Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Комплексная оценка эффективности реализации стратегии промышленного предприятия на основе системы нормируемых сбалансированных показателей тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Бойко, Надежда Евгеньевна
Место защиты Орел
Год 2007
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Комплексная оценка эффективности реализации стратегии промышленного предприятия на основе системы нормируемых сбалансированных показателей"

ООЗ158222

На правах рукописи

Бойко Надежда Евгеньевна

КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ НОРМИРУЕМЫХ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 7 СЕН 2007

Орел 2007

003158222

Работа выпонена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Брянский государственный технический университет

Научный руководитель кандидат экономических наук, доцент

Ерохин Дмитрий Викторович Официальные оппоненты. доктор экономических наук, профессор

Закиров Ахнаф Исрафилович кандидат экономических наук, доцент Романов Виктор Николаевич

Ведущая организация - ГОУ ВПО Брянский государственный университет им. академика И.Г. Петровского

Защита состоится 19 октября 2007г. в 16 часов на заседании

диссертационного совета Д.212.182.02 при ГОУ ВПО Орловский

государственный технический университет по адресу: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д 29.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке и на официальном сайте ГОУ ВПО Орловский государственный технический университет www.ostu.ru.

Автореферат разослан 18 сентября 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

С А. Измакова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования.- Новые концепции стратегического управления, получившие бурное развитие в последние годы, требуют новых подходов к оценке эффективности реализации стратегии. Особую важность приобретает построение такой системы оценки эффективности стратегии предприятия, которая бы учитывала влияние изменяющейся внешней среды и догосрочные последствия принимаемых инвестиционных решений Однако, как показывает практика, большинство систем оценки эффективности базируется на финансовом анализе компании Данные системы ориентированы не на стратегию, а на краткосрочные периоды и тактику фирмы. Они основываются на использовании бухгатерских показателей, отражающих фактически проводимые операции, и не предусматривают альтернативных возможностей

В современных условиях, по нашему мнению, системы оценки эффективности реализации стратегии дожны базироваться не только на финансовых индикаторах, капитал все больше инвестируется в технологии, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели Кроме того, имеются трудности с точной и достоверной финансовой оценкой таких нематериальных активов, как ноу-хау, бренд продукта, потенциальные возможности, опыт, заинтересованность и гибкость работников, лояльность клиентов. Тем не менее, и сегодня, и в будущем именно эти активы и потенциальные возможности являются решающими для успеха любой компании в условиях жесткой конкуренции.

В этой связи в настоящее время существует объективная необходимость в переосмыслении и развитии финансово-ориентированной концепции управления в сторону многосторонней ориентации, в формировании новой аналитической культуры, а вместе с ней и нового видения результатов деятельности компании

Состояние изученности проблемы. Проблемы теории и практики оценки эффективности реализации стратегических планов на предприятии в

различных аспектах первоначально рассматривались учеными в странах с высоким уровнем развития рыночной экономики Среди большого числа научных работ в этой области следует в первую очередь отметить труды М Портера, И Ансоффа, А Томпсона, М Мескона, П Дойля, К Боумена, Д Нортона, Р. Каплана, Марка Г Брауна, Нивена Пола и других ученых

Многие из идей и практических достижений в настоящее время не только находят применение в российской экономике, но и получают дальнейшее развитие Особый вклад в этой области принадлежит фундаментальным работам таких отечественных ученых, как О. Виханский, А. Гапоненко, В Ефремов, Р Фатхутдинов, А Гершун, М. Горский и других

Эти исследования внесли весомый вклад в разработку теоретических и методических основ способов и технологий сбалансированного управления организацией Однако недостаточность опыта внедрения сбалансированной системы показателей (ССП) в российской экономике, слабая адаптация системы к российским условиям, а также отсутствие единообразных подходов к подбору и нормированию показателей, являющихся основой системы ССП, предопределили тему, цели и задачи данного диссертационного исследования.

Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия г Брянска и Брянской области

Предметом диссертационного исследования является процесс формирования системы оценки эффективности реализации стратегии промышленного предприятия

Цель диссертационного исследования заключается в разработке методических положений и практических рекомендаций по повышению эффективности стратегического управления промышленным предприятием на основе комплексной оценки эффективности реализации стратегии с использованием концепции сбалансированных показателей

Для достижения поставленной цели в работе потребовалось решить следующие основные задачи:

- исследовать комплекс проблем, связанных с оценкой эффективности стратегического управления промышленным предприятием и определить необходимость развития адекватных подходов и инструментов в области организации стратегического управления,

произвести сравнительный анализ существующих концепций измерения эффективности с целью выявления системы, наиболее соответствующей целям стратегического развития компании,

- разработать методику отбора и нормирования сбалансированных показателей, являющихся основой управления эффективностью стратегии,

- рассмотреть возможность разработки интегральных показателей, предназначенных для оценки эффективности деятельности компании в рамках каждого из стратегических направлений;

- исследовать возможность комплексной оценки степени реализации стратегических целей компании.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в данной объектно-предметной области, результаты фундаментальных исследований и прикладных научных работ по проблемам стратегического управления

Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии, предусматривающей применение методов научного познания, логического моделирования, элементов системного анализа

Решение исследовательских задач проводилось с использованием отечественных законодательных норм, постановлений органов управления российской экономикой, рекомендаций научно-практических конференций и семинаров по вопросам, относящимся к теме исследования.

Эмпирическая база исследования формировалась на основе статистических сборников, справочников, содержащих фактические материалы по российским промышленным предприятиям, материалов монографических исследований, статей в периодической печати, результатов социологических опросов, а также данных, собранных автором

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании теоретико-методических положений и практических рекомендаций, направленных на повышение эффективности системы оценки реализации стратегии промышленного предприятия на основе сбалансированных нормированных показателей, что позволяет с наибольшей вероятностью определить стратегические цели организации, проанализировать степень их достижения, а также разработать с использованием этих критериев адекватные мероприятия по повышению эффективности деятельности организации.

Научная новизна подтверждена следующими научными результатами диссертационного исследования, выносимыми на защиту:

- исследованы особенности оценки эффективности функционирования предприятий в современных условиях и обоснована возможность использования для этих целей адаптированной сбалансированной системы показателей (п 15.1 Паспорта специальности 08.00 05),

- предложена методика отбора и нормирования сбалансированных показателей на основании результатов финансового анализа деятельности компании, рассматриваемых с точки зрения составляющих ССП, что позволяет упростить работу по созданию стратегической карты и дает возможность производить тестирование системы на фактических данных (п. 15 4 Паспорта специальности 08 00 05),

разработан агоритм расчета интегральных показателей ССП, позволяющих оценивать степень реализации стратегических планов компании в рамках каждого из стратегических направлений (п. 15 2 Паспорта специальности 08 00 05);

предложена методика комплексной оценки эффективности стратегического управления с использованием метода стратегического ромба ССП, дающего возможность сравнительного анализа степени достижения стратегических целей организации и управления ее стратегическим развитием (п 15 4 Паспорта специальности 08 00 05)

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные в ходе исследования научно-методические положения по управлению стратегией промышленного предприятия на основе сбалансированной системы нормированных показателей, дающих возможность комплексной оценки степени достижения стратегических целей компании, доведены до практических рекомендаций Применение данных рекомендаций позволит своевременно диагностировать проблемы, возникающие в ходе реализации стратегии, а также разрабатывать адекватные мероприятия по устранению этих проблем, что ведет к повышению эффективности стратегического управления

Полученные в ходе диссертационного исследования результаты могут быть использованы в качестве базы для дальнейших исследований в области стратегического управления организацией и применяются в учебном процессе при изучении таких дисциплин, как Стратегический менеджмент, Бизнес-планирование, Финансовый анализ

Апробация и реализация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты проведенного диссертационного исследования были представлены на международной межвузовской научно-технической конференции в Гомельском государственном техническом университете им ПИ Сухого (г Гомель, май 2005), на международной научно-практической конференции Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями (Пенза 2006), на международной научно-практической конференции Экономические проблемы становления рыночных отношений в Российской Федерации (Брянск 2007), на международной научно-практической конференции Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества регион, город, предприятие (Пенза 2007), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава БГТУ (2005, 2006, 2007г)

Разработанные в ходе диссертационного исследования инструменты и методические подходы для комплексной оценки эффективности реализации стратегии предприятия нашли практическое применение на промышленных предприятиях Брянской области, что подтверждается справкой о внедрении.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 6 научных работ общим объемом 2,56 п л. в виде научных статей, отражающих основное содержание диссертационного исследования.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 137 источников. Рукопись содержит 148 страниц текста, в том числе 32 таблицы и 20 рисунков

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, ее цель и задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость полученных результатов исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе Теоретические основы оценки эффективности реализации стратегии промышленного предприятия с использованием системы сбалансированных показателей исследованы сущность, принципы и основные подходы к стратегическому управлению, проведен анализ различных инструментов оценки эффективности стратегии компании, обосновано применение сбалансированной системы показателей в стратегическом управлении компанией.

Во второй главе Теоретико-методические подходы к формированию системы сбалансированных нормируемых показателей рассмотрены сильные и критические стороны концепции ССП, определены принципы построения сбалансированной системы показателей, рассмотрены критерии отбора и нормирования показателей, являющихся основой системы ССП; разработана методика построения системы показателей на базе финансового анализа

В третьей главе Комплексная оценка эффективности стратегии промышленного предприятия на основе интегральных сбалансированных

показателей определены интегральные показатели эффективности в рамках каждой из проекций ССП, произведена практическая апробация разработанных методик построения системы нормированных сбалансированных показателей, интегральной оценки достижения стратегических целей и комплексной оценки эффективности стратегии компании с использованием стратегического ромба ССП.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ 1. Исследованы особенности оценки эффективности функционирования предприятий в современных условиях и обоснована возможность использования для этих целей адаптированной сбалансированной системы показателей. Проведенное исследование показало, что стратегические планы компании не находят отражения в традиционной, используемой большинством предприятий системе финансового анализа Финансовые показатели в конкурентной среде не являются достаточными критериями для принятия стратегических решений

В этой связи в настоящее время происходит переосмысление и развитие финансово-ориентированной концепции управления в сторону многостороннего охвата всех направлений деятельности Формируется новая аналитическая культура, а вместе с ней и новое видение результатов деятельности компании Поэтому в ходе диссертационного исследования был проведен сравнительный анализ существующих концепций управления с целью выявления системы, наиболее соответствующей выбранным критериям Сравнительный анализ был проведен в матрице сравнения, где в качестве рассматриваемых критериев использовались стратегическая направленность, охват всех сфер деятельности предприятия, универсальность применения, разработанность и практика применения; использование в концепции мотивационной стороны.

Проведенный анализ выявил, что наибольшими преимуществами обладает концепция сбалансированной системы показателей, которую

предложили Р Каплан и Д Нортон, что подтверждается исследованиями и опытом крупных консатинговых фирм, специализирующихся на стратегическом управлении компанией, таких как Horvath&Partners, Deloitte&Touche, Bam&Comp, PncewaterhouseCoopers, IDC Sheer, FH Trier, Lawson R, Stratton, BankBetriebs-Wirtschaft, Bischof J, Тора-центр, Интавлев

Сбалансированная система показателей - это система стратегического управления организацией на основе измерения его эффективности по набору показателей, подобранному таким образом, чтобы учесть все существенные, с точки зрения стратегии, аспекты ее деятельности Основное назначение систем заключается в обеспечении функций сбора, систематизации и анализа информации, необходимой для принятия стратегических управленческих решений. ССП переводит миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень достижения данных установок в рамках основных стратегических направлений Современными промышленными предприятиями, по нашему мнению, ССП может использоваться как основной инструмент управления бизнесом, являющийся единым стержнем, объединяющим жизненно важные операции компании Такая интеграция позволяет предприятиям применять сбалансированные системы показателей для управления производственными циклами и сохранять конкурентоспособность на высоком уровне

Сбалансированная система показателей в классическом варианте дожна содержать четыре составляющие, отражающие стратегические аспекты деятельности предприятия, среди которых

1 Финансы. Проекция финансов является одной из ключевых составляющих ССП Поскольку финансовые результаты - это основной критерий оценки текущей деятельности предприятия Это направление включает все то, что влияет на текущее финансовое состояние предприятия.

2 Клиенты Клиентская составляющая позволяет менеджерам сформулировать стратегию, ориентированную на потребителя и целевой

сегмент рынка, таким образом, чтобы в будущем она обеспечила исключительную доходность

3 Внутренние бизнес-процессы Эффективность бизнес-процессов определяет ценность предложения компании, от которого зависят и количество привлеченных клиентов, и конечный финансовый результат Проекция внутренних бизнес-процессов выявляет основные процессы, подлежащие усовершенствованию и развитию с целью укрепления конкурентного преимущества, и определяет показатели, характеризующие не только текущую эффективность, но и будущие возможности для ее повышения Поэтому инновационные процессы дожны рассматриваться в этой проекции системы в первую очередь

4 Обучение и рост. Предприятие не сумеет достичь стратегических целей и обеспечить договременный успех, пользуясь технологическими возможностями, существующими в настоящий момент, поэтому инвестиции в обучение и развитие персонала, во внедрение новых информационных систем, систем качества, являются ключевыми составляющими постановки целей в перспективе обучения и роста

Раскрытие стратегических целей в рамках четырех составляющих превращает набор стратегических целей в упорядоченную совокупность, графическое изображение которой является стратегической картой компании

Для создания стратегической карты цели по каждому из направлений дожны быть допонены целевыми показателями, являющимися своеобразными эталонами, к которым следует стремиться Производя выбор показателей, необходимо рассматривать их с точки зрения соответствия ряду критериев. Таковыми, по нашему мнению, являются связь со стратегией, количественное выражение, доступность, доходчивость, сбалансированность, релевантность, однозначность трактовки

Важное место при построении системы ССП дожно отводиться формализации взаимосвязей показателей между собой, поскольку они

останутся набором, а не системой показателей до тех пор, пока не будут установлены содержательные и формальные взаимосвязи между ними

Таким образом, использование вышеизложенных критериев при отборе показателей эффективности ССП, по нашему мнению, позволит создать инструмент менеджмента, позволяющий воплотить цели руководства компании в реальность, а также связать стратегию с оперативной деятельностью

Однако эффективность использования системы в сложных российских условиях определяется качеством ее внедрения, которое определяется дифференцированностью и продуманностью структуры Создание сбалансированной системы показателей предопределяет перестройку всей системы менеджмента на предприятии Схема интеграции сбалансированной системы показателей в концепцию управления, по нашему мнению, дожна включать этапы, приведенные на рисунке 1.

Рисунок 1 - Схема интеграции сбалансированной системы показателей в систему управления предприятием

Однако проведенное исследование выявило, что применение сбалансированной системы показателей российскими компаниями не всегда было успешным. Причины неудач, по нашему мнению, кроются в сложностях отбора адекватных показателей качества реализации стратегии, а также сложностях перестройки существующих систем финансового анализа в русло стратегического управления.

Для решения этой проблемы предлагается использование процедуры отбора и нормирования показателей ССП, позволяющей создать инструмент комплексной оценки эффективности стратегического управления.

2. Предложена методика отбора и нормирования сбалансированных показателей на основании результатов финансового анализа деятельности компании, рассматриваемых с точки зрения составляющих ССП, что позволяет упростить работу по созданию стратегической карты и дает возможность производить тестирование системы на фактических данных.

Для облегчения перехода от бюджетного управления к стратегическому предлагается воспользоваться методикой построения сбалансированной системы показателей на основе финансового анализа деятельности компании, поскольку использование имеющихся навыков и технологий в данной сфере может упростить работу над созданием стратегической карты и ССП компании, а также дает возможность тестировать разработку системы на реальных данных.

Базой для перестройки менеджмента в стратегическое русло в этом случае являются финансовые коэффициенты, рассчитываемые в том или ином объеме на каждом предприятии Расчетные значения финансовых коэффициентов по каждому из блоков финансового анализа рассматриваются в динамике с точки зрения факторов, на них повлиявших, в разрезе составляющих ССП В рамках выбранных проекций выявляются и формализуются ключевые показатели, влияющие на значения финансовых коэффициентов в каждом из блоков Работу целесообразно организовать в методической таблице, где рассматриваются финансовые коэффициенты, их

расчетные значения, представлены составляющие ССП и выбранные ключевые показатели (рисунок 2)

Таким образом, анализ деятельности, разработка стратегии и механизма ее реализации в данной методике слиты в единый процесс, осуществляемый поэтапно, причем каждым этапом выступают разделы методики финансового анализа Анализ, проведенный в рамках изложенной методики, позволил выделить показатели, характеризующие степень реализации стратегических

целей предприятия в рамках каждой из проекций

Показатель Значе ние Составляющие Выводы и выбор ключевого показателя

БЛОК 3 Анализ дебиторской задоженности

Структура дебиторской задоженности Финансовая показатель -

Клиентская показатель удельный вес продаж без отклонения по срокам поставок (Уоткл ) показатель доля нормальной дебиторской задоженности (Унз)

Внутренние процессы показатель удельный вес техпроцессов, сертифицированных в рамках стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 (Ус п )

Обучение и рост показатель доля персонала, прошедшего профессиональную переподготовку (Кобуч)

Рисунок 2 - Фрагмент методической таблицы отбора показателей ССП При этом в основные группы показателей, характеризующих достижение стратегических целей в рамках каждой из них и стратегических целей предприятия в целом, мы включали те показатели, которые не только в поной мере характеризуют достижение целей, но и являются относительными коэффициентами, имеют четкий агоритм расчета и в идеале стремятся к единице Такой подход, по нашему мнению, позволит нормировать показатели

ССП и тем самым устранить главный недостаток сбалансированной системы показателей, заключающийся в отсутствии возможности разработки интегрального показателя, который мог бы выступать в качестве итоговой оценки, позволяющей собственникам получить представление об

эффективности выбранной стратегии компании

Рисунок 3 - Система сбалансированных нормированных показателей

эффективности стратегии компании

Стратегическая карта компании в таком случае приобретает вид, представленный на рисунке 4

Стратегия

--Стратегическая цель - рост стоимости компании

Финансы - повышение доходности компании

Расширение Рост Сокращение Совершенствование

структуры доходов издержек использования

деятельности активов

К4=Й[АЗ& л, Ксос, Км ,Кавт, Кр пр (Кр ак , Кпр оф)

Клиенты - повышение потребительской ценности --

Характеристики товара или услуги

Взаимоотношения

КЗ=ЦУпост кл, Ур, Уоше рекл, Угш, Уоткл, Уде, Ундз)

Внутренние процессы - создание стратегических бизнес-процессов

Инновационные процессы

Совершенство операционных процессов

Процессы

управления

клиентом

Законодательство и экология

К2=(Упр, Сзагр, Уавт, Кгодн , Рпр з, Критм ,Усп)

Обучение и рост - мотивация и подготовка персонала

Стратегические компетенции

Стратегические технологии

Корпоративная активность

К1 =ЦКст к, Кзп , Ксоц вып , Кобуч , Км , Кинф тех, Кв п.)

Рисунок 4 - Стратегическая карта компании

3. Разработан агоритм расчета интегральных показателей ССП, позволяющих оценивать степень реализации стратегических планов компании в рамках каждого из стратегических направлений.

Для анализа и управления стратегией промышленного предприятия представляется целесообразным использование интегральной оценки ее эффективности Такая оценка, по нашему мнению, может осуществляться с помощью четырех интегральных показателей К1, К2, КЗ, К4, характеризующих степень реализации стратегических целей в рамках каждой из проекций ССП Их значения определяются суммарным влиянием отобранных при построении стратегической карты показателей, то есть каждый из них может быть описан функцией.

К1 =/(Кст к, Кзп, Ксоц вып, Кобуч , Км, Кинф тех, Кв п), К2=/(Упр, Сзагр, Уавт, Кгодн, Рпр з, Критм , Ус п), К3=/ (Упост кл, Ур, Уотс рекл , Уйм, Уоткп, Уде, Ун дз), К4=/ (Кб л , Ксос, Км , Кавт , Крпр, Крак, Кпр оф)

Сложность задачи определения интегрального показателя в рамках каждой из проекций усугубляется тем, что большинство факторов, определяющих значения этих показателей имеет качественный характер По нашему мнению, решение данной задачи может быть осуществлено методами квалиметрии.

Основной задачей экспертизы в нашем случае было выявление степени влияния каждого из показателей ССП в рамках проекций системы на значение интегральных показателей, характеризующих уровень достижения стратегических целей компании в рамках каждого из направлений

Для проведения экспертизы был использован метод поного парного сравнения. Экспертам были предложены матрицы парных сравнений, в которых все объекты (1,2,. п) записываются в одном и том же порядке дважды: в верхней строке и в крайнем левом стобце. Анализ матриц позволил определить весомости каждого из показателей для каждой из проекций ССП

Интегральный показатель, характеризующий достижение стратегических целей в рамках каждой из проекций системы ССП, может быть рассчитан по формуле

*,=(М;х*г) , (1)

где м, - весомость каждого показателя, X, - показатели, характеризующие достижение стратегических целей в рамках 1-й составляющей

Обработка данных экспертных таблиц, запоненных остальными экспертами по всем проекциям ССП, выявила, что в рамках каждой из проекций интегральные показатели имеют вид'

К1 = 0,08*,, + 0Д*12 + ОД 5*]3 + 0,11*14 + 0,23*,5 + 0,22*,6 + 0,1 IXД, (2) К2= 0,2*2, + 0,05*22 +0,07*23 + 0Д2*24 + 0,28*25 + 0,09*26 + 0Д9*27, (3) К3= 0,18*3, + 0,13Хз2 + ОД*,, + 0,24*з4 + 0,12*35 + 0,16*36 + 0,07*37; (4) К4= 0,18*41 + 0ДЗ*42 + 0,09*4з + ОД 5*44 + 0,14*45 + 0,21*46 + 0Д*47 (5) Достоверность полученных интегральных показателей, характеризующих достижение стратегических целей в рамках каждой из проекций системы, обеспечивается не только компетентностью выбранных экспертов, но и согласованностью их мнений, которая характеризуется коэффициентом конкордации.

Расчетные значения коэффициента конкордации в зависимости от согласованности мнений экспертов лежат в пределах от 0 (при отсутствии согласованности) до 1 (при поной согласованности мнений экспертов). Проведение расчетов с целью определения согласованности мнений экспертов в рамках проекций системы выявило данные, приведенные в табл 1

Полученные значения свидетельствуют о высокой степени согласованности мнений экспертов и их практическом единодушии в определении степени весомости каждого фактора, влияющего на величины интегральных показателей в рамках проекций ССП

Таблица 1 - Степень согласованности мнений экспертов в рамках проекций

Проекции ССП Значения коэффициентов конкордации () Степень согласованности

Финансы 0,85 высокая

Клиенты 0,79 высокая

Внутренние процессы 0,81 высокая

Обучение и рост 0,87 высокая

4. Предложена методика комплексной оценки реализации стратегии промышленного предприятия с использованием метода стратегического ромба ССП, дающего возможность сравнительного анализа степени достижения стратегических целей организации и управления ее стратегическим развитием.

Для комплексной оценки эффективности реализации компанией выбранной стратегии предлагается использовать метод, названный автором диссертационного исследования методом стратегического ромба ССП. В качестве информационной базы методики выступают разработанные интегральные показатели, характеризующие эффективность стратегического управления в рамках каждой из проекций ССП. Нормой ССП является стремление к максимальной активности на всех четырех стратегических направлениях. В рамках данной методики степень достижения стратегической цели компании определяется близостью каждого из четырех интегральных показателей к единице, поскольку при отборе ключевых показателей ССП в их состав были включены только те, которые подлежат нормированию и в идеальном варианте стремятся к единице

Поэтому автором диссертационного исследования предлагается метод экспресс-оценки реализации компанией выбранной стратегии. В основу метода кладется площадь ромба, диагонали которого определяются точками на

координатных осях К1,К2,КЗ,К4, соответствующих поному достижению стратегических целей в каждой из проекций, т е единице

Реальная ситуация, складывающаяся на предприятии в части реализации стратегии, будет описана площадью четырехугольника, образующегося в результате соединения точек на осях, соответствующих реальным значениям интегральных показателей К 1р,К2/>,КЗр,К4р Близость стратегического ромба предприятия к его идеальному варианту, по нашему мнению, позволит судить о степени реализации стратегических целей компании

Предложенная методика диагностики реализации стратегии компании позволяет ее руководству наглядно продемонстрировать стратегическую ситуацию на предприятии, выявить, в случае существенных расхождений, так называемые узкие места, то есть определить, по какому из стратегических направлений ситуация складывается особенно негативно и разработать мероприятия по улучшению существующего положения

Методика была апробирована на ЗАО Термотрон-завод в 2005г. Ее внедрение вызвало позитивные тенденции в реализации стратегических целей предприятия, что демонстрирует стратегический ромб предприятия

Стратегический ромб ССП К1

штштш знач 2006 ЧшЧ Знач 2005

Рисунок 5 - Стратегический ромб ССП ЗАО Термотрон-завод

Анализ ромба показывает, не только позитивную динамику в части эффективности стратегического управления, но и существующие проблемы, стоящие особенно остро в рамках проекций Финансы и Внутренние процессы, что позволяет руководству компании своевременно разрабатывать мероприятия по их решению

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1 В процессе исследования доказана необходимость новых подходов к оценке эффективности стратегического развития, взаимоувязывающих существующие показатели в разных сферах деятельности предприятия, учитывающих влияние изменяющейся внешней среды и догосрочные последствия принимаемых решений, а также позволяющих повысить мотивацию сотрудников на реализацию стратегических планов предприятия.

2 Проведен сравнительный анализ современных методов оценки эффективности реализации стратегии предприятия, обоснована целесообразность применения сбалансированной системы показателей как инструмента реализации и диагностики стратегии промышленного предприятия

3. Предложена методика отбора и нормирования сбалансированных показателей на основании результатов финансового анализа деятельности компании, рассматриваемых с точки зрения составляющих ССП, что позволяет упростить работу по созданию стратегической карты и дает возможность производить тестирование системы на фактических данных

4 В процессе исследования на основе системы сбалансированных нормируемых показателей разработана методика расчета интегральных показателей ССП, позволяющих оценивать степень реализации стратегических панов промышленного предприятия в рамках каждого из стратегически направлений.

5 Обоснованы методические подходы к формированию комплексной оценки эффективности реализации стратегии на основе метода стратегического ромба ССП, позволяющего производить сравнительный анализ степени реализации стратегических целей организации и управлять ее стратегическим развитием

Практическая реализация научных результатов, полученных автором, позволит существенно повысить эффективность стратегического управления, создать инструмент менеджмента, позволяющий воплотить цели руководства компании в реальность, а также связать стратегию с оперативной деятельностью

Основные публикации по теме диссертации

В изданиях, рекомендуемых ВАК Минобрнауки

1. Бойко Н.Е Интеграция сбалансированной системы показателей в систему управления предприятием // Известия РГПУ им А И Герцена - № 17(43) Аспирантские тетради Научный журнал СПб - 2007 - С 58-60 (0,3 пл.)

Другие публикации

2 Бойко Н.Е Использование сбалансированной системы показателей в стратегическом управлении компанией // Социально-экономические и технические системы исследование, проектирование, оптимизация [Электронный ресурс], - 2007 - №7 - Режим доступа htpp // www kampi ru/sets (0,6 пл)

3 Бойко Н Е Агоритм применения сбалансированной системы показателей в стратегическом управлении компанией // Российский экономический журнал [Электронный ресурс], - 2007 - № гос регистрации 0420600016 - Режим доступа http // www e-culture ru /Articles/ 2007/Boyko pdf, свободный Ч Загл с экрана (0,6 п л )

4. Бойко Н.Е. Особенности применения сбалансированной системы показателей в стратегическом управлении компанией // Вестник Брянского государственного технического университета. № 4 - Брянск: БГТУ, 2007. -С.72-75 (0,5 п.л).

5. Бойко Н.Е. Концепция управления предприятием в рамках стандарта ISO 9001:2000 // Экономические проблемы становления рыночных отношений в Российской Федерации- Материалы второй международной научно-практической конференции. - Брянск БГТУ, 2007г-С.58-61 (0,32п.л.).

6. Бойко Н.Е. Сбалансированное управление компанией на основе ключевых показателей эффективности // Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества- регион, город, предприятие: Материалы пятой международной научно-практической конференции. - Пенза, 2007. - С. 102-104 (0,24 п.л)

Объем 1,0 усл. п л. Формат 60x84x1/16 Тираж 100 экз. Подписано в печать 05 09.07. Заказ № 638 Отпечатано с готового оригинала-макета на полиграфической базе Брянского государственного технического университета 241035, г Брянск, бульвар 50-летия Октября, 7 Лаборатория оперативной полиграфии БГТУ, ул. Институтская, 16

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Бойко, Надежда Евгеньевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

1.1 Построение бизнеса, ориентированного на стратегию.

1.2 Сравнительный анализ существующих методик оценки эффективности стратегий развития предприятий.

1.3 Теоретические и методологические основы стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей.

2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ НОРМИРУЕМЫХ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

2.1 Анализ возможностей применения сбалансированной системы показателей российскими предприятиями.

2.2 Критерии отбора показателей, являющих основу сбалансированной системы.

2.3 Разработка методики отбора и нормирования сбалансированных показателей, являющихся основой управления эффективностью стратегии.82 3 КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЛЬНЫХ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

3.1 Характеристика объекта исследования.

3.2 Разработка методики формирования и расчета интегральных показателей эффективности реализации стратегии компании, в рамках стратегических направлений деятельности.1Ю

3.3 Комплексная оценка эффективности стратегии промышленного предприятия на основе интегральных показателей с использованием

Стратегического ромба ССП.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Комплексная оценка эффективности реализации стратегии промышленного предприятия на основе системы нормируемых сбалансированных показателей"

Актуальность темы исследования определена следующими обстоятельствами. Высокий уровень конкуренции и сложность окружающей предприятия среды сегодня требуют качественно новых методов управления ими. В связи с чем, бурное развитие концепций корпоративного управления и технологий управления стало характерной особенностью последних лет. Особое внимание уделяется стратегическому управлению. Новые концепции управления требуют новых подходов к оценке эффективности, особую важность приобретает построение такой системы оценки эффективности деятельности предприятия, которая бы учитывала влияние изменяющейся внешней среды и догосрочные последствия принимаемых инвестиционных решений. Однако, как показывает практика, большинство систем оценки эффективности базируется на финансовом анализе компании. Данные системы ориентированы на краткосрочные периоды и тактику фирмы, а не на стратегию. Они основываются на использовании бухгатерских показателей, отражающих фактически проводимые операции, и не предусматривают альтернативных возможностей. Финансовые критерии показывают только часть истории прошедшего периода и не дают представления о том, какие действия необходимо предпринять в будущем, для того чтобы создавать стоимость.

В современных условиях, по нашему мнению, системы оценки эффективности дожны базироваться не только на финансовых индикаторах. Капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели. Кроме того, имеются трудности с точной и достоверной финансовой оценкой таких нематериальных активов, как продвижение на рынок нового продукта, потенциальные возможности, опыт, заинтересованность и гибкость работников, лояльность клиентов. Тем не менее и сегодня, и в будущем именно эти активы и потенциальные возможности являются решающими для успеха любой компании в условиях жесткой конкуренции.

В этой связи в настоящее время существует объективная необходимость в формировании новой аналитической культуры, а вместе с ней и нового видения результатов деятельности компании.

Проблемы теории и практики оценки эффективности реализации стратегических планов на предприятии в различных аспектах первоначально рассматривались учеными в странах с высоким уровнем развития рыночной экономики. Среди большого числа научных работ в этой области следует в первую очередь отметить труды М. Портера, И. Ансоффа, П. Друкера, А. Томпсона, А.Дж. Стрикленда, П. Уокера, Дж. Чампи и других ученых.

Многие из этих идей и практических достижений в настоящее время находят применение в российской экономике и получают дальнейшее развитие. Особый вклад в этой области принадлежит фундаментальным работам таких отечественных ученых, как О. Виханский, А. Гапоненко, Е. Голубков, В. Ефремова, В. Репин, В. Уколов, Р. Фатхутдинов и ряда других.

Разработка методологии сбалансированной системы показателей и вопросы ее внедрения нашли отражение в работах Д.Нортона, Р.Каплана, Марка Г.Брауна, Нивена Пола, А.Гершуна, Ю.Нефедьевой, М.Горского, Г.Константинова, Хьюберта К. Рамперсарда, В. Кандалинцева и других.

Названные выше исследования внесли весомый вклад в разработку теоретических и методических основ способов и технологий сбалансированного управления организацией. Однако недостаточность опыта внедрения сбалансированной системы показателей в российской экономике, слабая адаптация системы к российским условиям, а также отсутствие единообразных подходов к подбору и нормированию показателей, являющих основу системы ССП, предопределили тему данного диссертационного исследования и его необходимость.

Объектом исследования являются промышленные предприятия Г.Брянска и Брянской области.

Предметом исследования является процесс формирования эффективной системы оценки степени реализации стратегии промышленного предприятия.

Основная цель диссертационного исследования заключается в разработке методических положений и практических рекомендаций по повышению эффективности стратегического управления промышленным предприятием на основе концепции сбалансированных показателей.

Для достижения поставленной цели в работе потребовалось решить следующие задачи:

- исследовать комплекс проблем, связанных с оценкой эффективности стратегического управления промышленным предприятием, и определить необходимость развития адекватных подходов и инструментов в области организации стратегического управления;

- произвести сравнительный анализ существующих концепций измерения эффективности с целью выявления системы, наиболее соответствующей целям стратегического развития компании;

- разработать методику отбора и нормирования сбалансированных показателей, являющихся основой управления эффективностью стратегии;

- рассмотреть возможность разработки интегральных показателей, предназначенных для оценки эффективности деятельности компании в рамках каждого из стратегических направлений;

- исследовать возможность комплексной оценки степени реализации стратегических целей компании.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды российских и зарубежных ученых в области экономической теории, математики, общей теории систем, теории финансового анализа, теории и практики стратегического управления.

Для поставленных в диссертационной работе задач использовались методы системного анализа, методы квалиметрии, теории экспертных оценок, статистические и экономические методы, современные компьютерные и информационные технологии.

В качестве информационной базы работы были использованы: законодательные и нормативные акты РФ; статистические данные крупных консатинговых фирм, специализирующихся на стратегическом управлении; отчетность промышленных предприятий региона; результаты опроса руководителей высшего и среднего звена промышленных предприятий региона; материалы научных конференций и периодической печати.

Достоверность научных результатов обосновывается теоретическими положениями и подтверждается расчетами, выпоненными с использованием финансовой отчетности промышленных предприятий Брянской области, опроса руководителей высшего и среднего звена предприятий региона.

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании теоретико-методических положений и практических рекомендаций, направленных на повышение эффективности системы оценки реализации стратегии промышленного предприятия на основе сбалансированных нормированных показателей, что позволяет с наибольшей вероятностью определить стратегические цели организации, проанализировать степень их достижения, а также разработать с использованием этих критериев адекватные мероприятия по повышению эффективности деятельности организации.

Это подтверждается следующими научными положениями и результатами, выносимыми на защиту:

- исследованы особенности оценки эффективности функционирования предприятий в современных условиях и обоснована возможность использования для этих целей адаптированной сбалансированной системы показателей (п. 15.1 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика отбора и нормирования сбалансированных показателей на основании результатов финансового анализа деятельности компании, рассматриваемых с точки зрения составляющих ССП, что позволяет упростить работу по созданию стратегической карты и дает возможность производить тестирование системы на фактических данных (п. 15.4 Паспорта специальности 08.00.05); разработан агоритм расчета интегральных показателей ССП, позволяющих оценивать степень реализации стратегических планов компании в рамках каждого из стратегических направлений (п. 15.2 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика комплексной оценки эффективности стратегического управления с использованием метода стратегического ромба ССП, дающего возможность сравнительного анализа степени достижения стратегических целей организации и управления ее стратегическим развитием (п. 15.4 Паспорта специальности 08.00.05).

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Исследование выпонено в рамках специальности Специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность) пп.15.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организация и управление хозяйственными образованиями промышленности, пп.15.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий, пп.15.4. Инструмент внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях, комплексах.

Практическая значимость результатов работы состоит в том, что разработанные в ходе исследования научно-методические положения по управлению стратегией промышленного предприятия на основе сбалансированной системы нормированных показателей, дающих возможность комплексной оценки качества работ по каждому из стратегических направлений и степени достижения стратегических целей компании в целом, доведены до практических рекомендаций. Применение данных рекомендаций позволит анализировать степень достижения стратегических целей компании, своевременно диагностировать проблемы, возникающие в ходе реализации стратегии, а также разрабатывать адекватные мероприятия по устранению этих проблем, что ведет к повышению эффективности стратегического управления.

Полученные в ходе диссертационного исследования результаты могут быть использованы в качестве базы для дальнейших исследований в области стратегического управления организацией и применяются в учебном процессе при изучении таких дисциплин, как Стратегический менеджмент, Бизнес-планирование.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты проведенного диссертационного исследования были представлены на международной межвузовской научно-технической конференции в Гомельском государственном техническом университете им. П.И.Сухого (г. Гомель, май 2005); на международной научно-практической конференции Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями (Пенза 2006); на международной научно-практической конференции Экономические проблемы становления рыночных отношений в Российской Федерации (Брянск 2007), на международной научно-практической конференции Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие (Пенза 2007), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава БГТУ (2005, 2006, 2007г.).

Разработанные в ходе диссертационного исследования инструменты и методические подходы для комплексной оценки эффективности реализации стратегии предприятия нашли практическое применение на промышленных предприятиях Брянской области, что подтверждается справкой о внедрении.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 6 научных работ общим объемом 2,56 п.л. в виде научных статей, отражающих основное содержание диссертационного исследования.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 137 источников. Рукопись содержит 149 страниц текста, в том числе 32 таблицы и 20 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бойко, Надежда Евгеньевна

Результаты исследования также выявили, что, по сравнению с другими аспектами, улучшение процесса стратегического обучения играет второстепенную роль. Это подчеркивает недостаточное понимание руководства опрошенных компаний роли стратегического обучения в процессе реализации стратегии.

Кроме того, проводимые эмпирические исследования выявили, что компании, применяющие в своем стратегическом управлении сбалансированную систему показателей, смогли достичь значительного экономического успеха, что выразилось в данных, приведенных в таблицах 6 и 7 [20,136].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе анализа работ отечественных и зарубежных ученых, современной теории и методологии управления, исследований, разработок автора решена важная, имеющая большое практической значение научная проблема комплексной оценки эффективности реализации стратегии промышленными предприятиями в условиях рыночной экономики.

Конкретные научные теоретические и практические результаты исследования, разработанные на их основе выводы, предложения, рекомендации, заключаются в следующем.

1. В рамках диссертационной работы было рассмотрено понятие стратегии, систематизированы теоретические основы стратегического управления компанией, проанализированы существующие подходы к управлению эффективностью реализации стратегии предприятия.

2. Исследован комплекс проблем, связанных с оценкой эффективности стратегического управления промышленным предприятием. Современный этап экономического развития требует использования новых подходов к оценке эффективности деятельности предприятия, что обусловлено низкой адаптацией традиционных финансово-ориентированных концепций оценки к целям стратегического развития.

3. Проведен сравнительный анализ существующих концепций измерения эффективности стратегического управления с целью выявления системы наиболее соответствующей целям стратегического управления. Оценка соответствия рассматриваемых концепций оцениваемым критериям проводилось с использованием практического опыта и результатов эмпирических исследований крупных консатинговых фирм, специализирующихся на стратегическом управлении компанией

4. Определена система наиболее соответствующая требованиям стратегического управления, таковой стала система сбалансированных показателей (ССП), предложенная Р. Капланом и Д. Нортоном. ССП переводит миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень достижения данных установок в рамках основных стратегических направлений.

5. Рассмотрена возможность адаптации ССП-модели к российским условиям. Выявлено, что современными промышленными предприятиями ССП может использоваться как основной инструмент управления бизнесом, являющийся единым стержнем, объединяющим жизненно важные операции компании. Такая интеграция позволяет предприятиям применять сбалансированные системы показателей для управления сокращающимися производственными циклами и сохранять конкурентоспособность на высоком уровне. Вместе с тем выявлены и недостатки ССП-модели, заключающиеся в отсутствии возможности нормирования показателей и разработки интегрального показателя, который мог бы выступать в качестве итоговой оценки, позволяющей собственникам получить представление об эффективности выбранной стратегии компании в целом.

6. Разработана методика отбора и нормирования сбалансированных показателей, являющихся основой управления эффективностью стратегии. В рамках предложенной методики базой для построения ССП выступает финансовый анализ деятельности компании, поскольку использование имеющихся навыков и технологий в данной сфере может упростить работу над созданием стратегической карты и ССП компании, а также определит возможность тестировать разработку системы на реальных данных. Предложено финансовые коэффициенты каждого из блоков финансового анализа рассматривать с точки зрения составляющих ССП с целью выявления факторов и причин, определяющих расчетные значения финансовых коэффициентов в рамках проекций ССП, что особенно актуально, если эти значения порождают негативный эффект. Степень решения проблем измеряют с помощью ключевых показателей результативности, взаимосвязанная совокупность которых облегчит построение стратегической карты компании и ее переход к стратегическому управлению.

7. Разработаны интегральные показатели, предназначенные для оценки эффективности деятельности компании в рамках каждого из стратегических направлений. Рассматриваемые интегральные показатели формируются из частных факторов, отобранных в качестве ключевых в проекциях системы ССП. Возможность интегральной оценки эффективности стратегического управления обусловлена нормированностью отобранных показателей системы ССП.

8. С целью формирования ориентиров устойчивого стратегического развития промышленного предприятия разработана методика комплексной оценки эффективности реализации его стратегии с использованием стратегического ромба ССП. Предложенная методика диагностики реализации стратегии компании позволит их руководству наглядно продемонстрировать стратегическую ситуацию на предприятии, выявить, в случае существенных расхождений, по какому из стратегических направлений ситуация складывается особенно негативно и разработать мероприятия по улучшению существующего положения.

Результаты апробации методики стратегического управления промышленным предприятием на основе нормированных сбалансированных и интегральных показателей, а также методики комплексной оценки эффективности стратегического управления показывают, что все этапы и процедуры, входящие в состав данных методик, могут быть успешно реализованы для организации эффективных мероприятий по повышению эффективности стратегического управления промышленным предприятием.

Теоретическая значимость полученных научных результатов заключается в том, что они могут быть использованы для дальнейшей разработки теории стратегического управления, адекватной современному этапу общественного развития.

В прикладном плане - предложены методы и инструменты, практическое использование которых будет способствовать устойчивому стратегическому развитию предприятий промышленного комплекса России.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Бойко, Надежда Евгеньевна, Орел

1. Азоев, Г.Л., Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. М.: ОАО Типография Новости, 2000.

2. Адаптация промышленных предприятий к научно-техническим новшествам / Под ред. В .Я. Гончарова. Киев: Техника, 1998.

3. Ансофф, И Новая экономическая стратегия / И.Ансофф. СПб.: Питер, 1999.

4. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: учеб.пособие / B.C. Анфилатов, А.А.Емельянов, А.А. Кукушкин. М.: Финансы и статистика. 2002.

5. Бендиков, М.А. Некоторые направления повышения эффективности российских высоких технологий / М.А. Бендиков // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №5.

6. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие./ Т.Б Бердникова.- М.: ИНФРА-М, 2002.

7. Бешелев, С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок/ С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. -М.: Статистика, 1974.

8. Бланк, И.А. Инвестиционный менеджмент: учебный курс / И.А. Бланк. Киев: ИТЕМ, 2001

9. Блинов, А. Внедрение системы управления по целям в российских условиях / А. Блинов // Проблемы теории и практики управления. -2004.-№1.

10. Ю.Бляхман, Л.С. Экономика фирмы: Учебное пособие./ Л.С. Бляхман-СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2000.

11. П.Боди, 3. Финансы: пер.с англ. / Р. Мертон М.: Издательский дом Вильяме, 2000.

12. Боумен, К. Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ. / К. Боумен; под ред. Ю. Дарова, Р.М.Нуреева. М.: Финпресс, 2000.

13. Бусов, В.И. Оценка и управление собственностью/ В.И. Бусов. М.: Экономистъ, 2006.

14. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие / Е.Е. Вершигора. 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2002.

15. Веснин, В.Р. Стратегическое управление / В.Р. Веснин. М.: Проспект,2004.

16. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов,- М.: Экономистъ, 2006.

17. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для вузов / О.С. Виханский 2-е изд. - М.: Омега -JI, 2006.

18. Вишняков, О. Как избежать ошибок при внедрении BSC/ О.Вишняков // Финансовый директор. 2005. - №4.

19. Вишняков, О. ССП для новичков /О. Вишняков // Консультант.2005.-№7.

20. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка/ Л.П. Владимирова. М.: Наука, 2004.

21. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvat & Partners: пер. с нем. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

22. Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление: Учебник/ А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухин. -М.: Омега-Л, 2004.

23. Гершун, А., Технологии сбалансированного управления/ А.Гершун, М. Горский. М.: Олимп-Бизнес, 2005.

24. Голубков, Е.П. Технология принятия управленческих решений/ Е.П.Голубков. М.: Издательство Дело и сервис, 2005.

25. Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. / О.В. Грищенко -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.

26. Грузинов, В.П., Грибов, В.Д. Экономика предприятии: Учеб. пособие для вузов./ В.П. Грузинов, В.Д. Грибов- 2-е изд., доп. М.: Финансы и статистика, 2001

27. Гэловей, Jl. Операционный менеджмент: Пер. с англ / JL Гэловей. -СПб.: Питер, 2001.

28. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. / П. Дойль; под ред. Ю.Н.Котуревского. СПБ.: Питер, 1999.

29. Дмитрук, Е.Ф. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ фирмы с учетом внешней и внутренней среды / Е.Ф. Дмитрук // Маркетинг и маркетинговые исследования в России 2002. -№2

30. Дъячков, П. Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического развития в условиях российской действительности/ П.Дъячков //Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. - №3.

31. Духонин, Е. Управление эффективностью бизнеса: концепция Business Performance Management /Е.Духонин, Д.Исаев, Е. Мостовой М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

32. Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин. 2-е изд. - Ниж. Новгород: Изд-во НИМБ, 1999.

33. Блинова, Г.Г. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Краткий курс лекций / Г.Г. Блинова. Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004.

34. Ефремов, B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования/ B.C. Ефремов. М.: Финпресс, 1998.

35. Зайцев, H.J1. Экономика промышленного предприятия: Учебник. / H.J1. Зайцев- 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001.

36. Зб.Замков, О.О., Черемных Ю.Д. Тостопятенко А.В. Математические методы в экономике / О.О. Замков, Ю.Д.Черемных, А.В.Тостопятенко. -М.: Дело и сервис, 1999. 37. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика / А.Т. Зуб. -М.: Аспект-Пресс, 2002.

37. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

38. Ивлев, В. Система сбалансированных показателей (Balance ScoreCard, BSC)/ В. Ивлев, Т.Попова //Менеджмент сегодня. 2001. - №4.

39. Интелектуальный капитал стратегический потенциал организации: Учебное пособие / Под ред. Гапоненко A.JI. и Орловой Т.М. - М.: ИД Социальные отношения, 2003.

40. Инвестиции: учебник / С.В. Вадайцев, П.П. Воробьев и др.; под ред. В.В. Ковалева, В.В. Иванова, В.А. Лялина. М.: ТК Веби: Проспект, 2003.

41. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей /Р.Каплан, Д. Нортон. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

42. Карлофф Б. Деловая стратегия : Пер. с англ./ Б.Карлофф. М.: Экономика, 1991.

43. Кинг, Д. Стратегический разрыв. Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь/ Д. Кинг, Б.Хартлен, Д.Гэнстер, М.Ковени. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

44. Кит, У. Стратегический управленческий учет: Пер. с англ. /У.Кит.-М.: Олимп-Бизнес, 2002.

45. Клавдиева Е. Основы методологии разработки системы ключевых показателей эффективности/ Е.Клавдиева//Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005.- № 3.

46. Клочков, Б.А. Особенности стратегического управления крупными промышленными комплексами в современных условиях/Б.А.Клочков. -М.: Изд-во Рос. экон. Акад., 2004.

47. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент" / В. И. Кнорринг. 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА'М), 2001.

48. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности/ В.В.Ковалев 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2000.

49. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер. М.: Бизнес - книга, ИМА - Кросс.Плюс, 1995

50. Коуленд, Т. Стоимость компании: оценка и управление: пер. с англ / Т. Коуленд, Т.Колер, Д.Мурин 2-е изд. - М.: Олимп-Бизнес, 2005.

51. Козырев, А.А. Информационные технологии в экономике и управлении/ А.А. Козырев. СПб.: из-во Михайлова В.А., 2005.

52. Коэн, Дэн С. Суть перемен. Путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании / Дэн С. Коэн. М.: Олимп-Бизнес, 2007.

53. Кравченко, А. История менеджмента: Учебное пособие для вузов/ А. Кравченко 4-е изд. - М.: Академический проект, 2004.

54. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг/Ж.Ж.Ламбен. Спб.: Наука, 1996.

55. Латыпов, В.Р. Как повысить эффективность использования основных фондов? / В.Р. Латыпов // Автоматизированные системы в управлении -2003.-№5.

56. Лунев, В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой / В.Л. Лунев. -М.: Финпресс, 1997.

57. Любушкин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов/ Н.П. Любушкин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова; Под ред. Н.П. Любушкина. М.: ЮНИЩ1999

58. Макаренко, М.В., Махалина, О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для вузов,/ М.В. Макаренко, О.М. Махалина М.: ПРИОР, 1998.

59. Макконел, К.Р. Экономикс / К.Р. Макконел, С.Л. Брю. М.: Маркетинг, 1992.

60. Марк, К. Скотт. Факторы стоимости. Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости/ К.С. Марк. М.: Олимп-Бизнес, 2000.

61. Маршал, А. Принципы экономической науки. 2 том. / А. Маршал -М.: Прогресс, Универс, 1993.

62. Мескон, М. Основы менеджмента: пер.с англ./М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури; под ред. Л.И. Евенко. -М.: Дело, 1992.

63. Минаев, Э.С., Агеева, Н.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 15.-М.: ИНФРА-М, 2000.

64. Мокий, М.С., Экономика предприятия: Учеб. пособие / Л.Г. Скамай, М.И. Трубочкина, Под ред. Проф. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2000.

65. Монден, Я. лToyota методы эффективного управления / Я. Монден. -М.: Экономика, 1989.

66. Найт, Ф. Риск, неопределенность и прибыль: пер. с англ. / Ф.Найт. -М.: Дело, 2003.

67. Нивен, Пол Р. Сбалансированная система показателей: шаг за шагом/П. Нивен. М.: Баланс - Клуб, 2004.

68. Нив, Г.Р. Пространство доктора Деминга / Г.Р. Нив. Тольятти: Городской общественный фонд Развитие через качество, 1998 г.

69. Организация производства: Учебник для вузов/ О.Г. Туровец, В.Н. Попов, В.Б. Родионов и др.; Под ред. О.Г. Туровца.- 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Экономика и финансы, 2002.

70. Основы менеджмента: Учебное пособие. 2-е изд. - М.: Издательский дом Дашков и К , 2001.

71. Пелех, С.А. Производственный менеджмент / С.А. Пелех. Минск: Издательство БГУ, 2003

72. Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия/ Н.А.Платонова, Т.В.Харитонова -М.: Дело и сервис, 2005.

73. Погонышева, Д.А. Компьютерные экономико-математические модели: Учебное пособие/ Д.А. Погонышева Брянск: Издательство БГТУ, 2004.

74. Портер, М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ./М. Портер. -М.: Альпина Букс, 2005.

75. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость: пер. с англ./М.Портер. М.: Альпина Букс, 2005.

76. Попов, Д. Эволюция показателей стратегии развития предприятия/ Д.Попов // Управление компанией.- 2003.- № 2.

77. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами / Под ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. -М.: Олимп-Бизнес, 2005.

78. Рамперсард, К. Универсальная система показателей деятельности: Как достичь результатов, сохраняя целостность: пер. с англ./ К.Рамперсард, А.Хыоберт. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

79. Расчеты экономической эффективности организационно-технических мероприятий в машиностроении / С.А. Чукин и др. М.: Машет, 1986.

80. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Улах / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

81. Редченко, К. Сбалансированное неравенство: интересы потребителей и Balance Scorecard/ К.Редченко // Менеджмент сегодня.- 2003.- № 6.

82. Стивенсон, В.Д. Управление производством / В.Д. Стивенсон. М.: Лаборатория базовых знаний, БИНОМ, 1998.

83. Теория статистики: Учебник / Под ред. проф. Р.А. Шмойловой. 3-е изд., перераб. -М.: Финансы и статистика, 2000.

84. Теория управления. Учебник / Под ред. А.Л. Гапоненко. М.: РАГС, 2003.

85. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд / Пер. с англ. по ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

86. Тренев, Н.Н. Стратегическое управление/Н.Н.Тренев. М.: Приор, 2000.

87. Уколов В.Ф. Теория управления. Учеб. для вузов / В.Ф. Уколов, A.M. Массе, И.К. Быстряков. 2-е изд., доп. -М.: Экономика, 2004.

88. Уоррен Баффетт. Эссе об инвестициях, корпоративных финансах и управлении компании: пер. с англ./БУ.Баффет. М.: Альпина Букс, 2005.

89. Управление организацией. Учебник / Под ред. З.П.Румянцевой, А.Г.Поршнева. М.: ИНФРА-М, 1998.

90. Управление современной компанией. Учебник / Под ред. Б.Мильнера. -М.: ИНФРА-М, 2001.

91. Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. / Р.А. Фатхутдинов М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

92. Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. 2-е изд., доп. - М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998.

93. Федин, М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. Сбалансированная система показателей (Balance Scorecard) и управление российскими компаниями/ М.Федин // Top-manager.- 2003.- № 1.

94. Фидельман, Г. Альтернативный менеджмент: путь к глобальной конкурентоспособности / Г.Фидельман, С.Дедиков. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

95. Филимонова, А. Управление по KPI в многоуровневых компаниях / А.Филимонова, П.Лекомцев // Менеджмент сегодня.- 2005.- № 2.

96. Финансовый менеджмент: теория и практика; Учебник. / Под ред. Стояновой Е.С.- 5-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-во Перспектива, 2000.

97. Фомин, П. А. Основные направления повышения уровня использования основных фондов и производственных мощностей предприятия/ П.А. Фомин, В.В. Хохлов // Маркетинг в России и за рубежом 2002. - №5.

98. Чейз, Р.Б. Производственный и операционный менеджмент: Пер. с англ. / Р.Б. Чейз, Н.Дж. Эквилайн, Р.Ф. Якобе. М.: Вильяме, 2001.

99. Хамел, Г. Конкуренция за будущее. Создание рынков завтрашнего дня/Г.Хамел, К.К.Прахалад. -М.: Олимп-Бизнес, 2002.

100. Хачатуров, А.Е. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать/ А.Е.Хачатуров // Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 2.

101. Хиггинс, Р. Отношение с инвесторами: передовой опыт. Пути создания акционерной стоимости: пер. с англ. / Р.Хиггинс. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

102. Хорват, П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием/ П.Хорват // Управление компанией.- 2003.-№3.

103. Шарп, У. Инвестиции / У. Шарп, Б. Александер, Дж. Бэйли. М.: ИНФРА-М, 1997.-689

104. Швагер, Джек Технический анализ. полный курс / Джек Швагер. М.: Альпина Паблишер, 2001

105. Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа. / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин, Е.В. Негашев. М.: Инфра-М, 2000.о

106. Шумпетер, И. Теория экономического развития (исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры) / Й. Шумпетер М.: Прогресс, 1982.

107. Шмалюк, А. Настройка системы мотивирования с использованием системы сбалансированных показателей/ А. Шмалюк // Мотивация и оплата труда.- 2005.- №1.

108. Эдершайм, Э. Основатель McKinsey&Company: стратегия, лидерство, создание управленческого консатинга: пер. англ. / Э. Эдершайм, Б. Марвин. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

109. Эддоуз, М., Р. Стенсфид. Методы принятия решений: пер. с англ. / М. Эддоуз, Р. Стенсфид; под ред. И.Елисеевой. М.: Аудит; ЮНИТИ, 1997.

110. Экономика предприятия (конспект лекций в схемах). / Редактор-составитель Д.И. Платонов- М.: Издательство ПРИОР, 2001.

111. Экономика фирмы: учебник/ под ред. Н.П.Иващенко. М.: ИНФРА-М, 2006.

112. Экономика предприятия: учебное пособие для вузов / под. ред. В.А.Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

113. Brown, М. Is your measurement system well balanced / M. Brown// The Journal for quality and Participation. 1994. -No. 6.

114. Butter, A. & Letza S. Linking the Balanced Scorecard to strategy/ A. Butter, B. Neale // Long Range Planning. 1997. -No. 2.

115. Burlton, Roger T. Business Process Management: Profiting from Success / Burlton Roger T. Indianapolis, IN: Sams Publishing, 2001.

116. Chisholm. Managing Reference Data in Enterprise Databases / Chisholm, Malcolm. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann, 2001.

117. Drucker, P. The Practice of Management / P. Drucker. London: Heinemann, 1955

118. Jonson, S. Identification and Selection of Environmental Performance Indicators: Application of the Balanced Scorecard Approach/ S. Jonson //Corporate Environmental Strategy. 1998. - No. 4.

119. Kanji, G. K. Take a Test Drive for Business Excellence/G. K. Kanji. Proceedings of the ASQ Congress/- 2000.

120. Kaplan, R. The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance/ R.Kaplan & D.Norton // Harvard Business Review. - 1992. -January-February.

121. Kaplan, R. The Balanced Scorecard Translating Strategy into Action / R. Kaplan & D.Norton. - Harvard Business School Press. - 1996.

122. Lee, S. Strategy formulation framework for vocational education: integrating SWOT analysis, balanced scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteria/ S. Lee, K. Lo, R. Leung & Ко A// Managerial Auditing Journal. 2000. - No. 8.

123. Letza, S. The design and implementation of the balanced scorecard: An analysis of three companies in practice/ S. Letza // Business Process Reengineering & Management Journal. 1996. -No. 1.

124. Neely, A. Business performance measurement/ A. Neely/ Cambrige university Press.- 2002.

125. Seer, Kristen How to Develop Effective Business Analysts / Seer, Kristen // Business Rules Journal 2002. - May, July, and September (respectively). Available at Ссыка на домен более не работаетp>

Похожие диссертации