Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование каналов распределения товаров на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Прокофьев, Александр Владимирович
Место защиты Орел
Год 2007
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование каналов распределения товаров на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений"

На правах рукописи

ПРОКОФЬЕВ Александр Владимирович

ФОРМИРОВАНИЕ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА ПАРТНЁРСКИХ ОТНОШЕНИЙ

08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

ООЗ1734ьГ

Орёл 2007

003173467

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Орловский государственный технический университет

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор

Самостроепко Георгий Максимович

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор

Устенко Анатолий Александрович

кандидат экономических наук, доцент Тюяина Ирина Алексеевна

Ведущая организация

ГОУ ВПО Орловская региональная академия государственной службы

Защита состоится 10 ноября 2007 г в 16 часов на заседании диссертационного совета Д 212 182 02 при ГОУ ВПО Орловский государственный технический университет в аудитории № 212 по адресу 302020, г Орел, Наугорское шоссе, 29

С диссертацией можно ознакомится в библиотеке и на официальном сайте ГОУ ВПО Орловский государственный технический университет (www ostu ru)

Автореферат разослан 9 октября 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета

С А Измакова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Всеобъемлющие тенденции глобализации, приближение момента вступления России в ВТО, объективность процесса включения отечественных предприятий в систему мирохозяйственных связей требуют поиска и максимального использования факторов повышения конкурентоспособности товаров и услуг В рейтинге таких факторов эффективные каналы распределения товаров и услуг занимают ведущее место

Роль каналов распределения производимых предприятиями товаров и услуг определяется, прежде всего, тем, что любая организация достигает свои цели и реализует запланированный результат только во внешней среде Каналы распределения являются единственным и, без преувеличения, жизненно важным путем, который связывает организацию с потребителем её продукта, находящимся во внешней среде Кроме того, форма и структура каналов распределения оказывают определяющее влияние на конечные показатели хозяйственной деятельности организаций Не случайно, поэтому в качестве необходимого условия обеспечения выживаемости в современной рыночной экономике предприятий любого уровня и масштабов деятельности сегодня выступает создание собственных систем распределения или своевременное присоединение к уже существующим

Успешное решение данной проблемы зависит от степени разработанности теоретических и методологических основ формирования систем распределения, в том числе от выбора концепции маркетинга, используемой в данном процессе конкретным субъектом хозяйствования

Степень изученности проблемы. Теоретическими и методологическими проблемами формирования и развития маркетинговых систем распределения занимались такие учёные, как Г Ассэль, Д Берман, Р Герман, П Дойль,

Ф Котлер, Ж -Ж. Ламбен, Б Маккамон, Л Стерн, Дж Эванс, М Этгар, и многие другие

Концепции маркетинга партнёрских отношений и её использованию в условиях рыночной экономики посвящены исследования таких отечественных и зарубежных ученых, как Т Амблер, Г Армстронг, Б Балантайн, Л Берри, А Гапонов, Я Гордон, М Кристофер, В Лукин, А Пейн, О Фирсанова, О Уильямсон и других

В работах С ЖабиноЙ, Е Кандрапшной, И Маяцкой, Я Полянской, С Хаировой и других исследователей изучаются аспекты взаимодействия маркетингового и логистического подходов, используемых в системах распределения

Признавая достаточно высокую степень изученности данной проблемы, вместе с тем следует отметить, что потенциал маркетинга партнёрских отношений в формировании эффективных систем распределения товаров и услуг использован далеко не поностью Нуждается в дальнейшем развитии и методический аппарат, применяемый в процессе анализа систем распределения Недостаточная разработанность данных вопросов и возможность повышения эффективности функционирования систем распределения на основе совершенствования маркетинга партнёрских отношений предопределили выбор темы диссертационного исследования, обусловили его цель и задачи

Объектом исследования выступают маркетинговые каналы распределения товаров и услуг в муниципальных образованиях

Предметом исследования является процесс управления маркетинговыми каналами распределения товаров и услуг в муниципальных образованиях

Цели и задачи исследования. Цель диссертации состоит в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по формированию каналов распределения товаров и услуг на основе развития концепции маркетинга партнерских отношений, способствующей реализации интересов и ожиданий субъектов рынка

Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения следующих задач, отражающих логическую структуру и последовательность диссертационного исследования

- изучить теоретические основы формирования каналов распределения товаров, и обосновать направление развития используемого в этих целях маркетинга партнерских отношений,

- предложить методические подходы к исследованию маркетинговых каналов распределения товаров и услуг,

- предложить усовершенствованную методику анализа маркетинговых каналов распределения товаров и услуг,

- разработать методические рекомендации, направленные на повышение эффективности формирования и функционирования маркетинговых систем распределения товаров и услуг

Методологической в теоретической основой диссертационного исследования явилась общенаучная методология системного анализа, методы научного познания (анализ и синтез, абстрагирование, индукция и дедукция, экономические модели), методы исторического и логического анализа

Теоретической базой исследования послужили положения общеэкономической теории, фундаментальные работы авторов теории рынка и маркетинга, концепция маркетинга партнёрских отношений

Аналитическая часть работы построена на методах классификации и группировок, экономико-математических, сравнительного и ситуационного анализа, анализа форм и последствий отказов (РМЕА), метода структурирования функции качества (С2РЦ), выборочного наблюдения и экспертных оценок, методов бережливого обеспечения

Информационная база исследования сформирована на основе использования законодательных и нормативных актов Российской Федерации, материалов специальных обследований субъектов рынка, проведенных автором

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по формированию каналов распределения товаров на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений, позволяющего использовать заключенный в ней потенциал синергии в интересах всех членов каналов распределения

Научная новизна диссертационного исследования раскрывается выносимыми на защиту следующими научными результатами, полученными лично автором

- предложено направление развития концепции маркетинга партнёрских отношений, заключающееся в использовании принципов взаимодопонения и субсидиарности, следование которым позволяет реализовать эффект синергии, имеющийся в маркетинговых каналах распределения (п 3 2 Паспорта специальности 08 00 05),

- предложены методические подходы к исследованию предпочтений потребителей относительно распределяемых товаров и услуг с помощью анализа форм и последствий отказов (ЕМЕА) и структурирования функции качества (<ЗГО), позволяющие обосновывать рекомендации по совершенствованию формирования и функционирования маркетинговых каналов распределения товаров (п 3 16 Паспорта специальности 08 00 05),

- внесены усовершенствования в методику бережливого обеспечения в виде модифицированной матрицы решений, позволяющей формировать маркетинговые каналы распределения товаров с учётом интересов всех звеньев цепи товародвижения и степени взаимодействия между ними в процессе распределения (п 3 16 Паспорта специальности 08 00 05),

- разработаны методические рекомендации, направленные на создание экономичных маркетинговых каналов распределения товаров и услуг с использованием методов (^Р и бережливого обеспечения, способствующих максимальному удовлетворению интересов всех членов канала распределения (п 3 16 Паспорта специальности 08 00 05)

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащиеся в диссертации и составляющие её новизну основные теоретические выводы, доведены до уровня конкретных практических рекомендаций по формированию и эффективному функционированию каналов распределения товаров и услуг с использованием усовершенствованной концепции маркетинга партнёрских отношений

Рекомендации работы могут служить основой для проведения дальнейших исследований и предлагаются к использованию в учебном процессе высших учебных заведений при чтении дисциплины Маркетинг услуг студентам и слушателям системы допонительного образования курсов экономических специальностей

Апробация и реализация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в научных докладах и выступлениях на международных и всероссийских научно-практических конференциях Актуальные проблемы реструктуризации российских предприятий (г Пенза, 2005), Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании '2006 (г Одесса, 2006), Социально-экономические приоритеты региональной политики развития торговли и общественного питания (г Орёл, 2006), Место и роль России в мировом хозяйстве (г Воронеж, 2006), Проблемы современной экономики и институциональная теория (г Донецк, 2007) а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны

Методика анализа качества услуг пассажирского транспорта, а также разработанные рекомендации по совершенствованию функционирования маркетинговых каналов распределения транспортных услуг приняты для внедрения Управлением транспорта и дорожной инфраструктуры администрации Орловской области

Публикации. Основные положения исследования изложены в 8 публикациях общим объёмом 2,4 авторских печатных листа

Структура н объём работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений Основное содержание работы изложено на 151 странице машинописного текста, содержит 14 таблиц, 5 рисунков Список использованных источников включает 121 наименование

Во введеннн обосновывается актуальность темы исследования, анализируется степень ее научной разработанности, определяются объект, предмет, цели и задачи, раскрываются теоретические основы и эмпирическая база диссертации, ее научная новизна и практическая значимость полученных результатов исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту

В первой главе Теоретические основы формирования маркетинговых каналов распределения товаров рассматриваются значение и тенденции развития маркетинговых каналов распределения товаров, исследуется влияние парадигмы маркетинга на формирование маркетинговых каналов распределения товаров, а также обосновывается направление развития концепции маркетинга партнёрских отношений и перспективы ее использования в каналах распределения

Во второй главе Методические подходы к исследованию маркетинговых каналов распределения товаров рассматриваются методы, использование которых позволяет углубить исследование качества функционирования маркетинговых каналов распределения товаров, в том числе методы структурирования функции качества, анализа форм и последствий отказов в маркетинговых каналах распределения, принципов бережливого обеспечения в целях совершенствования маркетинговых каналов распределения

В третьей главе Разработка методических рекомендаций по совершенствованию формирования каналов распределения товаров

обосновываются конкретные предложения с использованием предложенных во второй главе методических подходов, в том числе по созданию крупных

складских комплексов в маркетинговых системах распределения, организации управления в маркетинговых каналах распределения, формированию маркетинговых каналов распределения транспортных услуг в муниципальном образовании с помощью метода структурирования функции качества

В заключении сформулированы основные теоретические и методические предложения по совершенствованию формирования маркетинговых каналов распределения на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ 1. Предложена направление развития концепции маркетинга партнёрских отношений, заключающееся в использовании принципов взаимодопонения и субсидиарности, следование которым позволяет реализовать эффект синергии, имеющийся в маркетинговых каналах распределения.

По мнению М Кристофера, в настоящее время можно говорить о смене объекта конкуренции - переходе от конкуренции отдельных товаропроизводителей к конкуренции цепей поставок, что требует изменения подходов к их формированию В исследовании установлено, что состояние и изменения в системах распределения прямо зависят от субъективного выбора определённой концепции маркетинга, на которой конкретные субъекты управления строят стратегию и тактику хозяйствования

Среди существующих концепций маркетинга, которые используются при формирования маркетинговых систем распределения, наибольший интерес представляет маркетинг партнерских отношений (далее по тексту - МПО) В системе МПО распределение рассматривается в широком плане как процесс, очерчивающий рамки, в которых покупатели получают возможность самостоятельно выбирать, где и у кого они получат те ценности, которые им нужны, а также в узком плане, как размещение, которое указывает на реализацию

полученных возможностей, то есть на конкретный выбор конкретного места, совершённый покупателем Ведущим принципом МПО, на основе которого формируются отношения между субъектами управления в каналах распределения, является взаимодействие

В диссертации установлено, что истинное партнёрство может быть только по принципу взаимодопонения В этой связи предложено допонить концепцию МПО двумя новыми принципами взаимодопонения и субсидиарности, - которые дожны определять отношения между субъектами управления в процессе формирования и функционирования каналов распределения в новой конкурентной среде.

Реализация принципа взаимодопонения означает обеспечение гармонической связи между всеми участниками канала распределения, создающей синергетический эффект По мнению автора, формирование и функционирование маркетинговых каналов распределения имеет целью деятельность по созданию совместной ценности, распределяемой между участниками канала, основанную на их взаимодействии по принципу взаимодопонения

Реализация принципа субсидиарности в процессе формирования и функционирования маркетинговых каналов распределения означает

- соблюдение внутрисистемной самостоятельности звеньев канала,

- обеспечение возможности развития внутрисистемного многообразия,

- распределение пономочий и задач между звеньями канала распределения,

- обеспечение взаимной правомочности и ответственности всех участников канала распределения;

- адекватность уровня управленческого решения проблем, возникающих в маркетинговом канале распределения, степени их сложности и близости к месту возникновения с учетом возможности обеспечения наибольшего конечного результата

Таким образом, если взаимодействие создает предпосыки для возникновения в канале распределения эффекта синергии, то взаимодопонение - обеспечивает ее реализацию, а субсидиарность -способствует оптимизации данного процесса

2. Предложены методические подходы к исследованию предпочтений потребителей относительно распределяемых товаров и услуг с помощью анализа форм и последствий отказов (FMEA) и структурирования функции качества (QFD), позволяющие обосновывать рекомендации по совершенствованию формирования в функционирования маркетинговых каналов распределения товаров.

В диссертации основное внимание уделено первому, наиболее важному этапу процесса формирования маркетинговых каналов распределения Ч анализу предпочтений потребителей распределяемых товаров и услуг Для его проведения в работе применены методические подходы, успешно используемые в других научных направлениях

Так, предложено использовать QFD (Quality Function Deployment), который представляет собой экспертный метод, основанный на табличном способе представления данных для анализа характеристик продукции, товаров или процессов Данный метод помогает лучшему пониманию ожиданий потребителей при проектировании, разработке и совершенствовании продукции, услуг и процессов с применением ориентации на установленные и предполагаемые потребности потребителей

В соответствии со стандартной методикой QFD предполагается осуществление четырех этапов анализа каналов распределения (рисунок 1)

В соответствии с методикой, сначала важные (необходимые, критические) пожелания потребителей с помощью первого дома качества преобразовываются в детальные характеристики процесса распределения, а затем с помощью трёх последующих домов качества - в детальные требования соответственно к характеристикам процесса распределения,

характеристикам компонентов процесса распределения, способам контроля и управления процессом распределения

Рисунок 1 - Укрупненная схема проведения анализа с помощью метода (^БТ)

В диссертации показано, что на основе изучения предпочтений потребителей с помощью метода С^ЕО можно решать три типа задач задачи по улучшению работы отдельных звеньев канала распределения или отдельного канала системы распределения, а также формированию более совершенных каналов распределения К примеру, при решении задачи совершенствования работы канала нулевого уровня конструируется дом качества, в котором увязываются пожелания конечного потребителя (покупателя) товаров или услуг с характеристиками канала распределения Полученные в ходе анализа данные

укажут на возможности совершенствования действующего или формируемого канала распределения

Для более поного удовлетворения запросов конечных потребителей товаров или услуг, равно как и интересов посредников, необходимо прогнозирование последствий любых отказов в обслуживающей системе с тем, чтобы предотвратить возможные негативные последствия В работе показано, что использование метода анализа форм и последствий отказов (РМЕА) актуально как для функционирующих, так и формируемых каналов распределения

С помощью данного метода был осуществлён анализ бизнес-процесса Снабжение меких и средних магазинов непродовольственными товарами Определение наиболее опасных операций в исследуемом процессе позволило разработать и реализовать программу корректирующих действий, направленных на снижение критичности процесса в целом

Проведенный анализ показал, что наиболее критичные операции находятся на входе в процесс (изучение спроса покупателей в розничных торговых предприятиях) и выходе из него (продажа товаров покупателям), а также в центре процесса (формирование посредником заказа производителю на поставку товаров) При этом уровень критичности центральной операции вдвое превышает критичность входа и выхода Указанные операции являются ключевыми в исследуемом процессе, поскольку степень корректности их осуществления во многом определяет критичность всех остальных операций

Исследование показало, что особое внимание следует уделить деятельности посреднического звена, так как операции, производимые на данном уровне канала распределения, могут вызывать негативные последствия для канала в целом Установлено, что повышение уровня канала распределения многократно повышает критичность всех производимых ими операций и может вызывать более тяжёлые последствия для канала в целом Важным фактором в работе данного звена канала распределения являются масштабы деятельности посредника чем они больше, тем выше возможности посредника

прогнозировать и нивелировать влияние негативных факторов Следовательно, укрупнение посреднического звена в цепи товародвижения будет способствовать повышению эффективности функционирования систем распределения

3. Внесены усовершенствования в методику бережливого обеспечения в виде модифицированной матрицы решений, позволяющей формировать маркетинговые каналы распределения продуктов с учётом интересов всех звеньев цепи товародвижения и степени взаимодействия между ними в процессе распределения.

Для формирования эффективных каналов распределения в диссертации предложено использовать методику бережливого потребления Джеймса П Вумека и Дэниела Т Джонса, основанную на синтезе процессов потребления и обеспечения, в котором главенствующая роль принадлежит обеспечению Этот синтез базируется на шести принципах, приведенных в первом блоке матрицы решений решите мою проблему поностью, не тратьте мое время понапрасну, предоставьте мне именно то, что я хочу, предоставьте мне ценность именно там, где я хочу, предоставьте мне ценность, именно тогда, когда я хочу, упростите решение (таблица 1)

Таблица 1 - Предлагаемая структура матрицы решений

Варианты Сумма балов по всем оцениваемым параметрам матрицы К Первый блок матрицы решений степень решения проблем покупателя, I = 1,2,..., 6; Второй блок матрицы решений степень удовлетворённости работой в канале распределения

производителя Р посредника й)

1 2 3 4 5 б а б в а б в

Вариант А

ВариантN

В первом стобце матрицы указываются существующие сегодня варианты решения проблемы потребителя с тем, чтобы понять, насколько они

отвечают указанным принципам Оценка каждого из вариантов решения производится по каждому из критериев по 10-бальной шкале

В диссертации предложено модифицировать исходную структуру матрицы с учётом специфики формирования маркетинговых каналов распределения В частности, матрица допонена вторым блоком, в котором оценивается в балах степень удовлетворённости работой, осуществляемой в канале распределения каждым из его участников В данном блоке допонения указываются такие участники каналов распределения, как производитель и посредники, причём для каждого из посредников дожен быть выделен отдельный стобец

Сумма балов, характеризующая степень удовлетворенности работой конкретного участника канала распределения, определяется по трем компонентам

а) участие данного звена в решении проблем покупателя,

б) работа по взаимодопонению, выпоняемая данным звеном в процессе распределения,

в) уровень прибыли, получаемой данным звеном (таблица 1)

Таким образом, в предлагаемой матрице решений, с одной стороны, отражается степень решения проблем покупателя, с другой стороны, - участие каждого из звеньев цепи товародвижения в достижении главной цели системы распределения, оцениваемое с помощью комплексного показателя - степени удовлетворенности проводимой работой

Выбор лучшего варианта решения осуществляется по формуле

к=2>+5>+Е4! тах>

где К - сумма балов по всем оцениваемым параметрам матрицы,

Ь, - балы, характеризующие степень удовлетворенности покупателя, 1=1,2, ,6,

р - балы, характеризующие степень удовлетворенности работой производителя в канале распределения,

^ - балы, характеризующие степень удовлетворенности работой посредников в канале распределения,

J - число посредников в канале распределения 4. Разработаны методические рекомендации, направленные на создание экономичных маркетинговых каналов распределении продуктов с использованием методов (2 ГО и бережливого обеспечения, способствующих максимальному удовлетворению интересов всех членов канала распределения.

В диссертации показано, что одним из направлений формирования экономичных маркетинговых систем распределения является создание крупных складских комплексов, в которых эффективнее использование складских площадей, условия хранения товаров, обеспечение комплектности поставки в одной партии и одном транспортном средстве, условия труда и отдыха и т д Причем эффект тем выше, чем больше клиентов обслуживают складские комплексы

Для оценки эффективности решения о создании крупных складских комплексов была использована модифицированная матрица решений В качестве примера был выбран двухуровневый канал распределения, по которому на потребительский рынок г Орла поступают непродовольственные товары (в частности, хозяйственные товары, предметы гигиены и моющие средства) Звеньями существующего канала являются производители товаров, оптовый посредник, розничный магазин (таблица 2) В качестве экспертов, оценивающих работу канала распределения, выступали покупатели, приобретающие указанные группы товаров в меких и средних магазинах города, работники данных магазинов, а также представители оптового звена

Подсчёт суммы балов, полученных по каждому из исследуемых вариантов, показывает, что создание крупных складских комплексов является предпочтительным, поскольку в лучшей степени решает проблемы покупателей и показывает более высокую степень удовлетворённости работой в канале распределения его звеньев, а общая оценка эффективности функционирования канала распределения повышается в 1,8 раза (таблица 2)

Варианты решения Сумма балов по всем оцениваемым параметрам матрицы К Первый блок матрицы. Степень решения проблем покупателя критерии г = 1,2,..., 6; Второй блок матрицы. Степень удовлетворённости работой в канале

1 2 3 4 5 6 производителя магазина оптового посредника складского комплекса

Существующий вариант канала распределения 13 -

л

* зЙРМЙ 1

ш ИМ -

Улучшенный вариант канала распределения, предполагающий создание складского комплекса 23 || и 3

1|| 1 Шй 111111 1111 :

||| ;

з1 ш

Таблица 2 - Матрица решений для улучшения канала распределения

Исследование показало, что ещё в большей степени - с шести до 13-ти балов - улучшаются показатели второго блока матрицы Согласно данным опроса, существенно - с одного бала до пяти - улучшается работа по взаимодопонению, выпоняемая такими звеньями процесса распределения, как производители и складской комплекс В целом, полученные данные подтверждают сделанное предположение о целесообразности создания крупных складских комплексов в муниципальных образованиях

Проблема формирования эффективных маркетинговых каналов распределения присуща любым сферам деятельности, где производитель вынужден доводить результат своего труда до потребителя В диссертации с помощью метода (^ГТ) разработаны методические рекомендации по формированию каналов распределения транспортных услуг населению муниципального образования

Параметры дома качества, в котором увязываются ожидания населения (потребителей услуг пассажирского транспорта) с техническим характеристиками данных услуг, разработаны на основе данных, полученных в ходе опроса группы экспертов, в состав которой вошли представители населения, муниципальных органов власти и транспортных организаций города Орла

В соответствии с методикой С?ГО на первом этапе анализа были определены ожидания потребителей в отношении транспортных услуг В ходе исследования из предложенного автором и допоненного экспертами перечня актуальных потребностей отобраны следующие семь, признанных экспертами как наиболее значимые для потребителей комфорт, скорость, приемлемая цена, безопасность, равномерность и ритмичность предоставления услуг, а также возможность прямого сообщение с другими районами города (таблица 3) Анализ показал необходимость существенного улучшения всех характеристик услуги, в первую очередь, скорости движения (улучшение в 2,5 раза), комфорта и возможности прямого сообщения с другими районами города (в два раза)

О з "Н 5

12 1 | 1 II

И" о СП

4ь. О О

В I В

Качество дороэшого покрытая

11 о\ с

Количество магистралей

Количество полос

Интенсивность

Состояние транспорта

Наличие частных перевозчиков

Участие власти в

Наличие межрайонных _мяптстрадЕй_

дорожного

_ГГВИЖЕНИН_

Целевые значения

Степень

улучшения

Весомость

Весомость, %

После визуализации и оценки весомости ожиданий потребителей было определено, как технические характеристики соотносятся с тем, что ожидают и хотят получить потребители Экспертами были определены девять характеристик процесса обеспечения транспортных услуг, указанных в таблице 3

Проведенный анализ показал, что первоочередное внимание необходимо сконцентрировать на улучшении таких характеристик, как

- организация дорожного движения,

- участие городских властей в процессе предоставления услуг,

- количество магистралей,

- наличие частных перевозчиков

Об этом свидетельствуют также результаты проведенного анализа, показавшего наличие высокой тесноты связи между таким приоритетом, как участие городских властей в предоставлении услуг по перевозке пассажиров и грузов и всеми остальными приоритетами, признанными первостепенными В этой связи в процессе разработки и реализации программы повышения качества предоставления населению транспортных услуг необходимо усилить акцент на использование выявленных взаимосвязей, что позволит получить синергетический эффект

С учётом выявленных приоритетов и их взаимодействия в диссертации была разработана комплексная программа по обеспечению ожиданий потребителей, состоящая из шести взаимосвязанных разделов

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы и внести конкретные предложения

1 Показано, что для формирования и функционирования каналов распределения в новой конкурентной среде концепцию МПО необходимо допонить принципами взаимодопонения и субсидиарности При этом

взаимодействие создает предпосыки для возникновения в канале распределения эффекта синергии, взаимодопонение - обеспечивает её реализацию, субсидиарность - способствует оптимизации данного процесса

2 Обоснована целесообразность и продемонстрирована возможность использования для комплексного исследования каналов распределения в целях изучения предпочтений потребителей распределяемых товаров и услуг, а также совершенствования существующих и формирования новых эффективных каналов распределения инструментария разных научных направлений, в том числе метода структурирования функции качества (ОШУ), анализа форм и последствий отказов (РМЕА), модифицированного, исходя из особенностей управления каналами распределения, метода бережливого обеспечения

3 Показано, что предложенные в работе методические подходы позволяют разрабатывать конкретные рекомендации по совершенствованию формирования и функционирования каналов распределения и управлению ими на муниципальном уровне

Таким образом, проведенное исследование позволило не только предложить конкретные решения для совершенствования процесса формирования и функционирования маркетинговых каналов распределения Оно создает теоретическую основу для использования предложенных методических подходов для исследования маркетинговых систем распределения и разработки эффективных программ их дальнейшего развития

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России:

1 Прокофьев А В Создание региональных складских комплексов на основе логисто-маркетинга // Российское предпринимательство - 2007 - № Ю, выпуск 1 -С 138-143 (0,3 п.л)

2 Прокофьев А В Логисто-маркетинг синергия взаимодопонения /ГМ Самостроенко, А.В Прокофьев // Российское предпринимательство -2007 - № 5, выпуск 1 - С 25-30 (0,3 п л, из них авт - 0,2 п л )

Публикации в сборниках и других научных изданиях:

3 Прокофьев А В Логистика и маркетинг эффект взаимодопонения /Г М Самостроенко, А В Прокофьев II Наука и образование Межвузовский сборник научн трудов Вып № 5 Экономика и общество - М ИИЦ МГУДТ, 2005 - С 55-61 (0,6 п.л, из них авт - 0,4 п л )

4 Прокофьев А В Государственное регулирование логистической и маркетинговой деятельности //Актуальные проблемы реструктуризации российских предприятий Сборник материалов пятой Всероссийской научно-практической конференции - Пенза МНИЦ ПГСХА, 2005 - С 28-30 (0,2 п л )

5 Прокофьев А В Управление процессом формирования каналов распределения на основе логисто-маркетинга // Наука и образование Межвузовский сборник научн трудов Вып № 3 Экономика и управление -М ИИЦ МГУДТ, 2006 - С 62-66 (0,6 п.л ),

6 Прокофьев А В Каналы распределения нетрадиционных товаров и услуг /Г М Самостроенко, А В Прокофьев, Е И Пылина //Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании '2006 Сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции Т.1 Транспорт. - Одесса Черноморье, 2006 - С 47-52 (0,6 пл, из них авт -0,3,

7 Прокофьев А В Оценка масштабов занятости в системах распределения / А. А Копытов, А В Прокофьев //Место и роль России в мировом хозяйстве Сборник статей международной научно-практической конференции (16 ноября 2006 г) - В 2-х частях Часть 2 -Воронеж Научная книга, 2006 - С 150-152-(0,2 п л , из них авт - 0,1),

8 Прокофьев А В Институционализация синергии логисто-маркетинга /Г М Самостроенко, А В Прокофьев // Научные труды Донецкого нац техн университета Серия Экономическая Выпуск 31-3 - Донецк, ДонНТУ, 2007 -С 74-81 (0,6 п л , из них авт - 0,3 п л )

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Прокофьев, Александр Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ

МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ.

1.1 Маркетинговые каналы распределения товаров и тенденции их развития.

1.2 Парадигма маркетинга как фактор, влияющий на формирование маркетинговых каналов распределения товаров.

1.3 Развитие принципов маркетинга партнёрских отношений.

2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ

МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ.

2.1 Применение метода структурирования функции качества в анализе маркетинговых каналов распределения.

2.2 Анализ форм и последствий отказов в маркетинговых каналах распределения.

2.3 Использование принципов бережливого обеспечения в целях совершенствования маркетинговых каналов распределения.

3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФОРМИРОВАНИЯ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ.

3.1 Разработка методических рекомендаций по организации управления в маркетинговых каналах распределения.

3.2 Создание централизованных складских комплексов в маркетинговых каналах распределения.

3.3 Формирование маркетинговых каналов распределения транспортных услуг населению в муниципальном образовании с помощью метода структурирования функции качества.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование каналов распределения товаров на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений"

Актуальность темы исследования. Всеобъемлющие тенденции глобализации, приближение момента вступления России в ВТО, объективность процесса включения отечественных предприятий в систему мирохозяйственных связей требуют поиска и максимального использования факторов повышения конкурентоспособности товаров и услуг. В рейтинге таких факторов эффективные каналы распределения товаров и услуг занимают ведущее место.

Роль каналов распределения производимых предприятиями товаров и услуг определяется, прежде всего, тем, что любая организация достигает свои цели и реализует запланированный результат только во внешней среде. Каналы распределения являются единственным и, без преувеличения, жизненно важным путем, который связывает организацию с потребителем её продукта, находящимся во внешней среде. Кроме того, форма и структура каналов распределения оказывают определяющее влияние на конечные показатели хозяйственной деятельности организаций. Не случайно, поэтому в качестве необходимого условия обеспечения выживаемости в современной рыночной экономике предприятий любого уровня и масштабов деятельности сегодня выступает создание собственных систем распределения или своевременное присоединение к уже существующим.

Успешное решение данной проблемы зависит от степени разработанности теоретических и методологических основ формирования систем распределения, в том числе от выбора концепции маркетинга, используемой в данном процессе конкретным субъектом хозяйствования.

Степень изученности проблемы. Теоретическими и методологическими проблемами формирования и развития маркетинговых систем распределения занимались такие учёные, как Г. Ассэль, Д. Берман,

Р. Герман, П. Дойль, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Б. Маккамон, Л. Стерн, Дж. Эванс, М. Этгар, и многие другие.

Концепции маркетинга партнёрских отношений и её использованию в условиях рыночной экономики посвящены исследования таких отечественных и зарубежных учёных, как Т. Амблер, Г. Армстронг, Б. Балантайн, Л. Берри, А. Гапонов, Я. Гордон, М. Кристофер, В. Лукин, А. Пейн, О. Фирсанова, О. Уильямсон и других.

В работах С. Жабиной, Е. Кандрашиной, И. Маяцкой, Я. Полянской, С. Хаировой и других исследователей изучаются аспекты взаимодействия маркетингового и логистического подходов, используемых в системах распределения.

Признавая достаточно высокую степень изученности данной проблемы, вместе с тем следует отметить, что потенциал маркетинга партнёрских отношений в формировании эффективных систем распределения товаров и услуг использован далеко не поностью. Нуждается в дальнейшем развитии и методический аппарат, применяемый в процессе анализа систем распределения.

Недостаточная разработанность данных вопросов и возможность повышения эффективности функционирования систем распределения на основе совершенствования маркетинга партнёрских отношений предопределили выбор темы диссертационного исследования, обусловили его цель и задачи.

Объектом исследования выступают маркетинговые каналы распределения товаров и услуг в муниципальных образованиях.

Предметом исследования является процесс управления маркетинговыми каналами распределения товаров и услуг в муниципальных образованиях.

Цели и задачи исследования. Цель диссертации состоит в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по формированию каналов распределения товаров и услуг на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений, способствующей реализации интересов и ожиданий субъектов рынка.

Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения следующих задач, отражающих логическую структуру и последовательность диссертационного исследования:

- изучить теоретические основы формирования каналов распределения товаров, и обосновать направление развития используемого в этих целях маркетинга партнёрских отношений;

- предложить методические подходы к исследованию маркетинговых каналов распределения товаров и услуг;

- предложить усовершенствованную методику анализа маркетинговых каналов распределения товаров и услуг; разработать методические рекомендации, направленные на повышение эффективности формирования и функционирования маркетинговых систем распределения товаров и услуг.

Методологической и теоретической основой диссертационного исследования явилась общенаучная методология системного анализа, методы научного познания (анализ и синтез, абстрагирование, индукция и дедукция, экономические модели), методы исторического и логического анализа.

Теоретической базой исследования послужили положения общеэкономической теории, фундаментальные работы авторов теории рынка и маркетинга, концепция маркетинга партнёрских отношений.

Аналитическая часть работы построена на методах классификации и группировок, экономико-математических, сравнительного и ситуационного анализа, анализа форм и последствий отказов (РМЕА), метода структурирования функции качества (ОБО), выборочного наблюдения и экспертных оценок, методов бережливого обеспечения.

Информационная база исследования сформирована на основе использования законодательных и нормативных актов Российской

Федерации, материалов специальных обследований субъектов рынка, проведенных автором.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по формированию каналов распределения товаров на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений, позволяющего использовать заключённый в ней потенциал синергии в интересах всех членов каналов распределения.

Научная новизна диссертационного исследования раскрывается выносимыми на защиту следующими научными результатами, полученными лично автором: предложено направление развития концепции маркетинга партнёрских отношений, заключающееся в использовании принципов взаимодопонения и субсидиарности, следование которым позволяет реализовать эффект синергии, имеющийся в маркетинговых каналах распределения (п. 3.2 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложены методические подходы к исследованию предпочтений потребителей относительно распределяемых товаров и услуг с помощью анализа форм и последствий отказов (РМЕА) и структурирования функции качества (ОРБ), позволяющие обосновывать рекомендации по совершенствованию формирования и функционирования маркетинговых каналов распределения товаров (п. 3.16 Паспорта специальности 08.00.05);

- внесены усовершенствования в методику бережливого обеспечения в виде модифицированной матрицы решений, позволяющей формировать маркетинговые каналы распределения товаров с учётом интересов всех звеньев цепи товародвижения и степени взаимодействия между ними в процессе распределения (п. 3.16 Паспорта специальности 08.00.05);

- разработаны методические рекомендации, направленные на создание экономичных маркетинговых каналов распределения товаров и услуг с использованием методов С)РВ и бережливого обеспечения, способствующих максимальному удовлетворению интересов всех членов канала распределения (п. 3.16 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащиеся в диссертации и составляющие её новизну основные теоретические выводы, доведены до уровня конкретных практических рекомендаций по формированию и эффективному функционированию каналов распределения товаров и услуг с использованием усовершенствованной концепции маркетинга партнёрских отношений.

Рекомендации работы могут служить основой для проведения дальнейших исследований и предлагаются к использованию в учебном процессе высших учебных заведений при чтении дисциплины Маркетинг услуг студентам и слушателям системы допонительного образования курсов экономических специальностей.

Апробация и реализация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в научных докладах и выступлениях на международных и всероссийских научно-практических конференциях Актуальные проблемы реструктуризации российских предприятий (г. Пенза, 2005); Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании '2006 (г. Одесса, 2006); Социально-экономические приоритеты региональной политики развития торговли и общественного питания (г. Орёл, 2006); Место и роль России в мировом хозяйстве (г. Воронеж, 2006); Проблемы современной экономики и институциональная теория (г. Донецк, 2007) а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны.

Методика анализа качества услуг пассажирского транспорта, а также разработанные рекомендации по совершенствованию функционирования маркетинговых каналов распределения транспортных услуг приняты для внедрения Управлением транспорта и дорожной инфраструктуры администрации Орловской области.

Публикации. Основные положения исследования изложены в 8 публикациях общим объёмом 2,4 авторских печатных листа.

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Основное содержание работы изложено на 151 странице машинописного текста, содержит 14 таблиц, 5 рисунков. Список использованных источников включает 121 наименование.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Прокофьев, Александр Владимирович

Выводы по третьей главе

1. С точки зрения маркетингового управления каналами распределения несомненный интерес представляет использование такой составляющей рыночной ориентации, как межфункциональная интеграция.

Наиболее эффективно возможностями данной составляющей рыночной ориентации могут воспользоваться представители вертикальных маркетинговых систем распределения, которые по определению созданы для того, чтобы в разных формах осуществлять межфункциональную интеграцию. Для реализации межфункциональной интеграции, обеспечивающей эффективное формирование и функционирование систем распределения, необходимо создать организационную структуру, которая будет выпонять следующие четыре функции, реализуя синергию логисто-маркетинга: достижения результата, предвидение (предпринимательская функция), административная функция, функция интеграции.

2. С помощью модифицированной матрицы решений в работе обоснована целесообразность создания централизованных складских комплексов в муниципальных образованиях, что позволит: во-первых, удешевить процесс распределения за счёт исключения из канала лишних посреднических звеньев; во-вторых, организовывать прямые поставки товаров, выгодные производителям; в-третьих, меким и средним магазинам экономить время и средства на завоз товаров, уменьшить потребности во вспомогательных помещениях, укрепить коммуникации с товаропроизводителями (которые, в свою очередь, также заинтересованы в укреплении каналов обратной связи с розничными торговцами); в-четвёртых, городским властям упорядочить грузовые потоки, особенно во вновь создаваемых микрорайонах; разгрузить магистрали с высокой интенсивностью движения; высвободить участки земли в центре города с тем, чтобы более эффективно ими распорядиться; снятие существующего в стране дефицита со складскими площадями является важным фактором повышения инвестиционной привлекательности территории.

3. Разработаны рекомендации по удовлетворению потребностей населения муниципальных образований в транспортных услугах, развитию транспортной инфраструктуры существующих и проектируемых микрорайонов города Орла. Для определения возможностей и разработки программы мероприятий с целью решения указанной проблемы рекомендуется использовать метод С^О.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволили сделать следующие выводы и рекомендации:

1. В развитии маркетинговых каналов распределения определена тенденция, которая пока ещё недостаточно чётко обозначена в экономической литературе. В соответствии с данной тенденцией системы распределения формируются под непосредственным воздействием концепции маркетинга, которые используются субъектами управления в данной сфере экономики. Таким образом, изменения в системах распределения прямо зависят от субъективного выбора определённой концепции маркетинга, на которой строится стратегия и тактика конкретных субъектов хозяйствования.

2. Среди существующих парадигм маркетинга, которые могут быть положены в основу формирования маркетинговых систем распределения, наибольший интерес представляет то, каким образом их воспринимают и трактуют в маркетинге отношений и, в частности, маркетинге партнёрских отношений. В системе МПО каналы распределения наделяются двумя новыми, имеющими принципиальное значение для деятельности по формированию и управлению каналами, характеристиками.

В работе сделан вывод, что распределение в МПО рассматривается в широком плане как процесс, а также в узком плане, как размещение. Причём, процесс очерчивает те рамки, в которых покупатели получают возможности самостоятельно выбирать, где и у кого они получат те ценности, которые им нужны, а размещение указывает на реализацию полученных возможностей, то есть на конкретный выбор конкретного места, совершённый покупателем.

3. Развивая теорию МПО, в работе сделан вывод о том, что формирование систем распределения дожно строиться на основе использования двух подходов: маркетингового и логистического. Система отношений между маркетинговым и логистическим подходами в работе названа логисто-маркетингом, который отличается от маркетинга МПО двумя системообразующими принципами: взаимодопонения и субсидиарности.

Понятие логисто-маркетинга дано в четырёх аспектах:

С позиций цели логисто-маркетинг есть деятельность по реализации функций маркетинга и логистики на основе их взаимодопонения для достижения организацией запланированного результата во внешней среде.

С позиций предмета логисто-маркетинг представляет собой совокупность принципов, закономерностей, функций, способов, форм и методов, которые свойственны управлению процессом взаимодопонения логистического и маркетингового подходов.

С позиций субъекта логисто-маркетинг представляет собой деятельность, направленную на достижение желаемой результативности и эффективности в процессе управления за счет максимального использования потенциала взаимодопоняющих друг друга логистического и маркетингового подходов.

С позиций метода логисто-маркетинг представляет собой деятельность, направленную на выявление потребностей, условий и возможностей использования потенциала взаимодопонения логистического и маркетингового подходов в процессе выпонения присущих им функций и задач.

4. Установлено, что формирование маркетинговых каналов распределения и управление ими с использованием принципов логисто-маркетинга, представляет собой основанную на постоянном и органичном взаимодопонении логистикой и маркетингом функций друг друга деятельность по созданию совместной ценности, распределяемой между участниками канала. Максимальный эффект достигается в ходе осуществления субъектом (субъектами) управления логистической и маркетинговой деятельности, направленной на решение определенной задачи в соответствии с согласованной целью, на основе общих принципов и интересов. Причем взаимодействие создает предпосыки для возникновения синергии, а взаимодопонение ее реализует.

Система логисто-маркетинга обладает мощным синергетическим потенциалом, использование которого обеспечивает членам канала распределения допонительный социально-экономический эффект.

5. В работе обоснована целесообразность использования для улучшения качества как существующих, так и формируемых каналов распределения метода структурирования функции качества (С^Б), который является эффективным инструментом для совершенствования процессов.

Метод С^Б целесообразно использовать для обеспечения лучшего понимания ожиданий потребителей при проектировании, разработке и совершенствовании систем распределения продукции или услуг: во-первых, с её помощью можно улучшить работу отдельных звеньев системы распределения; во-вторых, она может помочь в улучшении работы отдельного канала распределения; в-третьих, с её помощью можно формировать более совершенные каналы распределения.

6. В работе обоснована целесообразность использования для улучшения качества как существующих, так и формируемых каналов распределения возможностей метода Анализ форм и последствий отказов (РМЕА). Удовлетворение запросов и потребностей конечных потребителей (покупателей) продукции или услуг, равно как и интересов посредников требуют прогнозирования последствий любых отказов в системе с тем, чтобы предотвратить возможные негативные последствия. При выпонении этого анализа стараются определить скрытые (неочевидные) формы возможных отказов, а также суровость последствий (риск) для потребителя или пользователей продукции с тем, чтобы предотвратить или нивелировать их.

7. Для совершенствования существующих и формирования новых эффективных каналов распределения целесообразно использовать модифицированную нами, исходя из особенностей управления каналами распределения, методику Джеймса П. Вумека, Дэниела Т. Джонса, основанную на синтезе процессов потребления и обеспечения. Причём главенствующая роль в этом синтезе принадлежит обеспечению. Этот синтез основан на следующих шести принципах бережливого обеспечения:

- решите проблему потребителя поностью;

- не тратьте время потребителя понапрасну;

- предоставьте потребителю именно то, что он хочет;

- предоставьте потребителю ценность именно там, где он хочет;

- предоставьте потребителю ценность, именно тогда, когда он хочет;

- сократите число решений, которые потребитель дожен принять, чтобы получить желаемое.

Достоинством методики бережливого обеспечения является простота и наглядность представления результатов оценки сравниваемых результатов, позволяющая быстро принимать управленческие решения. Кроме того, достоинством методики является и то, что оценка по каждому из критериев позволяет менеджменту принимать решения по совершенствованию отдельных процессов в системе. Следовательно, поиск путей улучшения дожен быть, прежде всего, в данном направлении.

8. В исследовании разработаны методические рекомендации по удовлетворению потребностей населения муниципальных образований в услугах пассажирского и грузового транспорта, развитию транспортной инфраструктуры существующих и проектируемых микрорайонов города Орла на основе использования метода С^Б.

9. На рынке коммерческой недвижимости отсутствуют складские площади класса А, ощущается нехватка площадей класса В. Складские операции, обслуживающие потребности торговли, производятся на площадях класса О, представленных преимущественно ангарами и другими мало приспособленными для этих целей помещениями.

С помощью модифицированной матрицы решений в работе обоснована целесообразность создания централизованных складских комплексов в муниципальных образованиях, которые позволяют,

- исключить из канала распределения лишних посредников, что будет способствовать удешевлению товародвижения; помогут производителям выстраивать эффективные системы распределения;

- меким и средним магазинам экономить время и средства на завоз товаров, увеличить торговую площадь за счёт рационализации поставки товаров и снижению потребности во вспомогательных помещениях, улучшить информационные связи с товаропроизводителями (которые, в свою очередь, также заинтересованы в укреплении каналов обратной связи с розничными торговцами, от которых можно получать актуальную информацию о рынке конкретного региона);

- покупателям получить возможность более продуктивно решать такие проблемы, как приобретение необходимых товаров в удобное для них время;

- городу получить возможность упорядочить грузовые потоки, особенно во вновь создаваемых микрорайонах; разгрузить магистрали с высокой интенсивностью движения; высвободить участки земли в центре города с тем, чтобы более эффективно ими распорядиться; снятие существующего в стране дефицита со складскими площадями является важным фактором повышения инвестиционной привлекательности территории.

10. Использование такой составляющей рыночной ориентации, как межфункциональная интеграция, представляет несомненный интерес с точки зрения маркетингового управления системами распределения, в которых представляют собой сложную многоуровневую организацию.

Наиболее эффективно возможностями данной составляющей рыночной ориентации могут воспользоваться представители вертикальных маркетинговых систем распределения, которые определению созданы для того, чтобы в разных формах осуществлять межфункциональную интеграцию.

Для реализации межфункциональной интеграции, обеспечивающей эффективное формирование и функционирование маркетинговых каналов распределения, необходимо создать организационную структуру, которая будет выпонять следующие четыре функции, реализуя синергию логисто-маркетинга: достижения результата, предвидение (предпринимательская функция), административная функция, функция интеграции.

Таким образом, проведенное исследование позволило не только предложить конкретные решения для совершенствования процесса формирования и функционирования маркетинговых каналов распределения. Оно создаёт теоретическую основу для продожения научных исследований маркетинговых систем распределения и разработки эффективных программ их развития.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Прокофьев, Александр Владимирович, Орел

1. Адрианова, Т. Прямые и косвенные поставки // РИСК. 1999. - № 4.- С. 34-39;

2. Ажлуни, A.M., Самостроенко, Г.М., Анненкова, A.A. и др. Парадигма маркетинга в управлении предприятием. Орёл: Изд-во ОРАГС, 2001.- 133 е.;

3. Амблер Т. Практический маркетинг/ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. М.: СПб: Питер, 1999. - 400 е.;

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Изд-во Питер, 1999.-416 е.;

5. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М.: ИНФРА-М, 1999.- 804 с.;

6. Букан, Дж., Кенигсберг, Э., Научное управление запасами. М. Наука, 1967, 424 е.;

7. Боумен, К. Стратегия на практике. СПб.: Питер, 2003;

8. Вэйдер, М. Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства. /Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 125 е.;

9. Виноградова, 3. И., Щербакова, В. Е. Стратегический менеджмент. М.: Академический проект: Фонд Мир, 2004;

10. Воронин, В.П., Закржевская, Н.В., Самостроенко, Г.М и другие. Торгово-промышленный комплекс: региональный аспект. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1990.-168 е.;

11. Вумек, Дж. П., Джонс, Д. Т. Бережливое обеспечение: как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 264 е.;

12. Вумек, Дж. П., Джонс, Д. Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. /Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 473 е.;

13. Гаджинский, A.M. Логистика: Учеб. 3-е изд. М.: 2000. - 342 е.;

14. Гапонов, А.И. Управление комплексными системами распределения товаров в регионе на основе маркетинга отношений: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Орёл: 2002. - 25 с;

15. Гапоненко, А.Л., Алисов, А.Н., Демченко, О.В. и другие. Стратегия развития города. Современные подходы и технологии. М.: Международный дом сотрудничества, 1999. - 160 е.;

16. Гордон, Я. X. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001,-384 е.;

17. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22 декабря 1995 г.) (в ред. от 23 декабря 2003 г.);

18. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21 октября 1994 г.) (в ред. от 29 июля 2004 г.);

19. Герчикова, И. Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 е.;

20. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. 416 с.

21. Гордон, М.П. Функции и развитие логистики в сфере товарообращения // Риск. 1993. - № 1. - с. 42;

22. Грызанов, Ю.П., Файницкий, А.И., Управление товарными запасами в торговле. М.: Экономика. 1973. - 215 е.;

23. Гуд, М., Кэмпбел, Э., Александер, М. Стратегии на корпоративном уровне: создание стоимости в многопрофильных компаниях. СПб.: Питер, 2002;

24. Дедюхина, А. Другой двигатель торговли //Эксперт. 2006. - № 45 - С. 44-49;

25. Денисова, Д. Займитесь менеджментом с другими // Эксперт.2006.-№43.-С. 71-76;

26. Джордж, JI. М. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 402 е.;

27. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. СПб.: Питер, 2003. - 428 е.;

28. Друкер, П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке /Пер. с англ. М.: Издательский Дом Вильяме, 2000. - 272 е.;

29. Жабина, С.Б., Полянская, Я.В. Интеграция маркетинга и логистики как фактор повышения конкурентоспособности оптово-посреднических фирм //Российское предпринимательство. 2005. № 5. С. 7379;

30. Имаи, М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышения качества /Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 345 е.;

31. Имаи, М. Ключ к успеху японских компаний /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 274 е.;

32. Кандрашина, Е.А. Взаимодействие маркетинга и логистики в процессно-ориентированном управлении //Российское предпринимательство. 2005. №4-5. С. 55-58, 80-83;

33. Калянина, JI. Длинная воля и деревенское спокойствие // Эксперт.2007. № 1-2.-С. 18-23;

34. Кляйнальтенкамп, М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг //Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1;

35. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения. М.: ЮНИТИ, 1999.- 407 е.;

36. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы /Пер. с англ. М.: Экономика, 1993. - 367 е.;

37. Клейнер Г. Б. И др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия и безопасность. М.: Экономика, 1997.- 288 е.;

38. Классика маркетинга /Составители: Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. СПб.: Питер, 2001. - 752 е.;

39. Ковальков Ю. А. Дмитриев О. Н. Эффективные технологии маркетинга. М.: Машиностроение, 1994. - 551 е.;

40. Кормнов, Ю. Ориентация экономики на конкурентоспособность //Экономист. 1997. - № 1. - С. 38-48;

41. Котлер, Ф. и др. Основы маркетинга. Пер. с англ. 2-е европейское издание. М., СПб., К., Изд. дом Вильяме, 1999. - 1152 е.;

42. Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок /Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2003. - 296 е.;

43. Котлер, Ф., Триас де Без, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методика создания гениальных идей /Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор. СПб.: Издательский Дом Нева, 2004. - 192 е.;

44. Кроли, O.A., Проценко, О.Д. Логистика и экономические науки: проблемы инфильтрации и взаимодействия //Российское предпринимательство. 2005. № 2, 4-6;

45. Круглов, М. И. Стратегическое управление компанией. М.: РДЛ, 1998 - 768 с.

46. Крэндел, Р. 1001 способ успешного маркетинга /Пер. с англ. -М.: Фаир-Пресс, 2001 496 е.;

47. Крюков, В.А., Маршал, В.Д., Селиверстов, В.Е. Региональный экономический механизм //Регион: экономика и социология. 1997. - № 3. -с. 23-47;

48. Лавров, A.M., Сурнин B.C. Реформирование экономики: региональные аспекты. 4.2. Региональный маркетинг и тенденции его развития. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1994. 145 е.;

49. Лайкер, Дж. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 402 е.;

50. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок /Пер. с англ. под ред. В.Б. Кочанова. СПб.: Питер, 2006. - 800 е.;

51. Ламбен, Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива //Пер. с фр. СПб: Наука, 1996. - 589 е.;

52. Леншин, И.А., Смоляков, Ю.И. Логистика. В 2 ч. 4.1. М.: Машиностроение, 1996. - 246 е.;

53. Логистика: управление в грузовых транспортно-логистических системах: Учеб. пособие /Под ред. Л.Б. Миротина. М.: Юристъ, 2002. - 414 е.;

54. Лоренж, П. Новый взгляд на управленческое образование / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004. - 400 е.;

55. Львов Д.С. Будущее российской экономики // Экономист. 2001. - № 1.-С. 6-12;

56. Махорта, Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е изд. /Пер. с англ. М.: Изд. Дом Вильяме, 2002. - 960 е.;

57. Манн, И. Маркетинг на 100%. СПб.: Питер, 2003. - 240 е.;

58. Маяцкая, С.М. Процессный подход в маркетинговой деятельности // Росссийское предпринимательство. 2005. № 3. С.30-34;

59. Москаленко, JI. Четвёртая высота // Эксперт. 2007. - № 30. - С.32.36;

60. Мильнер, Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1999, - 335е.;

61. Миронова, Н. В. Дифференцированный подход к маркетингу услуг Электронный ресурс. // www.marketologi.ru/lib;

62. Нив, Г. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 370 е.;

63. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Фонд экономической книги Начала, 1997;

64. Норт Д. Институциональные изменения: рамки анализа //Вопросы экономики. 1997. № 3.

65. Осентон, Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей /Пер. с англ. М.: Издательский Дом Вильяме, 2003.-263 е.;

66. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий. 2-е изд., допон. Спб.: Питер, 2006.-416 е.;

67. Питере, Т., Уотерман, Р. В поисках эффективного управления. -М.: Прогресс, 1986.- 421 е.;

68. Промышленная логистика: Конспект лекций/ Кафедра институт организации труда при Рейнско-Вестфальской высшей технической школе. -СПб: Политехника, 1994. 166 е.;

69. Проценко, И.О. Инновационная логистика перспективы и реалии. // Российское предпринимательство. 2005. № 3. - С. 47-50;

70. Разумовская, А., Янченко, В. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика /А.Разумовская, В. Янченко. М.: Вершина, 2006. - 496 е.;

71. Роджерс, Ф. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек-фирма-маркетинг: Пер. с англ./ При участии P.A. Шука. М: Прогресс, 1990. - 280 е.;

72. Самостроенко, Г.М. Интеграционный маркетинг региона. -Орёл: Издательство ОРАГС, 2001.- 168 е.;

73. Санто, Б. Инновация как средство экономического развития. /Пер. с венгр. М.: Прогресс, 1990. - 296 е.;

74. Семь нот менеджмента. 6-е издание, доп. М.: ЗАО Эксперт, изд-во Эксмо, 2007 . - 832 е.;

75. Смехов, A.A. Введение в логистику. М.: Транспорт, 1993. - 112е.;

76. Социально-экономическое положение Орловской области в 2006 г.: Бюлетень. Орёл: 2007. - 360 е.;

77. Соломон, М.Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. М.: Диасофт, 2003. - 274 е.;

78. Стратегическое планирование /Под ред. Э. А. Уткина. М.: ТАНДЕМ, 1998.-440 е.;

79. Савушкин, М. Анализ финансового состояния фирмы один из этапов маркетинговой стратегии //Маркетинг. - 2000. - № 1. - с. 54-56;

80. Тамбиев, А.Х., Кетова, Н.П. Региональный маркетинг: Учеб. Пособие для вузов. М.: ОАО НПО Изд-во Экономика, 2000. - 320 е.;

81. Теория и практика принятия решений в экономике и управлении экспертными методами. М.: ИИЦ МГУДТ, 2003. - 186 е.;

82. Туровец, О.Г., Родионова, В.Н. Логистика. Воронеж: ВГТУ, 1994.- 210 с.;

83. Тычинская, И.А. Формирование регионального маркетинга: Автореф. дисс. . к.э.н. М., 1998. -23 е.;

84. Томпсон, А. А., Стрикленд, А. Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1998. - 576 е.;

85. Управление эффективностью и качеством. Пер. с англ. /Под ред. И. Прокопенко, К. Норта. 4.1 - М.: Дело, 2006. - 800 е.;

86. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. - 640 е.;

87. Федеральный Закон от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ (в ред. от 6 апреля 2004 г.) Об акционерных обществах (принят ГД ФС РФ 24 ноября 1995 г.) // СПС Консультант-плюс;

88. Хаирова, С.М. Развитие маркетингового и логистического подходов в управлении материальными потоками //Российское предпринимательство. 2005. № 5. С. 67-72.

89. Хаксевер, К., Рендер, Б., Рассел, Р., Мердик, Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2002;

90. Хил, С., Рифкин, Г. Радикальный маркетинг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 416 е.;

91. Царёв, A.B. Пехота маркетинговых войск. СПб.: Питер, 2006. -352 с.;

92. Шевалье, Ж, Вань Т. Логистика. Новые принципы менеджмента и конкурентоспособность Пер. с франц. М.: Изд-во АО Консатбанкир, 1997.-112 е.;

93. Шеффи, Ё. Жизнестойкое предприятие: Как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 259 е.;

94. Шумпетер, И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.-456 е.;

95. Щербаков, В.В., Белозеров, О. Вектор концептуальных направлений логистических исследований // Российское предпринимательство. 2005. № 2. С. 79-83, № 4 . - С. 60-62, № 5. - С. 46-49, №6.-С. 36-41;

96. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А. П. Градова. -СПб.: Специальная литература, 1995. 416 е.;

97. Эванс, Дж., Берман, Б. Маркетинг: Сокращ. пер с англ. М.; Экономика, 1990. 350 е.;

98. Энджел, Д.Ф., Блэкуэл, Р.Д., Миниард, П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 1999. - 516 е.;

99. Anderson, J. С., Narus J. A. Partnering as a Focused Market Strategy// California Management Review 33, Spring 1991. P. 95-113;

100. Arndt Johan. The political economy Paradigm: Foundation for Theory Building in Marketing // Journal of Marketing. 1983, Fall 10. P. 44-54;

101. Berry Leonard L. Relationship Marketing, in Emerging Perspectives on Services Marketing, Berry L.L. et al. eds. Chicago, American Marketing Association, 1983.-P. 25-28;

102. Christopher, M., Payne, A., Ballantyne, D. Relationship Marketing. Bringing quality, customer service and marketing together. Oxford, ButterworthHeinemann Ltd., 1991 ;

103. Etgar, M. The Effect of Administrative Control on Efficiency of Vertical Marketing Systems //|Journal of Market Research/ 1976, 13, February. -P.12-24;

104. George, M., Freeling, A., Count, D. Reinventing the Marketing Organization //The McKinsey Quarterly, 1994, № 4. P. 43-62;

105. Gronroos, Ch. Relationship Approach to Marketing in Service Contexts: The Marketing and Organizational Behaviors Interface // Journal of Business research, 1990, 20. P. 3-11;

106. Gummeson, E. Relationship Marketing Ч A New Way of Doing Business // European Business Report 30, Autumn, 1993. P. 52-56;

107. Hakansson, H. International Marketing and Purchasing of Industrial Goods: An Interaction Approach. New York: Wiley, 1982;

108. Kotler, Php. From Transactions to Relationships, MSI Review (Spring1991).

109. Levitt, T. After the sale is over //Harvard Business Review (Sept.Ч Oct. 1983);

110. McCammon, B.C., Bates, A. Jr., Guitman, J.D. Alternative Model for Programming Vertical Marketing Networks //New Essays in Marketing Theory. -Boston: Allyn and Bacon, 1971. P. 333-358;

111. Mintzberg, H. The Fall and Rise of Strategic Planning // Harvard Business Review. Jan.- Feb. 1994;

112. Mintzberg, H. and Quinn J. B. The Strategy Process. //Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall International, 1991;

113. Quality Function Deployment Электронный ресурс. http:/www.mark5.ru/l 00/23059/mdex 1.2.html;

114. Salmon, K. Efficient Consumer Response: Enhancing Consumer Value in the Grocery Industry. Washington: Food Marketing Institute, 1993;

115. Stern, L.W., German, R/H. Conflict in Distribution Channels An Exploration //Distribution Channels Behavioral Dimensions. Boston, Houghton Mifflin, 1969.-P. 156-175;

116. Storbacka, K., Strandvik, T., Gronroos, Ch. Managing Customer Relationships for Profit: The Dynamics of Relationship Quality// International Journal of Service Industry Management. 1994. - Vol. 5. - P 5.

117. Thorelli H. B. Networks: Between Markets and Hierarchies // Strategic Management Journal. -1986. vol. 7, p. 37-51.;

118. Porter, M. E. Competition in Global Industries. Harvard: Business School Press, 1986;

119. Porter, M. E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. N.Y. - 1980. - 129 p.;

120. Williamson, O. Discussion of'Breachof Trust in Hostile Takeovers' in Corporate Takeovers: Causes and Consequences. Chicago, University of Chicago Press, 1988;

121. Williamson, O. The Economic Institutions of Capitalism. New York and London, The Free Press, 1985.

Похожие диссертации