Формирование системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Фирсова, Ирина Анатольевна |
| Место защиты | Самара |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса"
На правах рукописи /7
Фмрсова Ирина Анатольевна
ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УСЛУГ В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЛЯ М АЛОГО БИЗНЕСА (теория и методология)
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление
народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
Самара 2009 .урру^Ш
003476722
Работа выпонена в Самарском государственном экономическом университете
Научный консультант - доктор экономических наук, профессор
Сосунова Лильяна Алексеевна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Новиков Дмитрий Тимофеевич
Защита состоится 9 октября 2009 г. в 11 ч на заседании диссертационного совета Д 212.214.02 при Самарском государственном экономическом университете по адресу: ул. Советской Армии, д. 141, ауд. 325, г. Самара, 443090
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного экономического университета
Автореферат разослан %С&С/'сг*'2009 г.
доктор экономических наук, профессор Носков Владимир Анатольевич
доктор экономических наук, доцент Кухтинова Людмила Георгиевна
Ведущая организация - Омский государственный
университет сервиса
Ученый секретарь диссертационного совета
Крячков А.Ф.
Актуальность темы исследования. В экономике России в настоящее время одновременно функционируют крупные, средние и малые предприятия. В последнее время выявися рост числа предприятий малого бизнеса, особенно в сферах, где пока не требуется значительных капиталов, больших объемов оборудования и кооперации множества работников. Этот сектор экономики создает необходимую атмосферу конкуренции, способен быстро реагировать на любые изменения рыночной конъюнктуры, создает допонительные рабочие места, является основным источником формирования среднего класса.
Предприятия малого бизнеса можно условно разделить на две группы. К первой группе относятся предприятия, прямо или косвенно связанные с крупным бизнесом, которые, оставаясь юридически самостоятельными, работают по контракту с крупными предприятиями. Ко второй группе относятся предприятия малого бизнеса, непосредственно конкурирующие с предприятиями среднего и крупного бизнеса и друг с другом на рынке.
Развитие среднего и особенно малого бизнеса в стране выдвигает принципиально новые требования к руководителям предпринимательских структур, к организации и содержанию подготовки и переподготовки высококвалифицированных, профессионально компетентных специалистов.
Экономическая и социальная миссия, возложенная обществом на малый бизнес, весьма значительна, и его развитие, характеризуя уровень развития экономики страны, является одним из эффективных путей самореализации личности. Взаимозаменяемость и взаимозависимость работников малого бизнеса требуют их высокой профессиональной подготовки. К основным характеристикам малого бизнеса можно отнести: отсутствие иерархичности структуры управляющей подсистемы и превалирование примитивности управляемых подсистем; высокую адаптивность и гибкость малого бизнеса к изменениям рынка; креативность руководителей; мобильность, экономичность, самостоятельность процесса внедрения инноваций.
Однако следует отметить, что малый бизнес, занимая прочное место в экономике, не поностью реализует свои функции, что связано прежде всего с несоответствием имеющихся знаний и компетенций предпринимателей требованиям рынка. Массовое попонение бизнес-структур произошло в процессе становления новых организационных форм хозяйствования на первом этапе экономической реформы, когда в предпринимательство устремилось большое количество работников, занимающихся преимущественно производством и реализацией товаров и
услуг населению, а также представителей науки, искусства, культуры, освоивших нишу интелектуальных услуг и посредничества. Несмотря на высокий уровень образования среди представителей малого предпринимательства, основная их масса получала образование и базовый производственный опыт в условиях административно-плановой экономики. В настоящее время недостаточно ориентации только на оценку знаний, опыта, квалификации. Становится более очевидной значимость процесса управления креативной деятельностью каждого сотрудника. Важно не только уметь накапливать и хранить знания, но и быть способным творчески реализовать их на практике. Указанный процесс выступает в качестве одного из основных факторов, определяющих рыночную стоимость интелектуального капитала через его творческую отдачу.
В данной связи необходимо формировать услуги делового образования для подготовки кадров малого бизнеса, обладающих глубокими знаниями, профессиональными компетенциями, обеспечивающими мобильность, способность адаптироваться к быстро меняющимся условиям, содержанию и характеру труда; необходимо по-новому строить отношения системы профессионального образования с отраслями народного хозяйства, наукой, производством, учитывать их взаимную заинтересованность в повышении качества подготовки и переподготовки кадров, в наиболее поном использовании творческого потенциала и инициативы каждого работника на предприятии.
Растущие потребности малого и среднего бизнеса в высококвалифицированных, профессионально компетентных специалистах определяют: необходимость получения действительно высокой квалификации, состоящей в креативных способностях, знаниях, умениях, компетенциях; возрастание роли самообразования; повышение мобильности и динамичности структуры трудовых ресурсов и связанное с этим усиление роли общегосударственных стандартов на образование; неизбежность коренных изменений в сфере делового образования.
Основное значение в нормативно-правовом регулировании образовательной деятельности в России имеет Федеральный закон "Об образовании", который устанавливает обязательные государственные образовательные стандарты, включающие в себя федеральный и региональный компоненты. Задача подготовки кадров для малого предпринимательства не раз декларировалась в решениях Правительства Российской Федерации. В настоящее время развитие системы делового образования для малого бизнеса основано на Концепции догосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 г., которая утверждена распоряжением Правительства Российской Федера-
ции от 17 ноября 2008 г. № 1662 - р, где отражены, в частности, и основные направления образовательной политики для малого бизнеса.
В современных условиях можно отметить следующие проблемы формирования системы образовательных услуг в сфере делового образования: предпринимательским кадрам на современном этапе рыночных отношений недостает компетентности, управленческих знаний, психологической устойчивости и умения работать в рисковых рыночных ситуациях, вызванных кризисом; сложившаяся практика работы по формированию и предоставлению услуг делового образования, действующая нормативно-правовая база, научно-педагогический состав, техническая оснащенность учебных заведений не обеспечивают выпонения требований работодателей к подготовке и переподготовке кадров для предприятий малого бизнеса; мало используется положительный зарубежный опыт; не хватает поноценных учебных курсов по рыночной экономике и предпринимательской деятельности, методик и учебных технологий, компьютерных и аудиовизуальных программ для дистанционного обучения; в процессе обучения не учитывается оценка качества предоставляемых услуг.
Данные проблемы формирования системы образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса определяются противоречиями: между потребностями в получении профессиональных знаний, умений и компетенций и несоответствием в поной мере полученных знаний, умений, компетенций требованиям современного производства и рынка труда в связи со сложившимися методами, формами обучения, действующими стандартами и программами, которые не позволяют реализовать удовлетворение профессиональных потребностей обучаемых; требованиями, выдвигаемыми работодателем к подготовке специалиста малого бизнеса, функционирующего в единой социально-технико-экономической системе, и реальным состоянием делового образования, не адаптированного к рынку труда; высокой ролью креативной составляющей предпринимателя малого бизнеса и сложностью в обучении данной креативности.
Как следствие, вкладываемые средства в обучение не приносят ожидаемого социально-экономического эффекта.
Модель системы образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса дожна: иметь такую структуру, которая легко диагностируется и контролируется на всех стадиях профессионализации; обеспечивать не только контроль за процессом становления профессионала, но и создать возможность для активного вмешательства в ход профессионализации с целью коррекции формирования соответствующих
компонентов, входящих в модель; включать в себя знания, умения и навыки, которые дожны быть развиты у специалиста любого профиля, качества личности, профессиональные качества; задавать систему переходов от учебной деятельности к профессиональной.
Таким образом, проблема формирования системы образовательных услуг для малого бизнеса требует научного исследования, которое учитывает: высокую социальную роль малого бизнеса в развитии экономики страны; требования работодателей к специалистам малого бизнеса; соответствие содержания обучения потребностям рынка.
Степень разработанности проблемы. Вопросам подготовки специалистов в новых экономических условиях посвящены работы А.Г. Абросимова, О.Ф. Амаровой, А.О. Блинова, Е.Н Богачевой, Г.А. Гордиенко, А.П. Жабина, В.Ш. Каганова, В.М. Корнева, H.H. Красногорской, А.Ф. Крячкова, В.А. Макрак, В.А. Носкова, БЛ. Татарских.
Аспекты управления, организации и содержания подготовки специалистов для малого бизнеса отражены в трудах: Ю.Я. Балова, Е.А. Безгласной, Д. Бейли, Е.М. Белого, Л.И. Ерохиной, Е.Г. Ефимова,
A.П. Жабина, Г.М. Левина, B.C. Леднева, С.И. Макарова, В.Ю. Морозова, А.Г. Новицкого, В.А. Рыжкова, Ю.П. Свириденко, Н.Ф. Талызиной,
B.Ю. Тюриной, Ф.И. Шахмалова.
Вопросы повышения качества подготовки специалистов рассматривались в работах Ю.П. Адлер, Ю.П. Акимова, Ю.Я. Балова, Е.М. Белого, В.А. Качалова, Г.Р. Кес, В.И. Кружалина, Е.А. Кандрашиной, C.B. Кар-това, В.Н. Нуждина, C.B. Носкова, И.А. Ломанова, Л.А. Сосуновой, М.З. Свиткина.
Финансовые основы предоставления услуг делового образования отражены в работах В.В Агафоновой, Е.М.- Белого, Ю.С. Васильева, А. За-песоцкого, Н.Р. Кельчевской, А.К. Клюева, С.И. Корнева, А.Ф. Крячкова, И.В. Липсица, С.И. Макарова, А.Е. Медведева, В.А. Носкова, E.H. Попова,
B. Ройтер, И.Б. Романовой, В.А. Слепова, Л.А. Сосуновой, Е.П. Фомина,
C.М. Хаировой, A.M. Шаммазова, Р.В. Шеховцова.
Обзор исследований по теме диссертационной работы свидетельствует, что в экономической литературе недостаточно глубоко отражены вопросы становления и развития системы образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса. Не описана методология формирования услуг делового образования, основанная на представлении индивида (специалиста малого бизнеса) в триединстве как личности, субъекта деятельности и субъекта образования. Не выявлены закономерности взаимосвязи формирования системы образовательных услуг в сфере делового образования с единой социально-технико-экономической
системой функционирования специалиста малого бизнеса. Являются мало исследованными направления формирования стратегий ценообразования. В недостаточной степени рассмотрены вопросы управления и оценки качества образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса.
Решение данных вопросов отличает настоящее диссертационное исследование от предшествующих, что обусловило выбор темы, предмета и объекта исследовании, определило постановку цели и задач работы.
Объект исследования. Объектом исследования в диссертационной работе являются субъекты системы образовательных услуг в сфере делового образования.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе формирования системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования - обоснование теории и методологических основ формирования комплекса услуг в сфере делового образования, моделирование системы подготовки специалиста для малого бизнеса.
Для достижения цели диссертационной работы были поставлены и решены следующие задачи:
- исследованы основы формирования системы услуг в сфере делового образования, идентифицирована их сущность, определены их роль и значение для малого бизнеса;
- выявлены основные тенденции формирования рынка образовательных услуг, оценено современное состояние делового образования, рассмотрены возможности более эффективной подготовки специалиста малого бизнеса в качестве важнейшего условия становления и развития рыночной экономики в России;
- дана классификация услуг делового образования;
- обоснована концепция формирования системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса, базирующаяся на требованиях работодателя и Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) третьего поколения;
- представлено теоретико-методологическое обоснование формирования системы услуг делового образования для малого бизнеса;
- разработана модель системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса;
- изучены стратегии и методы ценообразования на услуги делового образования и предложены научно-методические рекомендации по методике расчета себестоимости услуг делового образования;
- сформированы параметры и критерии оценки качества услуг делового образования работодателем.
Теоретическая и методологическая основы исследования. Диссертационное исследование базируется на фундаментальных трудах российских и зарубежных ученых. Теоретической основой диссертационного исследования послужили объективные экономические законы, современные экономические теории и учения, а также фундаментальные труды классиков экономической и философской мысли, монографии отечественных и зарубежных ученых. В работе при проведении исследования и изложении материала использовались общенаучные принципы и методы познания: фундаментальные положения диалектики, основные принципы методологии, а также эмпирико-теоретические, логико-теоретические методы исследования; принципы единства исторического и логического, общего и специфического в экономических исследованиях, целостности и взаимообусловленности экономических процессов, взаимосвязи теории и практики в процессе научного познания; системный подход.
Информационной базой исследования явились законодательные акты Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, материалы Госкомстата РФ и органов государственного управления субъектов Российской Федерации, ФГОС ВПО (третьего поколения), отечественные и зарубежные публикации по рассматриваемой теме, материалы обсуждения экономических проблем в сфере образовательных услуг на конференциях, семинарах, а также результаты научной работы, полученные автором и опубликованные в печати.
Научная новизна исследования заключается в разработке теории и методологических основ формирования системы услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса, функционирующего в единой социально-технико-экономической среде. Научные результаты исследования заключаются в следующем.
1. Сформулировано авторское понятие делового образования, ориентированного на удовлетворение потребностей работодателя. В.процессе формирования услуг в сфере делового образования специалист малого бизнеса рассматривается в триединстве субъекта деятельности, личности и субъекта образования. Разработана классификация услуг делового образования по широкому перечню признаков.
2. Определены: условия формирования системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса, способствующие созданию коор-
динационногой центра по регулированию механизма построения базовых подготовок с учетом меняющихся потребностей субъектов спроса и предложения на рынке труда. Раскрыты особенности услуг делового образования и их социально-экономическая природа.
3. Научно обоснована методология формирования системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса. Разработана концептуальная модель формирования системы услуг, основанная на принципах организации процесса делового образования. Концептуальная модель, с одной стороны, представлена требованиями работодателя-к компетентности специалиста малого бизнеса, с другой стороны - уровнем удовлетворенности последнего полученными компетенциями в процессе предоставления услуг делового образования. Выявлена закономерность взаимосвязи системы услуг делового образования с социально-технико-экономической системой, в которой функционирует специалист малого бизнеса.
4. Сформирован комплекс внутренних и внешних факторов, параметров модели специалиста малого бизнеса и требований работодателя. Определены условия формирования сферы услуг делового образования, на основании чего разработаны: концептуальная модель формирования комплекса услуг системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса; модель: системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса; модель формирования услуги делового образования; модель компетенций специалиста малого бизнеса; организационная модель предоставления услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса.
5. Предложена авторская методика расчета себестоимости образовательных услуг по данным управленческого учета с выделением центров ответственности и центров затрат, которая включает в себя следующие этапы расчета: установление структуры центров затрат образовательного учреждения; определение затрат на содержание площадей общего пользования, стоимости использования учебных аудиторий группой в год, затрат дирекций институтов (факультетов), затрат по научным исследованиям; распределение накладных расходов по центрам затрат, определение затрат учебно-обеспечивающих подразделений на одного студента, стоимости аудиторных часов в себестоимости обучения, расчет стоимости специальности по курсам за год на студента, стоимости обучения группы в год.
6. Определены показатели качества услуг делового образования, расширяющие традиционные подходы к оценке эффективности услуг делового образования. Сформированы критерии их оценки, ориентиро-
ванные на удовлетворение требований, предъявляемых к специалисту малого бизнеса со стороны работодателей.
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость работы состоит в том, что выпоненное диссертационное исследование расширяет существующее в мировой экономической и педагогической литературе направление формирования услуг делового образования, допоняет его методологический и теоретический аппарат, создает возможность углубленного исследования современных тенденций развития общества, сферы малого бизнеса и сферы услуг делового образования для подготовки специалистов малого бизнеса.
Практическая значимость работы заключается в том, что теоретические результаты доведены до уровня конкретных выводов и рекомендаций (модели, формулы, таблицы), которые могут быть использованы в практике: на федеральном уровне при разработке нормативных документов в сфере образования; на региональном уровне при реализации региональной образовательной политики, разработке комплексной политики в сфере малого бизнеса и при формировании комплекса услуг делового образования; на уровне отдельных университетов при выработке политики продвижения услуг делового образования, политики ценообразования и максимального удовлетворения потребностей общества, в том числе малого бизнеса, в услугах делового образования.
Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации, результаты исследования докладывались и получили одобрение на международных и всероссийских конференциях: на Всероссийской научно-методической конференции "Системный подход к обеспечению качества высшего образования" (2728 января 2000 г., Тольятти); Международной научной конференции "Та-тищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики" (21-24 апреля 2004 г., Тольятти); Международной научной конференции "Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики" (20-23 апреля 2005 г., Тольятти); Международной научно-практической конференции "Экономика региона: социальный и производственный аспект" (19-20 сентября 2006 г., Тольятти); Всероссийской научно-практической конференции студентов, специалистов, преподавателей и молодых ученых "Современные проблемы науки, образования и производства" (19 апреля 2008 г., Нижний Новгород); Международной научно-практической конференции "Управление инновационными и инвестиционными процессами формирования и развития промышленных предприятий" (15-16 мая 2008 г., Санкт-Петербург); Международной научно-практической конференции "Инновационные технологии в экономике как фактор развития совре-
менного общества" (15 ноября 2008 г., Саратов); научно-практической конференции "Актуальные проблемы в области экономики, юриспруденции, маркетинга, менеджмента" (31 марта 2009 г., Ижевск); Международной научно-практической конференции "Управление в XXI веке" (15 апреля 2009 г., Киров).
По теме диссертации автором опубликованы три монографии, методическое пособие для системы повышения квалификации преподавателей, научные статьи в экономических изданиях и сборниках научных трудов, из них 9 работ в журналах, определенных ВАК для публикации результатов диссертационных исследований на соискание ученой степени доктора экономических наук. Всего по результатам исследования автором опубликовано 42 работы общим объемом 85,9 печ. л., в том числе личный вклад автора составил 62,13 печ. л.
Основное содержание работы. Проведенное исследование показало, что профессиональный уровень предпринимателей малого бизнеса формировася еще в доперестроечный период, который характеризовася фрагментарно-предметными и административно-командными принципами формирования содержания образования. Создание образовательного пространства для малого предпринимательства тесно связано с поиском путей разрешения существующих проблем и формированием такой модели системы образовательных услуг в сфере делового образования, которая способна согласовать качественные свойства объектов и субъектов этого пространства.
Представление специалиста малого бизнеса в триединстве субъекта деятельности, субъекта образования и личности ставит системную задачу создания единой образовательной модели, отражающей все аспекты процесса отношения человека с внешней средой. Во-первых, специалист малого бизнеса представлен в образовательной сфере как субъект образования, как личность и как субъект деятельности. Во-вторых, он несет на себе отпечаток осуществляемой (или будущей) деятельности. Рассматривая взаимосвязи всех компонентов, можно выявить все функции, выпоняемые системой образовательных услуг в сфере делового образования по отношению к остальным компонентам и выделить главную функцию, относительно которой и происходит развитие данной системы.
Деловое образование, на наш взгляд, - это социально-экономическое понятие. Сегодня от системы делового образования все более настойчиво требуют подготовки не просто знающих и умеющих, но и креативно мыслящих людей, способных работать на системном уровне. При формировании услуг делового образования для малого бизнеса необходимо учитывать, что специалист данной сферы дожен быть универсалом, об-
ладаюшим глубокими знаниями и компетенциями в области бухгатерского учета, финансов, гражданского права, налогообложения, менеджмента, маркетинга, делопроизводства и т.д. Предприниматель дожен уметь применить полученные знания в процессе своей деятельности, иметь высокую адаптивность, гибкость, креативность, быть готовым к постоянным изменениям на рынке. Также необходимо отметить, что специалисту малого бизнеса необходимо самостоятельно осуществлять процесс инноваций в производство.
Деловое образование - это сложная совокупность сознательной деятельности индивида и субъектов системы делового образования, где в процессе обмена осуществляются воспроизводство общественного интелекта, формирование профессиональных знаний, компетенций в процессе подготовки специалиста, функционирующего в социально-технико-экономической среде, и удовлетворение конкретной потребности в образовательных услугах, необходимых для практической предпринимательской деятельности. Таким образом, сфера услуг делового образования - это система согласованных между собой подсистем и элементов, предназначенная для формирования определенного вида и типа профессионального образования.
В работе представлена авторская классификация услуг делового образования, где по каждому виду услуг установлены классификационные признаки и факторы, влияющие на формирование данного вида услуг. Выявлены условия формирования услуг, а также их общие и специфические свойства. Определены характеристики услуг делового образования и их содержательный аспект.
Исследован процесс становления делового образования, изучена динамика основных показателей услуг делового образования с 1995 г. по настоящее время. Проведен анализ сектора экономики малого бизнеса, определены его преимуществ и недостатки, занятость кадров по отраслям. Дана оценка отношения специалистов малого бизнеса к услугам делового образования. В процессе анализа потребностей малого бизнеса, образовательного уровня установлена следующая проблема в формировании услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса: несоответствие потребностей в получении профессиональных знаний, умений, навыков и требований современного производства и рынка труда не позволяет удовлетворить профессиональные потребности обучаемых.
Рассмотрены условия формирования образовательных услуг в сфере делового образования, где одним из важнейших автор считает создание координационного центра, который станет связующим звеном между работодателем и производителем услуги. Участниками системы формирования
услуг делового образования дожны выступать: предприятия малого бизнеса, образовательные учреждения и координационный центр, который реализует механизм построения базовых подготовок с учетом меняющихся потребностей субъектов спроса и предложения на рынке труда
В качестве потребителей услуг делового образования выступают три субъекта: личность, предприятие, общество. Главная задача предприятий - потребителей продукции услуг делового образования состоит в получении специалистами, имеющими необходимые профессиональные компетенции, позитивного отношения к своей профессии. Обучаемый же как потребитель услуг делового образования дожен стремиться повысить свой уровень образованности, интелектуальный уровень, социальный статус, а самое главное, быть востребованным на рынке труда.
Посредством делового образования происходит интеграция личности в общество, где индивид как активная преобразующая сила одновременно функционирует и как субъект деятельности, и как креативно мыслящий субъект творческой активности, и как личность. Представление человека в данных сферах жизнедеятельности ставит системную задачу создания единой модели, отражающей все аспекты отношений человека с внешней экономической средой. Учет этих аспектов позволит выявить структурно-функциональные модели сферы делового образования.
Определена система требований работодателя к компетенциям подготовки специалиста малого бизнеса. В современных рыночных условиях специалист малого бизнеса дожен обладать адаптивностью и гибкостью, высокой креативной способностью, быть знаком с основными профессиональными взглядами, нормами, теориями и гипотезами ведения бизнеса, которые включают в себя следующие аспекты деятельности: умение налаживать профессиональные взаимоотношения, иметь личную социально-культурную картину мира, отражающую социальный аспект профессиональной деятельности, личностный аспект, согласованный с содержанием профессиональной деятельности.
Проведен анализ теоретических предпосылок, определяющих базис и ядро концепции. Выявлены факторы, которые обусловливают построение системы концептуальных принципов содержания образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса, спроектированы требования к способам их реализации. В настоящее время в теории и практике делового образования представлены три парадигмы, ориентированные когнитивно, деятельностно и личностно. Автором предложена компетентностно ориентированная парадигма делового образования, которая дает возможность подготовки специалиста, конкурентоспособного на рынке труда (табл. 1).
Таблица /.
Классификационные параметры парадигм образовании_
Параметры Парадигмы
когнитивно ориентированная деятельностно ориентированная личностпо ориентированная компетентностно ориентированная
Целевые ориентации Формирование знаний, умений и навыков, всестороннее развитие, воспитание высокообразованных людей Формирование знаний, умений и навыков, обобщенных способов умственных и практических действий и других качеств, обеспечивающих успешность трудовой деятельности Становление и развитие личности,ее познавательных способностей, формирование знаний и способов учебных действий, самоопределение и самореализация личности Формирование профессиональных и личностных компетенций, становление, развитие самоопределения и самореализация конкурентоспособной личности на рынке труда
Психологическая теория обучения В основе лежит ассоциативно-рефлекторная концепция обучения В основе лежат структура целостной деятельности и теория планомерного формирования умственных и практических действий В основе лежит теория развивающего обучения В основе лежит подготовка конкурентоспособного специалиста, обладающего выраженной компетентностью на рынке труда в новых экономических условиях
Принципы обучения Научность, систематичность, доступность, прочность, связь теории с практикой Приоритет дидактики и методики,сочетание индивидуальной работы с групповыми формами обучения Приоритет индивидуальности, 1^манизация, учет субъективного опыта обучаемых Принципы: профессиональной направленности,креативности, компетентностного формирования специалиста, соответствия делового образования, потребностям малого бизнеса, экономико-правовые принципы формирования делового образования
Содержание обучения Содержание обучения определяется учебным планом, учебными программами, основанными на стандартах образования Содержание обучения адаптировано к индивидуально профессиональным особенностям обучающихся и ориентировано на конкретный уровень и вид деятельности Образовательные программы адаптированы к индивидуально-психологическим возможностям обучающихся и отражают их компоненты иьразовательные программы, основанные на формировании компетенций, адаптированные к потребностям рынка
Технологии обучения Обьяснительно-илюстративный метод обучения Информационные технологии обучения,основанные на концепции, характеризующей переход внешних действий в умственные /НТриЛОЦСН ирйЧССКИС технологии обучения, основанные на теории развивающего и проблемного обучения Модульное образование, образовательные кластеры, тренинги, компетентностно ориентированное образование
Целевая установка системы образовательных услуг в сфере делового образования в рамках данной парадигмы формулируется так: личностные аспекты обучения направлены на формирование познавательной мотивации и познавательных способностей, а также на накопление опыта смысловых, ценностных и эмоциональных оценок поведения других людей и своего собственного; деятельностные аспекты направлены на формирование знаний, умений, навыков, а также обобщенных способов умственных и практических действий, необходимых в профессиональной деятельности. Дана характеристика компетентностно ориентированного подхода к подготовке специалистов малого бизнеса. Общество через предприятия малого бизнеса представляет социальный заказ, который выпоняет высшая школа как элемент системы делового образования, определяя, что будет конечной целью образовательного процесса. В настоящее время квалификация представляется недостаточно адекватной мерой для оценки результатов подготовки специалиста малого бизнеса. Работодателям нужна не квалификация, которая, по их представлению, связана с дроблением производственных функций на ряд задач, функций и видов деятельности, а компетентность как своего рода соединение навыков, свойственных каждому индивиду, в котором сочетаются квалификация с социальным поведением, способностью работать в группе, инициативностью, умением принимать решения и отвечать за их последствия.
Современные тенденции экономического развития требуют принципиально новых подходов к организации и методическому обеспечению подготовки специалиста малою бизнеса. При этом компетентностную структуру подготовки специалиста малого бизнеса можно представить в виде получения базовых и инновационных компетенций. В процессе получения данных компетенций специалист дожен: применять знание задач своей профессиональной деятельности, инструменты управления качеством, знание подходов к управлению, знание принципов и методов профессиональной деятельности; уметь правильно формулировать свои мысли, определять задачи своей деятельности, анализировать и оценивать результаты профессиональной деятельности, осуществлять мониторинг; участвовать в создании рабочих моделей деятельности.
Принципы организации процесса делового образования определены основными направлениями развития образования и малого бизнеса. В концептуальном плане система услуг делового образования формируется на базе ключевых принципов, присущих профессиональному образованию, на основании которых автором разработана концепция формирования системы услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса и предложена ее авторская модель (рис. 1). Концептуальная модель отражает потребности и принципы формирования услуг делового образования. Представлена также модель формирования компетенций специалиста малого бизнеса, определены ее содержательные аспекты.
Рис. /. Концептуальная модель формирования системы услуг делового образования
Учитывая требования и условия формирования услуг делового образования, а также представляя индивидуум в различных взаимосвязанных сферах, автор предложил к рассмотрению комплекс факторов (рис. 2), включающий в себя:
- внешние факторы (1Х = Е^Х;); (1)
- внутренние факторы (1у = Е/З, У;); (2)
- требования к специалисту малого бизнеса (^ = Т;); (3)
- условия формирования системы услуг малого бизнеса (1и =
- параметры модели специалиста малого бизнеса (1р = Р0-
Комплекс факторов, влияющих на формирование услуг делового
образования для мапого бизнеса, представлен в виде результирующей:
11 =f (х,у,т,и,Р) = Е х{ + & ^ + щ Т;+* и, + ; рь (6)
Сформирована модель системы образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса (рис. 3). В данной модели представлена система делового профессионального образования в качестве системы подготовки специалистов для малого бизнеса, которая рассматривается как комплекс необходимых воздействий и условий внешней среды, обеспечивающих устойчивость функционирования образовательной системы. С одной стороны, в данной модели выделена эдукологиче-ская подсистема образовательной системы, которая через педагогические технологии вырабатывает необходимые требования и формирует внутреннее образовательное пространство, согласованное с индивидуальными представлениями обучающихся. С другой стороны, система функционирования специалиста малого бизнеса рассматривается в трех подсистемах: в экономической, которая несет в себе слепок всех качеств производства и экономической системы общества; в социальной, являющейся подсистемой социума и отражающей все его качества; в технической, представляющей структуру производства, обусловленную функциями системы. Все подсистемы имеют достаточно жесткие связи с соответствующими системами окружающей среды и опосредованно воспроизводят технологические, социокультурные и экономические отношения в образовательной системе.
При проектировании образовательной системы выявлены информационные связи между техническими, социокультурными и экономическими подсистемами, которые представлены в виде структурных, информационно-энергетических и регламентирующих связей. Они обусловливают деятельность специалиста как личности, творца, профессионала, при этом формируются информационные связи.
Внешние факторы
Внутренние факторы
Требования малого
бизнеса к специалисту
Т, т2 Тз ТД
Формирование сферы услуг делового образования в подготовке специалиста малого бизнеса
Условия формирования сферы услуг
Координационный центр
Механизм построения и регуляции реализуемых базовых подготовок с учетом меняющихся потребностей субъектов спроса и предложения, а также разнообразия данных потребностей
Рынок труда малого бизнеса
Индивид
БФС ХЧ ТС Индивид ^
ПСС СЭС
^ ЭДС ^
Параметры модели
специалиста
Р1 Р2 Рз Р4 Рп
БФС - биофизиологическая система ТС - техническая система ПСС - психосоциальная система
СЭС - социально-экономическая система ЭДС - эдукологическая система
Рис. 2. Комплекс факторов, влияющих на формирование услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса
Требования к компетенциям специалиста
Условия формирования системы услуг делового образования для малого бизнеса
Координационный центр
Требования государственного образовательного стандарта
Подсистема эдукологическая
Формирование компетенций через технологии делового образования
Уровень формирования естественно научной картины мира
Система делового обпазоиания
Подсистема социальная
Формирование социокультурной картины мира специалиста малого бизнеса
Уровень формирования готовности использования знаний
Подсистема экономическая
Воспроизводство трудовых ресурсов
Уровень формирования готовности к использованию структуры экономических отношений
Подсистема техническая
Формирование профессионального уровня специалиста малого бизнеса
Уровень формирования готовности к трудовой деятельности
Индивид
БФС чЧ ТС Индивид ^
ПСС СЭС
Уровень доступности инвестиций для получения знаний при формировании специалиста малого бизнеса
112_маМстры модели специалиста малого иИЗНССа
Стоимость процесса профессиональной
подготовки специалиста малого бизнеса
человеческого капитала в малом бизнесе
Качество услуг делового образования в процессе подготовки специалиста малого бизнеса
Рынок труда малого бизнеса
Рис. 3. Модель системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса
Динамика процесса обучения в эдукологической подсистеме обусловлена энергоинформационными связями. Функциональные, структурные и координационные области в социальной, эдукологической, технической и экономической подсистемах формируют свои требования к образовательной системе. Эти требования синтезируют в себе личностные, профессиональные и мировоззренческие взгляды, установки общества, которые позволяют проектировать модель специалиста малого бизнеса.
Выявлена закономерность взаимосвязи системы услуг делового образования и единой социально-технико-экономической системе. Специалист малого бизнеса функционирует в социально-технико-экономической системе, где работодатель формирует требования к специалисту малого бизнеса. Индивид - субъект деятельности, являясь подсистемой социально-технико-экономической системы, отражает в своей деятельности те запросы, которые предъявляет ему эта система. Основными параметрами профессиональной сферы деятельности, связанными с образованием, являются уровень развития производства, уровень качества товаров и услуг, удовлетворенность потребностей.
Индивид-личность, являясь подсистемой социокультурной системы, формирует социокультурную сферу общества. Основными параметрами социокультурной системы в ее взаимосвязи с образовательной сферой выступают: сфера социокультурных отношений в обществе; уровень развитости, гуманности и эффективности социокультурных отношений; удовлетворение социокультурных потребностей; уровень социокультурных притязаний; уровень достижения жизненных целей; уровень психоэмоциональной удовлетворенности.
Индивид - субъект образования, являясь подсистемой образовательной системы, формирует профессиональные знания, определяет уровень обученности профессиональной деятельности. Основными параметрами системы образования во взаимодействии с социально-технико-экономической и социокультурной системами являются: научная картина мира в профессиональной области; гуманитарный аспект профессионального образования; физиологически аспект профессионального знания; производственная востребованность знаний; уровень обученности; уровень значимости профессиональных знаний; методы реализации профессиональных знаний.
На основании выявленных взаимосвязей и закономерностей разработана модель формирования услуг делового образования, где участниками организационно-экономических отношений в процессе предоставления услуг делового образования выступают, с одной стороны, предприятия малого бизнеса, с другой - образовательные учебные заведения (рис. 4).
Сфера производства
Техническая
Совокупные требования работодателя к специалисту малого бизнеса
Индивид (специалист малого бизнеса)
Экономическая Социальная
Координационный центр
1) исследование рынка
2) установление
и поддержание связи с работодателями
3) создание банка данных о потенциальных рабочих местах
4) разработка ассортимента предоставляемых образовательных и научных услуг
5) изучение и обосно-ва!ше цен на образовательные и научные услуги
6) перевод требований работодателя на язык дидактических единиц
Сфера услуг делового образования
Личностные качества индивида
Требования работодателей
Параметры модели специалиста малого бизнеса
Рынок труда
Компетентностная модель специалиста малого бизнеса
Рас. 4. Модель формирования услуги делового образования
Взаимодействие между указанными системами осуществляется через координационный центр, основная функция которого - перевод требований работодателя на язык дидактических единиц. Модель отражает структурные и вещественно-информационные связи между субъектом и системой. Так. со стороны субъекта деятельности поступает заказ на определенную функциональную структуру знаний, согласованную с функциональной структурой профессиональной деятельности и вписанную в существующий уровень материально-технической культуры. Субъекта деятельности при этом интересуют эффективность образовательной системы как таковой, уровень и технология профессиональных знаний. Субъект образования требует от образовательной системы организации эффективных коммуникаций, технологии социокультурных знаний, их соответствия морально-этическим нормам, традициям общества, определенного уровня дидактической культуры и социализации в рамках образовательной системы. Обучающийся через свою индивидуальность (личность) вносит в образовательную систему заказ на реализацию соответствующей структуры образовательной системы, обеспечивающей эффективность деятельности в соответствии с уровнем индивидуализации отношений, взаимодействия и освоения знаний в образовательной системе. Эффективность деятельности специалиста малого и среднего бизнеса согласно модели определяется совокупностью эндогенных и экзогенных качеств. Профессиональная ценность работника прямо зависит от того, как эти качества меняются в процессе трудовой деятельности. Модель отражает структурные и вещественно-информационные связи между субъектом и системой.
Разработана технология формирования образовательных услуг в сфере делового образования на основе комплексного подхода, в котором участниками данного процесса выступают как производители, так и потребители услуг. Данный процесс представлен в виде агоритма, который состоит из четырех этапов:
Этап 1-й - определение требований работодателей к специалисту малого бизнеса;
Этап 2-й - моделирование услуги;
. Этап 3-й - разработка компетентности о ориентированной модели подготовки специалиста малого бизнеса на основе Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (третьего поколения) и требований работодателя.
Этап 4-й - разработка организационной модели подготовки специалиста малого бизнеса.
Рыночные отношения в сфере услуг делового образования потребовали создания соответствующего механизма ценообразования. Цена является важнейшим фактором на рынке образовательных услуг, поэтому можно утверждать, что ценообразование - это существенный элемент общей конкурентной стратегии обучения. Рассмотрены особенности формирования цен в сфере образовательных услуг, выявлены факторы, которыми дожны руководствоваться организации сф|еры услуг в процессе ценообразования. Предложена методика расчета себестоимости услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса, которая включает в себя следующие этапы расчета: установление структуры центров затрат вуза; определение: затрат учебно-обеспечивающих подразделений на одного студента; затрат на содержание площадей общего пользования; стоимости использования учебных аудиторий группой в год; затрат дирекций институтов (факультетов); затрат по научным исследованиям; стоимости аудиторных часов в себестоимости обучения; стоимости обучения группы в год; стоимости специальности по курсам за год на студента; распределение накладных расходов.
В качестве основной исходной информации для расчета цены предоставляемых услуг делового образования выступают: учебный план данной образовательной программы; нормы времени для расчета объема учебной работы профессорско-преподавательского состава (ППС); информация об оплате труда ППС. В качестве субъектов ценообразования автором выделена структура центров затрат: технический департамент -ТД; информационно-технический департамент - ИТД; административный департамент - АД; учебно-обеспечивающий департамент - УОД.
Первоначально на основании нормативов устанавливается планируемое количество обучаемых в группе. Затем на основе учебных планов данной образовательной программы определяется общий объем учебной работы в академических часах, включающий в себя как аудиторные занятия, так и индивидуальную работу. Количество часов индивидуальной работы пропорционально количеству обучаемых.
Далее рассчитываются прямые затраты ТД:
Зтд = 3/п Стд +Н Стд + Комтд + ОСТд +МЗТД +ТСтд, (7)
где 3/п Стд- заработная плата сотрудников ТД, руб.;
Н Стд - отчисления на социальные нужды (ЕСН), руб.;
Комтд - расходы на коммунальные услуги по ТД, руб.;
ОСтд - увеличение стоимости основных средств в ТД, руб.;
МЗтд - увеличение стоимости материальных запасов в ТД, руб.; ТС [ Д- расходы на текущее содержание ТД, руб.
Затем производится расчет стоимости коммунальных услуг и текущего ремонта:
3 К = ^занУК Х Т + Е Сч здуК; (8)
Р = V К" Стрсм" (94
Хтек Л. пом ^'пом 5 V >
где КДом - перечень ремонтируемых помещений п-го вида, ед.; К Дом - стоимость ремонтных работ п-го помещения, руб./ед.
Затраты ИТД состоят из прямых затрат на установку корпоративного программного обеспечения и наладку оборудования, а также из накладных затрат ТД. Затраты ИТД делятся на количество компьютеров всех центров затрат:
Д 3ИТД +СТД2 (Ю)
ситд =-^-> ^
где Ситд " расходы ИТД на один компьютер, руб.;
Зитд - прямые затраты ИТД (рассчитываются аналогично прямым затратам ТД), руб.;
СТд2 - накладные затраты ТД по ИТД, руб.; К - количество компьютеров всех центров затрат, ед.
Затраты АД состоят из прямых затрат (зарплата сотрудникам подразделений, управленческие расходы, затраты на планирование деятельности учебного заведения) и накладных затрат ТД и ИТД пропорционально площади, занимаемой АД, и пропорционально числу компьютеров, находящихся в. пользовании:
САД = ~Д + СТДЗ + СИТДЗ (И)
ч_читд ~чтд
где САД - расходы АД на одного сотрудника всех центров затрат (без ТД и ИТД), руб.;
Зад - прямые затраты АД (рассчитываются аналогично прямым затратам ТД), руб.;
СТдз - накладные затраты ТД по АД, руб.;
СИТд3 - накладные расходы ИТД по АД, руб.;
Ч - численность сотрудников всех центров затрат, чел.;
ЧТд - численность сотрудников ТД, чел.; ЧНТд - численность сотрудников ИТД чел.
Затраты УОД включают в себя прямые затраты на работу со студентами, на содержание площади, занимаемой УОД, часть прямых затрат ИТД пропорционально количеству компьютеров УОД, часть прямых затрат АД пропорционально численности сотрудников УОП:
3УОП + СТД4 + СИТД4 + САД4 'УОП --
где С уоп - расходы УОП на одного студента, руб.;
Зуоп - прямые затраты УОП (рассчитываются аналогично прямым затратам ТД) руб.;
СТд4 - накладные затраты ТД по УОП, руб.; Ситд4" накладные расходы ИТД по УОП, руб.; САД4 - накладные расходы АД по УОП, руб.;
^студ" численность студентов дневной формы обучения, довузовского образования, заочной и дистанционной форм обучения.
На втором этапе производится расчет стоимости использования учебных аудиторий группой в год:
Сгод =У С -I-
ауд! ауд) ^ >
где СауД] - стоимость использования в течение 1 ч ^-й аудитории, в которой занималась -я группа в году, руб.;
I j - количество часов, которые ья группа провела в ]-й аудитории в семестре, ч.
Затраты на содержание площадей общего пользования рассчитываются на каждого студента:
3пл.обш (14)
Спл.общ
где Спл о6щ - затраты на содержание площадей общего пользования на одного студента, руб.;
Зпл.обш " затраты на содержание площадей общего пользования, руб.
Расчет стоимости 1 ч использования -й аудитории:
= (15} Л 1 нсдк ^ к
где ЗауД| - стоимость использования.-й аудитории за год, руб.;
Тнедк - количество часов работы .-й аудитории по расписанию недельной
загрузки в к-м семестре, ч;
- количество недель в к-м семестре, недель; к - порядковый номер семестра в году.
Также рассчитывается амортизация основных средств:
А; =8М- НаМ+ Кобор,-Ст, 'На0б. (16)
где Бм - расходы на мебель, руб.;
НаМ - норма амортизации мебели; Ко(5ор| - количество оборудования 1-го вида, ед.; Ст| - стоимость оборудования 1-го вида, руб.; Наод - норма амортизации оборудования.
На третьем этапе рассчитываются прямые затраты на управление институтом (факультетом), на работу со студентами, накладные расходы, часть прямых затрат ТД, ИТД, АД пропорционально занимаемой ими площади:
Зяип +СДИР
_ ЯЩ накл, (\1)
где Здир| - прямые затраты дирекции -го института, руб.;
Снакл1" накладные расходы, руб.;
Ч( - численность студентов -го института, чел.
Прямые затраты дирекции включают в себя: заработную плату АУП, начисления на заработную плату АУП, затраты на эксплуатацию площади для дирекции институтов (факультетов), увеличение стоимости основных средств и стоимости материальных запасов, расходы на текущее содержание дирекции институтов (факультетов):
Здир| = 3/п АУПИНСТ +Н АУП^ст + СЩр + ОСТд +МЗТД +ТСтд. (18)
Следующий этап представляет собой расчет стоимости одного учебного часа кафедры в год как отношение затрат кафедры к общему количеству аудиторных часов, закрепленных за кафедрой:
Ст. =Ч-5-. (19)
При этом рассчитываются следующие затраты: зарплата ППС и УВП кафедры, начисления на заработную плату Г1ПС и УВП кафедры, численность ППС и УВП кафедры, амортизация основных средств, износ, затраты НИР, общее количество аудиторных часов, закрепленных за кафедрой.
Для определения стоимости обучения группы в год суммируются все затраты на группу:
= соп, + + (Спл общ +Суо+СдиРк) Х Ч^ , (20)
где С;4 - общая стоимость -й группы к-го института в год, руб.;
С0П] - стоимость образовательной программы для -й группы в данном гоДУ, руб.;
^ауд " годовая стоимость использования всех аудиторий, в которых
занималась -я группа, руб.;
СШ1 общ - затраты на использование площадей общего пользования на одного студента, руб.;
СУО- расходы У О на одного студента, руб.;
Сдир - затраты дирекции к-го института, руб.;
Ч - численность студентов -й группы к-го института.
Расчет стоимости специальности по курсам за год (образовательной услуги) производится исходя из стоимости специальности в год и численности студентов на курсе. В результате такого подхода определяется механизм ценообразования услуг делового образования.
Выявлены факторы, влияющие на качество образовательной услуги. Качество предоставления услуг делового образования отражает степень соответствия набора характеристик и свойств профессионального обучения совокупности конкретных потребностей и ожиданий клиентов с учетом цены, которую они готовы заплатить (рис. 5).
Рис. 5. Факторы, влияющие на качество образовательной услуги
Определены показатели качества услуг делового образования, расширяющие традиционные подходы к оценке эффективности услуг делового образования. На основании анализа показателей качества формирования и предоставления услуг делового образования составлена система показателей оценки качества услуг делового образования и сформированы критерии их оценки. К показателям качества анализируемых услуг автором отнесены: себестоимость услуги; рентабельность услуги; эффективность услуги (функциональная, технологическая, информационная); применение услуги (предоставление услуг делового образования); организация предоставления услуги (материально-техническая база, эргономические показатели, этика общения в процессе предоставления услуг, качество знаний); безопасность услуги; надежность и договечность услуги; показатели защищенности услуги; квалификация профессорско-преподавательского состава; компетентность кадров; стаж, образование, а также способность управленческого персонала решать проблемы в процессе предоставления услуги.
Предложен агоритм оценки услуг делового образования, который состоит из трех блоков. В первом блоке формируются требования работодателей, включающие в себя: требования к работнику, личностные качества, допонительные навыки и требования, необходимые знания.
Во втором блоке оцениваются материальные, информационные, социально-культурные и другие показатели вуза. Оценивается качество образовательных услуг, предоставляемых вузом, согласно требованиям работодателя. В третьем блоке оценивается уровень подготовки данного специалиста с учетом требований работодателя. Показатели, полученные при измерении отдельных качеств при помощи различных методик, можно объединить в итоговый суммарный показатель, который может принимать значения низкого, среднего или высокого уровня. Оценка критериев производится по уровням ожидания, восприятия и значимости. Определение уровня проводится в следующем порядке. Если по обозначенному критерию оценки респондент определяет максимальное значение, то выставляется 10 балов. Если уровень оценки соответствует минимальному значению, то выставляется 1 бал. Остальные значения отражают степень приближения мнения респондента к минимальному или максимальному значению. Определение объема выборки, состава и структуры респондентов производится из расчета 10% от численного состава.
Обработка результатов производится в определенной последовательности: отбираются пригодные для анализа анкеты (поностью запоненные); устанавливается среднее значение ранга всей выборки по каждому из критериев по уровням "Ранг ожидания Еп", "Ранг восприятия Рп", "Ранг значимости"; рассчитывается коэффициент качества по каждому критерию оценки как разница рейтингов восприятия и ожидания по каждому критерию:
Рп = РД-Еп, (21)
где - коэффициент качества услуги по п-му критерию,
Рп - восприятие работодателем качества образовательной услуги по п-му критерию;
Еп- ожидание работодателем качества образовательной услуги по п-му критерию.
При условии, что коэффициент качества имеет положительное значение, можно говорить о качественной услуге делового образования. Нулевое значение коэффициента означает совпадение ожидаемого и планируемого результатов. Отрицательное значение коэффициента считается удовлетворительным, если оно максимально приближено к нулевому значению, и неудовлетворительным, если оно максимально удалено от нулевого значения.
Ранжирование параметров качества услуг делового образования осуществляется по трем уровням: 1) по уровню качества (первый ранг качества присваивается критерию, получившему максимальный коэффициент качества, последний - критерию, по которому ожидания не оправданы); 2) по степени значимости (первый ранг присваивается критерию, который по результатам опроса получил максимальную оценку значимости, последний - наименее значимому критерию, по мнению респондента); 3) по уровню проблемности (стремление удовлетворить потребности по наиболее значимым критериям).
Уровень проблемноеЩ рассчитывается как разница между рангом значимости и рангом качества. Отрицательное значение уровня про-блемности свидетельствует о наличии проблем в отношении данного критерия качества, положительное значение - о том, что реальное качество образовательных услуг выше уровня ожидания. Нулевое значение уровня проблемности означает поную удовлетворенность ожидания потребителя качеством услуг по данному критерию. При поном удовлетворении потребителя уровни проблемности по всем критериям равны нулю.
Для оценки эффективности предлагаемых услуг делового образования для малого бизнеса и выработки рациональной политики управления кадровым потенциалом проведена интегральная оценка предпринимателя (специалиста малого бизнеса) и определено изменение его профессиональной ценности в процессе деятельности после обучения Проведена экспертиза в двух группах: предпринимателей, имеющих стаж работы и высшее образование, и выпускников 2006 г. Тольяттинского государственного университета, работающих на предприятиях малого бизнеса.
Целью первого этапа эксперимента было выявление исходного уровня формирования специалиста малого бизнеса. Проведение констатирующего эксперимента предполагало решение следующих задач: 1) выявить наиболее значимый уровень знаний, умений и навыков индивида с точки зрения триединства личности, субъекта деятельности и субъекта образования; 2) определить возможные пути совершенствования формирования сферы услуг для подготовки специалистов малого бизнеса. .
Нас интересовали особенности развития определенных знаний, умений и навыков в процессе обучения и работы на предприятии. В течение первого (2006 г.) проведены наблюдения, анкетирование, обмен мнениями. Опираясь на основные положения личностного подхода, осуществлен диагностический анализ с целью определения уровня раз-
вития основных профессионально значимых качеств. В данном эксперименте выбор методик определяся целями и задачами исследования. Инструментарий исследования составили следующие методики: экспертная оценка профессионально-значимых свойств; методика определения эффективности труда руководителя и специалиста: тип взаимоотношений работника и организации; интегральная оценка удовлетворенности трудом; оценка профессиональной направленности; выявление типологической особенности личности (по Юнгу, Ряховскому); методика самооценки личности; методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей личности (КОС-2); опросник А. Меграбяна.
Показатели, полученные при измерении отдельных качеств при помощи различных методик, можно объединить в итоговый суммарный показатель, который принимает значения низкого, среднего или высокого уровня (рис. 6).
Уровень общепрофессиональных
Уровень креативности а' ' 1$)
Личностные качества Ц-1
Дисциплинированность и^' пункткапьноеть
Уровень а профессиональной подготовки
Х Уровень специальной подготовки
^^Коммуникабельность специалиста
Уровень компетенций
Значения:
""""низкие """""средние высокие
Рис. 6. Показатели оценки качества предоставляемых услуг делового образования (в балах)
С помощью весовых коэффициентов полученные данные сводятся к динамике интегрального показателя качества путем формирования взвешенного критерия по формуле аддитивной взвешенной свертки:
К=1у;Кь (22)
где 7, - весовой коэффициент значимости -го респондента в его общей оценке; К| - бальная оценка -го показателя.
Оценка согласованности мнения экспертов проводилась по коэффициенту конкордации:
\У = ,12:8 , (23)
ш (п -п)
где XV - показатель согласованности экспертов;
Б - сумма квадратов отклонений от средней суммы рангов; т - число экспертов; п - число ранжируемых качеств.
Оценка значимости коэффициента конкордации осуществлялась по критерию X2:
Х2=---. (24)
0,5тп(п + 1)
Выпоненные по данной группе экспертов расчеты дали значение коэффициента конкордации = 0,98. Оценка полученной величины показала, что конкордация значима.
Таким образом, обобщение результатов экспертизы по двум группам позволяет установить следующий порядок важности качеств предпринимателя (специалиста малого бизнеса) в порядке убывания:
1) уровень креативности (УК);
2) уровень компетенций (УКП);
3) уровень профессиональной подготовки (УПГ1);
4) уровень специальной подготовки (УСП);
5) уровень общепрофессиональных знаний (УОПЗ);
6) дисциплинированность и пунктуальность в процессе профессиональной деятельности (ДиП);
7) стремление к профессиональному росту (СГ1Р);
8) коммуникабельность специалиста (К);
9) личностные качества (К).
Полученные ранги позволяют определить весовые коэффициенты путем установления соответствия ранга качества его доле по формуле Фишборна:
2(п-1 + 1) ' п(п + 1)
где п - общее количество качеств; 1 - ранг качества.
Результаты обобщенной экспертной оценки представлены в табл. 2.
Таблица 2
Расчет обобщенно экспертной оценки качества услуг делового образования
№ п/п Единичный показатель I оценок Коэф. весомости Ранг Средняя значимость Средняя комплексная оценка
1 УК 87 0,1246 9 8,7 4,1
2 УКП 83 0,1189 6 8,3 8,1
3 УПП 83 0,1189 7 8,3 8,1
4 УСП 69 0,0988 2 6,9 2,9
5 УОПЗ 80 0,1146 5 8,0 4,0
6 ДиП 74 0,106 3 7,4 6,4
7 СПР 86 0,1232 8 8.6 6,4
8 К 59 0,0845 1 5,9 4,9
9 Ж 77 0,1103 4 7,7 12,1
I 1 57
Проведенное ранжирование позволяет сделать вывод, что важными являются как экзогенные, так и эндогенные качества специалиста. Это показывает, что в процессе формирования услуг делового образования в равной степени необходимо учитывать потребности специалиста малого бизнеса как субъекта деятельности, как личности и как субъекта образования, что способствует сформированию комплекса системы услуг делового образования для малого бизнеса. Таким образом, проведенный эксперимент позволяет получить следующие результаты:
- эффективная подготовка специалистов малого бизнеса возможна на основе учета требований работодателей и ФГОС, а также компетентности специалиста малого бизнеса, что состовляет основу формирования модели системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса и модели формирования услуги делового образования;
- в качестве механизма реализации системы услуг в сфере делового образования предлогается использовать координационный центр, который осуществляет руководство и управление процессами оказания услуг в данной сфере.
Основные публикации автора по теме исследования Монографии
1. Фирсова, И.А. Принятие управленческих решений по формированию услуг делового образования: монография [Текст] / И.А. Фирсова. - М.: Креатив, экономика, 2008. - 140 с. - 8.75 печ. л.
2. Фирсова, И.А. Развитие, оценка и управление персоналом организации малого и среднего бизнеса [Текст]: монография / И.А. Фирова, Г.М. Кулапина, О.В. Томачева. - Тольятти: Кассандра, 2008.-249 е.- 15,56/5,2 печ. л.
3. Фирсова, И.А. Формирование деловых образовательных услуг для малого бизнеса [Текст]: монография / И.А. Фирсова. - Самара: Изд-во Самар. гос. ун-та, 2009. - 160 с. - 10 печ. л.
Статьи в изданиях, определенных ВАК РФ для публикации результатов научных исследований
4. Фирсова, И.А. Сфера услуг образования в развитии российского предпринимательства [Текст] / И.А. Фирсова // Экономика и управление. - СПб., 2008. - № 1.-С. 184-188.-0,75 печ. л.
5. Фирсова, И.А. Системный подход к процессу управления реальными инвестициями [Текст] / И.А. Фирсова, Ю.И. Фирсов // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2008. - № 6 (44). - С. 107-111. - 0,5 / 0,25 печ. л.
6. Фирсова, И.А. Социальная роль и особенности делового образования как сферы услуг в развитии российского предпринимательства [Текст] / И.А. Фирсова // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2008. -№7(45).-С. 112-117.-0,6 печ. л.
7. Фирсова, И.А. Проблемы реализации образовательных услуг в процессе профессиональной подготовки [Текст] / И.А. Фирсова, JI.A. Сосунова // Вестн. Казан, технол. ун-та. - Казань, 2008. - № 6. - Ч. 2. -С. 59-67.- 1,0/0,5 печ. л.
8. Фирсова, И.А. Императивы качества делового образования в современных условиях [Текст] / И.А. Фирсова // Вестн. Казан, технол. унта. - Казань, 2008. - № 6. - Ч. 2. - С. 97-108. - 1,3 печ. л.
9. Фирсова И.А. Оценка качества услуг делового образования [Текст] / И.А. Фирсова // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2008. -№ 11 (49). - С. 117-122. - 0,6 печ. л.
10. Фирсова, И.А. Организация делового образования в России и за рубежом [Текст] / И.А. Фирсова // Экон. науки. - М., 2008. - № 11 (48). -С. 429-433. - 0,5 печ. л.
П. Фирсова, И.А. Формирование оценки качества образовательных услуг [Текст] / И.А. Фирсова // Вестн. Казан, технол. ун-та. - Казань, 2009. -№ 2. - С. 151-156.-0,5 печ. л.
12. Фирсова, И.А. Социально-экономический, философский и психолого-педагогический аспекты услуг делового образования [Текст] / И.А. Фирсова, JT.A. Сосунова II Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2009. -№ 3 (53). - С. 80-87. - 1,0 /0,5 печ. л.
Научные статьи в других изданиях
13.Фирсова, И.А. Интеграция учебных заведений профтехобразования школ, коледжей и вузов [Текст] / И.А. Фирсова // Материалы обл. науч.-практ. конф. - Самара: Науч. учеб.-метод. проф. образования, 1997. -С. 74.-0,1 печ. л.
14. Фирсова, И.А. Хозрасчет в профессиональном училище [Текст] / И.А. Фирсова // Вопросы методики профессионального образования: сб. работ преподавателей, докторантов, аспирантов, соискателей. - Самара: Форум, 1997. - С. 91-93. - 0,15 печ. л.
15.Фирсова, И.А. Принцип непрерывности в системе повышения квалификации [Текст] / И.А. Фирсова // Диагностико-технологическое обеспечение преемственности в обучении. - Самара: Форум, 1997. -С. 114-116.-0,15 печ. л.
16.Фирсова, И.А. Методические основы совершенствования содержания и форм образования [Текст] / И.А. Фирсова // Системный подход к обеспечению качества высшего образования: сб. материалов Всерос. науч.-метод, конф. - Тольятти: Изд-во Тол. гос. ун-та, 2000. - С. 145-148.-0,15 печ. л.
17. Фирсова, И.А. Формирование содержания курсов повышения квалификации преподавателей спеццисциплин [Текст] / И.А. Фирсова, И.В. Непрокина // Теоретико-методические аспекты профессионального образования: сб. науч.-метод. работ преподавателей, докторантов, аспирантов, соискателей / Самар. гос. пед. ун-т. - Самара, 2002. - С. 248-250. - 0,15/0,1 печ. л.
18. Фирсова, И.А. Теоретические аспекты системы повышения квалификации преподавателей профессиональной школы [Текст] / И.А. Фирсова. И.В. Непрокина // Теоретико-методические аспекты профессионального образования: сб. науч.-метод. работ преподавателей, докторантов, аспирантов, соискателей / Самар. гос. пед. ун-т. - Самара, 2002. - С. 250-252. - 0,15/0,1 печ. л.
19.Фирсова, И.А. Роль методической подготовки мастера производственного обучения в выборе форм и методов обучения [Текст] / И.А. Фирсова // Предметно-методическая подготовка будущего учителя:
сб. ст. Всерос. науч. конф. - Тольятти: Изд-во Тол. гос. ун-та, 2003. -С. 375-376.-0,15 печ. л.
20. Фирсова, И.А. Социальный диалог системы образования и сферы экономики [Текст] / И.А. Фирсова // Татищевские чтения: Актуальные проблемы науки и практики: материалы Междунар. конф. Ч. 1 / Вож. ун-т им. В.Н. Татиш,ева. - Тольятти, 2004. - С. 170-174,- 0,35 печ. л.
21 .Фирсова, И.А. Взаимодействие и взаимопроникновение экономики и образования Самарской области [Текст] / И.А. Фирсова // Татищевские чтения: Актуальные проблемы науки и практики: материалы Междунар. конф. / Вож. ун-т им. В.Н. Татищева. - Тольятти, 2005. -С. 250-254. - 0,45 печ. л.
22. Фирсова, И.А. Моделирование профессиональной подготовки менеджера, адаптивного к рынку труда [Текст] / И.А. Фирсова // Актуальные проблемы развития региона: материалы заоч. науч.-практ. конф. -Тольятти: Корус, 2005. - С. 100-105. - 0,4 печ. л
23.Фирсова, И.А. Методический и дидактический аспекты профессиональной подготовки менеджера [Текст] / И.А. Фирсова, С. В. Гиза-тулина // Актуальные проблемы развития региона: материалы заоч. на-уч.-практ. конф. - Тольятти: Корус, 2005. - С. 106-108. -0,15/0,1 печ. л.
24.Фирсова, И.А. Стратегия развития вуза в новых условиях хозяйствования и экономического развития региона [Текст] / И.А. Фирсова, Е.В. Никифорова // Актуальные проблемы развития региона: материалы заоч. науч.-практ. конф. /Центр управленческих и экономико-правовых технологий. - Тольятти: Корус, 2005. - С. 108-111. - 0,3 / 0,2 печ. л.
25.Фирсова, И.А. Система образования как "человеческий капитал" в социально-экономической среде [Текст] / И.А. Фирсова, М.Н. Мурах-танова // Экономика региона: Социальный и производственный аспекты: материалы междунар. науч.-практ. конф. - Тольятти: Изд-во Тол. гос унта, 2006. - С. 196-206. - 0,9 / 0,5 печ. л.
26. Фирсова, И.А. Формирование рынка услуг делового образования для малого и среднего бизнеса [Текст] / И.А. Фирсова // Технология управления организацией. Качество продукции и услуг. - Самара: Изд-во Самар. науч. центра РАН, 2007. - Вып. 3. - С. 131-138. - 0,75 печ. л.
21 .Фирсова, И.А. Бюджетирование как инструмент системы управления предприятием малого и среднего бизнеса [Текст] / И.А. Фирсова, Ю.И. Фирсов // Технология управления организацией. Качество продукции и услуг. - Самара: Изд-во Самар. науч. центра РАН, 2007. - Вып. 4. -С. 77-82. - 0,7 /0,5 печ. л.
28.Фирсова, И.А. Особенности формирования сферы услуг делового образования [Текст] / И.А. Фирсова, Г.М. Кулапина // Татищевские чтения: Актуальные проблемы науки и практики: материалы V Юбил. меж-
дунар. науч.-практ. конф. Ч. 5 / Вож. ун-т им. В.Н. Татищева. - Тольятти, 2008. - С. 151-157. - 0,5 /0,25 печ. л.
29. Фирсова, И.А. Предпосыки и условия генезиса сферы услуг делового образования [Текст] / И.А. Фирсова // Современные проблемы науки, образования и производства: материалы VIII Всерос. науч.-практ. конф. студентов, аспирантов, специалистов, преподавателей и молодых ученых / Ун-т Рос. акад. образования (Нижегородский филиал). - Н. Новгород, 2008. - С. 145-153. - 0,7 печ. л.
30.Фирсова, И.А. Высшая школа в рыночной экономике [Текст] / И.А. Фирсова /V Проблемы и перспективы управления экономическим ростом организации: сб. тр. 1-й заоч. междунар. конф. - Тольятти: Изд-во Тол. гос. ун-та, 2008. - С. 304 - 311. - 0,5 печ. л.
31. Фирсова, И.А. Исследование рыночной конъюнктуры услуг делового образования [Текст] / И.А. Фирсова // Проблемы и перспективы управления экономическим ростом организации: сб. тр. 1-й заоч. междунар. конф. 2008г. Ч. 2. - Тольятти: Изд-во Тол. гос. ун-та, 2009. - С. 206-213.-0,5 печ. л.
32.Фирсова, И.А. Показатели эффективности менеджмента в сфере услуг [Текст] / И.А. Фирсова, О.В. Томачева // Наука - промышленности и сервису: сб. ст. 3-й междунар. науч.-практ. конф. Ч. 1 / Повож. гос. ун-т сервиса. - Тольятти: Изд-во Повож. гос. ун-т сервиса, 2008. -С. 225-229.-0,3/0,15 печ. л.
33. Фирсова, И.А. Система показателей оценки качества услуг делового образования [Текст] / И.А. Фирсова, Л.А. Сосунова // Инновационное развитие образовательного потенциала по направлениям: логистика, менеджмент сервис и бизнес-статистика: материалы междунар. науч.-практ. конф., 23-25 июня 2008 г. - Самара, 2008. - С. 126-129. - 0,35/0,25.
34. Фирсова, И.А. Стратегические подходы к созданию услуги [Текст] / И.А. Фирсова // Инновационные технологии в экономике как фактор развития современного общества: материалы междунар. науч.-практ. конф. Ч. 2 / Сарат. гос. тех. ун-т. - Саратов, 2008. - С. 216-221. - 0,5 печ. л.
35 .Фирсова, И.А. Основы построения системы управления маркетингом в сфере услуг делового образования. Образование в современном обществе: проблемы, решения, перспективы: сб. материалов науч.-практ. конф., 21 нояб. 2008 г. В 4 ч. Ч. 2 // Мурманск, гос. тех. ун-т. -Мурманск, 2008. - С. 35-43. - 0,5 печ. л.
36. Фирсова, И.А. Актуальные проблемы в области малого бизнеса [Текст] / И.А. Фирсова // Актуальные проблемы в области экономики, юриспруденции, маркетинга, менеджмента: материалы 3-й науч.-практ. конф., 31 марта 2009 г. - Ижевск: ФВГГУ, 2009. - С. 174-177. - 0,38 печ. л.
37.Фирсова, И.А. Особенности подготовки специалистов в современных условиях [Текст] / И.А. Фирсова // Управление в XXI веке: материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Киров: ВятГТУ, 2009. - 0,35 печ. л.
38.Фирсова, И.А. Профессиональное образование и профессионализм персонала глазами современного работодателя [Текст] // Теоретические и практические аспекты: материалы У1 Междунар. науч.-практ. конф., 16-19 апр. 2009 г. Ч. 5. Актуальные проблемы науки и практики / Вож. ун-т им. В.Н. Татищева. - Тольятти, 2009. - 1,0/0,5 печ. л. - 2009. -С. 157-165.-0,5 печ. л.
Учебно-методические издания
39. Фирсова, И.А. Система повышения квалификации преподавателей спецдисциплин [Текст]: метод, пособие для системы повышения квалификации / И.А. Фирсова, И.В. Непрокина. - М.: РАО, 2002. - 172 с. -10,75 / 7,2 печ. л.
40.Фирсова, И.А. Введение в специальность "Менеджмент организации" [Текст]: учеб. пособие для студентов высш. шк. / И.А. Фирсова, Г.М. Кулапина / Вож. ун-т им. В.Н. Татищева. - Тольятти. - 2005. -208 с. - 13,0/9 печ. л.
41. Фирсова, И.А. Особенности расчета себестоимости образовательных услуг [Текст]: Учеб.-метод. пособие / И.А. Фирсова. - Тольятти: Изд-во Тол. гос. ун-та, 2006. - 72 с. - 4,5 печ. л.
42. Фирсова, И.А. Организация делопроизводства в управлении [Текст]: учеб. пособие / И.А. Фирсова, О.Н. Дойникова: Вож. ун-т им. В.Н. Татищева. - Тольятти, 2007. - 103 с. - 6,5 / 3,25 печ. л.
Подписано в печать 21.05.2009 г. Формат 60x84/16. Бум. офсетная. Печать офсетная. Гарнитура "Times New Roman". Объем 2,0 печ. л. Тираж 150 экз. Заказ №X?J , Самара, ул. Советской Армии, 141. Самарский государственный экономический университет.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Фирсова, Ирина Анатольевна
Введение.
Глава 1. Теоретические основы формирования сферы услуг делового образования для малого бизнеса
1.1. Место и роль услуг делового образования в системе услуг.
1.2. Характеристика услуг делового образования.
1.3. Социально-экономическая природа услуг делового образования.
Глава 2. Рынок услуг делового образования как сфера развития предприятий малого бизнеса
2.1. Предприятия малого бизнеса - важнейший фактор становления рыночных отношений в России.
2.2. Экономический и социальный анализ рынка услуг делового образования.
2.3. Анализ факторов, влияющих на формирование услуг делового образования.
Глава 3. Методология формирования сферы услуг делового образования для малого бизнеса
3.1. Концептуальные принципы услуг делового образовния.
3.2. Моделирование системы услуг делового образования для малого бизнеса.
3.3. Технология формирования услуг делового образования.
Глава 4. Развитие системы управления услугами делового образования
4.1. Стратегии и методы ценообразования на услуги делового образования.
4.2. Методика расчета себестоимости услуг делового образования.
4.3. Управление качеством услуг делового образования.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса"
Актуальность темы исследования. В экономике России в настоящее время одновременно функционируют крупные, средние и малые предприятия. В последнее время выявися рост числа предприятий малого бизнеса, особенно в сферах, где пока не требуется значительных капиталов, больших объемов оборудования и кооперации множества работников. Этот сектор экономики создает необходимую атмосферу конкуренции, способен быстро реагировать на любые изменения рыночной конъюнктуры, создает допонительные рабочие места, является основным источником формирования среднего класса.
Предприятия малого бизнеса можно условно разделить на две группы. К первой группе относятся предприятия, прямо или косвенно связанные с крупным бизнесом, которые, оставаясь юридически самостоятельными, работают по контракту с крупными предприятиями. Ко второй группе относятся предприятия малого бизнеса, непосредственно конкурирующие с предприятиями среднего и крупного бизнеса и друг с другом на рынке.
Развитие среднего и, особенно, малого бизнеса в стране выдвигает принципиально новые требования к руководителям предпринимательских структур, к организации и содержанию подготовки и переподготовки высококвалифицированных, профессионально компетентных специалистов.
Экономическая и социальная миссия, возложенная обществом на малый бизнес, весьма значительна, и его развитие, характеризуя уровень развития экономики страны, является одним из эффективных путей самореализации личности. Взаимозаменяемость и взаимозависимость работников малого бизнеса требуют их высокой профессиональной подготовки. К основным характеристикам малого бизнеса можно отнести: отсутствие иерархичности структуры управляющей подсистемы и превалирование примитивности управляемых подсистем; высокую гибкость и адаптивность малого бизнеса к изменениям рынка; креативность руководителей; мобильность, экономичность, самостоятельность процесса внедрения инноваций.
Однако следует отметить, что малый бизнес, занимая прочное место в экономике, не поностью реализует свои функции, что связано, прежде всего с несоответствием имеющихся знаний и компетенций предпринимателей требованиям рынка. Массовое попонение бизнес-структур произошло в процессе становления новых организационных форм хозяйствования на первом этапе экономической реформы, когда в предпринимательство устремилось большое количество работников, занимающихся преимущественно производством и реализацией товаров и услуг населению, а также представителей науки, искусства, культуры, освоивших нишу интелектуальных услуг и посредничества. Несмотря на высокий уровень образования среди представителей малого предпринимательства, основная их масса получала образование и базовый производственный опыт в условиях административно-плановой экономики. В настоящее время недостаточно ориентиции только на оценку знаний, опыта, квалификации. Становится более очевидной значимость процесса управления креативной деятельностью каждого сотрудника. Важно не только уметь накапливать и хранить знания, но и быть способным творчески реализовать их на практике. Указанный процесс выступает в качестве одного из основных факторов, определяющих рыночную стоимость интелектуального капитала через его творческую отдачу.
В данной* связи необходимо формировать услуги делового образования для подготовки кадров малого бизнеса, обладающих глубокими знаниями, профессиональными компетенциями, обеспечивающими мобильность, способность адаптироваться к быстро меняющимся условиям, содержанию и характеру труда; необходимо по-новому строить отношения системы профессионального образования с отраслями народного хозяйства, наукой, производством, учитывать их взаимную заинтересованность в повышении качества подготовки и переподготовки кадров, в наиболее поном использовании творческого потенциала и инициативы каждого работника на предприятии.
Растущие потребности среднего и малого бизнеса в высококвалифицированных, профессионально компетентных специалистах определяют: необходимость получения действительно высокой квалификации, состоящей в креативных способностях, знаниях, умениях, компетенциях; возрастание роли самообразования; повышение мобильности и динамичности структуры трудовых ресурсов и связанное с этим усиление роли общегосударственных стандартов на образование; неизбежность коренных изменений в сфере делового образования.
Основное значение в нормативно-правовом регулировании образовательной деятельности в России имеет Федеральный закон "Об образовании", который устанавливает обязательные государственные образовательные стандарты, включающие в себя федеральный и региональный компоненты. Задача подготовки кадров для малого предпринимательства не раз декларировалась в решениях Правительства Российской Федерации. В настоящее время развитие системы делового образования для малого бизнеса основано на Концепции догосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020г. Данный документ утвержден распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008г. № 1662-р, где отражены, в частности, и основные направления образовательной политики для малого бизнеса [129].
В1 современных условиях можно отметить следующие проблемы формирования системы образовательных услуг в сфере делового образования: предпринимательским кадрам на современном этапе рыночных отношений недостает компетентности, управленческих знаний, психологической устойчивости и умения работать в рисковых рыночных ситуациях, вызванных кризисом; сложившаяся практика работы по формированию и предоставлению услуг делового образования, действующая нормативно-правовая база, научно-педагогический состав, техническая оснащенность учебных заведений не обеспечивают выпонения требований работодателей к подготовке и переподготовке кадров для предприятий малого бизнеса; мало используется положительный зарубежный опыт; не хватает поноценных учебных курсов по рыночной экономике и предпринимательской деятельности, методик и учебных технологий, компьютерных и аудиовизуальных программ для дистанционного обучения; в процессе обучения не учитывается оценка качества предоставляемых услуг.
Данные проблемы формирования системы образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса определяются противоречиями: между потребностями в получении профессиональных знаний, умений и компетенций и несоответствием в поной мере полученных знаний, умений, компетенций требованиям современного производства и рынка труда в связи со сложившимися методами,' формами обучения, действующими стандартами и программами, которые не удовлетворяют профессиональные потребности обучаемых; между требованиями, выдвигаемыми работодателем к подготовке специалиста малого бизнеса, функционирующего в единой социально-технико-экономической системе, и реальным состоянием делового образования, не адаптированного к рынку труда; между высокой ролью креативной составляющей предпринимателя малого бизнеса и сложностью в обучении данной креативности. Как следствие, вкладываемые в обучение средства не приносят ожидаемого социально-экономического эффекта.
Модель системы образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса дожна: иметь такую структуру, которая легко диагностируется и контролируется на всех стадиях профессионализации; обеспечивать не только контроль за процессом становления профессионала, но и создавать возможности для активного вмешательства в ход профессионализации с целью коррекции формирования соответствующих компонентов, входящих в модель; включать в себя знания, умения и навыки, которые дожны быть развиты у специалиста любого профиля, а также качества личности, профессиональные качества; задавать систему переходов от учебной деятельности к профессиональной.
Таким образом, проблема формирования системы образовательных услуг для малого бизнеса требует научного исследования-, которое учитывает: высокую социальную роль малого бизнеса в развитии экономики страны; требования работодателей к специалистам малого бизнеса; соответствие содержания обучения потребностям рынка.
Степень разработанности проблемы. Вопросам подготовки специалистов в новых экономических условиях посвящены работы А.Г.Абросимова,' О.Ф. Амаровой, А.О. Блинова, Е.Н Богачевой, Г.А. Гордиенко, А.П. Жабина, В.Ш. Каганова, В.М. Корнева, Н.Н. Красногорской, А.Ф. Крячкова, В.А. Макрак, В.А. Носкова, Б .Я. Татарских [19, 30, 62, 64, 88, 103, 117,130, 138, 140, 168, 196, 263].
Аспекты управления, организации и содержания подготовки -специалистов для малого бизнеса отражены в трудах: Ю.Я. Балова, Е.А. Безгласной, Д. Бейли, Е.М. Белого, Л:И. Ерохиной, Е.Г. Ефимова, А.П. Жабина, Г.М. Левина, B.C. Леднева, С.И. Макарова, В.Ю. Морозова,
A.Г. Новицкого, В.А. Рыжкова, Ю.П: Свириденко, Н.Ф. Талызиной,
B.Ю. Тюриной, Ф.И. Шахмалова [45, 52, 53, 54, 100, 102, 104, 157, 167, 187, 194, 236, 244,262, 269, 293].
Вопросы повышения качества подготовки специалистов рассматривались в работах Ю.П. Адлер, Ю.П. Акимова, Ю.Я. Балова, Е.М. Белого, В.Ш. Каганова, Г.Р. Кес, Е.А. Кондрашиной, С.В. Кортова, В.И. Кружалина, И.А. Ломанова, В.А. Носкова, В.Н: Нуждина, М.З. Свиткина, Л.А. Сосуновой, [16, 18, 45, 54, 117, 122, 133, 139, 163, 196, 198, 245, 254].
Финансовые основы предоставления услуг делового образования отражены в работах В.В Агафоновой, Е.М. Белого, Ю.С. Васильева, А. Запесоцкого, Н.Р. Кельчевской, А.К. Клюева, В.М. Корнева, А.Ф. Крячкова, И.В. Липсица, А.Е. Медведева, В.А. Носкова, Е.Н. Попова, И.Б. Романовой,
В.А. Слепова, Е.П. Фомина,.С.М. Хаировой, А.М; Шаммазова, Р.В. Шеховцова [21, 54, 70, 109; 123; 125, 130;Л40^Л59, 173; 196; 21Т, 226; 251, ,284, 287, 292!, 297].
Обзор исследований по теме диссертационной! работы? свидетельствует, что/ в экономической литературе недостаточно глубоко отражены, вопросы становления^ и развития системы образовательных: услуг в сфере делового' образования для малого бизнеса. Не описана методология формирования услуг делового образования, основанная? на представлении индивида (специалиста1, малого бизнеса) в триединстве: как личности, субъекта, деятельности* и; субъекта образования'. Не выявлены закономерности* взаимосвязи формирования системы образовательных услуг в сфере делового образованиям с единой социально-технико-экономическош системой функционирования специалиста малого бизнеса. Являются^ мало: исследованными направления формирования стратегий! ценообразования. В недостаточной степени, рассмотрены вопросы, управления и? оценки? качествам образовательных услуг в сфере делового образования для малого бизнеса;
Попыткарешения:данных вопросов отличает настоящее диссертационное исследование от предшествующих,, что; обусловило выбор темы,, предмета и объекта исследовании, определило постановку цели и задач работы.
Объект исследования. Объектом исследования в диссертациотюй работе являются субъекты системы образовательных услуг в сфере делового образования.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в; процессе- формирования системы* услуг в< сфере: делового образования для малого бизнеса
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования - обоснование теории и методологических основ формирования комплекса услуг в сфере делового образования, моделирование системы, подготовки специалиста для* малого бизнеса:
Для достижения цели диссертационной работы были- поставлены и решены следующие задачи:
- исследованы основы формирования системы услуг в сфере делового образования, идентифицирована их сущность, определены их роль и значение для малого бизнеса;
- выявлены основные тенденции формирования рынка образовательных услуг, оценено современное состояние делового образования, рассмотрены возможности более эффективной подготовки специалиста малого бизнеса в качестве важнейшего условия становления и развития рыночной экономики в России;
- дана классификация услуг делового образования;
- обоснована концепция формирования системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса, базирующаяся на требованиях работодателя 4 и Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) третьего поколения;
- представлено теоретико-методологическое обоснование формирования системы услуг делового образования для малого бизнеса;
- разработана модель системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса;
- изучены стратегии и методы ценообразования на услуги делового образования и предложены научно-методические рекомендации по методике расчета себестоимости услуг делового образования;
- сформированы параметры и критерии оценки качества услуг делового образования работодателем.
Теоретическая и методологическая основы исследования. Диссертационное исследование базируется на фундаментальных трудах российских и зарубежных ученых. Теоретической основой диссертационного исследования послужили объективные экономические законы, современные экономические теории и учения, а также фундаментальные труды классиков экономической и философской мысли, монографии отечественных и зарубежных ученых. В работе при проведении исследования и изложении материала использовались общенаучные принципы и методы познания: фундаментальные положения диалектики, основные принципы методологии, а также эмпирико-теоретические, логико-теоретические методы исследования; принципы единства исторического и логического, общего и специфического в экономических исследованиях, целостности и взаимообусловленности экономических процессов, взаимосвязи теории и практики в процессе научного познания; системный подход.
Информационной базой исследования явились законодательные акты Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, материалы Росстата РФ и органов государственного управления субъектов Российской Федерации, ФГОС ВПО (третьего поколения), отечественные и зарубежные публикации по рассматриваемой теме, материалы обсуждения экономических проблем в сфере образовательных услуг на конференциях, семинарах, а также результаты научной работы, полученные автором и опубликованные в печати.
Научная новизна исследования заключается в разработке теории и методологических основ формирования системы услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса, функционирующего в единой социально-технико-экономической среде. Научные результаты исследования заключаются в следующем.
1. Сформулировано авторское понятие делового образования, ориентированного на удовлетворение потребностей работодателя. В процессе формирования услуг в сфере делового образования специалист малого бизнеса рассматривается в триединстве субъекта деятельности, личности и субъекта образования. Разработана классификация услуг делового образования по широкому перечню признаков.
2. Определены условия формирования системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса, способствующие созданию координационного центра по регулированию механизма построения базовых подготовок с учетом меняющихся потребностей субъектов спроса и предложения на рынке труда. Раскрыты особенности услуг делового образования и их социально-экономическая природа.
3. Научно обоснована методология формирования системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса. Разработана концептуальная модель формирования системы услуг, основанная на принципах организации процесса делового образования. Концептуальная модель, с одной стороны, представлена требованиями работодателя к компетентности специалиста малого бизнеса, с другой стороны - уровнем удовлетворенности последнего полученными компетенциями в процессе предоставления услуг делового образования. Выявлена закономерность взаимосвязи системы услуг делового образования с социально-технико-экономической системой, в которой функционирует специалист малого бизнеса.
4. Сформирован комплекс внутренних и внешних факторов, параметров модели специалиста малого бизнеса и требований работодателя. Определены * условия формирования сферы услуг делового образования, на основании чего разработаны: концептуальная модель формирования комплекса услуг системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса; модель системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса; модель формирования услуги делового образования; модель компетенций специалиста малого бизнеса; организационная модель предоставления услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса.
5. Предложена авторская методика расчета себестоимости образовательных услуг по данным управленческого учета с выделением центров ответственности и центров затрат, которая включает в себя следующие этапы расчета: установление структуры центров затрат образовательного учреждения; определение затрат на содержание площадей общего пользования, стоимости использования учебных аудиторий группой в год, затрат дирекций институтов (факультетов), затрат по научным исследованиям; распределение накладных расходов по центрам затрат, определение затрат учебно-обеспечивающих подразделений на одного студента, стоимости, аудиторных часов в себестоимости обучения, расчет стоимости специальности', по курсам за год на студента, а также стоимости; обучения группы в год.
6. Определены; показатели качества услуг делового1 образования; расширяющие, традиционные подходы к оценке эффективности, услуг делового образования- Сформированы критерии их оценки, ориентированные на. удовлетворение требований, предъявляемых к: специалисту малого . бизнеса-со стороны работодателей.
Теоретическая г и, практическая значимость исследования. Теоретическая значимость работы состоит . в том,, что выпоненное диссертационное исследование расширяет существующее в мировой экономической! и педагогической литературе; направление- формирования услуг делового^ образования- допоняет его- методологический! т теоретический аппарат, создает возможность углубленного исследования! современных тенденций: развития общества, сферы малого бизнеса и сферы услуг делового образования для подготовки специалистов малого бизнеса.
Практическая значимость работы заключается в том, что теоретические результаты доведены^ до уровня конкретных выводов и рекомендаций которые могут быть использованы в практике: на федеральном уровне при разработке нормативных документов- в сфере образования; на региональном уровне, при реализации региональной образовательной политики, разработке комплексной политики в сфере малого бизнеса и при формировании комплекса услуг делового образования; на уровне отдельных, университетов! при выработке политики продвижения услуг делового образования, политики ценообразования и максимального удовлетворения потребностей общества,; в том числе малого бизнеса, в услугах делового образования.
Предложенная модель системы формирования услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса отражающая; требования работодателей, а также комплекс факторов и параметров формирования специалиста через создание координационного центра, используется в проекте Разработка и реализация системы эффективной подготовки специалистов через партнерство учреждений профессионального образования и работодателей, осуществляемом Тольяттинским управлением Министерства образования и науки Самарской области и Торгово-промышленной палатой г. Тольятти.
Методика расчета себестоимости услуг делового образования используется при расчетах образовательных услуг в Образовательном учреждении допонительного образования Центр повышения квалификации Стратегия, г. Тольятти.
Материалы исследования по оценке качества образовательных услуг нашли применение в учреждениях среднего и высшего профессионального образования.
При самообследовании:
- в государственном1 учреждении среднего специального образования Тольяттинский индустриально - педагогический коледж, г. Тольятти;
- образовательной автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования Вожский университет имени В.Н. Татищева (институт), г Тольятти.
В процессе преподавания дисциплин: Основы квалиметрии, Основы обеспечения качеством в Тольяттинском филиале Московского университета пищевых производств г. Тольятти.
В процессе обучения начальников цехов на предприятии ООО Тольяттинский трансформатор были использованы рекомендации по формированию услуг делового образования с учетом требований работодателя.
Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации, результаты исследования докладывались и получили одобрение на международных и всероссийских конференциях: на Всероссийской научно-методической конференции "Системный подход к обеспечению качества высшего образования" (27-28 января 2000 г., Тольятти); Международной научной конференции "Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики" (21-24 апреля 2004 г., Тольятти); Международной научной конференции "Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики" (20-23 апреля 2005 г., Тольятти); Международной научно-практической конференции "Экономика региона: социальный и производственный аспект" (19-20 сентября 2006 г., Тольятти); Всероссийской научно-практической конференции студентов, специалистов, преподавателей и молодых ученых "Современные проблемы науки, образования и производства" (19 апреля 2008 г., Нижний Новгород); Международной научно-практической конференции "Управление инновационными и инвестиционными процессами формирования и развития промышленных предприятий" (15-16 мая 2008 г., Санкт-Петербург); Международной научно-практической конференции "Инновационные технологии в экономике как фактор развития современного общества" (15 ноября 2008 г., Саратов); научно-практической конференции "Актуальные проблемы в области экономики, юриспруденции, маркетинга, менеджмента" (31 марта 2009 г., Ижевск); Международной научно-практической конференции "Управление в XXI веке" (15 апреля 2009 г., Киров).
По теме диссертации автором опубликованы три монографии, методическое пособие для системы повышения квалификации преподавателей, научные статьи в экономических изданиях и сборниках научных трудов, из них 9 работ в журналах, определенных ВАК для публикации результатов диссертационных исследований на соискание ученой степени доктора экономических наук.
Всего по результатам проведенного исследования опубликовано 42 работы общим объемом 85,9 печ. л., в том числе личный вклад автора составил 62,13 печ. л.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Фирсова, Ирина Анатольевна
Заключение
Профессиональная подготовка специциалиста малого бизнеса дожна строиться с учетом современных тенденций высшего образования, сложившихся в странах с рыночной экономикой, согласно особенностям экономики нашей страны, требованиям работодателей, образовательным стандартам третьего поколения, а также условиям формирвоания услуг делового образования для малого бизнеса.
В настоящее время система делового образования претерпевает существенные изменения, потребовавшие как коренного изменения самой системы профессиональной подготовки специалистов малого бизнеса, так и разработки новых, адаптивных к рынку труда образовательных моделей.
Современными тенденциями делового образования во всем мире являются требования к специалисту, выпускающемуся на рынок труда, от чего зависит будущее формирование его мобильности, гибкости, готовности к адаптации.
Изучение особенностей регионального образовательного пространства позволило сделать вывод о том, что на региональном рынке труда существуют значительные диспропорции между структурой спроса и предложения на отдельные группы специалистов, а также наблюдается несоответствие между требованиями работодателей к профессионально -личностным качества специалистов и их реальными профессионально -личностными характеристиками. Спрос на рынке не соответствует предложению как по количественным, так и по качественным параметрам. Причины отмеченных диспропорций и несоответствий заключаются в том, что спрос и предложение на конкурентоспособного специалиста малого бизнеса формируется под воздействием факторов, слабо связанных друг с другом. Требования работодателей имеют направленный характер, однако параметры предложения продожают по инерции ориентироваться на потребности централизованной экономики. Подготовка является излишне теоретизированной, оторванной от требований работодателя и рынка.
Проведненный анализ моделей профессионального образования показал, что система профессиональной подготовки дожна быть гибкой, динамично адаптироваться к социально-экономическим изменениям и соответствовать потребностям рынка.
Выявленные противоречия - между потребностями малого бизнеса в получении профессиональных знаний, умений, компетенций, которые нужны современному производству и рынку труда, и сложившимися методами, формами обучения, действующими образовательными стандартами и программами учебных заведений; требованиями, выдвигаемыми работодателями к подготовке специалистов малого бизнеса, функционирующих в единой социально-технико-экономической системе, и реальным состоянием делового образования, не адаптированного к рынку труда; высокой ролью креативной составляющей предпринимателя малого бизнеса и сложностью в обучении данной креативности - позволяют говорить о несоответствии требований работодателей и параметров модели выпускаемого специалиста.
Проведенный системный анализ (гл. 2) позволил выявить особенности спроса и предложения услуг делового образования. Спрос на услуги приобретает массовый и в то же время дифферанцированный характер. Вместе с тем в системе профессиональной подготовки не предусмотрен механизм прогнозирования и регулирования реализуемых программ подготовки с учетом меняющихся потребностей спроса на данные виды услуг. Существующая модель подготовки специалиста малого бизнеса не ориентирована на обеспечение его конкурентоспособности на рынке труда, об этом свидетельствуют анализ результатов трудоустройства и анкетирование выпускников, которые четко обозначают свои предподчтения, связанные с личностными, профессиональными и индивидуальными качествами. Среди приоритетных дисциплин выпускники указывают те, которые* помогают найти работу молодому специалисту. В* ходе исследования было уточнено понятие деловое образование которое рассмотрено как сложная совокупность сознательной деятельности индивидуума, субъектов системы делового образования; где в процессе-обмена происходит: воспроизводство общественного интелекта; воспроизводство необходимых профессиональных знаний; подготовка, специалистов для эффективного развития* социальной, экономической, технической среды- и удовлетворение конкретных потребностей в< сфере образовательных услуг, необходимых для практической предпринимательской? деятельности.
Предложена классификация услуг делового образования? по классификационным признакам, которые влияют на. формирование- сферы услуг делового образования. Каждый фактор имеет свой-классификационный признак и принципы.востребованности на рынке услуг делового образования: Показано, что сфера услуг делового образования включает в себя образовательное пространство, образовательную систему. Образовательная* система* отражает взаимоотношения личности, субъекта деятельности и объекта образования: Она взаимодействует с такими* подсистемами, как социальная; экономическая, техническая. Индивидуум, вбирающий в себя элементы личность, субъект деятельности и- лобъект образования одновременно функционирует в трёх сферах деятельности: социальной, экономической, технической. Выявлены проблемы и условия, влияющие на формирование рынка услуг делового образования, дана их характеристика. Установлены.особенности и свойства услуг делового образования.
В- ходе исследования . выдвинута и обоснована концепция формирования системы услуг делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса, которая отражает принципы организации процесса делового образования. Концептуальная модель представлена требованиями со стороны работодателя к компетентности специалиста малого бизнеса, а вместе с тем уровнем удовлетворённости полученных компетенций в процессе предоставления услуг делового образования. Выявлена закономерность взаимосвязи системы услуг делового образования-с единой социально-технико-экономической системой, в которой функционирует специалист малого бизнеса.
Формирование образовательного пространства для малого предпринимательства рассмотрено как взаимоотношения, в системе субъект образования Ч субъект деятельности - личность. Индивид как активная преобразующая сила одновременно функционирует в пяти сферах деятельности: БФС - биофизиологическая сфера (индивид - живой организм), ТФ - техническая сфера (индивид как субъект деятельности), СЭС - социально-экономическая сфера (индивид как субъект социума), ЭДС
- эдукологическая сфера (индивид как субъект творческой активности), ПСФ
- психосоциальная сфера (индивид как личность).
Учитывая требования и условия формирования услуг делового ( образования, а также представляя, индивидуум в различных взаимосвязанных сферах, мы предложили к рассмотрению комплекс факторов, влияющих на формирование услуг делового образования, включающий в себя, внутренние и внешние факторы, параметры модели специалиста, условия формирования системы услуг малого бизнеса.
В ходе экспериментальной работы нами была разработана модель системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса, в которой система делового профессионального образования в частности система подготовки специалистов для малого бизнеса рассматривается как комплекс необходимых воздействий и условий внешней среды, обеспечивающих устойчивость функционирования образовательной системы. Каждое из воздействий определяет свои требования. С одной стороны, в структуре образовательной системы выделена эдукологическая подсистема образовательной системы, которая через педагогические технологии вырабатывает требования и формирует внутреннее образовательное пространство образовательной системы, более или менее согласованное с индивидуальными представлениями обучающихся об образовательном пространстве. С другой стороны, система функционирования специалиста малого бизнеса рассматривается в трех подсистемах: в социальной, являющейся подсистемой социума и отражающей все его качества; в технической, представляющей структуру производства, отрабатывающую функции системы; в экономической, которая, отражая, производство образовательной системы, несет слепок всех качеств производства и экрномической системы общества. На основании предложенной модели системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса представим модель, формирования услуг делового образования, где участниками организационно экономических отношений в процессе предоставления услуг делового образования выступают, с одной стороны, предприятия малого бизнеса, с другой - образовательные учебные заведения. Рассмотрена технология формирования услуги в виде комплексного'подхода, в котором участниками процесса выступают как производители, так и потребители услуги делового образования. Данный процесс представлен в виде агоритма, который состоит из четырёх этапов: определение требований работодателей к специалисту малого бизнеса; моделирование услуги; разработка компетентностно - ориентированной модели специалистам малого бизнеса на основе ФГОС третьего поколения и требований работодателя; разработка организационной модели подготовки специалиста малого бизнеса.
Предложенная модель может рассматриваться как основа стратегии формирования услуг делового образования для специалиста малого бизнеса, а внедрение координационного центра позволит улучшить процесс координации параметров модели специалиста с позиции работодателя и постоянно меняющегося рынка.
В ходе проведенного исследования были решены поставленные задачи и получены экспериментальные данные, позволяющие говорить, что эффективная подготовка специалистов малого бизнеса возможна на основе учета требований работодателей и Федерального государственного стандарта третьего поколения, а также компетентности специалиста малого бизнеса, что составляет основу формирования модели системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса и модели формирования услуги делового образования.
Изложенные выводы не претендуют на окончательное и исчерпывающее решение поставленной проблемы.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Фирсова, Ирина Анатольевна, Самара
1. Гражданский кодекс Российской Федерации Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
2. Кодекс законов о труде Российской Федерации Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
3. О внесении изменений и допонений в Закон РФ "Об образовании" от 13.01.1996 г. с последующими изменениями от 16.11.1997 г, Электронный ресурс.: федер. закон. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
4. О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации Электронный ресурс. : федер. закон от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
5. О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации Электронный1 ресурс. : федер. закон от 24 июля 2007 г. № 209. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
6. Об образовании Электронный ресурс. : закон РФ от 10 июля 1992 г. № 3266-1. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
7. О мерах по поддержанию занятости населения Электронный ресурс.: постановление Правительства РФ от 22 июля 1999 г. № 659. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
8. О мерах по созданию и развитию малых предприятий Электронный ресурс. : постановление Совета министров СССР от 8 авг. 1990 г. № 790. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
9. Об организации обучения незанятого населения основам предпринимательской деятельности Электронный ресурс.: постановление Правительства РФ от 7 марта 1995 г. № 224. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
10. Об организации работы в области подготовки кадров для рыночной экономики Электронный ресурс. : постановление Совета министров
11. Правительства РФ от 4 нояб. 1993 г. № 1137. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
12. Постановление Правительства РФ от 22 июля 2008 г. № 556 Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
13. Постановление Совета Министров РСФСР от 24 сентября 1990 г. № 386 Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
14. Приказ Госкомвуза РФ от 27 января 1996 г. № 159 Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
15. И.Абакин, Л.И. Рынок и спрос на коммерсантов Текст. / Л.И. Абакин // Вестн. МАИ ВШ. 2000. - № 2 (12). - С. 6-12.
16. Аганбегян, А.Г. Реформа управления экономикой: проблемы и поиск Текст. / А.Г. Аганбегян. М. : Экономика, 2006. - 213 с.
17. Агафонова, В.В. Тенденции развития отечественного рынка услуг Текст. / В.В. Агафонова // Вестн. Самар. гос. экон. акад. 2007. - № 4. 0,5 печ. л.
18. Акимов, Ю.П. Оценка качества образования в аттестационных процедурах Текст. / Ю.П. Акимов // Тезисы докладов совещания проректоров по учебной работе высших учебных заведений- РФ. М. : МИСиС, 2002.-С. 29-31.
19. Алексеева, М.Б. Экономика организации и планирования деятельности образовательных; учреждений на основе многокритериального' подхода! Текст. / М.Б; Алексеева: СПб. : Нестор, 2004. - 114 с.
20. Алимжанов, Б.О;л Новые: подходы,к планированию, учету и оценке труда преподавателя вуза Текст.; / Б.О. Алимжанов, Т.К. Нургалиев, Д.З. Есхожин// Вестш MAHfBHIl-2000;- № 3 (13); G. 65-73v "
21. Алимова, Т.И. Формирование информационной1: среды для? малого/ бизнеса Текст. / Т.И. Алимова:// Вопр. экономики; 2004: - № 11. - С. , 24-32:. .
22. Алак, Ж. Перспективы планирования образования Текст.;/ Ж. Алак // Перспективы : ежекварг. журн. ЮНЕСКО. 2003. - № 2. - С. 21-23 . ,
23. Алымов, А.Н. Сфера обслуживания населения: региональные проблемы Текст. / А.Н; Алымов. Киев : Наукова думка; 2008. - 423*с;
24. Амарова, О.Ф. Модель профессиональной подготовки выпускника вуза, адаптивного к рынку труда Текст. : дис. канд. пед. паук / О.Ф. Амарова.1. Калуга, 2002. - 359 с.
25. Ананьев, Б.Г. Избранные психологические труды-Текст.;: в 2 т. / Б.Г. Ананьев. М.: 11аука, 19.80. - Т. 11. - 288 с.
26. Андреева, F.M. Социальная психология Текст. / Г.М. Андреева. М. : Дело, 2004. - 416 с.
27. Андреева, О.Д: Технология бизнеса: маркетинг Текст. : учеб: пособие / 0;Д: Андреева; Mi : Инфра-М -Норма^.2007: -224 с.
28. Анискин, Ю.П. Управление персоналом малого предприятия Текст. / Ю.П. Анискпн. М. : Маркетинг, 2002. - 416 с.
29. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении Текст. / B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. М. : Финансы и статистика, 2002. - 289 с.
30. Аньшин, В.Ф. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе Текст. : учеб. пособие / В.Ф. Аныпин, С.А. Филин. -М. : Анкил, 2003. 498 с.
31. Арженовский, И.В. О некоторых проблемах региональных рыночных отношений Текст. / И.В. Арженовский // Регионология. Саранск, 2003. - № 4. 0,5 печ.л.
32. Арзякова, О.Н. Механизм управления внебюджетной деятельностью государственного вуза как делового предприятия Текст. / О.Н. Арзякова, A.M. Платонова // Унив. управление. 2000. - № 3. - С. 29-33.
33. Атоян, В.Р. Учебно-научно-информационный комплекс как перспективная форма организации образовательной, научной и инновационной деятельности в учреждениях высшей школы России Текст. / В.Р. Атоян // Инновации. 2001. - № 1/2. 0,5 печ. л.
34. Аттестация рабочих мест по условиям труда Текст. : учеб. пособие / под ред. М.Ю. Зурабова. М. : Золотой теленок, 2006. - 384 с.
35. Атутов, П.Р. Политехнический принцип в обучении Текст. / П.Р. Атутов. М. : Инфра, 2006. - 192 с.
36. Бабешко, JI.O. Колокационные модели прогнозирования в финансовой сфере Текст. / JI.O. Бабешко. М. : Экзамен, 2001. - 228 с.
37. Багаутдинова, Н.Г. Управление качеством в сфере образования Текст. / Н.Г. Багаутдинова, Н.Н. Маливанов, Д.С. Новиков. М. : Стандарты и качество, 2003. - 256 с.
38. Бажуткина, Л.П. Управление инновационными процессами в регионе Текст. : монография / Л.П. Бажуткина. СПб. : Полит, ун-т, 2007. 160 с.
39. Баркан, Д.И. Практический маркетинг Текст. / Д.И: Баркан, П.Р. Атутов, В.Д. Ходяченко // Наш бизнес: как сегментировать рынок и изучить потребителя. Вып. 2. - JT. : Аквилон, 2001. - С. 80.
40. Бартовский, М. Модели: Репрезентация и научное понимание Текст. : пер. с англ. / М. Бартовский ; общ. ред. и послесл. И.Б. Новика, В.Н. Садовского. М. : Прогресс; 2008: - 412 с.
41. Батаршев, А.В. Психодиагностика, в.управлении Текст. : практ. рук. / А.В. Батаршев. М.: Дело, 2005. - 492 с.
42. Батышев, С.Я. Подготовка техников, в новых экономических условиях Текст. / С.Я. Батышев. М. : А.П.О., 2002. - 376 с.
43. Батышев, С.Я. Резервы человеческого фактора Текст. / С.Я. Батышев // Опыт перестройки подготовки рабочих кадров и проблемы совершенствования учебно-воспитательного процесса: сб. метод, материалов. М. : ИРПО, 1990. - С. 3-23.
44. Бейли, Д. Реалистичная модель высшего-образования Текст. / Д. Бейли, Д. Беннет // Система качества образования. Вып. 1, ч. 1. - М. : МИСиС, 2000. - С. 275.
45. Белова, Л.Г. Государственно-монополистическое регулирование подготовки кадров'в высшей школе США Текст. / Л.Г. Белова, В.В. Соколов. М.: Ин-т мировой экономики и МО, 2007. - 378 с.
46. Квалиметрия в образовании: методология и практика : материалы X симпозиума. Кн. 2. - М. : Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. - С. 58-65.
47. Белый, Е.М. Организационно-экономический механизм управления вузом предпринимательского типа Текст. / Е.М. Белый, И.Б. Романова // Инновации. 2003. - № 1. - С. 16-25.
48. Белый, Е.М. Финансовый менеджмент в образовательных и научных организациях Текст. / Е.М. Белый // Управление научными негосударственными структурами. Антикризисное управление: тр. Междунар. конф. Ульяновск : Дом печати, 2002. - С. 194.
49. Белый, Е.М. Финансовый менеджмент как организационная инновация в вузе Текст. / Е.М. Белый, И.Б. Романова // Качество. Инновации. Образование. 2002. - № 4. - С. 29-38.
50. Бендер, И. Управление университетами Текст. : докл. о совр. состоянии и результатах исслед. европ. ун-тов / И. Бендер. ОЭСР, 2003.
51. Беспалько, В.П. Основы теории педагогических систем Текст. / В.П. Беспалько. Воронеж : ВГПУ, 2001. - 125 с.
52. Бизнес-план инструмент предпринимательского менеджмента Текст. / сост. В.М. Мишин. - М. : Центр, науч.-исслед. ин-т информ. и техн.-экон. исслед. легкой пром-сти, 2002. - 32 с.
53. Блинов, А.О. Модель обучения менеджера Текст. / А. Блинов. М.: Высш. образование в России, 2006. - 189с.
54. Блинов, А.О. Малое предпринимательство Текст. / А.О. Блинов, И.Н. Шапкин. М.: Дашков и К0, 2003. - 543 с.
55. Богачев, Е.Н. Методология нового хозяйственного механизма в высших учебных заведениях в условиях рынка Текст.: дис. . д-ра экон. наук / Е.Н. Богачев. М., 2002. - 349 с.
56. Богданов, Е.Н. Предпринимательская модель управления вузом: ответ на вызов рынка Текст. / Е.Н. Богданов, Н.К. Губина, Е.И. Горбачева //
57. Инновации в российском образовании: Высшее профессиональное образование. Ч. 1. - М. : Изд-во МГУП, 2000. - С. 6-8.
58. Большой энциклопедический словарь Текст. / под ред. А.Н. Азрилияна.- 3-е изд. M.J: Ин-т новой экономики, 1998. - 678 с.
59. Борисова, Н.В. Терминологическое пространство образовательных технологий Текст. : крат. слов. / Н.В. Борисова, В.П. Бугрин. М. : Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. - 276 с.
60. Борисова, Ю.В. Место и роль маркетингового исследования в маркетинге образования Электронный ресурс. / Ю.В. Борисова // Маркетинг образовательных услуг : материалы семинара, МЭСИ, 2002 г.- Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
61. Бурак, П. Региональные программы социального развития в условиях формирования рынка Текст. / П. Бурак // Рос. экон. журн. 2007. - № 3. -С. 18-24.
62. Васильев, Ю.С. Экономика^ и организация управления вузом Текст. /I
63. Ю.С. Васильев, В.В. Глухов, М.П. Федоров ; под ред. В.В. Глухова. -СПб. : Лань, 2001. 452 с.
64. Ващекин, Н.П. Образование: прорыв в будущее Текст. / Н.П. Ващекин // Вестн. МАН ВШ. 2000. - № 2 (12). - С. 18-26.
65. Вернадский, В.И. Философские мысли натуралиста Текст. / В.И. Вернадский. М. : Наука, 1988. - 520 с.
66. Винер, Н. Кибернетика и общество Текст. / Н. Винер. М. : НИЛ, 1958.- 200 с.
67. Владимиров, В. Организационная^ структура российских вузов Текст. / В. Владимиров // Высш. образование в России. 2005. - № 5. - С. 45-52.
68. Возможности применения стандартов ИСО серии 9000 для квалимитрического мониторинга вузов Текст. Ч. 6. Проблемы управления качеством в вузах / В.А. Качалов // Стандарты и качество. -2000.-№ 11.-С. 41-59.
69. Возникновение в развитии научных представлений- об устойчивом развитии Текст. / В.А. Коптюг [и др.]. М. : МГУК, 1999. - 317 с.
70. Ворожейкин, И.Е. История труда и предпринимательства Текст. : учеб. пособие / И.Е. Ворожейкин. М. : ГАУ, 1995. - 136 с.
71. Воронин, А. А. Формирование организационно-экономического механизма высшей школы в условиях становления рыночных отношений Текст. / А.А. Воронин. М. : Инфра, 2001.- 189 с.
72. Вуз и рынок Текст. : в 3 кн. / [редкол. А.П. Тихонов и др.]. М. : Колектив, 2008. - 3 кн.
73. Высокое, В.В. Малый бизнес: made in Russia, Текст. : науч.-практ. пособие / В.В. Высокое. Ростов н/Д : ДГТУ, 1999. - 120 с.
74. Высшее образование в-России: Очерк истории до 1917 г. Текст. / под ред. В.Г. Кинелева. М. : НИИВО, 2005. - 325 с.
75. Галенко, В.П. Организация управления предпринимательской деятельностью в системе допонительного- образования Текст. / В.П. Галенко. СПб. : ГУЭФ, 2006: - 357 с.
76. Гершунский, Б.С. Философия образования для образования XXI. века Текст. / Б.С. Гершунский. М. : Совершенство, 1998. - 606 с.
77. Гинис, J1.A. Организация учебного процесса с помощью математической модели ритм-рейтинг Текст. / JI.A. Гинис // Роль вузов в формировании творческой интелигенции на этапе экономических реформ : науч.-практ. конф. Пенза : ПГТУ, 2007. - С. 34-38.
78. Глазычев, С.М. Об основных путях построения модели выпускника Текст. / С.М. Глазычев, B.C. Ильин // Пути совершенствования психолого-педагогической подготовки учителя в свете основных направлений реформы школы. Потава, 2005. - С. 167.
79. Глухов, А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения Текст. / А.Н. Глухов // Маркетинг. 2003. - № 2. - С. 56-64.
80. Гордиенко, Г.А. Подготовка кадров предпринимателей-профессионалов актуальная задача высшего образования России Текст. / Г.А. Гордиенко. - СПб. : СПбГУЭФ, 1999. - 118 с.
81. Горелова, Г.В. Моделирование систем обучения Текст. / Г.В. Горелова, JI.A. Гинис, С.П. Вовк // Образование и наука на рубеже XXI века: проблемы и перспективы развития : тр. акад. чтений. Новочеркасск : МАН ВШ : АН ВШР, 2000. - с. 49-56.
82. Горелова, Г.В. Региональная система образования, методология комплексных исследований Текст. / Г.В. Горелова, Н.Х. Джаримов. -Майкоп, 2002. 231 с.
83. Даль, В. Токовый словарь великорусского языка Текст. / В. Даль. 6-е изд. - Т. 4. - М.: Изд-во ИФРА -М, 2008. - 512 с.
84. Данько, Т.П. Управление маркетингом Текст. : учеб. пособие / Т.П. Данько. М. : Инфра-М, 2007. - 280 с.
85. Демидов, JI.C. Сфера услуг в постиндустриальной экономике Текст. / JI.C. Демидов // Мировая экономика и междунар. отношения. 1999. - № 2. - С. 25-26.
86. Джаримов, Н.Х. Принципы модернизации образования Текст. / Н.Х. Джаримов. Краснодар : Изд-во Краснод. науч. АМАН, 2000. - 192 с.
87. Джаримов, Н.Х. Региональная саморегулируемая социально-экономическая система Текст. / Н.Х. Джаримов. Краснодар : Изд-во Краснод. науч. АМАН, 2000. - 176 с.
88. Дидактика средней школы Текст.' / под ред. М.А. Данилова, М.Н. Скаткина. М. : Высшая школа, 1975. - 119 с.
89. Документы и материалы II съезда российского союза молодых предпринимателей Текст.: М., 1991. - 107 с.
90. Егоров, Е.В. Экономика общественного сектора России Текст. / Е.В. Егоров. М. : ТЕИС, 1998. - 230 с.
91. Ерохина, Л.И. Основы организации предпринимательской деятельности Текст. / Л.И. Ерохина. 2-е изд. - Тольятти : Довгань, 2007. - 325 с.
92. Ерошин, В.И. Экономика образования: проблемы и перспективы Текст. / В.И. Ерошин. М. : Инфра, 2007. - 45 с.
93. Ефимова, Е.Г. Зарубежный опыт финансирования системы высшего образования: обзор международных тенденций Текст. / Е.Г. Ефимова // Вестн. С.-Петерб. гос. ун-та. Серия."Экономика". 2004. - № (26). - С. 47-58.
94. Жабин, А.П. Малое- предпринимательство? в парадигме социальной инноватики: теория и'методология Текст. : монография / А.П: Жабин, Ю.А. Афонин. М.: Экономика, 2000. 8,6 печ. л.
95. Жабин, А.П. Функциональный подход к управлению организацией Текст. / А.П. Жабин // Изв. Самар. науч. центра РАН. 2003. - Спец. вып. "Актуальные проблемы экономики". 0,5 печ. л.
96. Жильцов, Е.Н. Рыночные горизонты высшей школы Текст. / Е.Н. Жильцов // Вестн. МАН ВШ. 2000. - № 2. - С. 66-70.
97. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов сто ответов о' том, как эффективно действовать на внешнем рынке). Текст. / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. - М. : Междунар. отношения, 2008. - 304 с.
98. Зиннуров, У.Г. Классификация научно-технических программ высшей школы Текст. / У.Г. Зиннуров // Организационно-экономические проблемы научно-технических программ высшей школы : межвуз. науч. сб. Уфа : Изд-во УГАТУ, 1982. - С. 37-54.
99. Зиннуров, У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решений Текст. / У.Г. Зиннуров. Уфа : Изд-во УГАТУ, 2003. - 345 с.
100. ПО.Злоцкий, Г. Нужен специалист нового типа Текст. / Г. Злоцкий // ВВШ. 1992. - № 2. - С. 25-28.
101. Ильясов, И.И. Структура процесса учения Текст. / И.И. Ильясов. М. : МГУ, 2006. - 186 с.
102. Кабанков, В.И. О плате за обучение в послевузовском образовании: цены и воспроизводство Текст. / В.И. Кабанков. М. : МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2007.
103. Каганов, В.Ш. Подготовка кадров для сферы малого бизнеса в России Текст. / В.Ш Каганов // Стандарты и качество. 2005. - № 6. - С. 56-62.
104. Казанцев, А.К. Менеджмент в предпринимательстве Текст. : учеб. пособие / А.К. Казанцев, А.А. Крупанин. М. : Инфра-М, 2003. - 512 с.
105. Как стать собственником Текст. : сб. док. о приватизации гос. и муницип. предприятий. М. : Экономика, 2008. - 104 с.
106. Пб.Карлофф, Б. Деловая стратегия Текст. / Б. Карлофф. М. ':; Экономика, ' 2007. - 239 с.
107. Карьс. F. Культурные модели университетов Текст. / F. Карье // ВВШ.- 1996. № 3. - С. 22-29.
108. ПВ.Ксс, Г.Р. Процесс самооценки Текст. / Г.Р. Кес. М. : МОНФ : Изд. центр науч. и учеб. программ, 2008. - 263 с.
109. Кельчевская, Н.Р. Проведение финансового анализа государственного образовательного учреждения Текст.; / IT.P. Кельчевская, Ы.Б. Прохорова, М.В. Павлова. Екатеринбург : У1ТУ-УПИ, 2001. - 287 с.
110. Кинелев, В.Г. Фундаментализация университетского образования Текст. / В.Г. Кинелев // Высш. образование в России: 1994. - № 3. - С. 4-12.
111. Клюев, А.К. Проблемы управления ценообразованием, в вузе Текст. / А.К. Клюев // У нив управление. 20001 - № 4 (7). - С. 34-45.1.22: Кныш,. М;И-ч Конкурентные стратегии; Текст. / М.И1 Кныш: СПб; : Любавич, 2000: - 290 с.
112. Кондрашина, Е.А. Методические подходы к оценке эффективности процессно-ориентироваиного управления. Текст. / Е.А. Кондрашина // Изв. Оамар. науч; центра1 РАН., 2004: - Спец. вып: "Актуальные проблемы экономики и права". 0,5 печ. л.
113. Концепция МГТУ СТАНКИН в области обеспечения качества высшего инженерного: образования Электронный ресурс.; / Ю.В. Копыленко [и др.] // Проблемы качества в сфере образования: Режим доступа: Вес ги. Ru Ссыка на домен более не работаетp>
114. Концепция модернизации-российского образования^ на период до 2010' г. Электронный ресурс. // Бюл. Мгва, образования РФ: 2002. - № 2. -Режим доступа: Вести. Ru Ссыка на домен более не работаетp>
115. Корнев, В.М. Сервисный потенциал образовательных учреждений при подготовке кадров АПК Текст. / В.М. Корнев//Вестн. Самар. гос. ун-та.- 2006. № 2 (20). 0,5 печ. л.
116. Коровкин, А.Г. Движение трудовых ресурсов: анализ и прогнозирование Текст. / А.Г. Коровкин. М. : Инфра, 2007. - 255 с.
117. Короткое, Э.М. Концепция первого образования менеджера Текст. / Э.М. Коротков // Вестн. Моск. ун-та. 2003. - № 1. - С. 35-46.
118. Корчагин, В.П. Сфера услуг и занятость Текст. / В.П. Корчагин, JI.C. Сбытова. М. : Инфра, 2006. - 297 с.
119. Костанян, С.Л. Предмет и метод экономики образования Текст. / С.Л. Костанян. М. : МНТУ, 1976. - 238 с.
120. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль Текст. / Ф. Котлер. СПб. : Питер, 2005. - 563 с.
121. Краевский, В.В. Проблемы научного обоснования обучения Текст. / В.В. Краевский. М. : Инфра, 2006. - 67 с.
122. Красногорская, Н.Н. Государственные стандарты и специалист XXI века Текст. / Н.Н. Красногорская // Проблема качества образования в России. Уфа : ГТУ, 2007. - С. 39-45.
123. Крячков, А.Ф. Деятельность учебных заведений по подготовке маркетологов на региональном рынке образовательных услуг Текст. :сб. науч. тр. / А.Ф. Крячков. Самара : Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2005. 0,5 печ. л.
124. Крячков, А.Ф. Особенности развития рынка услуг Самарской области Текст. / А.Ф. Крячков // Экономическое и межкультурное пространство России в период глобализации : междунар. науч.-практ. конф. Самара-: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2002. 0,5 печ. л.
125. Кузьмин, Н.Н. Система управления качеством образовательной деятельности вуза Текст. / Н.Н. Кузьмин, В.А. Швыкин // Модель развития университетского комплекса. СПб. : ГЭТУ "ЛЭТИ", 2001. - С. 194.
126. Кузьмина, Н.В. Актуальные проблемы профессионально-педагогической деятельности учителя Текст. / Н.В. Кузьмина, В.И. Генецинский // Сов. педагогика. 1982. - № 3. - С. 63-66.
127. НО.Кулапина, Г.М. Управленческое консультирование Текст. монография / Г.М. Кулапина ; под ред. Л.А. Сосуновой. Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-т, 2004. - 370 с.
128. Кулибанова, В.В. Маркетинг: сервисная деятельность Текст. / В.В. Кулибанова. СПб. : Питер, 2000. - 266 с.
129. Курносов, А.В. Малый бизнес: социальный и экономический механизмы становления и развития в условия России Текст. / А.В: Курносов. М.: Инфра, 2005. - 219 с.
130. Курс экономики Текст. : учебник / под ред. Б.а. Райзберга. М. : Инфра-М, 2007. - 720 с.
131. Кустов, Ю.А. Методическая работа в средней профессиональной школе: теория, исследования, практика Текст. / Ю.А. Кустов, Е.Л. Осоргин, В.А. Гусев. -Самара : Изд-во СГППК, 2001. 408 с.
132. Кустов, Ю.А. Преемственность в системе подготовки технических специалистов Текст. / Ю.А. Кустов. Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 1982.-321 с.
133. Кутелев, П.В. Организационный инжиниринг: Технологии реинжиниринга бизнеса Текст. / П.В. Кутелев. Ростов н/Д : Феникс, 2003. - 344 с.
134. Кэхил, Д. Хозяйственная стратегия: разработка, осуществление, контроль Текст. / Д. Кэхил // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 1.-С. 37-44.
135. Лапенков, В.И. Экономика малого бизнеса Текст. / В.И. Лапенков. М. : Изд-во МАИ, 2004. - 234 с.
136. Лапуста, М.Г. Малое предпринимательство Текст. : учеб. пособие / М.Г. Лапуста, Ю.П. Старостин. 2-е изд. - М. : Инфра-М, 2002. - 395 с.
137. Лахтин, Г.А. Экономика научного учреждения Текст. / Г.А. Лахтин. -М. : Экономика, 2007. 207 с.
138. Левин, Г.М. Образование, труд и занятость в развитых странах Текст. / Г.М. Левин, Р.У. Рамбергер // Перспективы. 1990. - № 2 (70). - С. 67-89.
139. Левинсон, Д.К. Партизанский маркетинг Текст. : пер. с англ. / Д.К. Левинсон. М. : Джон Уайл энд Санз, 2007. - 378 с.
140. Леднев, B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы Текст. / B.C. Леднев. М. : Высш. шк., 2003. - 223 с.
141. Лексин, В.Н. Муниципальная Россия Текст. : в 5 т. / В.Н. Лексин, А.Н. Швецов. М. : Эдиториал, 2008. - Т. 3. 970 с.
142. Липсиц, И.В. Коммерческое ценообразование Текст. / И.В. Липсиц. -М. : Бек, 2000. 252 с.
143. Литвиненко, А.Н. Основные принципы оценки конкурентоспособности промышленной продукции Текст. / А.Н. Литвиненко // БИКИ / ВНИКИ МВЭС РФ. -Прил. -2005.-№ 12.-С. 11.
144. Литвинова, О.И. Формы поддержки развития малого предпринимательства Текст. / О.И. Литвинова. М. : Про-Пресс, 2008. -264 с.
145. Лобанов, С.М. Малый бизнес России Текст. / С.М. Лобанов, А.В. Орлов // Динамика и проблемы. М. : Профиздат, 2007. - С. 109.
146. Ломанов, И.А. Методика измерения качества обучения в вузе Текст. / И.А. Ломанов // Тр. СГУ. Серия "Психология и социология образования". Саратов, 2001. - Вып. 25. - С. 89.
147. Ломова, И.Е. Формирование методических услуг допонительного профессионального образования в условиях рынка Текст. / И.Е Ломова. М. : Инфра-М, 2002. - 126 с.
148. Маджаро, С. Международный маркетинг Текст. / С Маджаро. М. : Междунар. отношения, 2007. - 366 с.
149. Макаренко, А.С. Трудовое воспитание Текст. / А.С. Макаренко. М. : НИЛ, 1964: - 265 с.
150. Макаров, С.И. Логистика и математическое моделирование сферы услуг Текст. / С.И. Макаров, Л.А. Сосунова, Д.В. Чернова. Самара : Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. 0,5 печ. л.
151. Макрак, В. А. Концептуальные основы формирования системы подготовки кадров для малого предпринимательства Текст. : дис. >д-ра экон. наук / В.А. Макрак. М., 1998. - 357 с.
152. Малых, В.В. Управление маркетингом торговой фирмы Текст. /; В.В. Малых. М. : Экзамен, 2000. - 192 с.
153. Маркс, К. Сочинения Текст. / К. Маркс, Ф. Энгельс. 2-е изд. - Т. 23. 478 с.
154. Матросов, В.М. Нравственные императивы и сфера разума общества устойчивого развития Текст. / В.М. Матросов. М. : МГУК, 2006. - 78 с.
155. Мацкуляк, И.Д. Стратегия занятости: предотвращение безработицы (политико-экономический аспект) Текст. / И.Д. Мацкуляк. М. : МИР, 2005. - 207 с.
156. Медведева, А.Е. Ценовые стратегии вузов на рынке высшего образования Санкт-Петербурга Электронный ресурс. / А.Е. Медведева, В.Н. Андреев. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
157. Международный стандарт ИСО 8402-86 Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
158. Мельничук, О. Модель специалиста Текст. / О. Мельничук // Высш. образование в России. 2000. - № 5. - С. 19-25.
159. Менеджмент в сфере услуг Текст. : учебник / В.Э. Гордин [и др.]. -СПб. : Бизнес-пресса, 2007. 271 с.
160. Менеджмент, маркетинг и экономика образования Текст. / под ред.
161. A.П. Егоршина. Н. Новгород : НИМБ, 2001.-437 с.
162. Методика систематизации знаний, умений и навыков в содержании профессионально-технического образования Текст. / под общ. ред. А.П. Беляевой. М.: Изд-во Высш. шк., 1979. - 180 с.
163. Методическая работа в средней профессиональной школе: теория, исследования, практика Текст. / под ред. Ю.А. Кустова, E.JI. Осоргина,
164. B.А. Гусева. Самара : Изд-во СГППК, 2001. - 408 с.
165. Методические рекомендации по введению модульного подхода к планированию и организации учебного процесса Текст. / сост. А.С. Малинин, Н.Н. Комисарова, Е.Н. Рогалева. М. : ГУ ВШЕ, 2001. - 54 с.
166. Методологические проблемы развития педагогической науки Текст. / под ред. П.Р. Артунова, М.Н. Скаткина, Я.С. Турбовского. М. : Изд-во Высш. шк., 1985. - 140 с.
167. МИСиС: Повышение качества подготовки специалистов Текст. / Ю.П. Адлер [и др.] // Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С. 21-29.
168. Михайлушкин, А.И. Анализ рынка высшего профессионального образования: методологический и методический аспекты Текст. / А.И. Михайлушкин, Д.В. Соловьева. СПб.: СПбГИЭА, 2001.
169. Мишин, А.И. Инвестиционная поддержка малого бизнеса Текст. / А.И. Мишин // Рос. экон. журн. 2001. - № 5. - С. 45-49.
170. Моисеева, Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии Текст. : учеб. пособие / Н.К. Моисеева, М.В. Конышева. М. : Финансы и статистика, 2002. - 304 с.
171. Моисеева, Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии Текст. : учеб. пособие / Н.К. Моисеева, М.В. Конышева. М. : Финансы и статистика, 2002. - 304 с.
172. Морозов, В.Ю. Предпринимательская деятельность и развитие делового образования Текст. / В.Ю. Морозов: М. : Инфра, 2005. - 254 с.
173. Нарский, И.С. Понятие "существования", логический позитивизм и формальная логика Текст. / И.С. Нарский // Философские вопросы современной формальной логики. М. : Изд-во Высшая школа 1962. -С. 169.
174. Население и трудовые ресурсы Текст. : справочник / сост. А.П. Новицкий. М. : Мысль, 1990. - 398 с.
175. Научные основы регионального социально-экономического мониторинга Текст. / JI.B Ивановский [и др.]. СПб. : ИСЭП РАН, 2001*.- 59 с.
176. Нестеренко, А. Переходный период закончися. Что дальше Текст. /
177. A. Нестеренко // Вопр. экономики. 2000. - № 6. - С. 34-39.
178. Николайчук, Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис Текст. / Н.Е. Николайчук. СПб. : Питер, 2005. - 608 с.
179. Новая парадигма развития России (комплексные проблемы устойчивого развития) Текст. / под ред. В.А. Коптюга, В.М. Матросова,
180. B.К. Левашова. М. : Академия : Изд-во МГУК, 2005. - 234 с.
181. Новицкий, А.Г. Проблемы малого1 предпринимательства в сфере бытовых услуг Текст. / А.Г. Новицкий, Р.Ю. Попова, Ю.П. Свириденко.- М.: Мир, 2006.-216 с.
182. Новицкий, А.Г. Формирование и эффективность использования трудовых ресурсов сферы обслуживания населения Текст. / А.Г. Новицкий // Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов : сб. науч. тр. М. : НИИ труда, 1989. - С. 64-72.
183. Носков, В.А. Институциональные основы формирования рынка услуг высшего образования Текст. / В.А. Носков // Вестн. Самар. гос. ун-та. -2003.-№3.0,5 печ. л.
184. Носков, В.А. Образовательная услуга: содержание и методологические основы Текст.*/ В.А. Носков // Изв: Самар. науч. центра РАН. 2001. -Спец. вып. "Актуальные проблемы гуманитарных наук". 0,5 печ. л.
185. Нуждин, В.Н.1 Проблемы управления качеством высшего образования Электронный ресурс. // Проблемы качества в.сфере образования. 1999. - № 1. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
186. Образование в переходный период Электронный ресурс. : докл. Всемирного банка от 22 нояб. 1994-г. № 13 68 8-RUS. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
187. Общая экономическая теория Текст. : учебник / под ред.1 В.И. Видяпина. М!: Промо-медиал: РЭА им> Плеханова, 2005. - 608 с.
188. Основные показатели, представляемые для разработки прогноза социально-экономического развития РФ на 2000 и на период до 2010 года Электронный^ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
189. Основы профессиональной педагогики Текст. / под ред. С.Я. Батышева. М. : Экономика, 2003 г. - 239 с.
190. Панкрухин, А.П Маркетинг образовательных услуг в высшем и допонительном образовании Текст. : учеб. пособие / А.П. Панкрухин. -М.: Интерпракс, 1995. 170 с.
191. Парнаев, И. О. Малый бизнес в сфере услуг Текст. / И .О. Парнаев // Знание. 1991. - № 10. - с. 62.
192. Педагогика Текст. : учеб. пособие / под ред. Ю.К. Бабанского. М.' : Изд-во Высш. шк.,1993. - 260 с.
193. Пкесоцкая, Е.В. Маркетинг услуг Текст. / Е.В. Пкесоцкая. СПб. : Питер, 2000. - 160 с.
194. Политехнический принцип в обучении основам наук Текст. / под ред. Д.А. Эпштейна. М. : Высшая школа, 1979. - 70 с.
195. Поляков, В.Г. Образование: квалификация и карьера. Затраты на образование инвестиции в будущее Текст. / В.Г. Поляков. - М. : Наука, 2006. - 273 с.
196. Полянсков, Ю.В. Инновационный механизм управления вузом Текст. / Ю.В. Полянсков, Е.М. Белый, И.Б. Романова ; под ред. Ю.В. Полянскова. М. : Экономика, 2004. - 267 с.
197. Попов, Е.Н. Определение себестоимости и цены подготовки специалистов в высших и средних специальных учебных заведениях: обзорная информация Текст. / Е.Н. Попов, Т.А. Евстигнеева. М. : НИИВШ, 1990.-229 с.
198. Попов, Е.Н. Услуги образования и рынок Текст. / Е.Н. Попов // Рос. экон. журн. 1992. - № 6. - С. 43-49.
199. Портер, М. Международная, конкуренция Текст. : пер. с англ: / М. Портер; под ред. В.Д. Щетинина. М. : Междунар. отношения, 2001. -679 с.
200. Постиндустриальный переход в высшем образовании России: на примере анализа развития рынка образовательных услуг Электронный ресурс. : Центр стратегических разработок. СПб. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
201. Предпринимательство Текст. : учеб. для вузов / под ред. В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поляка, В.А. Швандара. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2001. - 523 с.
202. Пятин, В.А. Внутривузовская система контроля знаний студентов Текст. / В.А. Пятин, А.П. Лунев, Т.В. Степкина // Инновации в российском образовании. Ч. 1. - М. : Изд-во МГУП, 2000. - С. 78.
203. Развитие образования в России Текст. : федер. программа / Госкомвуз России. М. : НИИВО, 1993.
204. Развитие образования в России Текст. : федер. программа / Госкомвуз России. М. : НИИВО 1998.
205. Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах Текст. / под ред. Е.А. Князева. Казань : Унипресс, 2001. - 187 с.
206. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь Текст. / Б.А. Райзберг, Л.Щ. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 4-е изд. - М. : Инфра-М, 2003. - 700 с.
207. Региональный рынок труда Текст. Самара : Центр проф. образования, 2004. - 56 с. Х ?
208. Рейтинг российских университетов Текст. // Карьера. 1998. - № 2. - С. 10-17.
209. Рекомендации II Международного форума "Мировой опыт и экономика России" (Москва, 19-23 мая 1992 г.) Текст. М. : Высшая школа, 1992. - 35 с.
210. Рекомендации научно-практического семинара по проблемам развития малых предприятий в Башкирии в условиях рыночных отношений (Уфа, 13-15 июня 1991 г.) Текст. Уфа : Изд-во УГУ , 1991. - 12 с.
211. Решке, X. Управление проектами и корпоративная стратегия Текст. / X. Решке. М. : Альянс, 2005. - 318 с.
212. Романова, И.Б. Структура системы управления вузом как научно-образовательной организацией Текст. / И.Б. Романова II Управление научными негосударственными структурами. Антикризисное управление : тр. междунар. конф. Ульяновск , 2002.
213. Текст.: стат. сб. М.: Текст]: стат. сб. - М.:1. Текст.: стат. сб.1. М.:
214. Текст.: стат. сб. М.: Текст]: стат. сб. - М.: М.: Финансы и статистика,
215. Российский статистический ежегодник Госкомстат России, 2002. 700 с.
216. Российский статистический ежегодник Госкомстат России, 2003. 700 с.
217. Российский статистический ежегодник Госкомстат России, 2004. 700 с.
218. Российский статистический ежегодник Госкомстат России, 2005. -700 с.
219. Российский статистический ежегодник Госкомстат России, 2006. -700 с.
220. Российский статистический ежегодник Госкомстат России, 2007. 700 с.
221. Россия в цифрах Текст. : крат. стат. сб. 2005. 342 с.
222. Рубе, В.а. Малый бизнес: история, теория, практика Текст. / В.А. Рубе. М. : ТЕИС, 2000. - 298 с.
223. Румянцева, 3. Становление рынка управленческого консультирования на предприятии Текст. / 3. Румянцева, В. Алешникова // Финансовый менеджмент: теория и практика / под ред. Е.С. Стояновой. М.: Перспектива, 2007. - 185 с.
224. Рыжков, В.А. Функционирование школ бизнеса Текст. / В.А. Рыжков. М. : Дашков и К0, 2006. - 192 с.
225. Рэпп, С. Новый максимаркетинг Текст.: пер. с англ. / С. Рэпп, Т. Колинз. Челябинск : Урал, 1997. - 395 с.
226. Савченко, В.Е. Современное предпринимательство (экономические и организационные основы, проблемы формирования и регулирования) Текст. / В.Е. Савченко. М. : Экономика, 1997. - 223 с.
227. Садков, В.Г. Система оценки качества высшего образования в регионе Текст. / В.Г. Садков, О.П. Овчинникова // Квалиметрия человека и образования: методология и практика : материалы XX симпозиума. Кн.
228. М. : Исслед. центр проблем качества подготовки специалиста, 2000. -С. 47-59.
229. Садовничий, В.А. Образование как фактор национальной безопасности России Текст. / В.А. Садовничий. М. : Моск. ун-т, 1997. - 274с.
230. Садовничий, В.А. Отечественная высшая школа и российская государственность Текст. : докл. на V съезде Союза ректоров / В.А. Садовничий. М. : Моск. ун-т, 1998. - 16 с.
231. Садовничий, В.А. Размышление о доктрине образования в России Текст. / В.А. Садовничий // Вестн. МАН ВШ. 2000. - № 1 (12). - С. 919.
232. Свириденко, Ю.П. Формирование кадрового потенциала для развития предпринимательской деятельности в малом и среднем бизнесе Текст. / Ю.П. Свириденко, М.М. Качурина, В.В. Фирсукова. М. : Маркетинг, 2005. - 167 с.
233. Свиткин, М.З. Менеджмент качества. Обеспечение качества продукции на основе семейства международных стандартов ИСО 9000 Текст. / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. СПб. : Изд-во С.-Петерб. унта, 1997.- 120 с.
234. Симоне, А. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры Текст. / А. Симоне. Минск : Амафея, 1998. - 290 с.
235. Скот, С. Управление производительностью Текст. / С. Скот. М. : Прогресс, 1989. - 300 с."
236. Скрябин, В.В. Рынок деловых образовательных услуг и организационные формы подготовки кадров Текст. /В.В. Скрябин. М. : Инфра, 2006. - 235 с.
237. Сластенин, В.А. Формирование личности учителя современной школы в процессе формирования профессиональной подготовки Текст. / В.А. Сластенин. М. : Просвещение, 1976. - 160 с.
238. Сластенин, С. А. Теория и практика высшего педагогического образования Текст. / С.А. Сластенин. М. : МГПИ, 1987. - 142 с.
239. Слепов, В.А. Ценообразование Текст. / В.А. Слепов, Т.Е. Николаева. -М. : ФБК-Пресс, 2000. 183 с.
240. Слесарев, Е.С. Стратегические альянсы как средство управления глобальной конкуренцией Текст. / Е.С. Слесарев, Ю.А. Савельев // Инвестиционная стратегия фирмы. СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1996.0,3 печ. л.
241. Сосунова J1.A. Проблемы реализации образовательных услуг в процессе профессиональной подготовки Текст. / Л.А. Сосунова, И.А. Фирсова // Вест. Казан, техол. у-т. Казань, 2008. - № 6. - Ч. 2. - С. 5967.- 1,0/0,5 п.л.
242. Социально-экономические проблемы совершенствования сферы услуг Текст. : материалы конф. Краснодар : Краснод. изд-во, 1978. - 96 с.
243. Стандартизация и управление качеством Текст. / В.А. Швандар [и др.]. М. : Юнити-Дана, 2000. - 110 с.
244. Стивенсон, В.Дж. Управление производством Текст. / В.Дж. Стивенсон. М. : Бином, 1998.
245. Субетто, В.И. Системогенетика и теория циклов Текст. / В.И. Субетто. Ч. 1. - СПб. ; М. : Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 1994. - 260 с.
246. Суша, Н.В. Финансовый менеджмент Текст. / Н.В. Суша. Минск : Право и экономика, 2001. - 421 с.
247. Тактаров, Г.А. Цены и ценообразование Текст. / Г.А. Тактаров, С.А. Асейнов. Астрахань : АГТУ, 1999. - 78 с.
248. Талызина, Н.Ф. Пути разработки профиля специалиста в малом бизнесе Текст. / Н.Ф. Талызина // Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности : сб. науч. тр. Вып. 5. - М. : ГАСГУ, 2004. - С. 58.
249. Татарских, Б.Я. Особенности информационного ресурса как фактора инновационного производства. Экономика и финансирование инвестиций Текст. / Б.Я. Татарских. М. : Инфра-М, 2004. - 170 с.
250. Теддли, Ч. Эффективность школ и их совершенствование Текст. / Ч. Теддли. Луизиана, США, 1995.
251. Тезисы докладов и выступлений на научно-практическом семинаре "Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности" Текст. Вып. 1. - М. : ГАСГУ, 1995. - 58 с.
252. Тезисы и рекомендации Всесоюзной научной конференции "Теоретические и научно-практические проблемы развития сферы бытовых услуг (Москва, 12-14 марта 1984 г.) Текст. М. : Изд-во Экономика, 1984. - 219 с.
253. Тенденции развития и роль сферы образования: экономический и социальные аспекты Текст. / под ред. В.И. Марцинкевича. М. : Ин-т мировой экономики и МО, 2005. - 16 печ. л.
254. Типенко, Н.Г. Тенденции изменения заработной платы в образовании Текст. / Н.Г. Типенко // Магистр. 1996. - № 4. - С. 60-72.
255. Тюрина, В.Ю. Управление научно-инновационной деятельностью университетского комплекса основа воспроизводства интелектуального капитала Текст. / В.Ю. Тюрина. - М. : Финансы и кредит, 2005. - 190 с.
256. Фахутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление Текст. / Р.А. Фахутдинов. М. : Инфра-М, 2000. - 470 с.
257. Финкель, JI. Эффективные школы Текст. / JI. Финкель. Нью-Йорк, Нью-Рочел, 1994.
258. Фирсова, И.А. Принятие управленческих решений по формированию услуг делового образования: монография Текст./ И.А. Фирсова. М.: Креатив, экономика, 2008. - 140 с. - 8,75 печ. л.
259. Фирсова, И.А. Развитие, оценка и управление персоналом организации малого и среднего бизнеса Текст.: монография / И.А. Фирова, Г.М. Кулапина, О.В. Томачева. Тольятти: Кассандра, 2008. - 249 е.-15,56 / 5,2 печ. л.
260. Фирсова, И.А. Формирование деловых образовательных услуг для малого бизнеса Текст.: монография / И.А. Фирсова. Самара: ^Изд-во Самар. гос. ун-та, 2009. - 160 с. - 10 печ. л.
261. Фирсова, И.А. Сфера услуг образования в развитии российского предпринимательства Текст. / И.А. Фирсова // Экономика и управление. СПб., 2008. - № 1. - С. 184-188. - 0,75 печ. л.
262. Фирсова, И.А. Системный подход к процессу управления реальными инвестициями Текст. / И.А. Фирсова, Ю.И. Фирсов // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. Самара, 2008. - № 6 (44). - С. 107-111. - 0,5 / 0,25 печ. л.
263. Фирсова, И.А. Социальная роль и особенности делового образования как сферы услуг в развитии российского предпринимательства Текст. / И.А. Фирсова// Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. Самара, 2008. - № 7 (45). -С. 112-117.-0,6 печ. л.
264. Фирсова, И.А. Проблемы реализации образовательных услуг в процессе профессиональной подготовки Текст. / И.А. Фирсова,
265. JI.A. Сосунова // Вестн. Казан, гос. технол. ун-та. Казань, 2008. - № 6. -Ч. 2. - С. 59-67. - 1,0 / 0,5 печ. л.
266. Фирсова, И. А. Императивы качества делового образования в современных условиях Текст. / И.А. Фирсова // Вестн. Казан, гос. технол. ун-та. Казань, 2008. - № 6. - Ч. 2. - С. 97-108. - 1,3 печ. л.
267. Фирсова И.А. Оценка качества услуг делового образования Текст. / И.А. Фирсова // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. Самара, 2008. - № 11 (49).-С. 117-122.-0,6 печ. л.
268. Фирсова, И.А. Организация делового образования в России и за рубежом Текст. / И.А. Фирсова // Экон. науки. М., 2008. - № 11 (48). -С. 233-249. - 0,5 печ. л.
269. Фирсова, И.А. Формирование оценки качества образовательных услуг Текст. / И.А. Фирсова // Вестн. Казан, гос. технол. ун-та. Казань, 2009. -№2.-С. 151-156.-0,5 печ. л.
270. Фирсова, И.А. Социально-экономический, философский и психолого-педагогический аспекты услуг делового образования Текст. / И.А. Фирсова, JI.A. Сосунова // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. Самара, 2009.- № 3. С. 80-87. - 1,0 /0,5 печ. л.
271. Фомин, Е.П. Сервисные услуги транспортно-технологических комплексов Текст. : монография / Е.П. Фомин. Самара : Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2003. 12 печ. л.
272. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы Текст. / пер. с англ. Т.Ю. Иванова. М. : Весь мир, 2003.- 123 с.
273. Фридмен, М. Методология позитивной экономической науки Текст. / М. Фридмен // Thesis. 1994. - Т. 2, вып. 4. - С. 47-53.
274. Хаирова, С.М. Выбор метода исследования предоставления услуг логистического сервиса Текст. / С.М. Хаирова // Вестн. Самар. гос. унта. 2005. - № 2 (17). 0,5 печ. л.
275. Челенков, А.П. Маркетинг услуг Текст. / А.П. Челенков. М. : Центр маркетинг, исслед. и менеджмента, 2002. -157 с.
276. Чернова, Ю.К. Квалитативные технологии обучения Текст. / Ю.К. Чернова. Тольятти : Изд-во Тол. полит, ин-т, 1998. - 83 с.
277. Чертыковцев, В.К. Информационнаяf логистика Текст. : монография / В.К. Чертыковцев. Самара : Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. 16 печ. л.
278. Шадриков, В. О процедуре комплексной оценки вуза Текст. / В. Шадриков // Высш. образование в России. 2001. - № 1. - С. 28-41.
279. Шаммазов, A.M. Кризис можно пережить (об организационно-финансовом обеспечении функционирования высшей школы в переходной экономике) Текст. / A.M. Шаммазов, Л.И. Ванчухина // Инновации в российском образовании. М. : Изд-во МГУП, 2000. - С. 241-243.
280. Шахмалов, Ф.И. Новое российское предпринимательство Текст. / Ф.И. Шахмалов. М. : Юнити-Дана, 2007. - 430 с.
281. Щетинин, В.П. Экономика образования Текст. / В.П. Щетинин. М. : Рос. пед. агентство, 1998.
282. Шеховцов, Р.В. Формирование и развитие сервисной экономики в России Текст. / Р.В. Шеховцов // Научная мысль Кавказа. 2002. - № 14 (40). 0,4 печ. л.
283. Шукшунов, В.Е. Системная модель организационно-экономической реформы образования в России Текст. / В.Е. Шукшунов, А.А. Овсянников. М. : МАНВШ, 1998. - 46 с.
284. Шукшунов, В.Е. Сущность, назначение и основные положения национальной доктрины образования в РФ Текст. / В.Е. Шукшунов // Вестн. МАНВШ. 2000. - № 1 (12). - С. 20-32.
285. Эванс, Дж. Маркетинг Текст. : сокр. пер. с англ. / Дж. Эванс, Б. Берман; авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. М. : Экономика, 1990. -350 с.
286. Экономика бытового обслуживания Текст. / В.Д. Балалов [и др.]; под ред. В.Д. Балалова. М. : Легкая и пищевая пром-сть, 2003. - 365 с.
287. Экономика образования Текст. : дайджест по материалам зарубежной литературы 90-х годов / под ред. Н.П. Литвиновой. Вып. 1. - СПб. : Изд-во л Бизнес Ч пресса, 1997. - 10 печ. л.
288. Экономика предприятия Текст. : учеб. для вузов / под ред. В.Я. Горфинкеля. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2000. - 423 с.
289. Экономические отношения в производстве образовательных услуг Текст. : монография / В.А. Носков [и др.]. Самара : Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2003. - 210 с.
290. Экономическое развитие России (прогноз на 2001-2010 гг.) Текст. / В. Ивантер [и др.] // Специальный проект. М. : ИНП РАН, 2001. - С. 198.302."Joined-Up" Innovation // Innovation & Technology Transfer. Special Edition. June 2000. P. 3-4.
291. A good TIP-nnovation&Technology Transfer. May 2002. Vol. 3/02. P. 23.
292. A New Framework for European Research // Innovation & Technology Transfer. May 2001. Vol. 3/01. P. 4-5.
293. Action learning // Innovation & Technology Transfer. Nov. 2001. Vol. 6/01. P. 6-9.
294. Avkiran N. Investigating technical and scale efficiencies of Australian universities through data envelopment analysis // Socio-Economic Planning Sciences 35. 2001. P. 57-80.
295. Conceicao P., Heitor M. On the role of the university in the knowledge economy. Science and Public Policy. Feb. 1999. Vol! 26. № 1.
296. O.Dan R.E. Thomas "Strategy is Differens in Service Businesses". Harward1 Businesses Review. July August 1978. P. 161.
297. Dasgupta P., David'P. Towards a new economics of science // Research Policy. 1994. № 2. P. 487-522.
298. David P., Foray. D. Accessing and Expanding tlie Science and.Technology Knowledge Base. STI Review. OECD. 1995. № 16. У
299. Dyker D.', Radosevic S. Building the knowledge-based economy in countries in transition from concepts to policies. SPRU. Electronic Working4 PaperSeries. March 1999. P. 36.
300. Earl Sasser W. Match Suply and Demand in Service Industriers // Harvard BusinessReview. 1976. Nov.-Dec. P. 133-1401
301. Etzkowitz H., Leydesdorff L. The dynamics of innovation: from National Systems and "Mode 2" to a Triple Helix of university-industry-government relations. Research Policy 29 (February 2000). P. 109-123.
302. Etzkowitz H., Webster A., Gebhardt С and Branka Regina Cantisano-Terra. The future of the university and the university of the future: evolution of ivorytower to entrepreneurial paradigm. Research Policy 29 (February 2000). P. 313-330.
303. European Research Strength in Depth // Innovation & Technology Transfer. Vol. 6/98. P. 3-4.
304. Godin В. and Gingras Y. The place of universities in the system of knowlige production // Research Policy. Feb. 2000. Vol. 29, Issue 2. P. 273-278.
305. If the IRC network did not exist. // Innovation & Technology Transfer. Nov. 2001. Vol. 6/01. P. 19.320.1nnovation The Third Dimension // Innovation & Technology Transfer.
306. Special Edition. June 2000. P. 5-6. 321.Innovationr in the mainstream // Innovation & Technology Transfer. Vol. 1/02. P. 21-22.
307. Innovation Networks Mesh Together // Innovation & Technology Transfer. Vol. 5/01. P. 8-12.
308. Kazakova N.V. Innovation, universities and changing environment in modern Russia* / ECIS Conference on "The Future of Innovation Studies", Eindhoven, The Netherlands, 20-23 Sept. ~ 2001. Ссыка на домен более не работаетecis/Conference.
309. Kono T. Strategy and Structure of Japanese Enter-prises. The Macmillan Press Ltd. London, 1984. P. 215.
310. Levitt T. Exploit the Life Cycle // Harvard Business Review. Nov.-Dec. 1965. Vol. 43. P. 81-94.
311. Leydesdorff L. The triple helix: an evolutionary model of innovations,// Research Policy. Feb. 2000. Vol. 29, Issue 2. P. 243-255.
312. Martin В., Etzkowitz H. The Origin and Evolution of the University Species. SPRU. Electronic Working Paper Series. Dec. 2000. P. 59.
313. Mowery D., Nelson R., Sampat В., Ziedonis A. The growth of patenting and licensing by U.S. universities: an assessment of the effects of the Bay-Dole act ofl980 // Research Policy. 2001. Vol. 30, Issue 2. P. 99-119.
314. Reassessing research funding // Innovation & Technology Transfer. May 2002. Vol. 3/02. P. 14-15.
315. Romer P. Endogenous Technological Change // Journal of Political Economy. 1990. Vol. 98. № 5.
316. Science and Public Policy. Special Issue on Changes in Organizational Structure of European Public-sector Research System. Dec. 2000.Vol. 27. № 6.
317. Science and Public Policy. Special Issue on Technology Transfer and Eastern Europe. August 2000. Vol. 27. № 4.
318. Smith K. Interactions in Knowledge Systems: Foundations, Policy Implications and Empirical Methods. STI Review. OECD. 1995. № 16.
319. Sutz J. The university-industry-government relations in Latin America // Research Policy. Feb. 2000. Vol. 29, Issue 2. P. 279-290.