Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Конкурентоспособность курортной территории: факторы формирования и методы оценки тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Хрипушина, Ирина Анатольевна
Место защиты	Сочи
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Конкурентоспособность курортной территории: факторы формирования и методы оценки"

На правах рукописи

ХРНПУШИНА ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ КУРОРТНОЙ ТЕРРИТОРИИ: ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ II МЕТОДЫ ОЦЕНКИ

Специальность 08 00 05 - экономика и управление народным хозяйством

региональная экономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ростов-на-Дону 2007

0 7 тн 2507

003063845

Диссертация выпонена на кафедре туризма и курортного дела Сочинского государственного университета туризма и курортного дела

Научный руководитель

доктор экономических наук, доктор медицинских наук, профессор Ветитпев Александр Михайлович

Официальные оппоненты доктор географических наук, профессор

Дружинин Александр Георгиевич

кандидат экономических наук Бражецкая Галина Леонидовна

Ведущая организация

Государственный Университет Управления

Защита состоится 29 июня 2007 г в 10 00 часов на заседании диссертационного совета Д 212 208 03 в Южном федеральном университете по адресу 344006, г Ростов-на-Дону, ул Пушкинская, 160, ИППК при ЮФУ, ауд 45

С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке Южного федерального университета 344006, Ростов-на-Дону, ул Пушкинская,

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу

344006, г Ростов-на-Дону, ул Пушкинская, 160, к 105, диссертационный совет Д 212 208 03 Ученому секретарю

Ученый секретарь диссертационного совета

Автореферат разослан л28 мая 2007 года

доктор экономических наук, профессор

Л Г Матвеева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Пристальное внимание со стороны мирового сообщества к проблемам конкуренции на различных уровнях рыночного пространства объясняется ее ролью естественного регулятора в современной экономике Центральной идеей в условиях конкуренции для любого субъекта экономики является достижение и удержание на длительный период конкурентоспособного положения Именно конкурентоспособность при переходе к информационному обществу, в условиях интеграции и глобализации выступает в качестве ключевой категории рыночных отношений, способствующей развитию экономической среды Характер данного развития представляет собой процесс создания и постоянного обновления, активного внедрения инноваций, основанных на эффективных управленческих решениях

Вопросы конкурентоспособности на уровне региона и муниципалитета стали обсуждаться сравнительно недавно и связаны с изменениями, которые происходят в этом направлении Выделение субъектов-регионов, наделение пономочиями региональных властей, повышение самостоятельности территорий - все это ведет к осознанию регионом своих интересов как суммы экономических, социальных, культурных ценностей Стремление к сохранению региональной самобытности ведет к созданию локальных конкурентных преимуществ, обеспечивает длительное конкурентоспособное положение

Особенно актуальной разработка данной темы представляется применительно к туристско-рекреационному комплексу В течение почти 70 лет система отечественного санаторно-курортного дела оставалась государственной по своей сути и характеру государство осуществляло единую политику развития санаторно-курортного комплекса, он был рассчитан на массового потребителя и характеризовася налаженной системой финансирования, что не способствовало развитию качественной составляющей услуг и санаторно-курортного комплекса в целом В таких условиях отсутствовала конкурентная среда и, естественно, не стояла проблема разработки теории конкуренции применительно к курортной территории С началом рыночных преобразований, формированием лоткрытого туристского рынка возникла необходимость изучения действия механизма конкуренции в сфере услуг, разработки методологии оценки конкурентоспособности, определения факторов влияния и инструментов повышения потребительской привлекательности курортной территории

Курорт Сочи, обладая уникальным сочетанием рекреационных факторов, в рыночных условиях стокнуся с проблемой реализации своего курортного

потенциала, повышения уровня сервиса и создания эффективной системы информирования потенциальных туристов Все эти сложности и отсутствие опыта на фоне грамотной и выверенной политики со стороны зарубежных курортов обозначили необходимость управленческих действий в направлении повышения конкурентоспособности отечественного санаторно-курортного комплекса Адекватным инструментом в создавшейся ситуации станет совершенствование анализа и оценки конкурентоспособности как основы для эффективного управления и создания стратегических конкурентных преимуществ

Степень разработанности проблемы. Изучению теоретических аспектов проблем измерения и регулирования конкурентоспособности посвящены работы зарубежных (Дж Гэбрейт, Ф Котлер, М Портер, Д Риккардо, П Са-муэльсон, А Смит, И Шумпетер, Ф Хайек, Э Чемберлин, Ф Эджуорт) и отечественных (Л Абакин, В Д Андрианов, Г Л Азоев, М Гельванский, Е П Завьялов, И М Лифиц, Н К Моисеева, Р А Фатхутдинов, А Ю Юданов) ученых

Решением проблем связанных с региональной конкурентоспособностью активно занимались Л А Валитова, А Л Гапоненко, А Г Гранберг, Ю М Ипа-тов, Н Я Калюжнова, Н Г Кузнецов, Н В Лаврухина, О П Литовка и другие

Вопросы организации и управления курортным рынком, тема конкурентоспособности рассматривались в работах В И Азара, М А Бокова, А Т Быкова, А М Ветитнева, Г В Карповой, Л В Криворучко, Н С Матющенко, Г М Романовой, В К Скрыпника, А А Татаринова, Е С Угрюмова, Г В Яковенко

Несмотря на наличие большого количества исследований и публикаций зарубежных и отечественных авторов по данной теме, вопрос методологической разработки системы анализа и оценки конкурентоспособности курортных территорий в увязке с целями совершенствования их управления представляется недостаточно изученным В этой связи формирование методической основы механизма оценки конкурентоспособности городов-курортов является актуальной задачей Все вышеперечисленное, а также отсутствие разработанной законодательной базы, единых отраслевых и межотраслевых стандартов оценки конкурентоспособности курортных территорий определили выбор темы, цели и формулировку задач настоящего исследования

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теории и методики комплексной оценки конкурентоспособности курортной территории

Для достижения указанной цели в диссертационной работе были поставлены следующие задачи:

- анализ теоретических концепций и методов измерения конкурентоспособности на различных уровнях (страна, регион, отрасль, организация, товар/услуга) в мировой и отечественной экономике,

- выявление особенностей конкурентных отношений на рынке рекреационных услуг,

- выделение и систематизация внешних и внутренних факторов конкурентоспособности, оказывающих влияние на развитие (функционирование) курортных территорий,

- создание методики комплексного анализа конкурентоспособности городов-курортов,

- разработка основных направлений по повышению уровня конкурентоспособности курортных территорий

Объектом исследования является туристско-рекреационный комплекс Краснодарского края на примере города Сочи в современных рыночных условиях

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связанные с формированием и управлением конкурентоспособностью курортов

Теоретико-методологической базой исследования явились фундаментальные положения экономической теории, идеи и суждения отечественных и зарубежных ученых в области конкуренции, региональной экономики, менеджмента, маркетинга в туризме и санаторно-курортной сфере В работе применялись общенаучные методы и приемы методы и принципы теоретического исследования, системного и экспертного анализов, социологических опросов, наблюдение и сравнение, статистический анализ, количественные оценки на базе методов корреляционного анализа

Информационно-эмпирическая база. Информационной основой работы стали законодательные и нормативные акты федерального и регионального уровней, программы, концепции, данные территориальных органов статистики и управления по курортному делу и туризму администрации Краснодарского края и города Сочи

Концепция диссертационного исследования основывается на определении специфики конкурентных отношений, формирующихся в туристско-рекреационном комплексе региона, заключающейся в совмещении и интерпретации коммерческих и социальных, макро- и мезоэкономических, глобальных и локальных факторов и условий позиционирования воспроизводимых в ней услуг, системной роли информации и инновационных подходов в повышении

уровня их конкурентоспособности и комплексной оценке конкурентоспособности курортной территории, базирующейся на ее потребительской привлекательности в различных сегментах позиционирования услуг

Положения диссертации, выносимые на защиту.

1 Анализ теоретических исследований ведущих отечественных и зарубежных ученых позволил определить конкурентоспособность в качестве эффективного координатора современного рыночного хозяйства на всех его уровнях (государства, региона, комплекса, товара/услуги), способствующего повышению активности и творческой инициативы субъектов экономики Современное понимание сущности территориальной конкурентоспособности предполагает применение новых технологий, информации, инноваций, высокий уровень управленческих решений с целями реализации потенциала курорта

2 Особенности конкурентных отношений на отечественном рынке тури-стско-рекреационных услуг складываются из особенностей данного рынка, специфики курортного продукта и механизма управления курортным делом, обусловленным историческим развитием конкуренции в Российской Федерации Курортная территория представляет собой местность, ограниченную рамками муниципального образования, обладающую лечебными ресурсами природного и антропогенного происхождения, с высокой концентрацией разнообразных объектов размещения и развитой инфраструктурой лечения и отдыха, функционирующей в симбиозе с целями социально-экономического развития территории, воспроизводства трудовых ресурсов и выступающая как поноправный субъект конкурентных отношений Конкурентоспособность курортной территории определяется способностью города-курорта создавать инновационно ориентированную систему производства качественных рекреационных (и прочих) услуг и товаров, конкурентных на внутреннем и внешнем рынках, возможность реализовать имеющийся у территории потенциал, обеспечивающий высокий уровень жизни населения

3 Процесс эффективного управления конкурентоспособностью курортных территорий предполагает выделение внешних и внутренних факторов, факторов связи и информации, оказывающих влияние на развитие курортной территории

4 Применение специально разработанной методики комплексного анализа конкурентоспособности курортной территории позволило выявить взаимосвязь между основными макроэкономическими показателями развития страны и показателями функционирования регионального туристско-

рекреационного комплекса, определить конкурентоспособность сферы туризма и города-курорта в сравнении с другими курортными территориями

5 Изучение курортной территории с позиции потребительской привлекательности места отдыха выявило несоответствие курортного потенциала и текущих возможностей города-курорта в отношении удовлетворения целевого потребительского спроса

Научная новизна диссертационного исследования заключается в концептуальном осмыслении необходимости применения комплексного подхода к исследованию конкурентоспособности курортных территорий с целью совершенствования управления региональным туристско-рекреационным комплексом К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, относятся следующие

1 Допонен понятийный аппарат по теории конкуренции в индустрии туризма уточнено понятие курортная территория, под которым следует понимать местность, ограниченную рамками муниципального образования, обладающую лечебными ресурсами природного и антропогенного происхождения, с высокой концентрацией разнообразных объектов размещения и развитой инфраструктурой лечения и отдыха, функционирующей в соответствии с целями социально-экономического развития территории и воспроизводства трудовых ресурсов; определена на основании ретроспективного анализа специфика становления и развития конкурентных отношений в сфере рекреации, обусловленная политическими и социально-экономическими факторами, а именно единая государственная политика в сфере туризма, ориентация на массового потребителя, отсутствие конкуренции вместе с процессами перестройки вылились в кризис туристско-рекреационного комплекса в масштабах всей страны, рыночные преобразования способствовали формированию спроса и предложения на рекреационные услуги, сформировав отраслевой рынок, который, среди прочего, выпоняет важную социальную функцию по воспроизводству трудовых ресурсов

2 Предложено понятие конкуренция на рынке рекреационных услуг -соперничество субъектов данного рынка на различных уровнях за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей с целью наиболее поного удовлетворения их потребностей, конкурентоспособность курортной территории - способность города-курорта создавать эффективную, способную к инновациям систему производства качественных рекреационных (и прочих) услуг, конкурентных на внутреннем и внешнем рынках, возможность реализовывать имеющийся у территории потенциал, обеспечивающий развитие территории

3 Предложена и обоснована классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность городов-курортов по признакам, адаптированным к экономике современного периода, выделены внешние (конкурентоспособность тури-стско-рекреационного комплекса, макроэкономические показатели развития страны, воздействие форс-мажорных факторов, менеджмент и управление комплексом) и внутренние факторы (ресурсный потенциал, уровень развития инфраструктуры, региональный менеджмент, уникальные факторы-преимущества), факторы связи и донесения информации (участники и элементы внутренней и внешней среды, создающие информационное поле и транслирующие информацию), что позволило выразить схемой внутренняя среда -информация и средства связи - внешняя среда структуру функционирования туристско-рекреационного комплекса

4 Разработана и апробирована методика комплексного анализа конкурентоспособности курортных территорий на основе исследования степени влияния факторов различного уровня на развитие городов-курортов предложена оценка воздействия внешних и внутренних факторов, факторов связи и информации, воздействие со стороны потребителя и сравнительный анализ конкуренции в туристско-рекреационном комплексе, доказана прямая корреляция между спросом на рекреационные услуги курортной территории и динамикой развития основных макроэкономических показателей страны Предложена методика оценки конкурентоспособности курортной территории с позиции потребительской привлекательности места отдыха, основанная на методе экспертных оценок с разработкой шкалы важности и шкалы присутствия определенного фактора с точки зрения потребителя, использование которой на примере г Сочи позволило сделать вывод о сформировавшемся стабильном спросе на рекреационные услуги этой курортной территории, выявить положительно (и отрицательно) влияющие на конкурентоспособность курорта внутренние факторы

Практическая значимость исследования. Полученные автором результаты исследования имеют прикладное значение для федеральных и региональных органов управления туристско-рекреационным комплексом Применение предложенной методологии комплексного анализа конкурентоспособности курортной территории с учетом влияния факторов макро- и микросреды, ее потребительской привлекательности в практике управления курортами позволит выработать эффективную стратегию развития курортного региона в соответствие с экономическими предпосыками в стране, применять адекватные действия по поддержанию конкурентоспособного положения в догосрочном периоде

Материалы диссертации также могут найти применение в процессе преподавания соответствующих дисциплин в высших и средних специальных учебных заведениях туристского и курортного профиля

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы прошли апробацию на ежегодных Международных конгрессах Здравница (Москва, 2002), II научно-практической конференции Проблемы и перспективы санаторно-курортного лечения и реабилитации в здравницах России (Сочи, 2001), I и II научно-практических конференциях Проблемы и перспективы санаторно-курортного лечения и реабилитации в здравницах детского и семейного отдыха в РФ (Анапа, 2003, 2004), межинститутских конференциях профессорско-преподавательского состава Сочинского государственного университета туризма и курортного дела

Методические рекомендации, подготовленные автором, используются в учебном процессе Института турбизнеса Сочинского государственного университета туризма и курортного дела

По теме исследования автором опубликовано 9 печатных работ общим объемом 3,7 печатных листа

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, насчитывающего 170 наименований, приложения, а также содержит 34 таблицы и 7 рисунков

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, сформулированы цели, задачи и концепция исследования, изложены положения, выносимые на защиту, научная новизна, теоретическая и практическая значимость предложенных выводов

Рассмотрение сущности понятий конкуренции и конкурентоспособности в первой главе работ, Конкурентоспособность как фактор устойчивого развития экономика, показало, что конкуренция характеризуется как ключевая категория современного рыночного хозяйства на всех его уровнях (государства, региона, отрасли, товара/услуги), следствием которой, с одной стороны, является процесс, варьирующийся от взаимодействия до борьбы, с другой стороны, -это значительная движущая сила, обеспечивающая поступательное развитие экономики и общества в целом, способствующая появлению новых идей, продуктов и услуг, внедрению инноваций

Формирование механизма обеспечения конкурентоспособности на различных уровнях рыночного пространства на современном этапе происходит

посредством изменений в мировой экономике в начале XXI века Повышение значения информации, переход к многополярной системе отношений, конкурентная среда - все эти факторы выступают как значительная движущая сила, обеспечивающая поступательное развитие экономики и общества, появлению новых идей, внедрению инноваций На региональном уровне эти процессы привели к изменению роли и масштабов функционирования территории, ее выходу на международную арену, к осознанию своих территориальных особенностей, позволяющих формировать конкурентоспособный региональный продукт Основой для развития конкурентоспособности курортной территории является конкурентоспособность ее элементов и их организованность для достижения целей Исходя из того, что процесс целеполагания Ч это всегда система согласований, то организованность элементов и умение в конкретной ситуации находить оптимальное решение являются важнейшими в конкурентной борьбе

На основе анализа определений конкурентоспособности, представленных зарубежными и отечественными исследователями, в работе сделаны следующие выводы

- конкурентоспособным может быть конкретный субъект экономики на конкретном рынке,

- конкурентоспособность может быть стратегического и тактического характера,

- конкурентоспособность представляет собой некую относительную величину, то есть данное понятие означает наличие преимущества или комплекса преимуществ одного субъекта в сравнении с аналогичным сравнимым субъектом экономики,

- конкурентоспособность имеет тенденцию меняться во времени и пространстве,

- конкурентоспособность предполагает гармоничное функционирование в условиях данного общественного устройства страны и политико-правовой системы,

- состоит из суммы полезностей, выгод, преимуществ большей степени привлекательности чем у конкурентов,

- подразумевает эффективность деятельности в экономическом плане и наличие следующих преимуществ применение современных технологий, информации, инноваций, высокий уровень управленческих решений,

- конкурентоспособность подразумевает быстрое реагирование на изменения окружающей среды,

- конкурентоспособность присуща различным уровням экономики конкурентоспособными могут быть товар, услуга, фирма, группа предприятий, город, отрасль, регион, государство, группа государств

Таким образом, все многообразие конкурентных отношений осуществляется на нескольких уровнях, объектами оценки может выступать любой субъект рынка, а критериями оценки (целями) могут быть положение на рынке, темпы развития, потребительские свойства по отношению к цене и прочее Поэтому данное многогранное понятие может быть определено в различных аспектах в зависимости от решаемых задач

Как и большинство современных рынков, туристский рынок является конкурентным Следовательно, конкуренцию на рынке рекреационных услуг можно определить как соперничество субъектов данного рынка на разных уровнях за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей с целью наиболее поного удовлетворения их потребностей Представленная дефиниция отражает главную черту конкуренции - соревновательность в отношениях между участниками рынка рекреационных услуг, специфику спроса на эти услуги и качественную составляющую

Анализ развития городов в современной экономике позволяет утверждать об изменении их роли в мировом сообществе с одной стороны происходят процессы глобализации, стирание границ между экономиками регионов, с другой стороны, происходит осознание локальных интересов, превращение их в региональные конкурентные преимущества

Определяющим фактором конкуренции городов-курортов является их отраслевая специализация Наряду со стремлением к максимальному удовлетворению потребностей потребителей рекреационного продукта не менее важным становится достижение целей социально-экономического развития территории и повышение качества жизни постоянного населения Процесс социально-экономического развития - среда протекания процесса развития регионального туризма, неотъемлемой частью которого он одновременно является Соответственно конкурентоспособность города-курорта, в первую очередь, определяется предназначением курортной территории, в которой все отрасли городского хозяйственного комплекса тесно связаны с основной функцией города - туристской и рекреационной В связи с этим у городов-курортов особенно размыта граница между градообразующими и градообслуживающими отраслями Сфера услуг здесь превалирует в сравнении с промышленным производством и соответственно ее уровень развития Ч определяющий фактор нормального функ-

ционирования городского туристско-рекреационного комплекса, качества и уровня жизни населения

В городе-курорте вместе с развитием индустрии туризма получают развитие наука, в особенности специальные направления знаний, характерные для отрасли - например, курортология, образование и подготовка кадров, транспорт, связь, пищевая промышленность, индустрия развлечений и досуга, строй-индустрия Самой очевидной областью пересечения интересов, развитие которой задает темп социального времени во всех без исключения территориальных процессах и развития туризма в особенности, является инфраструктура со всеми ее подсистемами (инженерно-техническая, социальная, институциональная, социально-психологическая) Развитие туристско-рекреационного комплекса города-курорта не может выйти за пределы ограничений, выставляемых территориальной инфраструктурой, а, наоборот, дожно корреспондироваться с ее развитием Все это и ряд других аспектов определяют конкурентоспособность городов-курортов с позиции их внутренней организации, то есть конкурентоспособности их элементов для достижения целей И, соответственно, функциональную структуру города-курорта можно представить в виде рисунка (рис 1), все элементы которой взаимосвязаны и оказывают влияние на формирование конкурентоспособности города-курорта

Взаимосвязь всех элементов структуры обеспечивается с помощью институциональной инфраструктуры - совокупности учреждений, организующих развитие территории в целом Эффективность же функционирования курортной территории определяется качеством организации управленческого процесса

Рис 1 Функциональная структура конкурентоспособности города-курорта* Разработано автором на основе схемы Г Л Лаппо

Таким образом, конкурентоспособность курортной территории можно определить, как способность города-курорта создавать эффективную, способную к инновациям систему производства качественных рекреационных (и прочих) услуг и товаров, конкурентных на внутреннем и внешнем рынках, возможность реализовать имеющийся у территории экономический потенциал, способствующий высокому уровню жизни населения

Анализ методов исследования и оценки конкурентоспособности на различных уровнях показал, что в настоящее время их существует достаточно большое количество, разработанных преимущественно для оценки конкурентоспособности товара или фирмы В то же время практически отсутствуют или описаны схематично и потому затруднительны к практическому применению подходы к оценке более сложных объектов - страны, региона, города Это относится и к туристско-рекреационному комплексу, где можно отметить единичные работы по оценке конкурентоспособности, причем объектом внимания исследователей становились туристские предприятия (турфирмы, санаторно-курортные организации, гостиницы), туристско-рекреационный продукт, отдельные структурные подразделения организаций Косвенно при анализе объектов затрагивались вопросы конкурентоспособности объектов другого уровня - отдельных курортных территорий и страны, но они носили описательный характер и не оценивали в поной мере взаимовлияние туризма и уровня развития города, региона или страны Наиболее разработанной представляется методика оценки конкурентоспособности санаторно-курортной организации (СКО), предложенная группой авторов А М Ветитневым, М В Боковым, Е С Угрюмовым Данный метод основывается на оценке конкурентоспособности СКО с точки зрения привлекательности санаторно-курортного продукта (СКП) для потребителя, организационно-производственной силы и финансовой устойчивости предприятия

Изучение основных методов оценки конкурентоспособности субъектов экономики позволяет утверждать о необходимости формирования основополагающих принципов исследования конкурентоспособности, а именно принципов преемственности, универсальности, комплексности, системности, единства, восстребованности и других, предусматривающих оценку явления конкурентоспособности с учетом основных экономических законов

Учитывая сложившиеся направления исследования данного вопроса считаем необходимым предложить методику оценки конкурентоспособности, которая включает в себя терминологический аппарат, основные принципы и ме-

тодические положения, этапы, способы и инструменты исследования конкурентоспособности курортной территории

Вторая глава диссертационной работы, Особенности конкурентных отношений на рынке рекреационных услуг, посвящена рассмотрению вопросов конкуренции применительно к курортной сфере и разработке комплексного метода оценки конкурентоспособности курортной территории С этими целями изучен исторический опыт становления и развития конкурентных отношений в сфере рекреации, определена специфика функционирования курортных территорий, предложена классификация групп факторов влияния на развитие города

Ретроспективный анализ показал, что отечественная курортная сфера на протяжении многих лет находилась в изоляции от мировой отрасли туризма Санаторно-курортный комплекс был государственным по характеру, правилам и источникам финансирования Государство осуществляло единую политику развития санаторно-курортного комплекса, рассчитанного на массового потребителя, не способствующую высокому качеству предоставляемых услуг

Функционирование санаторно-курортной сферы по таким принципам наряду с процессами перестройки вылились в кризис туристско-рекреационного комплекса в масштабах страны Более чем в 2 раза в сравнении с 1990 в 2003 г снизилось количество гостиниц и аналогичных средств размещения, санаториев-профилакториев, в 3,5 раза стало меньше туристических баз Почти в 3,5 раза сократилась численность оздоравливающихся в организациях туристско-рекреационного комплекса с 32728 до 8988 тыс чел Характерным признаком курортных организаций стала низкая загруженность и ярко выраженная сезонность

1998 год стал переломным для отечественной курортной индустрии, развернув ситуацию в пользу российских курортов Наши соотечественники вновь потянулись в Сочи, Анапу, Геленджик, Кисловодск Изменения в структуре сбыта вследствие частичного ухода с рынка государства в лице Фонда социального страхования способствовали формированию рынка санаторно-курортных услуг с его продавцом и покупателем В качестве продавцов выступили как сами средства размещения (санаторно-курортные организации, организации отдыха, гостиницы и аналогичные средства размещения), так и появившиеся различного рода посредники (туроператоры, туристские агентства, страховые компании, некоммерческие организации), покупателями же выступали ФСС РФ, ходинги и крупные промышленные предприятия, граждане Появися новый класс предприятий по размещению отдыхающих - частные отели Таким образом, сформировались спрос и предложение на рекреационные услуги Однако

обозначилось несоответствие предлагаемого санаторно-курортного продукта запросам современного потребителя

Говоря о конкуренции на рынке оздоровительных услуг в России, то, как отмечает большинство исследователей санаторно-курортного комплекса, она является важным элементом динамики хозяйственной деятельности всего курортного комплекса, способствующим обновлению и улучшению рекреационных услуг, внедрению в процесс их предоставления последних научных достижений и организационно-управленческих новшеств Однако в условиях сегодняшнего отечественного санаторно-курортного комплекса речь приходится вести не столько о развитии конкурентного рынка, сколько о формировании в его лице действенного рыночного инструмента

Значимым моментом в отечественной сфере туризма стало формирование такого комплексного понятия как линдустрия туризма, интегрируемое в понятие санаторно-курортная и туристская сферы, где системно объединяются внутренний и внешний туризм, санаторно-курортный комплекс, отрасли инфраструктуры Включение туроператоров и турагентов в функционирование рынка санаторно-курортных услуг привело к еще большему стиранию граней между этими двумя отраслями и отнесению их к сфере рекреации

Объединение в одну группу рекреационных организаций размещения, работающих на прием (предприятия санаторно-курортного комплекса, гостиницы и иные средства размещения) является оправданным, поскольку данные предприятия имеют схожие принципы организации, статистики и хозяйственной деятельности, позволяющие обозначить их как рекреационные предприятия размещения, характеризующее предложение рекреационных услуг Следовательно, экономический механизм, отражающий соотношение предложения и спроса на рекреационные услуги, образующий рекреационный продукт и складывающийся в процессе купли-продажи этого продукта образуют рынок рекреационных услуг

Изучение факторов конкурентоспособности, выделенных отечественными и зарубежными исследователями, позволяет говорить о тенденциях снижения роли материальных факторов производства и повышении значимости знаний и компетенций как основных производственных ресурсов Ученые отмечают, что в информационной экономике меняется сущность субъекта территория постиндустриального общества представляет собой креативную корпорацию - производственную лобщность, в которой человеческие ресурсы, информация и знания, генерируемые ими, определяют конкурентоспособность субъекта, в данном случае курортной территории

полный набор факторов конкурентоспособности курортных территорий можно сгруппировать по следующим признакам

1 Отношение к курортной территории внешние, внутренние

2 Степень воздействия превалирующие, слабовлияющие

3 Интенсивность динамичные, статичные

4 Материальность ценовые, неценовые (качество, имидж, привлекательность)

5 Источник происхождения экономические, управленческие, организационные, природно-климатические, технические и другие

6 Характер влияния способствующие развитию города-курорта, ограничивающие развитие, отрицательно влияющие

7 Масштаб влияния затрагивающие всю хозяйственную структуру муниципалитета, влияющие только на сферу рекреации и туризма

8 Ресурсы, образующие факторы человеческие, физические, информационные, знания

9 Отраслевой признак определяемые особенностями индустрией туризма и рекреации, неотраслевые

10 Характер возникновения случайные, детерминированные

11 Характеру влияния стратегические и тактические

Представленные факторы, их степень влияния обусловливают развитие

конкурентоспособности на территории курорта Задача стратегического управления - способствовать влиянию положительных факторов и предпринимать активные действия по предотвращению действия отрицательных факторов Заслуживает также внимания проблема соотношения и взаимосвязи факторов различного уровня, разработка процедур взаимодействия групп факторов

Состав и взаимосвязи групп факторов конкурентоспособности курортной территории представлен на рис 2

Анализ содержания рис 2 позволяет сделать следующие выводы.

1 Первичным в определении конкурентоспособности города-курорта является воздействие со стороны внешних факторов, которые можно изобразить в виде матрешки в центре город-курорт, регион, страна

2 Среди внутренних факторов важнейшими являются наличие аттрактивных туристских и рекреационных ресурсов, уровень развития инфраструктуры, качество оказываемых услуг

3 Внутренние факторы помимо влияния на курортную территорию оказывают влияние друг на друга, поэтому стреки также связывают их между собой

4 Уровень менеджмента способен повысить конкурентоспособность курортной территории при недостаточном развитии внутренних факторов

Рис 2 Конкурентоспособность курортной территории (КГ), где

КТ - курортная территория, 1 Ч внешние факторы конкурентоспособности

1 1 - конкурентоспособность отрасли туризма

1 2 - основные макроэкономические показатели развития страны 1 3 - уровень менеджмента и стратегическое управление отраслью 1 4 - воздействие непредвиденных, форс-мажорных факторов

2 - специфические внутренние факторы 2 1 - ресурсный потенциал города-курорта (степень его атграктивности) 2 2 - качество и цена туристских и рекреационных услуг (основные услуги) 2 3 - уровень развития инфраструктуры курортной территории, развитие сопутствующих отраслей (общественное питание, транспорт, связь и другое), уровень квалификации персонала

2 4 - уровень и приоритеты муниципальной политики и управления

С другой стороны, возникает вопрос взаимодействия групп внешних и внутренних факторов Каким образом происходит связь между курортной территорией и потребителем, что является каналом и инструментом этой связи, насколько востребована информация внешней средой'7 Все этим вопросы подразумевают наличие третьей группы факторов, которая выпоняет функции связи между внутренней и внешней средой Эту группу можно назвать факторами связи и донесения информации, которые играют исключительно важную роль в формировании устойчивой эффективной системы внутренняя среда - информация и средства связи Ч внешняя среда, формирует структуру функционирования туристско-рекреационного комплекса

Существование курортной территории и внешней среды без элемента связи представляет собой односторонний процесс, в котором воздействие происходит

главным образом со стороны макрофакторов Те же действия, которые может оказать курортная территория на внешнюю среду, в связи с отсутствием информации о них становятся невостребованными и существуют сами по себе Эту ситуацию можно сравнить с существованием локальной индустрии туризма исключительно в целях удовлетворения потребностей населения данной территории

Если элементами внутренней среды является курортная территория и все процессы, происходящие на ней, то факторами связи и информации являются каналы распространения действия факторов внутренней среды Среди них можно выделить

1 Все мероприятия, инициируемые со стороны курортной территории и направленные на донесение информации до групп внешней среды (действия по продвижению курортной территории, реклама курорта, развитие брендинга территории)

2 Потребители и покупатели туристских и рекреационных услуг (резиденты и нерезиденты), имеющие опыт взаимодействия с курортной территорией и являющиеся носителями и распространителями информации о ней

3 Субъекты туристского рынка (туроператоры, турагенты, транспортные компании), функцией которых среди прочих является информирование потребителей

4 Взаимодействие между населением курортной территории и потребителями услуг туристско-рекреационного комплекса, влиящее на будущие действия потребителя

5 Органы управления отраслью, которые посредством выпонения своих управленческих функций и законотворческой деятельности являются носителями информации, которую транслируют далее по цепочке

Важным фактом является то, что элементы факторов связи одновременно могут выступать и в качестве элементов внутренней или внешней среды

Таким образом, структура взаимодействия факторов состоит из трех важных групп факторы внешней среды, факторы внутренней среды, факторы связи и информации Все элементы данной цепочки обусловливают возможность функционирования индустрии туризма в курортной территории и являются необходимыми для ее эффективного развития

Основываясь на данной информации, мы можем представить конкурентоспособность курортной территории (КТ) в виде следующей формулы

КТ = F * (I + Р ) +

где Б - внешние факторы конкурентоспособности (макроокружение, конкурентоспособность отрасли, управление), индекс,

I - показатель потенциала курортной территории (=оценка потребителя) Р - эффективность мероприятий по продвижению территории среди заинтересованных субъектов,

К! - конкурентоспособность исследуемой курортной территории К2 - конкурентоспособность курорта, обладающего схожими рекреационными ресурсами, выступающего в качестве конкурента

Реализация предложенной комплексной методики оценки конкурентоспособности курортной территории и основные направления в управлении конкурентоспособностью городов-курортов с целью повышения их конкурентоспособности предложены в третьей главе исследования Факторы формирования конкурентоспособности курортных территорий на примере города Сочи

Конкурентоспособность отрасли, в том числе туристско-рекреационного комплекса, согласно концепции М Портера, обусловлена воздействием на нее взаимосвязанных детерминант Совокупность этих детерминант образуют национальный ромб - систему, компоненты которой усиливаются взаимно друг друга Конкурентное преимущество, возникающее на основе одной-двух детерминант легко нейтрализуется с помощью глобальных стратегий Поэтому лишь взаимодействие преимуществ по всем детерминантам обеспечивает самоусиливающиеся выигрышные моменты

Стратегическая детерминанта представлена стратегиями участников туристского рынка, их структурой и особенностями соперничества на внутреннем рынке Их анализ позволяет сделать следующие выводы

- преобладающей на отечественном туристском рынке является стратегия минимизации издержек (или максимизации прибыли посредством ценового воздействия),

- российская туристская отрасль производит достаточно стандартизированный продукт, вследствие этого возможности дифференциации существенно ограничены,

- спрос при применении данной стратегии эластичен по цене,

- увеличивается вероятность переключения потребителей на другие продукты (услуги), в том числе не невзаимозаменяемые (на конкуренты-желания),

- практически не применяются стратегии инноваций и диверсификации,

- для отечественной туристской индустрии характерно малое количество профессиональных союзов, объединений, ассоциаций, инициирующих развитие

законодательной базы в отрасли туризма, способствующих переходу отрасли на новый качественный уровень,

- отсутствие российских средств размещения - брендов, гарантирующих определенный уровень качества и цен предоставляемых услуг и прочее

Эксперты в области индустрии туризма сходятся во мнении, что в основе развития исследуемой отрасли лежит экономический и социальный прогресс Именно воздействие макроэкономических факторов страны является определяющим для индустрии туризма Методом логического анализа для решения целей настоящего исследования выделены ряд макроэкономических показателей, которые находятся в наиболее тесной взаимосвязи с индустрией туризма и посредством корреляционно-регрессионного анализа определена теснота связи между уровнем развития страны в целом и курортным комплексом Сочи

Полученные данные свидетельствуют о высокой корреляции по таблице Чедока (0,8-0,9) между ВВП и основными стоимостными характеристиками отдыха для потребителя (средняя стоимость пребывания в день, стоимость транспортных расходов) и для курортной территории (доходы от услуг) Виды доходных факторов населения (среднедушевой денежный доход, среднедушевой прожиточный минимум, оплата труда наемным работникам) тесно связаны с показателями численности лечившихся и отдыхающих в данной курортной территории, с ценами на услуги отдыха и билеты на транспорт, а также с прибылью курорта и организаций, работающих в сфере туризма и рекреации Обнаружена тесная связь (0,7-0,8) между стоимостью пребывания в день, транспортными расходами, прибылью курорта и ценой долара

Корреляция между средней стоимостью пребывания в день и прибылью курорта от предоставленных услуг составила 0,9, что означает прямую очень тесную зависимость доходов курортной территории от цены путевки

Анализ полученных результатов позволяет утверждать о тесной прямой взаимосвязи основных макроэкономических параметров развития страны и показателей функционирования туристско-рекреационного комплекса Сочи Так как основные макроэкономические факторы относятся к группе неуправляемых факторов со стороны курортной территории, то выявление этой зависимости позволяет прогнозировать развитие курортного комплекса во взаимосвязи с экономическим состоянием страны Внутренний конкурентный потенциал города-курорта Сочи определятся совокупностью природных ресурсов и местоположения, институциональной и социальной, инженерно-технической, соци-апьно-психологической, курортной инфраструктурами

Курортная инфраструктура города Сочи представлена совокупностью объектов размещения, турфирм, экскурсионных бюро, индустрии отдыха и развлечения В Сочи расположено около четверти всех курортно-оздоровительных учреждений страны по данным отдела городской статистики за 2003 г на территории Сочи сосредоточено 236 санаторно-курортных учреждений отдыха и туризма 63 санатория, 17 пансионатов с лечением, 29 пансионатов отдыха, 8 домов отдыха, 11 турбаз, 16 гостиниц, 2 кемпинга и 37 других средств размещения О развитии туристско-рекреационного комплекса говорят такие показатели, как оборот розничной торговли, который в городах-курортах значительно превышает среднекраевые показатели В Сочи оборот розничной торговли в 2003 г по всем каналам реализации составил 19,3 мрд руб

В структуре налоговых платежей и других доходов в бюджетную систему РФ города-курорта Сочи предприятия туристско-рекреационного комплекса занимают второе место (393247 тыс руб) после строительной индустрии (530158 тыс руб), а вместе с отраслями торговли и общественного питания выходят на первое место (739450 тыс руб )

Анализ информации позволяет утверждать о наличии на территории курорта уникального сочетания природных факторов и инфраструктуры, необходимых для организации отдыха и рекреации потребителей В то же время эти ресурсы используются неравномерно и нерационально

Потребитель играет важную роль в создании товаров и услуг, предлагаемых современным рынком Поэтому оценка привлекательности факторов курорта Сочи с точки зрения потребителя представляется логичным и закономерным этапом исследования В качестве инструмента оценки использована методика группы авторов по оценке конкурентоспособности санаторно-курортной организации, адаптировав ее по отношению к курортной территории Методика базируется на методе экспертных оценок с разработкой шкалы важности и шкалы присутствия того или иного фактора с точки зрения отдыхающих, инструментом обследования явися метод анкетирования В качестве объекта исследования выступили отдыхающие г Сочи, прибывшие в курортную территорию организованным способом и разместившиеся в санаторно-курортных организациях, работающих в одном ценовом диапазоне и предлагающих сходный комплекс рекреационных услуг Анкетирование было разбито на два этапа (2003 и 2004 гг) с целью возможности получения наиболее поных данных и отследить изменения, которые произошли с момента последнего исследования (табл 1)

Таблица 1

Конкурентоспособность курортной территории с точки зрения потребительской привлекательности*

Санато рно-курортная организация Итого Сред значение

1 2 3 4

2003 3,7 3,5 4 3,9 15,1 3,77

2004 3,9 3,6 3,8 4,2 15,5 3,87

* Рассчитано автором по результатам обработки анкет

В 2003 и 2004 гг потребители оценили отдых на курорте Сочи примерно на одном уровне средняя оценка среди организаций составила 3,8 Такое небольшое колебание, свидетельствует, в целом, о незначительных для потребителя изменениях или же о повышение конкурентоспособности курортной территории с одновременным ростом потребительских требований к качеству отдыха

Высокие оценки ресурсной составляющей (парковые зоны и зеленые насаждения, архитектурный облик города, наличие разнообразной экскурсионной программы) подтверждают, что курорт Сочи является весьма привлекательным местом отдыха, однако, предлагаемые на момент исследования, качество и ценовые характеристики отдельных услуг (общественный транспорт, общественное питание, билеты на развлекательные мероприятия) при их высокой степени важности для потребителя снижают степень аттрактивности данной курортной территории и соответственно снижается показатель намерений потребителя вновь посетить данную курортную территорию (табл 2)

Таблица 2

Оценка возможности повторного отдыха в городе-курорте*

Желание еще раз отдохнуть в городе-курорте Попр коэф Число респондентов в каждой СКО

1 2 3 4

2003 2004 2003 2004 2003 2004 2003 2004

Никогда 0 9 13 3 5 10 14 0 0

Бесплатно 0,25 34 29 40 37 25 28 40 42

Частич оплата 0,5 25 24 27 29 19 17 33 31

За свой счет 0,75 12 9 6 2 9 8 0 5

В любом случае 1 12 14 10 7 10 8 15 13

Итого чел - 92 89 86 80 73 75 88 91

Степень намерений - 0 456 0 449 0 442 0 403 0 445 0 393 0 471 0 469

* Рассчитано автором по результатам обработки анкет

Общая оценка конкурентоспособности курортной территории с точки зрения потребителя незначительно увеличилась в 2004 г (15,5 из 20 возмож-

ных), что свидетельствует о сформировавшемся стабильном спросе на услуги курортных организаций изучаемой территории Однако, показатели степени намерений позволяют предполагать о тенденции небольшого снижения интегрированного индекса конкурентоспособности (с 6,8 до 6,6, табл 3)

Таблица 3

Интегрированный индекс конкурентоспособности курортной территории

СКО Общая оценка конкурентоспособности Степень намерений Рср Интегр индекс конкурентоспособности

2003

1 3,7 0,456 1,687

2 3,5 0,442 1,547

3 4 0,445 1,780

4 3,9 0,471 1,836

Итого 15,1 6,8

2004

1 3,9 0,449 1,751

2 3,8 0,403 1,450

3 3,6 0,393 1,493

4 4,2 0,469 1,969

Итого 15,5 6,6

* Рассчитано автором по результатам обработки анкет

Основной целью факторов связи и информации представляется эффективная организация потоков информации между курортной территорией и потребителем В качестве субъектов потока информации выступают практически все участники туристского рынка, однако основным инициатором является курортная территория, которая посредством комплекса действий (мероприятия по продвижению, реклама, проведение различных акций) формирует и доносит информацию до потребителя с целями формирования потребностей в отдыхе и положительного мнения о курорте в целом

Что касается действий по продвижению курорта Сочи, то рекламный бюджет, выделенный городом в 2002 г, составил 12 мн руб , в 2003 г - 20 мн руб , в 2005 г - 30 мн руб , в 2006 г - 31 мн руб Половина бюджета направлена на продвижение курорта посредством туристских международных и российских выставок, остальная часть направлена на рекламу курорта посредством прессы, размещения наружной рекламы, с помощью телевидения и радио, электронных средств информации Последние очень слабо используются в продвижении главного продукта курорта Ч корпоративные сайты имеют лишь 19% санаторно-курортных организаций Телевидение является самым дорогим и одновременно

самым эффективным средством рекламы, имеет наибольший охват аудитории из всех СМИ и создает эмоциональную основу рекламируемых услуг Анализ использования данного вида СМИ позволяет утверждать о недостаточной разработанности этого ресурса Таким образом, изучение рекламных стратегии и тактики муниципальных органов управления туристско-рекреационным комплексом позволяют утверждать о неэффективном использовании рекламного бюджета, как в части его объема, так и в направлениях его использования

Так как категория конкурентоспособности является относительной характеристикой, то необходимым этапом исследования является анализ конкурентного потенциала курорта Сочи в сравнении с другими курортными территориями На основе полученных данных, мы можем сделать вывод, что курорты Турции занимают лучшую конкурентную позицию в сравнении с курортом Сочи, преимущество достигается посредством развития инфраструктуры и сервиса, гибкости ценовой политики и успешного продвижения турпродукта Турции Анализ развития конкурентоспособности курортной территории свидетельствует о наличии серьезных противоречий в формировании конкурентоспособного положения региона, обусловленных неразработанностью теории конкуренции применительно к индустрии туризма в сочетании с отсутствием грамотных управленческих решений Имеющиеся противоречия обусловливают необходимость разработки научно обоснованных направлений и механизмов воздействия на процессы управления формированием и развитием конкурентоспособности курортных территорий Основным камнем преткновения является несоответствие между богатым рекреационным потенциалом исследуемого курорта и эффективностью его использования как в масштабах комплекса, так и на уровне национальных экономик

Предлагаемая в диссертации методика комплексной оценки конкурентоспособности курортной территории предполагает выделение групп факторов влияния на конкурентоспособность регионального курортного комплекса Анализ степени воздействия внешних факторов (основные макроэкономические показатели развития страны, анализ конкурентоспособности туристско-рекреационного комплекса, качества управленческих действий и разработанность законодательной базы) свидетельствуют, согласно концепции М Портера, о технологическом этапе развития отечественной индустрии туризма Исследование внутренних факторов позволило оценить возможности и степень их использования в направлении создания аттрактивного конкурентоспособного курортного продукта Модифицированная методика исследования конкуренто-

способности курорта с позиции потребительской привлекательности определила основные направления совершенствования управленческих действий

Выделение факторов связи и информации играет исключительно важную роль в формировании устойчивой эффективной системы внутренняя среда -информация и средства связи - внешняя среда, формирует коммуникативную функцию курортной территории

Повышение конкурентоспособности субъектов хозяйствования связано с построением соответствующей системы управления, представляющей собой единство двух подсистем объекта и субъекта управления, осуществляющего сознательное воздействие на объект посредством совокупности логических процедур для достижения целевых установок

Управление конкурентоспособностью курортных территорий состоит в том, чтобы, оказывая управляющее воздействие на внутренние факторы конкурентоспособности курорта, обеспечивать формирование и развитие в нем устойчивых конкурентных преимуществ с учетом воздействия окружающей среды

Целью системы управления конкурентоспособностью является повышение эффективности функционирования курортной территории на основе разработки механизма ее комплексного анализа и системы управленческого воздействия с точки зрения их положительного влияния Все элементы управления конкурентоспособностью представляются как взаимосвязанная совокупность, обеспечивающая достижение стратегических целей развития города-курорта путем наилучшего удовлетворения потребностей всех заинтересованных субъектов

Таким образом, схематически процесс управления конкурентоспособностью курортной территории можно представить в следующем виде (рис 3)

Внешние фк1 оры

Дснсгвня (меры и мероприятия на мра ленные на достижении сх. но иной

Субьскг управления (управ 1ян)щам пл (система) Орыиы мунпЦ1111<1 ГЫМ11 В Ш< Ш \праи 141 ие ПО кУТКЦЩЮМу д<-пу и гурнм} а щшширашш | ( л> ш Ципр м фкетннгових шл педошшнн и. 3 р. я В X Р* Обы.к-( управлении юрод курор! (функцнона 1ьныс ноасноемм) М^рисммипмм Ишребшели-ка* ПрОикшлешено ечиикничеекзя Ишювациишю пхиоло) пчсчлия Фшинюво чкешомнчетзя Человеческих ресурсов

1 С ........]__________Д

Потребитель 1 - 1 Факторы свяш и информации | <

Внешние факторы

Рис 3 Схема управления конкурентоспособностью курортной территории

Каждая из представленных подсистем управления (маркетинговая, производственно-технологическая, финансово-экономическая, человеческих ресурсов, инвестиционная, инновационно-технологическая) характеризуются более узкими целями, параметрами и показателями функционирования, используют свои методы и инструменты воздействия на функционально-экономические подсистемы управления конкурентоспособностью курорта

Важным моментом управленческого процесса является стремление к сбалансированному функционированию всех подсистем управления конкурентоспособностью Именно в этом случае обеспечивается достижение и воспроизводство устойчивой системы управления конкурентоспособностью субъекта

Представленная схема управления конкурентоспособностью курортной территории и наметившиеся тенденции позволяют утверждать, что в условиях информационного общества в подавляющем большинстве случаев успех зависит не только от развития внутренних факторов конкурентоспособности курортов, но и от действия факторов связи и информации При перенасыщенном рынке, когда потребители сосредоточены не на дефиците продукции и услуг, а на проблеме потребительского выбора, конкурентоспособность будет определяться коммуникационной стратегией Важным является, что сфера туризма связана с приобретением комплекса услуг, предназначенных для личного пользования Поведение же индивидуальных потребителей отличается преобладанием эмоциональных мотивов совершения покупок над рациональными Вследствие этого факторы успеха потребительских товаров и услуг базируются в большей степени на субъективно воспринимаемых потребителями преимуществах Эти преимущества заключаются в уникальности товарных марок (брендов) по сравнению с конкурирующими и способности покупателей идентифицировать их при совершении покупок

В заключении диссертации изложены важнейшие выводы, обобщения и практические рекомендации, вытекающие из логики и результатов исследования По теме исследования опубликованы следующие работы

Статьи в ведущих научных журналах, рекомендованных ВАК Российской Федерации

1 Хрипушипа И А Исследование факторов конкурентоспособности курортных территорий // Российское предпринимательство 2007 № 3 (0,3 п л)

Статьи в научных изданиях

2 Хрипушина И А , Ветитнев А М Организация исследования конкурентоспособности здравницы // Проблемы и перспективы санаторно-курортного лечения

и реабилитации в здравницах России Материалы II Научно-практической конференции -Сочи, 2001 (0,3/0,2)

3 Хрипушина IIА , Ветитиев А М Разработка системы исследования конкурентоспособности рекреационного региона //Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии Материалы II международной научно-практической конференции - М РНЦ ВМиК, 2002(0,2/0,1 п л )

4 Хрипушина IIА Технология проведения исследования конкурентоспособности в санаторно-курортных организациях // Актуальные проблемы исследования экономики курортного региона в свете концепции гуманизации образования - Сочи, НОЦ РАО, 2002 (0,4 п л )

5 Хрипушина IIА Удовлетворенность отдыхающих как главный фактор конкурентоспособности санаторно-курортных организаций // Актуальные проблемы маркетинга и управления экономикой курортного региона Сб научных трудов - Сочи, НОЦ РАО, 2003 (0,7 п л )

6 Хрипушина И А Привлекательность рекреационного региона с позиции потребителя // Проблемы и перспективы санаторно-курортного лечения и реабилитации в здравницах детского и семейного отдыха РФ Материалы I Научно-практической конференции - Анапа, 2003 (0,2 п л )

7 Хрипушина IIА , Григорьев В Г Современные подходы к оценке конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса // Проблемы и перспективы санаторно-курортного лечения и реабилитации в здравницах детского и семейного отдыха РФ Материалы II Научно-практической конференции - Анапа 2004 (0,2/0,1 пл)

8 Хрипушина И А , Ветитнев А М Совершенствование управления курортными территориями на основе комплексного анализа конкурентоспособности // Вестник Национальной академии туризма 2006 №1 (0,8/0,5 пл)

9 Хрипушина IIА Оценка конкурентоспособности курортной территории (на примере города Сочи) с точки зрения потребителей // Курортное дело 2006 № 1 (0,8 п л )

Печать цифровая Бумага офсетная Гарнитура Тайме Формат 60x84/16 Объем 1,0 уч -изд -л Заказ №156 Тираж 100 экз Отпечатано в КМЦ КОПИЦЕНТР 344006, г Ростов-на-Дону, ул Суворова, 19, тел 247-34-88

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Хрипушина, Ирина Анатольевна

Введение

1. Конкурентоспособность как фактор устойчивого развития 12 экономики

1.1 Сущность и роль конкурентоспособности в рыночной экономике

1.2 Конкурентоспособность города-курорта, как функционально- 27 экономическая система

1.3 Анализ методов оценки конкурентоспособности на различных уровнях

2. Особенности конкурентных отношений на рынке рекреационных 60 услуг

2.1 Становление и развитие конкурентных отношений в сфере рекреации

2.2 Внешние и внутренние факторы конкурентоспособности курортных 76 территорий

2.3 Воздействие уникальных факторов конкурентоспособности

3. Факторы формирования конкурентоспособности курортных 101 территорий на примере города Сочи

3.1 Влияние внешних факторов на развитие регионального курортного 101 комплекса

3.2 Конкурентный потенциал города-курорта Сочи и его оценка

3.3 Основные направления в повышении уровня конкурентоспособности 152 города-курорта Сочи

Диссертация: введение по экономике, на тему "Конкурентоспособность курортной территории: факторы формирования и методы оценки"

Актуальность темы исследования. Пристальное внимание со стороны мирового сообщества к проблемам конкуренции на различных уровнях рыночного пространства объясняется ее ролью естественного регулятора в современной экономике. Центральной идеей в условиях конкуренции для любого субъекта экономики является достижение и удержание на длительный период конкурентоспособного положения. Именно конкурентоспособность при переходе к информационному обществу, в условиях интеграции и глобализации выступает в качестве ключевой категории рыночных отношений, способствующая развитию экономической среды. Характер данного развития представляет собой процесс создания и постоянного обновления, активного внедрения инноваций, основанных на эффективных управленческих решениях.

Вопросы конкурентоспособности на уровне региона и муниципалитета стали обсуждаться сравнительно недавно и связаны с изменениями, которые происходят в этом направлении. Выделение субъектов-регионов, наделение пономочиями региональных властей, повышение самостоятельности территорий - все это ведет к осознанию регионом своих интересов как суммы экономических, социальных, культурных ценностей. Стремление к сохранению региональной самобытности ведет к созданию локальных конкурентных преимуществ, обеспечивает длительное конкурентоспособное положение.

Особенно актуальной разработка данной темы представляется применительно к туристско-рекреационному комплексу. В течение почти семидесяти лет система отечественного курортного дела оставалась государственной по своей сути и характеру: государство осуществляло единую политику развития санаторно-курортного комплекса; он был рассчитан на массового потребителя и характеризовася налаженной системой финансирования, что не способствовало развитию качественной составляющей услуг и санаторно-курортного комплекса в целом. В таких условиях отсутствовала конкурентная среда и, естественно, не стояла проблема разработки теории конкуренции и конкурентоспособности применительно к курортной территории. С началом рыночных преобразований, формированием лоткрытого туристского рынка возникла необходимость изучения действия механизма конкуренции в сфере услуг, разработки методологии оценки конкурентоспособности, выявлении факторов влияния и определение инструментов повышения потребительской привлекательности курортной территории.

Город-курорт Сочи, как и другие курортные территории Российской Федерации, обладая уникальным сочетанием рекреационных факторов, в рыночных условиях стокнуся с проблемой реализации своего курортного потенциала, повышения уровня сервиса и создания эффективной системы информирования потенциальных туристов. Все эти сложности и отсутствие опыта на фоне грамотной и выверенной политики со стороны зарубежных курортов обозначили необходимость управленческих действий в направлении повышения конкурентоспособности отечественного санаторно-курортного комплекса. Адекватным инструментом в создавшейся ситуации, на наш взгляд, станет совершенствование анализа и оценки конкурентоспособности, как основы для эффективного управления и создания стратегических конкурентных преимуществ.

Все вышеперечисленное, а также отсутствие разработанной законодательной базы, единых отраслевых и межотраслевых стандартов оценки конкурентоспособности курортных территорий и определили выбор темы, целей и направлений настоящего исследования.

Изучению теоретических аспектов проблем измерения и регулирования конкурентоспособности посвящено множество работ зарубежных (Дж. Гэбрейт, Ф. Котлер, М. Портер, Д. Риккардо, П. Самуэльсон, А. Смит, И. Шумпетер, Ф. Хайек, Э. Чемберлин, Ф. Эджуорт) и отечественных (JI. Абакин, В.Д. Андрианов, Г.Л. Азоев, М. Гельванский, Е.П. Завьялов, И.М. Лифиц, Н.К. Моисеева, P.A. Фатхутдинов, А.Ю. Юданов) ученых.

Решением проблем связанных с региональной конкурентоспособностью активно занимались JI.A. Валитова, A.JL Гапоненко, А.Г. Гранберг, Ю.М. Ипатов, Н. Я. Калюжнова, Н.Г. Кузнецов, Н.В. Лаврухина, О.П. Литовка и другие.

Вопросы организации и управления курортным рынком, тема конкурентоспособности рассматривались в работах В.И. Азара, М.А. Бокова, А.Т. Быкова, А.М. Ветитнева, Г.В. Карповой, Л.В. Криворучко, Н.С. Матющенко, Г.М. Романовой, В.К. Скрыпника, A.A. Татаринова, Е.С. Угрюмова, Г.В. Яковенко.

Однако, несмотря на наличие большого количества исследований и публикаций зарубежных и отечественных ученых по данной теме, вопрос методологической разработки системы анализа и оценки конкурентоспособности курортных территорий с целями совершенствования их управления представляется недостаточно изученным. В этой связи построение методической основы механизма оценки конкурентоспособности городов-курортов является, по нашему мнению, актуальной задачей.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теории и методики комплексной оценки конкурентоспособности курортной территории.

Для достижения указанной цели в диссертационной работе были поставлены следующие задачи:

- анализ теоретических концепций и методов измерения конкурентоспособности на различных уровнях (страна, регион, отрасль, организация, товар/услуга) в мировой и отечественной экономике;

- выявление особенностей конкурентных отношений на рынке рекреационных услуг;

- выделение и систематизация внешних и внутренних факторов конкурентоспособности, оказывающих влияние на развитие (функционирование) курортных территорий;

-создание методики комплексного анализа конкурентоспособности городов-курортов;

- разработка основных направлений по повышению уровня конкурентоспособности курортных территорий

Объектом исследования является туристско-рекреационный комплекс Краснодарского края на примере города Сочи в современных рыночных условиях.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связанные с формированием и управлением конкурентоспособностью курортов.

Теоретическая и методологическая база. Теоретико-методологической базой исследования явились фундаментальные положения экономической теории, идеи и суждения отечественных и зарубежных ученых в области конкуренции, региональной экономики, менеджмента, маркетинга в туризме и санаторно-курортной сфере. В работе применялись общенаучные методы и приемы: методы и принципы теоретического исследования, системного и экспертного анализов, социологических опросов, наблюдение и сравнение, статистический анализ, количественные оценки на базе методов кореляционного анализа.

Информационно-эмпирическая база. Информационной основой работы стали законодательные и нормативные акты федерального и регионального уровней, программы, концепции, данные территориальных органов статистики и управления по курортному делу и туризму администрации Краснодарского края и города Сочи.

Концепция диссертационного исследования основывается на определении специфики конкурентных отношений, формирующихся в туристско-рекреационном комплексе региона, заключающейся в совмещении и интерпретации коммерческих и социальных, макро- и мезоэкономических, глобальных и локальных факторов и условий позиционирования воспроизводимых в ней услуг; системной роли информации и инновационных подходов в повышении уровня их конкурентоспособности и комплексной оценке конкурентоспособности курортной территории, базирующейся на ее потребительской привлекательности в различных сегментах позиционирования услуг.

Положения диссертации, выносимые на защиту.

1. Анализ теоретических исследований ведущих отечественных и зарубежных авторов позволил определить конкурентоспособность в качестве эффективного координатора современного рыночного хозяйства на всех его уровнях (государства, региона, комплекса, товара/услуги), способствующего повышению активности и творческой инициативы субъектов экономики. Современное понимание сущности территориальной конкурентоспособности предполагает применение новых технологий, информации, инноваций, высокий уровень управленческих решений с целями реализации потенциала курорта.

2. Особенности конкурентных отношений на отечественном рынке туристско-рекреационных услуг складываются из особенностей данного рынка, специфики курортного продукта и механизма управления курортным делом, обусловленным историческим развитием конкуренции в Российской Федерации. Курортная территория представляет собой местность, ограниченную рамками муниципального образования, обладающую лечебными ресурсами природного и антропогенного происхождения, с высокой концентрацией разнообразных объектов размещения и развитой инфраструктурой лечения и отдыха, функционирующей в симбиозе с целями социально-экономического развития территории, воспроизводства трудовых ресурсов и выступающая как поноправный субъект конкурентных отношений. Конкурентоспособность курортной территории определяется способностью города-курорта создавать инновационно ориентированную систему производства качественных рекреационных (и прочих) услуг и товаров, конкурентных на внутреннем и внешнем рынках, возможность реализовать имеющийся у территории потенциал, обеспечивающий высокий уровень жизни населения.

3. Процесс эффективного управления конкурентоспособностью курортных территорий предполагает выделение внешних и внутренних факторов, факторов связи и информации, оказывающих влияние на развитие курортной территории.

4. Применение специально разработанной методики комплексного анализа конкурентоспособности курортной территории позволило выявить взаимосвязь между основными макроэкономическими показателями развития страны и показателями функционирования регионального туристско-рекреационного комплекса, определить конкурентоспособность сферы туризма и города-курорта в сравнении с другими курортными территориями.

5. Изучение курортной территории с позиции потребительской привлекательности места отдыха выявило несоответствие курортного потенциала и текущих возможностей города-курорта в отношении удовлетворения целевого потребительского спроса.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в концептуальном осмыслении необходимости применения комплексного подхода к исследованию конкурентоспособности курортных территорий с целью совершенствования управления региональным туристско-рекреационным комплексом. К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, относятся следующие:

1. Допонен понятийный аппарат по теории конкуренции в индустрии туризма: уточнено понятие курортная территория, под которым следует понимать местность, ограниченную рамками муниципального образования, обладающую лечебными ресурсами природного и антропогенного происхождения, с высокой концентрацией разнообразных объектов размещения и развитой инфраструктурой лечения и отдыха, функционирующей в соответствии с целями социально-экономического развития территории и воспроизводства трудовых ресурсов; определена на основании ретроспективного анализа специфика становления и развития конкурентных отношений в сфере рекреации, обусловленная политическими и социально-экономическими факторами, а именно: единая государственная политика в сфере туризма, ориентация на массового потребителя, отсутствие конкуренции вместе с процессами перестройки вылились в кризис туристско-рекреационного комплекса в масштабах всей страны; рыночные преобразования способствовали формированию спроса и предложения на рекреационные услуги, сформировав отраслевой рынок, который, среди прочего, выпоняет важную социальную функцию по воспроизводству трудовых ресурсов.

2. Предложено понятие конкуренция на рынке рекреационных услуг -соперничество субъектов данного рынка на различных уровнях за ограниченных объем платежеспособного спроса потребителей с целью наиболее поного удовлетворения их потребностей; конкурентоспособность курортной территории - способность города-курорта создавать эффективную, способную к инновациям систему производства качественных рекреационных (и прочих) услуг, конкурентных на внутреннем и внешнем рынках, возможность реализовывать имеющийся у территории потенциал, обеспечивающий развитие территории.

3. Предложена и обоснована классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность городов-курортов по признакам, адаптированным к экономике современного периода; выделены внешние (конкурентоспособность туристско-рекреационного комплекса, макроэкономические показатели развития страны, воздействие форс-мажорных факторов, менеджмент и управление комплексом) и внутренние факторы (ресурсный потенциал, уровень развития инфраструктуры, региональный менеджмент, уникальные факторы-преимущества), факторы связи и донесения информации (участники и элементы внутренней и внешней среды, создающие информационное поле и транслирующие информацию), что позволило выразить схемой внутренняя среда - информация и средства связи - внешняя среда структуру функционирования туристско-рекреационного комплекса.

4. Разработана и апробирована методика комплексного анализа конкурентоспособности курортных территорий на основе исследования степени влияния факторов различного уровня на развитие городов-курортов: предложена оценка воздействия внешних и внутренних факторов, факторов связи и информации; воздействие со стороны потребителя и сравнительный анализ конкуренции в туристско-рекреационном комплексе; доказана прямая корреляция между спросом на рекреационные услуги курортной территории и динамикой развития основных макроэкономических показателей страны. Предложена методика оценки конкурентоспособности курортной территории с позиции потребительской привлекательности места отдыха, основанная на методе экспертных оценок с разработкой шкалы важности и шкалы присутствия определенного фактора с точки зрения потребителя, использование которой на примере г. Сочи позволило сделать вывод о сформировавшемся стабильном спросе на рекреационные услуги этой курортной территории, выявить положительно (и отрицательно) влияющие на конкурентоспособность курорта внутренние факторы.

Практическая значимость исследования. Полученные автором результаты исследования имеют прикладное значение для федеральных и региональных органов управления индустрией туризма и курортных территорий, в которых сфера туризма является градообразующей отраслью и определяющим фактором экономического благополучия территории. Применение предложенной методологии комплексного анализа конкурентоспособности курортной территории с учетом влияния факторов окружения, ее потребительской привлекательности в практике управления курортами позволит выработать эффективную стратегию развития курортного региона в соответствии с экономическими предпосыками в стране в целом, применять адекватные действия по поддержанию конкурентоспособного положения в догосрочном периоде.

Материалы диссертации также могут найти применение в процессе преподавания соответствующих дисциплин в высших и средних специальных учебных заведениях туристского и курортного профиля.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы прошли апробацию на ежегодном Международном конгрессе Здравница (Москва, 2002), II научною практической конференции Проблемы и перспективы санаторно-курортного лечения и реабилитации в здравницах России (Сочи, 2001), I и II научно-практических конференциях Проблемы и перспективы санаторно-курортного лечения и реабилитации в здравницах детского и семейного отдыха в Российской Федерации (Анапа, 2003, 2004), межинститутских конференциях профессорско-преподавательского состава Сочинского государственного университета туризма и курортного дела.

Методические рекомендации, подготовленные автором, используются в учебном процессе Института турбизнеса Сочинского государственного университета туризма и курортного дела.

По теме исследования автором опубликовано 9 печатных работ общим объемом 3,7 п.л.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, насчитывающего 170 наименований, приложения, а также содержит 34 таблицы и 7 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Хрипушина, Ирина Анатольевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Тенденции развития туризма в мире свидетельствуют об изменениях в отрасли, связанных с процессами интеграции, глобализации, обострением конкурентной борьбы между странами-туристскими дестинациями, регионами и организациями. В сложившихся условиях исследования в направлении обеспечения конкурентоспособности и создания неповторимых локальных преимуществ лежит в основе развития курортных территорий и индустрии туризма в целом. Именно изучение условий конкурентной среды с целями совершенствования управления курортными территориями является определяющим элементом в числе региональных приоритетов, условием развития цивилизованного туристского рынка.

Для Российской Федерации с ее огромной территорией, разнообразием природно-климатических условий, многонациональностью и богатым историческим наследием обеспечение территориальной конкурентоспособности является необходимым условием для вхождения на мировой туристский рынок.

На основе проведенных автором диссертации исследований можно сделать следующие основные выводы:

1. Формирование механизма обеспечения конкурентоспособности на различных уровнях рыночного пространства на современном этапе происходит посредством тех качественных изменений, которые стали характерными для мировой экономики в начале XXI века. Повышение значения информации, переход к многополярной системе отношений, конкурентная среда - все эти факторы выступают как значительная движущая сила, обеспечивающая поступательное развитие экономики и общества, способствующая самореализации личности, появлению новых идей, внедрению инноваций. На региональном уровне эти процессы привели к изменению роли и масштабов функционирования территории, ее выходу на международную арену, к осознанию своих территориальных особенностей, позволяющих формировать конкурентоспособный региональный продукт. Основой для развития конкурентоспособности курортной территории является конкурентоспособность ее элементов и их организованность для достижения целей. Исходя из того, что процесс целеполагания - это всегда система согласований, го организованность элементов и умение в конкретной ситуации находить оптимальное решение являются важнейшими в конкурентной борьбе, победа в которой выражает положительные результаты конкурентоспособности.

2. Изучение основных методов оценки конкурентоспособности субъектов экономики позволяет утверждать о необходимости формирования основополагающих принципов исследования конкурентоспособности, а именно: принципов преемственности, универсальности, комплексности, системности, единства, востребованности и других, предусматривающих оценку явления конкурентоспособности с учетом основных экономических законов рыночных отношений. Кроме того, оптимальный метод оценки конкурентоспособности дожен включать в себя разработку терминологического аппарата, методических положений, этапов, способов и инструментов исследования территориальной конкурентоспособности.

3. Анализ развития конкурентоспособности курортной территории свидетельствует о наличии серьезных противоречий в формировании конкурентоспособного положения региона, обусловленных неразработанностью теории конкуренции применительно к индустрии туризма в сочетании с отсутствием грамотных управленческих решений. Имеющиеся противоречия обусловливают необходимость разработки научно обоснованных направлений и механизмов воздействия на процессы управления формированием и развитием конкурентоспособности курортных территорий в интересах субъектов региона и потребителей регионального туристского продукта. Основным камнем преткновения является несоответствие между богатым рекреационным потенциалом исследуемого курорта и эффективностью его использования как в масштабах отрасли, так и на уровне национальных экономик.

4. Особенности сложившейся ситуации в отечественной индустрии туризма во многом определяются историческими аспектами развития курортного дела. Абсолютная государственная монополия, централизованное распределение путевок, массовость потребления унифицированного курортного продукта привели к изоляции советской тогда сферы туризма от мировой, свели на нет саму возможность появления конкурентной среда. Таким образом, данная система обеспечила поную независимость российского санаторно-курортного комплекса от рыночных механизмов, создавая условия стабильного существования, но, не способствуя высокому качеству рекреационных услуг и развития самого туристского комплекса. С началом рыночных преобразований российская курортная сфера в поной мере ощутила продожительную изоляцию индустрии туризма от мировой и вылилась в кризис отрасли.

5. Рассмотрение категорий туризма и санаторно-курортной сферы, определение степени взаимодействия друг с другом позволили выразить их единым понятием линдустрия туризма, объединяющего направления внешнего и внутреннего туризма, санаторно-курортный комплекс, отрасли инфраструктурного обслуживания, организации туристского сбыта. Такое структурирование, а также механизм, отражающий соотношение спроса и предложения на рекреационные услуги, образующие рекреационный продукт и складывающиеся в процессе купли-продажи этого продукта образуют рынок рекреационных услуг. Как и для большинства современных рынков характерной чертой рынка рекреационных услуг является конкуренция, которую мы определили как соперничество субъектов данного рынка на различных уровнях за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей с целью наиболее поного удовлетворения их потребностей. Уточнено понятие конкурентоспособности города-курорта, которое предлагаем рассматривать как способность курортной территории создавать эффективную, инновационную систему производства качественных рекреационных (и прочих) услуг и товаров, конкурентных на внутреннем и внешнем рынках, возможность реализовывать имеющийся у территории экономический потенциал, обеспечивающий высокий уровень жизни населения.

6. Предлагаемая в диссертации методика комплексной оценки конкурентоспособности курортной территории предполагает выделение групп факторов влияния на конкурентоспособность регионального курортного комплекса. Анализ степени воздействия внешних факторов (основные макроэкономические показатели развития страны, анализ конкурентоспособности туристско-рекреационного комплекса, качества управленческих действий и разработанность законодательной базы) свидетельствуют, согласно концепции М. Портера, о технологическом этапе развития отечественной индустрии туризма. Исследование конкурентного потенциала города-курорта или внутренних факторов позволило оценить возможности и степень их использования в направлении создания аттрактивного конкурентоспособного курортного продукта. Модифицированная методика исследования конкурентоспособности курортной территории с позиции потребительской привлекательности определила основные направления совершенствования управленческих действий.

Выделение факторов связи и информации играет исключительно важную роль в формировании устойчивой эффективной системы внутренняя среда -информация и средства связи - внешняя среда, носит коммуникативную функцию в широком понимании, формирует структуру функционирования туристско-рекреационного комплекса.

7. Управление конкурентоспособностью курортных территорий состоит в том, чтобы, оказывая управляющее воздействие на формирование и поддержание факторов и показателей конкурентоспособности отрасли, обеспечивать формирование и развитие в ней устойчивых конкурентных преимуществ с учетом воздействия окружающей среды. Как и всякая система, процесс управления представляет собой единство двух подсистем: объекта управления и субъекта управления, осуществляющего сознательное воздействие на объект посредством определенной совокупности логически законченных процедур для достижения целевых установок. Исходя из этого, все элементы управления конкурентоспособностью представляются как взаимосвязанная совокупность, функционирующая как единое целое и обеспечивающая достижение запланированных стратегических установок путем наилучшего удовлетворения потребностей всех заинтересованных субъектов.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Хрипушина, Ирина Анатольевна, Сочи

1. Абрамов В.Л. Интелектуальная составляющая в формировании конкурентных преимуществ // Маркетинг. 2004 - №6.

2. Абрамов В.Л. Управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг. 2004 - №5.

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

4. Азоев Г.Л. Маркетинговые технологии ведения конкурентной борьбы // Вестник ГУУ. 1999 - № 1.

5. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000.

6. Алаев А.Б. Социально-экономическая география: понятийно-термин.словарь. М., 1983.

7. Амбарцумов А.А., Стерликов Ф.Ф. 1000 терминов рыночной экономики: -М.: Крон-Пресс, 1993.

8. Андрианов В. Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Маркетинг. -1999 №2.

9. Андрианов В.Д. Теория функциональных экономических систем// Маркетинг 2004 - №6.

10. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. М.: ИНФРА-М, 2000.

11. Аникин Б.А., Баранчев В.П. Маркетинговые и логистические задачи, решаемые инновационными моделями бизнеса // Маркетинг. 2004 - №5.

12. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики -СПб.: СПбУЭФ, 1992.

13. Аринцев Ю.А. О развитии туризма на курортах Кубани // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005 -№7(июль).

14. Ахматова М, Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. 2003 - №4.

15. Баринов В.А., Синельников A.B. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №6.

16. Белоусов B.J1. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. 2001- №5.

17. Белый Е., Барашков С. Конкурентоспособность и качество продукции: два уровня управления // Маркетинг.- 2002 №4.

18. Бережной А.М. Выбор места реализации инвестиционного проекта методом фиксации региональных параметров / Известия РАН. Серия Географическая. 2006 - №1.

19. Богданова С. Кубань готовится стать туристской Меккой // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2006 - №6 (июнь).

20. Боков М., Ветитнев А., Попков В., Угрюмов Е. и др. Менеджмент в санаторно-курортных организациях / Под науч.редакцией М.А. Бокова. В 3-х частях. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

21. Бочарникова Е.В. Реклама туристских услуг. Материалы I Научно-практической конференции Актуальные проблемы детской и семейной курортологии. Привлекательные качества природных лечебных ресурсов курорта Ейск. 2003.

22. Браер. Д. Почему брэндинг не работает? / Маркетолог. 2005 - №8.

23. Браймер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ. Цыганова. М.: Аспект Пресс. - 1995.

24. Брыкалов В.Н. Маркетинговые исследования спроса и предложения на рынке санаторно-курортных услуг: Дисс.канд.экон.наук, Сочи-2004.

25. Булеев А.И. Количественный коэффициент конкурентоспособности товаров и услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -1997-№5.

26. Бурр Вольфганг. Концепция устойчивого конкурентного преимущества / Проблемы теории и практики управления. 2004 - №4.

27. Валитова J1.A. Приоритеты региональной политики в России: эмпирический анализ / Л. Валитова, В. Тамбовцев. Лувер Э. М., 2005.

28. Валитова Л.А. Факторы регионального роста. Влияние межбюджетных отношений на экономические стимулы регионов. М., 2004.

29. Ветитнев A.M. Маркетинг санаторно-курортных услуг. М.: Медицина, 2001.

30. Ветитнев A.M. Санаторно-курортный комплекс: реалии 2002 года и виды на будущее.

31. Ветитнев A.M. Сервисноориентированная концепция управления санаторно-курортными организациями в рыночных условиях: Автореферат дисс.док-pa экон.наук. Москва, 2005.

32. Ветитнев А.М. Технологии маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

33. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТиКД, 1999.

34. Винокуров В.И., Леонов В.А. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты: Научная монография. Сочи: СГУТиКД, 1998.

35. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Гардарика, 1998.

36. Воронов В., Буряк А. Кластерный анализ база управления конкурентоспособностью на макроуровне // Маркетинг - 2003 - № 1.

37. Вяков А.И., Разумов А.Н., Хальфин Р.А и др. О некоторых вопросах координации деятельности санаторно-курортного комплекса Российской Федерации // Курортные ведомости. 2003 - №5.

38. Гапоненко А.Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город. М.: РАГС. 2001.

39. Гапоненко А.Л. Управление региональным и городским развитием: цели, критерии и методы // Актуальные проблемы муниципального управления. Владимир, 2000.

40. Гирийчук Д.В. Территориальный туристско-рекреационный комплекс как форма пространственной организации сферы туристско-рекреационных услуг // Наука Кубани. 2005 - №3.

41. Гранатуров В.М. Экономический риск: Сущность, методы измерения, пути снижения. М.: Издательство Дело и Сервис, 1999.

42. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

43. Гришина И.В. Региональные особенности инвестирования в современной России: методология и результаты исследования / Финансы и кредит. 2006 - №6.

44. Гужин Г.С., Беликов М.Ю. Города-курорты: взгляд изнутри (Геленджик, Анапа). Краснодар, 1991.

45. Данько Т.П. Управление маркетингом: Изд-е 2-е, перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001.

46. Дементьев А. Конкурентоспособность международных компаний // Маркетинг. 2000 - №3.

47. Доклад с заседания в Геленджике // Курортные ведомости. 2004 - №6.

48. Завьянов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). - М.: Международные отношения. -1991.

49. Запесоцкий A.C. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. СПб.: СПбГУП, 2003.

50. Захаров А.Н., Зокин A.A. Методы оценки конкурентоспособности // Внешнеэкономические связи РФ 2002 - №2.

51. Здоров А.Б. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2004.

52. Здравоохранение в России: Стат. Сб. / Госкомстат России М.: 2001.

53. Здравоохранение в России: Стат. Сб. / Госкомстат России М.: 2004.

54. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М: Финансы и статистика, 2001.

55. Иноземцев B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. -М.: Логос, 2000.

56. Каштана O.B. Оценка конкурентоспособности массового товара (на примере пива) // Маркетинг в России и за рубежом. 2001 - №4.

57. Карпова Г.А., Абаева JI.O., Воловода A.B. и др. Туризм как объект управления / Под ред.Г.А. Карповой. М.: 2002.

58. Кирцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2001.

59. Кистанов В.В., Копылов Н.В. Региональная экономика России. М.: Финансы и статистика, 2002.

60. Ключи к рынку // Вестник ассоциации менеджеров. 2004 - №1 (январь).

61. Коваленко С. А. Методы оценки и управление повышением конкурентоспособности региональной экономики: Дисс. канд.экон. наук. -СПб., 2004.

62. Коломийченко О.В., Рохчин В.Е. Стратегическое планирование развития регионов России: методология, организация. СПб.: Наука, 2003.

63. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты / Под ред. Ю.К. Перского, Н.Я. Калюжновой М.: ТЕИС, 2003.

64. Конкурентоспособность российских регионов в условиях глобализации: Моногр. / Н.Я. Калюжнова. М: ТЕИС, 2003.

65. Костылева Н.Е. Инновационные методы повышения конкурентоспособности городов и регионов. СПб.: ИРЭ РАН, 2005.

66. Кремлевские мечтатели или новая экономическая стратегия / Экономика и жизнь 2004 - №12(март).

67. Кротова ЕЛ. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования. Екатеринбург: - УрО РАН, 2001.

68. Курортно-туристский комплекс как объект управления / Под ред. д-ра экономических наук, проф. Г.А. Карповой. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

69. Курортно-туристский комплекс Краснодарского края. 2000-2003гг. / Госкомстат России. Краснодарский краевой комитет гос. Статистики. -Краснодар, 2004.

70. Курорты. Энциклопедический словарь. / Гл.ред. Е.И. Чазов. М.: Советская энциклопедия, 1983.

71. Лаппо Г.М. География городов. М.: ВЛАДОС, 1997.

72. Лексин В.Н., Швецов А.Н., Государство и регионы: теория и практика государственного регулирования территориального развития. М.: Эдиториал УРСС, 1997.

73. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг.-М., 2001.

74. Лобанов М.М., Осипов Ю.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. -2001- №6.

75. Маркетинг. / Романов А.Н., Коряюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др.; под ред. А.Н. Романова. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

76. Маршалова A.C., Новоселов A.C. Основы теории регионального воспроизводства, М.: Экономика, 2001.

77. Матющенко Н.С. Управление конкурентоспособностью санаторно-курортной организации в условиях переходного периода: Дисс.канд.экон.наук. Сочи, 2002.

78. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы. М.: Финансы и статистика, 2002.

79. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы управления. М.: Изд-во Дело, 1992.

80. Мильграм Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий // Маркетинг в России и за рубежом №2 - 1999.

81. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке (Ссыка на домен более не работаетread/m3/6.htm).

82. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2000.

83. Муромкина И., Евтушенко Е. Брэндинг что это такое / Гостиничное дело.-2006-№1.

84. Мышкин А.С. Концепция конкурентоспособности города с учетом зарубежного и российского опыта // www.admoblkaluga.ru/NewAnvestition/Forum/Tezic/Osn -2.htm

85. Николаева Н.А. Конкурентоспособность города: взгляд зарубежных ученых // Маркетинг в России и за рубежом. 2001 - №6.

86. Общий доклад генерального секретаря ВТО о деятельности организации // Бюлетень туристской информации. 1989 - №5.

87. Ойкен В. Основные принципы экономической политики. М.: Прогресс, 1996.

88. Осипов А.К. Региональная экономика. Ижевск: Издат. дом Удмуртский ун-т, 2002.

89. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий М.: Изд-во РАГС, 2002.

90. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг / Маркетинг в России и за рубежом. 1999 - №5.

91. Папирян Г.А. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998.

92. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Издательство Питер, 2000.

93. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг. 2000 - №2.

94. По данным Ссыка на домен более не работаетp>

95. По данным Ссыка на домен более не работаетpresentation/economic potential

96. По данным Ссыка на домен более не работаетp>

97. По данным Ссыка на домен более не работаетnews/news 8122005 2.stm

98. По данным Ссыка на домен более не работаетbul 1 etins/2007/

99. По данным Всемирного экономического форума fwww.weforum.org/gcr: www.naco.ru).

100. Попов P.A. Региональный менеджмент. Краснодар: Советская Кубань, 2000.

101. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Изд-й дом Вильяме, 2002.

102. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. -М.: Международные отношения, 1993.

103. Портфель конкуренции и управления финансами / Отв. Ред. Ю.Б. Рубин. -М.: СОМИНТЭК, 1996.

Похожие диссертации

• Туристско-рекреационные услуги как фактор формирования экономического потенциала рекреационной зоны
• Стратегическое планирование устойчивого развития сельских территорий
• Формирование и оценка конкурентоспособности сельских муниципальных образований региона
• Эколого-экономическое развитие депрессивных территорий: факторы и подходы к реализации
• Методы повышения конкурентоспособности курортной гостиницы