Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование и развитие организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Григорьева, Мария Николаевна
Место защиты	Москва
Год	2010
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода"

00461^235

На правах рукописи

УДК 338.518

ББК У9(2)301-823.2

ГРИГОРЬЕВА Мария Николаевна

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ КРИТЕРИАЛЬНОГО ПОДХОДА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 1 НОЯ 2010

Тамбов 2010

004612285

Работа выпонена на кафедре Оценка соответствия Государственного образовательного учреждения допонительного профессионального образования Академия стандартизации, метрологии и сертификации (учебная) (г. Москва).

Научный руководитель

доктор технических наук, профессор ДубицкийЛев Григорьевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Белобрагин Виктор Яковлевич

Ведущая организация

кандидат экономических наук Злобин Эдуард Викторович

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Экономико-энергетический университет (г. Москва)

Защита диссертации состоится 22 ноября 2010 г. в 14 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.260.04 в ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106, Большой актовый зал.

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет по адресу: 392032, г. Тамбов, ул. Мичуринская, 112, корп. Б, а с авторефератом - допонительно на официальном сайте университета: www.tstu.ru.

Автореферат разослан октября 2010 г.

Ученый секретарь объединенного диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

Н.В. Злобина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы. Экономика России дожна развиваться в рамках взаимодействия с мировым рынком, включая соблюдение правил ВТО. В условиях вступления России в ВТО требования безопасности имеют глобальный характер, и стремления реализовать эти требования приводят во многих случаях к необоснованно завышенным ценам и снижению конкурентоспособности.

Принятый в 2002 году Федеральный закон О техническом регулировании предусматривает обеспечение соответствия продукции требованиям безопасности и достижение ими необходимого уровня конкурентоспособности. Поэтому возникает необходимость совершенствовать систему управления качеством так, чтобы они поддерживали эффективность управления в обеих сферах.

В целях обеспечения баланса интересов поставщика и потребителя при реализации положений Федерального закона дожен быть сформулирован механизм, позволяющий на основе учета взаимной зависимости безопасности и конкурентоспособности сформировать современное управление качеством.

Существующие системы менеджмента нацелены и на безопасность, и на конкурентоспособность, однако в явном виде механизмов обеспечения необходимого баланса требований безопасности и конкурентоспособности они не формируют. Эти механизмы могут быть сформированы на основе интегрированных систем менеджмента. Известные интегрированные системы, в принципе, позволяют обеспечить баланс изготовителя и потребителя, но не содержат методических рекомендаций по формированию этого баланса.

Актуальность данной проблемы в условиях развития современной российской экономики, ее недостаточное решение, необходимость теоретического обоснования и поиска практических подходов совершенствования механизма повышения качества продукции в рамках соблюдения директивных и рыночных требований обусловили выбор темы диссертационной работы, рамки исследования и постановку научных задач.

Степень разработанности проблемы. Современные научные работы и публикации по проблеме управления посвящены концептуальным подходам к обеспечению качества, сравнению отечественной и мировой практики, методам управления и оценки качества, разработке маркетинговых решений и решений в инновационной, проектной деятельности для обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.

Современный менеджмент качества базируется на исследованиях и трудах российских ученых, внесших существенный вклад в решение проблем качества отечественной продукции таких, как Ю.П. Адлер, Г.Г. Азгальдов, В.Я. Белобрагин, В.В. Бойцов, Б.В. Бойцов, В.Г. Версан,

Г.П. Воронин, Б.И. Герасимов, A.B. Гличев, Л.Г. Дубицкий, Ю.А. Гусаков, С.Д. Ильенкова, В.В. Окрепилов, Л.И. Покрасс, C.B. Пономарев, Н.В. Фрумен, В.Д. Шапиро, Б.Д. Щуров и др., а также и таких зарубежных ученых, как Ф.Б. Кросби, У.Э. Деминг, A.B. Фегейнбаум, К. Исикава, Г. Тагучи, Дж. М. Джуран, В. Шухарт.

В этих же работах большое внимание уделено анализу и поиску механизмов совершенствования систем управления качеством продукции.

Приведенные выше работы во многом определили проблематику, механизмы, методы и средства управления качеством с позиции безопасности и конкурентоспособности, однако они не носили характера системной постановки задачи в целом. Вместе с тем, до настоящего времени в теории и практике не получили дожного развития вопросы достижения необходимых уровней безопасности и конкурентоспособности.

Из сказанного вытекает необходимость разработки нового подхода к созданию механизма управления качеством продукции с позиции соблюдения обязательных требований по безопасности продукции, регламентированных государством и рыночных условий, которые определяются стандартами и другими документами, регламентирующими уровень конкурентоспособности продукции, в том числе с учетом специфики спроса социальных групп населения на данном рыночном сегменте, что предопределило выбор темы, цели, задачи и основные направления исследования. Такой подход (в дальнейшем называемый критериальным) реализует необходимый баланс интересов поставщика и потребителя.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Для достижения указанной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

1. Систематизировать научные взгляды и исследовать эволюцию управления качеством в отечественной и зарубежной практике.

2. Выявить особенности и современные проблемы формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

3. Предложить методические рекомендации по формированию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

4. Разработать практические рекомендации по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Объектом исследования является механизм управления качеством продукции.

Предметом исследования являются экономические и организационные отношения, возникающие в процессе формирования и развития организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых, занимающихся вопросами управления качеством продукции, риск-менеджмента; статьи в научных журналах и сборниках по рассматриваемой теме диссертации, а также результаты авторских исследований. При рассмотрении предметной области исследований использованы нормативно-правовые и методические документы в области управления качеством, материалы международных, всероссийских и региональных конференций и семинаров, материалы органов государственной статистики и государственного управления, а также материалы сети Internet.

Исследование базируется на диалектических методах познания, обеспечивающих комплексный и объективный характер изучения процессов в системе управления качеством продукции. В процессе исследования использованы методы системного, экономического, сравнительного анализа, логического, экономико-математического моделирования, экспертных оценок, анкетирования.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 13.14 Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Наиболее существенные, выносимые на защиту научные результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования:

- введено в научный оборот понятие критериальный подход к управлению качеством продукции, представляющее собой целенаправленный процесс скоординированных воздействий на объекты управления для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом, основанный на определенном критерии. В целях обеспечения интересов поставщика и потребителя критериальный подход к управлению качеством включает совокупность показателей безопасности и конкурентоспособности;

- выявлены особенности формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода, заключающиеся в учете риска несоответствия требо-

ваниям по безопасности, определении условий конкурентоспособности и принятии превентивных мер и, при необходимости, инвестиционных решений;

- обоснована ключевая роль критерия безопасность-конкурентоспособность при формировании организационно-экономического механизма управления качеством продукции. Данный критерий учитывает требования по безопасности, установленные в технических регламентах, и положения документов, определяющих показатели конкурентоспособности;

- разработана модель формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособность, включающая в себя анализ базовых документов по безопасности, определение требований по безопасности и сопоставлении их с ограничениями по конкурентоспособности, риски несоответствия требованиям, анализ рисков и принятие превентивных мер и, при необходимости, инвестиционных решений;

- разработана методика комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции в рамках предложенного организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода, определяющая механизм управления риском несоответствия требованиям безопасности и риском несоответствия потребительскому спросу для отдельного вида продукции;

- разработаны практические рекомендации по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода, среди которых, ведение анализа опасных факторов и своевременное принятие превентивных мер; использование системы мониторинга рынков сбыта и жизненного цикла продукции на предприятии для снижения рисков несоответствия требованиям безопасности и рисков несоответствия потребительскому спросу; введение, при необходимости, корректирующих действий, рациональное использование инвестирования.

Праетическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы на широкое использование специалистами, занимающимися вопросами управления качества продукции.

Самостоятельное практическое значение имеют:

- критериальный подход к управлению качеством продукции, позволяющий установить сбалансированное значение рисков несоответствия требованиям безопасности и нереализации изготовленной продукции;

- агоритм организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособ-

ность, позволяющий выявлять и управлять направлениями необходимых инвестиций;

- агоритм организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособность, который базируется на анализе факторов опасности, распознавании уровней риска и соотнесения их с потенциально опасными ситуациями и ожидаемым ущербом в случае их происхождения;

- методические рекомендации по построению методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, позволяющие, при использовании в конкретных регионах или на предприятиях выработать и практически реализовать управленческие решения, обеспечивающие удовлетворенность всех заинтересованных сторон, что особенно важно в условиях вступления России в ВТО.

Апробация и внедрение результатов исследования. Исследование выпонено в рамках научно-исследовательской работы, выпоненной по госзаказу Правительства г. Москвы Обеспечение безопасности потребительского рынка г. Москвы.

Научные и практические результаты выпоненной работы прошли апробацию в деятельности ООО Маррусия и ООО Марс, что подтверждено соответствующими справками.

Основные материалы опубликованы в монографии Безопасность товаров потребительского рынка. Современный подход (г. Москва, 2008); в статьях журналов Стандарты и качество, Компетентность; приведены в отчетах по НИР. Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на следующих научных международных и всероссийских конференциях: XX Всероссийская конференция О разработке экологического законодательства и стандартов по безопасной для здоровья продукции (г. Москва, 2008); VI Международный аэрокосмический конгресс (г. Москва, 2009); Всероссийский открытый конкурс научно-исследовательских, проектно-конструкторских и технологических работ студентов, аспирантов и молодых специалистов Обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла изделия (г. Москва, 2008) (2-я премия); Всероссийская научно-практическая конференции Актуальные проблемы менеджмента в России. Проблемы развития экономического анализа и бухгатерского учета в условиях финансового кризиса (г. Тольятти, 2010), Седьмая Международная научно-практическая конференция Проектирование модели менеджмента организации: научные и прикладные аспекты (г. Екатеринбург, 2010).

Результаты исследования использованы в Академии стандартизации, метрологии и сертификации (учебной) в процессе преподавания учебных курсов на кафедре Менеджмент качества.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в 10 научных работах авторским объемом 13,44 печ. л., из них 4 работы авторским объемом 2,06 печ. л. в издании, рекомендованном ВАК РФ и 1 монография авторским объемом 8,4 печ. л.

Структура диссертации. Структура работы определена поставленной задачей и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Теоретическое обоснование формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

В настоящий период современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Удержаться на рынке можно только при наличии реальных преимуществ перед высокоорганизованными конкурентами, т.е. нужно иметь совершенную организацию работы предприятия.

Реализация стратегии, направленной на повышение качества жизни, конкурентоспособность и безопасность продукции, охрану окружающей среды, основана, в том числе на внедрении на предприятиях современных систем менеджмента в соответствии с международными стандартами. В этих документах обобщен мировой опыт системного управления качеством, экологией, персоналом, охраной труда и промышленной безопасностью, информационным обеспечением систем и т.д. С помощью этих систем учитываются различные области интересов предприятия и его партнеров, клиентов, государства и общественности.

В существующих системах менеджмента качества не в поной мере учитывается необходимый баланс требований по безопасности и условий конкурентоспособности с позиции рисков недостижения целей управления.

Основную роль в обеспечении баланса интересов поставщика и потребителя играют критерии, комплексное использование которых позволяет управлять качеством. Поэтому автор обосновывает необходимость введения в научный оборот понятия критериальный подход к управлению качеством продукции, представляющего собой целенаправленный процесс скоординированных воздействий на объекты управления для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества, удовлетворяю-

щего требованиям потребителей и общества в целом, основанный на определенном критерии. Такой подход может осуществляться с использованием, так называемых директивных и нормативных механизмов.

Директивный механизм состоит в определении общих положений, соблюдение которых обеспечивает достижение определенных результатов в области качества. Примерами могут служить директивы ЕС о требованиях по безопасности, технические регламенты.

Нормативное управление базируется на документах, содержащих количественные характеристики требований, соблюдение которых обеспечивает достижение цели управления. Как правило, нормативы содержатся в документах по стандартизации и, в некоторых случаях, в соответствующих технических регламентах.

По замыслу автора критериальный подход предусматривает объединение в системах менеджмента качества продукции директивных и нормативных механизмов. При этом директивная часть регламентирует структуру системы и ее целевую направленность, а нормативная часть предусматривает установление определенных параметров в количественном выражении.

При этом в научном плане важное место занимает предложенная автором взаимосвязь показателей безопасности и конкурентоспособности.

Выбор в качестве критериев показателей безопасности и конкурентоспособности обусловлен следующими причинами:

- введением Федерального закона О техническом регулировании, который своей главной целью определил соответствие требованиям безопасности;

- результатами опроса потребителей, который показал, что при выборе продукции главное предпочтение отдается ее безопасности при относительной доступной цене;

- вступлением России в ВТО и необходимостью завоевания новых международных рынков.

При этом основные показатели безопасности продукции представляют собой научно обоснованные показатели содержания (предельно допустимые границы воздействия) в указанной продукции вредных для здоровья и жизни человека компонентов или веществ химического, биологического, радиационного и какого-либо иного происхождения, несоблюдение которых приводит к вредному воздействию на здоровье человека. А показатели конкурентоспособности являются рыночным условием успешного сбыта продукции, ограничивающим необоснованно высокие требования безопасности.

Поскольку предлагаемый критериальный подход позволяет сократить затраты, то его применение способствует образованию у предприятий и государства в целом средств, которые целесообразно использовать для

создания и внедрения инноваций на всех этапах жизненного цикла продукции.

Таким образом, при формировании организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода задача автора состояла в анализе требований безопасности, регулируемых на государственном уровне, и сопоставлением их с возможностями рыночного спроса.

Именно поэтому в параметрах безопасность-конкурентоспособность (далее Б-К) определен современный критериальный подход к управлению качеством продукции.

Графически этот подход логично представить зависимостями безопасности Б (через риск несоответствия требованиям безопасности) и конкурентоспособности К (через риск нереализации) от затрат 3 на жизненный цикл продукции или (в другом масштабе) от цены товара Ц (рис. 1).

Баланс отражается через риски несоответствия требованиям безопасности и риски нереализации продукции. Среди основных факторов и условий возникновения рисков в реальных ситуациях рынка можно выделить следующие:

а) экономические факторы, связанные с обеспечением устойчивого повышения качества и конкурентоспособности товаров;

б) социальные факторы, связанные с удовлетворением потребностей разных социальных групп населения, связанных с данным рынком;

несоответствия Риск

Рис. 1. Возникновение гипотетической точки оптимума рыночной ситуации в зависимости от экономической динамики безопасности Б(3) и конкурентоспособности К(3)

в) технические факторы, связанные с необходимой быстрой сменяемостью номенклатуры, высокой стабильностью свойств, сервисом;

г) криминальные факторы, связанные с устранением контрафактной и фальсифицированной продукции;

д) законодательные факторы, связанные с нарушением норм, требований и правил, входящих в технические регламенты, стандарты.

Методическое обоснование формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

Методическую основу формирования организационно-экономического механизма представляет критерий Б-К, в соответствии с которым требования, предъявляемые к продукции, дожны соответствовать требованиям безопасности, не снижая при этом необходимого уровня конкурентоспособности, характерного для данного рынка. Данный критерий позволяет установить конкретные значения риска несоответствия требованиям безопасности и риска нереализации продукции, как основу принятия превентивных мер и корректирующих действий.

Научные основы управления качеством по критерию Б-К могут быть представлены в виде схемы (рис. 2).

Рис. 2. Научные основы управления качеством по критерию Б-К

Постоянное улучшение системы менеджмента качеством по критерию Б-К

л S С л S 2 10

л з ш а

И ее S

5 е- I ш

Ответственность руководства

Менеджмент Менеджмент

качества рисков

Процессы жизненного цикла продукции

Рис. 3. Модель управление качеством по критерию Б-К

Рассмотрим модель управления качеством по критерию Б-К, основанную на процессном подходе (рис. 3).

Концептуальная модель управления качеством по критерию Б-К базируется на взаимосвязи следующих трех условий:

- безопасности;

- конкурентоспособности;

- менеджмента рисков.

Концептуально управление качеством по критерию Б-К основывается на информационных потоках. Исходными данными возникновения этих потоков являются данные об опасностях, представляемые контрольными (надзорными) органами (в том числе соответствующими инспекциями), а также торговыми отделами крупных компаний и/или рыночных сетевых структур. Эти потоки, соответствующим образом обрабатываются, в том числе дифференцируются по видам опасностей, уровням рисков и т.п., а также свертываются для удобства дальнейшего использования. На основе анализа этих потоков формируются предложения (проекты решений) по:

- разработке и выпонению превентивных действий по предупреждению или корректирующих действий по устранению причин возникновения факторов опасности или недопустимых рисков;

- оценке эффективности реализованных мероприятий.

В результате сопоставления показателей безопасности, ограничений по уровню конкурентоспособности и по допустимому уровню затрат, дифференцированного по социальным группам потребителей, могут быть сформулированы оптимальные требования уровней безопасности.

Для формирования основных положений оценки по критерию Б-К обратимся к рис. 4.

Директивы ЕС

Технические регламенты

Международные

стандарты (применяемые в РФ)

Межгосударственные стандарты (ГОСТ)

Национальные стандарты (ГОСТ Р)

Своды правил

Стандарты организаций/ ТУ

Условия договоров

Определение требований по безопасности

Условия достижения конкурентоспособности

Совокупность параметров и критериев безопасности и конкурентоспособности

Рис. 4. Модель формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции

на основе критерия Б-К

Установление для данного рынка требований конкурентоспособности для конкретной группы товаров соблюдается при выпонении следующих требований:

- к качеству, которые могут быть определены документами на поставку (национальные стандарты, технические условия и др.);

- к цене, которая определена справочником данных базовых цен на потребительские товары.

Для поставщика одним из важнейших критериев конкурентоспособности является социально-ориентированный платежеспособный спрос для данного товара на данном рынке. Несоответствие показателей конкурентоспособности конкретного товара требованиям как нормативных документов по безопасности, так и условиям рыночного сбыта, вызывает риск нереализации товара.

Таким образом, оценка по критерию Б-К, по видимому, впервые учитывает взаимное влияние безопасности и конкурентоспособности.

Интегральной оценкой безопасности является риск несоответствия требованиям безопасности, а риск нереализации продукции служит индикатором конкурентоспособности.

Поскольку в качестве базового критерия безопасности принимается уровень риска несоответствия требованиям безопасности, то в работе проведен анализ различных подходов к оценке и управлению риском и оценена их применимость в целях реализации предлагаемого организационно-зкономического механизма.

Предложена изобразительная модель системы комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, математический аппарат исследования процесса функционирования системы с целью получения оптимального значения уровня сбыта продукции на данном рынке конкретного вида продукции.

Предложенная модель (рис. 5) функционально отражает генерирующее воздействие организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода (далее - механизм) на уровень сбыта (платежеспособного спроса), а также поведение системы при отклонениях от оптимума. Структурная сторона модели отражает взаимосвязь элементов механизма.

Для количественного описания изобразительной модели введено множество результирующих ячеек влияния механизма на единичный показатель сбыта продукции для любой группы продукции на любом этапе жизненного цикла продукции Л = {/?/,./, л}, каждому элементу /?Д_/, п которого будет соответствовать /-е воздействие механизма, у'-й уровень сбыта продукции и-й группы продукции рынка; г, }, п - порядковые номера управляющих воздействий, уровней сбыта, групп продукции рынка, (/ = 1, /; '} = 1, У; п ~ 1, Л^, где /, ^ N - общее число соответственно управляющих

воздействий, уровней сбыта, объектов управления). Множество Л можно разбить на подмножества /?, (соответствующие фиксированному значению у и различным сочетаниям значений /, /7), аналогично Л/, Яп . Можно выделить также Л/, у (соответствующие фиксированным значениям /, у и различным значениям и), аналогично /?/, и; /?у, п.

^ уровень Ш ЩЩШШшШ*

со -о уровень (( ^ШНуИ

о , '-П> ' X!

с уровень I

Продукты питания

Непродовольственные товары

Рис. 5. Изобразительная модель системы комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции

Чтобы рассмотреть и объективно оценить влияние механизма на уровень сбыта в динамике, сравнить результаты для различных групп продукции в один и тот же период времени, оценить динамику результатов в различные периоды времени, введен обобщенный критерий воздействия механизма, который в общем случае представляет собой функцию всех критериев СД }.

При этом вход (фактор опасности) и выход (риск несоответствия требованиям безопасности) называют входным X Ч (Х^,, ХХХ, Хп) вектором

и У = (У], У2,..., Уи) выходным вектором.

Состояние входов и выходов можно выразить как преобразование вектора X в вектор К с записью в виде У - F(Л'). Множество допустимых значений вектора X есть область преобразования, а множество допустимых значений вектора У - поле преобразования, Г - оператор преобразования.

Каждый одиночный критерий можно представить в следующем виде:

с,, = , (1)

где Уц - выходной эффект7-го объекта в аспекте /-го воздействия со стороны механизма; - характеристика поноты функционирования /-го объекта в аспекте /'-го воздействия со стороны механизма.

Критерий, характеризующий влияние механизма на уровень сбыта для отдельных групп продукции рынка:

= (2) М

Критерий, характеризующий изменение уровня сбыта:

где и Ь\ 7 - весовые коэффициенты критериев Су при определении С, и Су соответственно.

][>,,. = 1 И ]Г /у = 1 для любых / и У. 7=1 ' 1=1

Критерий, характеризующий влияние механизма на интегральный уровень сбыта на рынке в целом:

С = >А, ьЬ - = Н{СА) (4)

/=1 У=1 /=1

С = Ъ) 2ХЛ, = = ^({С,}), (5)

м 1=1 м

где Ь, и Ь] - весовые коэффициенты критериев С, и С;

= 1; = 1 для любых значений / и у.

Разработанная модель предложена и принята Департаментом потребительского рынка и услуг г. Москвы, и позволяет описывать региональную систему воздействия механизма на уровень сбыта продукции как систему, которая отражает многоуровневый структурно-функциональный характер взаимосвязей системы механизма и системы управления сбытом на региональном рынке.

В диссертационном исследовании обоснованы принципы принятия оптимизационных решений по обеспечению безопасности продукции. Специфика методов принятия решений базируется на положениях Федерального закона О техническом регулировании, предусматривающих обеспечение соответствие товаров требованиям безопасности и достижение ими необходимого уровня конкурентоспособности. Эти принципы учитывают распределение численности населения по их доходности, специфику половозрастного состава населения, обслуживаемого данным рынком региона и специфику свойств товара.

Исходя из изложенного, автором сформулированы два принципа:

- оптимальное решение ищется только в области допустимых рисков несоответствия требованиям безопасности;

- уровень безопасности устанавливается таким образом, чтобы его соблюдение не снижало социально значимую конкурентоспособность для данной продукции на данном рынке.

При принятии оптимальных решений автор предложил использовать следующие подходы. Первый подход связан с понятием парето-опти-мальности, основанном на поиске оптимальных решений в пространстве позитивных и негативных критериев принятия решений. Второй подход

основан на разделении статистического параметрического пространства (в вероятностном смысле) на разрешенные и запрещенные зоны.

Таким образом, предложен подход к обеспечению безопасности и конкурентоспособности продукции, предусматривающий оптимизацию принимаемых решений с тем, чтобы, безусловно, удовлетворить требования безопасности и конкурентоспособности при возможно меньших затратах. Это достигается реализацией критериального подхода, основанного на:

- совместном рассмотрении двух различных, но взаимозависимых характеристик продукции: безопасности и конкурентоспособности;

- учете специфики реальной рыночной ситуации, которая отражается рисками несоответствия требованиям безопасности и рисками нереализации продукции.

В целях реализации данного подхода автором предложен агоритм организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию Б-К, который базируется на анализе факторов опасности, распознавании уровней риска и соотнесения их с потенциально опасными ситуациями и ожидаемым ущербом в случае их происхождения (рис. 6).

Полученный уровень риска позволяет описать реальную ситуацию для конкретного вида продукции (группы продукции, конкретного потребительского рынка). Если риск находится в допустимых пределах, то соответствующая продукция с учетом ограничений на уровень безопасности, исходя из величин риска несоответствия, может поступать на реализацию. Если хотя бы один вид риска превышает допустимый уровень, то необходимо выработать мероприятия по уменьшению вероятности возникновения опасной ситуации и/или по уменьшению потенциального ущерба от возникновения этой ситуации, в том числе с использованием страховой защиты.

Весьма часто эти мероприятия не могут быть реализованы только за счет существующих форм и методов воздействия, и потребует инновационных решений, для реализации которых необходимы целевые инвестиции.

Инвестирование следует использовать только в тех случаях, когда традиционные решения не обеспечивают достижение конечной цели повышения качества жизни. При этом направление этих инвестиций дожно позволять формировать технико-технологические, социальные и экономические процессы и уменьшать все виды потенциального ущерба.

После вложения инвестиций через некоторое время может меняться ситуация на рынке и агоритм дожен повторяться.

>- Рис. 6. Агоритм организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию Б-К

Практическая реализация организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

Реализация предложенного механизма особенно важна в условиях вступления России в ВТО, поскольку он может обеспечивать соответствие международным требованиям по безопасности и создает благоприятные условия для реализации продукции на конкретном рынке.

На основе реализации предложенного организационно-экономического механизма автором разработаны Методические рекомендации по построению методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности конкретной продукции на данном рынке.

Разрабатываемая для конкретной продукции методика предусматривает оптимизацию принимаемых решений с тем, чтобы, безусловно, удовлетворить требования безопасности и удовлетворить социально-необходимую конкурентоспособность для данной продукции на данном рынке при возможно меньших затратах.

Разрабатываемая методика определяет механизм управления риском несоответствия требованиям безопасности и рискам несоответствия потребительскому спросу, как для отдельного вида продукции, так и для определенного рынка.

В этих целях Методические рекомендации по разработке методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции рекомендованы и приняты Департаментом потребительского рынка и услуг г. Москвы. Рекомендации также могут быть применены контрольно-надзорным органом и крупными производителями (поставщиками).

Предложено также создание Центра экспертизы в рамках деятельности Департамента потребительского рынка и услуг, обеспечивающего необходимой информацией для введения санкций, льгот и инвестиций.

В рамках выпоненной НИР автором предложена определенная схема управления безопасностью и конкурентоспособностью потребительскими товарами в региональном разрезе, включающая все стадии управления, начиная с экспертизы документов на поставку. Реализация такой схемы позволяет вводить превентивные действия, направленные на снижение рисков несоответствия требованиям или уменьшение ущерба от несоответствия этим требованиям, что позволяет управлять безопасностью товарами потребительского рынка.

Предложены методы оценки эффективности комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, учитывающие динамику сбыта товаров, а также вкладываемые инвестиции, которые выражаются отношением роста цены реализованного товара к стоимости вложенных инвестиций.

Разработанная методика комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции использовалась в практической деятельности отдела качества ООО Маррусия и ООО Марс. При этом сравнительные результаты проведенной экспертной оценки претензий потребителей к продукции, производимой ООО Маррусия и ООО Марс показали, что применение методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции позволяет снизить претензии в среднем на 18% и 24% соответственно (табл. 1).

1. Показатели результативности внедрения организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

Показатели результативности Значения показателя за год

внедрения ООО Маррусия ООО Марс

1. Рост показателей сбыта, % 2,5 3

2. Снижение количества претензий к продукции, % 18 24

В результате исследования были сформулированы направления развития организационно-экономического механизма на основе критериального подхода, среди которых:

- создание превентивной системы управления безопасностью и конкурентоспособностью продукции, когда предупреждающие действия будут вводиться с определенным запасом по отношению к границе допустимого риска;

- создание системы менеджмента, основанной на критериальном подходе к управлению качеством продукции. При этом имеется в виду, что, если контролировать все факторы опасности, то появляется возможность формировать корректирующие и предупреждающие мероприятия по каждому фактору. Именно такая система менеджмента дожна стать основой управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособность ;

- создание интегрированной системы менеджмента продукции, позволяющей сочетать директивные требования по безопасности при выпонении условий конкурентоспособности.

Основные положения диссертационной работы опубликованы в следующих работах:

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Григорьева, М.Н. Многокритериальный контроль товаров как основа обеспечения их безопасности и конкурентоспособности / М.Н. Григорьева // Стандарты и качество. - 2008. - № 11 - С. 67. (0,38 печ. л.).

2. Григорьева, М.Н. Роль экологической безопасности в повышении качества жизни И Компетентность. - 2008. - №3-54. - С. 11-15. (0,3 печ. л.).

3. Григорьева, М.Н. Современный подход к обеспечению безопасности товаров потребительского рынка / М.Н. Григорьева, Л.Г. Дубицкий Н Компетентность. - 2009. - № 9-10. - С. 16 - 21. (0,95 печ. л.).

4. Григорьева, М.Н. Принципы критериального подхода к формированию организационно-экономического механизма управления качеством продукции / М.Н. Григорьева // Стандарты и качество. - 2010. - № 5. -С. 93. (0,43 печ. л.).

Некоторые вопросы диссертационного исследования нашли отражение в других публикациях:

5. Григорьева, М.Н. Отражение в законодательстве об экологической безопасности критериев и методов многопараметрового подхода / М.Н. Григорьева // XX Всероссийская конференция О разработке экологического законодательства и стандартов по безопасной для здоровья продукции : сб. трудов. - М., 2008. - С. 44-45. (0,1 печ. л.).

6. Григорьева, М.Н. Разработка методических основ системы многофакторного контроля безопасности потребительских товаров / М.Н. Григорьева // Всероссийский открытый конкурс научно-исследовательских, проектно-конструкторских и технологических работ студентов, аспирантов и молодых специалистов Обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла изделия : сб. материалов / под ред. проф. Б.В. Бойцова и проф. Ю.Ю. Комарова. - М. : Изд-во МАИ-ПРИНТ, 2008. - С. 170 - 177 (вторая премия). (1,94 печ. л.).

7. Григорьева, М.Н. Безопасность товаров потребительского рынка. Современный подход : монография / М.Н. Григорьева, Л.Г. Дубицкий. -М.: АСМС, 2008. - С. 135. (8,4 печ. л.).

8. Григорьева, М.Н. Разработка рекомендаций по построению методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности товаров потребительского рынка / М.Н. Григорьева // VI Международный аэрокосмический конгресс : пленарные и избранные доклады. - Москва, 2009. (0,12 печ. л.).

9. Григорьева, М.Н. Управление конкурентоспособностью продукции в условиях финансового кризиса / М.Н. Григорьева // Всероссийская научно-практическая конференции Актуальные проблемы менеджмента в России. Проблемы развития экономического анализа и бухгатерского учета в условиях финансового кризиса. - Тольятти, 2010. - С. 46 - 51. (0,38 печ. л.).

Ю.Григорьева, М.Н. Эффективность модели менеджмента качества на базе критериального подхода / М.Н. Григорьева // Седьмая Международная научно-практическая конференция Проектирование модели менеджмента организации: научные и прикладные аспекты. - Екатеринбург, 2010. - С. 144-145. (0,44 печ. л.).

Подписано в печать 20.10.2010 Формат 60 х 84 /16. 1,39 усл. печ. л. Тираж 100 экз. Заказ № 509

Издательско-полиграфический центр ГОУ ВПО ТГТУ 392000, Тамбов, Советская, 106, к. 14

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Григорьева, Мария Николаевна

Введение

Глава 1. Теоретическое обоснование формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

1.1. Состояние проблемы управления качеством. 12 Отечественный и зарубежный опыт

1.2. Инновационные основы организационно-экономического 31 механизма управления качеством

1.3. Анализ современной ситуации на российском 47 потребительском рынке, как подтверждение необходимости критериального подхода

Выводы по главе

Глава 2. Методическое обоснование формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

2.1. Построение и исследование модели механизма управления качеством

2.2. Принципы и критерии принятия оптимизационных решений 91 по обеспечению безопасности и конкурентоспособности продукции

2.3. Агоритм функционирования и развития механизма управления качеством продукции Выводы по главе

Глава 3. Практическая реализация организационноэкономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

3.1. Требования к созданию методического обеспечения 118 безопасности и конкурентоспособности продукции

3.2. Основные направления применения методики комплексного 124 обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции

3.3. Оценка результативности применения методики 138 комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции

Выводы по главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование и развитие организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода"

Актуальность работы. Экономика России дожна развиваться в рамках взаимодействия с мировым рынком, включая соблюдение правил ВТО. В условиях вступления России в ВТО требования безопасности имеют глобальный характер, и стремления реализовать эти требования приводят во многих случаях к необоснованно завышенным ценам и снижению конкурентоспособности.

Принятый в 2002 году Федеральный закон О техническом регулировании предусматривает обеспечение соответствие продукции требованиям безопасности и достижение ими необходимого уровня конкурентоспособности. Техническое регулирование представляет собой нетарифное регулирование, состоящее из двух частей. Первая часть, в ее мире называют техническое нормирование, - это установление обязательных и добровольных норм, в первую очередь, для продукции. Обязательные нормы обеспечивают безопасность продукции, а добровольные нормы гораздо шире, чем обязательные нормы, и они касаются разных характеристик продукции, в том числе конкурентоспособности продукции. Вторая часть технического регулирования - это система контроля за-испонением обязательных норм.

Для производителя важно чтобы продукция была конкурентоспособной и потреблялась. И' в развитых странах государство контролирует и осуществляет надзор за безопасностью продукции. Таким образом, государство имеет возможность сконцентрировать свои силы. А силы в государстве, даже в таком большом и мощном как Россия, достаточно ограничены и их нужно использовать эффективно, сконцентрировать эти силы над важнейшим вопросом обеспечения безопасности продукции, возложив вопросы конкурентоспособности продукции, в первую очередь, на самого производителя. Поэтому возникает необходимость совершенствовать систему управления качеством так, чтобы они поддерживали эффективность управления в обеих сферах. В целях обеспечения баланса интересов поставщика и потребителя при реализации положений Федерального закона дожен быть сформулирован механизм, позволяющий на основе учета взаимной зависимости безопасности и конкурентоспособности сформировать современное управление качеством.

Существующие системы менеджмента нацелены и на безопасность, и на конкурентоспособность, однако в явном виде механизмов обеспечения необходимого баланса требований безопасности и конкурентоспособности они не формируют. Эти механизмы могут быть сформированы на основе интегрированных систем менеджмента. Известные интегрированные системы, в принципе, позволяют обеспечить баланс изготовителя и потребителя, но не содержат методических рекомендаций по формированию этого баланса.

Актуальность данной проблемы в условиях развития современной российской экономики, ее недостаточное решение, необходимость теоретического обоснования и поиска практических методов совершенствования^ механизма повышения качества продукции в рамках соблюдения директивных и рыночных требований обусловили выбор темы диссертационной работы, рамки исследования и постановку научных задач.

Степень разработанности проблемы. Современные научные работы и публикации по проблеме управления посвящены концептуальным подходам к обеспечению качества, сравнению отечественной и мировой практики, методам управления и оценки качества, разработке маркетинговых решений и решений в инновационной, проектной деятельности для обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.

Современный менеджмент качества базируется на исследованиях и трудах российских ученых, внесших существенный вклад в решение проблем качества отечественной продукции таких, как Ю.П. Адлер, Г.Г. Азгальдов, В .Я. Белобрагин, В.В. Бойцов, Б.В. Бойцов^ В.Г. Версан, Г.И. Воронин, Б.И. Герасимов, A.B. Гличев, Л.Г. Дубицкий, Ю.А. Гусаков, С.Д. Ильенкова, В.В. Окрепилов, Л.И. Покрасс, C.B. Пономарев, A.B. Раков, Н.В.

Фрумен, В.Д. Шапиро,- Б.Д. Щуров и др., а также и таких зарубежных ученых, как Ф.Б: Кросби, У.Э. Деминг, A.B. Фегейнбаум, К. Исикава, Г. Тагучи, Дж. М. Джуран, В. Шухарт.

В этих же работах большое внимание уделено анализу и поиску механизмов совершенствования систем управления качеством продукции.

Приведенные выше работы во многом определили проблематику, механизмы, методы и средства управления качеством с позиции безопасности и конкурентоспособности, однако они не носили характера системной постановки, задачи в целом. Вместе с тем, до настоящего времени в теории и практике не получили дожного развития вопросы достижения необходимых уровней: безопасности и конкурентоспособности.

Из сказанного' вытекает необходимость разработки нового подхода к созданию механизма управления качеством продукции с позиции соблюдения обязательных требований по безопасности продукции, регламентированных государством и рыночных условий, которые определяются стандартами и другими документами, регламентирующими уровень конкурентоспособности продукции, в том числе с учетом специфики спроса социальных групп населения на данном рыночном сегменте, что' предопределило выбор темы, цели, задачи и основные направления исследования. Такой* подход (в дальнейшем называемый- критериальный) реализует необходимый, баланс интересов поставщика и потребителя.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Для достижения указанной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

1. Систематизировать научные взгляды и исследовать эволюцию управления качеством в отечественной зарубежной практике

2. Выявить особенности и современные проблемы формирования организационно-экономического механизма управления, качеством продукции на основе критериального подхода.

3. Предложить методические рекомендации по формированию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

4. Разработать практические рекомендации по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Объектом исследования является механизм управления качеством продукции.

Предметом исследования являются экономические и организационные отношения, возникающие в процессе формирования и развития организационно-экономического механизма управления- качеством продукции на основе критериального подхода.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых, занимающихся4 вопросами управления качеством. продукции, риск-менеджмента; статьи в научных журналах и сборниках по рассматриваемой теме диссертации, а также результаты авторских исследований. При рассмотрении предметной области исследований* использованы нормативно-правовые и методические документы в области управления качеством, материалы международных, всероссийских и-региональных конференций и семинаров, материалы органов государственной статистики и государственного управления, а также материалы сети Internet. Исследование базируется на диалектических методах познания, обеспечивающих комплексный и объективный характер изучения процессов в системе управления качеством продукции. В процессе исследования использованы методы системного, экономического, сравнительного анализа, логического, экономико-математического моделирования, экспертных оценок, анкетирования.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Наиболее существенные, выносимые на защиту научные результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования:

- введено в научный оборот понятие критериальный подход к управлению качеством продукции, представляющий собой целенаправленный процесс скоординированных воздействий на объекты управления для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом, основанный на определенном критерии. В целях обеспечения интересов поставщика и потребителя критериальный' подход к управлению качеством включает совокупность показателей безопасности и конкурентоспособности;

- выявлены особенности формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода, заключающиеся в учете риска несоответствия требованиям по безопасности, определении условий конкурентоспособности и принятии превентивных мер и, при необходимости, инвестиционных решений;

- обоснована ключевая роль критерия безопасность-конкурентоспособность при формировании организационно-экономического механизма управления качеством продукции. Данный критерий учитывает требования по безопасности, установленные в технических регламентах, и положения документов, определяющих показатели конкурентоспособности;

- разработана модель формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособность, включающая в себя анализ базовых документов по безопасности, определение требований по безопасности и сопоставлении их с ограничениями по конкурентоспособности, риски несоответствия требованиям, анализ рисков и принятие превентивных мер и, при необходимости, инвестиционных решений;

- предложен агоритм организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособность, который базируется на анализе факторов-опасности, распознавании уровней риска и соотнесения их с потенциально опасными ситуациями и ожидаемым ущербом в случае их происхождения;

- разработана методика комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции в рамках предложенного организационно-экономического механизма. управления- качеством-продукции на основе критериального подхода, определяющая механизм управления риском несоответствия требованиям безопасности и рискам несоответствия потребительскому спросу для отдельного вида продукции;

- разработаны практические рекомендации по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на> основе критериального подхода. В этих рекомендациях предусмотрено ведение анализа опасных факторов и своевременное принятие превентивных мер; использование системы мониторинга рынков-сбыта и жизненного цикла продукции на предприятии для- снижения рисков несоответствия требованиям безопасности и рисков несоответствия потребительскому спросу; введение, при необходимости, корректирующих действий, рациональное использование инвестирования.

Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы на широкое использование специалистами, занимающимися вопросами управления качества продукции. Самостоятельное практическое значение имеют:

- критериальный подход к управлению качеством продукции, позволяющий установить сбалансированное значение рисков несоответствия требованиям безопасности и нереализации изготовленной продукции;

- агоритм организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособность, позволяющий выявлять и управлять направлениями необходимых инвестиций;

- методические рекомендации по построению методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, позволяющие, при использовании в конкретных регионах или на предприятиях выработать и практически реализовать управленческие решения, обеспечивающие удовлетворенность всех заинтересованных сторон, что особенно важно в условиях вступления России в ВТО:

Апробация- и внедрение результатов исследования. Исследование выпонено в рамках НИР, выпоненной по госзаказу Правительства г. Москвы Обеспечение безопасности потребительского рынка г. Москвы. Научные и практические результаты выпоненной работы прошли апробацию в деятельности ООО Маррусия и ООО Марс, что подтверждено соответствующими справками.

Основные материалы опубликованы в монографии Безопасность товаров потребительского рынка. Современный подход. - М.: Изд. АСМС, 2008; в статьях журналов Стандарты и качество, Компетентность, приведены в отчетах по НИР. Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на следующих научных Международных и Всероссийских конференциях: XX

Всероссийской конференции О разработке экологического законодательства и стандартов по безопасной для здоровья продукции (г. Москва, 2008); Шестая и Седьмая Всероссийская научно-практическая конференция Управление качеством (г. Москва, 2007, 2008); VI Международный аэрокосмический конгресс (г. Москва, 2009); Всероссийский открытый конкурс научно-исследовательских, проектно-конструкторских и технологических работ студентов, аспирантов и молодых специалистов Обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла изделия (г. Москва, 2008) (2-ая премия); Всероссийская научно-практическая конференции Актуальные проблемы менеджмента в России. Проблемы развития экономического анализа и бухгатерского учета в условиях финансового кризиса (г. Тольятти, 2010), Седьмая международная научно-практическая конференция Проектирование модели менеджмента организации: научные и прикладные аспекты (г. Екатеринбург, 2010).

Результаты данной работы, изложены и приняты к реализации в предложениях по совершенствованию деятельности Департамента потребительского рынка-, и услуг г. Москвы в части, касающейся создания систем контроля по обеспечению безопасности и конкурентоспособности товаров потребительского рынка и реализации положений Федерального закона О техническом регулировании. Результаты исследования использованы в ГОУ ДПО АСМС в процессе преподавания учебных курсов на кафедре Менеджмент качества.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в 10 научных работах авторским объемом 13,44 печ.л., из них 4 работы авторским объемом 2,06 печ.л. в издании, рекомендованном ВАК РФ и 1 монография авторским объемом 8,4 печ.л.

Структура диссертации. Структура работы определена поставленной задачей, и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Григорьева, Мария Николаевна

Выводы по 3 главе

1. Изложены основные рекомендации по разработке методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, построенные на основе реализации предложенного организационно-экономического механизма по критерию Б-К. Указанная методика предусматривает оптимизацию принимаемых решений с тем, чтобы, безусловно, удовлетворить требования безопасности и удовлетворить социально-необходимую конкурентоспособности для данного товара на данном рынке при возможно меньших затратах.

Разрабатываемая на основе этих положений методика определяет механизм управления риском несоответствия требованиям безопасности и рискам несоответствия потребительскому спросу, как для отдельного вида продукции, так и для определенного рынка.

В этих целях Рекомендации по разработке методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции рекомендованы и приняты Департаментом потребительского рынка и услуг региона. Также Рекомендации могут быть применены контрольно-надзорным органам, а также крупными производителями (поставщиками).

2. Предложено также создание Центра экспертизы в рамках деятельности Департамента потребительского рынка и услуг, обеспечивающего необходимой информацией для введения санкций, льгот и инвестиций Департаментом потребительского рынка и услуг.

3. В рамках выпоненной НИР автором предложена определенная схема управления безопасностью и конкурентоспособностью потребительскими товарами в региональном разрезе, включающая все стадии управления начиная с экспертизы документов на поставку. Реализация такой схемы позволяет вводить превентивные действия, направленные на снижение рисков несоответствия требований или уменьшение ущерба от несоответствия этим требованиям, что позволяет управлять безопасностью товарами потребительского рынка с позиции введения.

4. Предложены методы оценки эффективности комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, учитывающие динамику сбыта товаров, а также вкладываемые инвестиции, которые выражаются отношением роста цены реализованного товара к стоимости вложенных инвестиций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях вступления России в ВТО требования безопасности имеют глобальный характер, и стремления реализовать эти требования приводят во многих случаях к необоснованно завышенным ценам и снижению конкурентоспособности.

Одним из обязательств России по вступлению в ВТО было принятие закона О техническом регулировании. Основные положения Федерального закона предусматривают обеспечение соответствие продукции требованиям безопасности и достижение ими необходимого уровня конкурентоспособности. Указанный Федеральный закон разделил сферы ответственности за безопасность и конкурентоспособность товаров, тем самым государство выступает гарантом в обеспечении установленного уровня безопасности, а рынок регулирует спрос.

Поэтому возникает необходимость совершенствовать систему управления качеством так, чтобы они поддерживали эффективность управления в обеих сферах.

В целях совершенствования управления качеством автор предложил ввести в практику критериальный подход, формирующий новый механизм управления, реализующийся на основе требований технических регламентов, и требований документов, определяющих показатели конкурентоспособности.

Критериальный подход определяет в качественной форме требования по безопасности в сочетании с количественными показателями конкурентоспособности, отвечающими рыночным условиям сбыта.

В рамках данного подхода организационный механизм обеспечивается соответствующим менеджментом, в котором учитываются риски несоответствия требованиям, а экономическая часть механизма обеспечивается не только собственными ресурсами поставщика и потребителя, но и при необходимости преувеличением инвестиций для достижения необходимого баланса интересов поставщика и потребителя.

В работе показано слабое использование директивных, нормативных и экономических механизмов при реализации систем и моделей управления и подчеркивается необходимость создания нового подхода, объединяющего эти механизмы, как базу создания современных интегрированных систем менеджмента.

Рассматривается создание инновационных основ организационно-экономического механизма управления качеством в рамках технического регулирования, как одного из главных направлений модернизации промышленности.

По замыслу автора критериальный подход к управлению качеством прдукции предусматривает объединение в системах менеджмента качества продукции директивных и нормативных механизмов. При этом директивная часть регламентирует структуру системы и ее целевую направленность, а нормативная часть предусматривает установление определенных параметров в количественном выражении.

Таким образом, предлагаемый критериальный подход позволяет обеспечить баланс интересов поставщика и потребителя на рынке.

Здесь задача автора состояла в анализе требований безопасности, регулируемых на государственном уровне, и сопоставлением их с возможностями рыночного спроса. Поэтому в параметрах безопасность-конкурентоспособность сформулирован организационно-экономический механизм управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Для решения проблем разработки, реализации и применения технических регламентов автор считает, что системы менеджмента организации дожны стать базой (основой) реализации положений технических регламентов, так как безопасность является важнейшим показателем качества.

Это вызывает необходимость совершенствования систем качества, как в части параметров, на которых базируется система качества так и ее организационной структуры.

В целях достижения такого управления автор предлагает введение в системы управления качеством в качестве основного критерия - критерий безопасность-конкурентоспособность, так как сочетание именно этих характеристик, позволяет обеспечить баланс интересов поставщика и потребителя в современных рыночных условиях.

Изложенное обусловило1 необходимость проведения исследования и разработок, обеспечивающих возможность введения в практику критериального подхода управления качеством продукции, основанного на сочетании качественных и количественных характеристик безопасности и конкурентоспособности и на учете большой совокупности факторов возникновения рисков.

Сформулированы методические основы разработки организационно-экономического механизма, которые сводятся к выработке критерия безопасность-конкурентоспособность. Данный критерий в принципе позволяет установить конкретные значения риска несоответствия требованиям безопасности и риска нереализации продукции, как основу принятия превентивных мер и корректирующих действий.

Интегральной оценкой безопасности является риск несоответствия требования безопасности, а риск несоответствия спроса служит индикатором конкурентоспособности.

Поскольку в качестве базового критерия безопасности принимается уровень риска несоответствия требованиям безопасности, то в работе проведен анализ различных подходов к оценке и управлению риском и оценена их применимость в целях реализации предлагаемого организационно-экономического механизма.

Автором предложена реализующая эти положения модель управления качеством по критерию безопасность-конкурентоспособность, основанная

151 на процессном подходе.

Сформулирована модель формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции, основанная на критериальном подходе.

Разработана модель системы комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, предложен математический аппарат исследования процесса функционирования системы с целью получения оптимального значения уровня сбыта продукции на рынке.

Разработанная модель описывает региональную систему воздействия механизма на уровень сбыта продукции как систему, которая отражает многоуровневый структурно-функциональный характер взаимосвязей системы механизма и системы управления сбытом на региональном рынке.

Изложены основные принципы и критерии принятия оптимизационных решений (в том числе для инновационного развития) по обеспечению безопасности и конкурентоспособности продукции, которые вытекают из основных положений Федерального закона О техническом регулировании, предусматривающих обеспечение соответствия продукции требованиям безопасности и достижение ими социально-необходимого уровня конкурентоспособности.

Установленная взаимная зависимость между показателями безопасности и конкурентоспособности потребовала нового подхода к принятию решений по этому критерию. В частности, в оценке рисков по несоответствию требований безопасности значительную роль дожны играть социально-экономические методы. В оценке риска несоответствия условиям конкурентоспособности выявилась необходимость учета различных категорий потребителей по их доходам, а также направлений эффективности маркетинговой деятельности.

Исходя из изложенного сформулированы следующие два принципа:

1. оптимальное решение ищется только в области допустимых рисков несоответствия требованиям безопасности;

2. уровень безопасности устанавливается таким образом, чтобы его соблюдение не снижало социально значимую конкурентоспособность для данной продукции на данном рынке.

При принятии оптимальных решений автор предложил использовать один из двух подходов. Первый подход связан с понятием парето-оптимальности, основанном на поиске оптимальных решений в пространстве позитивных и негативных критериев принятия решений. Второй подход основан на разделении статистического параметрического пространства (в вероятностном смысле) на разрешенные и запрещенные зоны.

Предложен современный комплексный подход к обеспечению безопасности и конкурентоспособности продукции, предусматривающий оптимизацию принимаемых решений с тем, чтобы, безусловно, удовлетворить требования безопасности и конкурентоспособности при возможно меньших затратах. Это достигается:

- совместным рассмотрением двух различных, но взаимозависимых характеристик товара: безопасности и конкурентоспособности;

- учетом специфики реальной рыночной ситуации, которая отражается рисками несоответствия требованиям безопасности и рисками нереализации продукции.

В целях реализации данного подхода автором предложен агоритм управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособность, который базируется на анализе большого числа факторов опасности, распознавании уровней риска и соотнесения их с потенциально опасными ситуациями и ожидаемым ущербом в случае их проявления.

На основе реализации предложенного организационно-экономического механизма автором разработаны Методические рекомендации по построению методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции.

Разрабатываемая для конкретной продукции методика предусматривает оптимизацию принимаемых решений с тем, чтобы, безусловно, удовлетворить требования безопасности и удовлетворить социально-необходимую конкурентоспособности для данного товара на данном рынке при возможно меньших затратах.

Разрабатываемая методика определяет механизм управления риском несоответствия требованиям безопасности и рискам несоответствия потребительскому спросу, как для отдельного вида продукции, так и для определенного рынка.

В этих целях Методические рекомендации по разработке методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции рекомендованы и приняты Департаментом потребительского рынка и услуг г. Москвы. Рекомендации также могут быть применены контрольно-надзорным органом и производителями (поставщиками).

Предложено также создание Центра экспертизы в рамках деятельности Департамента потребительского рынка и услуг, обеспечивающего необходимой информацией для введения санкций, льгот и инвестиций.

В рамках выпоненной НИР автором предложена определенная схема управления безопасностью и конкурентоспособностью потребительскими товарами в региональном разрезе, включающая все стадии управления, начиная с экспертизы документов на поставку. Реализация такой схемы позволяет вводить превентивные действия, направленные на снижение рисков несоответствия требованиям или уменьшение ущерба от несоответствия этим требованиям, что позволяет управлять безопасностью товарами потребительского рынка.

Предложены методы оценки эффективности комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, учитывающие динамику сбыта товаров, а также вкладываемые инвестиции, которые выражаются отношением роста цены реализованного товара к стоимости вложенных инвестиций.

В результате исследования можно сформулировать направления развития организационно-экономического механизма на основе критериального подхода, среди которых:

1) создание превентивной системы управления безопасностью и конкурентоспособностью продукции, когда предупреждающие действия будут вводиться с определенным запасом по отношению к границе допустимого риска;

2) создание системы менеджмента, основанной на критериальном подходе к управлению качеством продукции. При этом имеется ввиду, что, если контролировать все факторы опасности, то появляется возможность формировать корректирующие и предупреждающие мероприятия по каждому фактору. Именно такая система менеджмента дожна стать основой управления качеством продукции по критерию безопасность-конкурентоспособность;

3) создание интегрированной системы менеджмента продукции, позволяющей сочетать директивные требования по безопасности при выпонении условий конкурентоспособности.

Дальнейшее исследование и разработку в данном направлении автор видит в создании принципов построения принципиально новой системы управления качеством продукции, включая привязку этой системы менеджмента к современным информационным технологиям и насыщения конкретными методиками анализа безопасности и конкурентоспособности социально наиболее значимых товаров. В реализации изложенной выше системы менеджмента, по-видимому, может быть использована современная теория нечетких множеств с определением потенциальных возможностей определенных механизмов управления и конкретных технических средств диагностики свойств товаров на всех этапах жизненного цикла. В настоящее время ведутся исследования по реализации этого направления, в том числе по развитию идеи Р. Ягера [157].

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Григорьева, Мария Николаевна, Москва

1. Абрамов О.В. Использование метода гарантированного прогноза при планировании моментов контроля и профилактик. IV Всесоюзное совещание по технической диагностике. 1979 г. Тезисы докладов. Часть 2. Стр. 150-154.

2. Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.-440с.

3. Абрамов СИ. Практикум по менеджменту. М, Финансовая академия, 1996.-155с,

4. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шкер В.Л. Менеджмент XXI века -краткий обзор основных тенденций// Методы менеджмента качества. 1999. -№3.

5. Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение. М.: Экономика, 1971.- 168с.

6. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). -М.: Экономика, 1982. 260с.

7. Азгальдов Г.Г., Гличев A.B. Квалиметрия Ч наука об измерения качества продукции // Стандарты и качество. № 4, 2007, с.62.

8. Акимов В., Потапов Б., Раевич Е. Оценка инвестиционного риска: анализ, прогноз, управление. Управление риском, № 1, 2001.

9. Александровская Л.Н., Аронов И.З., Елизаров А.И. и др. Статистические методы анализа безопасности сложных технических систем: учебник. -М.: Логос. 2001.

10. Амиров Ю.Д. Квалиметрия и сертификация продукции: Методическое пособие. М.: ИПК Издательство стандартов, 1996. - 104 с.

11. Андреев Э.П. Измерение как средство познания // Вопросы философии. Ч 1982. Ч № 9.

12. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учеб. пособие. М.: Дело, 2001

13. Аронов И.З. Методология оперативного управения безопасностью технических систем на основе процедур статистического анализа нарушений при эксплуатации и стандартизации методов оценки. Диссертация на соискание степени д.т.н., 1998.

14. Аронов И.З., Версан В.Г., Галеев В.И. и др. Техническое регулирование. Теория и практика / под ред. В.Г. Версана. М.: Экономика, 2006.

15. Артаномонова Л.А. Система ХАССП на пищевых предприятиях Республики Татарстан // Сертификация. 2006 - №1.

16. Аршакуни В.Л. Международный стандарт ИСО 22 ООО новый этап унификации требований и совершенствование системы ХАССП // Сертификация. - 2006 - №1.

17. Бадин К.В., Воробьев С.Н. Управление рисками: Учеб. пособие. -М.: ЮЬШТИ ДАНА, 2005. - 511 с.

18. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Экономическая оценка инвестиций. Инфра-М: 2007, 240 с.

19. Белобрагин В.Я. Основы технического регулирования: учебное пособие для вузов / В.Я. Белобрагин. 2-е изд., испр. и доп. - М. : Стандарты и качество , 2008. - 422 с.

20. Белобрагин В.Я. Системы управления и их эволюция // Стандарты и качество. № 4, 2007, с. 56

21. Беляев Ю.К. Вероятностные методы, выборочного контроля. М.: Наука, 1975, 407с.

22. Блангард К., Вегхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса; Пер. с англ. Челябинск: "Урал Ш", 1998. - 292с.

23. Бобровников Г.Н. Аронов И.З. Общая методология оценки риска причинения вреда и основные модели анализа риска // Сертификация, № 2, 2008.

24. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Производство прибыли: Учеб. пособие для вузов. М.:Финансы, ЮНИТИ, 1998.-256 с.

25. Братин В.В., Чабон Ф. Оценка риска и последствий отказов комплексных систем, конструкций и процессов. Специальный впуск журнала Рынок Ярославки, №1, 1997.

26. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. М.: ИНФРА-М, 1996.

27. Букин M.JL, Горекина E.H. Дубицкий Л.Г., Розиньков Е.С., Соляр В.Г. Применение методов распознавания образов в системах управления качеством изделий электронной техники. Под. ред. Л.Г. Дубицкого М.:ЦНИИ Электроника, 1976, 76с.

28. В Москве и Подмосковье к 2025 г. будет проживать 25 мн человек / Электрон. дан. М.: NOOPOLIS.ru, 2006. Ссыка на домен более не работаетcomments/show.php?art=606

29. Василенко В.А., Романов А.Н. Обучение автоматов-распознаванию изображений. -М.: Энергия, 1973.

30. Ватутин В.А., Телевинова Т.М., Чистяков В.П. Вероятностные методы в физических исследованиях. -М.: Наука, Главная редакция физико-математической литературы, 1985.

31. Ващекин Н.П., Дзлиев М.И., Урсул АД Экономическая безопасность: институциональный подход. Монография. М.: Изд-во МГУК, 2000, 320 с.

32. Владимиров А.И., Кершенбаум В.Я. Конкурентоспособность и проблемы нефтегазового комплекса: Учебн. пособие. М.: НП Национальный институт нефти и газа. - 2004. - 640 с.

33. Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Наука, Главная редакция физико-математической литературы. 1980, 208 с.

34. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М.: ВНИИС, 1994. -218с.

35. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. Москва: ВНИИС, 1994.

36. Версан В.Г. При регулировании рынка интересы производителей и потребителей дожны быть сбалансированы. Сертификация, №2, 2002.

37. Версан В.Г. И снова о реформе технического регулирования //Сертификация. 2010, № 1. с. 2-6.

38. Версан В. Необходимы кардинальные меры // Стандарты и качество. № 4, 2010, с. 22.

39. Версан В.Г. Российский потребительский рынок путь к цивилизованным формам защиты от недоброкачественной продукции. Изд. ВНИИС, 2001.

40. Верхген К., Дейн Р., Грун Ф., Йостен Й., Вербек П. Распознавание образов: состояние и перспективы / Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1985.

41. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов, -М.: МГУ, 1995.252 с.

42. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. М: Гардарика, 1996. - 416с.

43. Волошин Г.Я. Методы оптимизации в экономике: Учеб. пособие. -М.: Дело и сервис, 2004.

44. Воронин В., Кузнецова С. Управление качеством продукции через концепцию потребительской стоимости // Стандарты и качество. № 2, 2007, с. 82.

45. Вуиш Г. Теория систем: Пер. с нем. М.Сов. радио, 1978, 288с.

46. Галеев В.И. Системы качества и рынок. Серия "Сертификация и бизнес". Выпуск 1. М: Колос, 1992. - 62с.

47. Гамза В.А. Рисковый спектр коммерческих организаций/ Рос. Академия предпринимательства.- М.:ЗАО Издательство Экономии, 2002.408с.

48. Гарин Ю.Р., Дубицкий Л.Г. Поэтапное подтверждение соответствия требованиям технической безопасности сложных изделий нефтегазового машиностроения / Под ред. А.И. Владимирова, В.Я. Кешенбаума. М.: МФ Национальный институт нефти и газа. - 2007. - 184 с.

49. Гвардейцев М.И., Кузнецов П.Г., Розенберг В.Я. Математическое обеспечение управления. Меры развития общества. М.: Радио и связь, 1996.

50. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995. 478с.

51. Гличев A.B. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М.: Издательство стандартов, 1988.

52. Гличев A.B., Круглов М.И. и др. Управление качеством продукции. М.: Экономика, 1979. - 260с.

53. Гличев A.B., Панов В.П, и др. Что такое качество? М.: Экономика, 1968.-180с.

54. Гличев A.B. Предел или плацдарм развития? Размышления о будущем систем качества // Стандарты и качество. № 11, 2007, с. 18.

55. Глудкин С.П. и др. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1999. - 260с.

56. Государственный доклад О санитарно-эпидемиоло-гической обстановке в Российской Федерации, 2006.

57. Грабовый П.Г., Цай Т.Н., Маражда Б. Конкуренция и управление рисками на предприятиях, М.: АЛАНС, 1996. - 280с.

58. Григорьева И., Филиппов Л. Оценка экономического риска. Управление риском, №3, 2001.

59. Григорьева М.Н. Многокритериальный контроль товаров как основа обеспечения их безопасности и конкурентоспособности // Стандарты и качество. № 11, 2008, с. 67.

60. Дубицкий Л.Г., Барышев Ю.А., Григорьева М.Н, Епископосян В.Э. Роль экологической безопасности в повышении качества жизни // Компетентность. № 3-54, 2008, с. 11-15.

61. Григорьева М.Н., Дубицкий Л.Г. Безопасность товаров потребительского рынка. Современный подход // Монография. М.: АСМС, 2008, с. 135.

62. Григорьева М.Н., Ушаков М.А. Техническое регулирование и стандартизация. Эл. учеб. пособие, 2009, с. 153.

63. Григорьева М.Н. Принципы критериального подхода к формированию организационно-экономического механизма управления качеством продукции//Стандарты и качество. -№ 5, 2010.

64. Гусаков Ю.А. Обеспечение безопасности импортируемых Россией потребительских товаров (теория и практика сертификации импорта). Изд. стандартов, 1997.

65. Гусаков ЮА., Лапина М.В. Гносеология проблемы обеспечения безопасности импортируемых в Россию потребительских товаров. Учебное пособие. -М.: Издательство стандартов, 1999.

66. Гусаков ЮА., Дубицкий Л.Г., Лапина М.В. Методы подтверждения соответствия импортируемой продукции требованиям нормативных документов в России. Теория и практика. Учебное пособие. Ч М.: Издательство стандартов, 1999.

67. Дайле А. Практика контролинга: Пер. с нем./Под. ред. и предал. М.Л. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. М.:Финансы и статистика, 2000 -336с.

68. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект).1. М.:

69. Дедков Н.П. Научно-методические основы формирования региональных социально-ориентированных программ качества. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. ВНИИС, 2002.

70. Дедков Н.П. Научно-методические основы формирования региональных социально-ориентированных программ качества. Автореферат диссертации. М.: АСМС, 2002.- 48 с.

71. Деминг У.Э. Выход из кризиса: Пер, с англ, Тверь; Альба, 1994. -497с.

72. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество, М.: Экономика, 1993. 62с.

73. Директор С., Рорер Р. Введение в теорию систем. Пер. с англ. Под ред. Н.П.Бусленко, М.:Мир, 1974.

74. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг конкурентоспособности промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1993.

75. Друкер П. Эффективное управление: Пер, с англ, М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.-288с.

76. Дубицкая Г.В. Геометрические методы квалиметрии: теория и применение: учебное пособие. -М.: АСМС, 2006.- 163 с.

77. Дубицкий Л.Г., Нагибин А.Н., Никулин Ю.Г., Пичурова Н.Ю. О рисковом подходе к обеспечению безопасности потребительского рынка в условиях вступления России в ВТО. Квалификация и качество №1, 2002.

78. Дубицкий Л.Г., Нагибин А.Н., Никулин Ю.Г., Пичурова Н.Ю., Сиденко Й.П. Менеджер по безопасности потребительского рынка новая управленческая специальность последипломного образования. Квалификация-и качество, № 1, 2002.

79. Дубицкий Л.Г., Пичурова Н.Ю. Закон о техническом регулирований база систем безопасности потребительского рынка. Квалификация и качество, № 2, 2003.

80. Дубицкий Л.Г., Пичурова Н.Ю. Принципы формирования баз знаний для систем защиты потребительского рынка. Квалификация и качество №2, 2002.

81. Дубицкий Г., Пичурова Н.Ю. Проблема гарантоспособности безопасности продукций предприятий, внедряющих системы менеджмента качества. Сертификация, №3, 2002.

82. Дубицкий Л.Г. Пять направлений инновационного развития страны. Компетентность, №2, 2010.

83. Дубов A.M., Лагогга Б.А., Хрусталев ЕЮ; Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. Изд. Финансы и статистика, 2000.

84. Егорова Л Г. Практика сертификации систем качества//

85. Сертификация. 1997. -№3,- С. 17-20.

86. Егорова Л. Причины неэффективности систем менеджмента качества // Стандарты и качество. № 12, 2006, с. 54.

87. Ефимов В.В., Барт Т.В. Расчет цены и конкурентоспособности продукции// Методы менеджмента качества. 2000. - № 8. - 4с.

88. Забегаев A.B., Лукманова И.Г., Петрова С.Н. и др. Методические рекомендации по разработке и внедрению системы качества в соответствии с требованиями ИСО 9001. М.: МГСУ, 1998. - 154с.

89. Иванова Г. Международные стандарты против нестабильной экономики // Стандарты и качество. № 11, 2009, с. 72.

90. Каблов E.H. Наша обязанность приближать будущее. Известия от 19 июля 2002, № 25(58).

91. Калинин А., Щербаков В. Российский потребительский рынок опасен для здоровья // Стандарты и качество. № 3, 2010, с. 58.

92. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов / Под ред. М. М. Кане. Ч СПб.: Питер, 2009. Ч 560 с: ил. Ч (Серия Учебник для вузов).

93. Касьянов В.В., Ударуев Е.П. Определение характеристик воздушных судов методами идентификации. М.: Машиностроение, 1988.

94. Клюев В.В., Соснин Ф.Р., Филинов В,Н. и др. машиностроение. Энциклопедия. Том ГО. Измерения, контроль, испытания и диагностика, Изд. Машиностроение, 1995.

95. Котик М. А. Краткий курс инженерной психологии: Учеб. пособие издательство Талин, Вагус.

96. Красиков С. Риски: социологические подходы. Управление риском, № 4, 2001.

97. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Вошебных странах: Учебник. Изд. Второе, перераб. и доп. М.: Логос, 2002.

98. Лифиц И. Обеспечение прав потребителей на получение информации: роль национальных стандартов // Стандарты и качество. № 6, 2010, с. 46.

99. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие. 2-е издание, перераб. и доп. М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. 460 с.

100. Малин A.C., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2е изд. - М.: издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - 400 с.

101. Мелихов А.Н., Бернштейн JI.C., Коровин С.Я. Ситуационные советующие системы с нечеткой логикой. М.: Наука, 1990.

102. Михеева E.H. Управление качеством: Учебник /E.H. Михеева, М.В. Сероштан. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2009. - 708 с.

103. Мишин В. М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности Менеджмент организации (061100)/ В.М. Мишин Ч 2-е изд. перераб. и доп. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 463 с.

104. Могилевец В.Д., Дубицкий Л.Г. Встроенное качество основа конкурентоспособности предприятия (опыт ОАО КАМАХ-Дизель) Под ред. Л.Г. Дубицкого. - М.: АСМС, 2010. - 56 с.

105. Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль/Пер. сангл.- М.:Дело, 2003.-360 с.

106. Никифоров Н.В. Системные проблемы технического регулирования. Сборник статей. М.: НИЦ Инженер, 2003,198с.

107. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов.I1. М.: Дрофа, 2004.- 720 с.

108. Никулин Ю.Г. Оптимизация решений по обеспечению безопасности товаров, работ и услуг в регионе / Сборник научных трудов АСМС. Выпуск 2.-М.: АСМС, 1998.

109. Никулин Ю.Г., Дубицкий Л.Г. Аналитические методы в бизнесе и управлении. М.: Издательсво стандартов, 1998. - 204 с.

110. Никулин Ю.Г., Дубицкий Л.Х., Пичурова Н.Ю. Маркетинговые стратегий представления услуг населению. Под ред. Л.Г. Дубицкого. Изд. -Научно-техническое учреждение Целевые технологии, М,; 2002, 50 с.

111. Окрепилов В. Перспективы создания многоуровневой системы управления качеством. //Стандарты и качество, 2009 № 1. 58-65 с.

112. Объединенный стандарт Австралии и Новой Зеландии AS/NZS 4360:2004 Риск-менеджмент.

113. Общие методические рекомендации по оценке технического уровня промышленной продукции: утв. Госкомитетом СССР по науке и технике 24 ноября 1989 г., №665. '

114. Орлова Е.Р. Инвестиции: Курс лекций. 2-е изд., доп. И пер. - М.: Омега- Л, 2005. - 192 с.

115. Паповян С.С. Математические методы в социальной психологии. -М.: Наука. Ч 1988.

116. Пичурова ILIO., Дубицкий Л.Г. Гарантоспособность систем безопасности потребительского рынка / Под ред. Л.Г. Дубицкого. М.: АСМС, 2003.

117. Постановление Правительства Москвы от 13 февраля 2007 г. № 88-1JUL1 О допонительных мерах по обеспечению качества и. безопасности пищевых продуктов, информированию потребителей в городе Москве.

118. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2003 г. № 696 О знаке обращения на рынке.

119. Постникова H.H. Оценка социального ущерба чрезвычайных ситуаций в нефтяной и газовой промышленности // Управление качеством в нефтегазовом комплексе. Ч 2007 Ч № 2.

120. Приоритетные направления развития городской науки* на период до 2005 года: Матер., Науч.-практич. конф. Ред. сост. Правительство Москвы; Московский комитет по науке и технологиям. М.: ГУЛ ВИМИ, 2001,-404с.

121. Пугачев C.B., Коетылева О.Ф. Первые технические регламенты и защита потребителя: шаг вперед Ч десять назад // Сертификация / 2007 Ч № 4.

122. Радько С. Выделение рисков при принятии управленческих решений. Управление риском, № 4, 2001.

123. Райзберг Б.А. Основы бизнеса: Учебное пособие.-4-е изд., перераб. и доп. М.:Изд. Ось-89, 2000, - 256с.

124. Рахлин Ким Управление знаниями. Современные концепции стратегического управления и парадигма конкурентоспособности / Стандарты и качество, № 7, 2005 г. С. 85.

125. Рахманов M.JL, Версан В.Г., Чайка И.И., Аронов И.З. Зашита потребительского рынка: проблемы и пути их решения. Сертификация, № 1, 2002.

126. Роджерс П. Укладки и покрытия / Пер. с англ. М.: Мир, 1988.

127. Романов В., Бутуханов А. Рискообразующие факторы: характеристика и влияние на риски. Управление риском, № 3, 2001.

128. Руководство ИСО/МЭК 51. Общие требования к изложению вопросов безопасности при подготовке стандартов. М.: Издательство стандартов.

129. Розенталь О. Качественная и количественная оценки жизненного цикла продукции // Стандарты и качество. № 2, 2007, с. 68.

130. Секеп X. Парадоксы в теории вероятностей и математической статистике. /Пер. с англ. М.:Мир, 1990.-240с.

131. Словик П. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. -М.: Гуманитарный Центр, 2005.

132. Сложеникин А.Н., Дубицкий Л.Г. Некоторые вопросы организации и технологии контроля безопасности изделий бытовой радиоэлектроники на предприятиях стран Юго-Восточной Азии. Сертификация, № 2,2001.

133. Смирнова Е. Производственный риск: сущность и управление. Управление риском, № 1,2, 2001.

134. Содатов В.В. Многокритериальное управление в условиях статической неопределенности. М.: Машиностроение, 1990.

135. Ступаков B.C., Токаренко Г.С. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2005.

136. Сусанов Д. Проблема выбора статистических данных при анализе страхового риска. Управление риском, №4,2001.

137. Суханов Д. Страховой риск и метод его измерения. Управление риском №2, 2001.

138. Трофимов В.П. Логическая структура статистических моделей. -М.: Финансы и статистика, 1985.

139. Тэпман Л.Н. Риски в экономике: Учеб. пособие для вузов / под ред. В.А. Швандара. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

140. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Маркетинг. - 2002.

141. Федеральный закон О техническом регулировании от 27.12.2002г. № 84-ФЗ:

142. Хвастунов P.M., Ягело О.И., Корнеева В.М., Поликарпов М.П. Экспертные оценки в квалиметрии машиностроения. М.: AHO ТЕХНОНЕФТЕГАЗ. - 2002. - 140 с.

143. Хличев A.B. Основы управления качеством продукции. М.: МАИ, 1998,215с.

144. Хохлов Н.В. Управление риском. Изд. ЮНИТИ, 1999.

145. Царев В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций. -СПб.: Питер, 2004. 464 с.

146. Шавров А.В., Содатов В.В. Многокритериальное управление в условиях статической неопределенности. Ч М.: Машиностроение, 1990.

147. Шестопал Ю., Щетинина Н. Конкурентоспособность и качество // Стандарты и качество. № 2, 2010, с. 62.

148. Шушарина Т., Гаффорова Е. Управление опасностями в системе менеджмента безопасности пищевых продуктов // Стандарты и качество. № 4, 2010, с. 60.

149. Щербаков JI.A., Сиськов В.И., Версан В.Г. и др. Система социально-экономического обеспечения качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1995.

150. Элькин Г., Версан В. Технические регламенты: национальные интересы через стандарты // Стандарты и качество. № 11, 2009, с. 62.

151. Ягера P.P. Нечеткие множества и теория возможностей. Последние достижения: пер. с англ./Под ред. P.P. Ягера. М.: Радио и связь, 1986. - 408 с.

152. Dedkov N., Dubitski L. лSocial Competitiveness of Foreign Consumer Goods. Series of Russian-English books лAchievements of scientific thought of Russia Ч to the development of mutually advantageous external economic cooperation, Murmansk, 1999.

153. Dedkov N., Dubitski L. лSocio-economic Audit of Foreign Produse. Series of Russian-English books лAchievements of scientific thought of Russia -to the development of mutually advantageous external economic co-operation, Murmansk, 1999.

154. HB 436:2004. Руководство по риск-менеджменту: Справочник по AS/NZS 4360:2004. Jointly published by Standards Australia International Ltd. and Standards New Zealand, 2004.

155. Jones Lang LaSalle / Электрон, дан. M.: Jones Lang LaSalle, 2007. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетru-ru , свободный. - Загл. с экрана.

Похожие диссертации

• Организационно-экономический механизм управления качеством педагогической деятельности в высшей школе
• Совершенствование организационно-экономического механизма управления экспериментальным строительством
• Развитие организационно-экономического механизма разработки и освоения новой машиностроительной продукции
• Механизм формирования и развития проектно-ориентированных резервов повышения качества продукции организации
• Организационно-экономический механизм управления интеграционного развития лесного комплекса