Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	доктор экономических наук
Автор	Бурцева, Татьяна Алексеевна
Место защиты	Москва
Год	2008
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции"

Бурцева Татьяна Алексеевна

Формирование системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством

(региональная экономика; маркетинг)

00344ЬЫлэ

Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

003445883

Бурцева Татьяна Алексеевна

Формирование системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика; маркетинг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Диссертационная работа выпонена в Государственном научном учреждении Всероссийский научно-исследовательский институт экономики, труда и управления в сельском хозяйстве РАСХН

Научный консультант - Адуков Рухман Хасаинович,

доктор экономических наук, профессор

Официальные оппоненты - Шутьков Анатолий Антонович,

доктор экономических наук, профессор, академик РАСХН

Семенова Елена Ивановна,

доктор экономических наук, профессор

Цыпкин Юрий Анатольевич, доктор экономических наук, профессор

Ведущая организация - Российский государственный аграрный

университет - МСХА имени К А Тимирязева

Защита состоится л01 октября 2008 г. в 12 00 час. на заседании диссертационного совета Д 006 032.01 в Государственном научном учреждении Всероссийский научно-исследовательский институт экономики, труда и управления в сельском хозяйстве по адресу.

111621, г Москва, Е-621,ул Оренбургская, 15, ГНУ ВНИЭТУСХ

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГНУ Всероссийский научно-исследовательский институт экономики, труда и управления в сельском хозяйстве

Автореферат разослан Щ (А^Л^/РуЪУШг

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент сЧОГИ. Бундина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Эффективная деятельность предприятий АПК в рыночной экономике возможна лишь при условии управления ими на основе своевременной и поноценной маркетинговой информации. Для формирования банка такой информации необходимо наличие соответствующей научно обоснованной системы Учитывая это, с начала реформ российскими учеными-экономистами ведется деятельность, направленная на формирование методической базы обеспечения предприятий отрасли маркетинговой информацией В результате в данной области разработаны различные рекомендации, в частности, по созданию и организации деятельности маркетинговых служб, способам сбора и анализа информации о состоянии рынка, в том числе рынка молочной продукции

Однако постоянное обострение конкуренции на рынке продовольствия и предстоящее вступление России в ВТО свидетельствуют о необходимости дальнейшей активизации и углубления указанных исследований. Как показывает анализ, особое внимание в этой работе следует уделить определению приоритетов при формировании системы маркетинговой информации как механизма обеспечения управленческих решений. При этом необходимо иметь в виду целесообразность гармоничного развития её основных и взаимосвязанных элементов - маркетинговой информационной системы (МИС) и системы сбора маркетинговой информации.

Теоретическая и практическая значимость проблемы формирования системы маркетинговой информации, а также недостаточная ее разработанность в отечественной аграрно-экономической науке предопределили актуальность настоящего исследования.

Состояние изученности проблемы. Различные аспекты проблемы формирования системы маркетинговой информации нашли свое отражение в трудах российских ученых-экономистов- Г Л Азоева, Р.Х Адукова, И К Белявского, И.С. Березина, Е.П. Голубкова, В Е Демидова, Н И Диденко, П П

Догова, В А. Дуболазова, П Д Завьялова, В А Клюкача, А Я Кибирова, Д С Львова, Г А Титоренко, Г.С. Поспелова, В.К Потемкина, А.В. Поша-таева, Е И. Семенова, А А Шутькова, Н П. Федоренко, В В Федосеева, Ю.А. Цыпкина и других

Из зарубежных ученых наибольший вклад в развитие теории и практики маркетинга внесли Д Аакер, И. Ансофф, РД Баззел, А. Вайсман, Е Дихтль, Г. Картер, Г. Колинз, Ф Котлер, Ж -Ж Ламбен, Нереш К Мал-хотра, Т Левит, X Хершген, Ш Хант, Дж. Р. Эванс, Г.А Черчиль и другие

Проблемы повышения эффективности информационных систем рассмотрены в работах А А. Абрамова, В.В. Александрова, Е.В Вокова, М.А Горенбургова, Э Дудинской, В А Дятлова, Г.В Лавинского, Л.А Матвеева, А И. Мишенина, М. Мескон, В П. Попкова, Р.В. Соколова и других

Следует отметить, что большинство исследований, проведенных российскими учеными в области развития теории и практики маркетинга, касается отраслей промышленности. Продовольственной продукции и, особенно, молочной ее составляющей присущи свои отраслевые особенности, которые необходимо учитывать при разработке мер по обеспечению ее конкурентоспособности на региональном рынке Поэтому развитие рыночной экономики требует подготовки и внедрения новых методических разработок, направленных на эффективное функционирование систем маркетинговой информации на региональных рынках, в том числе рынке молочной продукции.

Важной предпосыкой решения данной задачи является соблюдение следующих условий: развитие комплексного подхода к формированию МИС; использование имитационных систем поддержки принятия решений, оценка правильности внедрения и эффективности функционирования МИС, оптимизация методов сбора маркетинговой информации и затрат на него, оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений и их влияния на конкурентоспособную позицию предприятия на региональном рынке молочной продукции. Несмотря на свою актуальность, перечисленные проблемы пока не исследованы в дожной мере.

Цель исследования - разработка теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по формированию и эффективному функционированию системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции

В соответствии с указанной целью решены следующие задачи.

- обобщены теория, методология и практика формирования и развития систем маркетинговой информации, на основе чего уточнено экономическое содержание понятия линтегрированные системы маркетинговой информации, в том числе её составных элементов,

- осуществлена классификация методов сбора и анализа информации, а также экономико-математических моделей, используемых при моделировании процессов управления маркетингом;

- определены системообразующие факторы формирования и управления интегрированными системами маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции,

- выявлено влияние организационно-экономических факторов на формирование регионального рынка молочной продукции;

- проведена рейтинговая оценка производителей молочной продукции региона, которая включает анализ финансового состояния и классификацию предприятий по уровню деловой активности,

- проведена оценка современного состояния и тенденций развития маркетинговых информационных систем на предприятиях-участниках регионального рынка молочной продукции, определено их влияние на конкурентоспособность данных предприятий;

- разработана комплексная методика проектирования, внедрения и эксплуатации маркетинговой информационной системы,

- разработаны методические основы оценки эффективности функционирования маркетинговой информационной системы на региональном рынке молочной продукции

Объект исследования - экономические отношения, связанные с фор-

мированием и использованием системы маркетинговой информации на рынке молочной продукции

Предмет исследования - информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятий на региональном рынке молочной продукции Кировской области.

Теоретико-методологические основы и методы исследования. Методология исследования базируется на диалектическом методе познания. Теоретической основой послужили труды классиков экономической науки, работы отечественных и зарубежных ученых-экономистов по проблемам маркетинга, анализа и управления производственно-хозяйственной деятельностью, моделирования и проектирования информационных систем на предприятиях, а также законодательные акты и решения Правительства РФ.

В ходе подготовки диссертационной работы использовались следующие методы исследования монографический, экономико-статистический, экспертных оценок, аналитический и экономико-математический

Информационную базу исследования составили материалы территориального органа федеральной службы государственной статистики по Кировской области, данные годовых отчетов и первичной документации предприятий АПК, справочная и нормативная литература.

Научная новизна. В результате исследования обоснованы положения, развивающие теорию, методологию и практику формирования и функционирования системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции, в том числе

- усовершенствована методология проведения маркетинговых исследований, в том числе разработаны предложения по оптимизации содержательных и стоимостных аспектов маркетинговых исследований,

- выявлены перспективные направления развития систем маркетинговой информации, уточнены и классифицированы принципы, а также разработаны методические подходы проектирования, внедрения и эксплуатации маркетинговых информационных систем,

- сформирована система экономико-математических моделей планирования комплекса маркетинга для банка моделей и методов маркетинговой информационной системы, позволяющая разработать тактику информационной поддержки управленческих решений;

- установлено, что оценку эффективности функционирования маркетинговой информационной системы необходимо проводить по трем блокам, включающим организационную, эксплуатационную и маркетинговую составляющие; основываясь на данном положении, разработана методика оценки эффективности внедрения и функционирования маркетинговых информационных систем на рынке молочной продукции;

- разработана система расчета эффективности управления маркетингом на предприятии на основе усовершенствованных в ходе исследования методик оценки конкурентной среды рынка и информационного обеспечения маркетинговых решений;

- предложена организационно-технологическая схема подготовки и принятия управленческих решений в процессе планирования маркетинговой деятельности с использованием таких систем поддержки принятия решений, как анализ привлекательности экономических возможностей бизнеса, выбор стратегических альтернатив развития предприятия, разработка комплекса маркетинга, медиапланирование рекламной кампании,

- разработана методика выбора стратегических альтернатив развития предприятия в условиях конкуренции, основанная на экспертных оценках факторов внешней и внутренней среды, конкурентоспособности предприятия и оценки факторов риска инвестиций,

- предложен механизм принятия управленческих решений с использованием имитационной системы поддержки принятия решений на основе моделирования среды рынка молочной продукции, базирующейся на сложных моделях и имитационных агоритмах

Практическая значимость работы Большая часть результатов исследования носит прикладной характер и может быть использована для совершенствования информационного обеспечения управленческих решений на предприятиях по производству молочной продукции

В частности, на предприятиях, работающих на региональном рынке молочной продукции, могут быть применены принципы и методы формирования системы маркетинговой информации. Методы проведения маркетинговых исследований и оценки эффективности МИС могут быть использованы в лекциях и семинарских занятиях по курсам Управление маркетингом, Маркетинг, Маркетинговые исследования, Маркетинговый анализ

Опыт показал, что внедрение в практику результатов исследования способствует росту конкурентоспособности предприятий на региональном рынке молочной продукции и качества подготовки специалистов для АПК.

Апробация н реализация результатов исследования. В 1997-2007 гг результаты исследований многократно докладывались и получили одобрение на международных, всероссийских и региональных конференциях, семинарах и совещаниях по маркетингу и развитию рынка молочной продукции К настоящему времени основные разработки автора внедрены в ЗАО Кировский молочный комбинат и ЗАО Двуречье Кировской области, что позволило укрепить их позиции на региональном рынке молочной продукции

Отдельные результаты исследования одобрены и рекомендованы для внедрения в производство Департаментом сельского хозяйства и продовольствия Кировской области (методика оценки конкурентной среды рынка, методика оценки эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений, имитационные системы и системы поддержки принятия решений), Учебно-методическим объединением вузов России по образованию в области менеджмента (методика проведения маркетинговых исследований); Министерством науки и образования РФ (система управления маркетингом).

Диссертация выпонена в соответствии с планом научно-исследовательских работ ГНУ ВНИЭТУСХ по заданию Россельхозакадемии

Разработать научные основы управления и информационного обеспечения АПК (№ГР 01 200 117751)

По материалам диссертации соискателем опубликовано 56 научных работ общим объемом в 196,8 п л, в том числе авторских -159,7 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов и предложений, списка используемой литературы из 232 источников Объем работы - 270 страниц, в том числе 82 таблицы и 40 рисунков.

Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цель, задачи, объект, предмет и методы исследования, отражены научная новизна и практическая значимость работы, указаны формы апробации и реализации результатов исследования

В первой главе Научные основы формирования и развития систем маркетинговой информации раскрыто содержание понятий система маркетинговой информации, маркетинговые информационные системы и система поддержки принятия решений Рассмотрены актуальные проблемы теории интегрированных систем маркетинговой информации, проведен анализ состояния и определены направления развития системы поддержки принятия маркетинговых решений Осуществлена оценка и обоснованы пути совершенствования методов сбора маркетинговой информации.

Во второй главе Функционирование систем маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции Кировской области проведен анализ факторов формирования регионального рынка молочной продукции, в том числе систем маркетинговой информации, определены пути совершенствования методов оценки конкурентной среды, место и роль информационного фактора в развитии рынка молочной продукции, разработаны методические основы оценки эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений и их влияния на конкурентоспособ-

рл/~т. ппедппиогтий НЯ ПРГИПНЯГТКНОМ ПЫНК'е МОЛОЧНОЙ ППОЛУКНИИ

Г ~---------X""" ----------х---------------- - I Х ч

В третьей главе Формирование маркетинговых информационных систем на региональном рынке молочной продукции Кировской области определены методические подходы и принципы формирования и функ-

ционирования маркетинговых информационных систем; сформирована система экономико-математических моделей планирования комплекса маркетинга; предложена методика оценки эффективности функционирования маркетинговых информационных систем на рынке молочной продукции; выявлены перспективы развития маркетинговых информационных систем.

В четвертой главе Совершенствование методов информационного обеспечения маркетинговых решений на предприятиях рынка молочной продукции Кировской области разработана схема подготовки и принятия управленческих решений с использованием таких систем поддержки, как выбор стратегических альтернатив развития предприятия, разработка комплекса маркетинга, медиагианирование рекламной кампании, предложена методика принятия управленческих решений с использованием имитационной системы их поддержки на основе моделирования среды рынка молочной продукции

В выводах и предложениях сформулированы основные результаты исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В настоящее время на рынке молочной продукции Кировской области с разной степенью эффективности функционирует 21 предприятие по переработке и реализации молока. Некоторые показатели их деятельности представлены в таблице 1.

Динамика производства молочной продукции перерабатывающими предприятиями Кировской области за исключением животного масла выглядит достаточно позитивно Индекс физического объема производства цельномолочной продукции в 2006 г составил 115,6 % к уровню 2001 г, сыра -189,5 %, масла животного - 68,3 %

Конъюнктура на межрегиональных рынках молочной продукции складывается не только под влиянием конкуренции между местными производителями, но и под воздействием импортных продуктов, поставки которых в Россию с 2001 г по 2006 г увеличились в 1,9 раза

Таблица 1 - Основные показатели деятельности предприятий рынка молочной продукции Кировской области

Наименование предприятия Доля рынка, % Произведено продукции, 2007 г,

2001 2007 Тыс руб Цельномолочная продукция^ Масло животное^ Сыры, т

МУП Арбажский маслозавод 0,41 0,23 8903 1125 -

ООО ПКФ Молоко, г Б Холуница 0,34 - - - Х

ОАО Богородский маслозавод 1,77 0,22 8320 24 27 -

ОАО Вятскополянский маслозавод 1,07 - . - . -

ЗАО Даровской маслозавод - 1,30 49310 4400 22 -

ОАО Кикнурский маслозавод 0,19 0,26 10197 883 - -

ОАО Городской молочный завод 12,73 11,55 439445 20297 547 658

ОАО Янтарь, г Котельнич 1,17 4,57 173993 722 128 1900

ОАО Вожгальский маслосырзавод 4,45 4,62 175932 3937 222 760

ОАО Двуречье, п Лебяжье 0,48 0,98 37560 2100 260 -

ОАО Лальский маслозавод 0,50 - . - - -

ОАО Мамыжский маслозавод 2,30 3,08 117055 16548 44 -

ОАО Немский маслозавод 0,70 - - - - -

ОАО Молоко Нолинский район 1,46 1,04 39624 5232 - -

ОАО ОричевскиЙ маслозавод 0,82 - - - - -

ОАО Лакгис, п Пижанка 2,60 2,62 99381 3223 185 -

ОАО Маслодел, п, Подосиновец 0,53 0,27 10450 407 21 -

ОАО Санчурский маслозавод 2,16 1,52 58096 -

ОАО Молоко, п Свеча 1.11 . - - -

ОАО Слободской мокомбинат 2,04 3,22 122454 7607 89 -

ОАО Молоко, г Советск 0,57 1,32 49946 2787 56 -

ОАО Сунский маслозавод 3,35 1,82 68797 2109 85 33

ОАО Унинский маслозавод 3,17 1,53 58363 268 146 379

ОАО Уржумский маслосырзавод 3,91 4,27 162554 399 217 542

ОАО Исток, п Фаленки 3,77 - - - - -

ООО Юрьянский маслозавод 0,19 - - - - -

ОАО Яранский мокомбинат 10,90 6,10 232057 2462 845 -

ЗАО Кировский мокомбинат 24,66 48,47 1843465 114682 746 461

ЧП Мельников, с Пасегово 12,64 1,01 37680 3230 150 -

Итого 100,0 100,0 3803582 192442 3790 4733

Основными импортерами (данные 2005 г.) являются Республика Беларусь (37% объемов импорта масла сливочного, 20% - сыра) и Украина (соответственно, 20% и 35%) Сельское хозяйство этих стран находится на подъеме и базируется на дешевых кормах и рабочей силе. В этой связи российским предприятиям и в будущем следует ожидать серьезную конкуренцию на

*-тттттла иттттшт} ттптгутттп пг\ гмхит nAWоmuvno тPamf/rTmii Стто. ^/uuuvv inwuw шин uyw^j чх^гххл w viv|/vm;i nwv imi/u^iuwi/ |ы a vvuj u^iuiui

русь и Украины, а также Новой Зеландии (25% импорта сливочного масла), Финляндии (15% импорта сливочного масла), Германии (23% импорта сыров и 4% - сливочного масла) и Литвы (7% импорта сыров)

Предприятиям по производству молочной продукции Кировской области для завоевания сильных конкурентных позиций на рынке, наряду с другими, крайне важно использовать резервы развития, связанные с маркетингом Пока эффективная работа в этом направлении ведется лишь на двух предприятиях области, в ЗАО Кировский молочный комбинат и ОАО Городской молочный завод В них созданы маркетинговые службы, способные быстро реагировать на изменение конъюнктуры рынка и успешно конкурировать на внутриобластном и межрегиональных рынках

Стержнем маркетинговой деятельности является информационная составляющая Так, всестороннее изучение потребительского спроса ориентирует производителей и поставщиков молочной продукции на своевременное обновление ассортимента и улучшение ее качества и, тем самым, способствует росту прибыли и снижению коммерческого риска

Исследования показывают, что большинство предприятий по производству молочной продукции Кировской области не имеют системы обеспечения руководства маркетинговой информацией, отвечающей современным требованиям Это сдерживает развитие экономики указанных предприятий и повышение их конкурентоспособности на рынке молочной продукции.

Таким образом, формирование системы маркетинговой информации на предприятиях-участниках рынка молочной продукции имеет важное научное, а также социально-экономическое значение Ниже приведены основные результаты исследований, полученные при решении этой проблемы.

1. Методология проведения маркетинговых исследований, включая предложения по оптимизации их организационных и стоимостных аспектов. Совокупность сведений, необходимых для обеспечения устойчивых позиций предприятия на рынке, называют системой маркетинговой информации В ней происходит интегрирование двух основных её элементов -системы сбора маркетинговой информации и маркетинговой информационной системы.

Система сбора маркетинговой информации заслуживает особого вни-

мания исследователей, так как ее оптимизация позволит выявить и реализовать существенные резервы развития экономики предприятий Решение этой проблемы необходимо осуществлять по двум направлениям оптимизация организационных аспектов проведения маркетинговых исследований, снижение затрат на эти исследования

На основе анализа существующих подходов нами предложены методологические основы процесса маркетинговых исследований, предполагающие их проведение в разрезе технологических этапов и возможностей решения каждой конкретной функциональной задачи Фрагмент рекомендуемого агоритма выпонения маркетинговых исследований представлен на рисунке 1.

На основе предложенного подхода нами проведен факторный анализ организации маркетинговых исследований и функционально-стоимостной анализ затрат на их осуществление.

Цель факторного анализа - выделение контролируемых переменных (факторов), которые в наибольшей степени влияют на эффективность маркетинговых исследований

Разработанная в ходе подготовки диссертации схема их осуществления позволяет выделить отдельные операции, которые в совокупности отражают весь процесс проведения маркетинговых исследований В целом, для анализа нами выявлено 70 операций (переменных), которые определяют эффективность маркетинговых исследований

Основываясь на материалах факторного анализа, можно сделать вывод, что при организации маркетинговых исследований основные проблемы у маркетологов возникают на этапе анализа полученных данных Для их успешного решения на подготовительном этапе, прежде всего, при разработке банка моделей и банка методов маркетинговой информационной системы, важно наличие программных продуктов, которые повышают эффективность анализа и экспертизы исследований, а также систем поддержки принятия решений Соблюдение этого условия будет способствовать значительному повышению эффективности маркетинговых исследований, в том числе

Определение проблемы, целей и задач исследования

а о о X

1 Определение проблемы маркетингового исследования (МИ)

2. Оппелеление потоебностн в МИ

3. Формирование целей МИ п

Изучение симтпомов проблемы

4 Формирование рабочей гипотезы

Выбор метода генерирования идеи

5. Определение задач МИ

Определение структуры информации, необходимой для решения проблемы, и требований к ней

" Логические методы

Метоп логико-смыслового моделирования проблем

~ Метод систематизированной интегоании элементов оешения

МогмЬологический метол

Метоп лепева оешений

Метол контрольных вопоосов

Метол анализа кпуга пооблем

Интуитивно-творческие методы

Метоп аналогий

Метод сшозгового шттома

Метол синектики

Выбор приема определения проблемы

Какой результат необходимо получить?

Прояснить проблемную ситуацию, определил, состав факторов, вызывающих проблему; построить гипотезы о путях ее разрешения

Анализ результатов

Экспертный опрос

Привлечение консультантов

Моделирование проблемы

да Д Поисковые исследования

.нет

Выяснить состояние объекта и его характеристик

да Описательные исследования

нет

Установить характер взаимосвязи между факторами

Экспеоиментальные исследования

Обосновать выбоо между альтеонативнымн вариантами

да ( Тестовые исследования

нет >

Поесказать состояние объекта в будущем

Поогнозное исследование

Рисунок 1 - Основные этапы маркетингового исследования (фрагмент)

обеспечению точности и надежности получаемой информации.

Результаты факторного анализа и рекомендуемые программные продукты представлены в таблице 2

Таблица 2 - Результаты факторного анализа содержательных аспектов процедуры маркетингового исследования

Показатели Фактор 1 Фактор 2 1 Фактор 3 Фактор 4

Модель факторов Вари-макс Модель факторов Вари- I Модель макс факторов Вари-макс Модель I Вари-факто- маяс ров

Общее количество переменных - 70 Критерий надежности (критерий сферичности Бартлета) - 62,321

1 Объем информации, представляемый каждым фактором - собственное значение - % дисперсии 9,02 41,01 3,616 16,44 1,776 8,07 1,534 6,97 5,096 23,16 4,959 22,53 3,737 16,99 2,158 9,81

2 Коррелирующие переменные Хц, X4, Xu, Хц, Хп, Xl9 Xi, X, Хз, X.i X& Xic, X, Xn Xj, Xs Х% Х20, Хц

3 Условное название фактора ланализ лэкспертиза профессионализм лотчет

Рекомендуемые программные продукты для банка методов и банка моделей маркетинговой информационной системы предприятия рьюка молочной продукции

Фактор Область решаемых задач Программные продукты

1 Фактор 1 ланализ Проведение дисперсионного анализа, ковариационного анализа, корреляционного анализа, регрессионного анализа, дискриминантного анализа, факторного и кластерного анализа, интерпретация результатов анализа данных маркетинговых исследований БЭСТ-Маркетинг Marketing Analytic (Analyzer, Predictor, Geo) SPSS (программа CORRELATIONS, DISCRIMINANT, FACTOR, CLUSTER) SAS (CORR, DISCRIM, PRIN-COMP, CLUSTER, FACTCLUS) Mmitab (функция Multivanate), Excel

2 Фактор 2 лэкспертиза Изучение симптомов проблемы, выявление наиболее вероятных причин появления проблемы исследования, выбор приема определения проблемы, оценка надежности шкалы Marketing Expert, Lotus 1-2-3, Excel Использование возможностей Интернет для проведения качественных исследований

3 Фактор 3 профессионализм Оценка применимости шкалы, статистическая корректировка данных, выбор стратегии анализа данных, формулировка и проверка гипотез Excel, Minitab, EZWRITER (CMC)

4 Фактор 4 лотчет Подготовка окончательного варианта шкал, подготовка полевого персонала, контроль за работой персонала, интерпретация результатов МИ, разработка структуры отчета БЭСТ-Маркетинг Marketing Analytic Marketing Expert Касатка Excel SPSS (программа REPORT) Mmitab (функция Graph)

Проведение маркетинговых исследований требует значительных финансовых затрат, поэтому проблема их снижения для большинства производителей молочной продукции является достаточно актуальной

Стоимость исследований дожна изучаться с учетом их функциональной значимости Функционально-стоимостной анализ затрат на маркетинговые исследования показал, что сумма выявленных нами резервов с учетом значимости каждой функции варьирует в пределах от 47-58% Согласно этим расчетам, сумма экономии затрат даже на одном несложном исследовании, в зависимости от используемых методов сбора информации, составляет порядка 50 тыс руб

2. Принципы и методические подходы проектирования, внедрения и эксплуатации маркетинговой информационной системы предприятия.

Разнообразие источников возникновения маркетинговой информации, а также методов ее получения и обработки приводит к необходимости осуществления их систематизации, подведения под рамки некой общности, регулирующей все стороны информационного обеспечения деятельности предприятия, В качестве такой общности может выступить разработанная ранее и опубликованная в специальной литературе концепция маркетинговых информационных систем, являющаяся частью информационной системы управления предприятием и частным случаем экономических информационных систем

Для эффективного решения проблем информационного обеспечения управленческих решений на предприятии в ходе исследования разработаны методические подходы к построению оптимальной маркетинговой информационной системы, а также сформулированы основные принципы ее проектирования, построения и эксплуатации (рис. 2).

Обоснование и классификация указанных принципов осуществлялись с учетом современных подходов создания информационных систем в экономике Поэтому данную систематизацию целесообразно учитывать при проектировании, построении и эксплуатации рассматриваемой системы.

1. Принципы проектирования комплексных информационных систем

1 1 Системность и логичность построения обеспечивающих и функциональных элементов ИС

I 2 Широта применения экономико-матем аттических методов и стандартных гцюграмм прогнозно-статистического характера

Ч 13 Декомпозиция системы

1 4 Использование новых методов и включение вновь созданных программных модулей в систему

1 5 Адаптация всех элементов системы и самой системы в целом

2 Принципы построения и внедрения комплексной информационное системы

3. Принципы эксплуатации МИ С

2 1 Единое информационное пространство 3 1 Ориентация на потребителя и максимальное удовлетворение потребностей потребителей

2 2 Глобальная система справочников 3.2 Сегментация и позиционирование товара

3 3 Диагностика конкурентной среды рынка

2 3 Открытость структур хранения информации

3 4 Учет требований социально-ответственного маркетинга

2 4 Ведение консолидированного учета

3.5 Использование программно-целевого метода и комплексного подхода

2 5 Поддержка территориально-распределенных структур

3 б Применение стратегии и тактики активного приспособления товара к требованиям рынка

2 б Паралельность при ведении нескольких видов учета

2 7 Релевантность информации

3 7 Постоянство инновационной деятельности

Ч 2 8 Репрезентативность информации

3 8 Гибкое реагирование на изменения внешней среды

2 9 Информационная независимость

2 10 Защищенность информации

3 9 Соизмерение возможностей предприятия с потребностями рынка

Рисунок 2 - Принципы проектирования, внедрения и эксплуатации маркетинговой информационной системы (МЙС)

Принципы проектирования, внедрения и эксплуатации МИС являются основой для формирования комплекса экономико-математических моделей, а также разработки систем поддержки принятия решений и метода оценки экономической эффективности внедрения маркетинговой информационной системы на предприятиях рынка молочной продукции

3. Система экономико-математических моделей планирования комплекса маркетинга для банка моделей и методов маркетинговой информационной системы. Основная задача создания МИС - разработка комплекса, позволяющего быстро и рационально обрабатывать информацию, фильтровать и уплотнять ее, правильно и своевременно направлять в необходимом составе и объеме соответствующему адресату. Наряду с этим, важно четко определить источники информации и права пользователей на каждом уровне Для решения указанных задач современный маркетинг использует широкий спектр математических моделей, В диссертационной работе рассмотрены только те из них, которые позволяют предприятию реально оценивать ситуацию на рынке молочной продукции с целью выработки эффективной стратегии поведения.

Как известно, одним из основных принципов маркетинга является принцип сегментации рынка и позиционирования товара Он предполагает разработку стратегий1 товарной, ценовой, сбытовой и продвижения товара на рынок, то есть создание комплекса маркетинга для каждого целевого сегмента Исследования показали, что механизм разработки данного комплекса необходимо усовершенствовать В общем виде предлагаемая нами схема подготовки данного комплекса с применением экономико-математических моделей представлена на рисунке 3. Использование этих моделей позволяет выбрать оптимальное сочетание параметров для любого сценария и разработать стратегию, позволяющую быстро реагировать на изменения внешней и внутренней среды предприятия, а также подготовить тактику информационной поддержки управленческих решений с учетом поведения рынка.

Рисунок 3 - Схема разработки комплекса маркетинга с использованием экономико-математических моделей

Рекомендуемые экономико-математические модели успешно апробированы нами на практике при определении экономического эффекта от использования МИС на примере предприятий рынка молочной продукции Кировской области

4. Методика оценки эффективности функционирования маркетинговых информационных систем на рынке молочной продукции. Маркетинговая информация имеет стоимость, поскольку на ее создание затрачен труд Стоимость этой информации обусловлена тем, что при её учете возрастает вероятность принятия верного решения. Естественно, экономический эффект от использования данной информации дожен превышать затраты на ее получение.

Это является общим критерием, определяющим целесообразность получения и обработки информации

Исследование предприятий, представленных на рынке молочной продукции Кировской области, показывает, что в настоящее время большинство из них не имеет маркетинговых информационных систем (МИС) Связано это с тем, что руководители этих предприятий недооценивают экономическую выгоду, которую МИС может принести Поэтому проблема разработки метода оценки эффективности использования маркетинговой информационной системы, адаптированной к рынку молочной продукции, весьма актуальна

Наши исследования свидетельствуют, что указанный эффект складывается из трех компонентов

- организационной, определяемой для этапов выбора и разработки маркетинговой информационной системы,

- эксплуатационной - для этапов внедрения и эксплуатации маркетинговой информационной системы;

- маркетинговой - для этапов последующего использования маркетинговой информационной системы при разработке управленческих решений

Каждый из перечисленных компонентов идентифицируется системой определенных показателей, характеризующих их детальные свойства (рис. 4)

Оценка отдельных компонентов МИС почволяет на этапе выбора системы определить слабые места в организации маркетинга

Переход к электронному документообороту, Р]

Организационная компонента от внедрения МИС, Э"

Результат от устранения и перераспределения дублирующих функций, Р]р

Затраты, связанные с отвлечением сотрудников от повседневных обязанностей, Z(

Эксплуатационная компонента от внедрения МИС, Э5

Маркетинговая компонента от внедрения МИС, Э*

Результат соответствия МИС отраслевой специфике, Р]

Эффект применения функционального потенциала МИС, Э^

Результат использования науч-технического потенциала, Р]п

Затраты, направленные на реализацию требований соответствия национальным особенностям организации, Ъ]п

Затраты, связанные с системообразующей составляющей,

Результат от использования сертифицированных средств криптографической запиты, Р]Ь

Увеличение объема продаж, б

Увеличение объема продаж на старых рынках сбыта От-Ч Омк + Охь + Ош

Увеличение объема продаж на новых рынках сбыта )Д =0/

Увеличение объема продаж за счет повышения конкурентоспособности товара 0*к ~ (2м +

Увеличение объема продаж за счет улучшения корпоративного имиджа 0Уь = йк (Ар

Увеличение объема продаж за счет повышения эффективности рекламы 0у, = Гд=(Тс ПД)/100

Увеличение объема продаж за счет улучшения качества продукции

В2) (1+К)

Увеличение объема продаж за счет установления конкурентоспособной цены

Прочие затраты, Z

Затраты на обучение сотрудников, 2

Затраты на инсталяцию МИС, 2я

Затраты на адаптацию и обновление МИС, ^

Экономический эффект от использования маркетинговой информационной системы

Рисунок 4 - Методологические основы оценки экономической эффективности от использования маркетинговой информационной системы

Расчеты показывают, что внедрение МИС экономически целесообразно Поэтому информационное обеспечение маркетинговых решений дожно рассматриваться как способ повышения конкурентоспособности предприятия и развития регионального рынка молочной продукции.

Пример расчета эффекта по предлагаемой схеме на примере предприятия по производству молочной продукции представлен в таблице 3.

Таблица 3 - Расчет экономического эффекта от использования МИС В ОАО Двуречье Кировской области

Показатели Условные обозначения Тыс руб.

1 .Организационная компонента экономического эффекта Э

- переход к электронному документообороту РГ 171,0

- результат от устранения и перераспределения дублирующих функций Р)> 85,2

- затраты, связанные с отвлечением сотрудников рабочей группы от производственного процесса Ъ 35,9

2 Эксплуатационная компонента экономического эффекта э5 337,5

- результат соответствия МИС отраслевой специфике РГ 25,9

- эффект от применения функционального потенциала и использования научно-технического потенциала э/ РГ 233,3

затраты на устранение проблем с сертификацией и на программно-аппаратную составляющую МИС гг 1Г 42,7

- результат от использования сертифицированных криптографических средств РГ 121,0

3. Маркетинговая компонента экономического эффекта эм 128,7

- увеличение объема продаж на старых рынках Оус 558,3

в т ч за счет повышения конкурентоспособности товара 208,1

за счет повышения уровня корпоративного имиджа 0* 131,3

за счет повышения эффективности рекламы 218,9

- увеличение объема продаж на новых рынках От 360,0

4 Затраты на обучение специалистов предприятия по эксплуатации МИС Г 33,1

5 Затраты на закупку, обновление версий программного обеспечения МИС и на инсталяцию системы 2Г + ? 135,7

Общий экономический эффект от внедрения МИС э 517,7

5. Система расчета эффективности управления маркетингом на предприятии на основе усовершенствованных методик оценки конкурентной среды рынка и информационного обеспечения маркетинговых решений. Одним из основных этапов построения матрицы эффективности

управления маркетингом на предприятии является диагностика конкурентной среды и построение конкурентной карты рынка.

Наши исследования показали необходимость совершенствования методики оценки конкурентной среды рынка. Как известно, в зависимости от величины роста рыночной доли предприятия, выделяют 4 классификационные группы лидеры рынка, предприятия с сильной конкурентной позицией, предприятия со слабой конкурентной позицией, аутсайдеры рынка Для усовершенствования методики оценки конкурентной среды рынка мы предлагаем определение границ классификационных групп осуществлять с учетом однородности и неоднородности совокупности признаков. В таблице 4 расчет границ рынка по предлагаемой методике представлен под вариантом 1, а по стандартной методике - под вариантом 2. Здесь же дана классификация предприятий-участников рынка молочной продукции Кировской области по существующей и предлагаемой методике

Конкурентная карта рынка позволяет выделить 16 типов предприятий, отличающихся степенью использования конкурентных преимуществ и потенциальных возможностей по противостоянию конкурентам. Как видно из таблицы 4, при группировке по стандартной методике по величине рыночной доли аутсайдеры включаются в состав предприятий со слабой конкурентной позицией. Аналогичная картина наблюдается и по распределению предприятий по степени изменения конкурентной позиции на рынке. Здесь также происходит смещение группы предприятий с быстроухудшающейся позицией в группу предприятий с медленно ухудшающейся позицией Следовательно, при построении конкурентной карты рынка по стандартной методике происходит объединение предприятий с различными рыночными позициями, что искажает реальную картину.

Предлагаемая нами методика позволяет исключить указанную ошибку (смещение границ классификационных групп при построении конкурентной карты рынка) и оценить влияние информационного обеспечения на конкурентоспособную позицию предприятия на региональном рынке

Таблица 4 - Конкурентная карта рынка предприятий молочной продукции Кировской области

\ Рыночная доля Темп прироста\ Лидеры рынка Предприятия с сильной конкурентной позицией Предприятия со слабой конкурентной позицией Аутсайдеры рынка

Оср + Отах Оср + 3 Отах йер, Оср+ Зсг2 Оср, Оср + 3 02 Оср - Оср Оср - 3 0| ,Бср Ишт, Оср -3<7, Гп Зтт Эср -Зо

1 вариант 2 вариант 1 2 1 2 1 2

4,08% 27,65% 6,3% 27,65% 3,56% 4,08% 3,56% 6,3% 2,51% 3,56% -19,6% 3,56% 0,02% 2,51% 002 -19,6

Предприятия с быстро растущей конкурентной позицией 3<т _ Тер + -=, Ттах Л1П ЗАО Вятскопо- 1ЯНСКМЙ ЭАО Двурчье ЗАО Нема ЭАО Молоко ОАО Вятскопо-пянский АОДвуречье ОАО Нема ОАО Молоко

1 вариант 38,54 121,09 2 вариант 157,61 121,09

Предприятия с улучшающейся конкурентной позицией ,. ,. Зо-Тср, Тер + -=г Чп ЗАО КМК ЗАО КМК ОАО кВож-галы ОАО Вож--алы ОАО лемк ОАО СМК ОАО Махарье, ООО Юрьяя ОАО Макярье ООО Юрья

1 вариант 10,79 38,53 2 вариант 10,79 157,61

Предприятия с ухудшающейся конкретной позицией т 3о" т Тер - , Тер ып ОАО Яранск ЧП, т Пасегово ОАОГМЗ ОАО <Ярансю> чп, п Пасегово ОАОГМЗ ОАО Уржум ОАО Уржум ОАО Суна ОАО Уни ЗАО Суна ЗАО Уни ООО Б Хол ОАОБогородск ОАОНолинск МУП Арба ОАО Кикнур ОАО Лальск ОАОМамыж ОАО Оричи ОАО Лакгис ОАОяМаслодел ЗАОСанчурск ЗАО Свеча ЗОО Исток ООО Е.Хол ОАОБогородск ОАОНолинск

1 вариант -16,96 10,78 2 вариант 136,03 10,78

Предприятия с быстро ухудшающейся конкурентной позицией За Ттт, Тер - 4п МУП Арбаж ОАО Кикнур ОАО Ляльск ОАОМамычо> ОАО Оричи ОАО Лактис ОАОиМаслодел ОО Санчурск ОАО Свеча ООО Исток

1 Вариаш -95,35 -16,96 2 Бар пап1 -95,36 -136,0

В ходе исследования нами разработан метод оценки эффективности

информационного обеспечения маркетинговых решений в системе управления предприятием, основные этапы хоторого представлены на рисунке 5

Рисунок 5 - Оценка эффективности информационного обеспечения решений в системе управления маркетингом

Специалисты считают, что маркетинг является управленческой подсистемой предприятия, функционирующей на трех уровнях, таких как управление деятельностью, функцией и спросом. Тем самым предполагается, что эффективность управления маркетингом следует рассматривать как совокуп-

ность выгод от трех перечисленных составляющих По нашему мнению, наиболее комплексный подход к выявлению эффективности функционирования маркетинговой информационной системы вытекает из определения МИС, под которой понимается совокупность процедур и методов, разработанных для формирования, анализа и распространения сведений, необходимых для принятия соответствующих управленческих решений.

Оценка основных составляющих системы управления маркетингом и главных факторов, определяющих эффективность её информационного обеспечения, позволила нам построить матрицу лэффективность информационного обеспечения маркетинговых решений - эффективность системы управления маркетингом, включающую 10 предприятий рынка молочной продукции Кировской области (табл. 5)

Таблица 5 - Матрица лэффективность информационного обеспечения маркетинговых решений - эффективность системы управления маркетингом на предприятии

Эффективность информационного обеспечения ^^\маркетинга Эффективность системы^^ управления маркетингом Предприятия с развитой МИС Предприятия со средним уровнем развития МИС Предприятия со слабым уровнем МИС Аутсайдеры рынка

5,0 4,1 4,0 3,1 3,0 2,1 2,0 0

Предприятия с развитой системой управления маркетингом ЗЛО Кировский молочный комбинат

24,0 16,1

Предприятия со средним уровнем развития системы управления маркетингом ЧП Мельников, ОАО Двуречье ОАО Слободской молочный комбинат

16,0 л,1

Предприятия со слабым уровнем системы управления маркетингом ОАО Яранский комбинат иопродуктов ОАО ГМЗ ОАО Сунской маслозвод ОАО Унинский маслозавод ОАО Лаетис

8,0 .2,1

Предприятия с пизгсшм уров= нем развития системы управления маркетингом ОАО Исток

2,0 0

Сопоставление конкурентной карты рынка и карты эффективности управления маркетингом представлено в таблице 6

Анализ таблицы позволяет сделать вывод о месте и роли информационного фактора в развитии регионального рынка молочной продукции в условиях конкуренции прослеживается прямая зависимость эффективного функционирования предприятия от эффективности функционирования МИС и в целом от эффективности системы управления маркетингом предприятия

б. Организационно-технологическая схема подготовки и принятия управленческих решений в процессе планирования маркетинговой деятельности. Дальнейшее развитие маркетинговых информационных систем приводит к их трансформации в системы поддержки принятия решений (СППР), которые характеризуются как более гибкие и простые в использовании В основу СППР положены интерактивные процедуры

Продуктом функционирования СППР могут быть решения в различных функциональных областях маркетинга

Нами рассмотрены процедуры постановки задачи для следующих систем поддержки принятия решений применительно к рынку молочной продукции Кировской области

- маркетинговые исследования экономических возможностей бизнеса,

- выбор стратегических альтернатив развития предприятия;

- разработка медиаплана рекламной кампании,

- использование имитационных систем под держки принятия решений Организационно-технологическая схема подготовки и принятия маркетинговых решений с использованием СППР представлена на рисунке 6. Практика свидетельствует, что в этой схеме особое внимание следует уделять принципам и правилам выбора оптимального маркетингового решения (opt MP)

Использование систем поддержки принятия решений и интегрированных систем маркетинговой информации в целом требует от специалистов разработки агоритмов формирования критериев оптимального управленчес-

Таблица 6 - Зависимость конкурентной позиции предприятия от эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений

Предприятие Позиция предприятия на матрице конкурентной карты рынка Позиция предприятия на матрице эффективности маркетинга

Сектор Характеристика конкурентной позиции предприятия Сектор Характеристика эффективности информационного обеспечения предприятия

ЗАО Кировский молочный комбинат 2 Лидер рынка с улучшающейся конкурентной позицией 5 С развитой системой управления маркетингом и средним уровнем развития МИС

ОАО Городской молочный завод 3 Лидер рынка с ухудшающейся конкурентной позицией 11 Со средним уровнем развития маркетинга и слабым уровнем МИС

ЧП Мельникова, п Пасегово 3 Лидер рынка с ухудшающейся конкурентной позицией 10 Со средним уровнем развития маркетинга и слабым уровнем МИС

ОАО Сунской маслозавод 11 Со слабой ухудшающейся конкурентной позицией И Со слабым уровнем развития маркетинга и слабым уровнем МИС

ОАО Унинский маслозавод 11 Со слабой ухудшающейся конкурентной позицией и Со слабым уровнем развития маркетинга и слабым уровнем МИС

ОАО Слободской молочный комбинат 10 Со слабой ухудшающейся конкурентной позицией 14 Со средним уровнем развития системы маркетинга и неразвитой МИС

ОАО Двуречье, п Лебяжье 13 Аутсайдер рынка с быстрорастущей конкурентной позицией 10 Со средним уровнем развития маркетинга и слабым уровнем МИС

ОАО Исток, п Фаленки 16 Аутсайдер рынка с ухудшающейся конкурентной позицией 16 С низким уровнем развития маркетинга и неразвитой МИС

ОАО Яранский комбинат молочных продуктов 3 Лидер рынка с ухудшающейся конкурентной позицией 7 Со слабым уровнем развития маркетинга и средним уровнем МИС

ОАО Лактис, п Пижанка 16 Аутсайдер рынка с быстрорастущей конкурентной позицией 11 Со слабым уровнем развития маркетинга и слабым уровнем МИС

кого решения для всех принципов маркетинга. Подобные схемы предлагаются нами в примерах использования СППР в разрезе основных этапов стратегического планирования маркетинга (рис 7)

Системы поддержки принятия решений можно представить в виде агоритмов для каждого этапа стратегического планирования маркетинга.

Рисунок б - Организационно-технологическая схема подготовки и принятия маркетинговых решений с использованием СППР

Предложенные СППР прошли успешную практическую апробацию, в связи с чем были использованы нами при анализе организационно-экономических факторов формирования регионального рынка молочной продукции и деятельности на нем предприятий Кировской области

Рисунок 7 - Этапы процесса стратегического и оперативного планирования маркетинга с использованием СППР

7. Методика выбора стратегических альтернатив развития предприятия в условиях конкуренции. Одним из основных этапов разработки стратегического плана развития предприятия является формирование воз-

можных альтернатив и выбор наиболее эффективной их них. Учитывая это, нами разработана методика отбора стратегических альтернатив, основанная на экспертных оценках важности основных факторов, оказывающих наибольшее влияние на эффективность стратегии

В соответствии с указанной методикой для выбора наиболее эффективной стратегии нами предлагается формула

С,= 1ГДВ, + IV, ИД

где О - стратегия развития предприятия;

Жу - коэффициент важности 1-го критерия для каждого .)-го фактора, Аг - факторы внешней среды предприятия, Вг - факторы внутренней среды предприятия, Кг - факторы конкурентоспособности, Иг - факторы риска инвестиций,

АЩ, Ш, Иг) = ЪУЛУ) х Жп х Э/, где V, - сумма балов сравнений составляющих каждого -го фактора; - коэффициент важности составляющих -го фактора;

Эг - оценка важности 1-го фактора с учетом специфики рынка Выбор стратегии развития для одного из предприятий рынка молочной продукции Кировской области - ОАО Двуречье - показан на рисунке 8

В качестве рассматриваемых стратегий развития предприятия нами определены следующие стратегии С1 - снижение цены, С2 - модификация существующих продуктов, С3 Ч разработка нового продукта, С4 - поиск новых рынков сбыта Расчеты по предлагаемой методике показали, что наиболее эффективной для ОАО Двуречье является стратегия Сг - модификация существующих продуктов

Как свидетельствуют расчеты, проведенные нами при оценке экономического эффекта от внедрения и использования маркетинговой информационной системы, предложенная модель выбора стратегических альтернатив развития предприятия-участника рынка молочной продукции в условиях

Оценка факторов внутренней среды ВгО, 351 Д,Д+0,2164+0,253Д^+О,180Д

Оценка факторов риска инвестиций Я,=0,175Я;+0,178Я;+0,133Я^+0,114Я< + + 0,183Я:!+0,217Д!

Модель оценки альтернативных стратегий развития предприятия С,= ЩЛ,+ ЩВ, + ЩК<+ 1ГД И,

Модель расчета интегрированного показателя оценки альтернативных стратегий развития предприятия на основе экспертной оценки коэффициентов важности факторов с учетом специфики конкретного рынка С,- 0,253 А,+ 0,194 В, + 0,206 К,+ 0.347Я,

Выбор стратегии развития предприятия Ранги

1 Снижение цены С(= 0,253*4,628+ 0,194*4,762 + 0,206*8,217 + 0,347*3,624 =5,046 4

2 Модификация существующих продуктов С,= 0,253*5,370+ 0,194*5,512 + 0,206*8,217 + 0,347*5,671 =6,241 1

3 Разработка нового продукта С,~ 0,253*5,469+ 0,194*4,749 + 0,206*8,217 + 0,347*4,067 =5,398 2

4 Поиск новых рынков сбыта С,= 0,253*3,486+ 0,194*4,973 + 0,206*8,217 + 0,347*5,196 =5,343 3

Рисунок 8 - Выбор стратегии развития ОАО Двуречье

Оценка факторов внешней среды А, =253Дп+0,132Ли(+0,1 Шйа+0,4Ш

Оценка конкурентоспособности предприятия

Кт = 0,31 + 0,19Л>+ 0,40 Я,+ 0,10 К4

конкуренции во многом облегчает работу менеджеров высшего звена, ускоряет процесс принятия решений, снижает риски за счет колективной работы специалистов, экспертов и независимых консультантов

8. Механизм принятия управленческих решений с использованием имитационной системы их поддержки на основе моделирования среды рынка молочной продукции Исследования позволяют сделать вывод о том, что одним из наиболее перспективных направлений развития СППР является использование имитационных систем поддержки принятия решений (ИСППР) и создание мультиагентской модели среды рынка Современные компьютерные технологии позволяют разработчикам конструировать достаточно сложные мультиагентские модели для решения бизнес-задач.

ИСППР основаны на методе вычислительного эксперимента Для их формирования и поддержки необходимо наличие хорошо налаженной системы сбора маркетинговой информации.

В ходе исследования нами была осуществлена апробация ИСППР в вычислительном эксперименте по ценовым решениям для предприятий с различными рыночными позициями. План постановки данной задачи для рынка молочной продукции г. Кирова состоял из следующих блоков

1. Определение организационно-экономической сущности задачи1 исследовать эффекты от двух вариантов ценовых маневров для предприятий с различными рыночными позициям.

- предприятие с большой долей рынка (27,6 % - на примере ЗАО "Кировский молочный комбинат");

- предприятие с малой долей рынка (2,0 % - на примере ОАО "Двуречье")

2 Входящая информация- объем продаж и доли рынка, занимаемые фирмами,

- структура себестоимости производимой продукции,

- уровень и распределение доходов потребителей;

- данные, необходимые для настройки агоритмов принятия оперативных решений фирмами,

- данные, характеризующие потребительские предпочтения.

3 Форма информации:

- агрегированные и частные показатели деятельности фирм,

- временные ряды,

- статистические показатели

4. Перечень наблюдаемых показателей- объем продаж, прибыль, рентабельность, доля рынка и др.

5. Агоритм решения задачи мультиагентская модель маркетинговой среды в имитационной среде ИСППР.

В результате проведенного эксперимента мы имеем возможность наблюдать за четырьмя имитационными ситуациями по ценовым решениям.

- инициативное увеличение цены на 5,0%, через 20 дней возврат к прежнему ценовому уровню;

- инициативное понижение цены на 5,0%, через 20 дней возврат к прежнему ценовому уровню

Для решения поставленной задачи необходимо провести 10 запусков модели маркетинговой среды (ММС) для каждой ситуации с различными начальными условиями и различными начальными значениями генераторов псевдослучайных чисел Многократность запусков позволяет оценить статистическую достоверность полученных данных и выяснить величину и роль случайных (неопределенных) факторов

Моделирование среды рынка и проведенный в ходе исследования вычислительный эксперимент позволили установить

1. Обоснованность эффекта покупательского поведения на рынке относительно стандартизированных товаров покупатели меньше восприимчивы к снижению цены, чем к ее росту

2 Для предприятия с большой долей рынка снижение цены на 5,0 % привело к 10% росту продаж Однако повышение цены на ту же величину привело к снижению продаж на 20 %

3. Небольшое инициативное снижение цены предприятием, занимающим небольшую долю рынка, может привести к непредсказуемым последствиям. В таких условиях наиболее эффективной стратегией является координация действий с более крупными конкурентами, так как на рынках товаров

потребительского назначения, в частности молочной продукции, спрос в определенных ценовых диапазонах очень стабилен Чтобы снизить риск падения продаж предприятия дожны действовать синхронно

При разработке стратегического плана маркетинга можно выделить следующие направления применения ИСППР

- анализ конкурентных преимуществ предприятия на рынке;

- анализ последствий стратегических решений в различных условиях,

- оценка будущего эффекта от внедрения новых технологий;

- оценка стратегических рисков работы в конкурентной среде и пр

В целом, как показали исследования, наличие системы маркетинговой информации экономически целесообразно и заслуживает внимания руководителей и специалистов предприятий АПК.

Выводы и предложения

1 В рыночных условиях маркетинговая деятельность становится одной из основных функций системы управления предприятия АПК. Но развитие агромаркетинга в России существенно отстает от современных требований. Во многом это связано с недостаточной разработанностью теоретической, методической и прикладной базы аграрного маркетинга. Негативные последствия проявляются уже сейчас, когда качественная отечественная продукция, в том числе молочная, не может в дожной мере конкурировать с зарубежной Вступление России в ВТО приведет к усилению конкуренции, в результате чего позиции российских предприятий на рынке сельхозпродукции и продовольствия, включая производителей молочной продукции, окажутся под еще большей угрозой. Чтобы избежать этого и повысить конкурентоспособность отечественного АПК, необходимо существенно активизировать научную и практическую работу по развитию и использованию маркетинговых технологий в отрасли

2 Одним из ключевых условий решения указанной проблемы является формирование системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции как механизма обеспечения управленческих решений, принимаемых на предприятиях отрасли Связано это с тем, что в условиях конкуренции прослеживается прямая зависимость конкурентоспособности предприятия от эффективности функционирования маркетинговой информационной системы Необходимо иметь в виду, что в рамках системы маркетинговой информации происходит интегрирование двух ее базовых элементов - маркетинговой информационной системы и системы сбора маркетинговой информации

3. Недостаточная решенность проблемы обеспечения маркетинговой

ииппмятт^и татта ттпй и-* Г|ГПГтттт-ту ттгтиин ттотгпй пгЪгЬръ""п.тнппты шяии-

Ч--------------------Ч --------Ч - Ч-----------Ч-- -ттЧ--------Ч ЧЧ

тельной части предприятий по производству молочной продукции Кировской области и России в целом Так, в Кировской области 85% данных предпри-

ятий имеют слабую, а 58% из них - ухудшающуюся конкурентную позицию

Используемые методы изучения рынка не позволяют объективно идентифицировать положение предприятий на рынке В связи с этим актуальна не только проблема развития методологии построения системы маркетинговой информации, но и методы проведения маркетинговых исследований.

4. Анализ свидетельствует, что в теории маркетинга еще не сформировалось четкое определение указанной системы и разделение двух ее элементов (маркетинговой информационной системы и системы сбора маркетинговой информации). Исследования позволяют сделать вывод о том, что под интегрированной системой маркетинговой информации следует понимать комплекс информационной поддержки управленческой деятельности предприятия на основе сбора и анализа маркетинговой информации с использованием современных компьютерных технологий

Маркетинговые информационные системы целесообразно определять как совокупность баз данных, банка моделей и банка методов, которая строится на увязке всех ее компонентов для получения, анализа, обработки, хранения и распространения информации на основе современных информационных технологий с целью принятия обоснованных маркетинговых решений.

5. Важной составляющей системы маркетинговой информации являются маркетинговые исследования. В целях реализации организационных резервов и снижения стоимости маркетинговых исследований нами разработана оптимизированная схема их проведения, состоящая из 70 операций

Апробация указанной схемы на предприятиях по производству молочной продукции Кировской области показала, что ее использование позволяет повысить качество маркетинговых исследований и снизить затраты на осуществление на 47-58%

6. Маркетинговая информационная система дожна быстро и рационально обрабатывать информацию, фильтровать и уплотнять ее, направлять в нужном объеме соответствующему адресату в необходимое время, четко определять источники информации и права пользователей на каждом уровне.

Исходя из этих задач, в ходе исследования обоснованы методические основы формирования, внедрения и эксплуатации маркетинговых информационных систем Рекомендуемая технология разработки маркетинговой информационной системы включает 9 этапов проектирования и 5 этапов ее жизненного цикла.

7. Банк методов и моделей маркетинговой информационной системы представляет собой совокупность современных способов обработки информации, позволяющих производить вычислительные и иные операции при формировании баз данных, устанавливать степень их статистической надежности, а также включает набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных управленческих решений

Тактика информационной поддержки управленческих решений с учетом поведения рынка предполагает использование широкого спектра математических моделей Предлагаемые нами модели для разработки комплекса маркетинга позволяют специалистам предприятия реально оценивать ситуацию на рынке молочной продукции с целью выработки эффективной стратегий поведения

В ходе исследования рекомендуемые экономико-математические модели успешно апробированы на практике при определении экономического эффекта от использования маркетинговой информационной системы на примере предприятий рынка молочной продукции Кировской области.

8 В настоящее время большинство предприятий, действующих на рынке молочной продукции, не имеет маркетинговой информационной системы Причина данного явления заключается в том, что руководители этих предприятий недопонимают выгодность указанной системы. В связи с этим в ходе исследования разработана методика оценки экономической эффективности маркетинговой информационной системы, состоящая из трех компонентов организационной (для этапов выбора и разработки), эксплуатационной (для этапов внедрения) и собственно маркетинговой (для этапов последующего использования системы при разработке маркетинговых решений) Для

определения эффективности по каждой компоненте, а также суммарной в диссертации дана соответствующая формула, которая апробирована на предприятиях по производству молочной продукции Кировской области В частности, экономический эффект от внедрения рассматриваемой системы в ОАО Двуречье составил 517,7 тыс руб Экспертные оценки и опыт данного предприятия показали, что затраты на внедрение маркетинговой информационной системы окупаются относительно быстро и позволяют перейти службе маркетинга на более высокий качественный уровень, соответствующий требованиям конкурентного рынка.

9. Важным направлением анализа возможностей предприятия является диагностика конкурентной среды и построение конкурентной карты рынка Практикуемые для этих целей методические подходы имеют недостатки, связанные с тем, что они основываются на исследовании однородной совокупности Средняя величина обладает таким свойством, что в ней погашаются случайные отклонения отдельных величин от основного типа. Для устранения этого недостатка рекомендуется среднюю величину определять для неоднородной совокупности. Такой подход позволяет в поной мере оценить положение предприятия среди конкурентов, выявить тенденции развития рынка и определить наиболее опасных конкурентов

Анализ показывает, что при построении конкурентной карты рынка по принятой методике происходит объединение предприятий с различными рыночными позициями. Рекомендуемая схема построения конкурентной карты рынка позволяет исключить смещение границ классификационных групп и оценить влияние эффективности информационного обеспечения на конкурентоспособную позицию предприятия на региональных рынках

10 Для преодоления ограничений маркетинговой информационной системы создаются имитационные системы и системы поддержки принятия решений (СППР) Организационно-технологическая схема подготовки и принятия маркетинговых решений с использованием СППР позволяет специалистам предприятия обосновать каждое решение с учетом основных

принципов и правил выбора оптимального маркетингового решения.

Анализ деятельности предприятий на региональном рынке молочной продукции свидетельствует, что такие рекомендуемые системы поддержки принятия решений, как анализ потенциальных возможностей бизнеса, выбор стратегических альтернатив развития предприятия, разработка медиаплана рекламной кампании и использование имитационных систем поддержки принятия управленческих решений во многом облегчают работу менеджеров, ускоряют процесс принятия решений, снижают риск за счет колективной работы специалистов предприятия, экспертов и независимых консультантов.

11 Планирование маркетинга является одним из главных условий эффективной деятельности предприятия в условиях рисков и неопределенности. Для выбора стратегических альтернатив развития предприятия нами предложена методика, основанная на экспертных оценках. С её помощью сделан вывод о том, что с учетом основных рыночных процессов, факторов внешней и внутренней среды для ОАО Двуречье наиболее оптимальной является стратегия модификации существующих продуктов

12 Разработка имитационных систем поддержки принятия решений (ИСППР) на основе моделирования среды рынка является одним из наиболее перспективных направлений формирования интегрированных систем маркетинговой информации.

Особенно актуально применение имитационных систем при условии, когда маркетинговая информационная система не способна решать неструктурированные проблемы в условиях неопределенности и непредсказуемости факторов среды рынка Для функционирования ИСППР необходима обоснованная мультиагентская модель маркетинговой среды, которая достаточно сложна и способна подробно воспроизводить поведение всех факторов рынка, в которой действует предприятие Использование имитационных систем поддержки принятия решений значительно повышает точность и надежность маркетинговой информации, а, следовательно, эффективность принятия управленческих решений в целом.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Монографии

1 Бурцева Т А, Никонова Н В Маркетинговые исследования в системе информационного обеспечения маркетинговых решений -Киров ВГСХА, 2004 -15,6пл (в тч автора 12,5пл)

2 Бурцева Т А Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации - Киров ВГСХА, 2005 - 7,5 п л (в т ч автора 7,5 п л )

3 Бурцева Т А, Миронова Н А, Наумова JIН Системы поддержки принятая маркетинговых решений - Киров ВГСХА, 2005 - 6,7 п л, (в т ч автора 5,0 п л )

4 Бурцева Т А, Кузнецова А В Формирование и развитие бренда на региональных рынках - Киров ВГСХА, 2008 -10,3 п л (в т ч автора 5,0 п л )

2. Статьи в периодических изданиях, рекомендованных ВАК для публикации основных результатов диссертации на соискание ученой степени доктора наук

5 Бурцева Т А Информационное обеспечение медиапланирования рекламной кампании// Философия хозяйства Альманах Центра общественных наук и экономического факультета МГУ - Москва, 2005 - №1 (37) - 0,38 п л (в т.ч автора 0,38 п л)

6 Бурцева Т А, Никонова Н В Функционально-стоимостной анализ затрат на маркетинговые исследования// Предпринимательство - Москва, 200S - № 3 - 0,63 п л (в т ч автора 0,44 п л)

7 Бурцева ТА Методологические основы оценки экономического эффекта от внедрения МИС// Маркетинг - 2005 - № 3 (82) - 0,56 п л (в т ч автора 0,56 п л)

8 Бурцева Т А Интегрированные системы маркетинговой информации// Маркетинг -2005 -№6(85) -0,81 пл (втч автора0,81 пл)

9 Бурцева Т А, Беспятых В И Методологические основы оценки эффективное ги информационного обеспечения маркетинговых решений// Регионология - Саранск, 2005 - № 4 - 0,94 п л (втч автора 0,75 пл)

10 Бурцева ТА , Никонова НВ Технология проведения маркетингового анализа потенциальных возможностей предприятия// Маркетинг - 2006 - № 2 (87) -0,63 п л (втч автора0,44пл)

11 Бурцева Т А, Вохминцев В В, Катаева Н Н, Имитационные системы поддержки принятия маркетинговых решений Часть II/ Маркетинг -2006 - №5 (90) - 0,44 п л (втч автора 0,25 п л)

12 Бурцева Т А, Вохминцев В В , Катаева Н Н Имитационные системы поддержки принятия маркетинговых решений Часть 211 Маркетинг.-2006.-№6 (91) - 0,75 п л (втч автора0,38пл)

13 Бурцева Т А, Миронова Н А Исследование корпоративного имиджа//Маркетинг -2008 - №3 (100) - 0,69 п л (в т ч автора 0,40 п л)

3. Статьи в центральных научных изданиях

14 Бурцева ТА Оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений// Маркетинг в России и за рубежом -2006 - № 1 -0,75 п л (втч автора 0,75 п л)

15 Бурцева Т А, Миронова Н А, Наумова Л Н Анализ содержательных аспектов маркетинговых исследований// Маркетинг в России и за рубежом - 2007 - № 3 -,1S п л (в i ч автора 1,0п л)

16 Бурцева Т А, Катаева Н Н, Ворожцов С Н Методологические основы выбора маркетинговых стратегий развития предприятия на основе экспертных оценок// Маркетинг в России и за рубежом -2008 - № 4 - 0,69 п л (втч автора 0,50 п л)

4. Статьи в сборниках Международных и Всероссийских конференций

17 Бурцева Т А Основы внутрифирменного управления качеством и конкурентоспособностью продукции// Актуальные проблемы гуманитарного и экономического образования в негосударственных вузах Тез докл межрег конф - Киров, 1998 -0,19 п л (втч автора 0,19 п л)

18 Бурцева ТА Влияние качественных параметров на конкурентоспособность продукции// Актуальные проблемы развития АПК Сб тр ученых и аспирантов 42-М Изд-во СХА им Тимирязева К А, 1999 - 0,25 п. л (втч автора 0,25 п л)

19 Бурцева Т А Методы оценки конкурентоспособности товаров// Научный вестник Кировского филиала МГЭИ -1999 - № 3 - 0,31 п л (втч автора 0,31 п л)

20 Бурцева Т А Управление маркетингом на предприятии// Российская провинция поиск путей развития Материалы II регион науч -практ конф - Киров ВСЭИ, 1999 -0,44пл (втч автора0,44пл)

21 Бурцева ТА Определение направлений совершенствования рыночной атрибутики товаров// Научный вестник Кировского филиала МГЭИ - 2000 - № 4 - 0,25 п.л (в тч автора0,25п л)

22 Бурцева Т А Методы установления конкурентоспособной цены// Научный вестник Кировского филиала МГЭИ Научно-методический журнал №4 - Киров, 2001 -0,31 пл (втч автора0,31 пл)

23 Бурцева Т А Разработка медиаплана// Российская провинция поиск путей развития Тезисы 3 региональной науч -практ конф - Киров, 2001 - 0,19 п л (втч автора 0,19пл)

24 Бурцева Т А Использование метода матриц в стратегическом планировании// Провинция процесс международной интеграции в 21 веке Мат Межд научн -пр конф -Киров ВСЭИ,2001 -0,44пл (втч автора0,44пл)

25 Бурцева Т А Маркетинговые информационные системы// Современное состояние и перспективы и развития рынков товаров и услуг субъектов РФ Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции - Киров, 2002 - 0,38 п л (втч автора0,38пл)

26 Бурцева Т А Стратегический маркетинг// Сборник науч трудов -Киров ВСЭИ, 2002 - 0,75 п л (в т ч автора 0,75 п л )

27 Бурцева Т А Управление маркетингом на предприятии расчет количества работников службы маркетинга// Проблемы позиционирования российских регионов в мировом экономическом пространстве Сб научных статей Международного практического семинара-конференции (России, г Киров, 09-10 декабря 2002г) - Киров ВСЭИ,2002-0,44пл (втч автора0,44п.л)

28 Бурцева Т А, Никонова Н В Построение конкурентной карты рынка Сборник статей - Киров ВСЭИ, 2003 - 0,44 п л (в т ч автора 0,25 п л )

29 Бурцева Т А Маркетинговые исследования в системе управления конкурентоспособностью товара Сборник МГЭИ - Киров, 2003 - 0,13 п л (втч автора 0,13 п л)

30 Бурцева Т А, Никонова Н В Состояние рынка молока и молочной продукции Кировской области// Сборник научных трудов - Киров Филиал НОУ ВПО СП6И-ВЭСЭП, 2004 - 0,31 п л (втч автора0,13 п л)

31. Бурцева Т А , Никонова Н В Информационное обеспечение маркетинговых решений// Межрегиональная группа ученых - институт проблем новой экономики -2004 - К 3 -4 -0,63 п л (втч автора 0,44 п л)

32 Бурцева Т А , Никонова Н.В Диагностика конкурентной среда рынка. - Москва. ЦИиТЭИ Агропрома, 2004 - 0,44 п л (в т ч от автора 0,25 п л )

33 Бурцева Т А, Наумова Л Н Маркетинг-аудит в системе контроля маркетинговой деятельности предприятия// Науке нового века - знания молодых Тез докл научн конф аспирантов и соискателей - Киров ВГСХА, 2005 - 4 2 - 0,50

пл (втч автора0,31 пл)

34 Бурцева Т А, Сысолятин А В Технология проектирования маркетинговых информационных систем// Всероссийская научно-техническая конференция Наука -производство - технология - экология1 Сборник материалов в 6 томах - Т 5 (СЭФ), Вятский государственный университет - Киров, 2005 - 0,19 пл (втч автора 0,13 п л)

35 Бурцева Т А Методология анализа привлекательности экономических возможностей бизнеса// Научные труды Международной научно-практической конференции ученых МАДИ, МСХА, НАГУ - Смоленск, 2005 - Том 1 - 0,38 п л (втч автора 0,38пл)

36 Бурцева Т А, Сысолятин А В. Информационное обеспечение стратегического планирования маркетинга// Экономика АПК проблемы и решения Том 3 - М Вос-ход-А,2005-0,31 пл (втч автора0,19пл)

37 Бурцева Т А, Катаева Н Н Современные школы стратегий в маркетинговой деятельности предприятия// Научные труды Междуиар науч -практ конф ученых МАДЩГТУ), РГАУ-МСХА, НАУ. - Москва - Луганск, 2007 - Т 1 -0,31 п л (в т ч автора 0,13 п л )

Подписано в печать 30 07 2008 г Формат 60x84 1/16 Уел пл 2,5 Бумага офсетная Тираж 100 экз Заказ №<1

Типография Вятской ГСХА 610017, г Киров, Октябрьский пр-т, 133

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Бурцева, Татьяна Алексеевна

Введение

1. Научные основы формирования и развития систем маркетинговой ^ ^ информации

1.1 Актуальные проблемы теории интегрированных систем маркетинговой ^ ^ информации

1.2 Состояние и пути развития систем поддержки принятия маркетинговых 94 решений

1.3 Оценка и перспективы совершенствования методов сбора маркетинговой информации

2. Функционирование систем маркетинговой информации на 57 региональном рынке молочной продукции Кировской области

2.1 Анализ регионального рынка молочной продукции Кировской области

2.2 Совершенствование методов оценки конкурентной среды рынка

2.3 Оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений на примере предприятия рынка молочной продукции Кировской Ш области

3. Формирование маркетинговых информационных систем на 26 региональном рынке молочной продукции Кировской области

3.1 Оптимизация технологии проектирования маркетинговых ^95 информационных систем

3.2 Создание условий для функционирования маркетинговой информационной системы

3.3 Оценка эффективности внедрения маркетинговой информационной системы на примере предприятия рынка молочной продукции Кировской 163 области

4. Совершенствование методов информационного обеспечения маркетинговых решений на предприятиях рынка молочной 189 продукции Кировской области

4.1 Методы принятия маркетинговых решений с использованием систем 39 поддержки принятия решений

4.2 Стратегическое и оперативное планирования маркетинга на базе систем 195 поддержки принятия маркетинговых решений

4.3 Использование имитационной системы поддержки принятия маркетинго- 227 вых решений на рынке молочной продукции Кировской области

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции"

Актуальность темы исследования. Эффективная деятельность предприятий АПК в рыночной экономике возможна лишь при условии управления ими на основе своевременной и поноценной маркетинговой информации. Для формирования банка такой информации необходимо наличие соответствующей научно-обоснованной системы. Учитывая это, с начала реформ российскими учеными-экономистами ведется деятельность, направленная на формирование методической базы обеспечения предприятий отрасли маркетинговой информацией. В результате в данной области разработаны различные рекомендации, в частности, по созданию и организации деятельности маркетинговых служб, способам сбора и анализа информации о состоянии рынка, в том числе рынка молочной продукции.

Однако постоянное обострение конкуренции на рынке продовольствия и предстоящее вступление России в ВТО свидетельствуют о необходимости дальнейшей активизации и углубления указанных исследований. Как показывает анализ, особое внимание в этой работе следует уделить определению приоритетов при формировании системы маркетинговой информации как механизма обеспечения управленческих решений. При этом необходимо иметь в виду целесообразность гармоничного развития её основных и взаимосвязанных элементов - маркетинговой информационной системы (МИС) и системы сбора маркетинговой информации.

Теоретическая и практическая значимость проблемы формирования системы маркетинговой информации, а также недостаточная ее разработанность в отечественной аграрно-экономической науке предопределили актуальность настоящего исследования.

Состояние изученности проблемы. Различные аспекты проблемы формирования системы маркетинговой информации на региональных рынках нашли свое отражение в трудах российских ученых-экономистов: Г.Л. Азоева, Р.Х. Адукова, И.К. Белявского, И.С. Березина, Е.П. Голубкова, В.Е. Демидова, Н.И. Диденко, П.П. Догова, В.А. Дуболазова, П.Д. Завьялова,

В. А. Ккжача, А .Я. Кибирова, Д.С. Львова, Г. А. Титоренко, Г.С. Поспелова, В.К. Потемкина, A.B. Пошатаева, Е.И. Семеновой, A.A. Шутькова, Н.П. Федоренко, В.В. Федосеева, Ю.А. Цыпкина и других.

Из зарубежных ученых наибольший вклад в развитие теории и практики маркетинга внесли Д. Аакер, И. Ансофф, Р.Д. Баззел, А. Вайсман, Е. Дихтль, Г. Картер, Г. Колинз, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Нереш К. Мал-хотра, Т. Левит, X. Хершген, Ш. Хант, Дж. Р. Эванс, Г.А. Черчиль и другие.

Проблемы повышения эффективности информационных систем рассмотрены в работах A.A. Абрамова, В.В. Александрова, Е.В. Вокова, М.А. Горенбургова, Э. Дудинской, В.А. Дятлова, Г.В. Лавинского,'Л.А. Матвеева, А.И. Мишенина, М. Мескон, В.П. Попкова, Р.В. Соколова и других.

Следует отметить, что большинство исследований, проведенных российскими учеными в области развития теории и практики маркетинга, касается отраслей промышленности. Продовольственной продукции и, особенно, молочной её составляющей присущи свои отраслевые особенности, которые необходимо учитывать при разработке мер по обеспечению ее конкурентоспособности на региональном рынке. Поэтому развитие рыночной экономики требует подготовки и внедрения новых методических разработок, направленных на эффективное функционирование систем маркетинговой информации на региональных рынках, в том числе рынке молочной продукции.

Важной предпосыкой решения данной задачи является соблюдение следующих условий: развитие комплексного подхода к формированию МИС; использование имитационных систем поддержки принятия решений; оценка правильности внедрения и эффективности функционирования МИС; оптимизация методов сбора маркетинговой информации и затрат на него; оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений и их влияния на конкурентоспособную позицию предприятия на региональном рынке молочной продукции. Несмотря на свою актуальность, перечисленные проблемы пока не исследованы в дожной мере.

Цель исследования - разработка теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по формированию и эффективному функционированию системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции.

В соответствии с указанной целью решены следующие задачи:

- обобщены теория, методология и практика формирования и развития систем маркетинговой информации, на основе чего уточнено экономическое содержание понятия линтегрированные системы маркетинговой информации, в том числе её составных элементов;

- осуществлена классификация методов сбора и анализа'информации, атакже экономико-математических моделей, используемых при моделировании процессов управления маркетингом;

- определены системообразующие факторы формирования и управления интегрированными системами маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции; выявлено влияние организационно-экономических факторов на формирование регионального рынка молочной продукции;

- проведена рейтинговая оценка производителей молочной продукции региона, которая включает анализ финансового состояния и классификацию предприятий по уровню деловой активности;

- проведена оценка современного состояния и тенденций развития маркетинговых информационных систем на предприятиях-участниках регионального рынка молочной продукции, определено их влияние на конкурентоспособность данных предприятий;

- разработана комплексная методика проектирования, внедрения и эксплуатации маркетинговой информационной системы; разработаны методические основы оценки эффективности функционирования маркетинговой информационной системы на региональном рынке молочной продукции.

Объект исследования - экономические отношения, связанные с формированием и использованием системы маркетинговой информации на рынке молочной продукции.

Предмет исследования - информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятий на региональном рынке молочной продукции Кировской области.

Теоретико-методологические основы и методы исследования. Методология исследования базируется на диалектическом методе познания. Теоретической основой послужили труды классиков экономической науки, работы отечественных и зарубежных ученых-экономистов по проблемам маркетинга, анализа и управления производственно-хозяйственной деятельностью, моделирования и проектирования информационных систем на предприятиях, а также законодательные акты и решения Правительства РФ.

В ходе подготовки диссертационной работы использовались следующие методы исследования: монографический, экономико-статистический, экспертных оценок, аналитический и экономико-математический.

Информационную базу исследования составили материалы территориального органа федеральной службы государственной статистики по Кировской области, данные годовых отчетов и первичной документации предприятий АПК, справочная и нормативная литература.

Научная новизна. В результате исследования обоснованы положения, развивающие теорию, методологию и практику формирования и функционирования системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции, в том числе: усовершенствована методология проведения маркетинговых исследований, в том числе разработаны предложения по оптимизации содержательных и стоимостных аспектов маркетинговых исследований; выявлены перспективные направления развития систем маркетинговой информации, уточнены и классифицированы принципы, а также разработаны методические подходы проектирования, внедрения и эксплуатации маркетинговых информационных систем; сформирована система экономико-математических моделей планирования комплекса маркетинга для банка моделей и методов маркетинговой информационной системы, позволяющая разработать тактику информационной поддержки управленческих решений, принимаемых руководством предприятия, с учетом поведения рынка; установлено, что оценку эффективности функционирования маркетинговой информационной системы необходимо проводить по трем блокам, включающим организационную, эксплуатационную и маркетинговую составляющие; основываясь на данном положении, разработана методика оценки эффективности внедрения и функционирования маркетинговых информационных систем на рынке молочной продукции;

- разработана система расчета эффективности управления маркетингом на предприятии на основе усовершенствованных в ходе исследования методик оценки конкурентной среды рынка и информационного обеспечения маркетинговых решений;

- предложена организационно-технологическая схема подготовки и принятия управленческих решений в процессе планирования маркетинговой деятельности с использованием таких систем поддержки принятия решений, как анализ привлекательности экономических возможностей бизнеса, выбор стратегических альтернатив развития предприятия, разработка комплекса маркетинга, медиапланирование рекламной кампании;

- разработана методика выбора стратегических альтернатив развития предприятия в условиях конкуренции, основанная на экспертных оценках факторов внешней и внутренней среды, конкурентоспособности предприятия и оценки факторов риска инвестиций; предложен механизм принятия управленческих решений с использованием имитационной системы поддержки принятия решений на основе моделирования среды рынка молочной продукции, базирующейся на методах вычислительного эксперимента и имитационных агоритмах.

Значение полученных в диссертации результатов для теории.

Разработанные, теоретически обоснованные и апробированные методологические аспекты создания МИС углубляют научный подход к проектированию и внедрению интегрированных систем маркетинговой информации для эффективного управления сложными производственными системами организационно-экономического типа на базе современных информационных технологий; предложенные принципы и методы формирования маркетинговых информационных систем на предприятиях агропромышленного комплекса развивают аграрно-экономическую теорию; разработанное методическое обеспечение проектирования, внедрения, эксплуатации и оценки эффективности МИС допоняет теоретические положения менеджмента, маркетинга и информационных систем.

Значение полученных в диссертации результатов для практики. Большая часть результатов исследования носит прикладной характер и может быть использована для совершенствования информационного обеспечения управленческих решений на предприятиях по производству молочной продукции.

В частности, на предприятиях, работающих на региональном рынке молочной продукции, могут быть применены принципы и методы формирования системы маркетинговой информации. Методы проведения маркетинговых исследований и оценки эффективности МИС предлагаются к использованию на лекциях и семинарских занятиях по курсам Управление маркетингом, Маркетинг, Маркетинговые исследования, Маркетинговый анализ.

Опыт показал, что внедрение в практику результатов исследования способствует росту конкурентоспособности предприятий на региональном рынке молочной продукции и качества подготовки специалистов для АПК.

Апробация и реализация результатов исследования. В 1997-2007 гг. результаты исследований многократно докладывались и получили одобрение на международных, всероссийских и региональных конференциях, семинарах и совещаниях по маркетингу и развитию рынка молочной продукции. К настоящему времени основные разработки автора внедрены в ЗАО Кировский молочный комбинат и ЗАО Двуречье Кировской области, что позволило укрепить их позиции на региональном рынке молочной продукции.

Отдельные результаты исследования одобрены и рекомендованы для внедрения в производство Департаментом сельского хозяйства и продовольствия Кировской области (методика оценки конкурентной среды рынка, методика оценки эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений, имитационные системы и системы поддержки принятия решений); Учебно-методическим объединением вузов России по образованию в области менеджмента (методика проведения маркетинговых исследований); Министерством науки и образования РФ (система управления, маркетингом).

Диссертация выпонена в соответствии с планом научно-исследовательских работ ГНУ ВНИЭТУСХ по заданию Россельхозакадемии Разработать научные основы управления и информационного обеспечения АПК (№ ГР 01.200.117751).

Достоверность и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций подтверждается анализом значительного числа отечественных и зарубежных публикаций по исследуемой и смежным проблематикам, использованием методов математического моделирования, приведенными в диссертации примерами их реализации в конкретных производственных условиях, внедрением полученных результатов в практику управления предприятиями.

Исследования основываются на результатах анализа значительного объема информации по теории и практике маркетинга, а также создания информационных систем, исследованных и обобщенных автором за период с 1997 по 2007 годы. Использовались материалы Госкомстата РФ и Кировской области, Центра экономической конъюнктуры, данные предприятий, действующих на рынке молока и молочной продукции, с неодинаковым уровнем информатизации процессов управления.

Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в трех монографиях [40,43,44], 7 учебных пособиях [34,36,37,38,39,41,42], статьях, материалах конференций. По теме диссертации автором опубликованы 56 научных работ общим объемом 196,8 п.л.

Содержание диссертации нашло отражение в лекционных и практических учебных курсах "Маркетинг", "Маркетинговые исследования", "Управление маркетингом, Реклама, Маркетинговый анализ", Информационное обеспечение маркетинга. Результаты работы представлялись автором на международных, всероссийских и межвузовских научно-технических и научно-практических конференциях.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бурцева, Татьяна Алексеевна

Общие выводы по результатам исследования рынка молочной продукции следующие:

1. Эмпирически подтвержден эффект lock-in в покупательском поведении на рынке относительно стандартизированных товаров. Он означает, что покупатели меньше восприимчивы к падению цены, чем к ее росту. Снижение цены на 5,0 % привело к 10% росту продаж, однако повышение цены на ту же величину привело к двукратному снижению продаж (- 20%).

2. Небольшое инициативное снижение цены фирмой, занимающей небольшую долю рынка, может привести к непредсказуемым последствиям. В таких условиях самой эффективной стратегией является координация действий с более крупными конкурентами.

3. На рынках товаров потребительского назначения, в частности на рынке молочной продукции, спрос, в определенных ценовых диапазонах, очень стабилен. Предприятия, что бы снизить риски падения продаж, стараются использовать эффект "монополии" и действовать синхронно.

При разработке стратегической маркетинговой программы и комплекса маркетинга можно выделить следующие направления применения имитационных систем поддержки принятия маркетинговых решений:

- анализ конкурентных преимуществ предприятия на товарном рынке, оценка преимуществ лидерства по издержкам;

- анализ последствий стратегических решений в различных условиях, оценка будущего эффекта от внедрения новых технологий и снижения издержек

- оценка стратегических рисков деятельности в изменчивой конкурентной среде (риск падения продаж, риск потери рыночной доли, риск получения убытка из-за складывающихся на рынке конкурентных условий);

- выбор и анализ ценовых стратегий;

- исследование реакции покупателей на изменение ценовой политики;

- исследование реакции конкурентов на различные маркетинговые мероприятия;

- вычисление оптимального уровня переменных издержек в зависимости от условий конкуренции и потребительского спроса.

Заключение

1. В рыночных условиях маркетинговая деятельность становится одной из основных функций системы управления предприятия АПК. Но развитие агромаркетинга в России существенно отстает от современных требований. Во многом это связано с недостаточной разработанностью теоретической, методической и прикладной базы аграрного маркетинга. Негативные последствия проявляются уже сейчас, когда качественная отечественная продукция, в том числе молочная, не может в дожной мере конкурировать с зарубежной. Вступление России в ВТО приведет к усилению конкуренции, в результате чего позиции российских предприятий на рынке сельхозпродукции и продовольствия, включая производителей молочной продукции, окажутся под еще большей угрозой. Чтобы избежать этого и повысить конкурентоспособность отечественного АПК, необходимо существенно активизировать научную и практическую работу по развитию и использованию маркетинговых технологий в отрасли.

2. Одним из ключевых условий решения указанной проблемы является формирование системы маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции как механизма обеспечения управленческих решений, принимаемых на предприятиях отрасли. Связано это с тем, что в условиях конкуренции прослеживается прямая зависимость конкурентоспособности предприятия от эффективности функционирования маркетинговой информационной системы. Необходимо иметь в виду, что в рамках системы маркетинговой информации происходит интегрирование двух ее базовых элементов - маркетинговой информационной системы и системы сбора маркетинговой информации.

3. Недостаточная решенность проблемы обеспечения маркетинговой информацией стала одной из основных причин низкой эффективности значительной части предприятий по производству молочной продукции Кировской области и России в целом. Так, в Кировской области 85% данных предприятий имеют слабую, а 58% из них - ухудшающуюся конкурентную позицию.

Используемые методы изучения рынка не позволяют объективно идентифицировать положение предприятий на рынке. В связи с этим актуальна не только проблема развития методологии построения системы маркетинговой информации, но и методы проведения маркетинговых исследований.

4. Анализ свидетельствует, что в теории маркетинга еще не сформировалось четкое определение указанной системы и разделение двух ее элементов (маркетинговой информационной системы и системы сбора маркетинговой информации). Исследования позволяют сделать вывод о том, что под интегрированной системой маркетинговой информации следует понимать комплекс информационной поддержки управленческой деятельности предприятия на основе сбора и анализа, маркетинговой информации с использованием современных компьютерных технологий.

Маркетинговые информационные системы целесообразно определять как совокупность баз данных, банка моделей и банка методов, которая строится на увязке всех ее компонентов для получения, анализа, обработки, хранения и распространения информации на основе современных информационных технологий с целью принятия обоснованных маркетинговых решений.

5. Важной составляющей системы маркетинговой информации являются маркетинговые исследования. В целях реализации организационных резервов и снижения стоимости маркетинговых исследований нами разработана оптимизированная схема их проведения, состоящая из 70 операций.

Апробация указанной схемы на предприятиях по производству молочной продукции Кировской области показала, что её использование позволяет повысить качество маркетинговых исследований и снизить затраты на осуществление на 47-58%.

6. Маркетинговая информационная система дожна быстро и рационально обрабатывать информацию, фильтровать и уплотнять её, направлять в нужном объеме соответствующему адресату в необходимое время, четко определять источники информации и права пользователей на каждом уровне. Исходя из этих задач, в ходе исследования обоснованы методические основы формирования, внедрения и эксплуатации маркетинговых информационных систем. Рекомендуемая технология разработки маркетинговой информационной системы включает 9 этапов проектирования и 5 этапов её жизненного цикла.

7. Банк методов и моделей маркетинговой информационной системы представляет собой совокупность современных способов обработки информации, позволяющих производить вычислительные и иные операции при формировании баз данных, устанавливать степень их статистической надежности, а также включает набор4 математических моделей, способствующих принятию оптимальных управленческих решений.

Тактика информационной поддержки управленческих решений с учетом поведения рынка предполагает использование широкого спектра математических моделей. Предлагаемые нами модели для разработки комплекса маркетинга позволяют специалистам предприятия реально оценивать ситуацию на рынке молочной продукции с целью выработки эффективной стратегии поведения.

В ходе исследования рекомендуемые экономико-математические модели успешно апробированы на практике при определении экономического эффекта от использования маркетинговой информационной системы на примере предприятий рынка молочной продукции Кировской области.

8. В настоящее время большинство предприятий, действующих на рынке молочной продукции, не имеет маркетинговой информационной системы. Причина данного явления заключается в том, что руководители этих предприятий недопонимают выгодность указанной системы. В связи с этим в ходе исследования разработана методика оценки экономической эффективности маркетинговой информационной системы, состоящая из трех компонентов: организационной (для этапов выбора и разработки), эксплуатационной (для этапов внедрения) и собственно маркетинговой (для этапов последующего использования системы при разработке маркетинговых решений). Для определения эффективности по каждой компоненте, а также суммарной в диссертации дана соответствующая формула, которая апробирована на предприятиях по производству молочной продукции Кировской области. В частности, экономический эффект от внедрения рассматриваемой системы в ОАО Двуречье составил 517,7 тыс. руб. Экспертные оценки и опыт данного предприятия показали, что затраты на внедрение маркетинговой информационной системы окупаются относительно быстро и позволяют перейти службе маркетинга на более высокий качественный уровень, соответствующий требованиям конкурентного рынка.

9: Важным направлением анализа возможностей предприятия является диагностика конкурентной среды и построение конкурентной карты рынка. Практикуемые для этих целей методические подходы имеют недостатки, связанные с тем, что они основываются на исследовании однородной совокупности. Средняя величина обладает таким свойством, что в ней погашаются случайные отклонения отдельных величин от основного типа. Для устранения этого недостатка рекомендуется среднюю величину определять для неоднородной совокупности. Такой подход позволяет в поной мере оценить положение предприятия среди конкурентов; выявить тенденции развития рынка и определить наиболее опасных конкурентов.

Анализ показывает, что при построении конкурентной карты рынка по принятой методике происходит объединение предприятий с различными рыночными позициями. Рекомендуемая схема построения конкурентной карты рынка позволяет исключить смещение границ классификационных групп и оценить влияние эффективности информационного обеспечения на конкурентоспособную позицию предприятия на региональных рынках.

10. Для преодоления ограничений маркетинговой информационной системы создаются имитационные системы и системы поддержки принятия решений (СППР). Организационно-технологическая схема подготовки и принятия маркетинговых решений с использованием СППР позволяет специалистам предприятия обосновать каждое решение с учетом основных принципов и правил выбора оптимального маркетингового решения.

Анализ деятельности предприятий на региональном рынке молочной продукции свидетельствует, что такие рекомендуемые системы поддержки принятия решений, как анализ потенциальных возможностей бизнеса, выбор стратегических альтернатив развития предприятия, разработка медиаплана рекламной кампании и использование имитационных систем поддержки принятия управленческих решений во многом облегчают работу менеджеров, ускоряют процесс принятия решений, снижают риск за счет колективной работы специалистов предприятия, экспертов и независимых консультантов.

11. Планирование маркетинга является одним из главных условий эффективной деятельности предприятия в условиях рисков и неопределенности. Для выбора стратегических альтернатив развития предприятия нами предложена методика, основанная на экспертных оценках. С её помощью сделан вывод о том, что с учетом основных рыночных процессов, факторов внешней и внутренней среды для ОАО Двуречье наиболее оптимальной является стратегия модификации существующих продуктов.

12. Разработка имитационных систем поддержки принятия решений (ИСППР) на основе моделирования среды рынка является одним из наиболее перспективных направлений формирования интегрированных систем маркетинговой информации.

Особенно актуально применение имитационных систем при условии, когда маркетинговая информационная система не способна решать неструктурированные проблемы в условиях неопределенности и непредсказуемости факторов среды рынка. Для функционирования ИСППР необходима обоснованная мультиагентская модель маркетинговой среды, которая достаточно сложна и способна подробно воспроизводить поведение всех факторов рынка, в которой действует предприятие. Использование имитационных систем поддержки принятия решений значительно повышает точность и надежность маркетинговой информации, а, следовательно, эффективность принятия управленческих решений в целом.

Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Бурцева, Татьяна Алексеевна, Москва

1. О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных.2. О правовой охране топологий интегральных схем.

2. Закон РФ от 22.03.1991г. № 948-1 "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках".

3. Федеральный закон от 18 июля 1995г. О рекламе

4. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание/ Пер. с англ. Под ред. С. Божук. СПб.: Питер, 2004. - 848 с.

5. Адуков Р.Х. Аграрные реформы в России и Германии: итоги, проблемы, перспективы. Международный сельскохозяйственный журнал. № 6, 2004.

6. Адуков Р.Х. Развитие управления агропромышленным комплексом на региональном уровне. Сборник материалов второго Всероссийского экономического форума Структурная политика и экономическое развитие отраслей пищевой и перерабатывающей промышленности, 2007.

7. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

8. Агромаркетинг и консатинг./ Эриашвили Н.Д., Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н.-М.: Юнити-Дана, 2000, 637 с.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер.с англ. М.: Экономика, 1989.

10. П.Антонян С. Использование Интернета в бизнесе российских офлайновых компаний, www.4p.ru

11. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров/Уч.пособие.-М.:ФАИР-ПРЕСС.-2003 г.-456с.

12. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. Ч М.: АО Финстатинформ, 1995.=112с.

13. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред.Г. Л. Багиева. М.: ОАО Издательство экономика, 1999.-703с.

14. Баркан Д.И. Маркетинг для всех.- Л. 1991. Ред.-издательский центр. Культ-информ-пресс совместно с социально-коммерческой фирмой Человек, 1991.

15. Барсукова С.М. Международный маркетинг.-М.:Фолиант,-1998г.

16. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ., под ред М.Р.Ефимовой.-М.: Финстатинформ, 1993.- 96 с.

17. Башин Ю.Б. Методологические принципы управления развитием информационных систем, эффективных в условиях рыночных отношений.-М.: 1999.

18. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. -М.: ИНФРА-М, 2000.-219с.

19. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2002. Ч 320с.

20. Березин И.С. Маркетинг сегодня. М.:1996.

21. Беспятых В.И. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции в агропромышленном комплексе: Монография. Киров. - 2000.- 214с

22. Беспятых В.И., Бурцева Т.А. Развитие интегрированных систем маркетинговой информации// Региональная экономика. Саранск. -2005. -№- 11с

23. Благодатских В.А., Енгибарян М.А., Ковалевская Е.В. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ.Учебник.- М.: Финансы и статистика, 1995.- 288 с.

24. Блек С. Паблик рилейшенз. Что это такое? М.: Новости АСЭС, 1990.

25. Бобровников П. Информационная безопасность/ http//www. ironia.com/index.html.inform.safeti

26. Бот.Г. Дж. Практическое руководство управления сбытом. Пер.с англ./Науч ред. и авт. предисл. Ф.А.Крутиков.М.: Экономика, 1991

27. Божук С.Г., Ковалик JT.H. Маркетинговые исследования.-СПб:Питер.-2004.-3 04с.

28. Браун С. Постмодернистский маркетинг/ В сб. Маркетинг под ред. М.Бейкера- СПб.: Питер. 2002. - 1200с.

29. Брыскин В.В. Математические модели в маркетинге.-Новосибирск, Наука. Сиб.изд.фирма, 1992.- 236 с.

30. Бриль А.Р. Функционально-стоимостной анализ в экономических расчетах .- Л.: Издательство Ленинградского университета, 1989.-152с.

31. Бугорский В.Н., Соколов Р.В. Экономика и проектирование информационных систем.- СПб.:Роза мира, 1998

32. Бурцева Т.А. Управление конкурентоспособностью продукции в условиях рынка. Дис. . канд.эк.наук, Киров, 1999.

33. Бурцева Т.А. Технология проведения маркетинговых исследований. Методические указания и рабочая тетрадь.- Киров.-2000. 97с.

34. Бурцева Т.А. Стратегическое планирование: Учебное пособие для вузов. Киров: ВСЭИ, 2002.- 98с.

35. Бурцева Т.А., Сизов B.C., Цень O.A. Стратегическое планирование маркетинга.- Киров.-2003.

36. Бурцева Т.А., Маракулина И.В. Маркетинговые исследования. Практикум. Киров: ВГСХА, 2003. - 118с.

37. Бурцева Т.А. Маркетинговые исследования конкурентоспособности товара. Учебное пособие. Киров: ВГСХА, 2003.- 208с.

38. Бурцева Т.А., Никонова Н.В. Маркетинговый анализ деятельности предприятия. Методические указания и рабочая тетрадь.- Киров, 2004.

39. Бурцева Т.А., Никонова Н.В. Маркетинговые исследования в системе нформационного обеспечения маркетинговых решений. Монография.-Киров.-2004. 249с.

40. Бурцева Т.А., Сизов B.C., Цень O.A. Управление маркетингом. Уч. пособие М.: Экономистъ. - 2004. - 223с.

41. Бурцева Т.А. Маркетинговые исследования. Уч. пособие.- Изд-во Альфа-центр. Киров.-2005.

42. Бурцева Т.А. Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации. Монография.- Киров.-2004.- 147 с.

43. Бурцева Т.А., Миронова Н.А., Наумова JI.H. Система поддержки принятия маркетинговых решений. Монография. РИО ВГСХА. -Киров.-2005.-106 с.

44. Вайсман А. Девять шагов к успеху.- М.: 1994.

45. Ващакин Н.П. Маркетинговая информация: стоимостной аспект// Маркетинг.-1997.-№2, с.35-38.

46. Ващакин Н.П. О системе маркетинговой информации.-Ж.:Маркетинг.-1999.-№ 3

47. Введение в медиапланирование.Уч.пособие. Евстафьев В.А, Ясонов В.Н. -М.:РИП-ходинг, 2001.-82 с.

48. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда.- М.: Экономика. 1999. - 250 с.

49. Великая Е.Г. Стабилизация экономики промышленных предприятий на основе разработки системы маркетинга: Дисс: канд. экон. наук. Ч Старый Оскол, 2001.-153с.

50. Вейскас Д. Эффективная работа с Microsoft Access 2.- СПб.: Питер, 1996.

51. Воловозов В.Н., Осипов В.О., Пожидаев А.К. Практическое введение в информационные системы.-СПб: Поликом, 1995.- 228 с.

52. Вокова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997.-510 с.

53. Горенбургов М.А. Основы информатизации предпринимательства.-СПб: Из-во СПбУЭФ, 1995,- 155с.

54. Герчикова И.Н. Маркетинг: Организация. Технология. М.: Издательская Школа международного бизнеса МГИМО, 1990.-158с.

55. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учеб.справ. пособие.- СПБ.: Специальная литература, 1995.-326 с.

56. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. Изд. 2е, испр.- М.: Наука. Гл.физ.- мат.лит., 1987.-552 с.

57. Гибер А. Черчиль Маркетинговые исследования. СПб.: Издательство Питер, 2000.-752с.

58. Годин А.А. Маркетинг: Учеб-метод. Пособие. М.: Издательский Дом Дашков и К0, 2000.- 212с.

59. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Издательство Финпресс, 1998.-416с.

60. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник.- 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство Финпресс, 2003 .-496с.

61. Гончаров В.Д. Маркетинг продовольственных товаров в России.- М.: Финансы и статистика, 2002.-176с.

62. Градов А.П. Стратегия экономического управления предприятием: Принципы формирования стратегических решений: Уч.пособие/ СПбГТУ.- СПб, 1993. 72 с.

63. Гришин Л.Ю. Методические указания по использованию экономико-статистических методов в экономических исследованиях сельского хозяйства.-Киров, 1978.-105 с.

64. Гусаров В.М. Теория статистики: Учебное пособие для вузов. Ч М.: Аудит, ЮНИТИ, 2000.-247С.

65. Делицин JL, Засурский И. Состояние российского интернета на сегодняшний день/Маркетинг в России и за рубежом, 2003.-№2.-с.80-87

66. Демидов В.Е., Завьялов П.Е., Кретов И.И. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности.- М.: 1989.

67. Дитхль Е., Хершген X. Практический маркетинг : Учеб. пособие / Пер. с нем. A.M. Макарова; Под ред. И.С. Минко. М.: Высш. шк.: ИНФРА-М, 1996.-255с.

68. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость/ Пер. с анг. под ред. Ю.Н. Каптуревского СПб.: Питер. - 2001. - 480 с.

69. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии Пер. с анг. Под ред.Ю.Н.Каптуревского - СПб.: Питер. - 2002. - 544 с.

70. ДолинскаяН.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции.- М.:Изд-во и стандарт, 1991.-128с.

71. Донцова Л.В., Никифорова H.A. Комплексный анализ бухгатерской отчетности. М.: Дело и сервис, 2001.-304с.

72. Диденко Н.И., Топоров М.Ф., Топорова A.A. Программно-целевое планирование исследований и разработок в приборостроении.-Л.: Машиностроение. Лен.отд., 1988. 182 с.

73. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных.- М.: Финансы и статистика, 1995.-216 с.

74. Дуболазов В.А. Основы предпринимательства: Уч.пособие.-СПб:Изд-во СПбГТУ, 1998.-158с.

75. Дудинская Э., Мизла М. Управленческие информационные системы// Проблемы теории и практики управления.-1996. № 2.

76. Елисеева И.И., Юзбашев H.H. Общая теория статистики. Учебник/ Под ред.чл.-корр.РАН И.И.Елисеевой.-М.:Финансы и статистика, 1999-480с.

77. Картер Г. Эффективная реклама. Пер. с англ.-М.:Прогресс, 1991.

78. Карминский В.А., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса.- М.: Финансы и статистика, 1997. 416 с.

79. Карпунин М.Р., Майданчик Б.И. Функционально-стоимостной анализ в отраслевом управлении эффективностью .- М.: Экономика, 1983.-200с.

80. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Учебник.-Спб: Спец.литература, 1998.365 с.

81. Козловская Э.А., Гришин А.Г. Антикризисные модели диверсификации.-СПб.: Спец.литература, 1997.-203 с.

82. Ковалев И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ.-М.: Центр экономики и маркетинга.-1996.-c.45

83. Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами.-М.: Финансы и статистика, 1994.-312 с.

84. Колинз Г., Блей Дж. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования./ Пер.с англ.-М.: Финансы и статистика, 1986,- 264 с.

85. Ковязин М. Технология организации рекламных кампаний в г. Кирове.-Киров, 1999.-39 с.

86. Ковригин П.Н., Малич В.А., Курганов А.Ф. Функционально -стоимостной анализ: Учебное пособие. Л.:ФЭИ, 1987.- 74с.

87. Кондратов P.A. Совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности телекоммуникационных компаний. Ч Владивосток.- 2003. Ч 140 с.

88. Коромыслова В.В. Организация деятельности информационно-консультационной службы села Кировской области.- Киров.-2004.-61 с.

89. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер кол., 1999. - 896с.

90. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. М.: Ростинтер, 1996.-704с.

91. Карминский В.А., Дементьев A.B., Жевага A.A. Информатизация контролинга в финансово-промышленной группе// Контролинг в России. 2002.- № 2.- с. 42-46.

92. Кудряев В.А. Организация работы с документами. Учебник / М.: ИНФРА-М. 1998. - 575 с.

93. Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управления фирмой СПб, Питер. - 2001. - 432 с.

94. Кузнецов С. Д. Проектирование и разработка корпоративных информационныхсистем / http: /citforum. nfi.kemsu.ru/ cfm/ prcoorpsys/index.shtml

95. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с франц. СПб: Наука, 1996. - 589с.

96. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практиков./ Пер. с нем.-М.: Машиностроение, 1992.-83 с.

97. Львов Д.С. Эффективное управление техническим развитием.- М.: Экономика, 1990.- 255 с.

98. Лопатинский И.О. Информационное обеспечение маркетинговых решений.-М.: 1999.- 160с.

99. Лопухин М.М. ПАТТЕРН метод планирования и прогнозирования научных работ. - М.: Сов. радио, 1971.- 160 с.

100. Литвиненко B.C. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции.//Стандарты и качество.-М.-1993.-с.23-29.

101. Любушин Н.П., Лещева В.Б, Сучков Е.А. Теория экономического анализа: Учебно-методический комплекс / Под ред. Проф. Н.П. Любушина. М.: Юристъ, 2002.-480с.

102. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Уч. пособие. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.-471 с.

103. Макконнел K.P., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика (1 и 2 том). М.: Республика, 1992.- 800 с.

104. Малышев И.В. Формирование стратегии информационной поддержки управленческих решений в предпринимательских структурах. Дис.канд.экон.наук.-СПб.-2003.

105. Махотра, Нереш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002.- 960с.

106. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А.- М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998.-320с.

107. Маркетинг в АПК / Г.П. Абрамова, М.М. Жигалин, Е.И. Семенова и др.; Под ред. Г.П. Абрамовой. М.: Колос, 1997.-240с. : ил.

108. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для ВУЗов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-255с.

109. Маркетинг. Учеб. пособие / Под ред. A.M. Немчинина, Д.В.Минаева. СПб: Издательский дом Бизнес-пресса, 2001.- 512с.; ил.

110. Маркетинг: Учебник. М.: ЗАО Бизнес школа Интел-Синтез, 2000.-640с.

111. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Кормогов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.- 560с.:ил.

112. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. -М.:Финансы и статистика, 1993.-168 с.

113. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб: Питер, 2002.-400с.

114. Математическое моделирование: Методы описания и исследования сложных систем./ Под ред. A.A. Самарского, H.H. Моисеева, A.A. Петрова.-М.: Наука, 1989.- 270 с.

115. Матвеев JI.A. Системы поддержки принятия решений.-СПб: Из-во СПбГУЭФ, 1993.-96с.

116. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер.с англ.М.:Дело, 1996.- 704 с.

117. Методические рекомендации по маркетинговым исследованиям. -М.: ИНФРА-М, 1993.-50с.

118. Моделирование информационных процессов в условиях гибких производственных систем: Сб.науч.трудов/ Редкол.: Р.В. Соколов (отв.ред.).-Л.: ЛИЭИ, 1986.- 150 с.

119. Море Ф.М., Кимбел Д.Е. Методы исследования операций.-М.:Сов.радио, 1956.

120. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы // Маркетинг. 2000. - № 2. Ч с. 27-36.

121. Нагапетьянц H.A. Прикладной маркетинг: Учеб пособие для вузов. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-272с.

122. Назаров Л.Н. Моделирование экономических и технических процессов в сельском хозяйстве с помощью функциональных, экономико-статистических и балансовых моделей.-Киров.-2002.-102 с.

123. Нейман Дж., Мортенштерн О. Теория игр и экономическое поведение.-М. :Наука.- 1970.

124. Никонова Н.В. Маркетинговые исследования деятельности предприятий на рынке молока и молочной продукции. Дис.канд.экон наук.-Киров.-2004.-170с.

125. Никитская Е.М. Компьютерная поддержка маркетинговых исследований при динамичном спросе (РМОО)/Дис.канд.экон.наук.-М.:2003

126. Ноздрева Р.Б., Цигичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. М.:Финансы и статистика.-1991

127. Интернет-мониторинг: предпосыки возникновения, сущность и возможности в сфере ПР: http// www.pressclub.host.ru

128. Информационные технологии. Путеводитель по новой экономике. М.: Издательский дом Коммерсантъ. - 2002. - 319 с.

129. Информационные системы для руководителей/ Под ред. Ф.И.Перегудова. М.:Финансы и статистика.-1989.- 176 с.

130. Информационные технологии управления./ Под ред. Г. А. Титоренко.- 2-е изд., доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 439с.

131. Информационные системы в экономике. Учебник/ Бадин К.В., Уткин В.Б.- М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К,2005.- 395с.

132. Общая теория статистики: Учебник / А.Л. Боярский, Л.Л. Викторова, A.M. Гольдберг и др.; Под ред. A.M. Гольдберга, B.C. Козлова. М.: Финансы и статистика, 1985.-367с.

133. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии.- М.: Финансы и статистика, 1997.- 337 с.

134. Общая теория статистики: Учебник / Г.С. Кильдишев, В.Е. Овсиенко, П.М. Рабинович, Т.В. Рябушкин.- М.: Статистика, 1980.-426с.

135. Овчинников В. Информационные системы как основа современного международного маркетинга// Маркетинг, 1997, №4, с. 75-82.

136. Основы предпринимательской деятельности/Под ред. Власовой В.М. М.: Финансы и статистика, 1994

137. Основы математического анализа

138. Основы исследования операций и теории принятия решений. Учебное пособие. Сост. В.А. Ильинский и др. Ч Луганск: Изд-во РИМ. - 1999.- 56с.

139. Основы системного подхода и их приложение к разработке территориальных АСУ./ Под ред. Ф.И. Перегудова.- Томск: Изд-во ТГУ, 1976.- 440 с.

140. Острейковский В.А. Теория систем.- М.: Высшая школа, 1997,394 с.

141. Поспелов Г.С., Ириков В.А. Программно-целевое планирование й управление (Введение).- М.: Сов.радио, 1976.- 440 с. i

142. Потемкин В.К., Эркенов Т.Х. Инвестиционное проектирование: стратегия моделирования, оценка эффективности/ Кабардино-Бакарский гос.университет, кафедра менеджмента и маркетинга-Нальчик, 1996.-151 с.

143. Похабов В.И., Пономарченко И. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятии //Маркетинг, №5.-2001.- с. 102-120

144. Политехнический словарь.- М.:Издательство Советская энциклопедия, 1989. 656 с.

145. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. -М.: Институт международного права и экономики им. A.C. Грибоедова, 1999.-398с.

146. Прокопенко Н.Ф.Качество труда и продукции в сельском хозяйстве.-М.:Экономика.-1984.-200с.

147. Проектипрование автоматизированных экономических информационных систем: Уч.пособие А.Д.Евдокимов, Ю.К.Зимин, А.М.Ковалев и др.- М.: Изд-во МАИ, 1992,- 162 с.

148. Проектирование интегрированных информационных систем. Проф. ШеррАйр.//утлус18-8с11еег.сот/

149. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. -М.: Ось 89, 1997.-80с.

150. Применение корреляционно регрессионных моделей в изучении динамики резервов сельскохозяйственного производства. Записки Ленинградского ордена трудового красного знаменисельскохозяйственного института. Ленинград

151. Пушкин, 1974,-Том 246.- с.69.

152. Постановление Правительства РФ от 1 декабря 1994 г. №1319 Об информационном обеспечении предпринимательства в РФ

153. Практикум по проведению маркетинга. Как внедрять маркетинг на малых и средних предприятиях/ Сост: Проект Тасис по распределению технической информации. Люксембург: Офис официальных изданий Европейского сообщества, 1996.-44с.

154. Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-360с.

155. Прокопенко Н.Ф. Качество труда и продукции в сельском хозяйстве.-М.: Экономика. -1984.-200с.

156. Россия в Интернет. Ежегодный отчет РОЦИТ. www.rozit.ru

157. Рамазанов С.В. Маркетинговые исследования на мебельных предприятиях. Дисс: канд. экон.наук. Москва, 1999.-176с.

158. Риккарди С. Базы данных: серьезные решения серьезных задач.-М.: PC Magazine /Russian edition, №7, 1994.

159. Ряузов H.H. Общая теория статистики: Учебник для студ. экон. спец. вузов.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 1984.-343 с.

160. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: ООО Новое знание, 1999.- 688с.

161. Сатыков БХ., Тамбовцев В.Л. К проблеме построения дерева целей социально-экономических систем// Экономика и математические методы, 1978, т.9, вып.6, с. 1322-1348.

162. Семенова Е.И. Конкурентоспособность и методы ее оценки. Монография. М.-РГАЗУ, 2000.-127 с.

163. Симионова Н.Е. Методы анализа рынка. Учебное пособие. М.: Экспертное бюро, 2000.-128с.

164. Смайлов A.A. Система показателей оценки экономической эффективности деятельности предприятия // Экономический анализ: теория и практика, 2003. №6, - с. 10-17.

165. Соколов Р.В. Проектирование информационных систем в экономике: Уч.пособие.- СПб:СПбГИЭА, 1996.- 97 с.

166. Соловьев Б. А. Управление маркетингом: 17 модульная программа для менеджеров: Модуль 13.-М.:Инфра-М, 1999.-С.8

167. Системный анализ в экономике и организации производства. Учебник/ Под ред. Валуева С.А., Воковой В.Н.-Л.: Политехника, 1991.- 396 с.

168. Стратегические и динамические экспертные системы:Уч.пособие/ Э.В.Попов, И.Б.Фоминых, Е.Б.Кисель, М.Д. Шапот.М.: Финансы и статистика, 1996.

169. Суслов И.П. Общая теория статистики. Учеб пособие. Изд. 2-е, перераб. и доп.- М., Статистика, 1978.-392с.

170. Татьянченко М.А., Литвиненко А.Н. Методические вопросы оценки экономических аспектов конкурентоспособности товарамашино-технической продукции.//БИКИ.-1981.

Похожие диссертации

• Регулирование регионального рынка молочных продуктов в условиях внутриотраслевой конкуренции
• Эффективное развитие сбытовой инфраструктуры регионального рынка молочной продукции
• Формирование миссии лояльности конечных потребителей в процессе производственно-посреднических взаимоотношений на рынке молочной продукции
• Организационно-экономический механизм развития межотраслевых связей в системе повышения эффективности производства молока и молочной продукции
• Управление региональным рынком аграрной продукции в конкурентной среде