Формирование конкурентных преимуществ компании на российском рынке ИТ-услуг

Михеев, Кирил Николаевич

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование конкурентных преимуществ компании на российском рынке ИТ-услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученаd>кандидат экономических наук
Автор	Михеев, Кирил Николаевич
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование конкурентных преимуществ компании на российском рынке ИТ-услуг"

На правах рукописи УДК 338 24

МИХЕЕВ Кирил Николаевич

ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КОМПАНИИ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ИТ-УСЛУГ

Специальность 08 00 05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

03177ВТ7

Санкт - Петербург 2007 г.

003177877

Работа выпонена на кафедре прикладной экономики факультета экономики государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Российский государственный педагогический университет имени А.И. Герцена

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

ТАБАЧНИКАС БЕНО ИЗРАИЛЬЕВИЧ

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

КНЫШ ВАЛЕНТИН АНДРЕЕВИЧ кандидат экономических наук, доцент ФЕОФИЛОВА ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА

Ведущая организация: Санкт-Петербургский государственный

университет экономики и финансов

Защита состоится л 2007 года в часов на

заседании диссертационного Совета Д' 212.199.27 в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена по адресу: 191186, г. Санкт- Петербург, наб. р. Мойки, 48, корп. 6, ауд. 13.

С диссертацией можно ознакомиться в фундаментальной библиотеке Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена

Автореферат разослан л OQ ЮЛ^иИ 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, профессор ' АЛиньков

ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИИ

Актуальность темы исследования и степень разработанности проблемы

Интеграция России в мировое экономическое сообщество, приход на рынки иностранных компаний и усиление конкуренции на внутреннем рынке обусловили необходимость глубокого и разностороннего исследования проблемы повышения конкурентоспособности российской экономики Ключевым фактором повышения конкурентоспособности национальной экономики в целом является создание предпосылок для повышения конкурентоспособности российских компаний

Отрасль информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) во многом определяет конкурентоспособность страны, поскольку связана с функционированием и развитием всех отраслей экономики При этом рынок информационных технологий имеет ряд существенных отличительных характеристик, которые необходимо учитывать каждому предприятию данной отрасли для правильного позиционирования своих конкурентных преимуществ и ориентации своей деятельности на повышение конкурентного потенциала

Проблема конкурентных отношений и конкурентоспособности их субъектов всегда представляла интерес для исследователей Значительный вклад в развитие теории конкуренции внесли А Смит, Д Рикардо, Д С Миль, Дж Робинсон, К Маркс, А Маршал, Ф.Эджуорт, А Курно, Э Чемберлин, Дж Кейнс, Й Шумпетер, П Хейне, Ф А Хайек, Ф Найт и другие авторы

В области исследования проблематики конкуренции с позиций теории организации (стратегического менеджмента и маркетинга) следует отметить основополагающие работы М.Портера, а также работы И Ансоффа, П Друкера, Ф Котлера, А А Томпсона, А Дж Стрикленда, П Дойля, Д Дэя, Ж -Ж Ламбена, М Мак-Дональда, П Чевертона и других специалистов

Среди российских ученых-исследователей конкуренции и конкурентоспособности, необходимо отметить Г Л Азоева, Л С Бляхмана ААДынкина, Л Г Раменского, ДЮЮданова, П.В Забелина, А Л Загорского, Р А Фатхутдинова, И И Пичурина, А П Горева, Н 3 Сафиулина и др

В то же время, число работ по вопросам формирования конкурентных преимуществ компаний в отрасли информационных технологий невелико В большинстве из них оценка конкурентного потенциала и конкурентных преимуществ компаний отрасли рассматривается фрагментарно и сводится к исследованию различных технологических аспектов Между тем, проблема формирования и развития конкурентных преимуществ ИТ-компаний является комплексной Для исследования причин различного поведения и результатов фирм как субъектов рыночной экономики необходим потенциал общей экономической теории (микро- и макроэкономики, институциональной теории и др), разработка механизма формирования конкурентных преимуществ и выработка конкурентных стратегий требуют использования современных теорий организации, теорий стратегического менеджмента и маркетинга

Настоятельная практическая необходимость повышения конкурентоспособности российских ИТ-компаний в условиях усиливающейся конкуренции и недостаточная теоретическая разработанность проблемы на основе синтеза фундаментальных наук, определяют актуальность темы научного исследования и рассматриваемый в ней круг вопросов

Предметом настоящего исследования является процесс формирования и развития конкурентных преимуществ компании на рынке ИТ-услуг

Объектом исследования являются российские компании, работающие на конкурентном рынке ИТ-услуг

Цель и задачи исследования Целью диссертационного исследования является разработка и обоснование механизма формирования конкурентных преимуществ компаний на рынке ИТ-услуг и практических рекомендаций по его реализации

Для достижения цели исследования автор поставил и решил следующие задачи

1 выявить роль и значение отрасли информационно-коммуникациошшх технологий (ИКТ) в формировании национальной инновационной системы,

2 раскрыть структуру рынка ИКТ и институциональные основы его функционирования,

3 систематизировать и оценить современные теоретические концепции конкурентных преимуществ,

4 выявить особенности и основные тенденции развития российского рынка ИТ-услуг и охарактеризовать происходящие на нем процессы конкуренции,

5 разработать методические принципы оценки и механизм формирования конкурентных преимуществ компаний-производителей ИТ-услуг

Методологической базой исследования являются работы отечественных и зарубежных специалистов в области экономической теории, фундаментальные работы авторов теории конкуренции и стратегического менеджмента, материалы научных конференций, нормативно-правовые акты Российской Федерации

В исследовании использованы методы системного анализа и научного познания (анализ и синтез, абстрагирование, индукция и дедукция, экономические модели)

Информационную базу исследования составляют данные Федеральной службы государственной статистики, результаты ежегодных исследований российского ИТ-рынка рейтингового агентства Эксперт РА, информационно-аналитического агентства РосБизнесКонсатинг, аналитического центра REAL-IT Лиги независимых экспертов в области ИТ (ЛИНЭКС), данные отчетов международных аналитических агентств International Data Corporation (IDC), Gartner, IT-Research, CNews Analytics, а также информационные ресурсы сети Интернет

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих положениях

1 На основе обобщения основных теоретических концепций национальных инновационных систем (НИС) уточнено определение этой категории, раскрыты проблемы формирования российской НИС на современном этапе, показана роль сектора ИКТ в становлении российской НИС

2 Выявлены основные тенденции развития российского рынка информационных технологий и сформулированы меры государственного регулирования ИТ-отрасли

3 Раскрыты экономические предпосыки формирования, характерные особенности и основные тенденции развития российского рынка ИТ-услуг

4 Проведен анализ отраслевой конкуренции по методу исследования пяти конкурентных сил, и дана обобщенная оценка их влияния на рынке ИТ-услуг

5 Выявлены особенности конкурентных стратегий компаний в сфере информационных технологий и обоснована эффективность использования базовой стратегии дифференциации продукта

6 Определены стратегически важные конкурентные преимущества компании ЗАО Бизнес Компьютер Центр (ВСС) на рынке ИТ-услуг, дана комплексная оценка факторов их формирования

7 Выявлены недостатки существующей организационной структуры компании ВСС, обоснована необходимость ее изменения и предложена авторская модель организационной структуры компании

На защиту выносятся следующие основные положения:

1 Характеристика роли и значения отрасли информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в формировании национальной инновационной системы,

2 Результаты исследования структуры рынка ИКТ и институциональные основы его функционирования

3 Систематизация и оценка современных теоретических концепций конкурентных преимуществ

4 Характеристика и оценка особенностей и основных тенденций развития российского рынка ИТ-услуг и происходящих на нем процессов конкуренции

5 Обоснование и формулировка методических принципов оценки и механизма формирования конкурентных преимуществ компаний-производителей ИТ-услуг

Теоретическая значимость результатов исследования заключается в углублении методологии исследования на основе современной институциональной теории проблем конкурентоспособности компаний на российском рынке информационных технологий, уточнении понятийного аппарата национальной инновационной системы и теории конкурентных преимуществ

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что основные теоретические выводы, содержащиеся в диссертации и составляющие ее новизну, доведены до конкретных практических рекомендаций по формированию и развитию конкурентных преимуществ компании, действующей на рынке ИТ-услуг Апробация работы. Основные теоретические и практические положения диссертации докладывались автором на международной конференции Теория и практика системной трансформации, состоявшейся 10-13 мая 2006 года в РГПУ имени А И Герцена Предложенная автором модель организационной структуры реализована в компании ЗАО Бизнес Компьютер Центр, что подтверждается справкой о внедрении

По теме диссертационного исследования опубликованы работы общим объемом 3,1 п л

Рекомендации по использованию результатов диссертации

Результаты исследования могут быть использованы в процессе дальнейших исследований проблем конкурентоспособности российских предприятий, при разработке программ повышения конкурентоспособности ИТ-компаний, а также в учебных курсах экономики предприятия, менеджмента и маркетинга организации

Структура работы. Диссертационная работа, общим объемом 206 страниц, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 163 наименования и 32 Интернет-источника, 9 приложений Диссертация содержит 57 рисунков и 12 таблиц

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, охарактеризована степень разработанности проблемы, определены объект и предмет исследования, сформулированы основная цель и задачи исследования, теоретическая и информационная база исследования, выдвинуты положения, выносимые на защиту

В первой главе диссертации Развитие информационно-коммуникационных технологий как основа формирования национальной инновационной системы проводится анализ роли и значения развития отрасли информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в формировании национальной инновационной системы, исследуются проблемы формирования российской НИС на современном этапе, раскрываются сущность и структура рынка ИКТ, институциональные основы его функционирования

Проведенный анализ принципов функционирования НИС развитых стран позволил выявить ряд принципиальных общих структурных закономерностей, обеспечивающих высокий вклад ИКТ в экономический рост Информационно-коммуникационные технологии являются основой инновационной экономики Они в своем развитии радикально трансформируют все средства получения, обработки, передачи и производства информации, радикально технологизируют интелектуальную деятельность Именно на основе ИКТ становится возможным придать экономическому росту новое качество, поскольку его

основными движущими силами могут при этом стать инновации и человеческий капитал Сегодня развитие сектора ИКТ является важнейшим условием формирования в России инновационной экономики

В работе анализируются и сопоставляются существующие концепции национальной инновационной системы (НИС) и предлагается ее определение как действующей на базе экономической системы страны совокупности государственных и частных институтов (организаций, регулирующих их деятельность норм и правил), материально-технической базы и персонала, занятых созданием и реализацией инноваций на всех стадиях процесса лисследование-производство

Российская НИС отличается от лучших мировых аналогов высокой долей государственного сектора, отсутствием крупных наукоемких корпораций, слабым развитием малого инновационного бизнеса, а также фондового рынка и венчурного капитала как источников финансирования инновационных проектов В настоящее время особенно важным является создание в России необходимых организационных и правовых предпосылок для развития венчурного бизнеса Для этого необходимо устранить существующую неопределенность в области прав на интелектуальную собственность, освободить от налогообложения часть прибыли предприятий, направляемую на внедрение новых технологий, финансирование исследований и разработок, обеспечить систему государственного и частного страхования инвестиций в инновационные проекты

Как динамично развивающаяся, многокомпонентная и разнородная система, ИКТ-отрасль Ч довольно сложный объект для структуризации Анализ существующих подходов к структурированию ИКТ-отрасли позволяет выделить три основных критерия а) по товарам и услугам, б) по видам деятельности, в) по статусу в канале продаж (производитель, дистрибьютор, дилер, розничные продажи) В данной работе использована структуризация ИКТ-рынка, представленная на рисунке 1

Рис. 1. Структура рынка информационно-коммуникационных технологий

Исследование сущности и структуры мирового рынка ИКТ показало, что рынок ИТ-услуг является крупнейшим сегментом ИТ-рынка и в большой степени определяет его состояние, потенциал и динамику развития Системообразующая роль рынка ИТ-услуг определяется также тем, что

продажи определенных типов ИТ-услуг стимулируют продажи оборудования и программного обеспечения

Современная структура российского рынка информационных технологий (соотношение сегментов оборудование - ПО - услуги) существенно отличается от структуры ИТ-рынков в развитых странах В России продажи оборудования по-прежнему формируют почти 2/3 рынка, а доля услуг составляет по разным оценкам порядка 21-25%, в то время как в среднем по миру его доля составляет около 60% (табл 1)

Таблица 1. Структура рынка ИКТ1

Мировой ИТ-рынок ИТ-рынок Западной Европы ИТ-рынок России

Оборудование 33% 29% 69%

ПО 9% 9% 9%

ИТ-услуги 58% - 62% 21%

В последние годы в России прослеживается изменение покупательских предпочтений в сторону приобретения ИТ-услуг, что является важным шагом к цивилизованности рынка

К основным проблемам институционального характера относятся неразвитость механизмов финансирования, недостаточное развитие ИТ-инфраструктуры, недостаток квалифицированных кадров для отрасли информационных технологий, несовершенство налогового и таможенного законодательства Неразвитость механизмов венчурного финансирования препятствует появлению и быстрому развитию новых ИТ-компаний, развитию экспорта, тормозит внедрение и коммерциализацию новых ИТ-продуктов Функционирование предприятий ИТ-отрасли осложняется большим количеством административных и фискальных барьеров Характерным примером дестимулирующего воздействия на отрасль является введение единого социального налога (ЕСН) без учета структуры издержек ИТ-компаний Затраты предприятий наукоемких отраслей на рабочую силу в себестоимости единицы продукции могут превышать 80%, тогда как, скажем, в нефтедобывающих компаниях они составляют около 1-2% Очевидно, что этот ЕСН увеличивает общую налоговую нагрузку на предприятия ИТ-сектора и снижает инвестиционную привлекательность отрасли

Важными инструментами государственной поддержки стало создание Российской венчурной компании (РВК) и формирование Российского инвестиционного фонда информационно-коммуникационных технологий (РИФИКТ) Необходимость осуществления подобных мер государственной поддержки ИТ-отрасли очевидна, однако степень эффективности их практической реализации в настоящее время вызывает большие сомнения Нет ясности относительно схем, по которым будет производиться инвестирование, и принципов отбора проектов, под которые конкретные компании смогут

1 Составлена автором по материалам ЛИНЭКС

получить инвестиции из этих фондов Привлечению иностранных инвестиций в отрасль мешает также дорогая и часто недостаточная инфраструктура

Существенной институциональной проблемой развития отрасли в последние годы стал недостаток квалифицированных специалистов в сфере ИТ Кадровый дефицит - проблема не только российского ИТ-рынка Так, согласно исследованию аналитической компании International Data Corporation (IDC), проведенному в 31 европейской стране, дефицит квалифицированных сетевых специалистов отмечается практически во всех исследованных странах, и в будущем он будет только возрастать Сфера образования не успевает за рынком, и к 2008 году европейским предприятиям и ИТ-компаниям будет не хватать около полумилиона профессионалов в сфере сетевых технологий Между тем, до 2010 года четверть ВВП в странах ЕС и 40% роста производительности труда будут достигнуты именно благодаря сектору ИКТ Россия в этом рейтинге занимает пока 16-е место с дефицитом в 11 тысяч 400 специалистов (9,4%) Если не принять срочных мер, то уже к 2008 году она опустится до 25-го места, а дефицит возрастет до 60 тыс человек (24,5%)

Основными направлениями формирования институциональных условий развития ИТ-рынка являются также а) создание условий для легализации импорта и капитализации крупного бизнеса, б) создание условий для роста малого инновационного бизнеса (венчурные фонды, технопарки и др), в) стимулирование легального экспорта, г) снижение уровня коррупции Необходимы совместные целенаправленные действия государства и бизнеса по стимулированию роста прозрачности, аудируемол и и управляемости ИТ-бизнеса

Во второй главе Рынок информационно-коммуникационных технологий как конкурентная среда развития ИТ-компании

систематизируются основные подходы к определению понятий конкуренция и конкурентоспособность, анализируются современные концепции конкурентных преимуществ, формулируются экономические предпосыки и основные этапы формирования российского рынка ИТ-услуг, проводится анализ особенностей и основных тенденций его развития, исследуются происходящие на рынке процессы конкуренции

Сравнительный анализ определений понятия конкурентоспособность фирмы позволили автору определить это понятие как способность компании выпускать и продавать продукцию, конкурентоспособную на конкретном рынке в определенный период времени при прочих равных условиях Данное определение, в отличие от существующих дефиниций, учитывает два ключевых положения конкурентоспособности организации во-первых, то, что дожны быть конкурентоспособными производимые фирмой товары, во-вторых, то, что конкурентоспособность достигается на конкретных рынках в данный период времени Под прочими равными условиями автор понимает, что процесс перехода фирмы к выпуску конкурентоспособной продукции не оказывает негативного влияния на ряд важных финансово-экономических показателей деятельности фирмы В свою очередь, конкурентоспособность товара есть

совокупность его качественных и стоимостных характеристик, обеспечивающих его преимущество на рынке перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности

Конкурентоспособность организации определяют ее конкурентные преимущества - такие параметры компании, которые создают для нее определенное превосходство над своими прямыми конкурентами Указанное превосходство является относительным, определяемым по сравнению с конкурентом, занимающим наилучшую позицию на рынке Относительность конкурентных преимуществ проявляется также в том, что они обусловлены конкретными условиями, при изменении которых конкурентные преимущества мо1-ут быть утрачены На основе анализа различных подходов к классификации конкурентных преимуществ компании, разработана их обобщенная классификация по следующим признакам 1) охват рынка, 2) степень готовности к их реализации, 3) срок действия, 4) источник формирования, 5) степень устойчивости, 6) тип базовых ресурсов и степень их уникальности Предлагаемая классификация позволяет более точно и поно отражать состав и сущность конкурентных преимуществ компаний

Проведенные исследования показывают, что ИТ-отрасль - одна из самых быстроразвивающихся в России Тем не менее, наша страна значительно отстает по масштабу использования информационных технологий от многих стран Значительное отставание российской ИТ-индустрии наглядно демонстрируют результаты ряда международных исследований (табл 2)

Таблица 2. Конкурентоспособность России в области информационных технологий в международных рейтингах2____

Индексы Кол-во стран Место России

Индекс конкурентоспособности стран в ИТ-индустрии 64 48

Новый международный индекс зрелости рынков ИТ-услуг (ITC- СМ1) 37 37

Индекс технологического прогресса (Index of Technological Progress, ITP) 110 53

Индекс сетевой готовности (Networked Readiness Index, NRI) 122 70

Такое положение России в международных рейтингах конкурентоспособности во многом обусловлено ее общим технико-технологическим отставанием от развитых стран, макроэкономическими факторами (затяжной кризис российской экономики, низкий уровень благосостояния большинства российского населения и т п) При этом в современном развитии ИТ-отрасли существует целый ряд проблем, требующих незамедлительного решения К ним относятся 1) наличие избыточного регулирования сферы ИТ с использованием преимущественно мер прямого

2 Составлена автором на материалам Международных аналитических агентств

административного воздействия (включая нормативные запреты) при недостаточном внимании к рыночным механизмам обеспечению справедливой конкуренции, 2) низкая прозрачность рынка, 3) низкий уровень инвестиций, препятствующий потенциально возможному росту рынка, 4) нарастающий дефицит ИТ-кадров, 5) недостаточный уровень ИТ-культуры у потребителей услуг и др

Объективная оценка реальных объемов и темпов роста российского рынка ИТ-услуг затруднена рядом факторов. Не представляется возможным оценить количественные показатели отрасли, опираясь только на показатели государственной статистики, так как принятая сегодня в России классификация ограничивает круг статистических данных по ИКТ несколькими показателями, характеризующими производство средств вычислительной техники и связи, торговлю ими, а также деятельность предприятий связи Для поноценного исследования современной отрасли ИКТ эти показатели явно устарели Оценки рынка различными аналитическими агентствами часто значительно отличаются друг от друга Разброс в оценках обусловлен несколькими факторами 1) отсутствие достоверной информации об объемах продаж российских компаний в силу недостаточной прозрачности российского рынка, 2) различное структурирование отрасли ИКТ, приводящее к разным результатам даже при сходной методике оценивания, 3) проводимые в нашей стране исследования того или иного сегмента ИТ-рынка опираются на финансовые показатели валовых продаж как производственных, так и дистрибьюторских компаний, а не на добавленную стоимость, как это делается во многих западных исследованиях, что неотвратимо приводит к двойному учету одних и тех же товаров Таким образом, объем российского ИТ-рынка может быть оценен двумя способами 1) на основе анализа объемов произведенных предприятиями ИТ-сектора товаров и услуг, либо 2) на основе расходов компаний на приобретение этих товаров и услуг

Развитие российского рынка информационных технологий во многом обусловлено общей экономической конъюнктурой В период 1997-2001 гг рынок рос фактически с нуля, поэтому высокие темпы были естественными После дефота 1998 года началась регенерация отечественной промышленности Сформировася новый тип потребителя ИТ, способного тратить большие деньги на доро1 остоящие проекты Ч сверхприбыльные сырьевые монополии и государство Первыми крупными потребителями ИТ-услуг стали предприятия, которые накопили достаточные денежные средства за счет экспорта нефти и газа Одним из побудительных мотивов было их стремление выйти на международные фондовые рынки, что означало повышенные требования к финансовой отчетности и вытекающую из этого необходимость внедрения современных информационных систем

Начиная с 2001 года, началось лостывание рынка, поскольку механизм, который до сих пор управлял его развитием, оказася в значительной мере исчерпан и уже не мог обеспечить привлечение новых серьезных участников В последние годы снижаются темпы роста ИТ-рынка и его отдельных сегментов (рис 2)

Объем рынка, мрд.дсл. Ч-темпы роста

Рис. 2, Динамика российского ИТ-рынка

По мнению ряда экспертов, рынок вступил в стадию зрелости, что неизбежно привело к усилению конкуренции.

Являясь важной составной частью ИТ-рынка, рынок ИТ-услуг, в свою очередь, состоит из нескольких сегментов. В диссертации предлагается вариант сегментирования рынка ИТ-услуг в соответствии с разработанной автором моделью информационной инфраструктуры современного предприятия. Модель описывает все уровни управления применительно к ИТ-сфере (рис. 3).

Рис. 3. Модель информационной структуры управления предприятием

ИТ-приложения

/ Middleware, операционные системы и / оборудование

Инженерная инфраструктура \

На вершине пирамиды персонал компании, осуществляющий бизнес-операции: транзакции, логистику, административную деятельность и т.д. Описанные операции выпоняются в соответствии со сформированньми и описанными в каждой компании бизнес-процессами. Это - основы

взаимодействия между подразделениями предприятия (внутренние транзакции) и взаимодействия с поставщиками и потребителями (внешние транзакции) Операции осуществляются с помощью специализированной для каждой конкретной компании программной среды ИТ-приложений, наиболее яркими примерами которой могут служить ERP/CRM3 системы, системы документооборота и т д

Для обмена информацией между различными приложениями, единой системы отчетности и управления базами данных используется объединяющая программная прослойка (middleware), например различные СУБД, такие как. IBM DB2, Oracle и др

В соответствии с используемым программным обеспечением в области приложений и middleware, формируется информационно-коммуникационная архитектура, в которую входят а) системы обработки и хранения информации, б) системы передачи информации В свою очередь, оборудование формирует требования к инженерной инфраструктуре системам электропитания, охлаждения, и так далее вплоть до требований к перекрытиям и тощине стен

Сегодня потребитель ИТ-услуг переходит от решения локальных задач к формированию комплексных запросов И если до недавнего времени ИТ-компании работали в описанной модели только до уровня ИТ приложений, возлагая на потребителя описание бизнес-процессов и формирование требований для нижних уровней пирамиды, то главной тенденцией последних лет становится стремление заказчика к приобретению поного комплекса услуг, охватывающего все уровни модели информационной структуры управления предприятием

В соответствии с уровнями описанной модели, рынок имеет следующие основные сегменты ИТ-обучение, ИТ-консатинг, поддержка ИТ-оборудования и прикладного ПО, системная интеграция, ИТ-инжиниринг

В качестве инструмента анализа экономической структуры отрасли автором данной работы разработана модель Qc (BSI), определяющая зависимость между количеством компаний, действующих на рынке ИТ-услуг и индексом масштаба их бизнеса (рис 4) Для построения модели все компании, действующие на рынке ИТ-услуг, были объединены в 3 группы

В качестве критериев деления использованы два взаимосвязанных показателя стоимость оказываемых компанией ИТ-услуг и индекс масштаба бизнеса компаний (BSI - Business Scales Index), который определяется по формуле 4 BSI = 0,95*Ai/Amax + 0,04*Bi/Bmax + 0,01*Ci/Cmax,

где Ai - выручка компании за отчетный период, Bi - общий штат сотрудников, Ci - количество филиалов, дочерних компаний Всс величины нормируются на максимальное значение по базе участников

В первую группу вошли известные западные и крупнейшие российские ИТ-компании (300 < BSI < 1000) Стоимость чистой услуги (без затрат на

3 ERP - enterprise resource planning, система планирования ресурсов предприятия

CRM - customer relationship management, система управления взаимоотношениями с клиентом

4 За основу взята методика расчета индекса, предложенная исследователями совместного проекта One и журнала "Деньги"

лицензии и ПО) составляет здесь от 200-300 тысяч доларов до 1-2 мн. доларов. Число таких компаний на российском рынке невелико и составляет по разным оценкам не более 10. Сюда входят: КРОК, IBS, R-Style, ЛАНИТ, Verysell, ТехиоСерв А/С и ,цр.

Рис. 4. Модель Ос (В81), определи ющая зависимость между количеством компаний, действующих на рынке ИТ-услуг, и индексом

Н-1-!ЧIЧ!ЧI-1-Г

50 100 1S0 200 250 300 .350 -",0 450 500 550 600 S50 700 750 800 550 900

Вторая группа представлена 10-12 компаниями с величиной BS1 в диапазоне (100 < BSI < 300). Стоимость ИТ-услуги в этой группе составляет порядка 100-200 тыс.доларов. В нее вошли: Ай-Теко, ГК Компьюлинк, Крафтвэй Корпорэйшн, Открытые технологии, ГК Оптима, Cognitive Technologies, ВСС (Бизнес Компьютер Центр) и др.

Третья группа: компании, со стоимостью услуг от 10 до 100 тыс. доларов и величиной BSI менее 100. Таких компаний на российском рынке очень много. Среди представителей этой группы можно назвать: Поликом Про, Гранит-Центр, LET A IT-company и др.

Проведенный автором анализ данных компаний-производителей ИТ-услуг показал, что совокупная выручка 20% крупнейших ИТ-компаний России на рынке ИТ-услуг, по итогам 2006 года, составила примерно 78,6%, при этом выручка первых 10 компаний составила 60%. Таким образом, описанная выше зависимость соответствует известному принципу, сформулированному в 1897 году итальянским социологом и экономистом В.Парето, согласно которому: 20% усилий приводят к 80% результата.

Проведенные исследования позволили сделать вывод о том, что на рынке ИТ-услуг наблюдается смешанная модель рыночной структуры, представляющая собой синтез двух моделей: монополистической конкуренции и олигополии.

Важной составляющей анализа отраслевой конкуренции является исследование спроса на рынке ИТ-услуг. Сохраняющаяся в последние годы благоприятная конъюнктура российской экономики стимулирует рост спроса на ИТ-услуги. Это связано с ростом бизнеса компаний, необходимой частью которого уже давно стали информационные технологии, обеспечивающие его функционирование.

Спрос на рынке ИТ-услуг формируют три группы потребителей: государство, частные фирмы и домашние хозяйства. При этом доля потребления ИТ-услуг домашними хозяйствами чрезвычайно мала по сравнению с корпоративным сектором. Эта закономерность достаточно очевидна, учитывая низкую покупательную способность населения.

Важной тенденцией последних двух-трех лет стал значительный рост ИТ-потребления государственными органами. К факторам, способствующим росту спроса на ИТ-услуги со стороны государства можно отнести: реализацию ряда масштабных проектов на федеральном уровне, в том числе национальных проектов (здравоохранение, образование, сельское хозяйство, доступное жилье); реализацию программы Электронная Россия и рост интересов государства в сырьевых отраслях и производстве.

Сложившаяся отраслевая структура потребления свидетельствует о приоритете крупных заказчиков ИТ-услуг в следующих отраслях: транспорт и связь (главным образом, телекоммуникационный сектор в рамках этой отрасли), добывающая промышленность, государственное управление, торговля, металургия и пищевая промышленность (Рис. 5).

Рис. 5. Отраслевая структура потребления на рынке ИТ-услуг

Спрос на ИТ-услуги в региональном разрезе имеет тенденцию к расширению количества заказчиков в регионах при относительном сокращении доли Москвы и Санкт-Петербурга. К негативным явлениям следует отнести наблюдающийся в настоящее время перекос структуры спроса в сторону крупных компаний и крупных проектов. Это означает, что положительная динамика спроса на российском рынке ИТ-услуг объясняется не расширением числа потребителей, а исключительно повышением стоимости услуг, оказываемых крупным корпорациям.

Розн./опт. торгоаш; 5%

С/X, Стр-во, Добыча; 8%

Госсектор 17%

Телеком 12%

Промышленность 12%

Финансы 12%

Третья глава Механизм формирования конкурентных преимуществ компании на рынке ИТ-услуг содержит анализ особенностей конкурентных стратегий компаний на рынке ИТ-услуг, разработку механизма формирования и методических принципов оценки стратегически важных конкурентных преимуществ компаний-производителей ИТ-услуг, обоснование необходимости реорганизации структуры компании в соответствии с изменением ее конкурентной стратегии

Как указывалось ранее, на рынке ИТ-услуг наблюдается смешанная модель рыночной структуры синтез монополистической конкуренции и олигополии Соответственно дожны различаться стратегии формирования конкурентных преимуществ ИТ-компаний, находящихся в разных сегментах рынка Сегодня проблема повышения конкурентоспособности компаний наиболее остро стоит перед фирмами, находящимся в олигополистическом сегменте рынка Поэтому именно этот сегмент является объектом нашего исследования

Эффективным методом анализа основных конкурентных сил, влияющих на положение фирмы на рынке является модель пяти сил (направлений) конкуренции М Портера Проведенный автором анализ влияния пяти сил конкуренции на рынке ИТ-услуг показал 1) угроза вхождения новых конкурентов в отрасль как первой из пяти конкурентной сил в настоящее время является незначительной в силу наличия достаточно высоких входных барьеров, при этом влияние этой силы может возрасти в связи со вступлением России в ВТО, снижением пошлин и упрощением таможенных процедур, чго будет способствовать усилению позиций западных компаний на российском рынке, 2) давление со стороны продуктов-заменителей оценивается как слабое на данном этапе развития рынка, и в перспективе будет снижаться в связи с развитием информационной культуры потенциальных потребителей и необходимостью информатизации сложных бизнес-процессов, 3) в настоящее время власть покупателей на рынке ИТ-услуг значительна, так как основными потребителями продукта являются крупные компании, а средние и малые предприятия пока не обладают достаточными финансовыми средствами С развитием потенциального спроса со стороны среднего и малого бизнеса (СМБ) рыночная власть покупателей будет снижаться, 4) рыночная власть поставщиков отрасли ИТ-услуг достаточно велика, и, если конкурентную силу поставщиков оборудования и программного обеспечения можно снизить путем диверсификации каналов поставки, то силы конкуренции специалистов в краткосрочном периоде, с высокой долей вероятности будут расти, в силу значительного отставания темпов роста их предложения от темпов роста спроса на них, 5) интенсивность соперничества усиливается в результате вхождения рынка ИТ-услуг в стадию зрелости в нише крупных заказчиков и низком уровне спроса в нише малого и среднего бизнеса

Таким образом, при разработке своих конкурентных стратегий ИТ-компании дожны учитывать, главным образом, возрастающее влияние двух рыночных сил усиление отраслевой конкуренции и рыночную власть поставщиков В отрасли ИТ-услуг именно ресурсы основных поставщиков

определяют эффективность производственного процесса и качество продукции Обобщенная оценка влияния пяти сил конкуренции на рынке ИТ-услуг приведена в таблице 3

Таблица 3. Силы конкуренции на рынке ИТ-услуг

Силы конкуренции на рынке ИТ-услуг Степень влияния

в настоящее время в перспективе

1 угроза вхождения в отрасль новых конкурентов слабая сохранится

2 отраслевая конкуренция сильная будет расти

3 рыночная власть покупателей сильная будет снижаться

4 рыночная власть поставщиков сильная будет расти

5 угроза появления товаров заменителей слабая будет снижаться

Исследование конкурентных стратегии с точки зрения их эффективности в отрасли ИТ-услуг позволяет сделать следующие выводы

а) Стратегия экономии на издержках представляется неэффективной, поскольку сегодня на российском рынке ИТ-услуг цена не является решающим фактором Определяющую роль здесь играют факторы сложившейся профессиональной репутации, гибкости и опыта реализации успешных проектов К тому же основная доля в структуре затрат на производство чистых ИТ-услуг (без учета стоимости ПО и оборудования) приходится на заработную плату ИТ-специалистов В условиях сложившегося сегодня на ИТ-рынке дефицита качественных специалистов, их рыночная стоимость достаточно высока

б) Стратегия фокусирования на географическом рынке или продукте для ИТ-компаний может быть эффективной в краткосрочном или среднесрочном периодах, однако в догосрочном периоде может привести к стагнации компании и риску быть поглощенной более крупной и диверсифицированной корпорацией

в) Наиболее эффективной является стратегия дифференциации продукта Это определяется спецификой самого продукта (ИТ-услуги) и особенностью рыночной конкуренции - сочетанием двух типов рыночных структур в рамках одного рынка Число компаний, способных предоставить ИТ-услуги высокого уровня невелико, в силу наличия высоких входных барьеров

Глава завершается исследованием конкурентных преимуществ и принципам формирования конкурентной стратегии компании на рынке ИТ-услуг на примере компании ВСС (ЗАО Бизнес Компьютер Центр),

Исследование экономических показателей деятельности компании ВСС, а также сравнительный анализ динамики роста компании и динамики роста отрасли в целом позволило автору сделать следующие выводы

1 Динамика развития компании ВСС положительна Замедление темпов роста компании совпадает с общей динамикой развития отрасли При этом темпы роста компании ВСС отстают от темпов роста отрасли в целом, в то время как, темпы роста компаний Ч лидеров отрасли значительно превышают темпы роста отрасли и составляют порядка 40-45% в год (рис 5)

По отрасли в целом -л-ВСС -*-КРОК --АйТеко

Рис. 5. Годовые темпы роста компаний КРОК, ВСС, Ай-Теко и рынка ИТ-услуг

2 В последние три года эффективность бизнеса компании (объем выручки на одного специалиста) растет при относительном снижении масштаба бизнеса по сравнению с ведущими компаниями рынка ИТ-услуг

Таким образом, можно говорить о снижении конкурентоспособности компании ВСС в последние три года

Для выяснения причин снижения конкурентных позиций компании ВСС в работе использован описанный ранее подход влияния рыночных сил и выбора наиболее эффективной конкурентной стратегии В данных условиях особенно важным становится четкое осознание компанией своей конкурентной стратегии, разработка и реализация механизма формирования стратегически важных конкурентных преимуществ

В качестве источников стратегически важных конкурентных преимуществ компании ВСС выявлены следующие (1) обеспеченность компании всеми необходимыми ресурсами для выпонения комплексных проектов, а именно - наличие в структуре компании специализированных департаментов, охватывающих все уровни в модели информационной структуры управления современным предприятием, (2) значительный опыт выпонения масштабных комплексных проектов в разных отраслях (более 100 крупных проектов в течение последних 10 лет), (3) высокий уровень

поставщиков а) использование оборудования и ПО ведущих мировых производителей (IBM, HP, Citnx, Oracle, Microsoft, ThinPnnt и др ), б) высокая квалификация сотрудников компании и большое количество сертифицированных специалистов

В работе доказано несоответствие существующей организационной структуры компании новой конкурентной стратегии ее развития В качестве недостатков прежней организационной структуры были выявлены а) несогласованность действий подразделений в выпонении комплексных проектов, б) чрезмерное делегирование пономочий в тех областях деятельности, где требуется единое управление, в) излишняя централизация и бюрократизация процессов, требующих гибкости и адаптивности

Для устранения указанных недостатков была разработана инновационная структура, которая была определена в работе как штабная структура со встроенными проектными группами (рис 6)

Отличительными признаками новой структуры являются 1) четкое функциональное разделение между менеджментом организации и менеджментом проектов, 2) гибкость и адаптивность ведения проектной деятельности компании, 3) формирование проектного офиса, как

структурной единицы, разрабатывающей проектную документацию для компании, 4) ликвидация двойного подчинения в региональных офисах компании, 5) разделение стратегических и тактических функций между уровнями управления компании

По итогам первого этапа внедрения предложенных изменений получены положительные результаты Так, в частности темпы роста прибыли департамента системной интеграции, ставшею экспериментальной площадкой внедрений, выросли до 45% в юд, и по данному показателю департамент занимает первое место в компании, на 23% увеличилась производительность труда, как показатель объема выручки на одного специалиста Во втором квартале 2007 года компания выиграла тендеры по разработке проектной документации и внедрению нескольких крупных комплексных проектов По окончании всех работ, связанных с реорганизацией компании, ожидаемые темпы роста выручки компании прогнозируются на уровне выше средних по отрасли

Рис. 6. Штабная структура с продуктовыми дивизионами и встроенными проектными командами

В заключении сформулированы следующие выводы и предложения

1 Для повышения конкурентоспособности национальной экономики необходимы стратегически обоснованные и последовательно проводимые меры, ориентированные на формирование целостной инновационной системы России Являясь технологическим фундаментом трансформаций, ИКТ играют ключевую роль в формировании и развитии НИС Поэтому опережающее развитие отрасли информационных технологий является важнейшим фактором успешного перехода экономики России к инновационной модели развития

К основным проблемам развития российской НИС относятся высокая доля государственного сектора, отсутствие крупных наукоемких корпораций, низкий уровень развития малого инновационного бизнеса, а также фондовот о рынка и венчурного капитала как источников финансирования инновационных проектов Для преодоления существующих проблем необходимо а) создание организационных и правовых предпосылок для развития венчурного бизнеса, б) устранение существующей неопределенности в области прав на интелектуальную собственность, в) формирование системы государственного и частного страхования инвестиций в инновационные проекты, г) развитие информационной инфраструктуры и формирование профессионального инновационного менеджмента Одной из важнейших задач государственной политики дожно стать создание благоприятной среды для развития компаний в сфере ИКТ, способных дать импульс развитию крупных продуктовых инноваций, а гакже инноваций в сфере ИТ-услуг

2 Анализ российского законодательства показал, что в основу государственной политики в области ИКТ в России положен приоритег решения ключевых социально-экономических задач за счет использования современных информационных технологий, но не стимулирование развития предприятий сектора как таковое Первостепенными задачами в области государственного регулирования ИТ-отрасли дожны стать

стимулирование внутреннего спроса со стороны государства, населения и предприятий всех отраслей экономики для обеспечения масштабного внедрения и использования информационных технологий в социально-экономической сфере и государственном управлении,

стимулирование развития экспортно-ориентированного производства в сфере ИТ,

развитие венчурного финансирования как важного механизма коммерциализации новых разработок в промышленное производство и эксплуатацию,

совершенствование системы профессиональной подготовки кадров для отрасли информационно-коммуникационных технологий и приведение ее в соответствие с основными международными стандартами,

создание системы государственного статистического наблюдения за развитием рынка ИКТ для получения адекватной оценки динамики его развития,

принятие программы действий по защите интелектуальной собственности и борьбе с нелегальным использованием ИТ-продуктов

Особенно важным является институциональное оформление политики государства в области информационных технологий через разработку специальных федеральных программ, формирование и развитие профильных структур в органах государственного управления, активизацию деятельности бизнес-ассоциаций При этом все проводимые мероприятия по поддержке ИТ-отрасли дожны сопровождаться системой оценок их эффективности и анализом полученных результатов Без мониторинга промежуточных и конечных результатов государственные программы и решения не принесут ощутимых изменений

3 Исследование сущности и структуры российского рынка ИТ-услуг позволило выявить следующие его особенности- а) сравнительно невысокая доля ИТ-услуг в общем объеме российского ИТ-рынка, б) низкий уровень инвестиций, препятствующий потенциально возможному росту рынка, в) отсутствие достоверной информации об объемах развития рынка, г) недостаточный уровень ИТ-культуры у потребителей услуг, д) низкая прозрачность рынка, е) небольшие, по сравнению с развитыми странами, размеры ИТ-компаний, и вытекающая из этого тенденция к слияниям и поглощениям

К основным тенденциям развития российского рынка ИТ-услуг можно отнести 1) снижение цен на ИТ-услуги, 2) доминирование позиций ведущих компаний (слияния и консолидация компаний), 3) повышение спроса на ИТ-услуги со стороны малого и среднего бизнеса, 4) увеличение институционализации знаний, что позволит компаниям оформлять свои услуги как продукт, и будет способствовать повышению входных барьеров на рынок, 5) смещение спроса в сторону интегрированных решений бизнеса и технологий

4 Систематизация и оценка современных теоретических концепций конкурентных преимуществ позволили автору выделить четыре основных этапа в их эволюции 1) концепции адаптации организации к ее внешней среде, 2) концепции конкурентных преимуществ с акцентом на позиционирование фирмы в отрасли, 3) переход к приоритету организационно-управленческих факторов конкурентных преимуществ фирм, 4) динамические концепции

В основе исследования конкуренции на рынке ИТ-услуг и разработки конкурентных стратегий ИТ-компаний в диссертации использованы методологические подходы теории М Портера

Анализ процессов конкуренции на российском рынке ИТ-услуг показал, что на рынке наблюдается смешанная модель рыночной структуры, представляющая собой синтез двух моделей монополистической конкуренции и олигополии В последние годы происходит снижение темпов

роста ИТ-рынка и его отдельных сегментов, что неизбежно приводит к усилению конкуренции, причем конкуренции не только за заказчиков, но и за персонал и инвестиции Сегодня проблема повышения конкурентоспособности компаний наиболее остро стоит перед фирмами, находящимся в олигополистическом сет менте рынка Поэтому именно этот сегмент является объектом диссертационного исследования

Исследование спроса на рынке ИТ-услуг как важной составляющей анализа отраслевой конкуренции показало а) низкий уровень потребления ИТ-услуг домашними хозяйствами, объясняющийся их низкой покупательной способностью, б) значительный рост ИТ-потребления государственными органами, обусловленный реализацией целого ряда масштабных проектов на федеральном уровне, в том числе национальных проектов, в) приоритет крупных заказчиков ИТ-услуг в следующих отраслях транспорт и связь, добывающая промышленность, государственное управление, торговля, металургия и пищевая промышленность, г) рост числа потребителей в регионах при относительном сокращении доли Москвы и Санкт-Петербурга При этом положительная динамика спроса на российском рынке ИТ-услуг объясняется не расширением числа потребителей, а, главным образом, повышением стоимости услуг, оказываемых крупным корпорациям

5 Проведенный автором анализ влияния пяти сил конкуренции на рынке ИТ-услуг показал, что при разработке своих конкурентных стратегий ИТ-компании дожны учитывать, главным образом, возрастающее влияние двух рыночных сил усиление отраслевой конкуренции и рыночную власть поставщиков Влияние этих сил в перспективе будет возрастать, в то время как влияние таких сил как рыночная власть покупателей, угроза вхождения в отрасль новых конкурентов и появления товаров-заменителей по мере развития рынка ИТ-услуг будет снижаться

6 Исследование конкурентных стратегий с точки зрения их эффективности в отрасли ИТ-услуг позволяет сделать следующие выводы а) стратегия экономии на издержках представляется неэффективной, поскольку сегодня на российском рынке ИТ-услуг определяющую роль играют неценовые факторы (профессиональная репутация, гибкость и опыт) При этом основную статью затрат в производстве ИТ-услуг составляют расходы на заработную плату ИТ-специалистов, которые в условиях сложившегося кадрового дефицита будут только возрастать б) стратегия фокусирования для ИТ-компаний может привести к стагнации компании и риску быть поглощенной более крупной и диверсифицированной корпорацией, в) наиболее эффективной является стратегия дифференциации продукта Это определяется спецификой самого продукта (ИТ-услуги), а также особенностями рыночной конкуренции - сочетанием в рамках одного рынка двух типов рыночных структур

7 Значение системы управления компанией для обеспечения ее конкурентоспособности илюстрируется в работе опытом компании ЗАО Бизнес Компьютер Центр (ВСС) Являясь руководителем сектора решений

Центров Обработки Данных (ЦОД) департамента системной интеграции компании ВСС, автор диссертационной работы вошел в состав инициативной группы (состав группы утвержден руководством компании), разрабатывающей пути повышения эффективности проектной деятельности компании и новые направления ее развития Проведенные исследования позволили автору выявить источники и разработать механизм формирования стратегически важных конкурентных преимуществ и практические рекомендации его реализации, определить конкурентную стратегию компании на основе базовой стратегии дифференциации продукта, внести изменения в организационную структуру компании в соответствии с ее новой конкурентной стратегией

Опыт реорганизации управления компанией ВСС с целью повышения ее конкурентоспособности на рынке ИТ-услуг может быть использован в процессе модернизации менеджмента другими предприятиями отрасли

СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1 Роль технопарков в развитии российской инновационной системы Теория и практика системной трансформации Колективная монография - СПб Изд-во РГПУ им А И Герцена, апрель, 2006 -0,4 п л

2 Институциональные основы развития российского рынка информационных технологий Национальная экономика в условиях глобализации роль институтов Колективная монография Ч СПб Изд-во РГПУ им А И Герцена, октябрь, 2007 - 0,3 п л

3 Особенности формирования конкурентных преимуществ компаний на рынке ИТ-услуг //Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов Курск, № 7- 8 июль-август, 2007 - 0,7 п л

4 Конкурентоспособность России в сфере информационных технологий //Современные аспекты экономики № 7 (120) сентябрь, 2007 - 0,4 п л

5 Конкуренция на российском рынке ИТ-услуг //Современные аспекты экономики № 7 (120) сентябрь, 2007 - 1,0 п л

6 Информационно-коммуникационные технологии как основа формирования национальной инновационной системы. Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И. Герцена. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, № 10(31) март, 2007, - 0,3 пл.

Подписано в печать 29 10 2007

Тираж 100 экз Отпечатано в ООО Гларис Ул Розенштейна 21

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Михеев, Кирил Николаевич

Оглавление.

Введение

Глава 1 Развитие информационно-коммуникационных технологий как основа формирования национальной инновационной системы.

1.1 Теоретические основы концепции национальной инновационной системы.

1.2 Особенности формирования национальной инновационной системы в России.

1.3 Сущность и структура рынка информационно-коммуникационных технологий.

1.4 Институциональные основы функционирования рынка ИТ - услуг.

Глава 2 Рынок ИТ-услуг как конкурентная среда развития компании.

2.1 Методологические подходы к исследованию концепции конкурентных преимуществ компаний.

2.2 Экономические предпосыки формирования и особенности развития рынка ИТ - услуг в России.

2.3 Конкуренция на российском рынке ИТ-услуг.

Глава 3 Механизм формирования конкурентных преимуществ компании на рынке ИТ-услуг.

3.1 Особенности формирования конкурентных стратегий компаний на рынке ИТ - услуг.

3.2 Методические принципы анализа и оценки конкурентных преимуществ ИТ-компании.

3.3 Реорганизация структуры компании в соответствии с изменением ее конкурентной стратегии.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование конкурентных преимуществ компании на российском рынке ИТ-услуг"

Актуальность темы исследования и степень разработанности проблемы. Интеграция России в мировое экономическое сообщество, приход на рынки иностранных компаний и усиление конкуренции на внутреннем рынке обусловили необходимость глубокого и разностороннего исследования проблемы повышения конкурентоспособности российской экономики. Ключевым фактором повышения конкурентоспособности национальной экономики в целом является создание предпосылок для повышения конкурентоспособности российских компаний.

Отрасль информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) во многом определяет конкурентоспособность страны, поскольку связана с функционированием и развитием всех отраслей экономики. При этом рынок информационных технологий имеет ряд существенных отличительных характеристик, которые необходимо учитывать каждому предприятию данной отрасли для правильного позиционирования своих конкурентных преимуществ и ориентации своей деятельности на повышение конкурентного потенциала.

Проблема конкурентных отношений и конкурентоспособности их субъектов всегда представляла интерес для исследователей. В научную литературу термин конкуренция вошел благодаря работам родоначальника классической политэкономии Адама Смита. Впоследствии над развитием теории конкуренции работали Д.Рикардо, Д.С.Миль, Дж.Робинсон, К.Маркс, А.Маршал, Ф.Эджуорт, А.Курно, Э.Чемберлин, Дж.Кейнс, Й.Шумпетер, П.Хейне, Ф.А.Хайек, Ф.Найт и другие авторы.

В области исследования проблематики конкуренции с позиций теории организации (стратегического менеджмента и маркетинга) следует отметить основополагающие работы М.Портера, а также работы И.Ансоффа, П.Друкера, Ф.Котлера, А.А.Томпсона и А.Дж.Стрикленда. В последние годы исследователи уделяют большое внимание вопросам формирования конкурентных преимуществ компании как основы конкурентной стратегии. Эти проблемы рассматриваются в работах П.Дойля, Д.Дэя, Ж.-Ж.Ламбена, М.Мак-Дональда, П.Чевертона и других специалистов.

Среди российских ученых, внесших значительный вклад в развитие теории конкуренции и конкурентоспособности, необходимо отметить Г.Л.Азоева, JI.C. Бляхмана, А.А.Дынкина, Л.Г.Раменского, Д.Ю.Юданова, П.В.Забелина, А.Л.Загорского, Р.А.Фатхутдинова, И.И.Пичурина, А.П.Горева, Н.З.Сафиулина и др.

В то же время число работ по вопросам формирования конкурентных преимуществ компаний в отрасли информационных технологий невелико. В большинстве из них оценка конкурентного потенциала и конкурентных преимуществ компаний отрасли рассматривается фрагментарно и сводится к исследованию различных технологических аспектов. Между тем проблема формирования и развития конкурентных преимуществ ИТ-компаний является комплексной. Для исследования причин различного поведения и результатов фирмы как субъекта рыночной экономики необходим потенциал общей экономической теории (макро- и микроэкономики, институциональной теории, экономики знаний и др.); разработка механизма формирования конкурентных преимуществ и выработка конкурентных стратегий требуют использования современных теории организации, теорий стратегического управления, теорий стратегического менеджмента и маркетинга.

Настоятельная практическая необходимость повышения конкурентоспособности российских ИТ-компаний в условиях усиливающейся конкуренции и недостаточная теоретическая разработанность проблемы на основе синтеза фундаментальных наук, определяют актуальность темы научного исследования и рассматриваемый в ней круг вопросов.

Предметом настоящего исследования является процесс формирования и развития конкурентных преимуществ компании на рынке ИТ-услуг.

Объектом исследования являются российские компании, работающие на конкурентном рынке ИТ-услуг.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка и обоснование механизма формирования конкурентных преимуществ компаний на рынке ИТ-услуг и практических рекомендаций по его реализации.

Для достижения цели исследования автор поставил и решил следующие задачи:

1. выявить роль и значение отрасли информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в формировании национальной инновационной системы;

2. систематизировать и оценить современные теоретические концепции конкурентных преимуществ;

3. исследовать структуру рынка ИКТ и институциональные основы его функционирования;

4. выявить особенности и основные тенденции развития российского рынка ИТ-услуг и охарактеризовать происходящие на нем процессы конкуренции;

5. разработать методические принципы оценки и механизм формирования конкурентных преимуществ компаний-производителей ИТ-услуг.

Методологической базой исследования являются работы отечественных и зарубежных специалистов в области экономической теории, фундаментальные работы авторов теории конкуренции и стратегического менеджмента, материалы научных конференций, нормативно-правовые акты Российской Федерации. В исследовании использованы методы системного анализа и научного познания (анализ и синтез, абстрагирование, индукция и дедукция, экономические модели).

Информационную базу исследования составляют данные Федеральной службы государственной статистики, результаты ежегодных исследований российского ИТ-рынка рейтингового агентства Эксперт РА, информационно-аналитического агентства РосБизнесКонсатинг (РБК), аналитического центра REAL-IT Лиги независимых экспертов в области ИТ (ЛИНЭКС), данные отчетов российских и международных аналитических агентств: International Data Corporation (IDC), Gartner, IT-Research, CNews Analytics, Forrester Research, а также информационные ресурсы сети Интернет.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих положениях:

1. На основе обобщения основных теоретических концепций национальных инновационных систем (НИС) уточнено определение этой категории, проанализированы проблемы формирования российской НИС на современном этапе, показана роль сектора ИКТ в формировании российской KMC.

2. Выявлены основные проблемы в развитии российского рынка информационных технологий и сформулированы меры государственного регулирования ИТ-отрасли.

3. Раскрыты экономические предпосыки формирования, характерные особенности и основные тенденции развития российского рынка ИТ-услуг.

4. Проведен анализ отраслевой конкуренции по методу исследования пяти конкурентных сил и дана обобщенная оценка их влияния на рынке ИТ-услуг.

5. Выявлены особенности конкурентных стратегий компаний в сфере информационных технологий и обоснована эффективность использования базовой стратегии дифференциации продукта.

6. Определены стратегически важные конкурентные преимущества компании ЗАО Бизнес Компьютер Центр (ВСС) на рынке ИТ-услуг, дана комплексная оценка факторов их формирования.

7. Выявлены недостатки существующей организационной структуры компании ВСС, обоснована необходимость ее изменения и предложена авторская модель организационной структуры компании. На защиту выносятся следующие основные положения:

1. Характеристика роли и значения отрасли информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в формировании национальной инновационной системы;

2. Систематизация и оценка современных теоретических концепций конкурентных преимуществ.

3. Результаты исследования структуры рынка ИКТ и институциональных основ его функционирования.

4. Характеристика и оценка основных тенденций развития российского рынка ИТ-услуг и происходящих на нем процессов конкуренции.

5. Обоснование и формулировка методических принципов оценки и механизма формирования конкурентных преимуществ компаний-производителей ИТ-услуг.

Теоретическая и практическая значимость исследования

Теоретическая значимость результатов исследования заключается в углублении методологии исследования на основе современной институциональной теории проблем конкурентоспособности компаний на российском рынке информационных технологий, уточнении понятийного аппарата национальной инновационной системы и теории конкурентных преимуществ.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что основные теоретические выводы, содержащиеся в диссертации и составляющие ее новизну, доведены до конкретных практических рекомендаций по формированию и развитию конкурентных преимуществ компании, действующей на рынке ИТ-услуг.

Апробация работы. Основные теоретические и практические положения диссертации докладывались автором на международной конференции Теория и практика системной трансформации, состоявшейся 10-13 мая 2006 года в РГПУ имени А.И. Герцена. Предложенная автором модель организационной структуры реализована в компании ЗАО Бизнес Компьютер Центр, что подтверждается справкой о внедрении

По теме диссертационного исследования опубликованы работы общим объемом 3,1 п.л.

Рекомендации по использованию результатов диссертации.

Результаты исследования могут быть использованы в процессе дальнейших исследований проблем конкурентоспособности российских предприятий, при разработке программ повышения конкурентоспособности ИТ-компаний, а также в учебных курсах экономики предприятия, менеджмента и маркетинга организации.

Структура и содержание работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 163 наименования и 32 Интернет-источника, 8 приложений. Диссертация содержит 56 рисунков и 12 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Михеев, Кирил Николаевич

Заключение

Проблема оценки конкурентного потенциала и формирования конкурентных преимуществ компаний отрасли информационных технологий (ИТ) приобретает особую актуальность в связи с обострением конкуренции на внутреннем рынке информационных технологий и низким уровнем конкурентоспособности российской ИТ - индустрии в мире.

Значительное отставание России от развитых стран в международных рейтингах конкурентоспособности, во многом, обусловлено ее общим технико-технологическим отставанием, макроэкономическими факторами, несовершенством нормативно-правовой базы в области развития ИТ-трасли, большим числом административных барьеров, отсутствием целостной информационной инфраструктуры, проблемами подготовки кадров, а также низким уровнем развития культуры менеджмента российских ИТ-компаний. 1. Для повышения конкурентоспособности национальной экономики необходимы стратегически обоснованные и последовательно проводимые меры, ориентированные на формирование целостной инновационной системы России. Анализ принципов функционирования НИС развитых стран позволил выявить ряд принципиальных общих структурных закономерностей, обеспечивающих высокий вклад ИКТ в экономический рост. Они служат технологическим фундаментом трансформаций, обеспечивающих эффективное функционирование инновационных экономик. Поэтому опережающее развитие отрасли информационных технологий является важнейшим фактором успешного перехода экономики России к инновационной модели развития.

Проведенные исследования позволили уточнить определение категории НИС, выявить проблемы формирования российской НИС на современном этапе, определить роль и значение отрасли информационно-коммуникационных технологий в развитии национальной инновационной системы в России.

2. Исследование сущности и структуры мирового и российского рынков ИКТ показало, что рынок ИТ-услуг является основным стимулирующим фактором их развития на современном этапе. Системообразующая роль рынка ИТ-услуг определяется высокой динамикой развития этого сегмента, а также тем, что продажи определенных типов ИТ-услуг стимулируют продажи оборудования и программного обеспечения. Современная структура российского рынка информационных технологий (соотношение сегментов: оборудование - ПО - услуги) существенно отличается от развитых странах. В России продажи оборудования по-прежнему формируют почти 2/3 рынка, а доля услуг составляет порядка 21-25%, в то время как в среднем по миру его доля составляет около 60 %. Однако в последние годы в России прослеживается изменение покупательских предпочтений в сторону приобретения ИТ-услуг, что является важным шагом к цивилизованности рынка. В пользу ускоренного развития рынка ИТ-услуг говорят как общемировые тенденции, так и логика развития самого рынка.

3. К основным проблемам развития рынка российского ИТ-услуг можно отнести: а) отсутствие достоверной информации об объемах продаж российских компаний обусловленное устаревшей, несоответствующей современной структуре рынка системой показателей государственной статистики; б) несовершенство нормативно-правовой базы и большое число административных барьеров; в) отсутствие целостной информационной инфраструктуры развития ИТ; г) недостаточную прозрачность рынка и сильное влияние нерыночных факторов на развитие отрасли; д) нарастающий дефицит ИТ-кадров и проблемы их подготовки современной системой образования; е) низкий уровень инвестиций, препятствующий потенциально возможному росту рынка; ж) недостаточный уровень ИТ-культуры у потребителей услуг; з) низкий уровень развития культуры менеджмента российских ИТ- компаний.

Необходимы совместные целенаправленные действия государства и бизнеса по стимулированию роста прозрачности, аудируемости и управляемости ИТ-бизнеса.

4. Анализ институциональных основ функционирования рынка ИТ -услуг в России и обобщение мирового опыта приводят к заключению, что первостепенными задачами в области государственного регулирования ИТ-отрасли дожны стать: стимулирование внутреннего спроса со стороны государства, населения и предприятий всех отраслей экономики для обеспечения масштабного внедрения и использования информационных технологий в социально-экономической сфере и государственном управлении; стимулирование развития экспортно-ориентированного производства в сфере ИТ; развитие венчурного финансирования как важного механизма коммерциализации новых разработок в промышленное производство и эксплуатацию; совершенствование системы профессиональной подготовки кадров для отрасли информационно-коммуникационных технологий и приведение ее в соответствие с основными международными стандартами; создание системы государственного статистического наблюдения за развитием рынка ИКТ для получения адекватной оценки динамики его развития; принятие программы действий по защите интелектуальной собственности и борьбе с нелегальным использованием ИТ-продуктов.

Особенно важным является институциональное оформление политики государства в области информационных технологий через разработку специальных федеральных программ, формирование и развитие профильных структур в органах государственного управления, активизацию деятельности бизнес-ассоциаций. При этом все проводимые мероприятия по поддержке ИТ- отрасли дожны сопровождаться системой оценок их эффективности и анализом полученных результатов. Без мониторинга промежуточных и конечных результатов государственные программы и решения не принесут ощутимых изменений.

5. Исследование структуры спроса на рынке ИТ-услуг показало: доля потребления ИТ-услуг домашними хозяйствами чрезвычайно мала по сравнению с корпоративным сектором, что объясняется низкой покупательной способностью населения; в последние 2-3 года произошло значительное увеличение спроса со стороны государственных органов; сложившаяся отраслевая структура потребления свидетельствует о приоритете крупных заказчиков ИТ-услуг в следующих отраслях: транспорт и связь (главным образом, телекоммуникационный сектор в рамках этой отрасли), добывающая промышленность, государственное управление, торговля, металургия и пищевая промышленность; спрос на ИТ-услуги в региональном разрезе имеет тенденцию к расширению количества заказчиков в регионах при относительном сокращении доли Москвы и Санкт-Петербурга; спрос со стороны предприятий среднего и малого бизнеса (СМБ) находится сегодня в стадии формирования.

К негативным явлениям следует отнести наблюдающийся в настоящее время перекос структуры спроса в сторону крупных компаний и крупных проектов. Это означает, что положительная динамика спроса на российском рынке ИТ-услуг объясняется не расширением числа потребителей, а исключительно повышением стоимости услуг, оказываемых крупным корпорациям. Главной тенденцией развтия рынка ИТ-услуг в ближайшие годы дожно стать освоение ниши средних и меких частных компаний. Они сумели наработать значительный капитал за время удачной рыночной конъюнктуры последних 3-х лет, но только сейчас начинают осознавать преимущества корпоративных ИТ-технологий в конкуренции.

6. Для анализа экономической структуры отрасли в диссертации разработана модель Qc(BSI), определяющая зависимость между количеством компаний, действующих на рынке ИТ-услуг и индексом масштаба их деятельности. Анализ данных компаний-производителей ИТ-услуг, показал, что совокупная выручка 20% крупнейших ИТ-компаний России на рынке ИТ-услуг по итогам 2006 года составила примерно 78,6%, при этом выручка первых 10 компаний составила 60%. Таким образом, описанная выше зависимость соответствует известному принципу Вильфредо Парето. Проведенные на основе этой модели исследования позволяют сделать вывод о том, что на рынке ИТ-услуг наблюдается смешанная модель рыночной структуры, представляющая собой синтез двух моделей: монополистической конкуренции и олигополии. Соответственно дожны различаться стратегии формирования конкурентных преимуществ ИТ- компаний, находящихся в разных сегментах рынка.

7. Для анализа отраслевой конкуренции на рынке ИТ-услуг в работе используется разработанная М. Портером модель пяти сил конкуренции. Эта модель дает возможность более целенаправленно оценить конкурентную обстановку на рынке и на этой основе разработать такой вариант догосрочной стратегии фирмы, который в наибольшей мере обеспечит ее защиту от воздействия конкурентных сил и одновременно будет способствовать созданию допонительных конкурентных преимуществ. Обобщенная оценка влияния пяти сил конкуренции на рынке ИТ-услуг показала:

Х угроза вхождения новых конкурентов в отрасль как первой из пяти конкурентной сил в настоящее время является незначительной в силу наличия достаточно высоких входных барьеров; при этом влияние этой силы может возрасти в связи со вступлением России в ВТО, снижением пошлин и упрощением таможенных процедур, что будет способствовать усилению позиций западных компаний на российском рынке;

Х давление со стороны продуктов-заменителей оценивается как слабое на данном этапе развития рынка, и в перспективе будет снижаться в связи с развитием информационной культуры потенциальных потребителей и необходимостью информатизации сложных бизнес-процессов;

Х в настоящее время власть покупателей на рынке ИТ-услуг значительна, так как основными потребителями продукта являются крупные компании, а средние и малые предприятия пока не обладают достаточными финансовыми средствами. С развитием потенциального спроса со стороны среднего и малого бизнеса (СМБ) рыночная власть покупателей будет снижаться;

Х Исследование рыночной власти поставщиков выявило два основных типа поставщиков в отрасли ИТ-услуг: 1) компании-производители ПО и оборудования, 2) квалифицированные ИТ-специалисты. Конкурентная сила поставщиков достаточно велика. И если конкурентную силу поставщиков оборудования и программного обеспечения можно снизить путем диверсификации каналов поставки, то силы конкуренции специалистов в краткосрочном периоде, с высокой долей вероятности, будут расти, в силу значительного отставания темпов роста их предложения от темпов роста спроса на них.

Х Интенсивность соперничества усиливается в результате вхождения рынка ИТ-услуг в стадию зрелости в нише крупных заказчиков и низком уровне спроса в нише малого и среднего бизнеса. Важной тенденцией современного этапа развития является стремление компаний к укрупнению, слияниям и поглощениям для увеличения масштаба бизнеса и повышения своей конкурентоспособности.

Таким образом, при разработке своих конкурентных стратегий ИТ-компании дожны учитывать, главным образом, возрастающее влияние двух рыночных сил: усиление отраслевой конкуренции и рыночную власть поставщиков. В отрасли ИТ-услуг именно ресурсы основных поставщиков определяют эффективность производственного процесса и качество продукции.

8. Исследование конкурентных стратегии с точки зрения их эффективности в отрасли ИТ-услуг позволяет сделать следующие выводы: а) Стратегия экономии на издержках представляется неэффективной, поскольку сегодня на российском рынке ИТ-услуг цена не является решающим фактором. Определяющую роль здесь играют факторы сложившейся профессиональной репутации, гибкости и опыта реализации успешных проектов. К тому же основная доля в структуре затрат на производство чистых ИТ-услуг (без учета стоимости ПО и оборудования) приходится на заработную плату ИТ-специалистов. В условиях сложившегося сегодня на ИТ-рынке кадрового дефицита качественных специалистов, их рыночная стоимость достаточно высока. б) Стратегия фокусирования на географическом рынке или продукте для ИТ-компаний может быть эффективной в краткосрочном или среднесрочном периоде, однако в догосрочном периоде может привести к стагнации компании и риску быть поглощенной более крупной и диверсифицированной корпорацией. в) Наиболее эффективной является стратегия дифференциации продукта. Это определяется двумя обстоятельствами. Во-первых, спецификой самого продукта (ИТ-услуги), а во-вторых, особенностями рыночной конкуренции, сочетании двух типов рыночных структур в рамках одного рынка. Число компаний, способных предоставить ИТ-услуги высокого уровня невелико, в силу наличия описанных выше высоких входных барьеров. Общим для рынка ИТ-услуг в целом является дифференциация продукта по следующим признакам: а) качество и количество необходимых специалистов; б) уровень поставщиков программно-аппаратного обеспечения; в) партнерский статус г) комплексность услуги.

9. Для анализа источников конкурентных преимуществ компании на рынке автором разработана модель информационной структуры современного предприятия, описывающая все уровни управления в применительно к ИТ-сфере: а) персонал; б) бизнес-процессы; в) ИТ

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Михеев, Кирил Николаевич, Санкт-Петербург

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.

2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000. 256 с.

3. Александрова Ю.Ю. Современное содержание механизма конкуренции. // Проблемы современной экономики, № 1(21), 2007.

4. Анализ тенденций развития ИКТ и их применение в социально-экономической сфере. Аналитический отчет ИД Компьютерра, 2003.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. / Пер.с англ. СПб.: Питер Ком, 1999. 416 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. Москва: Экономика, 1989.-519 с.

7. Баранников О. Госдума обсуждает проблемы защиты ИС //Интелектуальная собственность. 2000, № 7, с. 5-10.

8. Бекетов Н., Перспективы развития национальной инновационной системы России. // Вопросы экономики. 2004, №7, с. 96-103.

9. Бел Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. М.: Academia, 1999 - 782 с.

10. Бендиков М.А. Некоторые направления повышения эффективности российских высоких технологий//Менеджмент в России и за рубежом. 2000, № 5. Ж

11. П.Бляхман J1.C. Инновационная система как социальный институт постиндустриальной экономики //Проблемы современной экономики. 2005, № 3/4.

12. Бляхман JI.C. Конкурентоспособность фирмы в глобальной контрактной экономике. //Проблемы современной экономики. 2006. № 3/4

13. Богатова Т. Инвестиции или пустые хлопоты?"// PC Week/RE. 2001, № 32.

14. Богатова Т. Две беды ИТ: образование и кадры. //PCWeek/Re, 2007, № 20

15. Богомолова И.П., Хохлов Е.В. Анализ формирования категории конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства экономических объектов //Маркетинг в России и за рубежом.2005, № 1.

16. Борисов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной среде// Менеджмент в России и за рубежом. 2000, № 6.

17. П.Бочаров А.В., Шмелев Ю.М. Государственная инновационная политика -формирование национальной инновационной системы.// Инновации, 2003, №2.

18. Бухвалов А.В., Катькало B.C. Эволюция теории фирмы и ее значение для исследований менеджмента //Российский журнал менеджмента. 2005, №1.

19. Валентей С. Контринновационная среда российской экономики. // Вопросы экономики. 2005, № 10

20. Вальяно Д.В. Стандарты в области ИКТ и международная конкурентоспособность. //Проблемы современной экономики. 2005, № 3.

21. Васин В. А., Миндели JI. Э. Национальная инновационная система: предпосыки и механизмы функционирования. М.: ЦИСН, 2002.

22. Ведин Н. В. Фирма в глобальной экономике: эволюция и конкурентоспособность.// Проблемы современной экономики. 2007, № 1.

23. Велихов Е.П. Наша ниша ПО-продукт высокого уровня // Информ Курьер Связь. 2005, № 3.

24. Взгляды и илюстрации. Пер. с англ./Под ред. Дж. Билсберри. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 368 с.

25. Войцеховская И.А. Потенциал предприятия как основа его конкурентоспособности.//Проблемы современной экономики, 2005, №1.

26. Воронов А. Конкуренция в XXI веке // Маркетинг. 2001, № 5.

27. Восканян М. Нас посчитают. //Ж.: Рынок. 2003, №2(175)

28. Гаврилов К.Л. Механизм обновления (концепция развития национальной инновационной системы России). //М.: Дашков и К. 2003. 144 с.

29. Глазьев С.Ю. О стратегии развития российской экономики ./Научный доклад. М.:ЦЭМИ РАН, 2001.

30. Глэдстоун Д., Глэдстоун JI. Инвестирование венчурного капитала. Пер. с английского. ООО "Баланс Бизнес Букс", 2006. - 409 с.

31. Голиченко И.Г. Национальная инновационная система России: состояние и пути развития. Серия: Экономическая наука современной России. М., Наука, 2006г. 396 с.

32. Голиченко О.Г. Проблемы и факторы развития науки и инноваций в России//Информационное общество, 2005, № 5, с. 8-16.

33. Голосной Е. ИТ-рынок достойная инвестиционная альтернатива телекоммуникациям. // IKS-online.2006.№12

34. Готовность России к информационному обществу. Оценка ключевых направлений и факторов электронного развития. //Под ред.С. Шапошника. М.: Институт развития информационного общества, 2004. - 252 с.

35. Гохберг J1.M., Национальная инновационная система России в условиях новой экономики//Вопросы экономики. 2003. №3 - с. 26-44.

36. Гохберг М.Я., Миндели Л.Э. Северо-Западный федеральный округ: экономика, инновационная деятельность, научный потенциал, высшая школа: Научно-практическое издание. М.: ЦИСН.2003.

37. Грачева М. В. Бизнес-планирование в инновационном предпринимательстве. Практика и особенности разработки бизнес-плана при венчурном финансировании//Инновации.- 2004. № 9 (76), с. 72-82.

38. Григорьев J1. Информационные технологии: проблемы развития отрасли в России. Парк-медиа. 2001.

39. Гулькин П. Венчурное финансирование в России. /Под ред. Н.М. Фонштейн и A.M. Балабана. Венчурное финансирование: теория и практика, Москва: Центр коммерциализации технологий, 1998.

40. Гурков И., Авраамова Е., Тубалов В. Инновационная деятельность российских промышленных предприятий. //Вопросы экономики. 2001. №7, с.67-80.

41. Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий. М.: ТЕИС, 2003.

42. Дагаев А.А. Экономика знаний и/или информационное общество? // IKS-online. 2005, №12.

43. Зуев А., Мясникова Л., Электронный рынок и "новая экономика".// Вопросы экономики. 2004, №2.

44. Иванов В.В., Кодаева Н.Т. Российская инновационная система: территориальный подход. /Инновации. 2000, № 9-10.

45. Иванова Н. Национальные инновационные системы. //Вопросы экономики. 2004. №7, с.59-70.

46. Иванова Н.И. Национальные инновационные системы. М.:Наука, 2002, 244 с.

47. Иванова Н.И., Кириченко И.К., Онищенко И.С. и др.; Инновационные приоритеты государства. /Под ред. А.А. Дынкина. Институт мировой экономики и международных отношений. М.: Наука, 2005.

48. Индекс готовности регионов России к информационному обществу. 20042005 /Под ред. Т.В. Ершовой, Ю.Е. Хохлова и С.Б. Шапошника. М.: Институт развития информационного общества, 2005. 224 с.

49. Инновации в России. Аналит.-стат. сб./ Центр исследований проблем развития науки РАН. М.: Наука, 2006. - 254 с.

50. Инновации в цифрах: 2004. Стат. сб. М.: ЦИСН, 2005.

51. Инновационная система России: модель и перспективы ее развития. /Под ред. Голиченко О.Г. Выпуск 2. М.:Издательство Российского университета дружбы народов, 2003.

52. Инновационная экономика. 2-е издание, исправленное и допоненное./Под ред. А.А. Дынкина. М., Наука, 2004. 352с.

53. Инновационные перспективы США, ЕС, Японии (технологические приоритеты и методология их формирования) /Отв. ред. чл.-корр. РАН А.А.Дынкин М., ИМЭМО РАН, 2004. 108 с.

54. Институциональные основы экономического роста. Под ред. Дынкина А.А., Миловидова В.Д. М., Инфра-М, 2002. 95 с.

55. Информационные технологии в России. М.: ЦИСН, 2001

56. Исследователи об организациях. Пер. с англ./ Под ред. Д.С. Пью и Д.Дж. Хиксона. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 240 с.

57. Кабалина В., Кларк С. Инновации на постсоветских промышленных предприятиях. // Вопросы экономики. 2004. №7. С. 18- 25.

58. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование пономочий в деятельности компаний. М.: Изд-во Дело, 2003.

59. Карачаровский В.В. и др. ИТ-услуги: аутсорсинг, консатинг, интеграция // C-NEWS. 2006, №1(10).

60. Карачаровский В.В. и др. Рынок информационных технологий. Итоги года // C-NEWS. 2006, №4 (13).

61. Катькало B.C. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм // Персонал-Микс. 2003. № 5.

62. Катькало B.C. Эволюция теории стратегического управления. СПб: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2006.

63. Катькало B.C., Лукашевич В.В. Теория стратегического управления и неоклассика: неопределенность путь к порядку? // Вестник СПбГУ. Сер. Менеджмент. 2006. Вып. 1.

64. Клейнер Г. Системная парадигма и теория предприятия //Вопросы экономики. 2002. № 10.

65. Клейнер Г. Эволюция институциональных систем. М.: Наука, 2004. 240с.

66. Колесов А. Академическая подготовка ИТ-специалистов. Есть проблемы? PC Week/RE //PC Week/RE N 32/2004, с. 41

67. Колесов A. Siemens Business Services: коррекция стратегии в период кризиса. // PC Week. 2000, № 33.

68. Коник Л. Программы вместо нефти. //Стандарт. 2007, № 3 (50).

69. Корчагина Е.В. Анализ и оценка экономической устойчивости в структурах предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. 145 с.

70. Корчагина Е.В. Социально-экономическая устойчивость и конкурентоспособность организаций. //Проблемы современной экономики. 2005, № 1(17).

71. Коршунова С.В. Подготовка и переподготовка ИТ-кадров. Проблемы и перспективы. Горячая линия-Телеком. 2005. 262с.

72. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. СПб: Питер, 1999. 496с.

73. Краснов М. Пора вмешаться. //Эксперт, 2003, №20.

74. Кращенко JI. Грозовой фронт. //Эксперт, 2005, № 19.

75. Кращенко JI. Информационные технологии // Эксперт. 2004. № 37.

76. Криворотов В.В. Принципы и факторы построения системы показателей конкурентоспособности предприятия. //Проблемы современной экономики. 2004. №4.

77. Кузнецов А. Электронные рынки и конкуренция. // Вопросы экономики. 2004. №2.

78. Кузьминов Я., Радаев В., Яковлев А., Ясин Е. Институты: от заимствования к выращиванию (опыт российских реформ и возможность культивирования институциональных изменений). // Вопросы экономики, 2005, №5.

79. Кэмбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент. М: ООО Изд-во Проспект, 2003 336 с.

80. Лейн Д. Просвещенный ИТ-директор: Лучшие примеры из практики Кремниевой долины. Альпина Бизнес Букс, 2005. 500 с.

81. Леонтьев Л.И., О формах и методах стимулирования инновационной деятельности. М.: РИЦ ИСПИ РАН, 2001.

82. Лиухто К. Россия на пути к информационному обществу? // Вопросы экономики. 2005. - № 4

83. Лунева Е.А. Реструктуризация как инструмент повышения конкурентоспособности промышленных предприятий в России. // Проблемы современной экономики, 2006, № 5.

84. Малинз Л. Менеджмент и организационное поведение. / Пер. с англ. Минск: Новое знание, 2003 1039 с.

85. Материалы конференции "Инновационный бизнес в России" // Проект журнала "Эксперт" и Корпорации ЗМ (май 2002 г.); Верхи не могут, низы не хотят // Эксперт. 2002. № 21. С.73-74.

86. Мейор Т. Методологии оценки ИТ // Директор ИС. 2002. № 9.

87. Миктуэйт Дж., Вудридж А. Магия менеджмента./Пер.с англ. М: Издательство ACT, 2004. 414 с.

88. Миндели Л.Э., Гудкова А. А. Структура сети научных организаций: пути трансформации. М.: ЦИСН, 2004

89. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/ Пер.с англ. СПб.: Питер, 2000. 336 с.

90. На пороге экономики знаний (мировая практика научно-инновационного развития) /Отв. ред. А А. Дынкин, А. А. Дагаев. М.: ИМЭМО РАН, 2004

91. Наука и высокие технологии России на рубеже третьего тысячелетия (социально-экономические аспекты развития). /Рук. авт. кол. В.Л. Макаров, А.Е. Варшавский. М.: Наука, 2001.

92. Наука и технологии в России: прогноз до 2010 года. М.: Центр исследований и статистики науки, 2000. 119 е.

93. Наука России в цифрах 2005.Стат.сб. М.-.ЦИСН. 2006.

94. Научный потенциал и технический уровень производства (Выпуск 3): /Под ред. Т.Е. Кузнецовой. М: Изд-во РУДН, 2005.-144 с.

95. Национальный доклад Инновационное развитие основа ускоренного роста экономики Российской Федерации //М.: Ассоциация Менеджеров, 2006 г. - 84 с.

96. Нельсон P.P., Уинтер С.Дж. Эволюционная теория экономических изменений. / Пер. с англ. М.: Дело, 2002. - 536 с.

97. Норт Д. Институциональные изменения: рамки анализа.//Вопросы экономики. 1997. №3.

98. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / Пер. с англ. Ч М.: Фонд Начала, 1997

99. Обзор государственной политики развития ИКТ. Финальный отчет. Фонд экономических исследований Новая экономика, 2002

100. Организация: структура и сети связей. Пер. с англ./ Под ред. Джон Билсберри. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 83 с.

101. Основы политики Российской Федерации в области развития науки и технологий на период до 2010 года и дальнейшую перспективу. // Поиск. 2002, №16.

102. Павлов А.Ю. Риски в бизнесе ИТ-услуг. // Управление современными социально-экономическими процессами: динамика, проблемы, перспективы. Сборник научных статей. М.: Изд-во РАГС, 2006.

103. Пантелеев С. Ставка на надежность. // Профиль, 30.05.2005, с. 58-67

104. Панченко Я.В. Модель инновационной трансформации экономики: повышение эффективности российской инновационной системы. 2006. -64 с.

105. Пино Р. Корпоративное айкидо ./Пер. с англ. СПб.: Питер. - 2001.

106. Питере Т. Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. 2005. 352с.

107. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 453 с.

108. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 715 с.

109. Прибылов А.Н. Конкурентоспособность и внутрифирменное стратегическое планирование. // Проблемы современной экономики, 2006, № 3(19).

110. Прохоров А. Перспективы ИТ-бизнеса в России // Компьютер пресс. 2005, № 3.

111. Прохоров А. Рынок информационных технологий в 2004-2005т годах: цифры, тенденции, прогнозы // Компьютер пресс. 2005, № 1.

112. Радаев В. В. Российский бизнес: на пути к легализации? // Вопросы экономики. 2002, № 1

113. Радаев В.В. Формирование новых российских рынков: трансакционные издержки, формы контроля и деловая этика. М.: Центр политических исследований, 1998.

114. Российский статистический ежегодник. 2004: Стат. сб. / Росстат. М., 2004. - 555 с.

115. Россия в цифрах 2005.Стат.сб. М.:ЦИСН. 2006.

116. Салибаева А.Х. О проблеме формирования и развития научно-технопарковых структур // Экономика и финансы. 2004. - № 19.

117. Скуфьина Т., Баранов С., К вопросу о высоких технологиях, издержках легализации и путях их снижения. // Вопросы экономики. 2004. - №2.

118. Содатова А.А. Механизмы инновационного развития экономики и коммерциализации технологий//Инновационные процессы и социально-экономическое развитие. М., 2004. - Вып. 2. - С. 281 - 291.

119. Становление информационной экономики: теория и практика. Сб. научн. трудов / Под ред. Б.В. Корнейчука. СПб.: НЕСТОР, 2006

120. Табачникас Б.И. Концепции реинжиниринга и управление бизнес-процессами. //Проблемы современной экономики, 2007, № 1(21).

121. Тартаковская И. О "технократизме" и "экономическом рационализме" в инновационном процессе. // Вопросы экономики. 2004. №7. С.38-52.

122. Тис Д.Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов // Российский журнал менеджмента. 2004. Т.2, № 1

123. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент/ Пер.с англ. М.: Вильяме. 2007. 928 с.

124. Уильямсон О.И. Экономические институты капитализма: Фирмы, рынки, лотношенческая контрактация. /Пер. с англ. СПб.: Лениздат; CEV Press, 1996, 702 с.

125. Управление изменением. Пер. с англ./ Под ред. Р. Томсон. Жуковский: МИМЛИНК, 2001.-91 с.

126. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

127. Хайек Ф. Конкуренция как процедура открытия //Мировая экономика и международные отношения. 1989, № 12.

128. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002.

129. Ходжсон Дж. Привычки, правила и экономическое поведение. //Вопросы экономики. 2000. №1.

130. Хэйр П. Дж. Промышленная реструктуризация как средство усиления национальной конкурентоспособности. //Проблемы теории и практики управления. 2002, №4.

131. Хэмил Гэри. Дух Кремниевой Долины.//Искусство управления.2000,№ 1.

132. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Пер. с англ. Альпина Бизнес Букс, 2006. 338 с.

133. Шляхтина С. Рынок информационных технологий в 2005-2007 годах: цифры, тенденции, прогнозы. // КомпьютерПресс. 2007, № 1

134. Штрик А.А. Состояние и перспективы информационно-коммуникационных технологий в развитых странах и в России. Приложение к журналу Информационные технологии. 2004, № 6.

135. Эванс Ф., Вустер Т.С. Вдребезги. Новая информационная экономика и трансформация бизнес-стратегий. М.: Секрет фирмы, 2005.

136. Эггертссон Т. Экономическое поведение и институты. Пер. с англ. Каждана М.Я. под науч.ред. Нестеренко А.Н. М: Дело, 2001 408 с.

137. Яковлев А.А. Корпоративное управление и реструктуризация предприятий в России: формальные институты и неформальные интересы собственников. // Экономический журнал ВШЭ, 2003. № 2,

138. Яковлев А.А. Почему в России возможен безрисковый уход от налогов? //Вопросы экономики. 2000, № 11.

139. A New Economy? The Changing Role of Innovation and Information Technology in Growth. Paris, OECD, 2000, p. 7-8.

140. Chamberlin E. The Theory of Monopolistic Competition. Cambridge, Mass.: Harvard University Press., 1933

141. Dosi G., Freeman C, Nelson R. (eds). Technical change and economic theory / London, Pinter Publishers, 1988

142. Drucker P. Managing in turbulent times. N.Y., 1980.

143. Foyn F. Community Innovation Survey 1997/1998. Eurostat, Research and Development, Theme 9- 2.1999.

144. Freeman C. The National System of Innovation in Historical Perspective // Cambridge Journal of Economics. 1995. Vol. 19, № 1.

145. Iaffe A, Lerner I. Innovation and its discontents: how our broken patent system is endangering innovation and progress and what to do about it. Princeton, NJ, 2004 236.

146. Innovation @ Technology Transfer. Special Edition. Published by the EC. Nov. 2000.

147. Innovation policies in Europe and the US: the new agenda. B.Biegelbauer, S.Borras (eds). Aldershot, UK, 2003 325 p.

148. Innovation, competence building and social cohesion in Europe: towards a learning society. P.Concencao, M.Heitor, B.Lundwall. Cheltenham, UK, 2003 335 p.

149. Katz M., Shapiro C. Network externalities, competition, and compatibility // American Economic Review. 1985. N75(3).

150. Kotler P. Marketing Management. Analysis. Planning. Implementation and Control. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, Co., 1988. - 777p.

151. Kotter J. P., Schlesinger C. A. Choosing Strategies for Change. // Harvard Business Review, 1979, 57, N 2

152. Lewin K., Lippit R., White R. Patterns of aggressive behaviour in experimentally created // Journal of Social Psychology. Vol. 10. Reprinted in: Pugh D. (ed) Organisational Theory. New York: Penguin Books, 1971.

153. Lundvall B.-A. (ed). National Systems of Innovation: Towards a Theory of Innovation and Interactive Learning. Ч L.: Pinter Publishers, 1992.

154. Mintzberg H. The Rise and Fall of Strategic Planning: reconceiving roles for planning, plans, planners. New York: Free Press, 1994 - 458p.

155. Nelson R. (ed). National Innovation Systems. A Comparative Analysis.Ч Oxford: Oxford University Press, 1993.

156. North D.C. What do we mean by rationality // Public Choice. 1993.

157. Pearce J. A., Robinson R. B. Formulation, Implementation and Control of Competitive Strategy. -: McGraw-Hill Higher Education, 1999 512 p.

158. Pettigrew A., Thomas H., Whittington R. (eds.) Handbook of strategy and management. London: 2002

159. Redwood S., Goldwasser C., Street S. Action Management : Practical Strategies for Making Your Corporate Transformation a Success. John Wiley & Sons, 1999 - 247 p.

160. Rohlfs J. A Theory of Interdependent Demand for a Communications Service // Bell Journal of Economics and Management Science. 1974. Vol. 5. N1. P. 16-37.

161. Smith K. The Systems Challenge to Innovation Policy. In: Polt W., Weber B. (eds.). Industrie und Glueck. Paradigmenwechsci in der Industrie und Technologiepolitik. Vienna, 1996.

162. Vundvall B.-A. (cd.). National Systems of Innovation: Towards a Theory of Innovation and Interactive Learning. London, Pinter Publishers, 1992

163. Wilson R. M. Management controls and marketing planning. New York: Wiley, 1979. - 224.1. ИНТЕРНЕТ ресурсы

164. Бунчук М. Национальные инновационные системы: основные понятия и приложения. Аналитический центр по научной и промышленной политике, Москва, 1999. Ссыка на домен более не работаетanalitics/5.rtf

165. Иванов В. "Актуальные проблемы формирования Российской инновационной системы".- Москва, 2002. URL: Ссыка на домен более не работает

166. Информационный бюлетень Microsoft. Роль современных информационных технологий в социально-экономическом развитии. 2005, Вып. 29. Ссыка на домен более не работаетRus/Government/Newsletters/

167. Карачаровский В. Конкурентоспособность и ИТ: изменения в отраслевой структуре рынка ИТ-услуг. Ссыка на домен более не работаетreviews/free/itservice2006/

168. Карачаровский В. Уральский регион ИТ-клондайк России? URL: Ссыка на домен более не работаетp>

169. Концепция развития рынка информационных технологий в РФ до 2010 года, Ссыка на домен более не работаетit.html

170. Концепция использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти до 2010 года. Ссыка на домен более не работаетministry/documents/816/823.shtml

171. Кох Р. Закон Парето или принцип 80-20. URL: Ссыка на домен более не работает

172. Краснов М. Емкость ИПрынка в России: варианты сценариев. 2003. CNews.ru (10 июня), Ссыка на домен более не работаетp>

173. КРОК и HP: от конкуренции Ч к партнерству. 2003. CNews.ru (31 марта), Ссыка на домен более не работаетp>

174. Основные направления политики Российской Федерации в области развития инновационной системы на период до 2010 года. Ссыка на домен более не работает

175. Реальный ИТ-рынок. ЛИНЭКС совместно с исследовательским центром ComputerWire агентства премиум-информации по ИТ Datamonitor (Великобритания) URL: Ссыка на домен более не работаетresearch/RITM-2005

176. Румянцев М. Как измерить эффективность? Ссыка на домен более не работает

177. Системная интеграция. Есть ли место новым игрокам? 2003. (28 февраля), Ссыка на домен более не работаетp>

178. Федеральная Целевая Программа "Электронная Россия (2002-2010 гг.)" 28 января 2002г. URL: Ссыка на домен более не работает

179. Яремчук JI. Борьба на равных условиях.// Computerworld. 2007, № 02 URL: Ссыка на домен более не работаетcw/2007/02/3903428/ p2.html.

180. Oracle: российский рынок становится наиболее приоритетным. 2003. CNews.ru (19 марта), Ссыка на домен более не работаетp>

181. The Russian IT Market: Analysis and Review, Ссыка на домен более не работает