Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика стандартизации и управление качеством продукции

Информационное обеспечение сертификации продукции в России тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Кузьмина, Светлана Петровна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2000
Шифр ВАК РФ 08.00.20
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Информационное обеспечение сертификации продукции в России"

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ (УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

КУЗЬМИНА Светлана Петровна

Информационное обеспечение сертификации продукции а России

Специальность 08.00.20 - Экономика стандартизации

и управление качеством продукции

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

на правах рукописи

Санкт-Петербург 2000

Работа выпонена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов

Научный руководитель Официальные оппоненты:

Ведущая организация

- доктор экономических наук, профессор Окрепилова И.Г.

доктор экономических наук, профессор Войтоловский Н.В.

кандидат экономических наук, старший научный сотрудник Костяновская Е.Б.

- Санкт-Петербургский филиал академии стандартизации, метрологии и сертификации.

Защита состоится л2000г. в часов на заседании диссертационного совета' Д 063.86.11 при Санкт-Петербургском Государственном университете экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд _

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов.

Автореферат разослан л. 2000 г.

Ученый секретарь ,3л/1

диссертационного совета """ С.Г.Овчинникова

.Основные идеи и выводы диссертации

* Актуальность темы исследования. Информационное обеспечение сертификации - основной вид ресурсного обеспечения - независимых испытаний по подтверждению качества и безопасности продукции требованиям государственных стандартов, а также других правовых и нормативных документов. Это, в свою очередь, обеспечивает конкурентоспособность товара и достижение главной цели предпринимательства в условиях рыночной экономики.

Наше государство в последнее время предприняло ряд шагов по улучшению качества и повышению конкурентоспособности товаров. Прежде всего, была создана законодательная база в этой области. При участии Госстандарта России были разработаны и приняты законы Российской Федерации О сертификации продукции и услуг, Об обеспечении единства измерений и О стандартизации, которые установили правовые основы нормативного обеспечения и предопределили дальнейшее развитие сертификации.

Как свидетельствует исторический опыт развития стран с рыночной экономикой, таких как США, Японии, Германии, выход из экономического кризиса возможен за счет значительного улучшения качества национальной продукции. В этой связи, представляется необходимым формирование в России государственной политики, направленной на разработку системы мер по улучшению качества и безопасности отечественной продукции, повышению её конкурентоспособности. По мнению автора, среди первоочередных мер следует рассматривать процесс сертификации продукции и систем качества. Сертификация продукции, предусматривающая последующий инспекционный контроль и государственный надзор за соблюдением требований государственных стандартов и правил обязательной

сертификации, дожна гарантировать высокое качество продукции на всех этапах её жизненного цикла вплоть до конечного потребителя.

Процесс сертификации продукции связан со значительным объемом сложной обрабатываемой информации, которая дожна быть более объективной и достоверной. По мнению автора, организовать работу по сертификации продукции целесообразно путем систематизации и улучшения информационного обеспечения сертификации.

Как свидетельствует практика работ по сертификации продукции, вопросам информационного обеспечения сертификации уделяется сравнительно меньше внимания, чем другим видам обеспечения. Это связано со сложностью процесса и значительными расходами по его финансированию. Однако, с точки зрения автора, ряд нерешенных вопросов информационного обеспечения сертификации продукции не требуют больших материальных затрат, но являются очень важными и могут быть решены сегодня в первоочередном порядке.

Следует заметить, что отдельные аспекты информационного обеспечения управления качеством исследовались в трудах известных зарубежных ученых, к которым, прежде всего, следует отнести работы В.Е.Деминга, Д.М.Джурана, К.Исакавы, Г.Тагути, А.Ф.Фейгенбаума и др. Отдельные аспекты в исследовании вопросов информационного обеспечения сертификации продукции в стране и регионах отражены в работах ученых В.Г.Версана, А.В.Гличева, Е.А.Горбашко, Д.С.Львова, В.В.Окрепилова, В.А.Трайнева, И.И.Юзвишина и др.

Однако, вопросы теории и практики информационного обеспечения сертификации продукции в российских условиях являются ещё относительно новыми и малоизученными. Исследования вопросов информационного обеспечения сертификации продукции, учитывающие современное состояние России, практически не проводились, а труды зарубежных ученых основаны

на закономерностях развитого рынка и не учитывают специфики российских условий.

Теоретическая и практическая значимость вопросов информационного обеспечения сертификации продукции в России определяют актуальность исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка научно обоснованных рекомендаций в области улучшения информационного обеспечения сертификации продукции в территориальных органах Госстандарта России и формирование комплекса практических мер по их реализации в условиях современной российской экономики. В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены и решались следующие задачи:

исследование теоретических основ информационного обеспечения сертификации продукции;

исследование вопросов обеспечения качества проведения сертификационных испытаний в России и за рубежом; анализ и обобщение проблем развития и состояния информационного обеспечения сертификации продукции в России и за рубежом;

разработка предложений по систематизации баз данных и компьютеризации работ по сертификации продукции в территориальных органах Госстандарта России; разработка методических рекомендаций по созданию в системе управления территориальным органом Госстандарта России подсистемы информационного обеспечения сертификации продукции.

Предметом исследования являются организационно-экономические основы по совершенствованию информационного обеспечения сертификации продукции.

Объектом исследования являются предприятия и организации Санкт-Петербурга и Ленинградской области, занимающиеся сертификацией продукции, а также территориальные органы Госстандарта России.

Структура и объем диссертации: Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, его цель и задачи, определяются предмет и объект исследования, отражаются элементы научной новизны и практической значимости полученных результатов.

В первой главе - Система информационного обеспечения сертификации продукции в Российской Федерации определяются место и роль информационного обеспечения сертификации продукции в Государственной системе стандартизации, раскрывается структура системы общероссийских классификаторов в информационном обеспечении сертификации продукции, анализируются перспективы развития информационного обеспечения сертификации продукции в связи с вступлением России во Всемирную торговую организацию.

Во второй главе - Организация работ по информационному обеспечению сертификации продукции в территориальном органе Госстандарта России исследуются вопросы практической организации информационного обеспечения сертификации продукции от их планирования до внедрения по всей вертикали учреждений системы Госстандарта России. Более подробно данный вопрос рассматривается применительно к территориальному органу Госстандарта России - Центру испытаний и сертификации - С.- Петербург (Тест - С.- Петербург).

В третьей главе - Совершенствование информационного обеспечения сертификации продукции в территориальном органе Госстандарта России формируются конкретные рекомендации по обеспечению единства измерений при сертификационных испытаниях продукции и по организации экспертных оценок в информационном обеспечении сертификации продукции. Анализируется ряд методических документов по оценкам эффекта обязательной сертификации, эффективности работ по государственному надзору за соблюдением требований стандартов и правил обязательной сертификации, рейтинговой оценки деятельности Центров стандартизации и метрологии и обосновываются предложения по их совершенствованию. В результате проведенных исследований даются рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения сертификации продукции в территориальных органах Госстандарта России.

В заключении формулируются основные выводы и предложения по результатам исследования, определяется целесообразность использования результатов работы в практической деятельности.

Выпоненное исследование направлено на разработку прикладных аспектов теории и научно-методической базы в области информационного обеспечения сертификации продукции.

В процессе исследования информационное обеспечение сертификации продукции рассматривается как средство повышения качества жизни населения России, включая: сохранение здоровья, увеличение продожительности жизни, улучшение окружающей среды.

Сертификация осуществляется с помощью контрольных испытаний по подтверждению качества продукции и объектов.

Использование организационно-экономических основ но совершенствованию информационного обеспечения сертификации продукции

способствуют достижению главной цели предпринимательства - получению прибыли, обеспечению расширения сфер влияния и рынков сбыта.

В ходе исследования автор проанализировал зарубежный опыт информационного обеспечения сертификации продукции, что позволило выделить наиболее важные принципы его формирования и реализации:

Х основным принципом формирования информационного обеспечения сертификации продукции признается системность, то есть выделение в системе управления организацией самостоятельной целевой подсистемы;

Х реализация информационного обеспечения сертификации продукции в организациях осуществляется путем создания подсистемы управления - информационного менеджмента.

Автор предлагает выделение в системе управления организацией самостоятельной целевой подсистемы управления информационного обеспечения сертификации продукции на базе существующих целевых подсистем по управлению качеством и по управлению ресурсами. На рис. 1 .представлена схема формирования целевых выходных показателей по информационному обеспечению сертификации продукции в системах управления организациями. По мнению автора, формирование целевых выходных показателей подсистемы информационного обеспечения сертификации продукции - это центральный момент разработки новой подсистемы. Автор считает, соответствие выбора выходных показателей идеям их применения главным в анализе информационного обеспечения сертификации продукции в территориальных органах Госстандарта России, являющихся основными органами сертификации продукции, а также их соответствие основным принципиальным международным связям по информатике Госстандарта России с ИСО. На рис.2, приведена схема оценки информационного обеспечения сертификации продукции в территориальном

V суЬъект )

Обозначения: СУ - система управления

ОРК- общее руководство качеством

ПК - петля качества (жизненный цикл продукции)

УР - управление ресурсами

Пнд - показатель нормативной документации

Пасу - показатель автоматизации обращения с нормативной документацией

Рис. 1. Формирование целевых выходных показателей по информационному обеспечению сертификации продукции в системах управления организациями

что имеется N что имеется N Х

Л " N .. - - '

что что

имеется имеется

Структурные единицы в о работе с ИОС _в территориальном органе

N - норматив требований по данному элементу матрицы; НД - нормативная документация;

АСУ - автоматизация обращения с нормативной документацией; РМ ОС - рабочие места ИОС в органах сертификации (ОС); ИОС - информационное обеспечение сертификации продукции.

Рис.2. Схема оценки информационного обеспечения сертификации продукции в территориальном органе Госстандарта России

органе Госстандарта России, на рис.3, дана общая структура информационной сети Госстандарта России.

На основе всестороннего анализа участия России в информационном обеспечении сертификации продукции в мировом сообществе и создания в России собственной национальной системы автором сформулированы предложения по практической организации информационного обеспечения сертификации продукции, вплоть до их внедрения и планирования по всей вертикали учреждений систем Госстандарта России и более подробно - в его территориальных органах (на примере Центра испытаний и сертификации -С,- Петербург (Тест - С,- Петербург)).

Рассматривая вопросы организации сети информационного обеспечения сертификации продукции в территориальных органах Госстандарта России, автор предлагает учитывать ожидаемое вступление России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Автор считает, что в жизненно необходимых вопросах вхождения России в ВТО обязательным является получение ею только положительного результата в решении экономических и информационных вопросов.

По мнению автора, необходима ликвидация разрыва в совместимости информационной системы сертификации России и окружающих ее государств. В настоящее время, подавляющее большинство современных информационных систем всех классов и назначений строится на основе технологии открытых систем, суть которой состоит в использовании стандартных интерфейсов между разнородными аппаратами и программными компонентами, образующими систему.

Автором рассмотрены основные составляющие обобщенной структуры и модель среды информационной системы, а также этапы перехода от централизованных к открытым информационным системам, которые

Рис.3. Общая структура информационной сети Госстандарта России

являются наиболее эффективными и предлагаются для практического использования на предприятиях.

В ходе исследования автор показал, что создание системы информационного обеспечения сертификации продукции требует обеспечения единства измерений и организации экспертизы. Подход к обеспечению единства измерений базируется на использовании теории вероятностей. Автором на основе оценки результата экспертизы по методу Ранга предложена методика, которая может быть использована при создании системы информационного обеспечения сертификации продукции в России. Кроме этого, при рассмотрении вопроса о состоянии и перспективах развития каталогизации, автор делает вывод о целесообразности совмещения двух каталогов в один: каталога торговой номенклатуры внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) и каталога общесоюзного классификатора продукции (ОКП).

В работе предложен агоритм подготовки предприятия - изготовителя к сертификации продукции с учетом нормативных требований обязательной сертификации в России.

На основе анализа применяемых Госстандартом России методических документов по оценкам эффекта обязательной сертификации и эффективности работ государственного надзора за соблюдением требований стандартов и правил обязательной сертификации автором даны конкретные предложения по их совершенствованию.

И.Вклад автора в проведенное исследование

Теоретической и методической основой диссертационного исследования послужили результаты фундаментальных и прикладных работ в области информационного обеспечения сертификации продукции в России и

за рубежом. В исследовании использовались труды отечественных и зарубежных экономистов в области экономической теории, проблем качества и теории управления.

Решение поставленных задач осуществлялось с учетом законодательных актов, нормативно-правовых и методических документов, материалов отечественных и зарубежных научно-практических конференций и семинаров по исследуемой проблеме.

В основе исследования лежит диалектический метод изучения объекта в его развитии, системный подход к изучению методических и нормативных документов, экономико-математические методы.

Обоснованность выводов и предложений, полученных в процессе работы, обеспечивается использованием действующих нормативных документов и статистических данных, отражающих состояние и динамику развития информационного обеспечения сертификации продукции в стране и регионах.

Методические положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора.

Личный вклад автора в проведенное исследование и полученные научные результаты заключается:

в постановке и обосновании цели исследования, выборе объекта исследования, определении совокупности взаимосвязанных задач исследования и их решений;

в анализе состояния и обобщения зарубежного и отечественного опыта работы и результатов по теме диссертации; в разработке системы мер по решению проблем информационного обеспечения сертификации продукции и комплекса, связанных с этим вопросов;

в разработке рекомендаций по совершенствованию управления организациями в области информационного обеспечения сертификации продукции.

III.Степень новизны и практическая значимость результатов

исследования

Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что автором впервые для условий переходного периода к рыночной экономике в России выпонено теоретическое обобщение и проведено комплексное исследование состояния и развития информационного обеспечения сертификации продукции. К числу основных результатов, обладающих научной новизной, относятся следующие:

на основе обобщения и анализа развития и состояния информационного обеспечения сертификации продукции в территориальном органе Госстандарта России выработаны предложения по гармонизации отечественных и зарубежных систем автоматизации информационной деятельности в сфере сертификации;

разработан и рекомендован к внедрению комплекс предложений по систематизации баз данных и компьютеризации информационных работ по сертификации продукции в локальных центрах и на рабочих местах;

впервые даны методические рекомендации организациям, занимающимся вопросами информационного обеспечения сертификации продукции, по введению в состав системы управления самостоятельной целевой подсистемы информационного обеспечения сертификации;

обоснованы предложения по оптимизации информационных связей локального центра территориального органа с сетями региона, макронета и интернета по вопросам обмена информацией в области сертификации продукции;

разработаны рекомендации по внедрению в территориальных органах Госстандарта России информационных технологий -открытых систем, функциональной стандартизации и Gals -технологий.

Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что выводы, рекомендации и предложения автора могут быть использованы при организации работ по сертификации продукции территориальными органами Госстандарта России, при подготовке к проведению работ по сертификации продукции предприятиями, разработчиками систем управления и систем качества.

При практической апробации результаты диссертационного исследования были использованы Центром испытаний и сертификации -С.Петербург (Тест-С.-Петербург) в деятельности по вопросам сертификации продукции и предприятиями Санкт-Петербурга при подготовке к проведению сертификации продукции.

Теоретические и прикладные результаты диссертационного исследования обсуждались на совещаниях Совета директоров Центров стандартизации и метрологии Северо-Запада России, на ежегодных научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов по итогам научно-исследовательской работы (1997-1999), на научно-технических советах Тест-С.-Петербург, на совещаниях руководителей и сотрудников Тест-С-Петербург, работников других

территориальных органов и взаимодействующих с ними городских организаций по вопросам сертификации продукции.

Отдельные положения и выводы диссертации используются в учебном процессе на кафедре Стандартизации и сертификации при Тест-С.Петербург, в частности, при разработке и чтении курсов Сертификация продукции с анализом состояния производства, Сертификация систем качества для кандидатов в эксперты.

Публикации: Наиболее существенные положения и результаты исследования нашли отражение в 5 опубликованных работах общим объемом 1,65 пл.

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы автора:

1. Информационное обеспечение сертификации продукции. Тезисы докладов. 2-ой Всероссийский экономический форум студентов и молодых ученых Возрождение и перспективы роста экономики современной России. -СПб.: СП6ГУЭФД999. - 0,2 п.л.

2. Актуальность информационного обеспечения сертификации. Сборник научных трудов Проблемы преобразования и регулирования социально-экономических систем.- СПб.: ИСЭП РАН, выпуск 5, 1999. - 0,25п.л.

3. Проблема информационного обеспечения сертификации в территориальном органе Госстандарта. Сборник научных трудов Проблемы преобразования и регулирования социально-экономических систем,- СПб.: ИСЭП РАН, выпуск 4, 1998. - 0,4п.л.

4. Подсистема информационного обеспечения сертификации продукции в системе управления организацией (фирмой). Интенсификация экономики на основе индикативного стратегического планирования: материалы научно-практической конференции.-СПб.:Изд-во "Миф",2000.-0,3 п.л.

5. ОаЬ-технологии - метод управления. Сборник научных трудов Проблемы преобразования и регулирования социально-экономических систем. - СПб.: ИРЭ РАН, выпуск 7,2000. - 0,5 п.л.

КУЗЬМИНА СВЕТЛАНА ПЕТРОВНА АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия Р № 020412 от 12.02.97

Подписано в печать 8.09.2000. Формат 60x84 1/16. Бум. офсетная. Печ. л. 1,1. Бум. л. 0,55. РТП изд-ва СПбГУЭФ. Тираж 70 экз. Зак. 758.

Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, 21

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кузьмина, Светлана Петровна

Введение.

Глава I. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

1.1 .Место и роль информационного обеспечения сертификации продукции в Государственной системе стандартизации.

1.2.Система общероссийских классификаторов в информационном обеспечении сертификации продукции.

1.3. Развитие информационного обеспечения сертификации продукции в связи с вступлением России во Всемирную торговую организацию.

Глава 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ В ТЕРРИТОРИАЛЬНОМ ОРГАНЕ ГОССТАНДАРТА РОССИИ.

2.1. Организация информационного обеспечения сертификации продукции в территориальном органе Госстандарта России.

2.2. Система нормативной документации по информационному обеспечению сертификации продукции.

2.3. Практическая реализация информационного обеспечения сертификации продукции в территориальном органе Госстандарта России.

Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ В ТЕРРИТОРИАЛЬНОМ ОРГАНЕ ГОССТАНДАРТА РОССИИ.

3.1. Обеспечение единства измерений при сертификационных испытаниях продукции.

3.2. Внедрение экспертных оценок в информационное обеспечение сертификации продукции.

3.3. Совершенствование эффективности работ по государственному надзору за соблюдением требований стандартов и правил обязательной сертификации продукции.

3.4. Совершенствование информационной системы сертификации продукции и необходимость повышения компетентности сторон - участников сертификации продукции.

3.5. Разработка принципов по созданию регионального информационно-справочного центра по вопросам стандартизации и сертификации.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Информационное обеспечение сертификации продукции в России"

Информационное обеспечение сертификации - основной вид ресурсного обеспечения - независимых испытаний по подтверждению качества и безопасности продукции требованиям государственных стандартов, а также других правовых и нормативных документов. Это, в свою очередь, обеспечивает конкурентоспособность товара и достижение главной цели предпринимательства в условиях рыночной экономики.

Наше государство в последнее время предприняло ряд шагов по улучшению качества и повышению конкурентоспособности товаров. Прежде всего, была создана законодательная база в этой области. При участии Госстандарта России были разработаны и приняты законы Российской Федерации О сертификации продукции и услуг, Об обеспечении единства измерений и О стандартизации, которые установили правовые основы нормативного обеспечения и предопределили дальнейшее развитие сертификации.

Как свидетельствует исторический опыт развития стран с рыночной экономикой, таких как США, Японии, Германии, выход из экономического кризиса возможен за счет значительного улучшения качества национальной продукции. В этой связи, представляется необходимым формирование в России государственной политики, направленной на разработку системы мер по улучшению качества и безопасности отечественной продукции, повышению её конкурентоспособности. По мнению автора, среди первоочередных мер следует рассматривать процесс сертификации продукции и систем качества. Сертификация продукции, предусматривающая последующий инспекционный контроль и государственный надзор за соблюдением требований государственных стандартов и правил обязательной сертификации, дожна гарантировать высокое качество продукции на всех этапах её жизненного цикла вплоть до конечного потребителя.

Процесс сертификации продукции связан со значительным объемом сложной обрабатываемой информации, которая дожна быть более объективной и достоверной. По мнению автора, организовать работу по сертификации продукции целесообразно путем систематизации и улучшения информационного обеспечения сертификации.

Как свидетельствует практика работ по сертификации продукции, вопросам информационного обеспечения сертификации уделяется сравнительно меньше внимания, чем другим видам обеспечения. Это связано со сложностью процесса и значительными расходами по его финансированию. Однако, с точки зрения автора, ряд нерешенных вопросов информационного обеспечения сертификации продукции не требуют больших материальных затрат, но являются очень важными и могут быть решены сегодня в первоочередном порядке.

Следует заметить, что отдельные аспекты информационного обеспечения управления качеством исследовались в трудах известных зарубежных ученых, к которым, прежде всего, следует отнести работы В.Е.Деминга, Д.М.Джурана, К.Исакавы, Г.Тагути, А.Ф.Фейгенбаума и др. Отдельные аспекты в исследовании вопросов информационного обеспечения сертификации продукции в стране и регионах отражены в работах ученых В.Г.Версана, А.В.Гличева, Е.А.Горбашко, Д.С.Львова, В.В.Окрепилова, В.А.Трайнева, И.И.Юзвишина и др.

Однако, вопросы теории и практики информационного обеспечения сертификации продукции в российских условиях являются ещё относительно новыми и малоизученными. Исследования вопросов информационного обеспечения сертификации продукции, учитывающие современное состояние России, практически не проводились, а труды зарубежных ученых основаны на закономерностях развитого рынка и не учитывают специфики российских условий.

Теоретическая и практическая значимость вопросов информационного обеспечения сертификации продукции в России определяют актуальность исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка научно обоснованных рекомендаций в области улучшения информационного обеспечения сертификации продукции в территориальных органах Госстандарта России и формирование комплекса практических мер по их реализации в условиях современной российской экономики. В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены и решались следующие задачи: исследование теоретических основ информационного обеспечения сертификации продукции; исследование вопросов обеспечения качества проведения сертификационных испытаний в России и за рубежом; анализ и обобщение проблем развития и состояния информационного обеспечения сертификации продукции в России и за рубежом; разработка предложений по систематизации баз данных и компьютеризации работ по сертификации продукции в территориальных органах Госстандарта России; разработка методических рекомендаций по созданию в системе управления территориальным органом Госстандарта России подсистемы информационного обеспечения сертификации продукции.

Предметом исследования являются организационно-экономические основы по совершенствованию информационного обеспечения сертификации продукции.

Объектом исследования являются предприятия и организации Санкт-Петербурга и Ленинградской области, занимающиеся сертификацией продукции, а также территориальные органы Госстандарта России.

Теоретической и методической основой диссертационного исследования послужили результаты фундаментальных и прикладных работ в области информационного обеспечения сертификации продукции в России и за рубежом. В исследовании использовались труды отечественных и зарубежных экономистов в области экономической теории, проблем качества и теории управления.

Решение поставленных задач осуществлялось с учетом законодательных актов, нормативно-правовых и методических документов, материалов отечественных и зарубежных научно-практических конференций и семинаров по исследуемой проблеме.

В основе исследования лежит диалектический метод изучения объекта в его развитии, системный подход к изучению методических и нормативных документов, экономико-математические методы.

Обоснованность выводов и предложений, полученных в процессе работы, обеспечивается использованием действующих нормативных документов и статистических данных, отражающих состояние и динамику развития информационного обеспечения сертификации продукции в стране и регионах.

Методические положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора.

Личный вклад автора в проведенное исследование и полученные научные результаты заключается: в постановке и обосновании цели исследования, выборе объекта исследования, определении совокупности взаимосвязанных задач исследования и их решений; в анализе состояния и обобщения зарубежного и отечественного опыта работы и результатов по теме диссертации; в разработке системы мер по решению проблем информационного обеспечения сертификации продукции и комплекса, связанных с этим вопросов; в разработке рекомендаций по совершенствованию управления организациями в области информационного обеспечения сертификации продукции.

Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что автором впервые для условий переходного периода к рыночной экономике в России выпонено теоретическое обобщение и проведено комплексное исследование состояния и развития информационного обеспечения сертификации продукции. К числу основных результатов, обладающих научной новизной, относятся следующие: на основе обобщения и анализа развития и состояния информационного обеспечения сертификации продукции в территориальном органе Госстандарта России выработаны предложения по гармонизации отечественных и зарубежных систем автоматизации информационной деятельности в сфере сертификации; разработан и рекомендован к внедрению комплекс предложений по систематизации баз данных и компьютеризации информационных работ по сертификации продукции в локальных центрах и на рабочих местах; впервые даны методические рекомендации организациям, занимающимся вопросами информационного обеспечения сертификации продукции, по введению в состав системы управления самостоятельной целевой подсистемы информационного обеспечения сертификации; обоснованы предложения по оптимизации информационных связей локального центра территориального органа с сетями региона, макронета и интернета по вопросам обмена информацией в области сертификации продукции; разработаны рекомендации по внедрению в территориальных органах Госстандарта России информационных технологий Ч открытых систем, функциональной стандартизации и Gals -технологий.

Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что выводы, рекомендации и предложения автора могут быть использованы при организации работ по сертификации продукции территориальными органами Госстандарта России, при подготовке к проведению работ по сертификации продукции предприятиями, разработчиками систем управления и систем качества.

При практической апробации результаты диссертационного исследования были использованы Центром испытаний и сертификации -С.Петербург (Тест-С.-Петербург) в деятельности по вопросам сертификации продукции и предприятиями Санкт-Петербурга при подготовке к проведению сертификации продукции.

Теоретические и прикладные результаты диссертационного исследования обсуждались на совещаниях Совета директоров Центров стандартизации и метрологии Северо-Запада России, на ежегодных научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов по итогам научно-исследовательской работы (1997-1999), на научно-технических советах Тест-С.-Петербург, на совещаниях руководителей и сотрудников Тест-С-Петербург, работников других территориальных органов и взаимодействующих с ними городских организаций по вопросам сертификации продукции.

Отдельные положения и выводы диссертации используются в учебном процессе на кафедре Стандартизации и сертификации при Тест-С.Петербург, в частности, при разработке и чтении курсов Сертификация продукции с анализом состояния производства, Сертификация систем качества для кандидатов в эксперты.

Наиболее существенные положения и результаты исследования нашли отражение в 5 опубликованных работах общим объемом 1,65 п.л.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем исследования составляет 223 страницы машинописного текста, включающего 2 таблицы и 28 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика стандартизации и управление качеством продукции", Кузьмина, Светлана Петровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенный в работе анализ основ информационного обеспечения сертификации продукции в России, исследование путей его совершенствования в современных условиях позволяет сформулировать ряд выводов:

1. Выпоненное исследование направлено на разработку прикладных аспектов теории и научно-методической базы в области информационного обеспечения сертификации продукции.

В процессе исследования информационное обеспечение сертификации продукции рассматривается как средство повышения качества жизни населения России, включая: сохранение здоровья, увеличение продожительности жизни, улучшение окружающей среды.

Сертификация осуществляется с помощью контрольных испытаний по подтверждению качества продукции и объектов.

Использование организационно-экономических основ по совершенствованию информационного обеспечения сертификации продукции способствуют достижению главной цели предпринимательства Ч получению прибыли, обеспечению расширения сфер влияния и рынков сбыта.

В ходе исследования был проанализирован зарубежный опыт информационного обеспечения сертификации продукции, что позволило выделить наиболее важные принципы его формирования и реализации:

Х основным принципом формирования информационного обеспечения сертификации продукции признается системность, то есть выделение в системе управления организацией самостоятельной целевой подсистемы;

Х реализация информационного обеспечения сертификации продукции в организациях осуществляется путем создания подсистемы управления - информационного менеджмента.

2. В результате исследования было предложено выделение в системе управления организацией самостоятельной целевой подсистемы управления информационного обеспечения сертификации продукции на базе существующих целевых подсистем по управлению качеством и по управлению ресурсами. В работе представлена схема формирования целевых выходных показателей по информационному обеспечению сертификации продукции в системах управления организациями. По нашему мнению, формирование целевых выходных показателей подсистемы информационного обеспечения сертификации продукции - это центральный момент разработки новой подсистемы. Мы считаем, соответствие выбора выходных показателей идеям их применения главным в анализе информационного обеспечения сертификации продукции в территориальных органах Госстандарта России, являющихся основными органами сертификации продукции, а также их соответствие основным принципиальным международным связям по информатике Госстандарта России с ИСО. В работе приведена схема оценки информационного обеспечения сертификации продукции в территориальном органе Госстандарта России дана общая структура информационной сети Госстандарта России.

3. На основе всестороннего анализа участия России в информационном обеспечении сертификации продукции в мировом сообществе и создания в России собственной национальной системы нами были сформулированы предложения по практической организации информационного обеспечения сертификации продукции, вплоть до их внедрения и планирования по всей вертикали учреждений систем Госстандарта России и более подробно - в его территориальных органах (на примере Центра испытаний и сертификации -С.- Петербург (Тест - С.- Петербург)).

4. Рассматривая вопросы организации сети информационного обеспечения сертификации продукции в территориальных органах

Госстандарта России, нами предлагается учитывать ожидаемое вступление России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Мы считаем, что в жизненно необходимых вопросах вхождения России в ВТО обязательным является получение ею только положительного результата в решении экономических и информационных вопросов.

По нашему мнению, необходима ликвидация разрыва в совместимости информационной системы сертификации России и окружающих ее государств. В настоящее время, подавляющее большинство современных информационных систем всех классов и назначений строится на основе технологии открытых систем, суть которой состоит в использовании стандартных интерфейсов между разнородными аппаратами и программными компонентами, образующими систему.

В работе были рассмотрены основные составляющие обобщенной структуры и модель среды информационной системы, а также этапы перехода от централизованных к открытым информационным системам, которые, по нашему мнению, являются наиболее эффективными и предлагаются для практического использования на предприятиях.

5. В ходе исследования было показано, что создание системы информационного обеспечения сертификации продукции требует обеспечения единства измерений и организации экспертизы. Подход к обеспечению единства измерений базируется на использовании теории вероятностей. Нами на основе оценки результата экспертизы по методу Ранга предложена методика, которая может быть использована при создании системы информационного обеспечения сертификации продукции в России. Кроме этого, при рассмотрении вопроса о состоянии и перспективах развития каталогизации, нами сделан вывод о целесообразности совмещения двух каталогов в один: каталога торговой номенклатуры внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) и каталога общесоюзного классификатора продукции

В работе предложен агоритм подготовки предприятия - изготовителя к сертификации продукции с учетом нормативных требований обязательной сертификации в России.

На основе анализа применяемых Госстандартом России методических документов по оценкам эффекта обязательной сертификации и эффективности работ государственного надзора за соблюдением требований стандартов и правил обязательной сертификации нами даны конкретные предложения по их совершенствованию.

Таким образом, в результате исследования автор разработал организационно - экономические основы информационного обеспечения сертификации продукции в России, а также предложил комплекс рекомендаций по их совершенствованию и реализации в современных условиях.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кузьмина, Светлана Петровна, Санкт-Петербург

1.Закон Российской Федерации от 27.04.93 № 4871-1 Об обеспечении единства измерений.

2. Закон Российской Федерации "Об информации, информатизации и защите информации" от 20.02.95 № 24-фз.

3. Законы Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг": Постатейные комментарии Я.И.Парция. -М., 1997.

4. Закон Российской Федерации О стандартизации: Постатейные комментарии Я.И.Парция. М., 1997.

5. Федеральный закон от 31.07.98 № 154-фз О внесении допонений и изменений в Закон Российской Федерации О сертификации продукции и услуг // Экономика и жизнь.-1998.-№ 36.

6. Постановление Правительства РФ от 12.12.95 № 218 "О совершенствовании системы информационного обеспечения в области стандартизации, метрологии и сертификации".

7. Постановление Правительства РФ от 20.06.93 № 563 "О создании центра информационных технологий и систем органов испонительной власти" //Российская газета. 1993. - июль.

8. Постановление Правительства РФ от 03.04.96 № 395 "Об утверждении порядка работы с проектами, финансируемыми за счет займов МБРР" (в редакции Постановления Правительства РФ от 11.10.97 № 1285).

9. Постановление Правительства РФ от 27.12.96 № 1575 "Об утверждении правил, обеспечивающих наличие на продуктах питания, ввозимых в РФ, информации на русском языке" //Стандарты и качество. 1997. -№2.

10. Постановление Правительства РФ от 17.05.97 № 601 "О маркировании товаров и продукции на территории РФ Знаками соответствия, защищенными от подделок" //Стандарты и качество. 1997. - № 7.

11. Постановление Правительства РФ от 17.03.98 № 12 Об утверждении правил по сертификации система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в системе (ред.от 19.01.2000).

12. Сертификация продукции. Т.1. Международные стандарты и руководства ИСО/МЭК в области сертификации и управления качеством. - М., 1990.

13. Сертификация продукции. Т.З. Международные системы сертификации. Организационно-методические документы. - М., 1991.

14. ГОСТ 16504-81. Система государственных испытаний продукции. Испытания и контроль качества продукции. Основные термины и определения.

15. ГОСТ Р 51000.5-96. Общие требования к органам по сертификации продукции и услуг //Стандарты и качество. 1996. - № 7.

16. ПР 50-734-93. Порядок разработки общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации. Ч М., 1993.

17. ПР 50-735-93. Положение о ведении общероссийскихклассификаторов на базе информационно-вычислительной сети Госкомстата России. -М, 1993.

18. Р 50-601-21-92. Установление требований безопасности продукции в стандартах и технических условиях: Рекомендации. утв. приказом ВНИИС от1702.92 № 21 /ВНИИС. М.: ВНИИС, 1992.

19. Р 50-601-24-92. Выбор номенклатуры показателей безопасности продукции, подлежащей сертификации: Рекомендации. утв. приказом ВНИИС от 21.05.92 № 54 /ВНИИС. - М.: ВНИИС, 1992.

20. Р 50-601-34-93. Формирование требований к продукции в нормативных документах, используемых для целей сертификации: Рекомендации. утв. приказом ВНИИС от 26.01.93 № 8 /ВНИИС. -М. :ВНИИС, 1993.

21. Р 50-601-41-94. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке к сертификации продукции : Рекомендации. -М: ВНИИС, 1994.

22. Р 50.3.003-98. Рекомендации по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р. Определение эффекта сертификации продукции и услуг. -М., 1998.

23. Комментарий к Таможенному кодексу РФ. М., 1997.

24. Пояснения к товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности содружества независимых государств (ТН ВЭД СНГ) М., 1998.

25. Система сертификации ГОСТ Р. Органы по сертификации и испытательные центры: Справочник. М., 1998.

26. Положения о Системе сертификации ГОСТ Р: "Система сертификации ГОСТ Р. Общие положения" и "Система сертификации ГОСТ Р. Основные формы документов, применяемых в системе". -М., 1998.

27. Рекомендации. Система управления производственным объединением и промышленным предприятием. Разработка, внедрение и совершенствование на основе стандартизации. М.: Изд-во стандартов, 1986.

28. Альперин Л. Современный взгляд на системы качества и их развитие // Стандарты и качество. 1998. - № 10.

29. Антокольский А.Б. Актуальные проблемы управления информационными ресурсами России // Информационные ресурсы, интеграция, технология: Материалы междунар.конф. совм. с МФД НТИ-97 2628 нояб.1997г.-М., 1997. С. 18-19.

30. Бендерский A.M., Довбенко М.А., Саков А.А. и др. Информационное обеспечение управления качеством продукции и стандартизации. раздел 17 в Справочнике "Управление качеством продукции". - М., 1985.

31. Бройдо В.Л. и др. Научные основы организации управления и построения АСУ. М., 1990.

32. Васильев Ю. Россия на пороге информатизации. Нельзя допустить, чтобы она перешагнула его позже всех // Элистрон: наука, технология, бизнес. -1998. № 2. - С.5-6.

33. Версан В.Г., Чайка И.И., Раков А.В., Теркель А.Л. Проблемы дальнейшего развития российской сертификации: пути решения // Стандарты и качество. 1997. - № 10.

34. Вершинин О.Е. Компьютер для менеджера. М., 1990.

35. Воронин Г.П. Госстандарт России сегодня: некоторые итоги, проблемы, задачи // Стандарты и качество . 1998. - № 12.

36. Воронин Г.П., Версан В.Г., Чайка И.И. и др. Сертификат, качество товара и безопасность покупателя. М., 1998.

37. Воронин Г.П. Сертификация продукции раздел в статье "Решение проблемы качества в России - дело всех, дело каждого"// Стандарты и качество. - 1998. -№ 10.

38. Войтоловский Н.В. Формирование механизма управления качеством продукции в условиях перехода к рыночной экономике: Автореф. дис. д-ра экон.наук, СПбУЭФ, 1994.

39. Галеев В.И. Экспертные методы // Стандарты и качество. -1994.11.

40. Gals -технологии поддержка жизненного цикла изделия // Стандарты и качество. - 1998. - № 6.

41. Тапочка М.П., Косов Г.Б. Развитие национальных центров информации в условиях современного информационного пространства // Теория и практика общественно-научн. информ.- 1996.- № 12. -С.157-172.

42. Гличев А.В. Реформирование экономики и фактор качества // Стандарты и качество. 1997. - № 4.

43. Голованов О.В., Майков Г.П. О природе эффекта информатизации // Приборы и системы управления. 1997. - № 12. - С.5-6.

44. Горбашко Е.А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции в переходный период к рыночной экономике: Автореф. дис. д-ра экон.наук, СПбУЭФ, 1994.

45. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов, правил сертификации и государственный метрологический надзор: Сборник нормативных документов. М., 1994.

46. Джинчарадзе А.К. Проблемы развития нормативной базы в области информационной технологии //Стандарты и качество.-1998.-№9.

47. Джинчарадзе А.К. Совершенствование системы информационного обеспечения в области стандартизации, метрологии и сертификации // Стандарты и качество. 1997. - № 9.

48. Джинчарадзе А.К., Панаев С.Т., Чекменев Ю.Г. Международная информационная система ИНФКО/ИСОНЕТ и ее роль в России //Стандарты и качество. 1995. - № 9.

49. Джинчарадзе А.К., Подлепа С.А. Открытые системы и функциональные стандарты //Стандарты и качество. 1998. - № 4.

50. Знаменский Ю.Н., Чугунова Г.Н. Современная структура международной стандартизации информационных технологий //Информ. техн. и вычислит, системы. 1997. - № 4. - С. 100-105.

51. Ермаков И.К. Вопросы формирования единого информационного пространства системы стандартизации //Информац. и вычислит, техн. -1997. -№ 3. С.24-31.

52. Ершов А.П. и др. Терминологический словарь по основам информатики и вычислительной техники. М., 1991.

53. Информатика: Энциклопедический словарь для начинающих /под общ.ред. Д.А.Поспелова акад.РАЕН. - М., 1994.

54. Информационное сообщение. О защите копий сертификатов соответствия // Стандарты и качество. 1997. - № 11.

55. Козлов В.А. Создание единого информационного пространства России путем применения международных стандартов //Стандарты и качество. 1996. - № 2.

56. Колин К.К. Фундаментальные проблемы информатики //Системы и средства информатики. Вып.7. - 1995.

57. Концепция совершенствования действующей в стране сертификациипродукции и услуг и перехода к механизму подтверждения соответствия //Стандарты и качество. 1998. - № 10.

58. Копылов В.А. Информационное право. М., 1997.

59. Кравченко Ю. От семинара к колегии или сертификация в цифрах и фактах //Стандарты и качество. - 1996. - № 2.

60. Кривов А.С. Комплексный подход к метрологическому обеспечению испытательного оборудования в новых отечественных и международных стандартах //ЗПМ. 1997. - № 6.

61. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. -М., 1998.

62. Лаптиев Э.И., Брюханов В.А. Межрегиональная научно-практическая конференция "Метрологическое обеспечение испытаний и сертификации продукции и услуг //Стандарты и качество. 1998. - № 8.

63. Литвинов О.В. Знаки соответствия в СССР, России и странах СНГ. Взгляд сквозь годы //Стандарты и качество. 1998. - № I.

64. Методика определения эффективности работ по государственному надзору за соблюдением требований стандартов и правил обязательной сертификации //Вестник Госстандарта России.-1998. № 7.

65. Мигачев Б.С. Государственный контроль и надзор в механизме обеспечения качества и безопасности товаров //Стандарты и качество. 1996. -№2.

66. Мигачев Б.С. и др. Аттестация методик выпонения измерений -необходимое условие контроля качества продукции //Стандарты и качество. -1997. № 8.

67. Мигачев Б.С. Серебряный юбилей Ростест-Москва // Стандарты и качество . 1998. - № 11.

68. Мишина М.Ф. О процедуре сертификации пищевых продуктов в России //Стандарты и качество. 1997. - № 7.

69. Мешкова С. Проблемы совершенствования законодательства и нормативной базы сертификации //Стандарты и качество.-1996. № 2.

70. Миф Н.П. Методики выпонения измерений. Основные положения ГОСТ Р 8.563-96 //Стандарты и качество. 1997. - № 5.

71. Нечипоренко В.П., Антошкова О.А., Белоозеров В.Н. Государственная система научно-технической информатики. Средства систематизации и поиска НТИ, стандартизация //НТИ. Сер.1 /ВИНИТИ. -1997. - № 12. -С.1-3.

72. Нужные квалифицированные специалисты, готовые работать в новых условиях // Стандарты и качество . 1998. - № 6.

73. Окрепилов В.В. Организационные методы управления качеством в условиях рыночной экономики: Автореф. дис. д-ра экон.наук, СПбУЭФ, 1992.

74. Окрепилов В.В. Тест-С.Петербург: вчера, сегодня, завтра // Стандарты и качество.- 1998. № I.

75. Окрепилов В.В. Управление качеством. М., 1998.

76. Осипов Б.В. Компьютеризация информационного обеспечения сертификации //Сертификация. 1997. - № 2, 3, 4.

77. От сертификации к подтверждению соответствия //Стандарты и качество. 1998.- № 8.

78. Отчет по расчету Центром испытаний и сертификации (Тест-С.Петербург) эффекта от проведения работ по обязательной сертификации в Санкт-Петербурге и Ленинградской области за 3-й квартал 1998 г. 1998.

79. Панаев С.Т., Фокин Д.И. Основные принципы создания национального информационного центра ГАТТ по стандартизации и сертификации //Стандарты и качество.- 1993. № 10.

80. Пешков А.С. и др. О системе обязательной сертификации по экологическим требованиям РФ //Стандарты и качество. 1997. - № 5.

81. Перечень документов по сертификации, действующих в Российской

82. Федерации, по данным Госреестра Госстандарта России на 04.04.96 //Стандарты и качество. 1996. - № 5.

83. Перечень продукции, решение о сертификации которой территориальным органом принимается соответствующим управлением Госстандарта России // Стандарты и качество. 1997. - № 3.

84. Плущевский М.Б. Практическая методика количественной оценки совокупности данных, формируемых экспертами //Стандарты и качество. -1994. №4.

85. Подлепа С.А., Осташев А.С. Проблемы стандартизации и сертификации информационно-технических средств и систем //Стандарты и качество. 1997. - № 12.

86. Попков В.К. Информационные технологии в бизнесе //Единое информационное пространство: проблемы, перспективы, решения: Тез. докл. 2-й Науч.-практич.конф. 27-28 нояб.1996 г. Новосибирск, 1996. - С. 15-16.

87. Прилуцкая Г.В. Информационное обеспечение работ по стандартизации и качеству продукции. М., 1989.

88. Проект Российской системы аккредитации // Стандарты и качество.- 1998. № 7.

89. Прохоров В.Н. Компьютеризация обработки информации в сфере стандартизации //Стандарты и качество. 1995. - № 4.

90. Прохоров В.Н. Национальный информационный центр по стандартизации, сертификации и преодолению технических барьеров в торговле (НИЦ ВТО)//Стандарты и качество. 1997. - № 9.

91. Прохоров В.Н. Проблемы информатизации в области стандартизации //НТИ-97: Материалы междун. конф. совм. с МФД 26-28 нояб.1997г.-М., 1997.

92. Расширенная колегия Госстандарта России: есть информация к размышлению // Стандарты и качество . 1998. - № 7.

93. Рахманов M.JI. Концепция организации и проведения сертификации в РФ //Стандарты и качество. 1996. - № 10.

94. Рахманов М.Л., Версан В.Г. Сертификация в России: путь необходимого развития //Стандарты и качество. 1997. - № 9.

95. Романенко А.Т., Максимович Г.Ю. О государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования по специальности "информационные системы" //Стандарты и качество.-1996.-№2.

96. Российскую систему сертификации надо не ломать, а совершенствовать на основе международного опыта //Стандарты и качество. -1997.-№6.

97. Саков А.А. Общероссийские классификаторы. Состав, содержание, особенности построения //ЗПМ. 1996. - № 2.

98. Сингулярные (симплексные) методы прогнозирования. Гл.1У в кн.: Бестужев-Лада И.В. "Рабочая книга по прогнозированию". - М., 1982.

99. Соглашение об учреждении ВТО (с 4 приложениями) и новые Соглашения ВТО //Стандарты и качество. 1998. - № 7.

100. Стандартизация и сертификация информатики в США //Стандарты и качество. 1998. - № 6.

101. Тарасенко Н. Национальная система коммерческой информации: как заложить организационно-институциональный фундамент? //Рос. эконом, журнал. 1998.-№9-10.

102. Тарасов Б.В. Независимая экспертиза гарантия качества информационных технологий //Информат. и вычислит, техника. - 1997. - № 4. -С.24-26,

103. Томсон Н. Госстандарт России в цифрах и фактах //Стандарты и качество. 1997. - № 3.

104. Туманова О.С. Планирование, организация и финансирование работ по научно-технической информации в условиях рынка //Новыепромышл. технологии. 1997. - № 5.

105. Ушаков М.А. Результаты и перспективы развития в России работ по сертификации //Стандарты и качество. 1996. - № 2.

106. Хентце И, Хайнеке А. Содержание и задачи информационного менеджмента на предприятии //Проблемы теор. и практ. управления. 1995. -№4.

107. Чайка И.И. Вовремя увидеть лес за деревьями! //Стандарты и качество. 1998. - № 10.

108. Шрайберг Я.Л., Гончаров М.В. Справочное руководство по основам информатики и вычислительной техники. М., 1990.

109. Штрик А.А. Экономика информатизации в развитых зарубежных странах //Инф. технология. 1998. - № 3,4.

110. Экономическая информатика и вычислительная техника / Под ред Косарева В.П. и Королева А.Ю.: Учебник для студентов экономич. спец. вузов. М., 1998.

111. Экспертные методы з 4.4 в гл.4 Методы научно-технического прогнозирования в учебн.пособии Саркисяна С.А. и др. "Теория прогнозирования и принятия решений". - М., 1977.

112. Юзвишин И.И. К обоснованию фундаментальных основ информациологии //Проблемы информациологии. М., 1997. - С. 18-34.

113. Яновский A.M. Информационный менеджмент в бизнесе //Научно-техническая информация. Сер.1 /ВИНИТИ. - 1997. - № 12.-С.7-10.

114. Butcher David, Rowley Tennifer. The tr'sof information management // Manag. Inf. 1998 № 5 - p. 34-36. (Семь компонентов управления информацией).

115. Barry Richard E. Document management for the enterprise: principles, technigaer and applications // J.Amer.Soc. Inf. Sci., 1998. - № 1. - P.94-95 (Управление документами для предприятия: принципы, методы и применения).

116. Town Stephen, Buckie Wendy. Total quality management in information servier.// J.Doc. 1997. - № 5. - P.545-547. (Общее управление качеством в информационных службах).

117. Guan Jcalin, Qingbao xuebao //J.China Soc.Sci and Techn. Inf. 1998. -№ 3. - P. 163-167. (Экономика знаний и информационная экономика).

118. Greslon Jeanne Clande, hes ontibs et la de'marche de management de la gualite: Etudes de cas // Bull. bibl. Fr. - 1998. - №1. - C.47 - 51. (Инструменты и подходы к управлению качеством: опыт).

119. Rasolo Magali. LTnstitut de Г information scientifigue ettechnigue a lere de la gualite // Bull. bibl. Fr. 1998. - № I. - C.39-61 (Институт НТИ Франции в эпоху качества).

Похожие диссертации