Формирование сбалансированной системы показателей деятельности промышленного предприятия

Кильмаматов, Артур Аликович

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование сбалансированной системы показателей деятельности промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Кильмаматов, Артур Аликович
Место защиты	Б.м.
Год	2011
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование сбалансированной системы показателей деятельности промышленного предприятия"

На правах рукописи КИЛЬМАМАТОВ АРТУР АЛИ КОВ И Ч

ФОРМИРОВАНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами - промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

Диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва -2011 1

2 8 АПР 2011

4844869

Диссертация выпонена на кафедре маркетинга и экономики предприятия ГОУ ВПО Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности

Научный руководитель

Доктор экономических наук, профессор Пахомов Александр Андреевич

Официальные оппоненты:

Доктор экономических наук, профессор Рыжов Игорь Викторович

Кандидат экономических наук, доцент Сомкова Маргарита Юрьевна

Ведущая организация:

ГОУ ВПО л Всероссийский заочный финансово- экономический институт

Защита состоится 17 мая 2011г. в 15ю часов на заседании диссертационного совета Д 212. 201.02 по защите диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук при ГОУ ВПО Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности по адресу: 123298, г. Москва, ул. Народного Опочения, д. 38, кор.2, ауд. 1503.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского заочного института текстильной и легкой промышленности по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 14.

Автореферат разослан л15 апреля 2011г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор

Рощина О.Е.

I. Общая характеристика работы. Актуальность темы исследования.

Процесс построения комплексной системы управления предприятием в современных условиях сложен и зависит от специфики отрасли, в которой работает предприятие, от уровня корпоративной культуры, от степени развития имеющихся механизмов управления, от опыта ключевых сотрудников и тд. Отечественный и зарубежный опыт развития систем управления предприятием (комплексная система управления качеством продукции (КСУКП), комплексная система повышения эффективности производства и качества работы (КСПЭ-ПиКР), система контролинг) выделили, что сердцевину успешной системы управления составляют правильно поставленные стратегические и оперативные цели, достижение которых в свою очередь оценивается соответствующими показателями.

В соответствии с этим большое внимание стало уделяться научным подходам к установлению значений этих показателей, их взаимосвязи между собой, определения органов управления предприятием, ответственных за достижение этих показателей. Одним из таких научных подходов стала система сбалансированных показателей (ССП), разработанная в 1990 году профессорами Гарвадской школы экономики Нортоном Д. и Капланом Р. В тоже время еще остались нерешенные проблемы, связанные с разработкой методов определения и взаимосвязи количественных значений целевых показателей, их количественной детализации (построения графов количественных значений показателей) по уровням управления и ресурсам, что обуславливает актуальность темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Развитие стратегического управления на предприятии привело к появлению ряда научных и практических работ по интегральной оценке эффективности работы предприятия по сбалансированному управлению предприятием на основе соответствующих показателей деятельности. Управлению результативностью посвящены работы Кокинза Г., Экерсона У.

Обоснованию целесообразности применения Сбалансированной Системы Показателей на предприятиях посвящены работы многих ученых-экономистов, в частности М.Г. Брауна, A.M. Гершуна, М. Горского, Р. Каплана, Д. Нортона, Ю.С. Нефедьевой, Р. Нивена, Д. Парментера, А. Прайснера, Х.К. Рамперсада, В.Н. Слинькова, Х.Фридага, В. Шмидта и других. Сбалансированная Система Показателей играет значимую роль в вопросах стратегического управления, которые разрабатывали Р. Акофф, М.М. Алексеева, Э.Ф. Афитов, В.К. Ващенко, B.C. Ефремов, Ф. Котлер, М.И. Круглов, P.A. Фархутдинов и другие. Поскольку применение Сбалансированной Системы Показателей дожно быть экономически обосновано, автор диссертационной работы обращася к трудам по анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия М.И. Баканова, С.Б. Барн-гольца, Т.Е. Бертаева, Л.Т. Гиляровской, Л.А. Горшковой, Д.В. Лысенко, М.В. Мельника, Н.С. Пласковой, А.Д. Шеремета и др.

Однако несмотря на наличие научно-методических разработок по данной проблеме, необходимо отметить ещё ряд нерешенных проблем в частности методических основ взаимосвязи показателей, их увязки с использованием ресурсов предприятия. Актуальность данной проблемы, ряд нерешенных методических вопросов предопределили выбор темы, обусловили объект и предмет, цель и задачи диссертационного исследования.

Целью исследования является разработка научно-методических основ формирования сбалансированной системы показателей деятельности предприятия на основе комплексного показателя динамики эффективности его работы и составляющих матриц эффективности и динамики эффективности. Для достижения поставленной цели были сформированы и решены следующие задачи, определившие логику и структуру диссертационной работы:

- рассмотрен отечественный и зарубежный опыт развития системного управления предприятием, заложившие основу разработки научно-методических подходов к формированию сбалансированной системы показателей;

- предложен методический подход к формированию сбалансированной системы показателей на основе комплексного показателя динамики эффективности работы предприятия и его составляющих;

- предложен подход к детализации ресурсов на основе построения соответствующих графов;

- предложен подход к выделению экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата;

- на основе комплексного показателя динамики эффективности работы ОАО Искож, графов (детализации) ресурсов, матриц экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата, сформирована система показателей и нормативов для ОАО Искож.

Объектом исследования является ОАО Искож.

Предметом исследования являются процессы системного управления предприятием и методы формирования сбалансированной системы показателей его деятельности.

Теоретической и методологической_основой диссертации являются методы, формы и принципы научного исследования, работы отечественных и зарубежных ученых в области разработки и применения Сбалансированной Системы Показателей, стратегического управления и экономического анализа. Методология исследования основана на результатах научных разработок и публикациях отечественных и зарубежных ученых по вопросам данной тематики. В процессе исследования использовались официальные материалы, характеризующие деятельность предприятия, применялись принципы комплексного и системного подходов исследования экономических процессов с использованием аналитического экономико-статистического, экспертного методов, методов финансового анализа, экономического контроля и других. Информационную базу исследования составили отечественные и зарубежные публикации, данные официальной статистики, законодательные документы

правительства Российской Федерации, другие нормативно-правовые акты. В диссертационной работе использованы материалы практических исследований, в том числе, самого автора.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке метода формирования взаимосвязанных показателей деятельности предприятия на основе стратегии заданной динамики эффективности работы предприятия. Особенностью диссертационного исследования и отличием является оценка комплексного показателя динамики эффективности работы предприятия на основе матриц индексов экономических показателей эффективности работы предприятия для многоуровневой детализации конечных результатов и ресурсов с разработкой блок-схемы и агоритма взаимосвязи нормативов и показателей в соответствии с заданным уровнем динамики эффективности.

Результаты, полученные лично автором, и их научная новизна подтверждается тем, что в ходе исследования:

- доказано, что развитие комплексной оценки эффективности работы предприятия и сбалансированной системы показателей его деятельности обусловлено эволюцией развития систем управления на отечественных и зарубежных предприятиях. На отечественных предприятиях это опыт внедрения комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП), комплексной системы повышения эффективности производства и качества работы (КСПЭПиКР), на зарубежных предприятиях это опыт внедрения системы контролинг, что обеспечивает организационную основу внедрения сбалансированной системы показателей деятельности на промышленном предприятии.

- уточнен ряд терминов и понятий Сбалансированной Системы показателей, адаптированных к условиям деятельности отечественных предприятий. Дословный перевод ряда терминов зарубежных источников не всегда точно отражает вложенную в них сущность. Так перевод термина лопережающие факторы по Р. Нивену, Р. Каплану следует трактовать как воздействующие факторы, а перевод термина запаздывающие индикаторы следует трактовать как результирующие показатели.

- разработан метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих использования конкретного вида ресурса в изменении конечного результата, что позволяет научно обосновать нормативы (показатели) и мероприятия по устранению причин неэффективного использования ресурсов.

- разработан методический подход к формированию сбалансированной системы показателей, основанный на комплексной оценке динамики эффективности работы предприятия, ее детализации по конечным результатам и ресурсам (построение графов конечных результатов и ресурсов) и формирования матриц экстенсивной и интенсивной составляющих изменения конечного результата. Это позволит логически обосновать формирование взаимоувязанных показателей деятельности по подразделениям предприятия и используемым ресурсам.

- предложен методический подход каскадирования показателей по уровням управления предприятия. При этом для верхнего уровня управления рекомен-

дуется показатель в виде процента повышения динамики эффективности работы предприятия. Для остальных уровней управления предприятием показатели (нормативы) устанавливаются в соответствии с графом конечных результатов и ресурсов в соответствии с компетенцией и ответственностью данного органа управления за данный конечный результат и ресурс.

В результате выпоненных исследований на защиту выносятся следующие положения:

1. Обоснование эволюции системного развития управления предприятием в виде опыта КСУКП, КСПЭПиКР, системы контролинг как одного из условий формирования сбалансированной системы показателей и формирования комплексной оценки эффективности и динамики эффективности работы предприятия.

2. Метод комплексной оценки динамики эффективности работы предприятия как методическую основу формирования сбалансированной системы показателей.

3. Метод детализации (построение графов) конечных результатов и ресурсов, метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих в изменении конечного результата.

4. Метод каскадирования показателей по органам управления предприятием в соответствии с графами конечных результатов и ресурсов, компетентностью и ответственностью органов управления за эти результаты и ресурсы.

5. Результаты апробации формирования сбалансированной системы показателей на ОАО Искож.

Практическая значимость работы. Практическая значимость заключается в том, что предложенный автором методический подход и методические рекомендации к построению Сбалансированной Системы Показателей могут быть применены на предприятиях различных отраслей.

Результаты диссертационного исследования нашли практическое применение в учебном процессе при преподавании специальных дисциплин и в дипломном проектировании. Основные положения диссертации могут использоваться в научно-практических исследованиях в области совершенствования систем управления предприятиях различных отраслей. Выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационной работе, направлены на дальнейшее развитие теоретической базы при решении вопросов внедрения стратегического управления на промышленных предприятиях.

Апробация диссертационного исследования.

Основные результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на кафедре маркетинга и экономики предприятия, кафедре менеджмента и предпринимательства ГОУ ВПО РосЗИТП в 2011 году. Результаты работы внедрены на ОАО Искож.

Публикации. По теме исследования опубликовано 11 научных работ, общим объемом 4,8 п.л., из которых 3 статьи объем 1,4 п.л. - в изданиях рекомендо-

ванных ВАК России для опубликования основных результатов научных исследований.

Структура диссертации. Диссертационная работа изложена на 144 стр. печатного текста, включает 40 таблиц, 22 рисунка и состоит из введения, трех глав, выводов и списка используемых источников, в котором 107 наименований.

II. Основное содержание работы.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, сформирована цель и задачи исследования, определен объект и предмет исследования, раскрыта научная новизна, выделена практическая значимость.

В первой главе От системы контролинг к системе сбалансированных показателей рассмотрены следующие вопросы: сущность контролинга; система норм предприятия: философия, лицо и культура предприятия; место службы контролинга (аналитической службы) в организационной структуре управления предприятием; методы и инструменты контролинга; информационная поддержка контролинга; сущность и история развития сбалансированной системы показателей; интеграция системы сбалансированных показателей и других систем управления.

Обобщение теоретических объектов Сбалансированной Системы Показателей позволило автору выявить те возможности в управлении, которые предоставляет система. Основная из них - возможность управления процессом реализации стратегии. Структура Сбалансированной Системы Показателей, представленная на рисунке 1, позволяет трансформировать стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности и дает возможность оценить его выпонение с помощью ключевых показателей.

Механизм применения Сбалансированной Системы Показателей, приведенный в диссертационной работе, основан на системном подходе к функционированию предприятия, призвана вывести управленческую деятельность на предприятии на качественно новый уровень и, как следствие, улучшить экономические результаты.

Основным преимуществом системы является сбалансированное применение финансовых и. нефинансовых показателей, которые характеризуют огромную область деятельности, предваряющую финансовые результаты, что в свою очередь дает возможность решать стратегические задачи по устойчивому развитию предприятия.

Во второй главе Методические положения формирования сбалансированной системы показателей деятельности промышленного предприятия рассматриваются следующие вопросы: матричный подход формирования показателей динамики эффективности работы предприятия - как основа формирования сбалансированной системы показателей; определение экстенсивной и интенсивной составляющих изменения конечного результата за счет конкретного воздействующего фактора (ресурса); примеры воздействующих факторов и конечных результатов; возможные варианты внедрения системы сбалансированных показателей.

Стратегия

составляющие системы

Финансовая

Клиентская

Внутренние бизнес-процессы

Обучение и развитие

/1\ / 1 \ / 4 \ / 1 \

стратегические цели по составляющим системы

Показатели

Мероприятия

Рис. 1. Общий вид Сбалансированной Системы Показателей.

Показатель динамики эффективности использования ресурса определяется как отношение индекса конечного результата к индексу расхода ресурса (в отличие от показателя эффективности, определяемого как отношение конечного результата к расходу ресурса).

где Щ - показатель динамики использования ресурса j на конечный результат 1. Если Щ >1 то эффективность ресурса j для получения конечного результата 1 увеличилась на -

(1Л|-1) Х 100%,

при иу<1 соответственно снизилась.

Если расположить индексы в верхней строке матрицы, а ресурсы в 1-ом стобце матрицы пхт, то на пересечении 1-ого стобца и .-строки получим показатель Щ (см. таблицу 1)

Таблица 1. Матрица значений показателей динамики эффективности использования ресурса Щ

индексы ресурсов индексы конечных результатов

III III ^

г) и с/ 12

1 1 г

и=трг

Х и 1л р)

Тогда комплексный показатель динамики эффективности работы предприятия можно определить

Если ресурсы Р] имеет составляющие элементы Pjk, то можно составить соответствующие матрицы для элементов Р]к.

Пример Многоуровневого процесса анализа использования (отдачи) оборотных активов (граф ОА) представлен на рис. 2

Построение графов конечных результатов и ресурсов, и оценка показателей динамики их эффективности позволяют сформировать сбалансированную систему показателей эффективности работы подразделений предприятия, принципиальная схема которой представлена на рис. 3.

О уровень детализации ОА

Конечные результаты

ЧП БП ТП

Оборотные активы

1 уровень детализации ОА

2 уровень детализации ОА

Деби- тор-ская задоженность более 12 месяцев

Деби- тор-ская задоженность менее 12 месяцев

Кратоко-срочные финансовые вложе-

Денежные средства

Прочие ОА

Рис. 2. Многоуровневая модель анализа использования (отдачи) оборотных активов.

1.1-сырье, материалов и другие аналогичные ценности; 1.2-затраты в незавершенном производстве; 1.3 .-готовая продукция и товары для перепродажи; 1.4-товары отгруженные; 1.5-расходы будущих периодов; 1.6-прочие запасы и затраты

В третьей главе рассмотрены практические аспекты формирования системы сбалансированных показателей на промышленном предприятии на примере ОАО Искож, рассмотрены вопросы комплексной оценки динамики эффективности ОАО, детализация ресурсов до второго уровня и расчет матриц динамики эффективности для каждого уровня. Исходные данные для комплексной оценки динамики эффективности ОАО представлены в таблице 2.Матрица индексов экономических показателей для первого уровня конечных результатов и ресурсов представлена в таблице 3.

Мониторинг показателей динамики эффективности работы организации

Показатель дикамигн эффективности использования ^го вида ресурс а В А, О А, С/С, МЗ, ФОТ, ч . .

Показатель динамики эффективно ста использования элементов 2-го уровня (.-го вида ресурса

| Аналитическая служба (отдел) Г

Комплексный | Генеральный ди-

показатель ди- 1 ректор, первый

намики эффек- | заместитель, со-

тивно сгирабо- [.8-Шо55Е9ЕЙ5___

ты организа-

\: 3 ам. Генер альгого } директора, руко--+! в о дкгели напр аз] лений деятельности

Показатель

динамики эффективности

использования

элементов 1-го

уровня (-го ви-

даресурса

Руководители подразделений отделов, служб

| Специалисты, ые- '

неджеры, сотруд-! ники

Рис. 3. Принципиальная схема формирования сбалансированной системы показателей на основе графов конечных результатов и ресурсов и оценки показателей динамики их эффективности.

На основании матрицы МЗ (таблица 3 согласно формулы 3) получен комплексный показатель динамики эффективности работы объединения в отчетном году по сравнению с базовым. Он составил 1,1137 (11,37 %), т.е. эффективность работы объединения в отчетном периоде по сравнению с базовым периодом увеличилось на 11,4%.

В целом по совокупности всех ресурсов они возросли на 57,1 % (средний индекс расхода всех ресурсов 1,5715), а конечные результаты возросли 55,2% (средний индекс 1,552). В целом отношение индекса роста конечных результатов индексу роста ресурсов составил 1эф= 1,552/1,5715= 0,9876 (98,76%).

Таблица 3. МЗ. Матрица индексов экономических показателей эффективности отчетного и базового периодов.

№ № п/п К1 К2 КЗ К4

п/п Наименования и чп В ВП вд

значения индекса по- 2,3239 1,4989 2,0711 0,3143

казателей

Р1 МЗ 1,4036 1,6557 1,0679 1,4756 0,2239

Р2 С/С 1,3798 1,6842 1,0863 1,5011 0,2278

РЗ ч 1,0915 2,1291 1,3732 1,8975 0,2880

Р4 ОА 1,1235 2,0685 1,3341 1,8435 0,2798

Р5 ВА 1,0013 2,3208 1,4969 2,0684 0,3139

Р 6 ФОТ 1,2463 1,8645 1,2026 1,6618 0,2522

Р7 КР 1,7976 1,2928 0,8338 1,1522 0,1749

Р8 УР 1,8067 1,2863 0,8296 1,1464 0,1740

Р9 ВР 3,2937 0,7055 0,4551 0,6288 0,0954

Расчет экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата представлен в таблице 4.

Таблица 2. Исходные данные анализа динамики эффективности производственно-хозяйственной

деятельности предприятия

№ п/п Название показателя данного ресурса (Р) Ед. измерения показателей Значения показателей № п/п Название показателя данного ресурса (К.Р.). Ед. измерения показателей Значения показателей

Базовый период (Р(Б))-Р Отчетный период (Р(о))-л0 Базовый период (К(Б))-М Отчетный период (Р(о))-л№>

Р1 Материальные затраты МЗ т.р. 206225,4 289449,30 К1 Чистая прибыль ЧП т.р. 40352,20 93772,70

Р2 Себестоимость продукции с/с т.р. 355561,70 490592,20 К2 Выручка от продажи продукции В т.р. 429548,60 643829,20

РЗ Численность работающих Ч чел. 2208,00 2410,00 КЗ Валовая прибыль ВП т.р. 73986,90 153237,00

Р4 Оборотные активы ОА т.р. 237401,00 266711,20 К4 Внерелезаци-онные доходы вд т.р. 7629,90 2398,10

Р5 Внеоборотные активы ВА т.р. 516550,00 517233,00

Р6 Фонд оплаты труда ФО Т т.р. 125824,00 156820,00

Р7 Коммерческие расходы КР т.р. 2071,20 3723,10

Р8 Управленческие расходы УР т.р. 14825,60 26785,00

Р9 Внереализо-ванные расходы ВР т.р. 1662,30 5475,10

Таблица 4. Сводная таблица экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата и их доли

№ п/ п Ре-сур с с 1-го УР ов ня Изменение конечного результата Т.Р.

ДЧП=53420,50 В=214286,60 ДВП=79250,10 ДВДЧ5231,80

Т.Р. Доля % Т.Р. Доля % Т.Р. Доля % Т.Р. Доля % Т.Р. Доля % Т.Р. Доля % Т.Р. Доля % Т.Р. Доля %

1 МЗ 16284,45 30,5 37136,05 .69,5 173347,75 80,9 40932,85 19,1 29858,00 37,7 4939,2,10 62,3 3079,11 -58,8 -8310,91 158,8

2 С/ С 15324,42 28,7 38096,08 71,3 163128,26 76,1 51152,34 23,9 2897,76 35,5 51152,34 64,5 2897,58 -55,4 -8129,38 155,4

3 ч 3691,64 6,9 49728,86 93,1 39297,47 18,3 174983,13 81,7 6768,73 8,5 72481,37 91,5 698,02 -13,3 -5929,82 113,3

4 ОА 4982,00 9,3 48438,50 90,7 53033,29 24,8 161247,31 75,2 9134,63 11,5 70115,47 88,5 942,01 -18,0 -6173,81 118,0

5 ВА 53,36 0,1 53367,14 99,9 567,96 0,3 213712,64 99,7 97,83 0,1 79152,27 99,9 10,09 -0,2 -5241,89 100,

6 ФО Т 9940,53 18,6 43479,97 81,4 105816,76 49,4 108463,84 50,6 18226,24 23,0 61023,86 77,0 1879,58 -35,9 -7111,38 135,9

7 КР 32183,18 60,2 21237,32 39,8 342589,48 159,9 -128308,88 -59,9 59008,771 74,5 20241,33 25,5 6085,28 -116,3 -11317,08 216,

8 УР 32551,00 60,9 20869,50 39,1 346504,93 161,7 -132224,33 -61,7 59638,18 75,3 19566,92 24,7 6154,83 -117,6 -11386,63 217,6

9 ВР 92555,42 173,2 -39134,92 -73,2 985251,10 459,8 -770970,50 359,8 169702,9 7 214,1 -90452,87 -114,7 17500,62 -334,5 -22732,42 434,

Рис.4. Блок-схема построения ССП

Рис.5 Стратегическая карта ССП ОАО ИСКОЖ

Детализация (построение графов) ресурса до второго уровня расчет показателей динамики эффективности работы ОАО, расчет экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата позволит определить систему показателей и норматив для достижения стратегической цели обеспечения роста динамики эффективности на уровне 3%. Блок схема построения ССП представлена на рисунке 4. Стратегическая карта ССП представлена на рисунке 5, система показателей (нормативов) в таблице 5.

Таблица 5. Структура ССП на ОАО ИСКОЖ

Составляющие ССП Стратегические цели Значение показателя Головной орган управления

1 2 3 4

Главная цель Поддерживать уровень динамики эффективности работы ОАО ИСКОЖ на заданном значении 3% Зам. ген. Директора по экономике и финансам

Финансы Рост чистой прибыли, снижение издержек на единицу конечного результата 3% -II- Зам.Ген. Директора по производству

Клиенты Увеличение объема поставок одному клиенту. Расширение клиентской базы. Не менее 3% Не менее 1% в год Отдел маркетинга и сбыта -II-

Внутренние бизнес- процессы Обеспечение качества в соответствии с ГОСТ Соблюдение сроков поставки Отсутствие рекламации Соблюдение договоров поставки Начальник управления качеством Зам. директора по сбыту

Персонал (обучение и развитие) Повышение удовлетворенности трудом Процент работников, удовлетворённых условиями труда не менее 65% ООТ и 3

Формирование внутренней мотивации труда Процент работников, осознающих значимость своего труда не менее 65% ООТиЗ

Ресурсы: Соблюдение заданного норматива расхода ресурса на один рубль реализованной продукции: - основных средств - нематериальных активов - незавершйнного строительства - догосрочные финансовые вложения - запасов сырья и материалов - незавершённые производства - запасов готовой продукции - расходы будущих периодов -дебиторской задоженности краткосрочные финансовые вложения - затраты на 1 рубль продукции 0,70 руб./руб. 0,02 руб./руб. 0,04 руб./руб. 0,025 руб./руб. 0,2 руб./руб. 0,03 руб./руб. Гл. инженер БНТИ и Р ГЛ. механик ФО ОМТС Зам. дир. по производству

0,07 руб./руб. ОМ и О

0,003 руб./руб. Гл. инженер

Не более 0,07 руб./руб. ФО

0,01 руб./руб. Не более 0,75 руб./руб. ФО ОЭАиП

III. Основные выводы по результатам исследования.

1. Система сбалансированных показателей является логическим продожением развития системного управления предприятием и поэтому базируется на многих аспектах зарубежного и отечественного опыта, таких как система контролинг, комплексная система управления качеством продукции (КСУКП), комплексная система повышения эффективности производства и качества работы ( КСПЭП и KP). В основу данных систем заложены принципы формирования стратегических целей развития предприятия, установление показателей достижения этих целей, формирование управляющих воздействий по достижению этих целей, учет как внешних так и внутренних факторов повышения эффективности производства.

2. За последние десятилетия классическое понимание бизнеса как механизма зарабатывания денег, получения максимальной прибыли претерпело серьезные изменения. Современный подход рассматривает его уже как сложную систему взаимоотношений между акционерами, работниками, потребителями, государством и другими заинтересованными сторонами. Упор на финансовые показатели недостаточен для принятия решений менеджерами по стабильному и догосрочному развитию организации. На стоимость бизнеса оказывают существенное влияние нематериальные активы; сильный бренд, ноу-хау, знания и опыт ключевых сотрудников, программные продукты, отношения с клиентами и партнерами, использование передовых технологий и.т.д.

3. В тоже время система сбалансированных показателей имеет ряд проблем, требующих дальнейшего решения. К числу относятся:

а) Значительный набор показателей (15-25) затрудняет контроль реализации стратегии со стороны верхнего уровня управления организаций. Верхнему уровню управления организации необходимы 1-2 комплексных показателя оценки эффективности реализации стратегии развития организации. В системе сбалансированных показателей такая комплексная оценка отсутствует.

б) Достижение результативных показателей не увязано с расходом ресурсов по их достижению. То есть, в системе сбалансированных показателей нет показателей эффективности использования ресурсов для достижения заданных результативных показателей.

в) Система сбалансированных показателей не содержит -комплексной оценки динамики эффективности достижения стратегических целей.

4. Предложен методический подход к формированию сбалансированной системы показателей на основе показателей динамики эффективности работы предприятия. Показатель динамики эффективности использования ресурса определяется как отношение индекса конечного результата к индексу расходуемого ресурса за отчетный и базовый период времени. Показатели динамики эффективности использования ресурсов формируются в матрице, получаемой на основе отношения показателей эффективности в матрицах отчетного и базового периодов.

На основе матрицы показателей динамики эффективности использования ресурсов, формируется комплексный показатель динамики эффективности работы предприятия, который может служить индикатором эффективности работы предприятия для его верхнего уровня управления.

5. На основе графов (детализации) конечных результатов и ресурсов и формирования соответствующих матриц экономических показателей отчетного и базового периодов и матрицы индексов этих показателей ( матрицы динамики эффективности) предлагается формировать показатели и нормативы и эффективности использования ресурсов ( сбалансированную систему показателей ) для подразделений, среднего и нижнего уровней управления предприятием, в соответствии с логикой и стратегией обеспечения заданного уровня динамики эффективности работы предприятия.

6. Предложен метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих расхода ресурса в изменении конечного результата, что позволяет более объективно устанавливать показатель (норматив) конечного результата не единицу ресурса или устанавливать расход ресурса на единицу конечного результата.

7. Предложены возможные варианты внедрения системы сбалансированных показателей. (ССП) с указание факторов, способствующих и препятствующих этому внедрению. Рекомендуется использовать отечественный опыт внедрения комплексной системы управления качеством продукции ( ЕСУКП), комплексной системы управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов ( КСУКП и ЭИР), комплексной системы повышения эффективности производства и качества работы ( КСПЭП и КР).

8. Для ОАО л ИСКОЖ на основе матриц экономических показателей отчетного и базового периода и матрицы индексов этих показателей осуществлена комплексная оценка динамики эффективности его работы. В среднем конечные результаты выросли на 55,2%, а расход ресурсов в среднем увеличися на 57,1%. То есть расчет динамики эффективности работ ОАО по укороченной матрице показывает снижение эффективности работы на 1,8%. Осуществленная детализация ресурсов (построение графов) внеоборотных и оборотных активов, а также оценка экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата (чистой прибыли, валовой прибыли, выручки, внереализован-ных доходов) позволили определить показатели и нормативы расхода ресурсов на единицу продукции с указанием органа управления ОАО л ИСКОЖ ответственного за соблюдение данного норматива.

ГУ.Список трудов соискателя по теме диссертации-

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Кильмаматов A.A. Матричный подход формирования показателей динамики эффективности работы предприятия как основа формирования сбалансированной системы показателей.// Транспортное дело России

№ 6, 2010, 0,5 п.л.

2. Кильмаматов A.A. Формирование сбалансированной системы показателей на основе матриц индексов показателей эффективности.// Вестник Государственного Университета управления, №20, 2011, 0,5 п.л.

3. Кильмаматов A.A. Структура и цели системы сбалансированных показателей в стратегическом управлении предприятием.// Транспортное дело России № .,2010, 0,4 п.л.

Публикация в других изданиях:

4. Кильмаматов A.A. Маркетинговые исследования на тему л Изучение и анализ отношения налогоплательщиков к сдаче налоговой и бухгатерской отчетности в электронном виде. М., сборник научных трудов, наука и право, ГОУ ВПО РосЗИТП, 2008, 0,3 ПЛ.

5. Кильмаматов A.A. Выбор сбалансированной системы показателей работы предприятия.// Наука в высшей школе. Сборник научных трудов, М., ГОУ ВПО РосЗИТП,2008, № 12 0.5П.Л.

6. Пахомов A.A., Кильмаматов A.A. Направления совершествования системы автоматизированной камеральной проверки.// Наука и право, сборник научных трудов, М., ГОУ ВПО РосЗИТП,2008, 0,4 П.Л.

7. Пахомов A.A., Кильмаматов A.A. Зарубежный опыт внедрения сбалансированной системы показателей.// Наука в высшей школе. М., ГОУ ВПО л РосЗИТП, 2008, № 12, 0,6 П.Л.

8. Пахомов A.A., Кильмаматов A.A. Методический подход к формированию сбалансированной системы показателей эффективности работы промышленного предприятия.// Наука в высшей школе, Сборник научных трудов,. М., ГОУ ВПО л РосЗИТП, № 13, 2009, 0,3 П.Л.

9. Кильмаматов A.A. Построение системы сбалансированных показателей эффективности работы промышленного предприятия.// Наука в высшей школе, Сборник Научных трудов, МД ГОУ ВПО л РосЗИТП, №13, 2009, 0,6 П.Л.

10.Кильмаматов A.A., Пахомов A.A. Интеграция системы сбалансированных показателей и других систем управления предприятием.// Наука в высшей школе, Сборник научных трудов, М., ГОУ ВПО л РосЗИТП,№ 13, 2009, 0,3 ПЛ.

11.Кильмаматов A.A. Структура и цели системы сбалансированных показателей в стратегическом управлении предприятием.// Современные проблемы экономики, Сборник научных трудов, М., ГОУ ВПО л РосЗИТП,2010, 0,4 П.Л.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кильмаматов, Артур Аликович

Введение.

Глава 1. От системы контролинг к сбалансированной системе показателей.

1.1. Сущность контролинга.

1.2. Систем норм предприятия, философия, лицо и культура предприятия

1.3. Место службы контролинга (аналитической службы) в организационной структуре предприятия.

1.4. Методы и инструменты контролинга.

1.5. Информационная поддержка контролинга.

1.6. Сущность и история развития сбалансированной системы показателей.

1.7. Интегация системы сбалансированных показателей и других систем управления предприятием.

1.7.1. Система сбалансированных показателей и система бюджетирования.

1.7.2. Система сбалансированных показателей и систем мотивации.

1.7.3. Структура и цели системы в стратегическом управлении.

1.7.4. Цели и показатели результативности, стратегическая карта.

1.7.5. Внедрение системы при стратегическом управлении.;.

1.7.6. Оценка и корректировка системы сбалансированных показателей.69 Выводы по 1-й главе.

2. Методические положения формирования сбалансированной системы показателей деятельности промышленного предприятия.

2.1. Матричный подход формирования показателей динамики эффективности работы предприятия- как основа формирования сбалансированной системы показателей.

2.2. Определение экстенсивной и интенсивной составляющих конечного результата за счет конкретного воздействующего фактора (ресурса).

2.3. Примеры воздействующих факторов и конечных результатов.

2.4. Возможные варианты внедрения сбалансированной системы показателей.

Выводы по 2-й главе.

3.Практические аспекты формирования системы сбалансированных показателей на промышленном предприятии на примере ОАО ИС

3.1. Характеристика ОАО ИСКОЖ.

3.2. Комплексный анализ динамики эффективности работы ОАО ИСКОЖ.

3.3. Формирование сбалансированной системы показателей для ОАО ИСКОЖ.

Выводы по 3-й главе.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование сбалансированной системы показателей деятельности промышленного предприятия"

I. Общая характеристика работы Актуальность темы исследования

Процесс построения комплексной системы управления предприятием в современных условиях сложен и зависит от специфики отрасли, в которой работает предприятие, от уровня корпоративной культуры, от степени развития имеющихся механизмов управления, от опыта ключевых сотрудников и тд. Отечественный и зарубежный опыт развития систем управления предприятием (комплексная система управления качеством продукции (КСУКП), комплексная система повышения эффективности производства и качества работы (КСПЭПиКР), система контролинг) выделили что сердцевину успешной системы управления составляют правильно поставленные стратегические и оперативные цели, достижение которых в свою очередь оценивается соответствующими показателями.

В соответствии с этим большое внимание стало уделяться научным подходам к установлению значений этих показателей, их взаимосвязи между собой, определения органов управления предприятием, ответственных за достижение этих показателей. Одним из таких научных подходов стала система сбалансированных показателей (ССП), разработанная в 1990 году профессорами Гарвадской школы экономики Нортоном Д. и Капланом Р. В тоже время еще остались нерешенные проблемы, связанные с разработкой методов определения и взаимосвязи количественных значений целевых показателей, их количественной детализации (построения графов количественных значений показателей) по уровням управления и ресурсам, что обуславливает актуальность темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Развитие стратегического управления на предприятии привело к появлению ряда научных и практических работ по интегральной оценке эффективности работы предприятия по сбалансированному управлению предприятием на основе соответствующих показателей деятельности. Управлению результативностью посвящены работы Кокинза Г., Экерсона У. Обоснованию целесообразности применения Сбалансированной Системы Показателей на предприятиях посвящены работы многих ученых-экономистов, в частности М.Г. Брауна, A.M. Гершуна, М. Горского, Р. Ка-плана, Д. Нортона, Ю.С. Нефедьевой, Р. Нивена, Д. Парментера, А. Прайснера, Х.К. Рамперсада, В.Н. Слинькова, Х.Фридага, В. Шмидта и других. Сбалансированная Система Показателей играет значимую роль в вопросах стратегического управления, которые разрабатывали Р. Акофф, М.М. Алексеева, Э.Ф. Афитов, В.К. Ващенко, B.C. Ефремов, Ф. Котлер, М.И. Круглов, P.A. Фархутдинов и другие. Поскольку применение Сбалансированной Системы Показателей дожно быть экономически обосновано, автор диссертационной работы обращася к трудам по анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия М.И. Баканова, С.Б. Барнгольца, Т.Е. Бертаева, JI.T. Гиляровской, JI.A. Горшковой, Д.В. Лысенко, М.В. Мельника, Н.С. Пласковой, А.Д. Шеремета и др.

Однако несмотря на наличие научно-методических разработок по данной проблеме, необходимо отметить еще ряд нерешенных проблем в частности методических основ взаимосвязи показателей, их увязки с использованием ресурсов предприятия. Актуальность данной проблемы, ряд нерешенных методических вопросов предопределили выбор темы, обусловили объект и предмет, цель и задачи диссертационного исследования.

Целью исследования является разработка научно-методических основ формирования сбалансированной системы показателей деятельности предприятия на основе комплексного показателя динами эффективности его работы и составляющих матриц эффективности и динами эффективности.

Для достижения поставленной цели были сформированы и решены следующие задачи, определившие логику и структуру диссертационной работы:

- рассмотрен отечественный и зарубежный опыт развития системного управления предприятием, заложившие основу разработки научно-методических подходов к формированию сбалансированной системе показателей;

- предложен методический подход к формированию сбалансированной системы показателей на основе комплексного показателя динамики эффективности работы предприятия и его составляющих;

- предложен подход к детализации ресурсов на основе построения соответствующих графов;

- предложен подход к выделению экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата;

- на основе комплексного показателя динамики эффективности работы ОАО Искож, графов (детализации) ресурсов, матриц экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата, сформирована система показателей и нормативов для ОАО Искож.

Объектом исследования является ОАО Искож. Предметом исследования являются процессы системного управления предприятием и методы формирования сбалансированной системы показателей его деятельности.

Теоретической и методологическойосновой диссертации являются методы, формы и принципы научного исследования^ работы отечественных и зарубежных ученых в области разработки и применения Сбалансированной Системы Показателей, стратегического управления и экономического анализа. Методология исследования основана на результатах научных разработок и публикациях отечественных и зарубежных ученых по вопросам данной тематики.

В процессе исследования использовались официальные материалы, характеризующие деятельность предприятия, применялись принципы комплексного и системного подходов исследования экономических процессов с использованием аналитического экономико-статистического, экспертного методов, методов финансового анализа, экономического контроля и других.

Информационную базу исследования составили отечественные и зарубежные публикации, данные официальной статистики, законодательные документы правительства Российской Федерации, другие нормативно-правовые акты. В диссертационной работе использованы материалы практических исследований, в том числе, самого автора.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке метода формирования взаимосвязанных показателей деятельности предприятия на основе стратегии заданной динамики эффективности работы предприятия. Особенностью диссертационного исследования и отличием является оценка комплексного показателя динамики эффективности работы предприятия на основе матриц индексов экономических показателей эффективности работы предприятия для многоуровневой детализации конечных результатов и ресурсов с разработкой блок-схемы и агоритма взаимосвязи нормативов и показателей в соответствии с заданным уровнем динамики эффективности.

Результаты, полученные лично автором, и их научная новизна подтверждается тем, что в-ходе-исследования:----------------- Ч .

- доказано, что развитие комплексной оценки эффективности работы предприятия и сбалансированной системы показателей его деятельности обусловлено эволюцией развития систем управления на отечественных и зарубежных предприятиях. На отечественных предприятиях это опыт внедрения комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП), комплексной системы повышения эффективности производства и качества работы (КСПЭПиКР), на зарубежных предприятиях это опыт внедрения системы контролинг, что обеспечивает организационную основу внедрения сбалансированной системы показателей деятельности на промышленном предприятии.

- уточнен ряд терминов и понятий Сбалансированной Системы показателей, адаптированных к условиям деятельности отечественных предприятий. Дословный перевод ряда терминов зарубежных источников не всегда точно отражает вложенную в них сущность. Так перевод термина лопережающие факторы по Р. Нивену, Р. Каплану следует трактовать как воздействующие факторы, а перевод термина запаздывающие индикаторы следует трактовать как результирующие показатели.

- разработан метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих использования конкретного вида ресурса в изменении конечного результата, что позволяет научно обосновать нормативы (показатели) и мероприятия по устранению причин неэффективного использования ресурсов.

- разработан методический подход к формированию сбалансированной системы показателей, основанный на комплексной оценке динамики эффективности работы предприятия, ее детализации по конечным результатам и ресурсам (построение графов конечных результатов и ресурсов) и формирования матриц экстенсивной и интенсивной составляющих изменения конечного результата. Это позволит логически обосновать формирование взаимоувязанных показателей деятельности по подразделениям предприятия и используемым ресурсам.

- предложен методический подход каскадирования показателей по уровням управления предприятия. При этом для верхнего уровня управления рекомендуется показатель в виде процента повышения динамики эффективности работы предприятия. Для остальных уровней управления предприятием показатели (нормативы) устанавливаются в соответствии с графом конечных результатов и ресурсов в соответствии с компетенцией и ответственностью данного органа управления за данный конечный результат и ресурс.