Формирование инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Степаев, Кирил Сергеевич |
| Место защиты | Королёв |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы"
На правах рукописи
005008580
СТЕПАЕВ КИРИЛ СЕРГЕЕВИЧ
ФОРМИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ СФЕРЫ
Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями
1 9 Я Н В 1Ш
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Королёв, 2011
005008580
Диссертационная работа выпонена на кафедре Управления Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Московской области Королевский институт управления, экономики и социологии.
Научный руководитель:
доктор экономических наук Гнездова Юлия Владимировна доктор экономических наук Старцева Татьяна Евгеньевна
Консультант:
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Черняк Виктор Захарович
доктор экономических наук, доцент Христофорова Ирина Владимировна
Ведущая организация
ФГБОУ ВПО Московская Государственная академия коммунального хозяйства и строительства
Защита состоится л30 января 2011 г. в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 800.030.01 в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московской области Королевский институт управления, экономики и социологии по адресу: 141070, Московская область, г. Королев, ул. Гагарина, 42, ауд. №208.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Московской области Королевский институт управления, экономики и социологии.
Автореферат размещен на сайте Королевского института управления, экономики и социологии Ссыка на домен более не работает/vak.ed.gov.ru.
Автореферат разослан л28 декабря 2011 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета Д 800.030.01,
С.В. Соколов
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современных условиях развитие жилищно-коммунального хозяйства и реформирование экономики связаны с переходом на инновационный путь развития.
Одним из важнейших средств решения этой задачи является интеграция инноваций и производства с целью формирования единой целостной инновационно-производственной системы, которая дожна обеспечивать реализацию инновационных проектов. Конкурентоспособность управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства и их инновационное развитие во многом обусловлены не только их способностью оказывать традиционные услуги, но и потенциалом улучшения их качества, снижения издержек и затрат ограниченных природных ресурсов, увеличения точности и скорости обмена информацией между поставщиками и потребителями жилищно-коммунальных услуг благодаря сетевым информационным технологиям. В современной теории и практике управления многие проблемы, связанные с использованием инновационного потенциала предприятий, недостаточно проработаны.
Проведенное диссертационное исследование (рабочая гипотеза) направлено на разрешение противоречий между потребностями общества и разработкой вариантов будущего развития управляющей компании, нацеленных на обеспечение стратегических интересов и определение эффективной стратегии развития управляющих компаний на разных уровнях управления (страны, региона, муниципального образования и предприятия) при обеспечении социальной безопасности населения.
Анализ показывает, что существующий методический аппарат инновационного менеджмента не учитывает в достаточной степени специфику инновационной деятельности предприятий жилищно-коммунальной сферы, которая не отражает интеграционные процессы в отрасли. Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена объективной необходимостью разработки теоретических положений и методических рекомендаций по формированию и реализации инновационной политики развития управляющих компаний в жилищно-коммунальной сфере.
Состояние изученности проблемы. Исследованию рассматриваемой проблемы посвящены работы многих ученых-экономистов. Общие вопросы управления инновациями рассмотрены в работах таких ученых как Аньшин В.М., Бадин К.В., Барышева A.B., Голиченко О.Г., Гончаренко Л.П., Горфинкель В.Я., Ивасенко А.Г., Кузнецов Б.Т., Медынский В.Г., Фатхутдинов P.A., Шумпетер И., Яковец Ю.В. и др. Исследованию теоретических и прикладных проблем развития российского жилищно-коммунального хозяйства посвящены работы О.Э. Бессоновой, B.C. Боголюбова, В.В. Бузырева, И.В. Бычковского, Н.В. Васильева, Л.А. Велихова, Т.М. Говоренковой, Б.М. Гринчель, С.А. Ершовой, В.И. Закржевского. Обоснование и разработка теоретических основ управления сферой жилищно-коммунального хозяйства, принадлежит таким ученым как А.Г.Воронин, В.А.Лапин, А.Н.Широков.
Вместе с тем остаются недостаточно изученными тенденции интеграции инновационной составляющей менеджмента предприятий жилищно-коммунального хозяйства с его производственной составляющей с целыо повышения эффективности инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических рекомендаций по формированию инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы, соответствующих современным подходам к менеджменту.
Для достижения поставленной в диссертационном исследовании цели потребовалось решить следующие задачи:
Ч исследовать теоретические основы и методические положения формирования инновационной деятельности предприятия и уточнить понятие линновации, линновационное развитое, линновационная политика;
Ч исследовать зарубежный опыт инновационной деятельности и возможности его использования на отечественных предприятиях;
Ч выявить проблемы в формировании инновационной политики на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства и потенциальные пути их решения;
Ч разработать методические рекомендации по реализации инновационной политики для управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы;
Ч исследовать факторы, влияющие на инновационное развитие управляющих компаний, классифицировать и уточнить совокупность организационно-экономических инструментов обеспечения инновационного развития;
Ч разработать методику оценки уровня инновационного развития для управляющих компания жилищно-коммунального хозяйства с использованием сбалансированной системы показателей (ССП) как инструмента инновационной политики предприятия.
Объект исследования - предприятия жилищно-коммунального хозяйства различных организационно-правовых форм как субъекты инновационного рынка
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления на основе инноваций.
Область исследования. Тема диссертационного исследования и содержание соответствуют областям исследования Паспорта специальностей ВАК (экономические науки):
2.12. Исследование форм и способов организации и стимулирования инновационной деятельности, современных подходов к формированию инновационных стратегий.
2.13. Разработка и совершенствование институциональных форм, структур и систем управления инновационной деятельностью. Оценка эффективности инновационной деятельности.
Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в данной объектно-предметной области, материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, нормативно-правовые акты Российской Федерации. Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии, предусматривающей использование системного и процессного подходов к решению проблем, а также применение методов логического, функционального, технико-экономического, факторного, статистического анализа, экономико-математических методов.
Информационной базой исследования явились статистические данные Федеральной службы государственной статистики, территориального органа Федеральной службы государственной статистики по г.Зеленограду, материалы выборочных обследований ряда управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства г. Москвы и Московской области, а также данные, опубликованные в периодической печати.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и научном обосновании теоретических положений и методических рекомендаций по формированию инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства в условиях конкуренции.
Наиболее существенные результаты диссертационного исследования характеризующиеся научной новизной, состоят в следующем:
1. Уточнено и теоретически обосновано понимание: инновации, инновационной политики, инновационное развитие, как совокупности средств и возможностей, определяющих очередность внедрения инноваций в зависимости от имеющихся ресурсов и поставленных задач, которое характеризуется системным представлением взаимосвязей между нововведением, инновационной деятельностью и ресурсами с учетом их эффективности и коммерциализуемости.
2. На основе системного подхода сформированы принципы и методы формирования инновационной политики предприятий жилищно-коммунальной сферы. За основу принята комбинированная модель инновационного процесса, адаптированная с учетом особенностей инновационной деятельности УК и существующей практики планирования;
3. На основе 8\\ГОТ-аналйза и экспертных оценок разработан новый подход к формированию инновационной политики управляющих компаний, на основе анализа результатов опроса, определены количественные и качественные критерии.
4. Разработана классификация факторов, определяющих инновационное развитие управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства; на основе анализа результатов опроса их сотрудников, определены качественные критерии и количественные показатели оценки инновационной политики.
5. Разработан агоритм функционирования системы управления инновационной и производственной составляющих деятельности управляющей
компании, который отличается от подобных разработок комплексностью и системностью и рассматривает менеджмент инноваций, как с позиций статики, так и динамики.
6. Разработан методический подход к оценке эффективности инновационной политики с использованием сбалансированной системы инновационных показателей (ССП);
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что полученные теоретические и научно-методические результаты могут использоваться управляющими компаниями жилищно-коммунального хозяйства для решения задач по повышению эффективности управления инновационным потенциалом, а также значительно попонить методическую базу управления инновационным потенциалом на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства и повысить ее уровень. Это позволяет обеспечить более высокую эффективность внедрения инноваций, привлечения инвестиций и повысить конкурентоспособность жилищно-коммунального комплекса в целом.
Апробация работы. Основные положения и результаты исследования докладывались и были одобрены на научно-практических конференциях: Международная научно-практическая конференция на тему Образование, бизнес-сообщество и власть: проблемы взаимодействия (Декабрь 2010г., Москва, г. Зеленоград); Международная заочная научная конференция Актуальные вопросы экономики и управления (Апрель 2011 г., Москва).
Отдельные методические положения диссертации использованы в деятельности УК ООО Креатив, Московская область, Сонечногорский район, д.Кривцово, д.2.
Выводы, в части разработки инновационной политики развития, сделанные в результаты исследования были частично применены в деятельности Учебно-курсового комбината жилищно-коммунального хозяйства г.Смоленска. Также разработанные в диссертации автором методики были применены в работе управляющих компаний г. Зеленограда.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в шести научных статьях общим объемом 1,61 печатных листа, из них две статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы включающего 142 источника, приложений. Содержание работы изложено на 183 страницах основного текста, включает 46 таблиц, 9 рисунков.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, ее цель и задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость полученных результатов исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту.
В первой главе Теоретические основы формирования инновационной политики развития предприятий рассмотрены вопросы сущности инноваций, инновационной политики и объективная необходимость повышения эффективности управления.
Во второй главе Методические подходы к оценке уровня инновационного развития предприятий жилищно-коммунального комплекса в условиях структурного реформирования экономики содержится изложение разработанной автором методики формирования инновационной политики управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства, а также результаты апробации данной методики на конкретном примере.
В третьей главе Совершенствование системы формирования инновационной политики развития предприятий жилищно-коммунальной сферы представлена классификация факторов инновационного развития, модель эволюционного развития инновационного процесса, а также оценка эффективности инновационного развития.
В заключении сформулированы выводы и предложения по формированию эффективной инновационной политики развития управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства.
III. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ:
1. Уточнено и теоретически обосновано понимание: инновации, инновационного потенциала, инновационного развития предприятия
Чтобы сформулировать эти понятия, рассмотрены различия мнений авторов, характеризующих такие понятия, как линновация, нововведение, новшество.
В диссертации нововведение (инновация) определено как изменения, характеризующиеся внедрением и использованием новшеств в виде новых технических, технологических, организационно-управленческих,
информационных, социальных решений производственного, финансового или иного характера.
В работе проведен анализ имеющихся подходов к определению понятия инновации, в наиболее распространенном из которых предусматривается, что инновационным потенциалом предприятия является совокупность его финансовых, кадровых, информационных и материально-технических ресурсов, обслуживаемых соответствующей инфраструктурой, связанной с осуществлением нововведений.
Сущность современного этапа развития как национальной экономики в целом, так и деятельности отдельных предприятий отражает такая категория, как линновационное развитие, которая достаточно широко в последние годы освещалась в отечественной и зарубежной литературе. Под инновационным развитием можно понимать процесс, который характеризуется трансформацией научных знаний, идей, открытий, существующих технологий в новые или усовершенствованные ценности, в ходе реализации, которого формируется стратегия инновационной деятельности, преобразования и использования общественных, природных и экономических ресурсов. Существуют различные подходы к определению понятия "инновационное развитие". Анализ имеющихся определений показал, что в них отсутствуют такие сущностные черты, характерные для развития, как неуклонность, целенаправленность, качественный характер изменений (что собственно и отличает развитие от роста). Поэтому автор диссертации вводит следующее определение, рассматривая инновационное развитие предприятия в двух взаимосвязанных аспектах:
- как целенаправленное неуклонное повышение конкурентоспособности и экономической эффективности предприятия, имеющее качественный характер и основанное на интенсивных факторах развития - знаниях, информации, передовых технологиях и т.п.;
- как целенаправленное постоянное совершенствование и повышение эффективности собственно инновационной деятельности предприятия.
Соответственно инновационное развитие предприятия как экономическая категория представляет собой совокупность экономических отношений, возникающих по поводу организации целенаправленного повышения его экономической эффективности и конкурентоспособности на основе инноваций.
Итак, под инновационным развитием мы понимаем, прежде всего, цепь реализованных новшеств. Оно более успешно, когда охватывает не одну узкую область, а включает в себя также сферы, влияющие на общий результат (управление, маркетинг, обучение персонала, финансы, продажу и т.д.). Следовательно, инновационное развитие дожно носить комплексный характер.
2. На основе системного подхода сформулированы принципы формирования стратегии управления инновационным развитием предприятий жилищно-коммунального хозяйства.
Жилищно-коммунальный комплекс является важнейшей составляющей в системе жизнеобеспечения граждан, охватывает практически все население страны и в связи с этим занимает исключительное положение в ряду прочих отраслей экономики. Важной характеристикой жилищно-коммунального хозяйства является сохранение солидарной ответственности органов власти различных уровней, хозяйствующих субъектов и контролирующих органов за стабильное, надежное и качественное предоставление услуг потребителям.
Жилищно-коммунальному хозяйству как сложной целостной системе присущ ряд общесистемных, а также особенных свойств. К общесистемным
свойствам следует отнести целостность жилищно-коммунальной сферы, её иерархичность и интегративность. Целостность жилищно-коммунального хозяйства означает, что изменение структуры, связей и поведения любого экономического субъекта оказывает воздействие на все другие экономические субъекты и изменяет систему в целом. И наоборот: любое изменение в системе жилищно-коммунального хозяйства вызывает преобразование структуры, связей и поведения экономических субъектов. Иерархичность системы жилищно-коммунального хозяйства подразумевает включение этой системы в качестве подсистемы в систему более высокого порядка - национальную экономику, а каждый её компонент также является системой. Интегративность жилищно-коммунального хозяйства проявляется в обладании свойствами, отсутствующими у её отдельных компонентов. В связи с этим, перенос на жилищно-коммунальное хозяйство свойств единичного хозяйства означает отрицание его социального характера.
Таким образом, для жилищно-коммунального хозяйства характерны основные системные компоненты:
1. Наличие организационной структуры экономических институтов и отношений, закрепленных в различных нормативно-правовых актах РФ.
2. Многоуровневая структура управления системой жилищно-коммунального хозяйства
3. Наличие системной инфраструктуры
Совершенно очевидно, что природа жилья и коммунальных услуг существенно отличается от других конкурентных сфер деятельности. Это обусловлено характерными свойствами жилищно-коммунальных услуг, среди которых необходимо выделить следующие:
Всеобщий и обязательный характер, поскольку в жилищных и коммунальных услугах в равной мере нуждаются представители всех социальных слоев, независимо от их материального достатка, причем объем потребления зависит не от цены услуги, а от процессов, на которые они используются.
Неотложный характер, поскольку именно насущный и незаменимый характер жилищно-коммунальных услуг делает их общественным благом и требует, чтобы эти блага были равнодоступны всем, кто нуждается в них, независимо от их платежеспособности; именно общедоступность услуг -это главный показатель комфортности организации быта.
Индивидуальный характер, проявляющий черты регулярности, периодичности и неравномерности во времени.
Утилитарный характер потребления.
Уникальность, обусловленная певзаимозаменяемостью.
Высокой уровень социальной ответственности предполагает высокую
политическую значимость жилищно-коммунального хозяйства. Исключительная социально-политическая значимость данного комплекса состоит в том, что непродуманные экономические действия в данной отрасли
закономерно влекут за собой снижение качества жизни и рост социальной напряженности.
В рыночных условиях развития экономики регионов России и управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства правомерны новые системные требования и критерии оценки. Главным становится уже не просто экономический рост предприятия, а качественные приращения, расширяющие способности УК к обновлению, реагированию на воздействие факторов внешней среды в условиях резко возросшей неопределенности. Представляется, что следование этой концепции принципиально важно для определения перспектив развития УК региона и создания необходимых условий для реализации ими стратегии, направленной на повышение конкурентоспособности (см. табл. 1).
Потенциал развития управляющей компании нами трактуется как повышение ее конкурентоспособности, интегрирующее организационную, экономическую, социальную, инвестиционную, технологическую, кадровую и другие компоненты деятельности и позволяющие гибко реагировать на изменения внешней среды (см. табл. 2).
Таблица 1. - Предлагаемая идентификация базовых признаков развития УК жилищно-коммунального хозяйства
Идентифицируемый прнзнак Характеристика проявления признака развития
Развитие потенциала предприятий Процесс качественных и количественных изменений социально-экономического потенциала УК, характеризующего их конкурентноспособность в удовлетворении: - потребностей инвесторов; - потребностей предприятии в обеспечении своей жизнедеятельности и развития в догосрочной и среднесрочной перспективе; - общественных потребностей.
Управление развитием совокупного потенциала предприятия Управление процессом непрерывного наращивания количественных и качественных изменений социально-экономического потенциала предприятия в решении проблем взаимодействия с внешней и внутренней средой на основе применения конкурентных форм и методов управления: - процессом адаптации к воздействию внешней среды; - процессом накопления и реализации конкурентных преимуществ важнейших составляющих потенциала, воспроизводственного, организационного, финансово-экономического
Таблица 2. - Рекомендуемые локальные параметры выявления преимуществ УК ЖКХ региона и их оценочные признаки
Рекомендуемые разновидности потенциала Характеристика преимущества Рекомендуемые оценочные признаки проявления преимущества
Производственно- технологический потенциал Характеризует устойчивость и конкурентноспосоносгь УК относительно конкурентов Удельный вес инноваций; Удельный вес жилищно-коммунальных услуг, производимых с применением новых технологии р общем объеме услуг, Уровень механизации отдельных видов работ; Уровень качества оказываемых услуг; Уровень использования производственных мощностей
Воспроизводственный Характеризует Норма накопления (удельный вес инвестиций
потенциал развития устойчивость и конкурентноспосоность воспроизводственного процесса относительно конкурентов размещаемых в производстве - соотношение суммы прибыли, амортизационных средств в общей сумме валовой добавленной стоимости) Удельный вес амортизационный отчислений в общей себестоимости услуг; Уровень интенсивности воспроизводства основных средств предприятия.
Организационный потенциал развития Характеризует устойчивость и конкурентноспосоность организации труда работников Уровень ритмичности оказания услуг; Уровень организации труда рабочих в УК; Уровень управления УК (удельный вес категории работников в общей численности: соотношение численности рабочих и ИТР).
Финансово-экономический потенциал Характеризует устойчивость и конкурентноспосоность финансово- экономической деятельности предприятия относительно конкурентов Уровень эффективности применяемых ресурсов Ч материальных, трудовых, финансовых; Уровень интенсификации; Уровень роста производительности труда за счет интенсивных факторов; Уровень превышения темпов роста производительности труда относительно темпов роста оплаты труда; Уровень эффективности использования оборотного капитала; Рентабельность капитала.
Социально-трудовой потенциал развития Характеризует устойчивость, конкурентноспосоность корпоративной культуры и социальной ответственности предприятия Уровень развития корпоративной культуры: - уровень участия работников в управлении, в прибыли и капитале; - уровень профессиональной и образовательной структуры работников предприятия; - соотношение в уровне заработной платы 10% наиболее высокооплачиваемых и 10% наиболее низкооплачиваемых работников.
Продожение таблицы 2
Адаптационный потенциал развития Характеризует устойчивость и конкурентноспосоность в адаптации предприятия к воздействию внешней среды Уровень эффективности стратегического маркетинга; Уровень конкрентноспособности предприятия (имидж) и конкурентноспособность услуг (качество, сроки); Реакция руководителей к изменениям внешней среды и риску.
Процесс формирования и выбора рациональных стратегий развития УК региона может быть представлен различными моделями, способами описать ключевые стратегические действия предприятия на основании исследования внутренней и внешней организационной среды.
Предлагаемая нами комбинированная модель является производной двух моделей - модели вклад-отдача и модели ресурсной базы, так как это позволяет предприятию не только эффективно использовать его ресурсы, но и успешно соотносить свои ресурсы и возможности, предоставляемые окружающей средой, чтобы снизить или устранить влияние рисков.
Комбинированная модель основана на исследовании потенциала развития внутренней и внешней организационной среды и предполагает, что комплексный учет условий и характеристик внутренней среды и внешнего окружения - это первостепенные, значимые критерии при формировании и достижении стратегических ориентиров развития предприятия.
Содержание предполагаемой модели:
- во-первых, считается, что условия внешней среды (особенно рыночные и конкурентные факторы) призваны оказывать давление и создавать ограничения, влияющие на стратегии, которые могли бы привести к снижению риска получения заказов, низкой их рентабельности и платежеспособности;
- во-вторых, большинство УК, конкурирующих в регионе (области, автономном округе) или в пределах занимаемого сегмента рынка, преследуют подобные стратегические цели и осуществляют сходное управление процессом развития стратегически необходимых ресурсов;
- в-третьих, содержание данной модели предполагает, что используемые для применения стратегии высокомобильны, поэтому по причине подвижности ресурсов любые различия в ресурсах и стратегиях будут недоговременными;
- в-четвертых, модель рассматривает каждое УК региона как совокупность уникальных ресурсов и возможностей, которые являются основанием для его стратегии и первоочередным источником его успешной жизнедеятельности и развития;
- в-пятых, все УК отрасли (области, автономного округа), конкурирующие на занимаемом сегменте рынка, не могут обладать одинаковыми стратегическими ресурсами и возможностями. Поэтому различия в качестве и эффективности ресурсов предприятия, а также в потенциале развития, которые другие предприятия не способны обеспечить или легко воспроизвести, включая специфические способы их наращивания и использования в деятельности конкретного предприятия, и формируют его основные конкурентные преимущества.
Предложенная модель достижения устойчивого развития предприятия исходит из того, что внешняя и внутренняя среда предприятия (ее ресурсный потенциал развития и возможности) не одинаково значимы для определения стратегических действий предприятия. Изложенный подход предполагает, что в основание стратегии предприятия заложена реализация его ресурсного потенциала развития, и тем самым модель ориентирует на лучшее использование собственных возможностей, но с учетом воздействия внешней среды.
3. На основе вАУОТ-анализа и экспертных оценок, разработан новый подход к формированию инновационного политики управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства
В диссертационном исследовании предлагается методика оценки удовлетворенности инновационной политикой.
Для проведения исследования была разработана анкета, в которой респонденты использовали 4-х бальную шкалу. Анкетирование проводилось среди работников управляющей компании ООО Уютный дом:
1 бал означал - не удовлетворен инновационной политикой компании;
2 бала - не очень удовлетворен инновационной политикой;
3 бала - в целом удовлетворен инновационной политикой;
4 бала - поностью удовлетворен инновационной политикой.
Учитывая, что коэффициент, который характеризует качество инновационной политики, при значении от 0 до 2 (включительно) свидетельствует о неудовлетворительной инновационной политике, от 2 до 3 (включительно) - удовлетворительной и от 3 до 4 - хорошей, то можно констатировать, что у сотрудников, в целом, сложилось удовлетворительная оценка инновационной политики. Значение полученного коэффициента составило 2,42. Результаты опроса по блокам и вопросам представлены в таблице 3.
Таблица 3. - Результаты опроса удовлетворенности инновационной политикой
№ Инновационная политика Средний бал
1 Инновационный климат 2,74
1.1 В нашей организации приветствуются инновации руководством 2,86
1.2 Сотрудники организации относятся к инновациям конструктивно 2,66
1.3 У нас постоянно о осуждаются результаты и эффективность инновационных проектов 2,62
1.4 Чаще всего предложения по инновациям поступают от руководства 2,83
2 Реализация инноваций 2,0
2.1 В организации имеется структурное подразделение, отвечающее за организационное развитие 2,38
2.2 Для организации инноваций у нас организуются экспериментальные площади 1,86
2.3 На разработку и реализацию инноваций сотрудники получают необходимые средства 2,07
3 Содержание инновации 2,42
3.1 Инновации затрагивают расширение ассортимента продукции 2,69
3.2 Инновации затрагивают улучшение качества продукции 2,62
3.3 Инновации затрагивают создание новых рынков сбыта 2,38
3.4 Инновации затрагивают управленческую сторону деятельности 2,38
3.5 Инновации затрагивают административно-хозяйственную сторону деятельности 2,03
В результате анализа выявлено, что в наибольшей степени сотрудники удовлетворены инновационным климатом (2,74), при этом большинство отмечает, что инновации приветствуются руководством (2,86). Вместе с тем сотрудники не удовлетворены условиями, необходимыми для реализации инноваций - 2,0. Особенно остро стоят вопросы мотивации разработок и реализации инноваций - 1,86. Полученные данные по оценке инновационной политики свидетельствуют о том, что в УК жилищно-коммунального хозяйства не уделяется дожного внимания обеспечению необходимых условий для реализации инноваций. За создание данных условий отвечает менеджмент организации.
В диссертации был проведен SWOT-анализ деятельности управляющей компании ООО Уютный дом. Матрица SWOT-анализа выпонена по четырем позициям (4Р: product, price, placement, promotion). Стратегию предприятия можно определить исходя из сопоставления (корреляции) описанных ранее характеристик среды и предприятия для четырех зон матрицы.
Данные таблицы 6 показывают, что УК ООО Уютный дом обладает высокими преимуществами (сильными сторонами) в своей деятельности, но имеются и весьма существенные недостатки в организации деятельности и
планировании, располагает значительными возможностями развития своей деятельности на рынке ЖКУ Зеленограда и соседних регионов, но, одновременно, внешняя среда таит в себе опасные угрозы, способные существенно снизить реальные результаты от реализации стратегий.
Исходя из данных приведенных в таблице 4 составляем матрицу классифицируя каждую сильную и слабую сторону по вероятности использования в процессе функционирования предприятия, затем по степени значимости, присваивая им определенный бал, а для каждой из выявленных возможностей и угроз методом экспертных оценок определяется вероятность их появления и степень влияния на деятельность предприятия.
Таблица 4. - Результаты анализа среды функционирования
УК ООО Уютный дом
Внутренняя среда Внешняя среда
Сильные стороны Возможности
- Высокое качество оказываемых услуг. - Поддержка местных властей. - Наличие резерва производственных мощностей. - Эффективная организация сбыта. - Использование стратегии диверсификации производства. - Возможность увеличения продаж за счет освоения новых каналов сбыта и привлечения новых клиентов. - Внедрение новых услуг, эксклюзивных услуг. - Более поное удовлетворение потребности населения
Слабые стороны Угрозы
- Технические ограничения по производству некоторых видов услуг. - Отсутствие аналитической группы и службы экономической безопасности. - Низкий уровень развития дел. и Марк., культуры. - Слияние конкурентов в ходинг. - Производство конкурентами аналогичных услуг. - Сокращение реальных доходов населения.
сильные стороны, как положительное отношение органов местной власти, наличие резерва производственных мощностей, высокое качество производимых услуг. Эти сильные стороны необходимо обязательно использовать и развивать.
Наибольшую опасность для предприятия представляют такие слабые стороны, как технические ограничения по производству некоторых видов услуг, низкий уровень развития деловой и маркетинговой культуры.
Нами была составлена итоговая матрица SWOT - анализа (табл. 5). Для каждой из сторон было рассчитано суммарное значение, которое показывает, как конкретная сильная сторона влияет на использование возможностей и нейтрализует возможные угрозы. В нашем случае наиболее сильное влияние на использование приведенных возможностей оказывают относительно высокое качество продукции, поддержка местных властей, наличие сети фирменной торговли, наличие резерва производственных мощностей. Наличие эксклюзивных услуг, и высокое качество позволяет устранить многие из возникающих угроз. Такие слабые стороны как дефицит оборотного капитала для оперативного реагирования на повышение спроса и высокий уровень цен усугубляют угрозы и негативно сказываются на возможностях.
Таблица 5. - Итоговая матрица 8\ТОТ-анализа
А] Благоприятные Угрозы (Т)
01 02 03 04 Т1 Т2 ТЗ
Вероятность появления 0,8 0,9 0,7 0,6 0,7 0,7 0,5
Коэффициент влияния 0,8 1,0 0,6 0,8 0,9 0,6 0,4
Сил. стороны (в) Сумма Сумма
4,2 12,1 9,4 10,3 3,5 35,3 10,8 4,0 3,4 18,2
52 3,7 133 10,4 9,1 5,2 38,0 2,3 1,8 3,0 7,1
БЗ 4,6 16,6 12,9 4,5 0 34,0 11,6 4,4 2,8 18,8
Б4 2,7 3,8 7,6 0 3,0 14,4 0 0 0 0
Слаб стороны (\У) Сумма Сумма
-2,9 0 8,1 4,3 0,8 13,2 7,3 ' 1,4 1,7 10,4
\У2 -2,4 5,2 6,7 3,5 0 15,4 1,5 0 0,5 2,0
т -3,8 13,7 10,6 7,4 3,2 34,9 2,4 0 3,0 5,4
Одной из главных причин низкого уровня инновационного развития в управляющих компаниях является крайне слабое освоение системы современных организационно-экономических инструментов инновационного развития жилищно-коммунального хозяйства, призванных выпонять двоякую роль: во-первых, стимулировать появление, оформление и реализацию инновационных идей, продуктов и технологий; во-вторых, формировать рыночный спрос на инновации - управленческие, информационные.
4. Раскрыты основные факторы, определяющие инновационное развитие жилищно-коммунальных услуг, позволившие обосновать совокупность организационно-экономических инструментов инновационного развития управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства
Эффективное осуществление инновационной деятельности на предприятии требует организации управления тремя ее взаимосвязанными составляющими Ч инновационньм развитием, инновационным процессом и собственно созданием инновации. Инновационная деятельность дает ожидаемые от нее положительные результаты только тогда, когда она рационально организована.
За основу нами принята цепная, или ступенчатая, модель инновационного рроцесса, адаптированная с учетом особенностей инновационной деятельности управляющей компании и существующей практики планирования.
1 Ч проект, требующий больших материальных затрат;
2 Ч проект, не требующий материальных затрат.
Рис. 1. - Модель инновационного процесса для управляющих компаний
В качестве базовой при таком подходе может быть предложена модель управления инновационной деятельностью (см. рис. 1) и приведенная в таблице 6 представлена разработанная структура требований к этой системе.
Таблица 6. - Требования к системе управления инновационным процессом
Функции управления/Уровень: .Х управления - У|||11П1ШИ* шмишнипннмч развитием Упрял.н игл пшншяшкншмч процессом - > iip.tii.ii мш итяннгч инное >1/|((и
........ ' ' Область пвимененпя чттоавлемии
Планирование Инновационная политика; < Инновационная стратегия; -Инновационная программа. Идентификация потребностей в . нововведениях; Инновационный портфель; : Планирование инновационного л проекта *
Организации Управление изменениям; Распределение ответственности и пономочий; Коммуникации; Менеджмент ресурсов; Менеджмент делопроизводства Управление идеями; Технологический мониторинг, Прогнозирование; Оценка и отбор проектов; Технологический аудт- Управление жизненным циклом проекта; Управление внедрением нововведения и подготовка производства
Контроль Оиевка эффективности управления ХХ инновационной деятельностью Контроль реализации: :: инновационного портфеля : : :: Контроль инновационного :Х:. ;; проекта л .
Анализ и улучшение Анализ со стороны руководства; Улучшение управления инновационной деятельностью; Корректирующие действия; П редупреадаю щие действия Анализ и улучшение управления инновационным процессом Анализ и улучшение управления инновационным процессом
Осуществление требований к системе управления инновационным процессом обуславливает необходимость обеспечения достаточного уровня компетенций и применения специальных методов и инструментов. Нами предложены конкретные методы управления инновационной деятельностью (таблица 7).
Таблица 7. - Инструменты и методы управления инновационной деятельностью
:: Уровень управления иннов. деятельностью- Областъприменення Основные инструменты и методы
Управление инновационным развитием Прогнозирование технологического развития Метод Форсагта Ч эффективный инструмент формирования приоритетов и мобилизации большого количества частников для достижения качественно новых результатов в сфере на\'кп и технологий, экономики, государства и общества
Стратегическое планирование инновационного технологического развитая Технология дорожных карт - это наглядное представление пошагового сценария развития определённого объекта -отдельного продукта, класса продуктов, объединяющей несколько бнзнес-единиц.
Идентификация потребностей в техническом, технологической и организационном развитии и постановка целей 8\УОТ-анализ - систематический анализ, который облегчает сопоставление внешних угроз и возможностей с вн\треннимн слабостями и силами организации
Оценка инновационной деятельности Сбалансированная система показателей - система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые
1 е нерация идей и активизация мышления Методология ТЛЕ - создание банка техно-эффектов, позволяющего переходить от идеи решения к конкретной технологии.
Отбор инновационных проектов Метод ЕСУ - основывается на теории опционального формирования стоимости, которая рассматривается как альтернатива методу чистого дисконпгрованного дохода ИРУ
Управление инновационным процессом Эффективное управление совокупностью проектом, ресурсами ирисками Технология управления проектами - область деятельности и ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании между объемом работ, ресурсами, временем, качеством и онскамм в рамкяу леиутпрм* пр^^пр направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях.
Коммуникации внутри компании Технологический моншоринг - описание принципов внедрения в операторскую деятельность процессов выявления, отбора и анализа перспективных технологий для снижения технологических рисков, вызванных появлением новых и замещающих технологий связи.
Перемещение знаний и достижений на коммерческой основе Трансферт технологий - в начале ее жизненного цикла, обусловлен стремлением компании к формированию и поддержанию монопольной власти на соответств)тощем товарном рынке.
Контроль реализации инновационного процесса внутри компании процесс Б^е-Оа^ - подход который можно использовать для повышения эффективности развили продукта V
Управление еощяием ШШ0ВЕШИЙ Разработка новых продуктов, с :ТехнАлопиг>'правленли потоком шновашш
Направления развития инновационных процессов тесно связаны с особенностями конкретного региона, которые отражают характерные природно-экономические условия, сложившуюся структуру производства, уровень научного обеспечения и формирование региональной научно-технической политики. Региональные особенности определяют приоритетные направления его развития, которые испытывают особую потребность в инновациях. Таким образом, региональные инновационные процессы нацелены на решение проблем, связанных с особенностями и потребностями региона.
Анализ возможных организационно-экономических инструментов обеспечения инновационного развития сферы ЖКХ позволил систематизировать их основную совокупность (см. рис. 2), а также сделать следующий вывод: инновационное развитие сферы УК ЖКХ дожно проходить по трем основным направлениям, включающим (см. рис. 3): производственный процесс, организационно-управленческую систему, а также информационное обеспечение УК ЖКХ. Следует отметить, что понятие инновационного
развития сферы УК неразрывно связано с инновационным развитием предприятий жилищно-коммунального хозяйства.
Социально-экономические факторы:
Уровень финансирования; Содержание нацпроекгов и программ; Эффективность расходования ресурсов; Уровень жизни населения
Технологические факторы:
Развитие науки и техники; Доступность новых технологий; Способность осваивать новые технологии
Нормативно-правовые факторы:
Организационно-правовой статус УК; Стандарты оказания ЖКУ;
Личностные факторы:
Способность персонала осваивать новые технологии; Образ жизни конкретного человека; ПсюФессиональная компетентность работника
Рис. 2. - Факторы, влияющие на инновационное развитие ЖКУ
Рис. 3. - Инструменты обеспечения инновационного развития предприятий жилищно-коммунального хозяйства
Необходимо системное развитие указанных направлений, поскольку они находятся в сложной взаимосвязи и взаимозависимости. Так, развитие информационного обеспечения и организационно-управленческой системы является необходимым условием для инновационного развития УК жилищно-
коммунального хозяйства, который обеспечивает в конечном счете уровень качества ЖКУ. Инструменты инновационного развития производственного процесса целесообразно рассматривать в единой совокупности. При этом очевидным является то, что уровень развития производственного процесса главным образом характеризуется качеством оказываемых ЖКУ. Инновационное развитие организационно-управленческой системы УК требует применения всего комплекса современных инструментов, существующих и постоянно развивающихся в мировой практике. Эти инструменты можно структурировать по уровням, в чьей компетенции находится их непосредственная разработка и контроль - федеральном, региональном или на уровне самой УК. Говоря о таком направлении инновационного развития УК, как информационное обеспечение, надо отметить, что исследование помогло выявить возросшую роль новых видов услуг по информационному обеспечению УК, возникших в последние годы на основе прорывной инновации в информационной сфере, получившей в научной экономической литературе наименование лоблачные вычисления. Облачные (или рассеянные) вычисления - это "технология обработки данных, в которой компьютерные ресурсы и мощности предоставляется пользователю как Интернет-сервис. Пользователь имеет доступ к собственным данным, но не может управлять и не дожен заботиться об инфраструктуре, операционной системе и собственно программном обеспечении, с которым он работает. Термин Облако используется как метафора, основанная на изображении Интернета на диаграмме компьютерной сети, и как абстракция сложной инфраструктуры, за который скрываются все технические детали". Информационное обеспечение, действующее на технологии лоблачных вычислений, является действенным механизмом внедрения инноваций в УК, поскольку лоблака позволяют УК жилищно-коммунального хозяйства быстро и экономически эффективно исследовать потенциал новых возможностей оптимизации своей деятельности на базе информационных технологий за счет их гибкого масштабирования практически без ограничений. Важнейшим преимуществом предлагаемого перехода является возможность создания единой информационной среды, охватывающей все аспекты деятельности УК от учета бизнес-показателей эффективности до электронных платежей потребителями.
5. Разработан агоритм управления инновационной и производственной составляющих деятельности предприятия как единой целостной системы
Организационно-экономические подходы формирования эффективной инновационной политики на предприятии можно сгруппировать и представить в рамках следующих основных управленческих процессов:
- организация информационного обеспечения;
- распределение функций между структурными подразделениями и дожностными лицами на базе центров ответственности;
- установление новых функциональных обязанностей структурных подразделений по разработке и реализации стратегий инновационного развития;
- определение прав и ответственности руководителей и структурных подразделений по внедрению новых и улучшающих технологий.
Для формирования эффективной инновационной политики целесообразно инновации в жилищно-коммунальном хозяйстве разделить на три группы.
Инновации в жишцно-коммуналыгом хозяйстве
относительно простые
(не требующие закупки допонительного оборудоваши и обучения персонала)
средней степени сложности (требуется ! закупка допонительного1::: оборудования, . специальной техники, , ' помещений и обучение, персонала)
сложные и повышенной , сложности внедрения
(требуется закупка или Х переоборудование предприятия и повышение; :; квалификации персонала)
Рис. 4. - Уровни инноваций в жилищно-коммунальном хозяйстве
Инновационную политику можно представить в рамках трех основных элементов: постановка целей и задач инновационного развития; выработка эффективных методов и средств достижения поставленных целей, а также подбор и организация кадров, способных решать поставленные перед ними задачи. В этой связи важно, чтобы стратегии инновационного развития, формирующие основу инновационной политики на предприятии, соответствовали таким требованиям, как:
> подчиненность ведущей цели корпоративного развития;
> ориентация на экономический результат новых технологий;
> научная обоснованность, с использованием современного методологического аппарата;
> измеримость в конкретных показателях;
> реальность достижения планируемых параметров с учетом внешних возможностей и угроз, внутренних сильных и слабых сторон;
> гибкость или возможность корректировки параметров под воздействием изменений факторов внешней или внутренней среды;
> согласованность достигнутых и планируемых целей, когда эффективное достижение первых обеспечивает реализацию последующих.
Для анализа эффективности внедрения инновационных разработок в хозяйственный процесс целесообразным также представляется распределение предприятием функций по осуществлению аналитических расчетов между соответствующими службами и отделами. Для этого можно использовать методические подходы, составляющие основу механизма экономической оценки и отбора инновационных разработок. В результате исследования
зарубежного и отечественного опыта в области техники и технологий ЖКХ
автором предложено классифицировать инновации следующим образом (табл. Таблица 8. - Классификация инноваций в ЖКХ по областям пшшенения
Ьезопасностъ Содержание и ремонт Управление и контроль Тыннка Коммунальные технологии
камеры видеонабл возможностью заш одения (с си звука) Передовые технологии укладки кровли Автоматизированная единая система управления заявками и качеством услуг Погодоза-висимые регуляторы Технологии быстрой замены повреждённых
цветные высокоточным разрешением Круглосуток ные, инфракрасные Альтернативные технологии получения
вндеорегистраторы Новейшие разработки в области покраски и утепления зданий Специализированное программное обеспече-ние для: управляющих объектами; аварийно-диспетчерских служб; поставщиков ЖКУ; клиентов Датчики температуры водонагревателя Технологии быстрого обнаружения аварийных участков инженерных сетей
встраивав- миниатюрные мые
Энергосберегающие лампы Высокоэффективные технологии уборки снега
I еп- Элект-ронные лови- датчики
С детектором движения С сигнализацией Технологии укладки асфальта (холодный асфальт) Высокоточные узлы учёта потребляемых ресурсов Инженерные сети нового образца Технологии, быстрый доступ к инженерным сетям Внутри Под землёй
Видеодомофоны Технологии посадки деревьев (озеленения) Поквар- Обще-тирные домовые
Системы контроля доступа I вёрдые бытовые отюды: Сбор, хранение, вывоз утилизация Датчики. фиксирующие отклонение эксплуатационных показателей энергоносистем от нормы Мини-ТЭЦ, индивидуальны е компьютеризированные Биомониторннг воды Очистка воды, изменение состава воды
Сигнализации Радно-связь Сет-связь Селективная Подзеино система с хранение Сонечные аккумуляторные батареи Современныхл! фильтрами
Последовательность формирования инновационной политики на
I Э1 ran Анализ состояния инновационных процессов в предшествующем периоде, выработка рекомендаций
Основной целью проведения такого анализа является изучение динамики, масштабов, форм и эффективности инновационного развития на предприятии в ретроспективе. Проведенный анализ позволяет выявить позитивные моменты и негативные тенденции, выработать рекомендации по их учету при формировании направлений г инновационного развития
Пэ тап Разработка конкурентоспособного инновационного поведения в предстоящем периоде, постановка целей и задач и их координация с корпоративными планами развипшя
На основе результатов СВОТ-анализа, состояния инновационных процессов на предприятии, его корпоративных ориентиров роста и развития осуществляется генерирование инновационных идей. Перспективные новые и улучшающие технологии ранжируют на основе классификации инноваций, определяя их возможности в плане экономического роста и конкурентоспособности предприятия. На этапе реализации эти параметры послужат основой для внутрихозяйственного анализа и контроля планируемых и достигнутых показателей экономического роста и развития
Ш этап Исследование инновационной активности в предшествующем периоде и оценка современного состояния инновационной инфраструктуры
Варианты новых и/или улучшающих технологий оценивают с позиции их эффективной реализации в инфраструктурных условиях предприятия. Для этого проводят анализ осуществленных НИОКР, сравнивают полученные результаты с предстоящими целями и заоачами. В рамках такого анализа получают данные об экономических возможностях предприятия по разработке и реализации стратегии лидера, основанных на новых технологиях, или последователя, направленных на
IV з тап Формирование инновационных стратегий, согласование их по срокам, ресурсам и испонителям
1 Это формирование осуществляется с учетом альтернативных вариантов разработки и реализации инновационных проектов в разные сроки, с использованием ресурсов из всевозможных источников, с привлечением различных специалистов
V3 тап Определение экономической эффективности, отбор и формирование портфеля инновационных проектов
Наряду с количественными показателями общей и внутрихозяйственной эффективности инновационные проекты можно ранжировать по качественным характеристикам. Это ранжирование позволит классифицировать разнохарактерные проекты и сформировать из них портфель инновационных разработок
VI: тап Оценка инновационного потенциала и обеспечение на корпоративном , уровне зффективного оперативного управления стратегиями инновационного развипшя
На этом этапе проводится окончательный отбор в пользу той стратегии инновационного развили, которая отвечает требованиям органнзационно-экономического обеспечения
VII этап Анализ и контроль поставленных и достигнутых стратегических цепей инновационного развития; выявление отклонений
Выявленные отклонения получают отражение в реализуемых стратегиях инновационного развития
Рис.5. Ч Этапы формирования инновационной политики
Для формирования инновационной политики управляющей компании нами использовася цикл Шухарта - Деминга (Цикл PDCA) - известная модель непрерывного улучшения процессов - планируй (Plan), делай (Do), проверяй
(Check), воздействуй (Act), при ее применении в самых различных областях деятельности позволяет эффективно управлять этой деятельностью на системной основе.
ОПРЕДЕЛИТЬ
11. Карта текущего и будущего состояния. 2. Параметры проекта
ПРОВЕРЯТЬ
1. Контроль параметров проекта
2. Типы отчетов
У3. Параметры эффективности
УЛУЧШАТЬ
1. Реинтеграция проектов
2. Цели и задачи
ИЗМЕРИТЬ
!. Ключевые показатели проекта) *f* v^' Анализ процесса
АНАЛИЗИРОВАТЬ
1. Текущее состояние
2. Ресурсы
3. Баоьеоы и ограничения
Рис. 6. - Модель инновационной политики управляющей компании на основе цикла Шухарта - Деминга
Данная модель выявляет траекторию инновационного развития, так называемые петли взаимного усиления, создающие эффект синергии: новые технологии Ч> (1) новое оборудование -> (2)
повышение требования к квалификации работников повышение производительности труда Ч> (4) рост качества оказываемых услуг -> (5) увеличение объемов продаж (6) рост прибыли -(7)
рост инвестиций -(8) ---
Несмотря на наличие механизмов ограничения и обусловленных совокупностью внутренних и внешних
запирания, факторов, субъектов,
препятствующих инновационной деятельности экономических .....Д,
наиболее важным в составе инновационных механизмов является механизм усиления. При этом, траектория инновационного развития обусловлена действием инновационного мультипликатора, который показывает, насколько возрастает суммарный объем инновационной продукции при увеличении инвестиций в инновационный сектор экономики. Инновационное развитие стимулирует экономический рост страны и создает предпосыки для освоения новых технологий. Так раскручивается линновационная спираль, являющая движущей силой экономического прогресса.
6. Разработан новый подход к оценке эффективности инновационной политики с использованием сбалансированной системы инновационных показателей (ССП)
Концепцию сбалансированной системы показателей УК можно сформулировать так: измеряться дожно то, что побуждает руководство действовать; вся работа УК, ее ресурсы и инновационные инициативы дожны концентрироваться на реализации стратегии. ССП позволяет достигать этой цели при помощи определения соотношения причин и результатов для задач, показателей и инициатив в каждой из стратегических перспектив и на всех уровнях организации. Система сбалансированных показателей представляет собой практичную когнитивную карту, увязывающую оперативную деятельность со стратегическим развитием УК. В ССП стратегические цели, такие как направление развития УК, выражаются в основном, в системе квалиметрии - цифровых показателях, в том числе бальных оценках. Таким образом, ССП - это система измерения эффективности деятельности всей УК (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты деятельности УК.
Сбалансированная система показателей направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов (см. рис. 7). Таким образом, она призвана дать ответы на четыре важнейших для предприятия вопроса: как его оценивают клиенты (аспект клиента); Х какие процессы могут обеспечить ему исключительное положение (внутрифирменный аспект);
каким образом можно добиться дальнейшего улучшения положения (аспект инноваций и обучения);
как оценивают предприятие акционеры (финансовый аспект).
Оценку инновационной активности предприятия целесообразно вести в виде расчета и сравнения полученных значений коэффициентов с установленными базисными величинами. В зависимости от текущего состояния предприятия и его достигнутых результатов в инновационной сфере, а также их сравнения с эталонными показателями осуществляется выбор стратегии лидера, т.е. внедрение принципиально новых продуктов и услуг, или реализация' стратегии последователя (освоение улучшающих технологий).
I КПЮЧ..Ы. полазтпи д.ят.т-нчсч. УК по управлению мл-..,л. доД,ДД ~|
1.1. Ч4НОНС1
"дыдущнмм
i.....-1
1.3. Бшн*сч1роцлесы
Дима мига hoi
- Про.1л
11 mci' AM-
С 1 Л.2. С|>т,.<| N
Ч. ПОСТ..и " " nt-
1.4.3 П*|>*ПО "Т"
е "труди ч я -тыс
Л-s. Урон.
ЕГ ь>1 с*/: г*ис од |>мф^р1.лацр|оннь z
Рис. 8. - Система ключевых показателей результативности деятельности УК по управлению объектами жилищно-коммунального хозяйства Оценка текущих экономических ресурсов в ходе анализа инновационной активности может показать, что у предприятия есть достаточные возможности для эффективной реализации новых технологий. При определении инновационного потенциала в работе предложен трехмерный (трехкомпонентный) показатель
S= {Si(x,);S2(x2);S3(x3)}, где х, = Мс; х2 = МД; х3 =М Функция S(x) определяется следующим образом:
S(x) =1, если х > 0; S(x) =0, если х < 0;
В диссертационном исследовании проведен анализ инновационного потенциала для одного из участков управляющей компании ООО Уютный город для анализа инновационной политики по ССП (см. табл. 9).
Таблица 9. - Анализ инновационного потенциала предприятия
Показатель ' ~ ~
Трехмерный показатель -пта финансовой устойчивости
Величина затрат на реализацию стратегии по освоению новой технологии, мн. руб.
Финансово-экономическое обеспечение внедрения
Новой технологии
(0:1:1)
Улучшающей Технологии
(0;|; 1)
Излишек (недостаток) собственных оборотных средств для формирования производственных затрат и освоения новой технологии, мн. руб. -192,8 -188,09
- Ппопоженир: тябпипм 0
Излишек (недостаток) собственных оборотных средств и догосрочных заемных источников для формирования производственных запасов и затрат и освоения новой технологии, мн. руб. -3,14 1,53
Излишек (недостаток) общей величины источников для формирования производственных запасов и затрат и освоения новой технологии, мн. руб. 29,86 34,53
Трехмерный показатель типа инновационной устойчивости (потенциала) (0;0;1) (0; I; 1)
Проведенный анализ инновационного потенциала позволяет сделать следующие основные выводы.
На настоящий момент компания обладает нормальной финансовой устойчивостью и платежеспособностью, эффективно использует заемные средства и характеризуется высокой доходностью производственной деятельности (8(х)=0;1;1). Однако, если в состав запасов и затрат включить расходы по реализации стратегий инновационного развития, то ситуация может измениться.
В частности, если компания остановит свой выбор на стратегии лидера, то оно может потерять свою финансовую устойчивость. Об этом свидетельствует трехмерный показатель 8(х)=(0;0;1). Отсюда можно сделать вывод, что для внедрения новой технологии у компании еще нет достаточных финансово-экономических ресурсов, и ему необходимо допонительно наращивать инновационный потенциал. Что касается стратегии последователя, то здесь складывается впоне благоприятная финансово-экономическая ситуация. Затраты по вовлечению в хозяйственный оборот усовершенствующей инновации не настолько велики, поэтому компания впоне способна их обеспечить. В этом варианте трехкомпонентный показатель 8(х)=(0;1;1). Следовательно, данной компании необходимо остановить свой выбор на улучшающей технологии, для чего у него имеются достаточные инновационные и инвестиционные возможности. Если бы компания приступила к освоению новой технологии без предварительной оценки инновационного потенциала, то, как показывают расчеты, у нее не хватило бы средств на завершение начатого проекта. Это могло бы выразиться в нехватке средств на обеспечение текущей производственно-хозяйственной деятельности либо привело к временной приостановке и замораживанию начатого инновационного проекта. Затягивание сроков реализации инноваций приводит к увеличению незавершенного производства, что нежелательно и расценивается как нерациональное использование инвестированного капитала. Приостановка реализации инновационного проекта может способствовать также развитию риска запоздалой коммерциализации. Когда новинка будет готова для выхода на рынок, она может оказаться уже устаревшей. Использование разработанного подхода позволяет данной компании избежать возможного замораживания
средств в размере Е Сб = 11,7 мн. руб., а значит, более эффективно использовать свои экономические ресурсы. В этой связи используется такое понятие, как ловертрейдинг, когда в погоне за перспективными возможностями через повышение текущих инвестиционных вложений компании сокращают свои финансовые резервы ниже разумного предела и оказываются в положении банкротов.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
1. Проведенный анализ экономической литературы и законодательных актов, регулирующих инновационную деятельность, показал отсутствие единого токования таких понятий как инновации, инновационный потенциал, инновационное развитие, инновационный процесс. В диссертации уточнено и развито основные понятие характеризующие инновационное развитие, как процесс трансформаций научных знаний, идей, открытий, существующих технологий в новые или усовершенствованные, в ходе реализации, которого формируется стратегия инновационной деятельности, включающее в себя непрерывный контроль над инновационным процессом.
2. Разработана концепция анализа инновационного политики предприятий жилищно-коммунального хозяйства, заключающаяся в сборе данных, организации наблюдения и подготовке рекомендаций и позволяющая оценивать и прогнозировать результаты инновационной деятельности. В рамках данной концепции сформулированы основные принципы и задачи системы мониторинга, определена ее структура, выделены основные виды мониторинга инновационного развития предприятий жилищно-коммунального хозяйства.
3. Разработана модель инновационного развития управляющей компании, включающая эволюционный процесс внедрения инноваций по разным группам в соответствии с классификацией предложенной автором, позволяющая формировать траектории устойчивого развития экономической системы, связанные с инновационным процессом.
4. Разработана модель инновационной политики управляющей компании на основе цикла Шухарта-Деминга, которая выявляет траекторию инновационного развития, так называемые петли взаимного усиления, создающие эффект синергии
5. Предложен методический подход по внедрению сбалансированной системы показателей для управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства, позволяющий определять основные направления, показатели и инициативы, необходимые для реализации стратегии инновационного развития.
6. Предлагаемые в диссертации важнейшие направления формирования развития управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства впоне осуществимы и способны существенно повысить конкурентоспособность предприятия, о чем свидетельствуют результаты их практического использования.
СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Статьи, опубликованные в изданиях рекомендованных ВАК
1. Степаев К. С. Концепция управления жилищно-коммунальным хозяйством на основе инноваций/ К.С.Степаев // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. - 2011,- №3. - С,232-233. - 0.12 пл.
2. Степаев К.С. Управление многоквартирным домом - зарубежный опыт и российская специфика/ К.С.Степаев // Российское предпринимательство. -2011.-№6(1).-С. 161 - 166.- 0,37 пл.
Статьи, опубликованные в сборниках научных трудов
3. Степаев К. С. Инновационное развитие управляющих компаний в жилищно-коммунальной сфере / К. С. Степаев // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.). Т. II / Под общ. ред. Г. Д. Ахметовой. - М.: РИОР, 2011. - С. 242 - 245. -0,19 п.л.
4. Степаев К.С. Применение общесистемных закономерностей в рамках функционирования коммунальной сферы / К.С. Степаев // Научный обозреватель, - 2011. - №12 (декабрь). - С. 4 - 7.0,19 п.л.
5. Степаев К.С. Современные подходы к формированию инновационной политики управления предприятиями / Степаев К.С. // Образование, бизнес-сообщество и власть: проблемы взаимодействия: Материалы научно-практической конференции преподавателей, аспирантов и студентов. День Науки - М.: Изд-во МГАДА, 2011. - №8 - С. - 102-104. 0,12 п.л.
6. Степаев К.С. Инновационная активность предприятий и современные требования экономической среды / Ю.В. Гнездова, К.С. Степаев // Вестник МГАДА, 2011. - №2 (8). - С. 47 - 56. - 0,62 пл.
Подписано в печать 26.12.2011. Формат 60x90x1/16. Отпечатано в типографии КИУЭС Тираж 100 экз.
141070, Моск. область, г. Королев, ул. Гагарина, 42, тел. 8 (495) 16-99-29 www.kimes.ru E-mail kimes@kimes.ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Степаев, Кирил Сергеевич
Введение.
Глава 1. Теоретические основы формирования инновационной политики развития предприятий.
1.1 Инновации как фактор экономического роста предприятия в современных условиях.
1.2 Концепция формирования инновационной политики управления предприятиями в России и за рубежом.
1.3 Современные подходы к комплексному инновационному обеспечению развития жилищно-коммунальных предприятий.
Глава 2. Методические подходы к оценке уровня инновационного развития предприятий жилищно-коммунального комплекса в условиях структурного реформирования экономики.
2.1 Системный подход к формированию стратегии развития управляющих компаний жилищно-коммунального комплекса.
2.2 Методические подходы к формированию инновационной политики предприятия как фактора инновационного развития интеграционных процессов в жилищно-коммунальной сфере.
2.3 Комплексный анализ деятельности управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства.
Глава 3. Совершенствование системы формирования инновационной политики развития предприятий жилищно-коммунальной сферы.
3.1 Факторы и организационно-экономические инструменты инновационного развития предприятий жилищно-коммунальной сферы.
3.2 Формирование эффективной инновационной политики управляющей компании жилищно-коммунальной сферой.
3.3 Разработка сбалансированной системы показателей оценки инновационнойл активности управляющих компаний
- жилищно-коммунальной сферы.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы"
Обоснование актуальности выбранной темы. В современных условиях развитие жилищно-коммунального хозяйства и реформирование экономики связаны с переходом на инновационный путь развития.
Одним из важнейших средств решения этой задачи является интеграция инноваций, инвестиций и производства с целью формирования единой целостной инновационно-производственной системы, которая дожна обеспечивать реализацию инновационных проектов и довести их до реализации новой продукции и услуг способом сокращения инновационного лага на всех этапах жизненного цикла новой продукции (новации Ч инновации Ч наука Ч инвестиции Ч производство Ч маркетинг Ч потребитель). В настоящее время инновационная составляющая экономики получает все более широкое распространение. Повышение конкурентоспособности отечественной промышленности и инновационное развитие экономики РФ'отаосится к числу наиболее значимых, стратегических проблем. Инновации являются важнейшим фактором успеха предпринимательской деятельности. Они играют решающую роль в развитии предприятия. Инновации предопределяют основные показатели его производственно-хозяйственной деятельности, направления перемен на догосрочный период, обеспечивают конкурентоспособность предприятия в будущем. Одновременно инновации являются сложным объектом стратегического управления, требующим планомерного управления инновационной деятельностью предприятия с учетом закономерностей его развития и разработки экономико-математического аппарата управления ими.
Конкурентоспособность управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства и их инновационное развитие во многом обусловлены не только их способностью оказывать традиционные услуги, но и потенциалом улучшения их качества, снижения издержек и затрат ограниченных природных ресурсов, увеличения точности и скорости обмена информацией между поставщиками; и потребителями жилищно-коммунальных услуг благодаря сетевым информационным технологиям. Крнечного потребителя интересует возможность получать горячую воду и отопление регулярно и бесперебойно с учётом меняющихся климатических условий, чистота питьевой'воды и её безопасность; для здоровья.
Эффективное функционирование жилищногкоммунального хозяйства, также невозможно без прогнозирования и разработки вариантов своего будущего развития, нацеленных на; обеспечение стратегических интересов. Одним из основных вопросов при разработке инновационной политики развития жилищно-коммунального 'хозяйства является определение, эффективной, стратегии развития управляющих компаний на разных уровнях (страны, региона, муниципального образования и предприятия) при* обеспечении социальной безопасности населения. Решение вопросов,- связанных с разработкой стратегии развития управляющих компаний, стакивается с проблемой- определения эффекта от ее реализации, как*для-предприятий коммунального хозяйства, так и для потребителей услуг. ' .
Общие вопросы; управления, инновациями рассмотрены в работах таких. ученых как^АньшишВ^М;, Бадин К.В., Барышева А.В:, Голиченко О.Г., Гончаренко Л.П., Горфинкель В.Я., Ивасенко А.Е., Кузнсцов Б.Т., Медынский В.Г., Фатхутдинов Р:А., Шумпетер Й., Яковец Ю.В. и др. ; ,
Исследованию теоретических и прикладных проблем развития российского ЖКХ посвящены работы О.Э. Бессоновой, В.С. Боголюбова, ВВ. Бузырева, И.В. Бычковского, Н.В; Васильева, ЛА. Велихова, 'Г.М. Говоренковой, Б.М. Гринчель, С.А. Ершовой, В.И. Закржевского, И.М. Зельцера, А.Н. Кириловой, С.А. Кирсановой, А.Г. Кобилева; А.Н. Ларионова, Н.Б. Косаревой; Т.Д; Макаренко, С.Н; Максимовой, Ю.П. Панибратова, В.'Г. Парасочки, А.Н. Ряховской, В.МГ.<2ерова;'.<2.Б, Сиваева; Е.Б. Сминова,.В.Е. Чекалина, Л;Н. Чернышова, М;Д. Шапиро.
Основы региональной экономики базируются на фундаментальных научных исследованиях ученых Ч А.Г. Гранберга, H.H. Некрасова, Р.И. Шнипера,
A.И. Добрынина, В.Г.Игнатова, В. Бильчака, В. Захарова.
Обоснование и разработка теоретических и практических основ регионального хозяйства, в частности, основ управления сферой жилищно-коммунального хозяйства, принадлежит таким ученым как А.Г.Воронин,
B.А.Лапин, А.Н.Широков.
Проведенные ими исследования по данной проблеме внесли огромный вклад в экономическую науку. Однако следует отметить, что большинство исследований было направлено на разработку общих рекомендаций по выходу из кризисного состояния коммунального хозяйства в целом и практически не уделялось внимание стратегии инновационного развития коммунальных предприятий. В работе использовались также труды зарубежных авторов - П.Ф. Друкера, У. Кинга, Д. Клиланда, A.A. Томсона, А.Дж. Стрикленда, Я; Корнай, О. Уиль-ямсона и др.
С 2005 года сфера ЖКХ перешла в новую стадию реформирования. Прежде всего это связано' с основной целью ЖК РФ Ч улучшением качества жизни граждан путем вовлечения в процесс эксплуатации собственниками жилых помещений общего имущества жилищного фонда. ЖК РФ определяет три варианта эксплуатации жилищного фонда, но в настоящее время собственники помещений не готовы к самостоятельной реализации вопросов по эксплуатации общего имущества жилищного фонда. Выбор одного из способа эксплуатации жилищного фонда: создание товариществ собственников жилья (далее Ч ТСЖ), выбор управляющей организации (далее Ч УО) или непосредственное управление жилищным фондом представляет собой актуальную проблему.
Анализ показывает, что существующий методический аппарат инновационного менеджмента не учитывает в достаточной степени специфику инновационной деятельности предприятий жилищно-коммунальной сферы, которая отражает интеграционные процессы в отрасли. Дефицит разработок методическо5 го и практического характера в области формирования и реализации инновационной политики развития? управляющих компаний в жилищно-коммунальной сфере предопределил тему диссертационного исследования, определил его цель и основные задачи.
Цель диссертационного исследования состоит в исследовании и разработке теоретико-методических рекомендаций по формированию инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы, соответствующих современным подходам к менеджменту.
Основные задачи диссертационного исследования. Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач: исследование теоретические основы и методические положения формирования инновационной- деятельности предприятия и уточнить понятие линновации, линновационное развитие,, линновационная политика; исследование зарубежного опыта инновационной деятельности и возможностей его использования на отечественных предприятиях; выявление проблем в формировании инновационной политики на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства и поиск потенциальных путей их решения;' разработка предложений и обоснование методов реализации инновационной политики для управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы; исследовать факторы,, влияющие на инновационное развитие управляющих компаний, изучить, классифицировать и уточнить, совокупность организационно-экономических инструментов обеспечения инновационного развития; предложить ,и обосновать метод реализации инновационной' политики развития управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства; разработать методику оценки уровня инновационного развития для управляющих компания жилищно-коммунального хозяйства с учетом сбалансированной системы показателей (ССП) как инструмента инновационной политики предприятия.
Объект исследования Ч предприятия жилищно-коммунального хозяйства региона различных организационно-правовых форм, как субъекты инновационного рынка.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления на основе инноваций.
Область исследования. Тема диссертации и ее содержание соответствуют областям исследования Паспорта специальностей ВАК (экономические науки):
2.12. Исследование форм И'способов организации и стимулирования инновационной деятельности, современных подходов к формированию инновационных стратегий.
2.13. Разработка и совершенствование институциональных форм, структур и систем управления инновационной деятельностью. Оценка эффективности инновационной деятельности.
Теоретической и методологической базой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых-экономистов, законодательные и нормативные документы, регламентирующие деятельность жилищно-коммунального хозяйства. В процессе работы использовались такие методы исследования, как аналитический, монографический, экономико-статистический, экономическо-математическое моделирование, системный подход.
Информационную базу исследования составили материалы аналитических и статистических данных Росстроя, Федеральной службы государственной статистики и Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по г. Москве и Московской области. По практическим вопросам проведения реформы ЖКХ и управления качеством ЖКУ использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Москвы, Федеральный закон об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации, федеральная: целевая программа Жилище, а также собственные расчеты автора.
Методы исследования. Для решения поставленных в диссертационном исследовании задач использовались, методы логического анализа, системного подхода, построения матричных структур, экспертных оценок, моделирования; производственно-хозяйственной деятельности предприятия с помощью- линейногопрограммирования; корреляционного и регрессионного анализа.
Научная новизна диссертационного исследования связана с обоснованием основных подходов к формированию' и реализации инновационной политики предприятия:
1. Уточнено и; теоретически; обосновано определение:, инновации, инновационной-политики, инновационного развития, как совокупности средств и возможностей, устанавливающей очередность, внедрения инноваций в зависимости от имеющихся ресурсов и поставленных задач; которое отличается системным представлением взаимосвязей, между нововведением;, инновационной деятель-: ностью и ресурсами с учетом их эффективности и коммерциализуемости.
2. На основе системного подхода сформулированы общие принципы формирования инновационной политики предприятия жилищно-коммунальной сферы. За основу нами принята:цепная, или ступенчатая, модель инновационного процесса, адаптированная с учетом особенностей инновационношдеятельности управляющей компании и существующей практики планирования.
3. Разработана классификация факторов, определяющих инновационное развитие управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства. Инновационное развитие сферы, УК ЖКХ дожно проходить по трем основным направлениям, включающим:; производственный процесс, организационно-управленческую систему, а также информационное обеспечение УК ЖКХ. 4. Разработан новый подход к формированию инновационной политики управляющих компаний, на основе анализа результатов опроса, определены количественные и качественные критерии. Разработана анкета, в которой респонденты использовали 4-х бальную шкалу. Полученные данные по оценке инновационной политики позволяют управляющим компаниям жилищно-коммунального хозяйства определять необходимые условия для реализации инноваций.
5. Разработан агоритм системы управления инновационной и производственной составляющих управляющей компании как единой целостной системы, который отличается от подобных разработок системным подходом, охватывающим менеджмент инноваций, как с позиций статики, так и динамики.
6. Предложен способ реализации инновационной политики с использованием сбалансированной-системы инновационных показателей (ССП) и проектного подхода, который был адаптирован для реализации инновационной политики в управляющих компаниях жилищно-коммунального хозяйства.
Теоретическая значимость научных результатов заключается в развитии теории стратегического управления инновациями в части ее применения к деятельности управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства.
Практическая значимость работы заключается' в возможности использования результатов исследования для стратегического- управления деятельностью управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства в регионе с целью успешного развития инновационной политики и систематического повышения эффективности деятельности.
Апробация работы. Основные положения и результаты исследования докладывались и-были одобрены на научно-практических конференциях: Международная научно-практическая конференция на тему Образование, бизнес-сообщество и власть: проблемы взаимодействия (Ноябрь 2010г., Москва, г. Зеленоград); Международная заочная научная конференция Актуальные вопросы экономики и управления (Апрель 2011 г., Москва). 9
Основное содержание диссертационной работы и ее результатов отражено в семи научных статьях автора, общим объемом 2,49 п.л., из них три статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ общим объемом 1,37 п.л., из них авторских 1,37 п.л.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Общий объем диссертации составляет 182 страницы.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Степаев, Кирил Сергеевич
дующие основные выводы.
На> настоящий момент предприятие обладает нормальной финансовой устойчивостью и платежеспособностью, эффективно использует заемные средства и .характеризуется высокой доходностью^ производственной деятельности (8(х) = 0;1;1). Однако, если в-состав запасов и затрат включить расходы по реализации стратегий инновационного развития, то ситуация может несколько измениться.
В частности, если предприятие остановит свой выбор на стратегии лидера, то оно может потерять свою финансовую устойчивость. Об этом свидетельствует трехмерный показатель 8(х) = (0;0;1). Отсюда можно сделать вывод, что для внедрения новой технологии у предприятия еще нет достаточных финансово-экономических ресурсов, и ему необходимо допонительно наращивать инновационный потенциал. Что касается стратегии последователя, то здесь складывается впоне благоприятная финансово-экономическая ситуация. Затраты по вовлечению в хозяйственный оборот усовершенствующей инновации не настолько велики, поэтому предприятие впоне способно их обеспечить. В этом варианте трехкомпонентный показатель Э(х) = (0;1;1). Следовательно, данному предприятию необходимо остановить свой выбор на улучшающей технологии, для чего у него имеются достаточные инновационные и инвестиционные возможности. Если бы предприятие приступило к освоению новой технологии без предварительной оценки инновационного потенциала, то, как показывают расчеты, у него не хватило бы средств на завершение начатого проекта. Это могло бы выразиться в нехватке средств на обеспечение текущей производственно-хозяйственной деятельности либо привело к временной приостановке и замораживанию начатого инновационного проекта. Затягивание сроков реализации инноваций приводит к увеличению незавершенного производства, что нежелательно и расценивается как нерациональное использование инвестированного капитала. Приостановка реализации инновационного проекта может способствовать также развитию риска запоздалой коммерциализации. Когда новинка будет готова для выхода на рынок, она может оказаться уже устаревшей. Использование разработанного подхода позволяет данному предприятию избежать возможного замораживания средств в размере Со = 11,7 мн. руб., а значит, более эффективно использовать свои экономические ресурсы. В этой связи используется такое понятие, как ловертрейдинг, когда в погоне за перспективными возможностями через повышение текущих инвестиционных вложений предприятия сокращают свои финансовые резервы ниже разумного предела и оказываются в положении банкротов. В результате многие предприятия вынуждены приостанавливать на неопределенный срок начатые инвестиционные проекты. Разработанный метод может применяться для прогноза подобных ситуаций. Чтобы не допустить таких проблем достаточно на этапе разработки перспективных планов исключить из числа рассматриваемых альтернатив невыпонимые предприятием (с точки зрения финансового обеспечения) проекты.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Развитие рыночных отношений в России определило инновационную деятельность как единственный способ выживания предприятий жилищно-коммунального хозяйства независимо от формы собственности по всем стадиям жизненных циклов предприятий, технологий и продуктов труда. При этом результативность инновационной деятельности прямо зависит от того, насколько точно произведена оценка эффективности инновационных проектов и насколько адекватно определены методы оценки эффективности инновационных проектов.
Несмотря на длительный период реформирования российского ЖКХ и значительные изменения механизмов управления жилищно Ч коммунальным комплексом, остается проблемой низкое качество и эффективность ЖКУ. Для решения данной проблемы:
1) требуются существенные изменения в организационной' структуре управления муниципальным жилищно-коммунальным комплексом, поскольку в настоящее время одним из испонителей жилищно-коммунальных услуг в муниципальном.ЖКК является управляющая жилищная организация;
2) необходим экономически обоснованный размер оплаты жилищно-коммунальных услуг, то есть та величина денежных средств, которая сопоставима с фактическим потреблением ЖКУ, что немаловажно в условиях кризисных явлений в российской экономике;
3) требуется проведение мероприятий по модернизации объектов муниципального жилищно-коммунального комплекса и формирование механизма стимулирования ресурсосбережения вследствие наличия в данном комплексе жилищного фонда с высокой степенью износа и значительной величиной потерь ресурсов;
4) необходима система мониторинга деятельности управляющих жилищных организаций, а также система, позволяющая стимулировать данные организации к получению наибольшего результата, что приведет к повышению эффективности функционирования муниципального ЖКК;
5) расширены возможности участия органов местного самоуправления в формировании организационно-экономического механизма управления муниципальным ЖКК вследствие, принятия нормативно-правовых актов, предоставившим данным органам более широкие пономочия.
Настоящее исследование посвящено* анализу и поиску инновационных путей: решения проблем повышения эффективности. функционирования, жилищно-коммунального сектора экономики России, связанных с изменением системы, организационно-правовых: й экономических отношений, собственников объектов ЖКХ, производителей и потребителей: жилищно-коммунальных услуг с учетом, интересов, населенияс Исследование различных теоретические подходов позволило дать определение инновации на> основе: ценностно-ориентированного подхода, который: рассматривает, инновацию как, вновь созданную ценность, основанную на новых знаниях, которая практически используется и способствует развитию; отношений в сферах деятельности^ общества,,раскрывая? сущность базового понятия; линновация. Обоснован; вывод о том, что инновация представляет собой; материализованный результат,, полученный от вложения?капитала- в новую технику (продукцию);.технологию, .в. новые формы- организации, обслуживания и управления* производством; Предложена классификация? инноваций, с учетом международных требований:: по типу; продуктовые; технологические, организационно-управленческие; и- инфраструктурные; по инновационной функции и степени новизньк.базовые, улучшающие и псевдоинновации; по уровню принятия решения ш охвату части-рынка: межгосударственные, государственные, региональные, отраслевые (межотраслевые),'отдельных.предприятий.
Сегодня;инновации играют важнейшую роль в процессе реформирования отечественного ЖКХ. Об этом говорит тот факт, что в 2010 году на науку, инновационные проекты и-федеральные целевые программы выделяется 1,1 трн. рублей. Правительство России пытается решить проблему управления качеством услуг ЖКХ, разрабатывая инновационную терминологию, создавая новые организационные структуры и центры колективного пользования дорогостоящим оборудованием, научно-образовательные центры в высших учебных заведениях, однако единой стратегии не существует. Отсюда автор видит необходимость разработки концепции управления качеством услуг ЖКХ на основе инноваций.
Проведенный анализ экономической литературы и законодательных актов, регулирующих инновационную деятельность, показал отсутствие единого токования таких понятий как инновации, инновационный потенциал, инновационное развитие, инновационный процесс. В диссертации уточнено и развито основные понятие характеризующие инновационное развитие, как процесс трансформаций научных знаний, идей, открытий, существующих технологий в новые или усовершенствованные, в ходе реализации, которого формируется стратегия инновационной деятельности, включающее в себя непрерывный контроль над инновационным процессом.
Изучение зарубежного опыта внедрения инноваций в процесс предоставления населению ЖКУ позволяет объективно судить о том, как уменьшается потребность в ресурсах в многоквартирных домах после проведения в них мероприятий: модернизации индивидуального'теплового пункта, установки термостатических радиаторных вентилей, гидрофобизации стен, изоляции трубопроводов отопления^ и горячего водоснабжения с применением новейших материалов и нанотехнологий, установки радиаторных отражателей и т.д. При этом срок окупаемости проводимых мероприятий по повышению качества жилищно-коммунальных услуг за рубежом составляет в среднем 3 Ч 4 года.
Важным фактором, влияющим на эффективность проводимых мероприятий за рубежом, является готовность частного бизнеса сотрудничать с государственными предприятиями, а также менталитет граждан, проявляющих интерес к вопросам управления домами, и максимально эффективной эксплуатации жилого фонда.
Разработана концепция анализа инновационного политики предприятий жилищно-коммунального хозяйства, заключающаяся в сборе данных, органи
164 зации наблюдения и подготовке рекомендаций и позволяющая оценивать и прогнозировать результаты инновационной деятельности. В рамках данной концепции сформулированы основные принципы и задачи системышониторин-га, определена ее структура, выделены основные виды мониторинга инновационного развития предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Распределение пономочий в соответствии с данной концепцией позволит обеспечить следующие преимущества: эффективное распределение материальных средств, направленных в жилищно-коммунальную сферу; оперативность реагирования на изменения; происходящие, с имуществом,, благодаря передаче Управлению ЖКХ в оперативное управление объектов жилищного фонда и инженерных сетей; учет объектов муниципального жилищного фонда и инженерных се-Х тей;. ., , систему индикативной оценки эффективности, деятельности управляющих жилищных организаций; формирование конкурентной среды;;в муниципальном жилищном секторе. ' ''
Под инновационным потенциалом следует понимать возможность производственной системы создавать и использовать инновации с учетом ресурсного обеспечения потенциала предприятия. Определение уровня инновационного потенциала предприятия позволяет оценить эффективность использования' ресурсных возможностей предприятия вести инновационную деятельность.
Разработана1 модель инновационного; развития; управляющей компании, включающая эволюционный процесс внедрения инноваций по разным группам в соответствии с классификацией предложенной автором, позволяющая формировать траектории устойчивого развития экономической системы, связанные с инновационным процессом. Основными целями проведения, диагностики инновационного развития являются: обеспечение органов управления поной, оперативной и достоверной информацией"1 об инновационных процессах на предприятии;
165 своевременное предвидение позитивных событий, выявление негативных тенденций, оценка их возможного влияния на уровень инновационного развития; повышение эффективности управления инновационным потенциалом предприятия; повышение конкурентного статуса предприятия.
Разработана модель инновационной политики управляющей компании на основе цикла ШухартаЧДеминга, которая выявляет траекторию инновацион=~ ного развития, так называемые петли взаимного усиления, создающие эффект синергии. Данная модель позволяет реализовывать социальный эффект, который превышает по своей значимости экономический эффект. Это может привести к тому, что некоторым городам будет выгодно использовать данную систему даже без значительной финансовой отдачи. Таким образом, социальный эффект от использования системы заключается в следующих явлениях:
Х улучшение жилищных условий населения (основные индикаторы: обеспеченность населения жильем, степень износа жилого фонда, доступность приобретения жилья)
Х снижение социальной напряженности (основные индикаторы: доля квартплаты в доходе семьи, уровень неплатежей).
Х комплексное развития города в целом (основные индикаторы: население, бюджет, доходы и расходы бюджета, жилой фонд с различной детализацией'и др.)
Предложен методический подход по внедрению сбалансированной системы показателей для управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства, позволяющий определять основные направления, показатели и инициативы, необходимые для реализации стратегии инновационного развития.
Предлагаемые в диссертации важнейшие направления формирования развития управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства впоне осуществимы и способны существенно повысить конкурентоспособность предприятия, о чем свидетельствуют результаты их практического использования.
В диссертационном исследовании для определения эффективности управляющих компаний, предложено использование сбалансированной системы показателей (ССП) некоторого интегрального показателя эффективности, на основании которого вывод о приоритете одного инновационного проекта перед другим будет определенно однозначным. В основе указанного показателя лежит идея преобразования натуральных значений каждого критерия эффективности в безразмерный вид с последующим вычислением интегрального показателя.
В'работе предложена методика оценки инновационных проектов предприятий. В которой рассмотрена оценка эффективности инновационных проектов предприятий в двух аспектах, с точки зрения необходимости определения эффективности отдельного проекта данного- предприятия, а также с точки зрения необходимости определения наилучшего проекта из ряда эффективных альтернативных проектов данного предприятия (или различных форм, собственности предприятий). В сфере жилищно-коммунального хозяйства пока еще мала доля малого* предпринимательства. Это связано- с объективными и субъективными причинами. Основной аргумент органов, местного самоуправления Ч это то, что изношенный- жилищный фонд не интересен частному бизнесу. Для того, чтобы пришел частный бизнес в ЖКХ, в. первую очередь необходимо определить порядок передачи средств на капремонт новым компаниям, порядок* организации независимого единого центра расчетов; создания единой диспетчерской и аварийной служб.
Сегодня уже есть примеры^ опыта частных компаний. Многочисленные опросы малых предприятий показывают, что они высказываются за желание объединяться в ходинги по ремонтным работам, вывозу мусора, обслуживанию лифтового хозяйства, ремонтным работам инфраструктуры. Приход частного капитала оздоровит бизнес, создаст условия для добросовестной конкуренции. Указанная методика оценки эффективности инновационных проектов предприятий апробирована на реальных проектах.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Степаев, Кирил Сергеевич, Королёв
1. Аболин A.A. Экономическая модель ЖКХ // ЖКХ:: журнал руководителя и главного бухгатера. Ч 2002.Ч№10 Ч С. 9.
2. Авдеев В.В. Экономические правоотношения в ЖКХ:, Проблемы, опыт, перспективы // Чернышов Л.Н., Яганов В.Н. Ч М.: Книжный мир, 1996.Ч 320 с. Х. ;
3. Ананькина' Е., АндриановВ;, Щеголев' Av Мировой опыт регулирования^ естественных монополий // ЖКХ: журнал руководителя и гл. бухгатера Ч 2001. Ч №7 Ч С. 102 112. ,
4. Антов В.Н. Абсурд в формировании? тарифов на водоснабжении // Жилищное и коммунальное хозяйство. Ч 2002. -Ч№12 Ч С.28 30.
5. Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении // М; Финансы истатистика, Антов В.Н., Татевосова Л:И. Ч 2005. Ч 368 с.168
6. Бажал Ю.М. Економчна теоря технологчних змн. // Навч. посбник. Ч К: "Заповт", Ч 1996.Ч238 с.
7. Бабаскин С.Я., Зинов В.Г. Менеджмент на рынке инноваций // M.: АНХ Центр коммерциализации технологий. Ч 2002.
8. Багриновский К. А., Хрустал ев Е.Ю. Новые информационные технологии // М.:ЭКО Ч2006. Ч846 с.
9. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента // М.: ИздЧво ГУ ВШЭ Ч2009. Ч269 с.
10. Балабанов И. Т. Инновационный менеджмент // СПб.: Изд-во Питер Ч 2001.
11. Бездудный Ф., Смирнова Г., Нечаева О. Сущность понятия инновации и его классификация //Инновации Ч 1998. -№ 2-3 Ч 98 с.
12. Бендиков М.А. Оценка реализуемости инновационного проекта // Менеджмент в России и за рубежом Ч 2001. Ч № 2. Ч С. 1-16.
13. Бланк И. А. Основы инвестиционного менеджмента // В 2-х т. Ч Сер. Библиотека финансового менеджера Ч Киев: Эльта Н, Ника-Центр Ч 2001.
14. Вадайцев C.B. Оценка бизнеса и инновации // М.: Информ. Ч Изд. дом Филинъ Ч 1997. Ч 336 с.
15. Вчерашний Р., Сухарев О. Инновации Ч инструмент экономического развития // Инвестиции в России. Ч 2000. Ч № 11 Ч С. 22 32.
16. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент // М.: Дело, 2002. Ч 463 с.
17. Глисин Ф. Ф., Останкович Г. В. Инновационная деятельность промышленных предприятий России в I полугодии 2001г. // Наука и промышленность России. Ч 2001. Ч №9 Ч С. 8 13.
18. Граинберг А.Г. Основы региональной экономики // 4Че изд. Ч М: ГУ ВШЭ Ч2004. Ч496 с.
19. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика // СПб.: Изд-во Питер Ч 1999.
20. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. Ч М.: Издательский дом "Вильяме" Ч 1994. Ч 270 с.
21. Емельянов C.B. США: государственная политика стабилизирования инновационной Конкурентоспособности производителей // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2002. Ч № 3 Ч С. 73 87.
22. Ендовицкий Д.А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности: методология и практика // Под ред. проф. JI.T. Гиляровской.
23. М.: Финансы и статистика Ч 2001.
24. Завлин П.Н. Инновационная деятельность в современных условиях // Инновации. Ч 2001 Ч № 8 Ч С. 13 16.
25. Завлин П.Н. Сколько потратить на науку? // Инновации. Ч 2001 №3 Ч С. 50-51.
26. Захаров В.Я. Преодоление сопротивления персонала в период реструктуризации предприятия // Управление инновационной деятельностью в социальных и экономических системах. Сб. трудов. Н. Новгород, ННГАСУ,2009. Ч № Выпуск 2. Ч С. 73 82
27. Зинов В.Г. Управление интелектуальной собственностью. Ч M.: АНХ, Центр коммерциализации технологий. Ч 2002.
28. Идрисов А.Б. Планирование и анализ эффективности инвестиций // М.: PROЧINVEST Consulting, 1995.Ч 160 с.
29. Идрисов А.Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций // М.: Инф.-изд. дом "Филинъ", 1997. Ч265 с.
30. Инвестиции и инновации: Словарь справочник от А до Я. // JI.B. Артемова, М.З. Бор, А.Ю. Денисов и др.; Под ред. М.З. Бора, А.Ю. Денисова Ч М.: Изд. "ДИС" 1998. Ч 208 с.
31. Инвестиции в инновации: специфика регионов // Инновационный менеджмент Ч 2010. Ч № 12.
32. Карпухина СИ. Защита интелектуальной собственности и патентоведение // Ч М.: Центр экономики и маркетинга Ч 2002.1.IV
33. Кини P.JI: Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения // Пер. с анг. под. ред. И.Ф. Шахнова. Ч М.: Радио и связь, 1981. Ч 560 с.
34. Коробейников И.О. Резервы развития предприятий // Н. Новгород: ИздЧ во НГУ им. Н.И. Лобачевского Ч 2000.
35. Коробейников О.П., Трифилова A.A., Коршунов И.А. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятий // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2000. Ч №3. Ч С. 29-43.
36. Коробейников О.П., Трифилова АА. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001. Ч№4. ЧС. 25-36.
37. Коробейников О.П., Трифилова A.A. Формирование стратегии инновационного' развития промышленных предприятий// Наука и промышленность России. Ч 2002. Ч № 10* Ч С. 22 32.
38. Коробейников О.П., Колесов В' Ю., Трифилова A.A. Стратегическое поведение: от разработки до реализации // Менеджмент в. России и за рубежом. Ч 2002. Ч № 3. Ч С. 88 129.
39. Коршунов И.А., Трифилова A.A. Современный инновационный менеджмент// Инновации. Ч 2003. Ч № 2 3. Ч С. 85 - 90.
40. Крушвиц Л. Инвестиционные расчеты // Пер. с нем. под общей ред. В.В. Ковалева и З.А. Сабова.Ч СП-б.: Питер, 2001. Ч 432 с.
41. Лаптев A.A. Инновации + инвестиции: российская специфика // Инновационный менеджмент Ч 2010. Ч№11.
42. Лисин Б.К., Фридлянов В. Н. Инновационный потенциал как фактор развития // Инновации. Ч 2002. Ч № 7 Ч С. 17 34.
43. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг // Ч М.: Финансы и статистика Ч 2005.Ч 635 с.
44. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент // М.: Инфра-М Ч 1999.
45. Материалы научно-практической конференции Актуальные проблемыохраны интелектуальной собственности // Н;Новгород Ч 2004.
46. Материалы семинара Коммерциализация технологий // Н. Новгород AAAS, ННИЦ Ч2002.51 .Методика оценки экономической эффективности применения вычислительной. техники; в народном хозяйстве; (FK ВТН СССР) // М.: Экономика Ч 1988.Ч65 с.
47. Методические рекомендации по оценке эффективности; инвестиционных проектов и их отбору для финансирования // М.: Экономика 2000. - 80 с.
48. Методика (основные положения) определения экономической эффективности использования,; в народном хозяйстве новой техники, изобретений и рационализаторских предложений//М: ЭкономикаЧ 1997. -Ч 44 с.
49. Методические рекомендации по оценке эффективности; инвестиционных проектов (Вторая редакция) // М-во экон. РФ. М-во фин. РФ, ГК по стр-ву, архит. и жил. политике;, рук. авт. кол.: Коссов В.В., Лившиц; В.Н., Шахназаров А.Г. Ч М: Экономика Ч 2000.
50. Насыров М.К. Измерение эффективности, научно-технического прогресса в рыночноых условиях // Казань: Татарское кн. Изд-во, 1990. Ч148 с.
51. Норкотт' Дерил. Принятие инвестиционных^ решёний: Hep. с англ. -ЧМ.: Банки и биржи, IOIIHTH Ч 1997. Ч 24 с.
52. Одинцов; СВ. Место и роль интелектуального; капитала, предприятия в современном мире //Х Наука и промышленность России. Ч 2002 Ч№ 10. Ч С. 87-94.
53. Основы инноватики и инновационной деятельности / Гамидов Г.С., Колосов ВЛ7., Османов КО;Ч СПб.: Политехника Ч 2000. Ч 323 с.
54. Основные методические положения по определению экономической эффективности научно-исследовательских работ // М.: Экономическая газета, 1964. Ч32 с.
55. Осыка А.П. Экономические и организационно-правовые проблемы инновационной деятельности // Монография.Ч Донецк: ИЭПИ HAH Украины Ч 1999. Ч368 с.
56. Оценка эффективности инноваций. // Сост.: П.Н. Завлин. и A.B. Васильев. СПб.: Изд. дом Бизнес Ч пресса, 1998. Ч 216 с.
57. Парк Н.С. Самсунг А. Электронике па пороге цифровой революции // Инновации. Ч 2001. Ч № 4 5. Ч С 87 - 91.
58. Проект концепции государственной инновационной политики РФ на 2001Ч2005 годы // Инновации. Ч 2000: Ч № 3 4. Ч С. 8 - 14.
59. Попов P.A. Региональный менеджмент.- Краснодар: Советская Кубань, 2000г. Ч384 с.
60. Порядин А.Ф. Ресурсосбережение Ч основа реформирования ЖКХ // Жилищное и коммунальное хозяйство Ч 2003. Ч №4 Ч С. 10 12.
61. Прангишвили И.В. Особенности управления предсказуемым и устойчивым развитием страны // Приборы и системы управления. Ч 1996. Ч № 12 Ч С. 12-16.
62. Путятин Ю.А., Пушкарь А.И., Тридед А.Н. Финансовые механизмы стратегического управления развитием предприятия // Харьков: Основа Ч 1999 ЧС. 488:
63. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). Ч М.: Политиздат, 1989. Ч 270 с.
64. Пчелинцев О.С. Стратегия реформы и вопросы финансирования городского развития // Жилищное и коммунальное хозяйство. Ч 1999. Ч №6 -С. 15 20:
65. Рекомендации по технико-экономической оценке проектов жилых и общественных зданий и сооружений (Гос. ком. по гражд. Стр-ву и архитектуре при Гострое СССР). Ч М.: ЦНИИЭП жилища Ч 1988. Ч 46 с.173
66. Ряховская А.Н. Проблемы антикризисного управления жилищно-коммунальным хозяйством в муниципальных образованиях Ч М.: Институт повышения квалификации госслужащих Российской академии госслужбы при Президенте РФ, 2001. Ч 163 с.
67. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. Затратная цена и луравниловка в оплате услуг ЖКХ // Жилищное и коммунальное хозяйство.Ч 2002. Ч №12 Ч С. 10-12.
68. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. Коммунальная реформа: в плену старых идей // Жилищное и коммунальное хозяйство.Ч2002. Ч №5 Ч С. 5 Ч 8.
69. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. Старые идеи в новой упаковке // Жилищное и коммунальное хозяйство.Ч2002г. Ч №10 Ч С. 12 Ч 16.
70. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. Конкуренция в сфере инженерных услуг // Жилищное и коммунальное хозяйство.Ч 2005. Ч №8 Ч С. 4 8.
71. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. По существу о банкротстве предприятий ЖКХ // Жилищное и коммунальное хозяйство.Ч 2005. Ч №9 Ч С.4 Ч 6.
72. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. Конкуренция в ЖКХЧэто блеф, в который поверили почти все // Жилищное и коммунальное хозяйство. Ч 2005. Ч №7 ЧС. 12-18.
73. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. Коммунальные услуги Ч общественное благо // Жилищное и коммунальное хозяйство.Ч2004. Ч №12 Ч С. 3-5
74. Санто Б. Инновации как средство экономического развития: Пер. с венг. под ред. В.В. Сазонова.Ч М.: Прогресс Ч 1990.Ч 296 с.
75. Сергеев Д.В. Вертикальная интеграция как фактор эффективности инноваций // Инновации. Ч 2001. Ч № 3 Ч С. 4 8.
76. Соколов Д.В. и др. Предпосыки анализа и формирования инновационной политики. Ч СПб.: ГУЭФ, 2007. Ч 293 с.
77. Твисс Брайан. Управление научноЧтехническими нововведениями: Пер. с англ.Ч М.: Экономика, 1989. Ч 271 с.
78. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. Ч СПб: Питер, 2001. Ч 240 с.
79. Трифилова A.A. Анализ инновационного потенциала предприятия // Инновации. Ч 2003. Ч № 6 Ч С. 67 72.
80. Трифилова A.A. Оценка инновационной активности предприятия // Инновации. Ч2003. Ч№ 10 ЧС. 51Ч55.
81. Трифилова A.A. Управление инновационным развитием предприятия. Ч М.: Финансы и статистика, 2003.
82. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. Учебное пособие. Ч 2-е изд., испр. и доп.ЧМ.: Изд. РДЛ, 2000. Ч 256 с.
83. Топузов Н.К Концепция инновационного ресурсозамещения в механизме управления ресурсосбережением предприятия Ч Инновационный менеджмент №2 // 2011.
84. Узек К. Методы эффективной торговли: Сокр.пер. с англ. Ч М.: Экономика, 2008. Ч 235 с.
85. Уотерман Р. Фактор обновления: Пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1988. Ч 368 с.
86. Федоров А.Н. Управление организационным развитием муниципальных предприятий ЖКХ. Ч СПб.: СПбГУЭФ, 2000. Ч 18 с.
87. Фетисов А.Г. Разработка методологии повышения эффективности системы управления природоохранной деятельностью на основе использования новых информационных и телекоммуникационных технологий. Дис. . канд. экон. наук Ч Москва, 2000. Ч 160 с.
88. Фишберн П. Теория- полезности для принятия решений Ч М.: Наука, 1978. Ч352 с.
89. Фон Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение.1. М.: Наука, 1978.Ч 707 с.
90. Фонотов А.Г. Россия: от мобилизационного общества к инновационному.1. М.: Наука, 1993. Ч 272 с.
91. Фияксель Э.А., Шубнякова Н.Г. Проектно-учебная лаборатория в системе подготовки кадров для инновационной экономики // Инновации. Ч 2009.1. Ю-С. 108-111.
92. Фияксель Э.А., Сысоева A.A. Проектный офисЧмеханизм совершенствования инновационной инфраструктуры региона // Экономический анализ2009. Ч № 27(156) Ч С. 17 20.
93. Фияксель Э.А., Назаров М.Г. Роль инновационного кластера в формировании РИС (региональной инновационной системы) // Инновации Ч 2009. Ч №6(128) ЧС. 86 Ч 88.
94. Фоменков Д.А. Оценка возможностей увеличения отдачи от коммерческих инвестиций в региональных бизнес-группах, на примере бизнесЧгруппы Нижегородский, проект // Российское предпринимательство. Ч 2009. Ч №4 ЧС.158 Ч162.
95. Фоменков Д.А. Оценка и повышение эффективности коммерческих инвестиций. в региональных бизнес-группах // Региональная экономика и управление: электр. науч. журн. / Вятский государственный университет
96. Киров: ООО "Международный центр научно-исследовательских проектов". Ч 2009. Ч № 1(17).
97. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C. Методика финансового анализа Ч М. Инфра-М, Ч 2003. Ч 450 с.
98. Халиулин И.И. ЖКУ: вовремя, качественно, дешево// ЖКХ: журнал руководителя и гл. бухгатера. Ч 1999. Ч№2 Ч С.27 32.
99. Храменков C.B. Почему буксует реформа? // Жилищное и коммунальное хозяйство Ч 2000. Ч №8 Ч С. 3 5.
100. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. М.: Луч Ч 1992.Ч 162 с.
101. Чернявский С.А. Организация витка эволюционной спирали // Философские исследования Ч1996. Ч№ 1 Ч С. 132 191.
102. Чернышов Л.Н. Жилищно-коммунальная реформа в России // М.: Международный центр финансово-экономического развития. Ч 1999. Ч 272 с.
103. Чернышов Л.Н. Задачи государственного (регионального) управления ЖКХ // ЖКХ: журнал руководителя и гл. бухгатера. Ч 2001. Ч №8 Ч С. 38 Ч 44.
104. Чернышов Л.Н. Формирование рыночных отношений в ЖКХ: Проблемы. Перспективы // М.: Международный центр финансово-экономического развития. Ч 1996. Ч 253 с.
105. Чернышов Л.Н! Ценовая и тарифная политика в ЖКХ. М.: Книжный мир. Ч 1998.Ч 247с.
106. Черняк В.З. Жилищно-коммунальное'хозяйство: развитие, управление, экономика. Ч М.: КНОРУС Ч 2008. Ч 340с.
107. Шаккум М.Л. Экономика России: от кризиса к стабильности и устойчивому росту // Монография. М.: Глобус Ч 1999. Ч 216 с.
108. Шапиро В.Д. Управление проектами (зарубежный опыт) // СПб.: Два ТриЧ 1993.Ч443 с.
109. Шапиро С.Б., Тарасенко В.В. Инновационный менеджмент: управление инновациями // Харьков: ООО Калейдоскоп Ч 1997. Ч- 110 с:
110. Шарп Уильям Ф., Александр Гордон Дж., Бэйли Джеффри В. Инвестиции: Пер. с англ. Ч М.: ИНФРА-М Ч 1997. Ч 1024 с.
111. Шульга A.B. Конкуренция и модели формирования региональной инвестиционной политики и экспертизы крупных инвестиционных проектов // Донецк: ИЭП HAH Украины Ч 1998. Ч 29 с.
112. Шумпетер И.А. Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала и цикла конъюнктуры): Пер. с нем. Ч М.: Прогресс, 1982. Ч 455 с.
113. Шумпетер Иозеф А. Каптазм, соцазм и демократя. /Пер. с англ. Ч К.: Основи Ч 1995. Ч 527 с.
114. Щепина С.В. Основные направления государственной стратегии жилищной политики// ЖКХ: журнал руководителя и гл. бухгатера. Ч 2000. Ч №8 Ч С. 45 48.
115. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. Ч М.: Инфра-М Ч 2000.
116. Щиборщ К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятии России. Ч М.: Дело и сервис Ч 2001.
117. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учеб. пособие. Ч М.: Издательский дом Дашков и К; Ч 1999.
118. Ямтиева JI.B. Организационно-экономический механизм реформирования жилищноЧкоммунального хозяйства в городе. Дис. канд. экон. наук 08.00.05 Ч Екатеринбург Ч 2000. Ч 170 с.
119. Яценко Н.И. Жилищное предприятие в Германии Ч ЖКХ: журнал руководителя и гл. бухгатера Ч 2000. Ч №9 Ч С. 112 115.
120. Япсен Ф. Эпоха инноваций: Пер. с англ. Ч М.: Инфра-М. Ч 2002.
121. Arnoldo С. Нах, Nicolas S. Majluf. The Strategy Concept and Process. A Pragmatic Approach. Ч Prentice Ч Hall, Inc. Ч 1996.
122. Bamberger Ingolf. Product/Market Strategies of Small and MediumЧsized Enterprises. Ч England: Avebury Ч 1994.
123. Boer F.P. The Valuation of Technology. Ч John Wiley & Sons. Inc. Ч 1999.
124. Bray Stewart. Total Innovation. Ч Pitman Publishing. Ч 1995.
125. Cozijnsen A., Vrakking W. Handbook of Innovation Management, Basil Blackwell, Ltd. Ч 1993.th
126. Donald R. Lehmann Russel S. Winer. Analysts for Marketing Planning. Ч 4 Edition. Ч 1997.
127. Henry Jean-Paul- From Idea to Market: The 7 Steps to Innovation in SMEs // FOCUS. Ч 1999.Ч№2.
128. Hoffman R., Becker D. Confrontation: A Strategic Management Simulation. Ч Homewood, Illinois. Ч 1989.
129. Horrgren Ch., Foxier G., Srikant D. Cost Accounting. A Managerial Emphasis.
130. Prentice Hall, Inc. Ч 9lh Edition. Ч 1996.
131. Johnson A. Edosomwan. Integrating Innovation and Technology Management.
132. John Wiley & Sons. Inc. Ч 1989.
133. Miller W., Langdon M. 4lh Generation R&D. Managing knowledge, Technology and Innovation. Ч- John Wiley & Sons, Inc. Ч 1999. Ч 335 pp.
134. National Innovation Systems. A Comparative Analysis. Edited by Richard R.
135. Nelson.-Oxford University Press. Ч 1993. it
136. Twiss B. Managing Technological innovationЧ Pitman Publishing. Ч 41. Edition. Ч 1992.
137. The Emergence of Market Economies in Eastern Europe. Edited by Christopher Clague, Gordon C Rausser. Ч Basil Blackwell, Ltd. Ч 1995.
138. Wootton S. Home T. Strategic Planning: The Nine Step Programme. ЧKogan Page. Ч 1997.
Похожие диссертации
- Организационно-экономический механизм формирования и развития регионального рынка жилищно-коммунальных услуг
- Формирование экономического механизма функционирования и развития управляющих организаций жилищно-коммунального комплекса в условиях конкурентной среды
- Формирование стратегии развития регионального рынка жилищно-коммунальных услуг
- Развитие методологии управления жилищно-коммунальным комплексом мегаполиса
- Формирование кластера жилищно-коммунальных услуг в регионе