Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Литвинова, Ирина Николаевна
Место защиты Ростов-на-Дону
Год 2008
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования"

На правах рукописи

ЛИТВИНОВА Ирина Николаевна

ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ СТРОИТЕЛЬНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

иил70730

Ростов-на-Дону, 2008

003170730

Работа выпонена на кафедре экономики и управления в строительстве Ростовского государственного строительного университета

Научный руководитель

кандидат технических наук, доцент

Иванова Наталья Николаевна

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор

Симионова Нина Евгеньевна

доктор экономических наук, доцент

Король Светлана Павловна

Ведущая организация ГОУ ВПО Вогоградский государственный

архитектурно-строительный университет

Защита состоится л 25 июня 2008 года в 15 часов на заседании диссертационного совета Д21220701 Ростовского государственного строительного университета по адресу 344022, г Ростов-на-Дону, ул Социалистическая, 162, ауд 37

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Ростовский государственный строительный университет

Автореферат разослан л 23 мая 2008 года

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу 344022, Ростов-на-Дону, ул Социалистическая, 162, к 42, диссертационный совет Д 212 207 01

Ученый секретарь диссертационного совета д-р экон наук, доцент

ИВ Теренина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В настоящее время строительный рынок России стремительно развивается. Объем работ, выпоненных строительными организациями по договорам подряда, с 1995 по 2006 г увеличися в 8 раз и составил 1 340 мрд р Современные тенденции развития экономики строительной отрасти предъявляют новые требования к разработке и реализации строительной и особенно проектной продукции, которая, предварительно подготовленная и обоснованная расчетами, подтверждает техническую возможность и экономическую целесообразность строительства будущего здания, сооружения или их комплексов

Структура рынка проектных услуг характеризуется наличием значительного количества предприятий, различающихся по объемам выпоняемых работ, качеству проектной продукции, уровню цен, доле занимаемого рынка Повышение конкурентоспособности предприятий строительного проектирования делает актуальной проблему обеспечения постоянной их готовности адаптироваться к изменениям внешней среды, выбора правильной бизнес-стратегии, усовершенствования процессов создания строительных проектов Все эти вопросы могут быть решены в рамках формирования в проектных организациях системы менеджмента качества на основе применения международных стандартов ИСО серии 9000 2000, внедрение и сертификация которой позволяет перейти от управления качеством продукции к менеджменту качества всего предприятия

Однако отсутствие в настоящее время разработок прикладного значения в области менеджмента качества, адаптированных для использования на предприятиях строительного проектирования, обусловило выбор темы диссертации На современном этапе развития рыночных отношений в контексте глобализации экономических процессов актуальность избранной темы исследования существенно возрастает

Степень разработанности проблемы. Фундаментальную основу разработок в направлении системного подхода к всеобщему управлению качеством составляют труды зарубежных ученых, среди которых следует отметить таких авторов, как Э Деминг, Д Джуран, П Друкер, Ф Кросби, М Мескон, А Фейгенбаум

За последние годы отечественными учеными также накоплен значительный научный и практический опыт изучения проблем качества и конкурентоспособности В этой связи важно отметить работы Г Е Герасимова, В И. Гиссина, Л Б Зеленцова, Н Н Ивановой, С Д Ильенковой, Н Ш Кремера, В.В. Окрепилова, И И Пичурина, М.В Сероштана, Н Е. Симионовой, В А Такташова, П Титова, в которых нашли отражение проблемы и задачи менеджмента качества российских предприятий в рыночных условиях

Механизмы взаимосвязи качества и конкурентоспособности продукции предприятий строительного проектирования исследованы в трудах И И Мазура, С В Семенова, И Г Овчинникова В М Шапиро

На формирование современной научной базы знаний в области достижения соответствия международным требованиям к качеству продукции оказали влияние работы О П Глудкина, Н М Горбунова, А И Гурова, Ю В Зорина, В А Лапидуса, В Д Мацута, К М Рахлина, М 3 Свиткина и др

Несмотря на то, что проблемы управления качеством продукции в настоящее время интенсивно исследуются, отдельные вопросы рассмотрены фрагментарно и нуждаются в специальном изучении Требуют более глубокого исследования проблемы адаптации интегрированных зарубежных методик формирования и реализации систем менеджмента качества на российских предприятиях строительного проектирования и определение их эффективности. Недостаточная разработанность методических подходов к решению проблемы формирования системы менеджмента качества, способной повысить конкурентоспособность российских проектных предприятий, определила цели, задачи, основные направления исследования и структуру диссертационной работы

Цель исследования состоит в развитии теоретических основ и разработке научно-практических рекомендаций по формированию механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- провести оценку современного состояния и перспектив развития строительного проектирования при разработке и реализации инвестиционных проектов Южного федерального округа,

- выявить взаимосвязь качества проектной продукции и конкурентоспособности предприятий строительного проектирования,

- обосновать необходимость и направления совершенствования системы управления качеством продукции в проектном производстве в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000 2000,

-разработать механизм формирования системы менеджмента качества для отечественных проектных предприятий,

-выявить и структурировать допонительные затраты на повышение качества проектной продукции,

- разработать методику определения допонительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в процессе реализации системы менеджмента качества,

- разработать математическую модель определения потребительской полезности проектной продукции

Область исследования. Работа выпонена в соответствии с пунктами паспорта специальности 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство) 15 67 Теоретические и методологические основы обеспечения сроков, стоимости, качества и конкурентоспособности строительной продукции на мировом рынке

Объектом исследования являются проектные предприятия строительного комплекса Южного федерального округа

Предмет исследования - совокупность теоретических, методологических и практических подходов к формированию эффективной системы управления качеством продукции проектных организаций в условиях рыночной экономики

Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, тематические публикации по исследуемой проблеме в периодической печати, материалы международных, всероссийских, региональных научно-практических конференций и семинаров, посвященных вопросам и практическим проблемам в области менеджмента, маркетинга, управления качеством, экономики строительства и проектирования

В работе применены методы системного, структурно-функционального, логического, экономико-статистического и математического анализов, моделирование, метод экспертных оценок

Методика исследования основывалась на изучении, обобщении, систематизации и критической оценке полученной информации, разработке и обосновании отдельных концептуальных положений работы, построении конкретных моделей, анализе, апробации и практической реализации полученных выводов и результатов

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность, надежность и точность выводов, рекомендаций и предложений, послужили данные Федеральной службы государственной статистики и Территориального органа федеральной службы государственной статистики по Ростовской области, собственные разработки и аналитические расчеты автора, в числе которых - результаты проведенных экспертных исследований состояния строительного проектирования Южного федерального округа

Нормативно-информационную базу исследования составили международные стандарты, акты законодательной и испонительной власти РФ, Ростовской области, инструкции и постановления Министерства экономического развития и Министерства финансов РФ, СНиПы, рекомендации, справочники, указания и распоряжения Госстроя России

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретического обоснования и практических рекомендаций по формированию механизма управления качеством на российских проектных предприятиях строительного комплекса

К числу положений, содержащих элементы реального приращения научного знания, диссертант относит следующие

-разработан механизм формирования системы менеджмента качества, адаптированный к специфике хозяйственной деятельности российских проектных предприятий с использованием предложенной классификации бизнес-процессов проектной деятельности,

- выделены и структурированы основные факторы обеспечения качества проектной продукции, требующие допонительных затрат, а также предложена их модульная группировка по стадиям проектного производства с последующей детализацией затрат по каждому модулю,

- разработана методика определения допонительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в процессе реализации системы

менеджмента качества в проектных организациях

- введен поправочный коэффициент, учитывающий фактическое применение выделенных факторов обеспечения качества проектной продукции в зависимости от назначения проектируемых объектов (промышленных, гражданских, сельскохозяйственных),

- разработана математическая модель определения потребительской полезности проектной продукции, позволяющая рассчитать вероятность получения заказов на проектные работы при достижении оптимального уровня качества проектной продукции

Практическая значимость исследования состоит в прикладном характере полученных результатов Выпоненные автором обобщения и разработанные методы формирования системы менеджмента качества, основанные на принципах международных стандартов ИСО 9000 2000, позволяют руководителям российских проектных предприятий строительного комплекса более обоснованно формировать свою политику в области управления качеством, что в свою очередь дает им возможность обеспечить конкурентоспособность своей продукции как на национальном, так и на мировом уровнях

Отдельные положения и авторские решения могут быть применены в преподавании курсов Менеджмент, Управление качеством, Экономика строительства, Организация строительства при подготовке специалистов высшей квалификации

Апробация работы. Основные теоретические положения и результаты диссертационной работы отражены в публикациях, докладывались и получили положительную оценку на международных, региональных, межвузовских и вузовских конференциях, семинарах и совещаниях, проводимых в 2001 -2008 гг в РГЭУ (РИНХ), ЮФУ, РГУПС и РГСУ в Ростове-на-Дону, Южном отделении РАН в Пятигорске

Выводы и предложения автора были использованы для формирования и внедрения системы менеджмента качества в ООО ЮгСтройПроект-2, а также при разработке стратегии повышения качества продукции ОАО Севкав-НИПИагропром с использованием модели определения потребительской полезности проектной продукции и определении допонительных затрат на основе разработанной методики в ООО Компания "ЭкосСтрой"

Материалы диссертации применены в преподавательской деятельности соискателя при разработке и реализации учебных курсов Менеджмент организации и Управление качеством продукции для подготовки специалистов экономического направления

По результатам диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 2,3 п л, в том числе 0,7 п л в журнале Известия высших учебных заведений Северо-Кавказский регион, рекомендованном ВАКом

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 126 источников, и 7 приложений Содержит 150 страниц основного текста, включая 16 таблиц и 34 рисунка

Содержание работы. В первой главе Теоретические основы управления качеством проектной продукции приведены ключевые понятия, используемые в диссертации, обоснован выбор направления исследования, изучены теоретические концепции и методологические подходы к управлению качеством, выявлено влияние качества на повышение конкурентоспособности проектной продукции и дана общая постановка исследовательской задачи

Во второй главе Обоснование направлений и механизма совершенствования системы управления качеством проектной продукции дана развернутая характеристика объекта исследования, выпонен анализ деятельности крупных предприятий строительного проектирования Южного федерального округа, определены основные направления совершенствования системы управления качеством проектной продукции в соответствии с международными стандартами ИСО 9000 2000 и разработан механизм формирования системы менеджмента качества на российских проектных предприятиях

В третьей главе Обеспечение эффективности управления качеством проектной продукции в условиях конкурентной среды выделены и структурированы основные направления затрат на повышение качества проектной продукции, предложена методика определения допонительных затрат на обеспечение качества и разработана математическая модель, позволяющая рассчитать вероятность получения заказов на проектную продукцию в зависимости от ее стоимости и качества

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

В современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции Исследования представленных в литературе мнений различных авторов показывают, что качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятий строительного проектирования и составляет приблизительно 40 % в структуре приоритетов ее конкурентоспособности (рис 1)

Рис 1 Позиция качества проектной документации среди факторов конкурентоспособности

Проектные предприятия - важнейшая составляющая строительного комплекса, результатом деятельности которых является разработка проектно-сметной документации для строительства или реконструкции предприятий, зданий, сооружений и их комплексов На стадии проектирования создается модель будущего инвестиционного объекта и определяется его привлекательность с точки зрения эффективности инвестиционных ресурсов Значимость качественной проектной продукции и услуг на фоне развития российского строительного рынка и объективной необходимости подъема промышленного производства свидетельствует о том, что совершенствование системы менеджмента качества проектирования является не только их собственной проблемой, но и задачей народнохозяйственного уровня

В работе проведен анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ряда наиболее крупных проектных предприятий ЮФО за 2000-2006 гг, который показал, что после длительного периода

экономического кризиса с 2000 г наблюдается положительная динамика объема реализации выпоненных проектных работ по всем обследованным организациям, что является результатом активизации деятельности в инвестициооно-строительной сфере (рис 2)

Рис 2 Объем реализации проектной продукции, выпоненной предприятиями строительного проектирования ЮФО*

График составлен автором на основе анализа статистических данных

В ходе исследования факторов, определяющих получение заказа на выпонение проектных работ, установлено, что большое значение имеет репутация фирмы на рынке, которая в свою очередь непосредственно зависит от проводимой на предприятиях политики в области качества

Однако исследования показали, что проектная продукция во многих случаях не соответствует требуемому уровню качества Примерно в 60 % при проверке проектно-сметной документации экспертизой выявляются серьезные ошибки, требующие переработки Это позволило сделать вывод о наличии на предприятиях строительного проектирования потребности в разработке и внедрении системы менеджмента качества на основе ИСО 9000 2000

Предлагаемый в диссертации механизм формирования системы менеджмента качества на российских проектных предприятиях в соответствии с международными стандартами ИСО 9000 2000 предполагает последовательное проведение пяти этапов подготовительного, разработки и внедрения, систематизации документооборота, экспериментальной проверки, оценки и сертификации.

При планировании работ по внедрению системы менеджмента качества следует уделять особое внимание формированию структур, обеспечивающих управление качеством проектной продукции и определение ответственных за реализацию политики в области качества В работе предложен вариант формирования службы качества для крупных проектных предприятий и объединений с возможностью его адаптации для средних и малых предприятий

Рис 3 Служба качества в организационной структуре проектного предприятия*

Схема разработана автором по результатам исследования

Учитывая, что основу концепции международных стандартов ИСО 9000 2000 составляет процессный подход, автором предложена идентификационная классификация процессов, максимально адаптированная для применения на предприятиях строительного проектирования (табл 1)

Таблица 1

Классификация бизнес-процессов

Виды процессов Содержание процессов

Основные - разработка градостроительной документации, - архитектурное и строительное проектирование и конструирование, - проектирование инженерных сетей и систем, - технологическое проектирование, - разработка инвестиционных намерений и ТЭО на строительство

Вспомогательные -сопровождающие основные процессы - проверка и калибровка контрольно-измерительного оборудования, - организация документооборота, - проведение внутренних аудитов, - обеспечение информационными ресурсами, - материалоснабжение и привлечение внешних участников проектного производства, - мониторинг и оценка качества проектной продукции

Процессы управления и развития - определение стратегии предприятия, - определение политики и целей в области качества, - анализ со стороны руководства, - анализ финансового состояния организации, - управление кадровыми ресурсами, - маркетинговые исследования рынка проектной продукции

Одним из важнейших элементов информационного обеспечения системы менеджмента качества на предприятии является система документооборота Степень документированности (глубина и подробность описания) определяется в зависимости от вида деятельности, сложности взаимодействий процессов, уровня компетентности персонала

Изучение опыта организации документооборота при реализации системы менеджмента качества в сфере образовательных услуг позволило автору сформировать общую схему документооборота для проектного предприятия (рис 4)

Рис 4 Структура документооборота системы менеджмента качества на предприятии строительного проектирования (ПСП)

Результаты проведенного анализа деятельности ведущих проектных предприятий Южного федерального округа в области управления качеством

позволили выделить состав затрат на повышение качества проектной продукции и структурировать их в три модуля (рис. 5)

1 модуль

2 модуль

3 модуль

Затраты на

информационное

обеспечение

Затраты на стадии

геодезических

изысканий

Затраты на стадии

геологических

изысканий

При разработке ТЭО

Рис 5 Структура затрат на повышение качества проектной продукции*

" Схема разработана автором по результатам исследования

Предлагаемая в диссертационной работе методика определения допонительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в рамках внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ИСО 9000 2000, базируется на экспертной оценке уровня выпонения работ производственного процесса проектирования строительного объекта в соответствии с выделенными факторами, структурированными по группам затрат. Состав каждой группы факторов представлен в табл 2

Сумма допонительных затрат на обеспечение качества проектной продукции определяется формулой

где б/,, С2Д С3, - допонительные затраты по /-му критерию 1, 2 и 3 модулей соответственно,

Сок - допонительные затраты на функционирование и контроль системы менеджмента качества проектной организации

Таблица 2

Основные направления расходов на повышение качества

проектной продукции

Группа затрат Факторы повышения качества (G.) Содержание факторов Форма расчета

1 2 3 4

Расходы на стадии инженерных изысканий и разработки ТЭО GM Регулярная аттестация специалистов инженеров-геологов и топографов, их обучение при внедрении новых методов работы и обновлении оборудования (Годовая среднесписочная численность сотрудников, чел , х Ecci 1) * KVi i* KDi i

Gl 2 Проверки геодезического, геологического и лабораторного оборудования перед работой над каждым новым объектом (Выручка от реализации проектной продукции за год, р , * Ebi 2+ Среднегодовая стоимость основных средств,р, х Eoci 2) * KVi 2х Кш 2

Gi з Допонительная работа геологов на территории объекта связанная с уточнением выданных им заданий (Выручка от реализации проектной продукции за год, р , х EBi 3) х KVi 3 KDi 3

Gl 4 Обновление и допонение архитектурно-дизайнерской базы данных и рабочих методик по разработке и изготовлению эскизных проектов (Строительный объем реализованной за год проектной продукции по объектам жилищного назначения, м3, х EMi 4 + + Стоимость строительства реализованной за год проектной продукции по промышленным объектам, р , х EДpi 4 + + Площадь реализованной за год проектной продукции по прочим объектам, м2, х х Епч14) х Kvi 4 Kdi 4

Gl 5 Выбор допонительных альтернатив площадок под строительство для принятая наиболее рациональных решений (Строительный объем реализованной за год проектной продукции по объектам жилищного назначения, м3,х E^i 5 + + Стоимость строительства реализованной за год проектной продукции по промышленным объектам, р , х Enpl 5 + + Среднегодовая стоимость основных средств, р, X Eoci 5) х Kvi 5 KD, 5

Расходы на стадии разработки рабочей документации Gi l Совершенствование информационного обеспечения производственного процесса проектирования объектов строительства (Годовая среднесписочная численность сотрудников, чел , х Ессг 1) х KV2 ix KD21

G22 Научно-исследовательская деятельность (Среднегодовая стоимость основных средств, р, х Еосг 2+Годовая среднесписочная численность сотрудников, чел , х Ессг 2) х KV2 2К KD2 2

Окончание табл 2

1 2 3 4

Расходы на стадии разработки рабочей документации G23 Интеграция передового опыта организаций аналогичной производственной сферы, в том числе зарубежных посредством участия в научно-практических форумах (Среднегодовая стоимость основных средств, р, х Еос2э) х Kvi3* KD23

G24 Проверка документации контроля правильности каждого раздела рабочих чертежей (Строительный объем реализованной за год проектной продукции по объектам жилищного назначения, м3, х EД2 4 + + Стоимость строительства реализованной за год проектной продукции по промышленным объектам, р, х ЕДР2 4+ + Площадь реализованной за год проектной продукции по прочим объектам, м\ х х Еггч2 4) X Ку2 4 KD2 4

G25 Проверка документации контроля правильности сметных расчетов затрат на строительство и сводных смет (Строительный объем реализованной за год проектной продукции по объектам жилищного назначения, м3, х E^s + + Стоимость строительства реализованной за год проектной продукции по промышленным объектам, р , х ЕДр2 5 + + Площадь реализованной за год проектной продукции по прочим объектам, м2, х х Ецч2 5) х Kv2 5 KD2 5

Расходы после реализации проектной продукции GJI Усиление авторского надзора строительства со стороны проектировщика и контроль осуществления технического надзора со стороны строителя (Строительный объем реализованной за год проектной продукции по объектам жилищного назначения, м3, х Еадз, + + Стоимость строительства реализованной за год проектной продукции по промышленным объектам, р, х ЕДрз i + + Площадь реализованной за год проектной продукции по прочим объектам, м2, х х Em31) х Куз 1 Кш 1

G32 Допонительное обслуживание на стадии эксплуатации строительного объекта (Стоимость строительства реализованной за год проектной продукции по промышленным объектам, р , х ЕДр3 2 + + Площадь реализованной за год проектной продукции по прочим объектам, м2, х х ЕД,з 2)

Примечание Епри Епч, - стоимость разработки проектной продукции единицы измерения объектов по 1-му критерию в зависимости от его назначения жилищного,

промышленного и пр,

E,t -допонительные условно переменные затраты по i-му критерию, oci -допонительные условно постоянные затраты по i-му критерию, Ку, Ч коэффициент значимости факторов повышения качества по классам предприятий,

Ко, Ч поправочный коэффициент по i-му критерию с учетом фактического его применения и значимости

Для определения уровня влияния отдельных факторов на общую сумму допонительных затрат, направленных на повышение качества проектной продукции, предложено использовать коэффициент значимости

Кггш- (2)

где VI - средняя оценка значимости /-го фактора;

Мах - максимальное количество балов по г-му фактору Для возможности широкого использования разработанной в диссертационной работе методики на ПСП различного масштаба и направлений деятельности автором предложено группировать ПСП в зависимости от направления их деятельности первый класс - промышленное, второй -гражданское и третий - сельскохозяйственное (аграрное) направление Данные экспертных оценок коэффициентов значимости факторов по каждому классу предприятий (V/) приведены в табл 3

Таблица 3

Средние оценки коэффициентов значимости факторов по каждому классу предприятий

Класс предприятий Факторы повышения качества проектной продукции

01 1 012 0)3 в 1 4 в15 С 2 1 О 2 2 О 2 3 в24 025 031 032

I 5 5 5 4,25 5 5 4,13 4,38 5 4,88 4,5 3,75

П 4,25 4,25 4,25 5 2,5 3,5 4,5 4,63 3,63 3,63 4,88 3,13

ш 2,88 3,13 3,5 3,63 4,5 3,88 4,75 4,88 3,25 3,38 3,38 3,5

При оценке затрат для конкретного предприятия введены поправочные коэффициенты, учитывающие фактическое применение обозначенных факторов (табл 2), направленных на повышение качества проектной продукции

где Уу - оценка значимости г-го фактора дляу-го предприятия,

у - средняя оценка фактического состояния г-го фактора >го предприятия

Качество проектной продукции в современных условиях оказывает существенное влияние на получение контрактов и работе с заказчиком в

догосрочной перспективе Однако стремление к совершенному качеству может повлечь за собой неоправданное увеличение допонительных расходов и привести к невостребованности продукции со стороны заказчиков

Для оценки вероятности получения контрактов на проектирование объектов строительства для различных групп (государственных, коммерческих и зарубежных) заказчиков автором разработана математическая модель определения потребительской полезности проектной продукции, позволяющая выявить резерв повышения ее качества

Разработка модели основывается на статистических рядах, бально-критериальных оценках конкурсных предложений Госстроя России, нормативах и методических указаниях по проектированию, экспертных оценках и определении допонительных затрат на повышение качества по вышеизложенной методике

Математическая модель определения потребительской полезности проектной продукции, предназначенная для практического использования на российских предприятиях строительного проектирования, имеет следующий вид

Кг, = /,(АБ}, (-АБ^АБ + Ув) +/, Уг, , (4)

где Ун - относительная вероятность получения заказов по 1-му направлению проектированию объектов, АБтах - максимальное завышение цены контракта при равных условиях, АБ - допонительные затраты на повышение качества проектной продукции,

И?; - максимально возможная вероятность получения заказа по критерию стоимости,

Ую - максимально возможная вероятность получения заказа по критерию качества,

К - относительный уровень качества продукции, Кэ - уровень качества эталона (100%)

Результаты экспериментальной реализации разработанной модели (рис 6) показали, что максимальный относительный уровень вероятности получения заказов от разных групп заказчиков достигается при различном соотношении качества и стоимости

0% Ю 20 304050 6070 8090Ю0 1Ю120

Рис 6 График зависимости качества, стоимости и относительной вероятности получения заказов на разработку проектной продукции

^ = //(К) +(- ах2,5 +8) + (-ЮОхК +17)) {, (- 35 ДБ + 55) + /, ^г,=

45 . 100 '

^ = /, Г(К) +(- ах2,5 +8) + (-100ХК +17)) /,(- 35 ДБ + 40) + /, (у = Л х к)

Угз = и +(- а><2,5 +8) + (-ЮОхК +17)) }3(- 35 ДБ + 65) + (у2х =

Предлагаемая модель определения потребительской полезности проектной продукции при задании собственных величин дает возможность выявить функциональную зависимость качества, стоимости и относительной вероятности получения заказов проектной продукции на конкретном предприятии строительного проектирования в определенных условиях и объективно оценить резерв достижения оптимального уровня качества проектной продукции

Результаты выпоненного исследования показали, что построение системы менеджмента на основе качества дожно стать догосрочной

стратегией развития проектной организации, что обеспечит ей устойчивое позиционирование на национальном рынке, а также даст возможность осуществлять активное продвижение на мировом рынке

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

В диссертационной работе обобщаются проведенные автором исследования проблем управления качеством проектной продукции Данная работа включает все этапы решения поставленных задач от развития теоретических основ до разработки методических рекомендаций, доведенных до уровня практического применения

Это позволило диссертанту предложить собственную концепцию формирования механизма управления качеством продукции проектных организаций в условиях рыночной экономики

Основные выводы и рекомендации сводятся к следующему

1 В процессе поведенного исследования установлено, что качество продукции представляет собой доминанту повышения конкурентоспособности предприятий строительного проектирования, однако на современном этапе потребительские свойства проектной продукции не впоне соответствуют требованиям строительной отрасли. Действующая система управления качеством проектной продукции нуждается в совершенствовании

Изучение систем менеджмента качества, отвечающих требованиям международных стандартов ИСО 9000.2000, позволяет сделать вывод, что ее применение создает условия для повышения уровня качества проектной продукции, улучшения ключевых технико-экономических, эксплуатационных и иных показателей для конкретных объектов строительства, обеспечения гарантии и повышения рыночной конкурентоспособности проектной продукции

2 Анализ деятельности крупных проектных предприятий Южного федерального округа за 2000-2006 гг позволил выявить ряд организационных и функциональных недостатков действующих систем менеджмента качества Для их устранения в диссертационной работе разработан и предложен к внедрению механизм формирования системы менеджмента качества, адаптированный для проектной отрасли строительного комплекса

Формирование и внедрение системы менеджмента качества следует производить в пять этапов подготовительный, разработки и внедрения, систематизации документооборота, экспериментальной проверки, оценки и сертификации

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии обеспечивает следующие преимущества

- наглядность управления бизнес-процессами,

- повышение гибкости перестройки процессов при изменяющихся требованиях и ожиданиях заказчика,

- снижение затрат и сокращение сроков выпуска проектной продукции, благодаря четкой организации структуры и бизнес-процессов

3 В результате изучения нормативно-методической базы по строительному проектированию выявлено, что до настоящего времени не установлены способы и инструменты, позволяющие определить затраты на повышение качества проектной продукции В работе предложена методика определения допонительных затрат на повышение качества проектной продукции с учетом специфики деятельности российских проектных организаций Использование данной методики позволяет повысить эффективность управления затратами на качество и своевременно учесть их при разработке финансовых и производственных планов проектной организации

В соответствии с предлагаемой методикой выделяются три группы затрат расходы на стадии инженерных изысканий и разработки ТЭО, расходы на стадии разработки рабочей документации, расходы после реализации проектной продукции По каждой группе определены основные факторы повышения качества, требующие допонительных затрат

4 Поскольку проектные предприятия специализируются на проектировании объектов, различных по своему назначению промышленных, гражданских и сельскохозяйственных - значимость факторов, обеспечивающих качество их продукции для каждого выделенного класса, различна Для определения уровня влияния отдельных факторов на общую сумму допонительных затрат, направленных на повышение качества проектной продукции, использован коэффициент значимости критериев в зависимости от назначения проектируемых объектов При оценке затрат для конкретного

предприятия предложен поправочный коэффициент, учитывающий фактическое применение обозначенных критериев повышения качества

5 Качество является основным фактором конкурентоспособности и имеет существенное влияние на вероятность получения заказов, однако реализация мер по его повышению приводит к увеличению расходов, влияет на стоимость продукции и может привести к ее невостребованности со стороны заказчиков и снижению уровня конкурентоспособности по показателю стоимости В работе разработана математическая модель определения потребительской полезности проектной продукции

Результаты экспериментальной реализации разработанной модели показали, что максимальный относительный уровень вероятности получения заказов на изготовление проектной продукции от разных групп заказчиков достигается при различном соотношении качества и стоимости При этом предлагаемая модель дает возможность выявить функциональную зависимость качества, стоимости и относительной вероятности получения заказов на изготовление проектной продукции на конкретном предприятии строительного проектирования в определенных условиях и объективно оценить резерв достижения оптимального уровня качества проектной продукции

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи, опубликованные в рекомендованных ВАК изданиях

1 Литвинова И Н Государственные закупки в условиях модернизации системы управления качеством проектной продукции // Известия высших учебных заведений Северо-Кавказский регион Общественные науки -2006 -№2 -С 59-62(0,7 п л)

Статьи, опубликованные в прочих научных изданиях

2 Литвинова И Н Анализ использования производственных резервов предприятия // Труды науч-теорет конф профессорско-преподавательского состава Транспорт-2002 - Ростов н/Д РГУПС, 2002 - С 65-66(0,2 п л)

3 Литвинова И Н Объективные основы управления качеством проектно-изыскательской продукции в условиях рыночных преобразований // Филологические и общественные науки Тезисы студенческой конференции -Ростов н/Д РГПУ, 2004 - С 185 -186 (0,13 п л)

4 Литвинова И Н Реализация приоритетных направлений активизации проектно-изыскательского процесса на основе согласования экономических потребностей субъектов хозяйственной деятельности региональных и федеральных уровней // Инфраструктурное обеспечение коммерческой деятельности Материалы Международной науч -практ конф профессорско-преподавательского состава, молодых ученых, аспирантов и докторантов вузов России и Армении - Ростов н/Д РГЭУ (РИНХ), 2004 - С 133 - 135 (0,25 п л)

5 Литвинова И Н Эффективный менеджмент как основа системы повышения качества интелектуальной продукции // Развитие личности в образовательных системах Южно-Российского региона Тез докл - XII Годичное собрание Южного отделения РАО XXIV психолого-педагогические чтения Юга России РГПУ, 2005 - С 141-142 (0,2 п л)

6 Литвинова И Н Международная модель системы управления качеством как детерминанта повышения конкурентоспособности продукции // Образование и проблемы формирования безопасной, открытой и устойчивой экономики России Сборник научных работ молодых ученых Рубикон Вып 32 - Ростов н/Д РГПУ, 2005 - С 46 - 49 (0,46 п л)

7 Литвинова И Н Внедрение системы менеджмента качества на предприятиях строительного проектирования ЮФО // Материалы Междунар науч -практ конф Строительство - 2007 - Ростов н/Д РГСУ, 2007 - С 98 -99 (0,13 п л)

8 Литвинова И Н Модель выявления рационального резерва повышения качества продукции проектных предприятий ЮФО // Социологические, экономические и технологические факторы регионального развития Материалы Междунар науч -практ конф Туапсе Ф№ 1 ЮФУ, 2008 (0,35 пл)

Подписано в печать 20.05 2008 Формат 60x84 1/16 Бумага писчая Ризограф Уч-изд л 1,0 Тираж 100 экз Заказ № 637

Редакционно-издательский центр Ростовского государственного строительного университета 344022, Ростов-на-Дону, ул Социалистическая, 162

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Литвинова, Ирина Николаевна

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ПРОЕКТНОЙ ПОДУКЦИИ

1.1 Качество проектной продукции как экономическая категория и объект управления

1.2 Управление качеством проектной продукции как фактор повышения конкурентоспособности предприятий строительного проектирования

1.3 Методологические подходы к управлению качеством проектной продукции

2 ОБОСНОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ И МЕХАНИЗМА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТНОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1 Анализ состояния и направления развития строительного проектирования в Южном Федеральном округе

2.2 Механизм формирования системы менеджмента качества на предприятиях строительного проектирования

2.3 Основные направления совершенствования системы управления качеством проектной продукции в соответствии с международными требованиями

3 ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТНОЙ ПРОДУКЦИИ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНТНОЙ

3.1 Выявление состава затрат на повышения качества проектной продукции

3.2 Методика определения допонительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в процессе реализации системы менеджмента качества

3.3 Модель определения потребительской полезности проектной продукции

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования"

Актуальность темы исследования. В настоящее время строительный рынок России стремительно развивается. Объем работ, выпоненных строительными организациями по договорам подряда, с 1995 по 2006 г. увеличися в 8 раз и составил 1 340 мрд. р. Современные тенденции развития экономики строительной отрасти предъявляют новые требования к разработке и реализации строительной и особенно проектной продукции, которая, предварительно подготовленная и обоснованная расчетами, подтверждает техническую возможность и экономическую целесообразность строительства будущего здания, сооружения или их комплексов.

Структура рынка проектных услуг характеризуется наличием значительного количества предприятий, различающихся по объемам выпоняемых работ, качеству проектной продукции, уровню цен, доле занимаемого рынка. Повышение конкурентоспособности предприятий строи-тельного проектирования делает актуальной проблему обеспечения постоянной их готовности адаптироваться к изменениям внешней среды, выбора правильной бизнес-стратегии, усовершенствования процессов создания строительных проектов. Все эти вопросы могут быть решены в рамках формирования в проектных организациях системы менеджмента качества на основе применения международных стандартов ИСО серии 9000:2000, внедрение и сертификация которой позволяет перейти от управления качеством продукции к менеджменту качества всего предприятия.

Однако отсутствие в настоящее время разработок прикладного значения в области менеджмента качества, адаптированных для использования на предприятиях строительного проектирования, обусловило выбор темы диссертации. На современном этапе развития рыночных отношений в контексте глобализации экономических процессов актуальность избранной темы исследования существенно возрастает.

Степень разработанности проблемы. Фундаментальную основу разработок в направлении системного подхода к всеобщему управлению качеством составляют труды зарубежных ученых, среди которых следует отметить таких авторов, как Э. Деминг, Д. Джуран, П. Друкер, Ф. Кросби, М. Мескон, А. Фейгенбаум.

За последние годы отечественными учеными также накоплен значительный научный и практический опыт изучения проблем качества и конкурентоспособности. В этой связи важно отметить работы Г.Е. Герасимова, В.И. Гиссина, Л.Б. Зеленцова, H.H. Ивановой, С.Д. Ильенковой, Н.Ш. Кремера, В.В. Окрепилова, И.И. Пичурина, М.В. Сероштана, Н.Е. Симионовой,

B.А. Такташова, П. Титова, в которых нашли отражение проблемы и задачи менеджмента качества российских предприятий в рыночных условиях.

Механизмы взаимосвязи качества и конкурентоспособности продукции предприятий строительного проектирования исследованы в трудах И.И. Мазура,

C.B. Семенова, И.Г. Овчинникова. В.М. Шапиро.

На формирование современной научной базы знаний в области достижения соответствия международным требованиям к качеству продукции оказали влияние работы О.П. Глудкина, Н.М. Горбунова, А.И. Гурова, Ю.В. Зорина, В.А. Лапидуса, В.Д. Мацута, K.M. Рахлина, М.З. Свиткина и др.

Несмотря на то, что проблемы управления качеством продукции в настоящее время интенсивно исследуются, отдельные вопросы рассмотрены фрагментарно и нуждаются в специальном изучении. Требуют более глубокого исследования проблемы адаптации интегрированных зарубежных методик формирования и реализации систем менеджмента качества на российских предприятиях строительного проектирования и определение их эффективности. Недостаточная разработанность методических подходов к решению проблемы формирования системы менеджмента качества, способной повысить конкурентоспособность российских проектных предприятий, определила цели, задачи, основные направления исследования и структуру диссертационной работы.

Цель исследования состоит в развитии теоретических основ и разработке научно-практических рекомендаций по формированию механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: провести оценку современного состояния и перспектив развития строительного проектирования при разработке и реализации инвестиционных проектов Южного федерального округа; выявить взаимосвязь качества проектной продукции и конкурентоспособности предприятий строительного проектирования; обосновать необходимость и направления совершенствования системы управления качеством продукции в проектном производстве в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000:2000;

- разработать механизм формирования системы менеджмента качества для отечественных проектных предприятий;

- выявить и структурировать допонительные затраты на повышение качества проектной продукции;

- разработать методику определения допонительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в процессе реализации системы менеджмента качества;

-разработать математическую модель определения потребительской полезности проектной продукции.

Область исследования. Работа выпонена в соответствии с пунктами паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство): 15.67. Теоретические и методологические основы обеспечения сроков, стоимости, качества и конкурентоспособности строительной продукции на мировом рынке.

Объектом исследования являются проектные предприятия строительного комплекса Южного федерального округа.

Предмет исследования - совокупность теоретических, методологи-ческих и практических подходов к формированию эффективной системы управления качеством продукции проектных организаций в условиях рыночной экономики.

Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, тематические публикации по исследуемой проблеме в периодической печати, материалы международных, всероссийских, региональных научно-практических конференций и семинаров, посвященных вопросам и практическим проблемам в области менеджмента, маркетинга, управления качеством, экономики строительства и проектиро-вания.

В работе применены методы системного, структурно-функционального, логического, экономико-статистического и математического анализов, моделирование, метод экспертных оценок.

Методика Х исследования основывалась на изучении, обобщении, систематизации и критической оценке полученной информации, разработке и обосновании отдельных концептуальных положений работы, построении конкретных моделей, анализе, апробации и практической реализации полученных выводов и результатов

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность, надежность и точность выводов, рекомендаций и предложений, послужили данные Федеральной службы государственной статистики и Территориального органа федеральной службы государственной статистики по Ростовской области, собственные разработки и аналитические расчеты автора, в числе которых Ч результаты проведенных экспертных исследований состояния строительного проектирования Южного федерального округа.

Нормативно-информационную базу исследования составили международные стандарты; акты законодательной и испонительной власти РФ, Ростовской области, инструкции и постановления Министерства экономического развития и Министерства финансов РФ, СНиПы, рекомендации, справочники, указания и распоряжения Госстроя России.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретического обоснования и практических рекомендаций по формированию механизма управления качеством на российских проектных предприятиях строительного комплекса.

К числу положений, содержащих элементы реального приращения научного знания, диссертант относит следующие:

- разработан механизм формирования системы менеджмента качества, адаптированный к специфике хозяйственной деятельности российских проектных предприятий с использованием предложенной классификации бизнес-процессов проектной деятельности;

-выделены и структурированы основные факторы обеспечения качества проектной продукции, требующие допонительных затрат, а также предложена их модульная группировка по стадиям проектного производства с последующей детализацией затрат по каждому модулю;

- разработана методика определения допонительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в процессе реализации системы менеджмента качества в проектных организациях.

- введен поправочный коэффициент, учитывающий фактическое применение выделенных факторов обеспечения качества проектной продукции в зависимости от назначения проектируемых объектов (промышленных, гражданских, сельскохозяйственных);

- разработана математическая модель определения потребительской полезности проектной продукции, позволяющая рассчитать вероятность получения заказов на проектные работы при достижении оптимального уровня качества проектной продукции.

Практическая значимость исследования состоит в прикладном характере полученных результатов. Выпоненные автором обобщения и разработанные методы формирования системы менеджмента качества, основанные на принципах международных стандартов ИСО 9000:2000, позволяют руководителям российских проектных предприятий строительного комплекса более обоснованно формировать свою политику в области управления качеством, что в свою очередь дает им возможность обеспечить конкурентоспособность своей продукции как на национальном, так и на мировом уровнях.

Отдельные положения и авторские решения могут быть применены в преподавании курсов: Менеджмент, Управление качеством, Экономика строительства, Организация строительства при подготовке специалистов высшей квалификации.

Апробация работы. Основные теоретические положения и результаты диссертационной работы отражены в публикациях, докладывались и получили положительную оценку на международных, региональных, межвузовских и вузовских конференциях, семинарах и совещаниях, проводимых в 2001 - 2008 гг. в РГЭУ (РИНХ), ЮФУ, РГУПС и РГСУ в Ростове-на-Дону, Южном отделении РАН в Пятигорске.

Выводы и предложения автора были использованы для формирования и внедрения системы менеджмента качества в ООО ЮгСтройПроектЧ2, а также при разработке стратегии повышения качества продукции ОАО Севкав-НИПИагропром с использованием модели определения потребительской полезности проектной продукции и определении допонительных затрат на основе разработанной методики в ООО Компания "ЭкосСтрой".

Материалы диссертации применены в преподавательской деятельности соискателя при разработке и реализации учебных курсов Менеджмент организации и Управление качеством продукции для подготовки специалистов экономического направления.

По результатам диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 2,3 пл., в том числе 0,7 п.л. в журнале Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион, рекомендованном ВАКом.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 126 источников, и 7 приложений. Содержит 150 страниц основного текста, включая 16 таблиц и 34 рисунка.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Литвинова, Ирина Николаевна

Основные выводы и рекомендации сводятся к следующему.

1. В процессе поведенного исследования установлено, что качество продукции представляет собой доминанту повышения конкурентоспособности предприятий строительного проектирования, однако на современном этапе потребительские свойства проектной продукции не впоне соответствуют требованиям строительной отрасли. Действующая система управления качеством проектной продукции нуждается в совершенствовании.

Изучение систем менеджмента качества, отвечающих требованиям международных стандартов ИСО 9000:2000, позволяет сделать вывод, что ее применение создает условия для повышения уровня качества проектной продукции, улучшения ключевых технико-экономических, эксплуатационных и иных показателей для конкретных объектов строительства, обеспечения гарантии и повышения рыночной конкурентоспособности проектной продукции.

2. Анализ деятельности крупных проектных предприятий Южного федерального округа за 2000-2006 гг. позволил выявить ряд организационных и функциональных недостатков действующих систем менеджмента качества. Для их устранения в диссертационной работе разработан и предложен к внедрению механизм формирования системы менеджмента качества, адаптированный для проектной отрасли строительного комплекса.

Формирование и внедрение системы менеджмента качества следует производить в пять этапов: подготовительный, разработки и внедрения, систематизации документооборота, экспериментальной проверки, оценки и сертификации.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии обеспечивает следующие преимущества:

- наглядность управления бизнес-процессами;

- повышение гибкости перестройки процессов при изменяющихся требованиях и ожиданиях заказчика;

-снижение затрат и сокращение сроков выпуска проектной продукции, благодаря четкой организации структуры и бизнес-процессов.

3. В результате изучения нормативно-методической базы по строитель-ному проектированию выявлено, что до настоящего времени не установлены способы и инструменты, позволяющие определить затраты на повышение качества проектной продукции. В работе предложена методика определения допонительных затрат на повышение качества проектной продукции с учетом специфики деятельности российских проектных организаций. Использование данной методики позволяет повысить эффективность управления затратами на качество и своевременно учесть их при разработке финансовых и производственных планов проектной организации.

В соответствии с предлагаемой методикой выделяются три группы затрат: расходы на стадии инженерных изысканий и разработки ТЭО, расходы на стадии разработки рабочей документации, расходы после реализации проектной продукции. По каждой группе определены основные факторы повышения качества, требующие допонительных затрат.

4. Поскольку проектные предприятия специализируются на проектировании объектов, различных по своему назначению: промышленных, гражданских и сельскохозяйственных Ч значимость факторов, обеспечивающих качество их продукции для каждого выделенного класса, различна. Для определения уровня влияния отдельных факторов на общую сумму допонительных затрат, направленных на повышение качества проектной продукции, использован коэффициент значимости критериев в зависимости от назначения проектируемых объектов. При оценке затрат для конкретного предприятия предложен поправочный коэффициент, учитывающий фактическое применение обозначенных критериев повышения качества.

5. Качество является основным фактором конкурентоспособности и имеет существенное влияние на вероятность получения заказов, однако реализация мер по его повышению приводит к увеличению расходов, влияет на стоимость продукции и может привести к ее невостребованности со стороны заказчиков и снижению уровня конкурентоспособности по показателю стоимости. В работе разработана математическая модель определения потребительской полезности проектной продукции.

Результаты экспериментальной реализации разработанной модели показали, что максимальный относительный уровень вероятности получения заказов на изготовление проектной продукции от разных групп заказчиков достигается при различном соотношении качества и стоимости. При этом предлагаемая модель дает возможность выявить функциональную зависимость качества, стоимости и относительной вероятности получения заказов на изготовление проектной продукции на конкретном предприятии строительного проектирования в определенных условиях и объективно оценить резерв достижения оптимального уровня качества проектной продукции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе обобщаются проведенные автором исследования проблем управления качеством проектной продукции. Данная работа включает все этапы решения поставленных задач от развития теоретических основ до разработки методических рекомендаций, доведенных до уровня практического применения.

Это позволило диссертанту предложить собственную концепцию формирования механизма управления качеством продукции проектных организаций в условиях рыночной экономики.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Литвинова, Ирина Николаевна, Ростов-на-Дону

1. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество. 2001. № 5 6.

2. Андреев Л.С. Научно обоснованное планирование предпринимательской деятельности строительных организаций в современных условиях// Экономика и учет в строительстве 2006. № 12.

3. Баймышев К.К. Опыт стран СНГ в развитии строительной индустрии (в Межправительственном совете) // Бюлетень строительной техники. 2006. №9.

4. Бендел Т. Наставники по качеству: Филипп Кросби // Стандарты и качество. 1999. № 9.

5. Большая Советская Энциклопедия .3-е изд. 1970 Ч 1975 гг.

6. Брокгауз Ф.А., Ефрон И.А. Малый энциклопедический словарь. М.: Терра, 1994. - С.2051.

7. Бузырев В.В. и др. Экономика строительства: Учебное пособие. Ч М.: Академия, 2006.

8. Бузырев В.В., Юденко М.Н. Управление качеством строительной продукции: Практикум. Ростов-н/Д Феникс, 2007.

9. Бурчакова М.А., Мизинцева М.Ф. Управление качеством: Учебное пособие. М.: Российский университет дружбы народов, 2004.

10. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Ч М.: ИНФРА-М, 2001.

11. Варжапетян А.Г. и др. Система управления. Инжиниринг качества: Учебное пособие. Ч М.: Вузовская книга, 2001.

12. Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. М.: МГУК, 1999.

13. Владимирцев A.B., Марцынковский O.A., Шеханов Ю.Ф. Внедрение и сертификация систем менеджмента организаций: актуальность, принципы и подходы. Системы сертификации Российского Регистра // www.rusregister.ru

14. Вольчик В.В. Эволюционная парадигма и институциональная трансформация экономики. Ростов-н/Д: Рост. гос. ун-т, 2004. - 276с.

15. Воронов Д.С., Криворотов В.В. Пути повышения конкурентоспособности предприятия/ Проблемы организации конкурентоспособности производства и повышения устойчивости производственных систем: Сб. науч. ст. Ч Екатеринбург.: УГТУ-УПК, 2001.

16. Временные нормы-продожительности проектирования СН 283-64.

17. Вязовой В. Системы управления проектами в строительстве// Архитектура жилых домов. 2006. № 12.

18. Гапоненко А.Н. Конкурентоспособность хозяйственных организаций как основа социально-экономического роста (Экономика) // Власть. 2007. №1

19. Герасимов Г.Е. 14 постулатов Деминга // Стандарты и качество. 1991.№ 1

20. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособиеЧ Ростов-н/Д: Феникс. 2000.

21. Гличев A.B., Матвеева И., Федоров В.В. Завершена первая пятилетка // Стандарты и качество. 2002. №11.

22. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Под ред. О.П. Глудкина. Ч М.: Радио и связь. 1999.

23. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. Ч М.: Изд-тво стандартов, 2001.

24. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Система менеджмента качества. Требования. Ч М.: Издательство стандартов, 2001.

25. Громова Н.Б., Милько Э.В., Прохоров В.И. Методы исследования операций в моделировании организационно-экономических задач: Учебное пособие ЦИПС вузов. М.: МАИ, 1992.

26. Иванова H.H. Управление качеством / Учебное пособие. Ростов н/Д: Рост, гос. строит, ун-т, 2005.

27. Изменения в системах управления в 21-м веке. // Все о качестве. Зарубежный опыт. Ч Вып. 28. Ч М., 2001.

28. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Ягудин С. Ю. и др. Управление качеством. Учебник. Под ред. Ильенковой С. Д. // www.cfin.ru/management /iso9000/qmanbook.shtml.

29. Ильенкова С. Д., Н.Д. Ильенкова, С.Ю. Ягудин и др.; Управление качеством. // www.cfin.ru/management/iso9000/qmanbook.shtml.

30. Исикава К. Японские методы управления качеством. М., 1988. - 215 с.

31. ИСО 9001:2000. Система менеджмента качества. Требования. М.: ВНИИС, 2001.

32. ИСО 9004:2000. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. -М.: ВНИИС, 2001.

33. Качеством можно управлять.// Деловая Москва № 31. 2001 г. 13 авг. Архив www.bussinespress.ru/newspaper/articlemid.

34. Конарева JI.A. Управление качеством продукции в промышленности США. -М., 1997.

35. Конти Т. Возможности и риски при использовании моделей делового совершенства// Стандарты и качество. 2003. № 1.

36. Кочетков A.A. Система контроля и обеспечения качества проектной документации.// Автоматика, связь, информатика. 2006. № 8.

37. Кремер Н.Ш. и др. Исследование операций в экономике: Под ред. Кремера Н.Ш. Учебное пособие/ М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1999.

38. Кричевский M.J1., Минько Э.В. Управление качеством: Учебное пособие. -СПб.: СПбГУАП, 1999.

39. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1992.

40. Лапидус В.А. Всеобщее качеством (TQM) в российских компаниях Нац. фонд подготовки кадров. Ч М.: Новости, 2000.

41. Лиманов А.П. Социальные основы интеграции западно-европейских методик управления качеством // Материалы сборника XI Годичного собрания Южного отделения РАО. Х111 психолого-педагогические чтения Юга России. Ростов н/Д: РГПУ, 2004.

42. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: Учебное пособие. М.: Юрайт, 2004.

43. Лотков К.А. Необходимость повышения эффективности управления качеством продукции в условиях либерализации российской экономики // Материалы студенческой научной конференции Экономические науки. -Ростов н/Д: РГПУ, 2006.

44. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие. М.: Омега-Л, 2006.

45. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие. М.: ОМЕГА-П, 2003.

46. Маков В.Р. Механизм контроля в строительстве (качество строительства) // Архитектура жилых зданий. 2006. №11.

47. Матюшин В., Агафонова Н. Причины низкой экономической эффективности стандартов ИСО серии 9000 на предприятиях России// Инвестиции в России. 2006. № 4.

48. Международный стандарт ИСО серии 9000 версии 2000. Системаменеджмента качества. Основные положения и словарь. Ч М.: Изд-во стандартов, 2001.

49. Мелехин В.Б. и др. Модельный подход к комплексной оценке конкурентосособности строительного предприятия // Экономика строительства. 2006. № 6.

50. Менеджмент процессов/ Под ред. Й. Беккера; пер. с нем. М.: Эксмо, 2007.

51. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. Ч М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997.

52. Минько Э.В. Качество и конкурентоспособность: Учебное пособие. Ч СПб.: СПбГУАП, 2003.

53. Минько Э.В. Нормативное обеспечение управления качеством продукции приборостроения // Организационно-экономические проблемы научно-технического прогресса в приборостроении/ Вып. 186. Ч Л.: ЛИАП, 1987.

54. Моисеева Ю.В. Система менеджмента качества: процессный подход.// Менеджмент сегодня. 2006. № 3

55. Мороховец Н. А. Повышение конкурентоспособности проектной продукции в условиях рыночной экономики: Материалы семинара Международной академии менеджмента, маркетинга, инжиниринга 29.01.07 Ч (31.01.07. Москва).// шуу^е.-ёис^е.гипАэ.

56. Немчинов Д. Необходимые и достаточные условия подготовки качественной проектной документации // Автомобильные дороги. 2007. № 1

57. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. Ч СПб.: Питер, 2002.

58. Оболенский В.П. Перспективы расширения конкурентных преимуществ// Проблемы прогнозирования. 2002. № 6

59. Организационно-экономическое обеспечение научно-исследовательских и опыт.-конструкторских работ: Учебное пособие/ Под ред. Г.П. Зайцева и Э.В. Минько. Свердловск: Уральский гос. ун-т, 1988.

60. Петров В.А., Беликов Л.П., Минько Э.В. и др.Организация, планирование приборостроительного производства и управление предприятием: Учебник для вузов/; под ред. Петрова Ч Л.: Машиностроение, 1987

61. Письмо Госстроя от 13.01.1998г.№ 9-1-1/6. Об определении базовых цен на проектные и изыскательские работы, выпоняемые после 1998 года.

62. Пичурин И. Сущность понятия качество // Стандарт и качество. 2002. № 8

63. Потерович В.М. Трансплантация экономических институтов // Ссыка на домен более не работаетrus/publicat/e-pubs.litm.

64. Попова Е.А. Информационное обеспечение управления качеством образовательных услуг в средних специальных учебных заведениях, интегрированных в университетские комплексы / диссертация ЮРГУЭС 2004.

65. Порядок проведения и финансирования и финансирования работ, связанных с ремонтом основных фондов: Практическое пособие / Под ред. С.М. Загорецкого. М.: ЦЕНТРИНВЕСТпроект, 2004.

66. Развитие капитального строительства. Строительство как отрасль экономики // www.domostroy-eco.ru.

67. Разработка методов анализа показателей технологических процессов для повышения качества продукции строительного производства. Каталог работ Строительство // МИРРАБОТ www.mirrabot.com/work.

68. Разъяснения по применению Сборника цен и Справочников базовых цен на проектные работы для строительства / Под ред. И.П. Мухамова. Ч М.: ЦЕНТРИНВЕСТпроект, 2005.

69. Розовая Н.К. Теория и практика управления качеством: Учебное пособие. Ч СПб.: Питер, 2002.

70. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю, Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник /; под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. Ч 560 с.

71. Романов Р.Б. Качество и безопасность в строительстве (Технология) // Строительные материалы, оборудование, технологии XXI века. 2006. № 9.

72. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Токовый терминологический словарь. Ч М.: Информационно-внедренческий центр, 1995.

73. Салимова Т.А. Теория и практика управления качеством/ Под ред. Э.М. Короткова. Саранск: Мордов. гос. ун-та, 2001.

74. Свиткин М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. 2003. №1.

75. Свиткин М.З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. 2002. № 3.

76. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин K.M. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. СПб.: Стандарты и качество, 1999.

77. Семенов C.B., Овчинников И.Г. Методические и практические основы разработки и реального внедрения системы менеджмента качества в проектной организации строительной отрасли. Ч Саратов. Полиграфия Повожья, 2006.

78. Сергеев В.П. Качественный проект Ч безопасный и договечный объект строительства. // Промышленное и гражданское строительство. 2006. № 6.

79. Симионов Р.Ю. Методология анализа показателей экономического расчета строительного предприятия // Экономика строительства. М.: Строй-информация, 2006. № 4.

80. Симионова Н.Е. Управление строительным предприятием / Учебное пособие. Ч Ростов н/Д: Рост. гос. строит, ун-т, 2006.

81. Спицнадель В.Н. Системы качества. Ч СПб.: Бизнес-Пресса, 2000.

82. Степанов И.С. и др. Экономика строительства: Учебник. Ч М.: Юрайт-Издат, 2007.

83. Таранов С.М. Методы оценки соответствия качеству в рыночных условиях (Техническое регулирование в строительстве) // Бюлетень строительной техники. 2006. №6.

84. Титов П. Качество управления через управление качеством // Стандарты и качество. 2003. №5.

85. Токовый словарь Webster M. : ИНФРА-М, 2002.

86. Томилин В.Н., Томилин, JI. В., Драндин В. Н. Система управления качеством на основе международных стандартов ИСО серии 9000 для проектного института // Транспортное строительство. 2000. № 6.

87. Традиционный взгляд на TQM // www.standard.ru/iso9000/iso9000txtl2.phtml

88. Туровец О.Г., Попов В.Н., Родинов В.Б. и др. Организация производства: Учебник для вузов/; Под ред. О.Г. Туровца. Ч М.: Экономика и финансы, 2000.

89. Указ Президента РФ № 305 от 8 апреля 1997 г. О первоочередных мерах по предотвращению коррупции и сокращению бюджетных расходов при организации закупки продукции для государственных нужд.

90. Управление качеством продукции: Справочник/ Под ред. В.В. Бойцова, A.B. Гличева. Ч М.: Изд-во стандартов, 1985.

91. Управление качеством строительства: Материалы семинара по качеству, г. Москва. Библиотека 5 балов.ш. www.5ballov.ru/preview.

92. Фатхутдинов Р.А Кто и когда начнет заниматься повышением конкурентоспособности России? // Стандарты и качество. 2000. № 6.

93. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. Ч М.: Маркетинг, 2002.

94. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 2000.

95. Федеральный закон О размещении заказов на поставки товаров, выпонение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд. ФЗ-94 от 21 июля 2005г.

96. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1986.

97. Фомин В.Н. Квалиметрия: Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие. М.: Ось - 89, 2002.

98. Хофман Д. Измерительно-вычислительные системы обеспечения качества: Пер. с нем. Ч М.: Энергоатомиздат, 1991.

99. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Методы менеджмента качества. 2000. № 1.

100. Чамаев Ш.В. Модельный подход к комплексной оценке конкурентоспособности строительного предприятия // Экономика строительства. М.: Стройинформация 2006 № 6.

101. Энциклопедический словарь. М.: БСЭ, 1954. Т.2.

102. Banken in Deutschland Wirtschaftpolitische Grundinformationen, Leske+Budrich, Opladen 2001. P.

103. Deutschland in der Weltwirtschaft. Tatsachen ber Deutschland. Redaktionsschluss: 31 Mai 2003 Printed in Germany с. 235-242.

104. Editorial offices in London. The Economist October 1st 7Щ 2005. Vol. 377. № 8446.

105. Editorial offices in London. The Economist. June 18-th. 2005. Vol. 375. № 8431.

106. Editorial offices in London. The Economist. October 29Щ -№ 4Щ 2005. Vol. 377. № 8450.

107. Fuser Karsten Von. Modernes Management. Mnchen. 2001. 3 Auflage. P.

108. Management. Horst Steinmann/ Schreyogg Georg, 5 Auflage Printed in Germany, 2002. P.

109. World Business Vol. 39, № 2 May 2004. ISSN Editorial Office: Dallas, Texas, USA.

110. World Business Vol. 39. № 1 February 2004. ISSN Editorial Office: Dallas, Texas, USA.

111. Ранжирование критериев по степени важности (класс 1 промышленноеотраслевое направление деятельности)

112. Э 1 1,00 0,71 0,49 0,28 0,16 0,51 0,41 0,92

113. Э 2 0,71 1,00 0,62 0,83 0,76 0,39 0,69 0,82

114. ЭЗ 0,49 0,62 1,00 0,36 0,22 0,36 0,84 0,76

115. Э 4 0,28 0,83 0,36 1,00 0,90 0,09 0,48 0,47

116. Э 5 0,90 0,76 0,22 0,90 1,00 -0,07 0,56 0,30

117. Э6 0,51 0,39 0,36 0,09 -0,07 1,00 0,08 0,48

118. Э 7 0,41 0,69 0,84 0,48 0,56 0,08 1,00 0,63

119. Э 8 0,92 0,82 0,76 0,47 0,30 0,48 0,63 1,00

120. Каноническая форма корреляционной матрицы1. Э1 Э2 ЭЗ Э4 Э5 Э6 31 Э8

121. Э 1 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

122. Э 2 0,00 1,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00

123. ЭЗ 0,00 0,00 1,00 0.00 0,00 0,00 1,00 1,00

124. Э 4 0,00 1,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00

125. Э 5 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00

126. Э 5 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00

127. Э6 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,0031 1.00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

128. Ранжирование критериев по степени важности (класс 2 гражданскоенаправление деятельности)

129. Э 1 1,00 0,90 0,75 0,64 0,54 0,79 0,62 0,82

130. Э 2 0,90 1,00 0,72 0,59 0,54 0,82 0,73 0,81

131. ЭЗ 0,75 0,72 1,00 0,72 0,76 0,72 0,63 0,64

132. Э 4 0,64 0,59 0,72 1,00 1,00 0,42 0,58 0,54

133. Э 5 0,54 0,54 0,76 0,90 1,00 0,40 0,68 0,38

134. Э6 0,79 0,82 0,72 0,42 0,40 1,00 0,73 0,8131 0,62 0,73 0,63 0,58 0,68 0,73 1,00 0,39

135. Э 8 0,82 0,81 0,64 0,54 0,38 0,81 0,39 1,00

136. Каноническая форма корреляционной матрицы1. Э1 Э2 ЭЗ Э4 Э5 Э6 31 Э8

137. Э 1 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00

138. Э 2 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00

139. ЭЗ 1,00 0,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00

140. Э 4 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00

141. Э 5 0,00 0,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00

142. Э6 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00

143. Э 7 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00

144. Э 8 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00

145. Ранжирование критериев по степени важности (класс 3 сельскохозяйственноеаграрное) направление)

146. Э 1 1,00 0,58 0,69 0,69 0,75 0,58 0,48 0,82

147. Э 2 0,58 1,00 0,57 0,84 0,36 0,23 0,68 0,45

148. ЭЗ 0,69 0,57 1,00 0,46 0,66 0,61 0,73 0,86

149. Э 4 0,69 0,84 0,46 1,00 0,50 0,44 0,61 0,35

150. Э 5 0,75 0,36 0,66 0,50 1,00 0,84 0,53 0,65

151. Э6 0,58 0,23 0,61 0,44 0,84 1,00 1,00 0,48

152. Э 7 0,48 0,68 0,73 0,61 0,53 0,66 1,00 0,51

153. Э 8 0,82 0,45 0,86 0,35 0,65 0,48 0,51 1,00

154. Каноническая форма корреляционной матрицы1. Э1 Э2 ЭЗ Э4 Э5 Э6 Э7 Э8

155. Э 1 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

156. Э 2 0,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00

157. ЭЗ 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

158. Э 4 0,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00

159. Э 5 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00

160. Э6 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 1,00 0,00

161. Э 7 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00

162. Э 8 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

Похожие диссертации