Информационное обеспечение устойчивости развития предпринимательских структур тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Гринь, Светлана Владимировна |
| Место защиты | Киров |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Информационное обеспечение устойчивости развития предпринимательских структур"
На правах рукописи
Гринь Светлана Владимировна
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
УСТОЙЧИВОСТИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством
(предпринимательство)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Киров - 2004
Работа выпонена на кафедре финансов и кредита Вятского государственного университета
Научный руководитель: кандидат экономических наук,
профессор Карпасова Зинаида Михайловна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук,
профессор Мизиковский Ефим Абрамович
кандидат экономических наук, доцент Костина Людмила Геннадьевна
Ведущая организация: Вятский государственный гуманитарный
университет
Защита состоится 23 декабря 2004 г. в 10 часов на заседании диссертационного совета ДМ 220.022.02 при Вятской государственной сельскохозяйственной академии по адресу: г. Киров (областной), Октябрьский проспект, 133, корпус Д, аудитория Д-210.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Вятской ГСХА.
Автореферат разослан 22 ноября 2004 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
ШивринаТ.Б.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современной экономике информация приобретает все большее значение, становясь важнейшим видом ресурсов предпринимательской деятельности, наряду с материальными, трудовыми, производственными, финансовыми и другими ресурсами. Важнейшим условием достижения устойчивости развития предпринимательской деятельности является соответствующее информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений, а также последующего сопровождения их реализации.
Информационное обеспечение управления подразумевает предоставление управляющему субъекту информации об управляемом объекте. Информация необходима для реализации функций управления организацией. Искажение, недостаточность и несвоевременность информации приводит к снижению эффективности управления, к увеличению рисков в деятельности предпринимательских структур, к ухудшению экономических и финансовых показателей. Чем точнее и достовернее, понее и полезнее будет эта информация, тем более эффективным будет управление.
Налаженная система информационного обеспечения управления позволяет наиболее поно и достоверно охарактеризовать внешнюю и внутреннюю среду организации, их изменение, принять оптимальное для каждой конкретной ситуации управленческое решение. Все это устраняет состояние неопределенности, снижает риски в деятельности предпринимательских структур, обеспечивает их более устойчивое развитие.
В настоящее время наиболее распространенным подходом, позволяющим оптимизировать информационные потоки для целей управления, является внедрение автоматизированных систем управления. Но, как показывает практика, автоматизация не дает того эффекта, которого от нее ожидают, вследствие того, что автоматизированные системы, как правило, накладываются на беспорядочный документооборот. Не учитывается, что эффективность автоматизированной системы управления зависит от степени совершенства системы информационно-документационного обеспечения, которая требует постоянного внимания и необходимой корректировки с учетом изменяющихся факторов внутренней и внешней среды. Вместе с тем существующие подходы к созданию документационного обеспечения
проработку. Описываются отдельные процессы информационного обмена и движения документации без взаимосвязи с другими, отсутствует системный подход. Поэтому необходима разработка комплексной методики диагностики и построения информационного обеспечения управления в целях устойчивости развития предпринимательских структур, что и определило актуальность настоящего исследования.
Степень научной разработанности темы. Процесс информатизации и теория информации рассматриваются во многих научных трудах отечественных и зарубежных исследователей, таких, как А.И. Ракитов, В.Н. Костюк, А.Д. Урсул, Д. Бел, О.Тоффлер, Ф.Хайек, Д.Хикс, К.Эрроу, Ф.Найт, Д.Акерлоф, К.Поппель, Б.Годстайн, Дж.Стиглер и др.
К проблемам информационного обеспечения управления и движения информационных потоков обращаются ряд авторов у нас в стране и за рубежом, среди них: Г.Т. Артамонов, А.И. Берг, В.М. Глушков, А.Г. Мамиканов, А.А. Абрамов, И.С. Зингер, М.Ф. Коротяев, Е.З. Майминас, А.А. Модин, К.Э. Шеннон, М. Мазур, Э. Роджерс, К. Эрроу и др.
Однако методическое обеспечение процессов информационного обмена и движения документации является практически не разработанным. Вместе с тем обеспечение соответствующей информационной основой процедур принятия управленческих решений, с точки зрения автора, является одной из наиболее сложных проблем организации управления и требует специального исследования. Это предопределило выбор темы диссертационной работы, цель и задачи исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является изучение существующего положения системы информационного обеспечения управления; разработка методики ее диагностики и построения в целях снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур.
В соответствии с указанной целью в диссертационном исследовании были поставлены и решены следующие задачи:
- уточнение понятия информации с позиции удовлетворения информационных потребностей системы управления;
- определение места информации в системе управления предпринимательскими структурами;
- рассмотрение теоретических основ управления информационными потоками и определение степени проработанности проблемы;
- определение значения информационного обеспечения управления в поддержании устойчивости развития предпринимательских структур;
- уточнение классификации управленческой информации с позиции удовлетворения информационных потребностей системы управления;
- формирование методологии анализа и построения системы информационного обеспечения управления;
- разработка методики диагностики и построения системы информационного обеспечения управления с целью снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур;
- оценка эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является один из видов предпринимательских структур - производственные предпринимательские структуры (организации), работающие в сфере производства продукции и относящиеся к крупным и средним предприятиям.
Предметом исследования выступает управленческая информация, потоки управленческой информации, возникающие в результате деятельности ' организации и необходимые для реализации функций управления.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Общей теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых. В работе использован системный подход. Среди методов исследования в диссертации особое место занимает информационный подход к познанию действительности, заключающийся в рассмотрении окружающих явлений с точки зрения происходящих в них информационных процессов. В пределах данных подходов использованы методы-приемы: логический, исторический, абстракции, опроса, анкетирования, системный, экспертных оценок, статистического анализа, финансового анализа и математического моделирования. Информационной основой диссертационного исследования послужили данные проведенных исследований на предприятиях Кировской области, статистических сборников, научных статей из журналов, нормативных материалов, результаты обсуждения поставленных в диссертации проблем на научных конференциях и семинарах.
Научная новизна. Основные научные результаты, полученные автором, состоят в следующем:
- уточнена классификация управленческой информации, необходимая для эффективного управления в современных условиях хозяйствования по видам; источникам получения; направлениям использования; факторам, обеспечивающим эффективность использования; результатам использования всех видов информации;
- разработана методика диагностики системы информационного обеспечения управления, позволяющая оценить информационные потребности организации, степень обеспеченности системы управления необходимой информацией, информационные связи между подразделениями и дожностями для выявления проблем в существующей системе информационного обеспечения;
- разработана методика построения системы информационного обеспечения управления в соответствии с потребностями снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур на примере предприятий Кировской области деревообрабатывающей отрасли и отрасли производства стройматериалов;
- предложены показатели оценки эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации, позволяющие проанализировать оперативность, аналитичность, поноту и доступность информации в данной системе, оценить степень уменьшения рисков в хозяйственной деятельности организации в целях улучшения ее финансового состояния и обеспечения устойчивости развития.
Теоретическая и практическая значимость диссертации. Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в разработке и уточнении методологических основ анализа и построения системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами. Основные положения диссертационной работы предложены к использованию в преподавании учебных дисциплин Логистика, Бухгатерский учет, Информационные технологии управления, Методы и модели в экономике, Теория организации и используются в дисциплинах Документирование управленческой деятельности, Финансовый менеджмент. Результаты работы развиваются и исследуются студентами социально-экономического факультета ВятГУ в рамках учебной научно-исследовательской работы студентов.
Практическая значимость состоит в комплексном исследовании современного состояния системы информационного обеспечения управления и разработке рекомендаций по ее диагностике и поддержанию ее в актуальном состоянии. Основные положения диссертационного исследования использованы при разработке проекта создания системы движения документооборота и построения системы информационного обеспечения управления на предприятиях Кировской области. На отдельных предприятиях результаты диссертационного исследования доведены до стадии практического использования, получены практические результаты.
Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования доложены и обсуждены на международных и всероссийских научных и научно-практических конференциях по проблемам повышения эффективности функционирования организаций и предприятий в 2000 Ч 2004 гг., на III Московском Международном Молодежном Форуме Образование - Занятость - Карьера, III Научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых специалистов Мост в будущее в г. Москва в 2001 г., на теоретическом семинаре аспирантов и соискателей ВГСХА в октябре 2002 г. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в депонированной рукописи (2004 г.), в межвузовских сборниках научных и научно-методических трудов ВятГУ (2001, 2003 гг.).
Материалы исследования, основные положения диссертации, выводы и рекомендации использованы при внедрении системы информационного обеспечения управления на трех предприятиях Кировской области, относящихся к деревообрабатывающей отрасли и отрасли производства стройматериалов.
Различные аспекты исследованной проблемы нашли отражение в 11 опубликованных работах автора. Общий объем личных научных публикаций автора по проблеме Ч 5,06 п. л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения с выводами и предложениями, библиографического списка использованной литературы, включающего 137 наименований. Работа изложена на 154 страницах машинописного текста, содержит 23 таблицы, 16 рисунков, 15 приложений.
Во введении обосновывается выбор темы исследования и ее актуальность, формулируются цели и задачи, раскрывается научная новизна, ценность и
практическая значимость полученных результатов, констатируется их апробация.
В первой главе Информация в системе управления предпринимательскими структурами исследуются факторы, определяющие устойчивость развития предпринимательских структур, рассматриваются основные подходы к определению информации, уточняется понятие информации, роль и значимость в системе управления предпринимательскими структурами.
Во второй главе Система информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами исследуются теоретические и методические подходы к управлению информационными потоками, анализируется состав и структура системы информационного обеспечения управления, взаимосвязи между ее элементами с позиции поддержания устойчивости развития предпринимательских структур, уточняется классификация управленческой информации, обосновывается методология анализа и построения системы информационного обеспечения управления.
В третьей главе Исследование системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами разрабатывается и обосновывается авторская методика, включающая диагностику, формирование и оценку эффективности системы информационного обеспечения управления на примере предприятий Кировской области.
В заключении представлены результаты диссертационного исследования, сформулированы основные выводы и предложения.
В приложениях представлены результаты диагностики, проведенной на трех предприятиях Кировской области, проект Положения об отделе информационно-документационного обеспечения управления, результаты исследования бизнес-процессов, маршрутные карты движения документов.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
В настоящее время информация приобретает все большее значение, поскольку позволяет эффективно управлять организацией.
Выпоненный анализ показал, что в большинстве определений информация представляется как сведения, данные об окружающем мире и протекающих в нем процессах, передаваемые различными способами (устным,
письменным и т.д.). Основной недостаток этих определений заключается в том, что они не отражают цели передачи и сбора информации. В ряде определений информация трактуется как специфический ресурс и наделяется теми же свойствами, которые присущи другим видам производственных ресурсов. Однако, по мнению автора, эти определения также не учитывают цели использования информации.
Если рассматривать информацию с точки зрения ее значения для целей управления, особенно в условиях часто меняющейся внешней среды, то определение информации дожно быть более поным и показывать, что информация используется не только для формирования знаний об объекте исследования, но и для снижения неопределенности среды, принятия решений, контроля за их испонением.
На основании проведенного анализа и в целях диссертационного исследования уточнено и сформулировано следующее понятие информации.
Информация - это поступающие получателям сведения об интересующем объекте, предназначенные для формирования знаний о нем, устранения (уменьшения) неопределенности среды, принятия решений, контроля за их испонением и регулирования деятельности предпринимательской структуры.
Предпринимательская структура - совокупность субъектов рыночных отношений, организационно-хозяйственных единиц, целью деятельности которых является получение прибыли (предпринимательского дохода) как конечного результата деятельности.
Одной из основных особенностей предпринимательской деятельности является подверженность риску. Именно информация позволяет устранить неопределенность внутренней и внешней среды, сделать точный прогноз их состояния и снизить риск. Приобретение надежной и достаточной в конкретных условиях информации играет главную роль, помогает принять правильное решение по действиям в условиях риска и обеспечивает устойчивость в развитии предпринимательских структур.
В диссертационной работе понятие лустойчивое развитие применительно к предпринимательским структурам предлагается сформулировать как такое стабильное, динамичное их функционирование, которое позволяет уменьшать риск кризисных ситуаций, реализовывать поставленные цели для удовлетворения потребностей рынка и выпонения
обязательств перед другими организациями, работниками, государством, собственниками.
Исходя из определения, выделены два критерия, обеспечивающие устойчивость развития предпринимательских структур:
1) наличие поной, достоверной, своевременной информации о состоянии внешней и внутренней среды;
2) привлечение и наилучшее использование ресурсов. Предпринимательство является основным видом деятельности в
современной экономике. Выделяют различные виды предпринимательской деятельности и, соответственно, предпринимательских структур (рис. 1). Все эти виды могут функционировать раздельно или вместе. Ведущее положение среди них занимает производственное предпринимательство.
Рис. 1. Виды предпринимательской деятельности Объектом исследования в данной работе являются производственные предпринимательские структуры, а именно организации, работающие в сфере производства продукции и относящиеся к крупным и средним предприятиям.
В рамках любой организации выделяют управляемый процесс (объект управления) и управляющую часть (субъект управления). Их совокупность определяется как система управления. Информация является формой связи между управляемыми и управляющими подсистемами. Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур.
В рамках информационного контура имеется и передается информация о целях управления, о состоянии управляемого процесса, об управляющих воздействиях. Информация об управляемом процессе является обратной связью и представляет собой средство гибкого управления, когда конкретное управляющее решение вырабатывается в зависимости от сложившейся ситуации. Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия с информацией, образует систему информационного обеспечения управления организацией.
Анализ показал, что имеющиеся сведения о системе информационного обеспечения являются разрозненными и несистематизированными, недостаточно проработаны научно-методические подходы к созданию системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами. В целях исследования в работе предложено расширенное понятие системы информационного обеспечения управления, выделены ее элементы, определено назначение и роль каждого элемента, что позволяет точнее определить цель системы информационного обеспечения.
Целью системы информационного обеспечения управления организацией является предоставление необходимых данных, позволяющих организации оперативно реагировать на изменение как внутренних, так и внешних условий через принятие всесторонне обоснованных управленческих решений и тем самым обеспечивать устойчивое развитие организации.
Ведущим элементом системы информационного обеспечения управления является управленческая информация.
Предметом исследования диссертационной работы является именно управленческая информация, потоки управленческой информации, возникающие в деятельности предпринимательских структур и необходимые дляреализации функций управления.
В соответствии с Федеральным Законом об информации, информатизации и защите информации и стандартами ИСО вся управленческая информация дожна отражаться в документах, система управления работает с документированной информацией. Документ как средство фиксации, передачи и хранения информации в рамках диссертационной работы является важным элементом системы информационного обеспечения управления. Следовательно, проблему оптимизации информационных потоков и
документопотоков можно считать общей, так как информационные потоки в организации оцениваются по существующему документообороту.
Эффективность менеджмента в организации в значительной мере определяется и зависит от используемой информации, входящей в систему информационного обеспечения управления. Но прежде чем эту систему формировать, необходимо четко определить состав информации для целей управления. В связи с этим в работе предложен авторский вариант классификации управленческой информации.
Новизна предложенного подхода заключается в выборе совокупности признаков классификации и в систематизации информации по предложенным признакам: источнику получения информации; направлению использования; факторам, обеспечивающим эффективность использования; результату использования информации. В диссертационной работе представлен полный вариант предложенной классификации. В таблицах 1 и 2 отражены виды внешней и внутренней информации по направлениям использования и факторам, обеспечивающим эффективность использования информации. Достоинством такой классификации является возможность проследить весь жизненный цикл любого вида информации, оценить степень его соответствия актуальному состоянию.
Таблица 1
Классификация видов внешней управленческой информации
Виды информации Направления использования Факторы, обеспечивающие эффективность использования
1. Законодательная база Х административно - хозяйственное право Х трудовое право Х страховое право Х таможенное право Х налоговое право Х законодательная база бухгатерского учета Х банковское право Х инвестиционное право Х нормативные акты об охране интелектуальной собственности Х законодательная база рынка ценных бумаг Система информативных показателей этой группы используется во всех сферах хозяйственной деятельности предприятия, в стратегическом и оперативном управлении - Порядок и способ фиксирования поступления и изменения информации; своевременность и понота доведения до заинтересованных лиц; - наличие средств, обеспечивающих своевременное получение и обновление информации; - контроль за соблюдением действующего законодательства
Продожение таблицы 1
2. Информация о состоянии внешней среды бизнеса > Информация, характеризующая общеэкономическое развитие страны Х показатели макроэкономического развития Х показатели отраслевого развития (ведомственно - отраслевая информация) Для принятия стратегических решений в области управления, для проведения анализа положения предприятия в отрасли - Мониторинг состояния и изменения информации (ретроспективный анализ и прогноз), - доведение информации до заинтересованных лиц
Информация, характеризующая конъюнктуру рынков Х товарных Х средств производства Х недвижимости Х капитала Х ценных бумаг Х интелектуальной собственности Х технологий Х компьютерного обеспечения Х труда Для принятия управленческих решений в области формирования портфеля догосрочных финансовых инвестиций, осуществления краткосрочных финансовых вложений и других операций - Разработка системы мониторинга состояния информации и поддержании ее актуальности (ретроспективный анализ и прогноз), - обеспечение доступа к информации заинтересованных лиц
Информация, характеризующая деятельность контрагентов Х о конкурентах Х о поставщиках Х о потребителях, покупателях Х о посредниках Х об инвесторах Х о прочих контрагентах Для принятия управленческих решений по вопросам оперативной финансовой деятельности, для формирования догосрочных планов работы с контрагентами, для определения стратегии в области ассортимента выпускаемой продукции, в ценообразовании - Наличие баз данных информации по каждому контрагенту, - разработка набора информативных показателей в соответствии с деятельностью организации; - понота, достоверность информации, - ответственность за изменение и обновление информации
Важным условием устойчивого функционирования предпринимательских структур является поддержание системы информационного обеспечения управления в актуальном состоянии, чтобы имеющаяся система информации и документации помогала руководителям принимать правильные управленческие решения. Несовершенство информационных потоков, являющееся причиной неупорядоченности и хаотичности системы документооборота, на практике приводит к возникновению сбоев в системе управления. Для решения этой проблемы необходим постоянный мониторинг системы информационного обеспечения, предполагающий диагностику существующей системы и ее формирование в соответствии с изменяющимися условиями внутренней и
внешней среды, что требует определенных методологических подходов и методического обеспечения.
Таблица 2
Классификация видов внутренней управленческой информации
Виды информации Направления использования
1. Внутренние правовые документы Х Учредительные документы Х Регистрационные документы Х Организационные документы Х Распорядительные документы Нормативные акты этой группы имеют силу закона на предприятии. Используются при разрешении споров, в текущей и инвестиционной деятельности
2. Система показателей, формируемых из внутренних источников > Плановая информация В текущей деятельности предприятия, реализации инвестиционных проектов
> Нормативная информация Для целей текущего планирования и управления
Справочно-аналитическая информация Для целей планирования и оперативного управления
> Отчетная информация В целях планирования, анализа выпонения планов, оперативного управления
Факторы, обеспечивающие эффективность использования
- Наличие поного комплекса соответствующих правовых документов;
- своевременность отражения изменений во внутренней среде в соответствующих правовых документах;
- контроль за их изменением и выпонением
Понота, аналитичность, оперативность, достаточность информации для пользователей;
- унификация и стандартизация редко меняющейся информации;
- наличие необходимых связей между подразделениями и дожностными лицами, доступность информации
Выпоненный анализ научных источников показал, что существующие логические схемы, отражающие движение информационных потоков (Мамиканов А.Г., Абрамов А.А., Модин А.А., Зингер А.А., Коротяев А.Д.) являются укрупненными, не позволяют выявлять недостатки в движении информационных потоков и поддерживать систему информационного обеспечения управления в актуальном состоянии. Они не учитывают специфики объекта исследования и не имеют методологической базы.
Исследование существующих в настоящее время подходов к построению системы информационного обеспечения управления показало, что имеются общие рассуждения о необходимости анализа системы, предлагаются укрупненные методики анализа для некоторых элементов системы без увязки с другими элементами и в целом с системой информационного обеспечения. Эти
разрозненные сведения свидетельствуют об отсутствии комплексного подхода, требуют систематизации и научно-методической проработки.
При формировании методологии исследования системы информационного обеспечения в диссертационной работе за основу был взят традиционный подход, предполагающий анализ исследуемого объекта, его совершенствование и оценку эффективности результатов совершенствования. Для обеспечения комплексного подхода к решению проблемы автором предложены три этапа исследования системы информационного обеспечения управления организацией:
Ч диагностика существующей системы информационного обеспечения управления в целях выявления ее состояния и определения степени соответствия потребностям управления;
Ч построение системы информационного обеспечения управления, удовлетворяющей информационным потребностям пользователей, обеспечивающей принятие эффективных управленческих решений в целях поддержания устойчивости развития предпринимательских структур;
Ч оценка эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации.
Целью первого этапа (диагностика существующей системы) является
анализ состояния системы информационного обеспечения, выявление проблем и степени несоответствия информационного обеспечения потребностям управления.
Особое внимание в ходе анализа автором уделялось информационным потокам, циркулирующим между подразделениями организации.
В диссертации предложена методика диагностики информационных потоков, которая включает два подэтапа и проводится в соответствии с уточненной классификацией управленческой информации. 1. Исследование внешней информации, необходимой для деятельности организации по двум направлениям:
- анализ контроля изменений в законодательной базе в целях соблюдения организацией действующего законодательства;
- анализ состояния и достаточности информации о внешней среде.
2. Исследование внутренней информации организации по четырем направлениям:
- выявление информационных потребностей системы управления;
- анализ организационно-распорядительной документации предприятия;
- анализ положений о подразделениях и дожностных инструкций;
- выявление информационных потоков, проходящих через подразделения.
Предложенная автором методика апробирована на предприятиях Кировской области (ОАО Силикат, Нововятский лыжный комбинат, Слободской мебельный комбинат) с использованием методов диагностики: анкетирования, опроса, бальных оценок, анализа, синтеза.
Результаты диагностики являются схожими для трех анализируемых предприятий и показывают, что эффективный документооборот на предприятиях отсутствует, информационные связи между подразделениями не определены, система информационного обеспечения управления имеет бессистемный характер и требует детальной проработки и построения.
J Целью второго этапа (построение системы информационного обеспечения управления) является определение направлений изменения существующей системы информационного обеспечения и разработка методики ее построения.
Предложенная автором методика построения системы информационного обеспечения включает несколько подэтапов.
1. Уточнение организационной структурыуправления.
Проведенный анализ показывает, что в большинстве организаций реальная организационная структура, численность персонала и распределение функций между ними не соответствует разработанным и утвержденным организационно-распорядительным документам. В результате информационные потоки, которые дожны циркулировать между подразделениями и дожностными лицами, либо не определяются, либо не соответствуют потребностям получателей информации, либо отсутствуют. Именно поэтому, начальным подэтапом построения системы информационного обеспечения управления является построение организационной структуры управления с четким определением функций, иерархии и логики взаимоотношений. В диссертационной работе предложена схема организационной структуризации, при разработке которой использовались традиционные подходы (рис. 2).
Рис. 2. Схема организационной структуризации
2. Организация отдела информационно-документационного обеспечения управления (ОИДО).
Выпоненный анализ показывает, что для выпонения специфических функций делопроизводственного обслуживания требуется создание специальной службы с определением ее структуры, функций, прав и обязанностей. Для этой цели может быть создан новый отдел или обязанности возложены уже на имеющийся аналогичный отдел.
В диссертации предложено создание такой службы на исследуемых предприятиях, анализ состояния дел в которых свидетельствует об отсутствии ответственности за состояние и организацию документооборота, являющегося основой системы информационного обеспечения управления. Для выпонения возложенных на отдел функций и задач разработан проект положения об отделе с подробным описанием функций и видов работ, который позволит обеспечить качественное ведение информационно-документационного обеспечения управленческой деятельности организации, постоянное совершенствование и мониторинг системы документооборота.
3. Анализ и построение бизнес - процессов организации.
В диссертации проанализированы возможные варианты исследования информационных потоков и предложено выпонять эту работу путем анализа бизнес-процессов организации. На основе изучения зарубежного и отечественного опыта выявлено, что наиболее эффективным средством анализа, построения и детализации бизнес-процессов является методология ГОЕБ. Она позволяет разбить процесс на простые операции (элементарные функции), по каждой функции проанализировать входящую и исходящую информацию, определить необходимые документы для реализации этих функций, выявить и описать все информационные потоки достаточно детализировано. Для эффективного управления деятельностью организации выделяют три основных бизнес-процесса: снабжение Ч производство Ч сбыт.
На рис. 3 представлен блок бизнес-процесса снабжения для ОАО
Рис. 3. Блок процесса снабжения Авторским решением в диссертации является деление этого процесса на стадии и элементарные функции; выявление информационных потоков, которые возникают в результате реализации функций между отделами и дожностными лицами; определение информации, которая требуется для выпонения функций; перечень соответствующей документации.
Для решения этой задачи предложено использовать форму, приведенную в табл. 3. В соответствии с данной формой в диссертационной работе определен перечень документации, необходимой для реализации всех функций по бизнес-процессу снабжения.
Таблица 3
Порядок оформления документов по функциям
Функ- Лицо, Входящая Место, Нормативно- Интер- Исхо- Дальней
ция ответ- документа- откуда справочная и вал об- дя- ший
ственное ция, необхо- пришел регламентная ра- щий маршрут
за димая для доку- информация, ботки доку- следова-
выпол- выпонения мент необходимая доку- мент ния до-
нение функции для выпоне- мента кумента
функции ния функции
1 2 3 4 5 6 7 8
4. Формирование новой системы документооборота.
Задачей данного этапа построения системы информационного обеспечения управления является систематизация полученных в результате анализа данных путем составления маршрутов движения документов (с момента создания первичного документа, вовлечения его в отчетный документ, использования этого отчетного документа и до сдачи его в архив).
Для определения маршрута движения документов предлагается использовать маршрутные карты, которые упоминаются в специальной литературе, но подробно не рассмотрены. Для ОАО Силикат автором разработана и предложена методика составления маршрутных карт, которая показывает, как дожны отражаться документы, маршруты их движения по всем операциям (функциям), сроки создания, передачи и хранения, отделы и дожностные лица, осуществляющие действия с документами. Для наглядности и облегчения работы создана система кодирования этих действий.
5. Оптимизация состава и форм документов.
Завершающим подэтапом построения системы информационного обеспечения управления является унификация и стандартизация документов. Автор считает, что для этих целей достаточно применить существующую систему стандартизации и унификации документов. Однако в диссертации обосновывается ее использование как завершающего подэтапа после предварительной структуризации информации и оптимизации состава документов, что позволяет создать такую систему документации, применение которой будет экономически эффективно за счет уменьшения времени работы с документацией, увеличения времени на творческие элементы управленческого труда и повысит общую культуру управления.
Результаты унификации состава документов получают свое закрепление в Табеле форм документов, а результаты унификации форм документов Ч в Альбоме форм документов. При их разработке необходимо учитывать специфику состава документов организации. Автором были проведены исследования и разработаны Табель и Альбом форм документов для ОАО Силикат.
Последующее ведение Табеля и Альбома форм документов, внесение в них изменений, контроль за их применением рекомендовано осуществлять отделу информационно-документационного обеспечения, который отвечает за поддержание Табеля и Альбома в актуальном состоянии.
Целью третьего этапа является оценка эффективности системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами. Анализ специальной литературы показывает, что в настоящее время отсутствуют методы оценки эффективности системы информационного обеспечения управления. В ходе анализа влияния системы информационного обеспечения на устойчивость развития предпринимательских структур автором сделан вывод о том, что для оценки эффективности необходим комплексный подход, заключающийся в разработке системы показателей, которые позволят оценить эффективность по трем направлениям:
- актуальность функционирования системы информационного обеспечения управления и применяемой информации;
- степень влияния на предпринимательские риски;
- степень влияния на финансовые результаты и финансовое состояние организации.
По результатам анализа и обобщения различных подходов, применяемых к оценке информации и систем управления, для оценки эффективности всего информационного обеспечения в диссертационной работе выбраны и обоснованы следующие показатели:
- показатель оперативности используемой информации;
- показатель аналитичности используемой информации;
- показатель оперативности работы аппарата управления;
- коэффициент рациональности управленческой документации.
По мнению автора, данная система показателей позволяет оценивать состояние системы в целом, выявлять лузкие места, определять
необходимость изменения системы информационного обеспечения управления и оценивать результаты изменения.
Расчеты, выпоненные до и после построения системы информационного обеспечения на предприятии ОАО Силикат, показали существенные изменения значений показателей в сторону улучшения и позволили дать оценку результатов проведенной диагностики и построения системы.
В диссертации обосновывается необходимое условие обеспечения устойчивости развития предпринимательских структур при постоянно меняющихся внутренней и внешней среде. Данным условием является своевременное получение допонительной информации. Как известно из теории рисков, получение допонительной информации является одним из приемов, снижающих степень риска. Следовательно, совершенствование системы информационного обеспечения управления с целью получения оперативной, достоверной и своевременной информации ведет к снижению рисков в предпринимательской деятельности и улучшает финансовое состояние организации. Поэтому целесообразно оценивать эффективность системы информационного обеспечения управления и с этой точки зрения.
Виды рисков, которые возникают при сбоях в системе информационного обеспечения управления, были выявлены в результате исследования функции лобработка заявки. Оценка эффективности системы произведена через расчет зон риска в зависимости от величины потерь по методике, предложенной Э.А. Уткиным, с использованием метода экспертных оценок. Для реализации данного метода на предприятии была создана экспертная группа.
Исследования проводились путем построения и анализа зон допустимого, критического и катастрофического риска до и после построения системы информационного обеспечения управления. По величинам расчетной прибыли, выручки и имущественного состояния, взятых из бухгатерской отчетности предприятия, выделены границы зон риска. На основании экспертных оценок вероятности получения потерь построены кривые распределения вероятности потерь и определены наиболее вероятные величины потерь до и после преобразования системы информационного обеспечения управления (рис. 4,5).
1,0 Т" Вр Зам
Зона катастрофического рнаса
Вир, Вктг----
ПР=33^ Пв=50ВЗЗ ВР=197944 ИС=362589,7
рПР, тыс. руб
Рис. 4. Кривая распределения вероятностей возникновения определенного уровня потерь (до построения системы информационного обеспечения управления):
ПР - величина прибыли; ВР - величина выручки; ИС Ч имущественное состояние; Пв - величина наиболее вероятных потерь; DПP - стоимостное выражение величины потерь; Вд - вероятность возникновения потерь в размере прибыли, Вкр Ч вероятность возникновения потерь в размере выручки, Вкт Ч вероятность возникновения потерь в размере стоимости всего имущества организации
1,0 4-Вс Зона
Вд, Вкр, Вкт
РПР, тыс. руб
Пв=9500 ПР=33966
ВР=197944
ИС=362589,7
Рис. 5. Кривая распределения вероятностей возникновения определенного уровня потерь (после построения системы информационного обеспечения управления)
Методом экспертных оценок определено, что до построения системы информационного обеспечения величины потерь на ОАО Силикат превышали расчетную прибыль и предприятие находилось в зоне критического риска. Наличие убытков подтверждается в финансовой отчетности предприятия. После построения системы границы зон допустимого, критического и катастрофического рисков расширились, наиболее вероятная величина потерь снизилась, предприятие перешло в зону допустимого риска, финансовое состояние предприятия стабилизировалось. По результатам исследований сделан вывод об эффективности измененной системы информационного обеспечения управления и о ее влиянии на снижение степени риска в деятельности организации.
Экспертные оценки подтверждают, что за время проведения исследований на предприятии не происходило других изменений во внутренней и внешней среде, кроме изменений в системе информационного обеспечения управления. Это позволило сделать вывод о том, что на изменение рассмотренных показателей повлияла усовершенствованная система информационного обеспечения.
Для оценки влияния уровня информационного обеспечения управления на экономические и финансовые показатели в диссертационной работе использованы показатели, оценивающие финансовое состояние предпринимательской структуры и применяемые в риск-анализе. С учетом специфики исследуемой системы уточнен состав этих показателей, которые включают три блока: оценку экономического потенциала организации, оценку результатов финансово-хозяйственной деятельности, оценку рисков организации. На основании данных бухгатерской отчетности рассчитаны показатели по всем блокам до и после построения системы при сопоставимых условиях. Результаты расчетов свидетельствуют о чувствительности финансово-экономических показателей к уровню информационного обеспечения управления, а их улучшение говорит об эффективности применения предложенной автором методики диагностики и построения системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами.
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
1. В современных условиях одним из важнейших факторов повышения устойчивости развития предпринимательских структур является поная, качественная и достоверная информация, определяющая эффективность управления организацией.
2. Динамичность внутренней и внешней среды, характерная для рыночной экономики, требует создания адекватной системы информационного обеспечения управления с целью устранения состояния неопределенности, снижения предпринимательских рисков и улучшения финансового состояния, что предполагает постоянный мониторинг системы информационного обеспечения управления, диагностику существующей системы и ее изменение.
3. Для выявления недостатков в движении информационных и документопотоков и поддержания системы информационного обеспечения управления в актуальном состоянии сформирована методология исследования, включающая диагностику, построение и оценку эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации.
4. Для целей диагностики информационных потоков уточнена классификация управленческой информации по видам; источникам получения; направлениям использования; факторам, обеспечивающим эффективность использования; результатам использования всех видов информации.
5. По результатам диагностики системы информационного обеспечения управления на исследуемых предприятиях выявлено, что эффективный документооборот отсутствует, информационные связи между подразделениями не определены, система информационного обеспечения управления имеет бессистемный характер и требует детальной проработки и построения.
6. Для построения системы информационного обеспечения управления разработана методика, которая была реализована на ОАО Силикат.
7. Расчеты, выпоненные до и после преобразования системы информационного обеспечения на предприятии ОАО Силикат показали существенные изменения значений всех показателей в сторону улучшения, что говорит об эффективности предложенной методики диагностики и построения системы информационного обеспечения управления.
СПИСОК ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
1. Место информационной базы в системе менеджмента // Сборник материалов Ежегодной региональной научно-технической конференции ВятГТУ Наука-производство-технология-экология. - Киров: ВятГТУ, 2000. - 0,125 п.л.
2. Корпоративное право: основные проблемы // Сборник материалов Международной научно-практической конференции Экономико-правовые проблемы повышения эффективности функционирования организаций и предприятий. - Орел: ОреГТУ, 2000. - 0,2 п.л.
3. Информация в менеджменте // Сборник материалов Всероссийской междисциплинарной научной конференции Четвертые Вавиловские чтения. Диалог науки и практики в поисках новой парадигмы общественного развития России в новом тысячелетии. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2000. -0,44 п.л.
4. Правовое регулирование информационной деятельности в России // Межвузовский сборник научных и научно-методических трудов ВятГТУ. Ч Киров: ВятГТУ, 2001. - 0,44 п.л.
5. Корпоративное право современной организации // Сборник материалов Ежегодной всероссийской научно-технической конференции ВятГТУ Наука-производство-технология-экология. - Киров: ВятГТУ, 2001. - 0,125 п.л.
6. Новые направления в создании информационной базы менеджмента // Сборник научных трудов Всероссийской научно-практической конференции Инновационные технологии в менеджменте организации. - Н. Новгород: ННГУ, 2001.-0,31 п.л.
7. Информационная поддержка принятия управленческих решений в стратегическом управлении // Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции Стратегическое управление предприятием. Ч Пенза: Привожский Дом знаний, 2001. - 0,19 п.л.
8. Опыт совершенствования документационных потоков // Сборник материалов II Международной научно-практической конференции Современные технологии документооборота в бизнесе, производстве и управлении. - Пенза: Привожский Дом знаний, 2002. - 0,19 п.л.
9. Направления анализа и оптимизации документооборота предприятия // Сборник материалов Всероссийской научно-технической конференции ВятГУ Наука-производство-технология-экология. Ч Киров: ВятГУ, 2002. - 0,1 п л.
10. Пути создания информационного обеспечения управления организацией // Межвузовский сборник научных и научно-методических трудов ВятГУ за 2003 год (восьмой выпуск). - Киров: ВятГУ, 2004. - 0,25 п.л.
11. Разработка информационного обеспечения системы управления организацией (на примере предприятий деревообрабатывающей промышленности и производства строительных материалов) Ч Деп. рук. № 184-В2004 от 02.02.2004 - 5,38 п. л. // Киров: ВятГУ, 2004. - 5,38 п.л. -Библиогр. 20 назв. рус. деп. (в соавторстве с Карпасовой З.М., авторские Ч 2,69 п. л.)
Подписано в печать 17.11.2004 г. Усл. печ. л. 1,1.
Бумага офсетная. Печать матричная.
Заказ 530. Тираж 100. Цена договорная.
Текст отпечатан с оригинал-макета, предоставленного автором.
610000, г. Киров, ул. Дрелевского, 55 ООО Фирма Полекс
й СВ.Гринь, 2004.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гринь, Светлана Владимировна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ СТРУКТУРАМИ
1.1. Факторы, определяющие устойчивость развития предпринимательских структур.
1.2. Понятие информации и предъявляемые к ней требования.
1.3. Роль информации в процессе принятия управленческих решений.
ГЛАВА 2. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ СТРУКТУРАМИ.
2.1. Методические основы управления информационными потоками. 52 9 2.2. Система информационного обеспечения управления как элемент комплексной системы управления.
2.3. Обоснование методологии анализа и построения системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами.
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО
Х ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ СТРУКТУРАМИ.
3.1. Диагностика существующей системы информационного обеспечения управления.
3.2. Построение системы информационного обеспечения управления.
3.3. Разработка системы показателей оценки эффективности системы
Х информационного обеспечения управления и применяемой информации.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Информационное обеспечение устойчивости развития предпринимательских структур"
В современной экономике информация приобретает все большее значение, становясь важнейшим видом ресурсов предпринимательской деятельности, наряду с материальными, трудовыми, производственными, финансовыми и другими ресурсами. Важнейшим условием достижения устойчивости развития предпринимательской деятельности является соответствующее информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений, а также последующего сопровождения их реализации.
Информационное обеспечение управления подразумевает предоставление управляющему субъекту информации об управляемом объекте. Информация необходима для реализации функций управления организацией. Искажение, недостаточность и несвоевременность информации приводит к снижению эффективности управления, к увеличению рисков в деятельности предпринимательских структур, к ухудшению экономических и финансовых показателей. Чем точнее и достовернее, понее и полезнее будет эта информация, тем более эффективным будет управление.
Налаженная система информационного обеспечения управления позволяет наиболее поно и достоверно охарактеризовать внешнюю и внутреннюю среду организации, их изменение, принять оптимальное для каждой конкретной ситуации управленческое решение. Все это устраняет состояние неопределенности, снижает риски в деятельности предпринимательских структур, обеспечивает их более устойчивое развитие.
В настоящее время наиболее распространенным подходом, позволяющим оптимизировать информационные потоки для целей управления, является внедрение автоматизированных систем управления. Но, как показывает практика, автоматизация не дает того эффекта, которого от нее ожидают, вследствие того, что автоматизированные системы, как правило, накладываются на беспорядочный документооборот. Не учитывается, что эффективность автоматизированной системы управления зависит от степени совершенства системы информационно-документационного обеспечения, которая требует постоянного внимания и необходимой корректировки с учетом изменяющихся факторов внутренней и внешней среды. Вместе с тем существующие подходы к созданию упорядоченной системы информационно-документационного обеспечения имеют слабую научно-методическую проработку. Описываются отдельные процессы информационного обмена и движения документации без взаимосвязи с другими, отсутствует системный подход. Поэтому необходима разработка комплексной методики диагностики и построения информационного обеспечения управления в целях устойчивости развития предпринимательских структур, что и определило актуальность настоящего исследования.
Степень научной разработанности темы. Процесс информатизации и теория информации рассматриваются во многих научных трудах отечественных и зарубежных исследователей, таких, как А.И. Ракитов,
B.Н. Костюк, А.Д. Урсул, Д. Бел, О.Тоффлер, Ф.Хайек, Д.Хикс, К.Эрроу, Ф.Найт, Д.Акерлоф, К.Поппель, Б.Годстайн, Дж.Стиглер и др.
К проблемам информационного обеспечения управления и движения информационных потоков обращаются ряд авторов у нас в стране и за рубежом, среди них: О.В. Рожнова, А.И. Берг, В.М. Глушков, А.Г. Мамиканов, А.А. Абрамов, И.С. Зингер, М.Ф. Коротяев, Е.З. Майминас, А.А. Модин,
C.А. Николаева, К.Э. Шеннон, М. Мазур, Э. Роджерс, К. Эрроу и др.
Однако методическое обеспечение процессов информационного обмена и движения документации является практически неразработанным. Вместе с тем обеспечение соответствующей информационной основой процедур принятия управленческих решений, с нашей точки зрения, является одной из наиболее сложных проблем организации управления и требует специального исследования. Это предопределило выбор темы диссертационной работы, цель и задачи исследования.
Целью диссертационного исследования является изучение существующего положения системы информационного обеспечения управления; разработка методики ее диагностики и построения в целях снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур.
В соответствии с указанной целью в диссертационном исследовании были поставлены и решены следующие задачи:
- уточнение понятия информации с позиции удовлетворения информационных потребностей системы управления;
- определение места информации в системе управления предпринимательскими структурами;
- рассмотрение теоретических основ управления информационными потоками и определение степени проработанности проблемы;
- определение значения информационного обеспечения управления в поддержании устойчивости развития предпринимательских структур;
- уточнение классификации управленческой информации с позиции удовлетворения информационных потребностей системы управления;
- формирование методологии анализа и построения системы информационного обеспечения управления;
- разработка методики диагностики и построения системы информационного обеспечения управления с целью снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур;
- оценка эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации.
Объектом исследования является один из видов предпринимательских структур - производственные предпринимательские структуры (организации), работающие в сфере производства продукции и относящиеся к крупным и средним предприятиям.
Предметом исследования выступает управленческая информация, потоки управленческой информации, возникающие в результате деятельности организации и необходимые для реализации функций управления.
Общей теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых. В работе использован системный подход. Среди методов исследования в диссертации особое место занимает информационный подход к познанию действительности, заключающийся в рассмотрении окружающих явлений с точки зрения происходящих в них информационных процессов. В пределах данных подходов использованы методы-приемы: логический, исторический, абстракции, опроса, анкетирования, системный, экспертных оценок, статистического анализа, финансового анализа и математического моделирования. Информационной основой диссертационного исследования послужили данные проведенных исследований на предприятиях Кировской области, статистических сборников, научных статей из журналов, нормативных материалов, результаты обсуждения поставленных в диссертации проблем на научных конференциях и семинарах.
Научная новизна. Основные научные результаты, полученные автором, состоят в следующем:
- уточнена классификация управленческой информации, необходимая для эффективного управления в современных условиях хозяйствования по видам; источникам получения; направлениям использования; факторам, обеспечивающим эффективность использования; результатам использования всех видов информации;
- разработана методика диагностики системы информационного обеспечения управления, позволяющая оценить информационные потребности организации, степень обеспеченности системы управления необходимой информацией, информационные связи между подразделениями и дожностями для выявления проблем в существующей системе информационного обеспечения;
- разработана методика построения системы информационного обеспечения управления в соответствии с потребностями снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур на примере предприятий Кировской области деревообрабатывающей отрасли и отрасли производства стройматериалов; - предложены показатели оценки эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации, позволяющие проанализировать оперативность, аналитичность, поноту и доступность информации в данной системе, оценить степень уменьшения рисков в хозяйственной деятельности организации в целях улучшения ее финансового состояния и обеспечения устойчивости развития.
Теоретическая и практическая значимость диссертации. Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в разработке и уточнении методологических основ анализа и построения системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами. Основные положения диссертационной работы предложены к использованию и используются в преподавании учебных дисциплин Логистика, Документирование управленческой деятельности, Бухгатерский учет, Финансовый менеджмент, Информационные технологии управления, Методы и модели в экономике, Теория организации. Результаты работы развиваются и исследуются студентами социально-экономического факультета ВятГУ в рамках учебной научно-исследовательской работы студентов.
Практическая значимость состоит в комплексном исследовании современного состояния системы информационного обеспечения управления и разработке рекомендаций по ее диагностике и поддержанию в актуальном состоянии. Основные положения диссертационного исследования использованы при разработке проекта создания системы движения документооборота и построения системы информационного обеспечения управления на предприятиях Кировской области. На отдельных предприятиях результаты диссертационного исследования доведены до стадии практического использования, получены практические результаты.
Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования доложены и обсуждены на международных и всероссийских научных и научно-практических конференциях по проблемам повышения эффективности функционирования организаций и предприятий в 2000 Ч 2004 гг., на III Московском Международном Молодежном Форуме Образование - Занятость - Карьера, III Научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых специалистов Мост в будущее в г. Москва в 2001 г., на теоретическом семинаре аспирантов и соискателей ВГСХА в октябре 2002 г. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в депонированной рукописи (2004 г.), в межвузовских сборниках научных и научно-методических трудов ВятГУ (2001, 2003 гг.).
Материалы исследования, основные положения диссертации, выводы и рекомендации использованы при внедрении системы информационного обеспечения управления на трех предприятиях Кировской области, относящихся к деревообрабатывающей отрасли и отрасли производства стройматериалов.
Различные аспекты исследованной проблемы нашли отражение в 11 опубликованных работах автора. Общий объем личных научных публикаций автора по проблеме - 5,06 п. л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения с выводами и предложениями, библиографического списка использованной литературы, включающего 137 наименований. Работа изложена на 154 страницах машинописного текста, содержит 23 таблицы, 16 рисунков, 15 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гринь, Светлана Владимировна
Выход такое сложное, как бизнес - процесс) может быть разбито на более простые операции (действия, бизнес - функции). Иными словами, функция может быть представлена как совокупность элементарных функций. Таким образом, можно рассмотреть функциональный блок как бы изнутри для детального изучения состава функции, представленной на более высоком уровне одним блоком.
Принцип контекстной диаграммы. Моделирование начинается с построения диаграммы, на которой система (объект моделирования) представлена одним - единственным блоком. Все потоки на данной диаграмме подразумеваются приходящими извне по отношению к объекту моделирования. Для идентификации блока используется определение миссия, которую дожна выпонять система по отношению к внешнему миру. При определении миссии необходимо иметь в виду цель (моделирования) и точку зрения (на модель). Одна и та же система (организация) может быть представлена по-разному в зависимости от того, с какой точки зрения ее рассматривать. Подобный принцип дожен быть применен и при построении любого функционального блока внутри диаграммы любого уровня. Особенно, если данный блок предназначен для дальнейшей функциональной детализации (декомпозиции).
Прит{ип ограничения сложности. Диаграммы IDEFO несут в себе очень концентрированную информацию, в связи с чем необходимо принимать специальные меры по повышению их разборчивости и понятности. Принцип ограничения сложности позволяет сформулировать идею моделирования IDEFO следующим образом. Бизнес - процессы (функции реального объекта бизнеса) как некие преобразования входного потока в выходной под контролем (управлением) управляющего потока представляются в виде диаграммы. На более высоком уровне диаграммы бизнес - процессы представляются в общих чертах, чтобы была ясна их суть, без лишней детализации, усложняющей понимание и чтение диаграмм. При необходимости более детального рассмотрения они могут быть декомпозиционированы, т.е. представлены в виде отдельной диаграммы (папки диаграмм), для которой исходный функциональный блок играет роль контекстной диаграммы [96].
Каждый из анализируемых бизнес-процессов разбивается на более простые операции, действия (элементарные функции). По каждой из элементарных функций анализируется испонитель этой функции, входящая и исходящая информация, необходимая для осуществления этой функции; определяется необходимый перечень документов по каждому безнес-процессу и для осуществления каждой функции; проводится работа по разработке недостающей документации; определяются маршруты движения всех документов; проводится унификация и стандартизация документов.
На основе проведенного анализа всех бизнес-процессов выстраиваться потный документооборот организации, соответствующий актуальным потребностям пользователей.
По нашему мнению, предложенная методика позволяет создать эффективную систему информационно-документационного обеспечения управления.
Третий этап Ч оценка эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации.
Работа по совершенствованию системы информационного обеспечения управления вызывает необходимость оценки ее эффективности.
По нашему мнению результатом диагностики и совершенствования системы информационного обеспечения управления является, прежде всего, достижение следующих целей:
- максимальная понота информации для обеспечения принимаемых решений;
- представление информации с максимально возможной скоростью;
- максимальное удобство взаимодействия системы информационного обеспечения с потребителем.
Для количественной оценки эффективности результатов совершенствования системы информационного обеспечения управления мы предлагаем комплексный подход, заключающийся в установлении и расчете системы показателей, которые позволяют оценить эффективность по трем направлениям:
1. Оценка актуальности функционирования системы информационного обеспечения управления и применяемой информации по критериям оценки:
- показатель оперативности используемой информации [123];
- показатель аналитичности используемой информации [123];
- показатель оперативности работы аппарата управления [31];
- коэффициент рациональности управленческой документации [31].
2. Оценка степени влияния усовершенствованной системы информационного обеспечения управления на снижение предпринимательских рисков по методике, предложенной Э.А. Уткиным [112].
3. Оценка степени влияния усовершенствованной системы информационного обеспечения управления на финансовые результаты и финансовое состояние организации на основе показателей, применяемых в риск-анализе [119].
Обобщая итоги второй главы, сделаем следующие выводы.
1. Выпоненный анализ научных источников показал, что существующие логические схемы, отражающие движение информационных потоков (Мамиканов А.Г., Абрамов А.А., Модин А.А., Зингер А.А., Коротяев А.Д.) являются укрупненными, не позволяют выявлять недостатки в движении информационных потоков и поддерживать систему информационного обеспечения управления в актуальном состоянии. Они не учитывают специфики объекта исследования и не имеют методологической базы.
2. Динамичность внутренней и внешней среды, характерная для рыночной экономики, требует создания адекватной системы информационного обеспечения управления с целью устранения состояния неопределенности, снижения предпринимательских рисков и улучшения финансового состояния, что предполагает постоянный мониторинг системы информационного обеспечения, предполагающий диагностику существующей системы и ее построение.
3. Анализ специальной литературы показал, что имеющиеся сведения о системе информационного обеспечения являются разрозненными и несистематизированными, недостаточно проработаны научно-методические подходы к созданию системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами, что обуславливает актуальность диссертационной работы. В целях исследования в работе предложено расширенное понятие системы информационного обеспечения управления, выделены ее элементы, определено назначение и роль каждого элемента, что позволило точнее определить цель системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами.
4. Ведущим элементом системы информационного обеспечения управления является управленческая информация. В работе уточнена классификация управленческой информации. Новизна предложенного подхода заключается в выборе совокупности признаков классификации и в систематизации информации по предложенным признакам: источнику получения информации; направлениям использования; факторам, обеспечивающим эффективность использования; результатам использования информации. Достоинством такой классификации является возможность проследить весь жизненный цикл любого вида информации, оценить степень его соответствия актуальному состоянию.
5. Для выявления недостатков в движении информационных и документо-потоков и поддержания системы информационного обеспечения управления в актуальном состоянии предложена методология исследования, включающая диагностику, построение и оценку эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации.
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ
СТРУКТУРАМИ
3.1. Диагностика существующей системы информационного обеспечения управления
Первым этапом исследования системы информационного обеспечения управления является диагностика существующей системы.
Целью диагностики является анализ состояния системы информационного обеспечения, выявление проблем и степени несоответствия информационного обеспечения потребностям управления.
Особое внимание в ходе анализа автором уделялось информационным потокам, циркулирующим между подразделениями предприятия.
Методы диагностики: анкетирование, опрос, бальные оценки, анализ, синтез.
Диагностика является элементом регулярного менеджмента и дожна осуществляться постоянно с определенной периодичностью.
Предложенная автором методика диагностики информационных потоков включает два подэтапа и проводится в соответствии с уточненной классификацией управленческой информации, представленной в п. 2.2.
1. Исследование внешней информации, необходимой для деятельности организации по двум направлениям:
- анализ контроля изменений в законодательной базе в целях соблюдения организацией действующего законодательства;
- анализ состояния и достаточности информации о внешней среде.
2. Исследование внутренней информации организации по четырем направлениям:
- выявление информационных потребностей системы управления;
- анализ организационно-распорядительной документации предприятия;
- анализ положений о подразделениях и дожностных инструкций;
- выявление информационных потоков, проходящих через подразделения.
Методика диагностики апробирована на предприятиях Кировской области (ОАО Силикат, Нововятский лыжный комбинат, Слободской мебельный комбинат).
Рассмотрим первый подэтап диагностики системы информационного обеспечения управления, который начинается с анализа контроля изменений в законодательной базе в целях соблюдения организацией действующего законодательства.
Для целей анализа сбор информации проводим путем анкетирования и опроса административно-управленческого персонала предприятий. Для получения объективных данных на каждом предприятии были опрошены все специалисты и руководители нижнего, среднего и высшего звена.
Для определения поноты и достаточности данного вида информации в анкетах были поставлены следующие вопросы:
1. Какие источники нормативных актов используются на предприятии.
2. На кого возложена функция мониторинга изменений, происходящих в российском законодательстве и доведения этих изменений до других подразделений.
3. Прописана ли данная функция в положении (дожностной инструкции) подразделения (дожностного лица), ответственного за выпонение данной функции.
4. Каким образом осуществляется доведение информации до заинтересованных лиц.
Результаты анализа на данном этапе показали, что правовая информационная база исследуемых предприятий представлена программой Консультант, сборниками законодательных актов, гражданским и трудовым кодексами РФ. Функции определения соответствия деятельности предприятия и его подразделений законам и нормативным актам, контроль соблюдения законов на анализируемых предприятиях закреплены за юридическим отделом. Проверка показала, что он осуществляет консультирование по правовым вопросам и доведение законодательных и нормативных актов, относящихся к компетенции отдельных отделов и служб, до сведения сотрудников этих служб и отделов. К недостаткам работы относится то, что юридические отделы не контролируют испонение законодательства, касающегося всех сторон деятельности предприятия. Их деятельность сосредоточена в основном на правовом обеспечении договорных отношений предприятия. Для того чтобы анализируемая функция эффективно реализовывалась на предприятии, нами рекомендовано интегрировать ее на все подразделения предприятия для обеспечения доступа всех заинтересованных лиц к законодательной базе. Юридическому отделу рекомендовано выпонять функцию контроля испонения законодательства подразделениями предприятия. Кроме того, юридический отдел дожен своевременно отслеживать внесение изменений в нормативные документы предприятия, доводить изменения в нормативных актах до заинтересованных подразделений и сотрудников и иметь поную информацию о том, какие нормативные документы и акты действуют на предприятии, а какие нет.
Далее проводим анализ состояния и достаточности информации о внешней среде.
В ходе анализа оценивалось состояние информации по трем направлениям:
1. Состояние информационной базы данных по поставщикам, конкурентам, покупателям, ее состав, информационная понота.
2. Источники информации.
3. Порядок и периодичность формирования и обновления базы данных.
Для получения информации была разработана анкета, включающая следующие вопросы:
1. Назовите отделы, ответственные за состояние базы данных по:
- поставщикам,
- конкурентам,
- покупателям,
- другим контрагентам.
2. В каком виде существуют базы данных (в голове руководителя подразделения; на бумажных носителях (в папках); в электронном виде) по:
- поставщикам,
- конкурентам,
- покупателям,
- другим контрагентам.
5. Какие документы входят в базу данных по:
- поставщикам,
- конкурентам,
- покупателям,
- другим контрагентам.
6. Какие информационные источники привлекаются для получения информации о состоянии внешней среды:
- по контрагентам,
- о конъюнктуре рынков,
- информация об общеэкономических показателях.
7. Каким образом информация о состоянии внешней среды накапливается на предприятии:
- по контрагентам,
- о конъюнктуре рынков,
- информация об общеэкономических показателях.
8. В каком виде накапливается информация (бумажном, электронном):
- по контрагентам,
- о конъюнктуре рынков,
- информация об общеэкономических показателях.
Результаты анализа исследуемых нами предприятий показали, что чётко структурированной информационной базы по поставщикам, конкурентам, покупателям, посредникам, банкам и другим контрагентам нет. Подразделениями, ответственными за создание таких баз данных, являются отделы, ведущие работу с соответствующими контрагентами: по покупателям и конкурентам Ч это отдел сбыта или маркетинга, отдел внешнеэкономических связей Ч по иностранным контрагентам; по поставщикам - отдел снабжения. Следует заметить, что эта функция в положениях о подразделении и дожностных инструкциях не прописана, поэтому базы данных формируются по желанию руководителей соответствующего подразделения, а их состав зависит от поступающих в отдел документов по данному контрагенту. Поиском допонительной информации никто не занимается. Поэтому вся информация о контрагентах находится в разрозненном состоянии, большинство информации представлено бумажными носителями в виде прайс - листов, договоров и деловых писем о коммерческих предложениях. Остальная необходимая информация находится или в голове руководителя подразделения или же отсутствует совсем. Закономерно, что в таких условиях принимаются не оптимальные управленческие решения, поскольку без наличия информации о работающих на рынке сырья поставщиках, их условиях, о контрагентах и т.п., принятие эффективных решений невозможно.
По результатам исследования состояния информации о внешней среде рекомендовано: 1) определить ответственных за состояние базы данных по контрагентам и прописать эту функцию в их дожностные инструкции; 2) определить круг информации и ее основные показатели, которые дожны отслеживаться на мониторинговой основе и накапливаться; 3) базы данных дожны формировать в электронном виде и обеспечить доступ всем заинтересованным пользователям на предприятии; 4) в качестве источников информации для создания таких баз данных использовать статистические справочники, отраслевые журналы, рекламные проспекты конкурентов, поставщиков, а также сеть Internet, в которой крупные предприятия создают свои сайты и размещают информацию о себе, и где также можно найти информацию об общеэкономических показателях.
Анализ состояния работы с источниками информации показал, что ведомственно - отраслевая информация, информация о конъюнктуре рынков, информация об общеэкономических показателях не структурируется и накапливается лишь частично. При необходимости найти какую-либо информацию практически невозможно, поэтому поиск занимает достаточно много времени, так как не известны источники информации. Это обстоятельство еще раз подтверждает необходимость классификации управленческой информации для эффективной работы с нею и указывает, что важным признаком классификации является источник информации.
По результатам анализа работы с источниками информации рекомендовано: 1) использовать в практике работы с информацией классификацию, разработанную в диссертационной работе и представленную в приложении 1; 2) для создания базы данных по анализируемым видам информации определить ответственных за их формирование, отслеживание изменений и мониторинг, и закрепить эти обязанности в соответствующих нормативных документах: по ведомственно-отраслевой информации Ч юридический отдел, по информации о конъюнктуре рынков и общеэкономических показателях - финансовый и экономический отделы; 3) к базам данных обеспечить доступ всем заинтересованным работникам предприятия.
Второй этап диагностики, заключающийся в исследовании внутренней информации организации, начинается с выявления информационных потребностей системы управления.
Цель анализа Ч выявление недостатков в существующей системе информационного обеспечения управления, оценка степени удовлетворенности работников имеющейся в их распоряжении информации. Основной способ сбора информацииЧанкетирование.
В анкетах были поставлены следующие вопросы:
Формат анкеты, разработанной автором, следующий.
1. Достаточно ли информации имеется в распоряжении дожностного лица; если нет, то какой информации не хватает.
2. Ранжирование информацию по степени важности. Для определения степени важности информации была составлена таблица (табл. 7) и предложено провести ранжирование путем присуждения бала каждому виду информации в пределах от 1 до 10 по степени важности каждого вида информации. Максимальный бал равен 10. Предлагается включить в список и в процесс ранжирования допонительную информацию, важную с точки зрения опрашиваемого дожностного лица.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. В результате исследования сущности предпринимательства было выявлено, что предпринимательство является основным видом деятельности в современной экономике. Выделяют различные виды предпринимательской деятельности и предпринимательских структур. Ведущее место среди них занимает производственное предпринимательство. Один из видов производственных предпринимательских структур был взят в качестве объекта исследования в данной работе. Под ним понимаются организации, работающие в сфере производства продукции и относящиеся к крупным и средним предприятиям.
Одной из основных особенностей предпринимательской деятельности является подверженность риску. Именно информация позволяет устранить неопределенность внутренней и внешней среды, сделать точный прогноз их состояния и снизить риск. Приобретение надежной и достаточной в конкретных условиях информации играет главную роль, помогает принять правильное решение по действиям в условиях риска и обеспечивает устойчивость в развитии предпринимательских структур. В диссертационной работе понятие лустойчивое развитие применительно к предпринимательским структурам предлагается сформулировать как такое стабильное, динамичное юс функционирование, которое позволяет уменьшать риск кризисных ситуаций, реализовывать поставленные цели для удовлетворения потребностей рынка и выпонения обязательств перед другими организациями, работниками, государством, собственниками.
В современных условиях одним из важнейших факторов повышения устойчивости развития предпринимательских структур является поная, качественная и достоверная информация, определяющая эффективность управления организацией.
2. В работе было исследовано понятие линформация. Информация -это поступающие получателям сведения об интересующем объекте, предназначенные для формирования знаний о нем, устранения (уменьшения) неопределенности среды, принятия решений, контроля за их испонением и регулирования деятельности предпринимательской структуры. Данное понятие уточнено с точки зрения удовлетворения информационных потребностей руководителей в целях обеспечения устойчивости развития предприятия и снижения степени риска.
Было выявлено, что управленческая деятельность имеет информационный характер. В рамках любой организации выделяют управляемый процесс (объект управления) и управляющую часть (субъект управления). Их совокупность определяется как система управления. Информация является формой связи между управляемыми и управляющими подсистемами. Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур. В рамках информационного контура имеется и передается информация о целях управления, о состоянии управляемого процесса, об управляющих воздействиях. Информация об управляемом процессе является обратной связью и представляет собой средство гибкого управления, когда конкретное управляющее решение вырабатывается в зависимости от сложившейся ситуации.
3. Определены место и роль информации в процессе управления. Управление невозможно без информации, всякие управленческие процессы являются одновременно информационными. Информационные потоки являются отражением состояния и движения всех - остальных ресурсных потоков (денежных, материальных и так далее). Определенному изменению одного из этих потоков соответствует изменение и соответствующей информации о нем. Следовательно, на основе изменений этой информации руководитель, принимающий решение, может рассматривать изменения в самих ресурсах опосредованно, обращаясь к их информационной составляющей. В реальных условиях, как правило, руководитель принимает решения при непоной или недостоверной информации. В то же время необходимо, чтобы имеющаяся информация обеспечивала принятие эффективных решений. Это говорит о том, что обеспечение соответствующей основой процедур принятия эффективных решений, является необходимым условием эффективного управления и одной из наиболее сложных проблем организации управления, что особенно актуально при возрастании влияния факторов неопределенности и риска.
4. Выпоненный анализ научных источников показал, что существующие логические схемы, отражающие движение информационных потоков (Мамиканов А.Г., Абрамов А.А., Модин А.А., Зингер А.А., Коротяев А.Д.) являются укрупненными, не позволяют выявлять недостатки в движении информационных потоков и поддерживать систему информационного обеспечения управления в актуальном состоянии. Они не учитывают специфики объекта исследования и не имеют методологической базы.
Вместе с тем, динамичность внутренней и внешней среды, характерная для рыночной экономики, требует создания адекватной системы информационного обеспечения управления с целью устранения состояния неопределенности, снижения предпринимательских рисков и улучшения финансового состояния, что предполагает постоянный мониторинг системы информационного обеспечения, предполагающий диагностику существующей системы и ее совершенствование.
Имеющиеся сведения о системе информационного обеспечения являются разрозненными и несистематизированными, недостаточно проработаны научно-методические подходы к созданию системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами. В целях исследования в работе предложено расширенное понятие системы информационного обеспечения управления, выделены ее элементы, определено назначение и роль каждого элемента, что позволяет точнее определить цель системы информационного обеспечения.
5. Основным элементом системы информационного обеспечения управления является управленческая информация. В работе уточнена классификация управленческой информации. Новизна предложенного подхода заключается в выборе совокупности признаков классификации и в систематизации информации по предложенным признакам: источнику получения информации; направлениям использования; факторам, обеспечивающим эффективность использования; результатам использования информации. Достоинством такой классификации является возможность проследить весь жизненный цикл любого вида информации, оценить степень его соответствия актуальному состоянию.
6. Исследование существующих в настоящее время подходов к построению системы информационного обеспечения управления показало, что имеются общие рассуждения о необходимости анализа системы, предлагаются укрупненные методики анализа для некоторых элементов системы без увязки с другими элементами и в целом с системой информационного обеспечения. Эти разрозненные сведения свидетельствуют об отсутствии комплексного подхода, требуют систематизации и научно-методической проработки.
При формировании методологии исследования системы информационного обеспечения в диссертационной работе за основу взят традиционный подход, предполагающий анализ исследуемого объекта, его совершенствование и оценку эффективности результатов совершенствования. Для обеспечения комплексного подхода к решению проблемы автором предложены три этапа исследования системы информационного обеспечения управления организацией:
- диагностика существующей, системы информационного обеспечения управления в целях выявления ее состояния и определения степени соответствия потребностям управления;
- построение системы информационного обеспечения управления, удовлетворяющей информационным потребностям пользователей, обеспечивающей принятие эффективных управленческих решений в целях поддержания устойчивости развития предпринимательских структур;
- оценка эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации.
7. Методика диагностики реализуется в соответствии с уточненной классификацией управленческой информации и включает два этапа:
1) Исследование внешней информации, необходимой для деятельности организации по двум направлениям:
-анализ контроля изменений в законодательной базе в целях соблюдения организацией действующего законодательства;
- анализ состояния и достаточности информации о внешней среде.
2) Исследование внутренней информации организации по четырем направлениям:
- выявление информационных потребностей системы управления;
- анализ организационно-распорядительной документации предприятия;
- анализ положений о подразделениях и дожностных инструкций;
- выявление информационных потоков, проходящих через подразделения.
Предложенная в работе методика апробирована на предприятиях
Кировской области (ОАО Силикат, Нововятский лыжный комбинат, Слободской мебельный комбинат). Результаты диагностики являются схожими для анализируемых предприятий и показывают, что эффективный документооборот на предприятиях отсутствует, информационные связи между подразделениями не определены, система информационного обеспечения управления имеет бессистемный характер и требует детальной проработки и построения.
8. Предложенная в работе методика построения системы информационного обеспечения управления включает следующие подэтапы:
- уточнение организационной структуры управления организацией;
- организация отдела информационно-документационного обеспечения управления;
- анализ и построение бизнес-процессов организации;
- формирование новой системы документооборота;
- оптимизация состава и форм документов.
Все этапы методики реализованы и раскрыты на примере ОАО Силикат.
9. Сделан вывод, что для оценки эффективности системы информационного обеспечения управления необходим комплексный подход, заключающийся в разработке системы показателей, которые позволят оценить эффективность по трем направлениям:
- актуальность функционирования системы информационного обеспечения управления и применяемой информации;
- степень влияния на предпринимательские риски;
- степень влияния на финансовые результаты и финансовое состояние организации.
Расчеты, выпоненные до и после построения системы информационного обеспечения на предприятии ОАО Силикат по указанным выше направлениям показали существенные изменения значений всех показателей в сторону улучшения, что говорит об эффективности предложенной методики диагностики и построения системы информационного обеспечения управления.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Гринь, Светлана Владимировна, Киров
1. ЛИТЕРАТУРЫ Список нормативных актов и документов (База данных КонсультантПлюс: Версия Проф. 2004)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 23.12.2003)
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 23.12.2003)
4. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации (утв. Президентом РФ 09.09.2000 № Пр-1895)
5. Конституция Российской Федерации: Принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.
6. Постановление Правительства РФ от 01.12.1994 № 1319 Об информационном обеспечении предпринимательства в Российской Федерации
7. Указ Президента РФ от 12.05.2004 № 611 О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации в сфере международного информационного обмена
8. Указ Президента РФ от 17.01.1997 № 13 (ред. от 09.07.1997) О приведении актов президента Российской Федерации в соответствие с федеральным законом Об участии в международном информационном обмене
9. Указ Президента РФ от 20.01.1994 № 170 (ред. от 09.07.1997) Об основах государственной политики в сфере информатизации
10. Указ Президента РФ от 31.12.1993 № 2334 (ред. от 01.09.2000) О допонительных гарантиях прав граждан на информацию
11. Федеральный закон от 01.12.1995 № 191-ФЗ (ред. от 22.10.1998, с изм. от 22.11.2000) О государственной поддержке средств массовой информации и книгоиздания Российской Федерации (принят ГД ФС РФ 18.10.1995)
12. Федеральный закон от 04.07.1996 № 85-ФЗ (ред. от 30.06.2003) Об участии в международном информационном обмене (принят ГД ФС РФ 05.06.1996)
13. Федеральный закон от 20.02.1995 № 24-ФЗ (ред. от 10.01.2003) Об информации, информатизации и защите информации (принят ГД ФС РФ 25.01.1995)
14. Федеральный закон РФ от 09.07.1993 № 5351-1 (ред. от 19.07.1995) Об авторском праве и смежных правах
15. Федеральный закон РФ от 21.07.1993 № 5485-1 (ред. от 11.11.2003) О государственной тайне
16. Федеральный закон РФ от 27.12.1991 № 2124-1 (ред. от 08.12.2003) О средствах массовой информации
17. Список научных и литературных источников
18. Абрамов А.А. Моделирование интеграции разнородных информационных сред в системе управления промышленным предприятием. Н.Новгород.: Изд-во ННГУ, 1997 - 120 с.
19. Авдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. М.: ВЛАДОС, 1994.-288 с.
20. Авдокушин Е.Ф. К вопросу о сущности и особенностях новой экономики // Межрегиональная группа ученых институт проблем новой экономики. -Ежеквартальный научно-методический журнал. - 2004. - №1. - С. 5-14.
21. Андреева В.И. Делопроизводство. М.:ЗАО Интел - Синтез, 2003 - 184 с.
22. Астапович А.О. К 130 Ч летию со дня рождения Поля Отле //Делопроизводство, 1998, №1.
23. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. под ред. М.Р. Ефимовой М.: Финстатинформ, 1993 - 96 с.
24. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2002 Ч 528 с.
25. Баласанян В. Автоматизация делопроизводства и документооборота в
26. России: введение в проблему // Рынок ценных бумаг, 1998, №16 С. 81.
27. Бартон Т., Шенкир У., Уокер П. Комплексный подход к риск-менеджменту: стоит ли этим заниматься.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2003.-208 с.
28. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. М: Эльга-Н, 2004 - 659 с.
29. Бобылева М.П. На пути к информационному менеджменту: вопросы оценки деятельности служб документационного обеспечения управления в условиях автоматизации документооборота // Делопроизводство, 1999, №2 С. 9.
30. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Фонд Правовая культура, 1994 - 528 с.
31. Бусыгин А.В. Предпринимательство. М.: Дело, 2003. 640 с.
32. Ващекин Н.П., Пасхин Е.Н., Урсул А.Д. Информатизация общества и устойчивое развитие. М.: Изд-во МГУК, 2000. - 268 с.
33. Введение в информационный бизнес / Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. М.: Финансы и статистика, 1996 - 238 с.31 .Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003 - 283 с.
34. Владимиров В.В. Концепция информационных ресурсов и ее применение в регулировании хозяйственной деятельности экономики переходного периода: Дис. к.э.н. / Вогоградский ГТУ. Вогоград, 1999. - 147 с.
35. Вокова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник.-СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997-510 с.
36. Врублевский Б. И. Основы предпринимательской деятельности. Гомель: Гомельский государственный университет, 1993.
37. Герчикова И.Н. Регулирование предпринимательской деятельности: государственное и межфирменное: Учеб. пособие. М.: Изд-во Консатбанкир, 2002. Ч 704 с.
38. Гиляровский Л.Т., Вехорева А.А. Анализ и .оценка устойчивости коммерческого предприятия. Ч СПб.: Питер, 2003. 256 с.
39. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ Крылья, 2000. - 416 с.
40. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 17. М.: ИНФРА-М, 1999. - 432 с.
41. Дейле А. Практика контролинга: Пер с нем. / Под ред. и с придисл. M.JI. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2001. -336 с.
42. Доронина JI.A. Организация эффективного информационного обмена на предприятии // Делопроизводство.-1999, №2. С.76.
43. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты. Пер.с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994 - 200 с.
44. Друри К. Управленческий и производственный учет. М.: Юнити, 2003 -1412 с.
45. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. 1996, №2 - С. 114.
46. Дятлов С.А. О теории информационной экономики // Общество и экономика, 1995. - №3. - С. 29-39.
47. Ивашкевич Е.В. Управленческий учет в информационной системе управления предприятием // Бухгатерский учет. -2000, №3.- С.99.
48. Илюшенко М.П. Организация документооборота // Делопроизводство, 1999, №1 С.51.
49. Информационные системы банков. Под ред. Абакина Л.И., М., 1995.
50. Информационные технологии в статистике. Под ред. Романова А.Н., Божко В.П., М., Финстатинформ, 1995.
51. Инфосфера: информационные ресурсы, системы и процессы в науке и обществе / Ю.М. Арский, Р.С.: Гиляровский, И.С. Туров, А.И. Черный. -М.: ВИНИТИ, 1996 489 с.
52. Йоахим Хентце, Альберт Хайнеке Содержание и задачи информационного менеджмента на предприятии // Проблемы теории и практики управления -1995,№4 С. 49.
53. Карпасова З.М. Управленческий учет для менеджеров: Учебное пособие. -Киров: Издательство ВятГУ, 2003. 100 с.
54. Карпова Т.П. Управленческий учет. М.: ЮНИТИ, 2004 - 623 с.
55. Киселев А.Г. Эффективность управленческой информации // Регионология. 1999. -№4.-С. 91-97
56. Контролинг как инструмент управления предприятием / под ред. Н.Г. Данилочкиной М.: Аудит,!998. - 279 с.
57. Копылов В.А. Информационное право. М.: Юристъ, 1997. - 470 с.
58. Коротков Э.М. Исследование -систем управления, М: Издательско -консатинговая компания Дека, 2003.- 336 с.
59. Костина Л.Г. Информация как фактор инфраструктурного обеспечения малого предпринимательства: Дис. к.э.н. / Вятский государственный университет. Киров., 2002. - 187 с.
60. Костомаров М.Н. Коммуникации как среда реализации функций информационного менеджмента//Управление персоналом 1998, №12.- С.59.
61. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2004. 336 с.
62. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент.- М.: ДИС, 2004 400 с.
63. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). М: Управление персоналом, 2003 416 с.
64. Курс предпринимательства: Учебник для вузов / Под ред. проф. В .Я. Горфинкеля. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997. - 439 с.
65. Курт Хэссиг, Мартин Арнольд' Информационная логистика и менеджмент потока работ // Проблемы теории и практики управления.- 1997, №5 С. 100.
66. Лагоша Б.А., Емельянов А.А. Основы системного анализа. Учебное пособие / Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. Ч М., 1998
67. Лубочнов В. Маркетинговая логистика // Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 1996, № 6-7. - С. 59.
68. Майминас Е. Информационное общество и парадигма экономической теории // Вопросы экономики. 1997. - №11. - С.86-93.
69. Мамиконов А.Г. Управление и информация. М.: Наука, 1975 184 с.
70. Матвеев JI.A. Компьютерная поддержка решений: Учебник СПб: Специальная литература, 1998. - 472 с.
71. Мельников А.В. Риск-менеджмент: стохастический анализ рисков в экономике финансов и страховании 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Анкил, 2003-159 с.
72. Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1999. - 208 с.
73. Мироедов А.А. Экономико-статистический подход к оценке экономического потенциала и качества управления предприятием / Мироедов А.А., Эйдельман Я.Л. // Вопросы статистики. 2001. - №10. - С. 44-50
74. Михайлов С. От управления документооборотом к управлению потоками работ // Рынок ценных бумаг, 1998, № 16 С. 89.
75. Мишин В.М. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ, 2003 - 527 с.
76. Модин А.А., Зингер И.С., Коротяев М.Ф. Исследование и анализ потоков информации на промышленных предприятиях. Ч М.: Наука, 1970 151 с.
77. Найт Ф. Понятие риска и неопределенности // THESIS. 1994. - №5. -С. 12-29.
78. Немчинов B.C. Экономическая информация. // Система экономической информации. -М., Наука, 1967.
79. Нестеров А.В. Философия информации // НТИ. Сер. 1. орг. и методика информ. работы. 2000. - №2. - С. 1-9.
80. Николаева С.А., Шебек С.В. корпоративные стандарты. От концепции до инструкции. Практика разработки. Ч М.: Книжный мир, 2002 334 с.
81. Ожегов С.И. Словарь русского языка / Под ред. Н.Ю. Шведовай. 20-е изд., стереотип. М.: Русский язык, 1988 Ч 750 с.80.0йхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжениринг бизнеса.- М.Финансы и статистика, 1997.-333 с.
82. Организация работы с документами: Учебник / В.А. Кудряев и др. -М.: ИНФРА-М, 2003. 575 с.
83. Основы предпринимательского дела: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Ю.М. Осипова, Е.Е. Смирновой. М.: Изд-во БЭК, 1996. - 476 с.
84. Павлова JI.H. Финансовый менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2003. - 269 с.
85. Пашигорева Г.И., Пилипенко В.И. Применение международных стандартов отчетности в России. СПб.: Питер, 2004. - 176 с.
86. Першиков В.И., Савинков В.М. Токовый словарь по информатике. -М.: Финансы и статистика, 1995. 544 с.
87. Пещанская И.В. Рынок, информация, информатизация. -М., 1999. 154 с.
88. Постатейный комментарий к части второй Гражданского кодекса Российской Федерации. Издание 3-е, допоненное и переработанное / Гуев А.Н. М.: ИНФРА-М, 2001. - 832 с.
89. Постатейный комментарий к части первой Гражданского кодекса Российской Федерации / Гуев А.Н. М.: ИНФРА-М, 2001. - 784 с.
90. Райсберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.С. Современный экономический словарь. -М.: ИНФРА-М, 1997. 496 с.
91. Ракитов А.И. Информация, наука, технология в глобальных исторических изменениях. М., 1998. - 104 с.
92. Рожнова О.В. Финансовый учет. Теоретические основы, методологический аппарат. Ч 2-е изд., перераб. и доп. / О.В. Рожнова Ч М.: Издательство Экзамен, 2003. 192 с.
93. Розанова Е.Ю. Информационная база финансового менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом, №2 2000.- С.55.
94. Российский статистический ежегодник. М., 2003.
95. Рузаев Е.Н. Показатель эффективности интегрированной системы менеджмента / Рузаев Е.Н., Погребняк С.А., Бориков В.Н. // Методы менеджмента качества. Ч 2002. №4. - С. 9-11
96. Рыночное предпринимательство: теоретические основы и практика регулирования: Учеб. пособие. М.: Институт международного права и экономики, 1994.
97. Семь нот менеджмента. М: ЗАО Журнал эксперт, 2002. - 656 с.
98. Словарь иностранных слов. 18-е изд., стер. - М.: Русский язык, 1989. -624 с.
99. Смолян Г.Л., Черешкин Г.'С. О стратегии перехода России к информационному обществу // проблемы информатизации. 1999. - №3. -С. 3-9.
100. Современная информатика: наука, технология, деятельность / Под ред. Ю.М. Арского. М.: ВИНИТИ, 1998. - 220 с.
101. Сокова А.Н. Делопроизводство предприятия в системе управления качеством на основании стандартов ИСО серии 9000 и стандартов России // Делопроизводства, 2001, №2.
102. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса. Под ред. Плахотной Д.Г. М. Изд. Московского университета. 1992. - 96 с.
103. Справочник директора. Под ред. Лапусты М.Г. М.: ИНФРА-М, 2003. -912 с.
104. Стиглер Дж.Дж. Экономическая теория информации // Теория фирмы. Ч СПб., 1995.-С. 507-529.
105. Сухов С.В. Информационное обеспечение процесса управления на промышленных предприятиях // Информационные ресурсы России. 2000. -№4. Ч С.24-25.
106. Теория бухгатерского учета: Учебное пособие / Под ред. Е.А. Мизиковского. М.: Экономисть, 2004ю - 555 с.
107. Тихомиров Н.П., Потравный И.М., Тихомирова Т.М. Методы анализа и управления эколого экономическими рисками: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Н.П. Тихомирова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 350 с.
108. Управление экономикой: Словарь. Основные понятия и категории / Под ред. Р.А. Белоусова и А.З. Селезнева. -М.: Экономика, 1996 303 с.
109. Управленческий учет. Под ред. Шеремета А.Д., М: ФБК ПРЕСС, 2004. -512 с.
110. Урсул А.Д. Проблемы информации в современной науке. М., Наука, 1975.-288 с.
111. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента / Учеб. пособие.- СПб: Из-во "ДиаСофтЮП", 2000
112. Уткин Э.А. Бизнес-реинжениринг: обновление бизнеса. -М 1998.- 48 с.
113. Уткин Э.А. Риск-менеджмент. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Изд-во ЭКМОС, 1998. - 288 с. '
114. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2004. -314 с.
115. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. 6-е изд., перераб. и доп. -М.: Политиздат, 1991 - 560 с.
116. Финансовое управление фирмой / Под ред. В.И. Терехина. М.: ОАО Изд-во Экономика, 1998. - 350 с.
117. Финансовый менеджмент. Под ред. Г.Б. Поляка Ч М.: ЮНИТИ, 2004. -527 с.
118. Финансовый менеджмент: теория и практика. / Под ред. Е.С. Стояновой.- 5-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-во Перспектива, 2003,- 656 с.
119. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга / Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.
120. Цветкова Е.В., Арлюкова И.О. Риски в экономической деятельности:
121. Учебное пособие. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2002. - 64 с.1
122. Чернова Г.В. Практика управления рисками на- уровне предприятия. -СПб: Питер, 2000. 176 с.
123. Чуканов Н.А. Информационная экономическая теория. Часть 1. М.: Мир, 1994. - 106 с.
124. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. СПб.: Омега, 2004 - 664 с.
125. Шапошникова И.В. Повышение оперативности и аналитичности формирования и использования учетной информации: Дис. к.э.н. / Саратов, 2000.
126. Шереги Ф.Э. Социология предпринимательства: прикладные исследования. М.: Центр социологического прогнозирования, 2002. - 536с.
127. Экономический словарь / В.Г. Золотогоров,' Г.Ф. Кузнецова, М.Ю. Пасюк; Науч. ред. А.И. Горанин. Мн.: Наука и техника, 1999. - 316 с.
128. Эльвира Дудинска, Мартин Мизла. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. 1996, №2. - С. 115
129. Энциклопедический словарь предпринимателя. СПб.: Ага-фонд, АЖС, 2000.
130. Ясюкевич Т. Документ основа учета // Бухгатерский учет, 1998, №11-С. 106.
131. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента М.: ООО Издательско-Консатинговое Предприятие ДеКа, 2004. - 896 с.
132. Arrow К. Information and organization of industry // Rev. Intern, di scienze sociali. Milano, 1994. vol. 102.
133. Bernstein Leopold A, John J.- Wild. Financial statement analysis / theory, application, and interpretation // Sixth edition / McGraw-Hill companies, 1998.
134. Drucker Peter F. The Next Information Revolution. Forbes ASAP August 24 1998. '
135. Environmental market may hit $ 1 trillion by 2000 V Chem. Eng. (USA). -1997.-104.-№2.-P. 39.
136. Fisher Joseph. Non-financial criteria of performance assessment// Journal of Cost Management, spring 1992.
137. Itami H. Mobilising ivisible assets: the key for successful corporate strategy // Information resources and corporate growth. London, - New York, 1989.
138. Knight F. Risk, Uncertainty and Profit Preface to the Keisure, London, London School Economics and Political Science, 1933.
139. White Gerald I., Sondhi Ashwinpaul C, Fried Dov. The analysis and Use of financial statements / Second edition. John Wiley and Sons, 1998.
140. Классификация видов внешней управленческой информации
Похожие диссертации
- Обеспечение устойчивости развития предпринимательских структур на основе совершенствования ассортиментной политики
- Обеспечение устойчивости развития предпринимательских структур как основа стратегического планирования фирмы в условиях реформирования ЖКХ
- Обеспечение устойчивости развития предпринимательских структур в условиях антикризисного управления предприятием
- Обеспечение устойчивого развития предпринимательских структур в рекреационном регионе
- Обеспечение устойчивого развития предпринимательских структур на основе взаимодействия механизмов управления и самоорганизации