Формирование и развитие кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Малышев, Дмитрий Нодарович |
| Место защиты | Тамбов |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия"
На правах рукописи УДК 338
ББК 65.05
МАЛЫШЕВ Дмитрий Нодарович
ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КАЙРИО-РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:
экономика и управление качеством
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 5 ОКТ ?009
Тамбов 2009
003480006
Работа выпонена на кафедре Финансы и налогообложение ГОУ ВПО Тамбовский государственный университет им. Г.Р.Державина
Научный руководитель Официальные оппоненты
Ведущая организация
доктор экономических наук, профессор Тостых Татьяна Николаевна
доктор экономических наук, профессор Воронкова Ольга Васильевна
кандидат экономических наук Корж Александр Владимирович
ГОУ ВПО Воронежский государственный университет
Защита состоится л10 ноября 2009 г. в 10 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.260.04 в ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106, Большой актовый зал.
С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет по адресу: 392032, г. Тамбов, ул. Мичуринская, 112, корп. Б, а с авторефератом диссертации допонительно - на официальном сайте ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет - www.tstu.ru.
Автореферат разослан л9 октября 2009 г.
Ученый секретарь объединенного диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент
Н.В.Злобииа
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. С учетом сложности задач развития отечественных предприятий и организаций чрезвычайно важными становятся вопросы качественного развития экономики посредством эффективной инвестиционной политики и внедрения современных методов управления масштабной инвестиционной деятельностью. Для достижения этих целей необходимо внедрение комплексного стратегического управления инвестиционной деятельностью как отдельных компаний, так и целых отраслей и комплексов.
В Концепции догосрочного социально-экономического развития РФ до 2020 года отмечается, что источником ее экономического роста может стать только форсированное расширение инвестиций в основной капитал. Развитие социально-экономической системы России определяет главную цель стратегии страны, а средства для достижения этой цели могут быть привлечены только на основе формирования инвестиционной политики.
В своем выступлении Президент РФ Дмитрий Медведев заявил, что эти приоритеты заложены и в так называемой концепции четырех И - институты, инфраструктура, инвестиции и инновации, которую Россия уже начала реализовывать для достижения догосрочных целей развития - формирования комфортного для жизни людей общества, обеспечивающего лидерские позиции России в мире, отметил глава государства*'
На практике все подходы к повышению качества продукции промышленного предприятия (ПП) условно можно разделить на две идеологии. Это непрерывное совершенствование - кайзен или TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) и радикальное совершенствование - кайрио.
TQM - это совершенствование качества постоянно, но в малом, без радикальных перемен. На практике процесс трансформации системы менеджмента качества (СМК) ПП сложен и растянут во времени. Однако время от времени практически любое предприятие стакивается с необходимостью радикальной (кайрио) перестройки основ, структуры, технологии, может быть даже всей СМК. Причем именно радикальная перестройка позволяет осуществить прорыв в бизнесе и значительно обойти своих конкурентов. Проект радикальной перестройки качества функционирования ПП получил нгявание кайрио-резсрвы.
В настоящее время в России сложилась парадоксальная ситуация: при наличии высококлассных научно-исследовательских центров и большого количества прорывных фундаментальных технологий, значительные средства расходуются на закупку иногда достаточно примитивных технологий за рубежом. Как показывает практика работы различных инвестиционных фондов на отечественном рынке, низкая экономическая активность инновационной сферы связана не с отсутствием новых идей и разработок, а с недостатком коммерчески привлекательных продуктов, которые могли бы быть выведены на рынок в ближайшей перспективе. С другой стороны, у отечественных ПП пока отсутствуют стимулы к внедрению и использованию кайрио-резервов не только в целях улучшения эффективности производства и качества продукции, но также и для обеспечения технологической и экологической безопасности производственных процессов. Как следствие, качество продукции и услуг, произво-
* Ссыка на домен более не работаетp>
димых российскими компаниями, остается невысоким, при неадекватно высоком уровне цен, в отдельных случаях превосходящем мировые значения.
Кайрио-резервы являются эффективным и необходимым инструментом бизнеса для обеспечения догосрочного развития, достижения стратегических целей и получения стабильных прибылей на перспективу. За счет инвестиций компании увеличивают производственные фонды, наращивают объемы производства и сбыта продукции, повышают свой инновационный потенциал, достигают целей развития на новых рынках и диверсифицируют хозяйственную деятельность.
Инвестиции служат связующим звеном между текущей деятельностью компании и будущим ее развитием и позволяют обеспечивать поступательное развитие за счет трансформации существующих ресурсов в новый капитал, обеспечивающий повышение эффективности хозяйственной деятельности.
При разработке и реализации кайрио-проектов, связанных с созданием новых видов бизнеса или с модернизацией существующих производств проблема качества приобрела особую остроту. К сожалению, несмотря на явно неудовлетворительную ситуацию с качеством, эта проблема пока еще не заняла подобающего ей места в теории и практике российского управления качеством, несмотря на то, что это уже давно произошло с японцами, позднее с американцами и затем с европейцами. Хотя в нашей стране вводятся международные стандарты, и ведущие российские ГШ получают сертификаты качества, но именно качество в ближайшие годы станет для них той миной замедленного действия, которая будет подрывать их кайрио-проекты на стадии практической реализации бизнес-планов. Это также создает реальную угрозу для инвесторов и банкиров, решившихся финансировать проекты, очень привлекательные в плане содержащейся в них бизнес-идеи, но недостаточно проработанные в направлении их эффективной практической реализации.
Измерители качественных характеристик СМК ПП, а также возможность их сочетания в единой оценке с количественными являются теми факторами, из-за которых любая система оценки эффективности кайрио-проекта становится просто необъективной, не соответствующей современной реальности. Внешняя среда предприятия сегодня характеризуется наличием отклонений, колебаний и изменений, которые вызывают прорывные, скачкообразные и даже взрывные сдвиги во внутренней ее системе.
В рамках использования программно-целевых методов управления экономическим развитием России необходим более четкий акцент на стимулировании инновационной активности, Поддержка инноваций дожна стать одним из приоритетов экономической политики правительства, а это потребует от государства выработки механизмов и инструментов такой поддержки. Государству необходимо определять приоритеты инновационного развития экономики, вырабатывать целенаправленную стратегию и осуществлять поддержку ключевых инновационных отраслей, не исключая частное предпринимательство, в том числе малого кайрио-ориентированного бизнеса.
ПП необходима научно-методическая помощь в создании кайрио-подходов обеспечения качества продукции, приемов и способов его контроля, а также экономической оценки эффективности проводимых мероприятий.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.
Степень разработанности проблемы. Большинство работ, посвященных проблемам реформирования экономики в части разработки стратегии инвестиционной политики базируются на исследованиях зарубежных авторов, таких как
Г. Александер, Дж. Бейл, Ю. Блех, У. Гетц, Дж. Гетман, Дж. Кейнс, Ф. Дж. Фабоцци, С. Фишер, Р. Харрод, Дж. Хорн, У. Ф. Шарп и др.
В отечественной экономике исследование кайрио-процессов получает распространение благодаря большому вкладу таких ученых, как Л. И. Абакин, И. Т. Балабанов, В. С. Барда, Р. В. Бочаров, С. Ю. Глазьев, Ю. А. Данилов,
A. И. Добрынин, Г. П. Журавлева, Н. Д. Кондратьев, В. И. Кушлин, В, В. Леонтьев, Д. С. Львов, В. И. Маевский, А. Н. Нестеренко, Е. М. Четыркин, А. Е. Шаститко,
B. М. Юрьев и др.
Проблеме оценки качества кайрио-проектов и деятельности предприятия среди отечественных специалистов уделяли особенное внимание Балукова В.Д., Богатин Ю.В., Вадайцев C.B., Васильев A.B., Великанов K.M., Водянов А., Гаврилова О., Генкин, Б.М., Гиззатулин Х.Н., Завлин П.Н., Косов В.В., Краюхин Г.А., Кузнецов Б.Л., Лившиц В.Н., Новожилов В.В., Румянцев A.A., Румянцев А. М., Садчиков И.А., Сидоров И.И., Старик Д.И., Хачатуров Т.С., Цаголов H.A., Царев В.В., Чистов Л.М., Шапиро В.Д., Швандер В.А и др. Из иностранных исследователей данного вопроса следует отметить следующих: Беренс В., Гибсон. Д.Л., Доннели Д.Х., Иванцевич Д., Лейбенстайн X., Маркс К., Энгельс Ф., Мэнкью Н.Г., Парето В., Сен. А., Синк Д., Хавранек П.М. и др.
Теорегическими аспектами оценки кайрио-деятельности непосредственно занимались Завлин П.П., Ильенкова С.Д., Казанцев А.К., Ковалев Г.Д., Крейпина М.Н., Кулагин A.C., Лапшина О.В., Макаркин Н.Р., Медынский В.Г., Митякова О.И., Николаев А., Оголева Л.Н., Самочкина В.Н., Сорокин Н., Тимофеев O.A., Тычинский A.B., Фатхутдинов P.A., Цветков А.Н., Шапорина Л.В. и другие исследователи.
Методологические положения стратегий кайзен и кайрио впервые были обобщены в работах зарубежных экономистов Р. Barnes, M. Imai, P. Cane, M. Colenso, P. Harrison, P. Wellington (1995-2000 гг.), a также российских ученых-экономистов Б.И. Герасимова, О.П. Глудкина, Н.М. Горбунова, АИ. Гурова, Ю.В. Зорина, В.А. Лапидуса, В.В. Окрепилова, C.B. Пономарева, Н.П. Сапожгопсова (1998-2008 it.).
Несомненно, предложенные разработки имеют большое теоретическое и прикладное значение. Однако в большинстве из них недостаточно изучены вопросы, посвященные методологическому подходу к формированию и развитию кайрио-резервов ГШ условиях современной России, разработке их оптимальной модели.
В исследованиях отечественных авторов раскрываются многие проблемы управления инвестиционной политикой предприятий, рассматриваются вопросы рейтинговых оценок, их экономического состояния и результативности хозяйственной деятельности. Однако объектами оценки являются, в большей степени, предполагаемые инвестиции в ценные бумаги.
При этом недостаточно уделяется внимания ПП как основному структурному звену инвестиционного потенциала страны, интегрирующему в себе средние и малые предприятия. Необходимо обоснование эффективных направлений кайрио-развития ПП на основе системообразующих факторов качества и структурной регионализации воспроизводства, создания равновесной модели перехода к его инновационному типу, что и обусловливает актуальность и значимость исследования данной проблемы.
Цель н задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является формирование и развитие резервов повышения качества продукции промышленного предприятия на основе развития теории кайрио.
В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами.
1. Теоретическое обоснование формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия:
- кайрио-эволюция менеджмента качества промышленного предприятия;
- экономическая сущность кайрио-резервов и их классификация;
- определение роли кайрио-резервов в повышении качества продукции.
2. Методическое обоснование формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия:
- определение основных направлений кайрио-деятельности ПП на базе существующих и перспективных стандартов качества;
- разработка инструментария формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции;
- анализ результативности и эффективности кайрио-резервов.
3. Практическая реализация формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия:
- формирование организационно-экономического механизма реализации кайрио-резервов повышения качества продукции;
- обоснование программно-целевого подхода развития промышленного предприятия как кайрио-институга качества продукции.
Объектом исследования выступает качество продукции промышленного предприятия.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития кайрио-резервов менеджмента качества промышленного предприятия.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой исследования служат достижения отечественной и зарубежной инвестиционно-инновационной теории и практики, труды ранее упомянутых авторов по вопросам развития и совершенствования качества инвестиционной деятельности ПЛ.
Исследование основано на методологии научного познания; системном анализе; теории и методологии экономико-математического моделирования, экономического анализа, концепции TQM и международных стандартов качества ИСО 9000.
Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты федеральных, региональных и муниципальных органов власти. По практическим вопросам инвестиций в регионе использованы статистические материалы Министерства экономического развития РФ, Федеральной службы государственной статистики РФ, а также авторские материалы обследования результатов деятельности предприятий.
Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) Паспорта ВАК РФ специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических подходов и практических рекомендаций в области совершенствования кайрио-деятельности промышленного предприятия по повышению качества продукции с учетом накопления научного потенциала.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
теоретически обоснована в рамках менеджмента качества взаимосвязь между процессами принятия инвестиционных решений и практикой реальной кайрио-деятельности в отечественных промышленных предприятиях, что позволило разработать классификацию кайрио-резервов, сгруппированных по объектам вложения средств, характеру участия в инвестиционном процессе, периоду инвестирования, формам собственности ресурсов, региональному, отраслевому и социально-организационному признакам, степени риска и ответственности системы менеджмента качества, позволяющая сформировать кайрио-стратепно в зависимости и в соответствии с целями развития предприятия;
Х на основании анализа отечественного и зарубежного опыта разработки, внедрения и развития систем менеджмента качества на предприятиях сформулирован агоритм интеграции кайрио-резервов в систему менеджмента качества, позволяющий реализовать процедуру повышения качества продукции на предприятии так, что будет обеспечено бесперебойное функционирование СМК, основанное на своевременном и поноценном привлечении необходимых для этого ресурсов, учитывающий современную проблематику внедрения и обеспечения работоспособности СМК, выявленную на основании анализа эмпирических данных.
Х обоснована кайрио-программа повышения качества продукции промышленного предприятия на основе совершенствования инвестиционного обеспечения, отличающаяся системным использованием средств, методов и инструментария воздействия на инвестиционную составляющую регионального развития в рамках программно-целевого подхода с целью обеспечения роста инвестиционной привлекательности СМК ПП и комплексного планирования изменения ее ключевых параметров в догосрочной перспективе;
Х разработаны государственные и рыночные способы формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции ГО1, базирующиеся со стороны государства на системе законов, нормативных документов, а также налогообложения и, со стороны рынка, на рациональном управлении материальными запасами и информационными потоками с учетом принципа TQM точно в срок с минимальными издержками, в условиях увеличения мобильности внешней среды и усиления ее влияния на ПП.
Х предложен экономический инструментарий кайрио-обеспечения качества продукции, позволяющий охватить различные сферы деятельности предприятия в зависимост и от объекта и области распространения инвестирования в систему менеджмента качества, отличительной особенностью которого является выделение отраслевых и международных стандартов, необходимость развитии партнерских отношений в производстве продукции с позиций заинтересованности потребителя
Практическая значимость исследования заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации диссертации ориентированны на широкое использование российскими промышленными предприятиями в процессе разработки, внедрения и развития их систем менеджмента качества посредством повышения эффективности кайрио-резервов.
Самостоятельное практическое значение имеют:
- комплекс управленческих решений на основе системы принципов TQM и международных стандартов качества ИСО 9000:2008, учитывающий процессы усложнения экономического развития ПП;
- механизм кайрио-резервов повышения качества продукции ПП, направленный на усовершенствование продукции и оптимизацию научно-технического обеспечения СМК (внедрение форм и методов государственно-региональной поддержки, информационная модель оценки инвестиционной деятельности предприятий региона, методы маркетинговой деятельности, способствующие повышению эффективности функционирования системы управления);
- метод оценки результативности кайрио-резервов в системе менеджмента качества, а также агоритм государственного стимулирования их внедрения, которые могут быть применены как при разработке целевых инвестиционных программ качества региона, так и отдельными предприятиями для повышения качества продукции и эффективности систем менеджмента качества.
Апробация и внедрение результатов исследования. Научные и практические результаты выпоненной работы прошли апробацию в деятельности ООО Расчетный центр города Глазова, что подтверждено справкой о внедрении.
Основные положения диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на Международных научно-практических конференциях Современные проблемы и перспективы развитая дотационных регионов (Тамбов, 2008), материалах научной конференции Державинские чтения (Тамбов, 2008), материалах заседания регионального круглого стола Черноземья (Воронеж, 2008).
Публикации. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в 7 научных работах авторским объемом 3,5 печ. л., из них 2 работы авторским объемом 2, 1 печ. л. в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. Список публикаций приведен в конце автореферата.
Объем и структура работы. Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, рисунков, таблиц, заключения, библиографического списка и приложений.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Теоретическое обоснование формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия. При разработке и реализации проектов, связанных с созданием новых видов бизнеса или с модернизацией существующих производств, проблема качества приобрела особую остроту. Суть ее решения для конкретных предприятий состоит в создании современных систем менеджмента качества. Причем данная проблема актуальна не только для российских предприятий, но и для европейских, американских и японских, хотя и находятся они сегодня на разных уровнях развития или совершенства. Именно недостаточное качество продукции и систем управления порождает в большинстве случаев неконкурентоспособность компаний и их коммерческие провалы. Именно недооценка шш-циаторами проекта своих возможностей в плане создания эффективной системы ме-неджмйгга качество обрекает их на неминуемое поражение. Соответственно, инвесторы или банкиры, финансирующие подобные проекты, заранее обречены на потери, как правило, тем более существенные, чем в большей степени участники проекта переоценили свои возможности в плане управления качеством. И именно здесь для российских предприятий существуют в настоящее время самые серьезные факторы риска.
Непрерывное улучшение качества продукции является одним из основных элементов успеха ГШ. Оно может быть крупным или постоянным меким. Крупные улучшения предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших инвестиций. Крупное улучшение качества связано с применением принципиально новых технологий, широкой реконструкцией ГШ и называется кайрио.
Кайрио-резервы - это способность удовлетворить установленные и (или) предполагаемые инвестором требования к рискам инвестиционных вложений и возможности их эффективного использования.
Теория кайрио формировалась на базе четырех ключевых принципов: не требуется больших усилий людей, а требуются большие инвестиции; только несколько специалистов вовлечены в систему улучшения; необходимо использовать лишь ограниченное количество технологий; подход используется для решения только поставленных целей.
Кайрио-резервы относятся к числу важнейших факторов экономической динамики. Государство влияет на активность инвестиционного процесса непосредственным участием в инвестиционных проектах, государственных заказов и закупок инвестиционного характера, стимулирования частных инвестиций (через кредиты, субсидии, налоги, гарантии и поручительства) в реальном секторе экономики.
Собственники и руководство предприятия при выборе вариантов его развития заинтересованы в формировании кайрио-резервов, привлекательных для внешних инвесторов. Инвестиционный климат предприятий является фактором и одной из наиболее существенных предпосылок их инвестиционной привлекательности.
Классификация кайрио-резервов повышения качества продукции ПП представлена в таблице 1.
Таблица 1 - Классификация кайрио-резервов
Критерии качества Вид резервов
по направлению вложения средств Х прямые; Х портфельные; Х прочие
по величине риска Х надежные; Х рисковые
по продожительности Х краткосрочные; Х среднесрочные; Х догосрочные
по эффективности Х высокоэффективные; Х среднеэффективные; Х низкоэффективные
по объектам вложения экономического ресурса Х финансовые; Х реальные
по институциональному составу Х частные; Х государственные; Х совместные
по источникам финансирования Х бюджетные; Х федеральные; Х региональные;
Критерии качества !! >' Вид резервов
Х местные; Х частые; Х банковские; л коммерческие
по территориальному признаку Х федеральные; Х иностранные; Х региональные; Х внутри страны
по взаимодействию Х внешняя среда; Х внутренняя среда
по регулированию Х частные системы; Х рыночный механизм
по контролю Х протекционизм; Х налоги и сборы
Кайрио-деятельность предприятий выпоняется в рамках действующей институциональной среды (Рисунок 1). Институциональную среду экономической деятельности предприятия образует нормативно-законодательной база, действующая в экономической системе государства в виде законов, приказов, нормативных положений, инструкций и тому подобных документов, обязательных к применению всеми участниками рынка, и (или) в виде стандартов установившейся экономической практики, а также традиций и устоев. При этом институциональная среда допускает возможность субъективного выбора значений параметров образующих ее элементов собственниками или руководством предприятия из диапазонов допустимых значений для таких элементов исходя из интересов текущей и (или) прогнозируемой деятельности, что проявляется как вариативность элементов институциональной среды. Для взаимозависимых составляющих элементов экономической деятельности предприятия имеется цепь последовательных причинно-следственных связей влияния вариативности элементов институциональной среды на результативность деятельности предприятия: вариативность значений параметров элементов институциональной среды Ч качество инвестиционного климата, как предпосыка вероятной кайрио-привлекательности Ч кайрио-привлекательиость ПП Ч* активная инновационная деятельность, как предпосыка эффективного использования инвестиций Ч кайрио-резервы Ч повышение конкурентоспособности.
Для успешного функционирования ПП дожно определять и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных ввдов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. В связи с этим одной из центральных проблем обеспечения жизнедеятельности российских предприятий является повышение уровня качества российских инвестиционных проектов. В настоящее время одним из наиболее эффективных путей решения этой проблемы является использование стандартов качества.
Согласно идеологии, заложенной в стандарты ИСО 9000 и концепцию TQM, все процессы, связанные с производством продукции, дожны быть документированы. Документация дожна охватывать различные подразделения и производственно-хозяйственные процессы предприятия, четко определяя ответственность любого сотрудника за качество на любом этапе создания продукции. Если процесс зависит от
решений, принимаемых конкретными работниками по своему усмотрению, или же формируется случайным образом, то установить и устранить причину появления дефектной продукции не всегда возможно. Поэтому главным условием качественного производства становится точность и последовательность соблюдения инструкций и стандартов предприятия, а также их точность и понота как носителей информации. Не учитывать данный факт при принятии, например, решений о финансировании проектов создания новых или расширения существующих видов бизнеса - значит для банкиров и других профессиональных инвесторов подвергать себя излишним и достаточно серьезным финансовым рискам. Поэтому в российской практике разработки бизнес-планов реализации инвестиционных проектов в структуру документов дожны включаться разделы, обычно отсутствующие в западных бизнес-планах, разрабатываемых для реализации в лих деловой среде. Одним из таких обязательных для отечественных бизнес-планов разделов является Достижение необходимого качества. В этом разделе инициаторы осуществления проекта дожны отразить свое видение проблемы качества данной продукции и показать, каким образом они собираются обеспечит! необходимый для потребителей уровень качества.
кЯгео-политшел смкпп
Под Х 114 ел км факторы
Доаерие ссясниа ж 1Я)1СПП<
У ров а, ссшшшюй ствбмльнос-т
фед&р&нмого центра к репютдоЯ шкет
Экыоммескт фкт*(ы
Обесаечехносп природными ресурсами
Состоите И урою ксшдоованнд жоиоимчадого
Трудоис ресурсы
Фсааасояыа
Раздетость бамдесковн кредитов снстеми
федерального бюджет*
Аиатосяь явлотавоД системы
Форинроаанне квяосгкцнЙ
Иняеспдаонмый ЫИШТ страны
Оргааапяамк-ярадеаьи Факторы
Нориаяйию-рамии усэоаил Ю*еС7МрОММ
Развитость
НК-ППУШОМАЯЬНОЙ
Смскм гос. гарамшв
Информацймши обесиечеииосп
CmtiiMW
фижшеярьаагше
Бмоижмй крешг
Совпкшые
срсдегм фярк
Средств фонда раздтц
Чвслые ввгвгмцив фюгкекмх яиц
Иностранные инвестиции
Фонд специального
| Госуироаеоюсрегуанроаамс |
Правом* система
Создание информационнал анжаютесый кстеыы
Протоаошяиэн
Цеясмк программа paaWOlU рКПСШХ
Программы раэмпмя страта нчесюа атркаеЙ
Акуму нация eaecTJлHOK2ux ресурсов
социамок сферы
Рисунок 1 - Схема структурных элементов кайрио-политики СМК ПП
В таблице 2 проведен сравнительный анализ повышения качества продукции ПП на базе концепции TQM, международных стандартов качества и теории кайрио.
Таблица 2 - Кайрио-резервы в системе концепции TQM и международных стандартов качества
Критерии СМК ПП Стандарты качества ИСО 9000 и ТОМ Кайрио-резервы
1. Цель Предупреждение и устранение ошибок Последовательность действий как процесс
2. Длительность Догосрочная Краткосрочная
3. Уровень перемен Постепенный Радикальный
4. Величина перемен Малые шаги Большие шаги
5. Влияние улучшений Непрерывное и нарастающее Скачкообразное
б. Тип перемен Постоянный и постепенный Неровный и резкий
7. Проводники перемен Все Проектные группы
8. Подход Создание команд качества Инновационные команды и индивидуализм
9. Усилия Легко начать, трудно поддерживать Трудно начать, но легко поддерживать
10. Технологии Здравый смысл, общие знания Новые изобретения, рационализация, информационные технологии
11. Исходная фокусировка Персонал Технология
12. Использование Эффектизно не всегда Эффективно, особенно в условиях роста экономики
13. Величина улучшений 10-20% в год 200-1000% на процесс
Под механизмом формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции ПП следует понимать совокупность жестко взаимосвязанных средств и методов экономического воздействия субъекта управления ка объект управления с целью наиболее эффективного использования ресурсов экономической системы, направленных на дальнейшее устойчивое развитие региональной экономики. В общем смысле идея механизма активизации инвестиционного обеспечения СМК ПП заключается в использовании региональными органами управления таких методов государственного регулирования рыночного производства, которые через экономические инструменты будут наилучшим образом воздействовать на экономическое состояние региональной экономики.
Агоритм механизма активизации кайрио-обеспечения СМК ПП является итерационным, т.е. после его завершения необходимо вновь повторить все мероприятия. Это условие является ключевым и обязательным для развития и дальнейшего наращивания стратегического потенциала СМК ПП (рисунок 2).
В работе выявлены факторы, способствующие развитию кайрио-резервов СМК ПП: улучшение макроэкономической конъюнктуры и инвестиционного климата для отечественных и иностранных инвесторов; обеспечение роста инвестиционной активности предпринимательских структур (смешанной формы собственности). В этом процессе особое значение имеют: дальнейшее снижение инфляции, снижение процента за догосрочный банковский кредит, развитие системы государственной поддержки инвестиционной сферы, что предполагает предоставление гарантий, обеспечение прав инвесторов, а также защиту собственности предпринимательских структур, развитие налоговой реформы, предполагающей расширение инвестиционных возможно-
стей предпринимательских структур на основе упорядочения, упрощения и структурной перестройки налоговой системы, восстановление налоговых льгот по капитализируемой прибыли, развитие организационно-правовых условий в предпринимательских структурах для целевого использования амортизации, создание налоговых стимулов для капитализации прибыли и переливы капитала для страхования инвестиций, предотвращение утечки капитала за рубеж и стимулирование возврата отечественного капитала в страну, повышение эффективности использования бюджетных инвестиционных ресурсов на основе улучшения отбора и реализации целевых программ, разработка механизмов поддержки приоритетных проектов, обеспечивающих согласование интересов предпринимательских структур, инвестиционных институтов и государства, усиление государственного контроля за целевым и эффективным использованием бюджетных инвестиций, стимулирование привлечения иностранных инвестиций в предпринимательские организации.
Определение основных направлений в развития стратегического потенциала СМК *
Оценка и устранение возможных рисков в инвест ировании, в том числе и законодательная
Определение вида и объема инвестиций (государственные, иностранные и пр.) и их достаточного уровня
Определение приоритетных направлений инвестиций, метода инвестиций
Разработка инвестиционных проектов и их экспертиза. Формирование единой инвестиционной программы ПП
Интеграция инвестиционной политики ПП в структуру региональной экономической стратегии
Программа может да
быть реализована?
Формирование программы социально-экономического развития региона, анализ ее эффективности
Реализация инвестиционной программы
Формирование регионального инвестиционного фонда
Рисунок 2 - Агоритм механизма формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции ПП
Методическое обоснование формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия. В соответствии с институциональным подходом кайрио-резервы повышения качества продукции ГШ могут быть описаны совокупностью таких характеристик, как инвестиционный климат, инвестиционная привлекательность, инвестиционная активность, инвестиционный потенциал и инвестиционный риск. Эти характеристики определяют главным образом возможности привлечения внешних инвестиционных ресурсов. ПП представляется как поностью открытая система (региональные барьеры отсутствуют), как некоторая квазикорпорация, инвесторы обладают достаточной и симметричной информацией, а инвестиционные ресурсы абсолютно мобильны.
Формирование кайрио-резервов, в ходе которого они последовательно проходят все фазы воспроизводства от момента мобилизации инвестиционных ресурсов до получения дохода (эффекта) и возмещения вложенных средств, выступает как кругооборот и составляет кайрио-цикл. Эта взаимосвязь проявляется в структурной модели кайрио-процесса СМК ПП (Рисунок 3).
Мобилизация инвестиционных ресурсов
Факторы внутреннего воздействия
Инвестиции в Обновление
основной Ч основного
капитал капитала
обратная связь
Выпуск конкурентоспособной продукции
^ Совершенствование СМК
Накогсгение югаестицкй для обновления основного капитала
Рисунок 3 - Структурная модель кайрио-процесса СМК ПП
Реализацию программы активизации кайрио-резервов СМК ПП целесообразно осуществлять поэтапно (Рисунок 4):
1. Определение наиболее привлекательных и перспективных направлений развития СМК, которые будут являться локомотивами дальнейшего повышения качества продукции.
2. Определение вида кайрио-резервов (государственные, иностранные или другие) и их достаточного уровня.
3. Оценка и устранение, в том числе законодательное, возможных рисков в инвестировании.
4. Определение метода кайрио (кредитование, лизинг и пр.), предприятий и организаций, подлежащих инвестированию и предельно допустимого минимального значения времени реализации инвестиционных проектов.
5. Интеграция кайрио-резервов СМК ПП в структуру региональной стратегии качества.
6. Формирование кайрио-программы качества социально-экономического развития региона, анализ ее эффективности (реализуемости).
Рисунок 4 - Общий процесс формирования и развития кайрио-резервов СМК ПП
Предлагаемые в работе методологические принципы оценки качества кайрио-резервов СМК ПП ориентированы на использование в процессе управления инвестиционной деятельностью. Они состоят в следующем:
- оценка инвестиционной ситуации СМК ПП необходима для: ориентации потенциальных инвесторов относительно ожидаемой эффективности инвестиций в конкретный бизнес ПП, но не в СМК вообще; обоснования управленческих решений государственных органов по привлечению инвестиций в приоритетные для региона производства; обоснования органами государственного управления наиболее значимых для региона факторов активизации инвестиционной деятельности;
- оценка эффективности дожна учитывать как институциональный, так и воспроизводственный подходы;
- необходимость использования всех источников инвестирования дожна сочетаться с приоритетом внутренних ресурсов ПП, обеспечивающих его саморазвитие и инвестиционную независимость;
- оценка инвестиционной ситуации СМК ПП дожна адекватно отражать факторы и ограничения, учитываемые реальными инвесторами при принятии решений об инвестициях. Для воспроизводственного подхода это характеристики финансового положения региона и состояния банковской сферы, временные лаги между изменением инвестиционного климата и инвестициями, между инвестициями и результатом в виде прироста уровня социально-экономического развития региона и др.;
- характеристика ситуации в регионе для обеспечения информированности потенциальных инвесторов дожна быть системной. В частности, сочетаться с характеристикой инвестиционной стуации отдельных муниципальных образований и объектов также, как инвестиционная ситуация в регионах сочетается с инвестиционной ситуацией по России в целом. При этом факторы, определяющие инвестиционную ситуацию ПП, дожны быть информационно обеспечены, диверсифицируемы, и иметь причинно-следственную связь с региональной эффективностью инвестиционного процесса.
В контехсте вышеизложенного в работе разработана схема формирования кай-рио-привлекательности СМК ПП (Рисунок 5).
Рисунок 5 - Схема формирования кайрио-привлекательности СМКПП
Кайрио-сгратегия повышения качества продукции ПП корпорации дожна, ориентироваться: на мобилизацию ресурсов; на привлечение капиталов путем активного взаимодействия с зарубежными фондами и организациями; на выпуск ценных бумаг, аккумулирующих средства сотрудников корпорации; на привлечение средств различных страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов, депозитов банков и финансовых компаний, размещенных в капитале предприятий - участников корпорации; на использование оффшорных и свободных экономических зон.
Кроме того, кайрио-поведение ПП на современном рынке товаров и услуг требует разработки финансовой политихи, которая будет способствовать повышению прозрачности ее устойчивого положения в рыночной среде. К числу таких мер относятся совершенствование управленческого учета, обеспечение контроля над внутренними финансовыми потоками. Не менее важны определение механизмов и векторов вложения капитала и поиск возможных источников финансовых средств, в том числе - гарантий и кредитных ресурсов, включая и средства из бюджета региона.
Инвестиционная привлекательность и кредитоспособность ПП являются основными составляющими его кайрио-резервов. Но так как потенциальные объекты вложений обладают различной инвестиционной привлекательностью, а объем ресурсов корпорации ограничен, перед ней стоит задача оптимального распределения своих инвестиционных возможностей, на основе формирования стратегии, включающей инвестиционную и кредитную составляющие, в интересах инновационного развития и устойчивой конкурентоспособности.
Под кзйрио-менеджментом качества ПП, нацеленного на повышение качества продукции, мы понимаем управление продуктивными инвестициями, направляемыми на оптимизацию управленческих решений на основе внедрения системы менеджмента качества продукции посредством научно-исследовательской деятельности и опытно-консгрукторских разработок для создания программных продуктов, предпочитаемых потребителем. Поэтому нами исследован и усовершенствован экономический механизм конкурентоспособною предприятия с учетом инвестиционного фактора и разработана формализованная модель (Рисунок 6).
Кайрко-резервы СМКПП)
j Улучшение системы управления предприятием}-
;! Обеспечение ! соответствия !| продукции : требованиям захонодатель-4 ства (норма] тивоа)
Обеспечение Обеспече- Обеспече-
рационального ние четкого ние жесткой
подхода к рас- распределе- системы
ход сырьевых ния обязан- контроля
и энергетиче- ностей и (аудита)
ских ресурсов ответствен- показателей
ности пер- качества
сонала
[Документирование всех процессов управления
Сертификация CMK в соответствии со стандартами ISO 9000 и ISO 14000
Внедрение методики экономической эффективности проектов
Внедрение
новых технологий
Улучшение показателей качества продукции промышленного предприятия
)3
ЭффективноеЩ проекта Доходность проекта Окупаемость инвестиций Ценность ПП Запас финансово прочности Общая рентабельносп ПП Рентабельносп продукции ПП Увеличение стоимости ОПФПП
Повышение качества продукции ПП и его CMK
Рисунок 6 - Модель кайрио-повышения качества продукции ПП
Эффективность кайрио-резервов рассматривается как показатель, который отражает его соответствие целям и интересам участников. Целесообразность участия в проекте собственного капитала конкретного партнера определяется соотношением капитала, вложенного в проект, и капитала, полученного им в результате его реализации. Объем собственных средств участника, вкладываемых в проект, определяется в этом случае как разность между объемом всех средств, вкладываемых им в проект, и объемом средств, привлеченных для этой цели.
Практическая реализация формирования н развития кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия. Кайрио-резервы могут направляться на развитие различных сторон предприятия, выбор которой определяется в зависимости от потребностей организации на настоящий момент времени. Общая отдача в виде полезности или прибыли, к которой стремятся рационально действующие субъекты хозяйственной деятельности, достигает наивысшего значения, когда отдача от вложения последней единицы ресурса в точности равняется величине понесенных издержек, необходимых для ее достижения.
Формирование и развитие кайрио-резервов было осуществлено на базе функционирования ООО Улей-Авто (г. Тамбов). Предприятие осуществляет оптовую и розничную торговлю автомобилями марок Hyundai, а также их послепродажное и гарантийное обслуживание и ремонт.
ООО Улей-Авто функционирует на основе различных источников финансового обеспечения. Основным является средства физических и юридических лиц. Они покрывают производственные и иные затраты, неся при этом прибыль, заранее согласованную договором. Предприятие располагает собственными средствами, которые представляют собой прибыль, остающуюся в распоряжении предприятия. Они включает в себя чистую прибыль и амортизацию.
ООО Улей-Авто стремится к расширению объема производства и увеличению прибыли, поэтому принимается решение о допонительных инвестициях. Целью ООО Улей-Авто на данном этапе является расширение занимаемой площади и техническое перевооружение автосервиса. Руководство предприятия дожно иметь четкое представление, за счет каких источников ресурсов оно будет осуществлять свою деятельность и в какие сферы деятельности будет вкладывать свой капитал. Формируются кайрио-резервы предприятия как за счет собственных (внутренних), так и за счет заемных (внешних) источников. Основным их источником является собственный капитал, в состав которого входят уставный капитал, накопленный капитал (резервный и добавочный капиталы, нераспределенная прибыль) и прочие поступления (целевое финансирование, благотворительные пожертвования и др.). Заемный капитал - это кредиты банков и финансовых компаний, займы, кредиторская задоженность, лизинг, коммерческие бумаги и др. Динамика и структура формирования кайрио-резервов улучшения качества продукции и услуг ООО Улей-Авто в 2008 г. представлены в таблице 4-6.
Таблица 4 - Динамика и структура кайрио-резервов ООО Улей-Авто
Источник Наличие средств, тыс. руб. Структура средств, %
резервов На начало На конец Изменение На начало На конец Изменение
периода периода года года
Собственные 2414 10916 +8502 5,9 15,6 +9,7
Заемные 39072 59088 +20016 94,1 84,4 -9,7
Итого 41486 70004 +28518 100 100 -
Таблица 5 - Динамика структуры собственного кайрио-калитала ООО Улей-Авто
Источник капитала Наличие средств, тыс. руб. Структура средств, %
На качало периода На конец периода Изменение На начало периода На конец периода Изменение
Уставный кгшигап 10 10 - 0,4 0,1 -0,3
Резервный капитал - - - - - -
Добавочный капитал - - - - - -
Нераспределенная прибыль 2404 10906 +8502 99,6 99,9 +0,3
Итого 2414 10916 +8502 100 100 -
Таблица 6 - Динамика структуры заемного кайрио-капитапа ООО Улей-Авто
Источник заемных средств Сумма, тыс. руб. Структура капитала, %
На начало периода На конец периода Изменение На начало периода На конец периода Изменение
Догосрочные кредиты - - - - - -
Краткосрочные кредиты 25506 38534 +13028 65,3 65,2 -0,1
Кредиторски задоженность 13566 20554 +6988 34,7 34,8 +0,1
В том числе: поставщикам и подрядчикам 8289 9607 +1318 21,2 16,3 -4,9
государственным внебюджетным фондам 97 30 -67 0,3 0,1 -0,8
по налогам и сборам 185 255 +70 0,5 0,6 +0,1
прочим кредггорам 4993 10443 +5450 12,7 17,8 +5,1
Задоженность перед участниками (учредителями) по зыплате доходов
Доходы будущих периодов Ч - - - Ч Ч
Итого 39072 59088 +20016 100 100 -
Сведения о размещении капитала, имеющегося в распоряжении предприятия, содержатся в активе баланса. Главным признаком группировки статей актива баланса считается степень их ликвидности.
Размещение средств предприятия имеет очень большое значение в финансовой деятельности и повышении ее эффективности. От того, какие ассигнования вложены в основные и оборотные средства, сколько их находится в сфере производства и в сфере обращения, в денежной и материальной форме, насколько оптимально их соотношение, во многом зависят результаты производственной и финансовой деятельности, следовательно, и финансовое состояние предприятия. Если созданные производственные мощности предприятия используются недостаточно поно из-за отсутствия сырья, материалов, то это отрицательно скажется на финансовых результатах предприятия и его финансовом положении. То же произойдет, если созданы излишние производственные запасы, которые не могут быть быстро переработаны на имеющихся производственных мощностях. В итоге замораживается капитал, замедляется его оборачиваемость и предприятие ожидают финансовые трудности, если оно нерационально использовало свои финансовые ресурсы, вложив их в сверхнормативные производственные запасы или допустив большую дебиторскую задоженность.
Динамика и структура развития кайрио-резервов улучшения качества продукции и услуг ООО Улей-Авто в 2008 г. представлены в таблице 7-8.
Таблица 7 - Основные элементы кайрио-резервов ООО Улей-Авто
Средства предприятия На начало периода На конец периода Прирост
тыс. руб. доля, % тыс. руб. доля, % тыс. руб. доля,%
Основные средства 4928 82,4 7306 80Д +2378 -2,2
Незавершеннол строительство 1048 17,5 1808 19,8 +760 +2,3
Отложенные налоговые активы 6 0,1 - Ч -6 -0,1
Итого 5982 100 9114 100 +3132 -
Таблица 8 - Оборотные элементы кайрио-резервов ООО Улей-Авто
Виды средств Наличие средств, тыс. руб. Структура средств, %
На начало периода На конец периода Изменение На начало периода На конец периода Изменение
Запасы 25633 33060 +7427 72,2 54,3 -17,9
В том числе: сырье и материалы 5290 16410 +11120 14,9 27 +12,1
готовая продукция и товары для перепродажи 19982 16501 -3481 56,3 27,1 -29,2
расходы будущих периодов 361 149 -212 1 0,2 -0,8
НДС по приобретенным ценностям 1185 131 -1054 зл 0,2 -3,1
Дебиторская задоженность 3693 20897 +17204 10,4 34,3 +23,9
в том числе покупатели и заказчихи 104 7205 +7101 0,3 11,9 + 11,6
Краткосрочные финансовые вложения - 5000 +5000 - 8,2 +8,2
Денежные средства 4993 1802 -3191 14,1 3 -11,1
Итого 35504 60890 +25386 100 100 -
Из таблиц видно, что за анализируемый период сумма основного капитала увеличилась на 52%. Основными составляющими внеоборотных активов являются основные средства - 80,2%, и незавершенные капитальные вложения - 19,8 %, которые состоят из автомашин для демонстрационных поездок, не введенных в эксплуатацию. Основными составляющими текущих активов предприятия являются производственные запасы - 27 %, товары на складе - 27,1% , дебиторская задоженность -34,3 %. Однако, имеются существенные структурные изменения: дебиторская задоженность возросла на 23,9%, в то время как значительно сократилась доля запасов за счет уменьшения готовой продукции, что свидетельствует об увеличении объема реализации за анализируемый период. Однако, тем не менее, запасы имеют наибольший удельный i-.ec в оборотных активах и на начало отчетного периода, и на конец.
Применение разработанных кайрио-резервов повышения качества продукции и услуг позволило выявить проблемы качества исследуемого предприятия, определить способы их преодоления и разработать рекомендации по повышению эффективности СМК ПП на базе кайрио-резервов (Таблица 9).
Таблица 9 - Рекомендации по формированию и развитию кайрио-резервов повышения качества продукции ПП
Критерии качества кайрио-резервов Показатели качества кайрио-резервов Кайрио-направления совершенствования СМК ПП
Законодательное обеспечение Уровень налогообложения Налоговые льготы Государственные гарантии Инвестиционный налоговый кредит Гарантии юридического равноправия всех инвесторов Юридическое закрепление налоговых льгот по налогу на прибыль для ПП, осуществляющих реальные инвестиции, в том числе, принимающих участие в проектах. Пересмотр учета затрат по обслуживанию дога, в том числе погашению основного кредита, для уменьшения налогооблагаемой базы по налогу на прибыль.
Развитость рыночной инфраструктуры Доступность: банковских услуг, страхования инвестиционных рисков, лизинга, консатинговых услуг Разработка системы догосрочного кредитования и страхования инвестиционных рисков. Предусмотреть механизм компенсации инвестиционной составляющей процентных кредитных ставок по кредитам, направленных на реализацию реальных проектов.
Доступность недвижимости Прозрачность тендеров Порядок оформления прав на земельные участки Доступность и достаточность офисных площадей Возможности получения прав на земельные участки Формирование единой информационной системы по имеющимся объектам недвижимости, максимально упростить и сделать прозрачной систему землеотведения под реализацию реальных проектов в сфере инфраструктуры
Развитость инженерной инфраструктуры Транспорт Дорога Электроэнергия Водоснабжение и канализация Связь Необходимо упростить процедуру согласования проектирования, сооружения и получения разрешения на эксплуатацию новых инфраструктурных объектов, в первую очередь в сфере энергоснабжения
Критерии качества кайрио-резервов Показатели качества кайрио-резервов Кайрио-направления совершенствования СМК ПП
Доступность сооружения новых инфраструктурных объектов; проектирование, согласование, разрешение на эксплуатацию
Обеспеченность квалифицирован-ными кадрами Достаточность: административных и экономических кадров инженерных кадров квалифицированной рабочей силы Предусмотреть комплексную программу подготовки кадров д ля реализации реальных проектов на всех уровнях образовательной системы РФ. Развитие системы профориентации, активное развитие техникумов и технических лицеев, ориентированных на подготовку высококвалифицированного персонала рабочих и строительных специальностей, ввести обязательную сертификацию рабочих строительных специальностей. Обеспечить взаимодействие с предприятиями и организациями реального сектора, увеличить количество и продожительность обязательных производственных практик, открывать филиалы по организации практики студентов средних и высших профессиональных учреждений
Информационная инфраструктура Доступность актуальной информации Достоверность информации, значимой для инвесторов Создать информационный портал, обеспечивающей достоверной, актуальной и адекватной информацией всех пользователей, заинтересованных в реализации инвестиционных проектов. Обеспечить широкий РК по новым захонам и постановлениям, определяющим условия реализации инвестиционной деятельности
Административный фактор Скорость получеши разрешений и согласований Уровень коррупции Принять меры по уменьшению влияния коррупции на инвестиционную деятельность, максимально увеличить контроль за соблюдением сроков и порядка получения разрешительной документации
Апробация разработанных рекомендаций по формированию и развитию кай-рио-резервов повышения качества функционирования ООО Улей-Авто дало следующие преимущества: гарантированное эффективное управление качеством; значительное снижение производственных и непроизводственных расходов; повышение доверия к торговой марке организации; повышение конкурентоспособности предприятия; создание позитивного имиджа у потенциальных клиентов; снижение издержек при неизменно высоком качестве; постоянное улучшение системы управления (Таблица 10).
Таблица 10 - Результативность и эффективность кайрио-резервов ООО Улей-Авто, тыс. руб.
Показатели СМК Базисный Отчетный Изменение
Выручка (нетто) от реализации 204271 262535 58264
Себестоимость реализации товаров, работ, услуг 189231 227274 38043
Валовая прибыль 15040 35261 20221
Коммерческие расхода 13540 26301 12761
Прибыль (убыток) от продаж 1500 8960 7460
Проценты к уплате 231 1646 1415
Прочие операционные доходы 476 3877 3401
Прочие операционные расходы 1754 4437 2683
Внереализационные доходы 702 1138 436
Прибыль (убыток) до налогообложения 2500 7822 5322
Чистая прибыль (убыток) 1900 5945 4045
Основные положения разработанного в диссертации механизма формирования и развития кайрио-резерзов повышения качества продукции ПП позволяют осуществить выбор тех кайрио-процедур делового совершенства ПП, которые реализуют его миссию, ведение и кредо. Таким образом, установлено, что для реализации проектов повышения качества продукции ПП необходимо принять следующие меры по дальнейшему развитию кайрио-резервов ПП:
- по возможности сокращать задоженность предприятия, как дебиторскую, так и кредиторскую: несколько ужесточить политику предприятия к крупным дебиторам, высвобождая денежные средства, искать новые источники собственных средств для погашения кредиторской задоженности, не прибегая к заемным средствам и не затягивая предприятие в договую яму.
осуществлять экономию текущих затрат (на топливо, энергию, сырье, материалы и т.д.) Переменные затраты возрастают, либо убывают пропорционально объему производства. Сокращение переменных издержек возможны за счет приобретения материальных запасов и конструкций по более низким ценам, снижения транспортных расходов и т. д. Постоянные затраты не следуют за динамикой объема производства. Снизить данные издержки возможно за счет пересмотра политики начисления амортизации, связанной с увеличением срока службы основных средств.
- стремиться к ускорению оборачиваемости капитала, а также к максимальной его отдаче, которая выражается в увеличении суммы прибыли на один рубль капитала. Повышение доходности капитала может быть достигнуто за счет рационального и экономного использования всех ресурсов, недопущения их перерасхода, потерь. В результате капитал вернется к своему исходному состоянию в большей сумме, т.е. с прибылью.
ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА
Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:
1. Малышев Д.Н. Оценка инвестиционной привлекательности фирмы / Д.Н. Малышев, Т.Н. Тостых // Вестн. Тамб. ун-та. Сер. Гуманитарные науки. - Тамбов, 2008. -Вып. 8 (64). - 1,1 п.л. (авт. 1,0п.л.).
2. Малышев Д.Н. Формирование и развитие кайрио-резервов повышения качества продукции предприятия / Д.Н. Малышев, Т.Н. Тостых И Вестн. Тамб. ун-та. Сер. Гуманитарные науки. - Тамбов, 2009.-Вып. 9 (65).- 1,2 п.л. (авт. 1,1 п.л.)
Некоторые вопросы диссертационного исследования нашли отражение в других публикациях:
3. Малышев Д.Н., Тостых Т.Н. Инвестиционная привлекательность фирмы // Сб. трудов кафедры Финансы и налогообложение, №3, Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2007. -1,05 п.л. (авт. 0,9 п.л.).
4. Малышев Д.Н. Место инвестиций в деятельности предприятия // Сб. трудов кафедры Финансы и налогообложение, №4, Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2008.-0,3 п.л.
5. Малышев Д.Н. Инвестиционная стратегия Тамбовской области как фактор социально-экономического развития / Д.Н. Малышев, Т.Н. Тостых, В.В. Бодырев // Державинские чтения: материалы научной конференции преподавателей и аспирантов, Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2008. - 0,2 п.л. (авт. 0,1 п.л.).
6. Малышев Д.Н.., Тостых Т.Н. Стратегия Тамбовской области: инвестиционный аспект / Д.Н. Малышев, Т.Н. Тостых // Современные проблемы и перспективы развития дотационных регионов: Международная научно-практическая конференция, Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2008. - 0,2 п.л. (авт. 0,1 п.л.).
7. Малышев Д.Н., Бодырев В.В. Инвестиционная стратегия Тамбовской области / Д.Н. Малышев, В.В. Бодырев // АПК региона: системность, инновации и инвестиции: материалы заседания регионального круглого стола Черноземья, вып. 5, Воронеж: Истоки, 2008. - 0,2 п.л. (авт. 0,1 п.л.).
Подписано в печать 7.10.2009 г. Формат 60x84/16.05ъем 1,4 п. л. Тираж 100 экз. Заказ № 1598. Бесплатно. 3920Э8, Тамбов, ул. Советская, 190г. Издательский дом ТГУ имени Г.Р. Державина.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Малышев, Дмитрий Нодарович
ВВЕДЕНИЕ
ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КАЙРИО-РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
1.1. Кайрио-эволюция менеджмента качества промышленного предприятия.
1.2. Экономическая сущность кайрио-резервов и их классификация.
1.3. Определение роли кайрио-резервов в повышении качества продук- 38 ции.
Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КАЙРИО-РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
2.1. Определение основных направлений кайрио-деятельности промышленного предприятия на базе существующих и перспективных стандартов качества.
2.2. Разработка инструментария формирования и развития кайрио-резервов повышении качества продукции.
2.3. Анализ результативности и эффективности кайрио-резервов.
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КАЙРИО-РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
3.1. Формирование организационно-экономического механизма реализации кайрио-резервов повышения качества продукции.
3.2. Обоснование программно-целевого подхода развития промышленного предприятия как кайрио-института качества продукции.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование и развитие кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия"
С учетом сложности задач развития отечественных предприятий и организаций чрезвычайно важными становятся вопросы качественного развития экономики посредством эффективной инвестиционной политики и внедрения современных методов управления масштабной инвестиционной деятельностью. Для достижения этих целей необходимо внедрение комплексного стратегического управления инвестиционной деятельностью как отдельных компаний, так и целых отраслей и комплексов.
В Концепции догосрочного социально-экономического развития РФ до 2020 года отмечается, что источником ее экономического роста может стать только форсированное расширение инвестиций в основной капитал. Развитие социально-экономической системы России определяет главную цель стратегии страны, а средства для достижения этой цели могут быть привлечены только на основе формирования инвестиционной политики.
В своём выступлении Президент РФ Дмитрий Медведев заявил, что эти приоритеты заложены и в так называемой концепции четырех И -институты, инфраструктура, инвестиции и инновации, которую Россия уже начала реализовывать для достижения догосрочных целей развития - формирования комфортного для жизни людей общества, обеспечивающего лидерские позиции России в мире, отметил глава государства.*
На практике все подходы к повышению качества продукции промышленного предприятия (ГШ) условно можно разделить на две идеологии. Это непрерывное совершенствование - "кайзен" или TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) и радикальное совершенствование- "кайрио".
TQM - это совершенствование качества постоянно, но "в малом", без радикальных перемен. На практике процесс трансформации системы менеджмента качества (СМК) ПП сложен и растянут во времени. Однако время от времени практически любое предприятие стакивается с необходимостью Ссыка на домен более не работаетp>
ВшастоящеевремяшРоссии сложилась парадоксальная?ситуация:: при наличии высококлассных.научно-исследовательских центров jи* большогоко
Х - , , Х личества прорывных фундаментальных технологий; значительные средства; расходуются:; на закупку i иногда достаточно примитивных технологий за рубежом. ,Как показывает практика работы различных инвестиционных фондов на отечественном рынке, низкая экономическая: активность инновационной:; сферы связаш не с отсутствием: новых идей и разработок, а с недостатком коммерчески привлекательных продуктов;; которые могли: бы быть выведены на рынок в ближайшей перспективе. С другой стороны, у отечественных 1111 пока отсутствуют стимулы к внедрению и использованию каирио-резервов не только в целях: улучшения? эффективности производства и качества: продукции, . нотакже и для? обеспечения!технологической! и: экологической'; безопасности производственных процессов; Как: следствие, качество/продукции и ус-: луг, производимых российскими^ компаниями, остается- не:: высоким; при: неадекватно высоком уровне цен, в отдельных случаях превосходящем' мировые значения:.
Кайрио-резервы являются5 эффективным и необходимым инструментом бизнеса для обеспечения догосрочного развития, достижениял стратегических целей и получения- стабильных прибылей на перспективу. За счет инвестиций. компании- увеличивают производственные, фонды, наращивают объемы, производства и сбыта продукции, повышают свой инновационный потенциал,, достигают целей развития, на новых рынках и диверсифицируют хозяйственную деятельность.
Инвестиции служат связующим звеном: между текущей' деятельностью компании и будущим ее: развитием и. позволяют обеспечивать-поступательное развитие за счет трансформации существующих ресурсов в новый капитал, обеспечивающий повышение эффективности хозяйственной деятельности.
При разработке и реализации кайрио-проектов, связанных с созданием новых видов бизнеса или с модернизацией существующих производств проблема качества приобрела особую остроту. К сожалению, несмотря но явно неудовлетворительную ситуацию с качеством, эта проблема пока еще не заняла подобающего ей места в теории и практике российского управления качеством, несмотря на то что это уже давно произошло с японцами, позднее с американцами и затем с европейцами. Хотя в нашей стране вводятся международные стандарты, и ведущие российские ПП получают сертификаты качества, но именно качество в ближайшие годы станет для них той миной замедленного действия, которая будет подрывать их кайрио-проекты на стадии практической реализации бизнес-планов. Это также создает реальную угрозу для инвесторов и банкиров, решившихся финансировать проекты, очень привлекательные в плане содержащейся в них бизнес-идеи, но недостаточно проработанные в направлении их эффективной практической реализации.
Измерители качественных характеристик СМК ПП, а также возможность их сочетания в единой оценке с количественными являются теми факторами, из-за которых любая система оценки эффективности кайрио-проекта становится просто необъективной, не соответствующей современной реальности. Внешняя среда предприятия сегодня характеризуется наличием отклонений, колебаний и изменений, которые вызывают прорывные, скачкообразные и даже взрывные сдвиги во внутренней ее системе.
В рамках использования программно-целевых методов управления экономическим развитием России необходим более четкий акцент на стимулировании инновационной активности. Поддержка инноваций дожна стать одним из приоритетов экономической политики правительства, а это потребует от государства выработки механизмов и инструментов такой поддержки. Государству необходимо определять приоритеты инновационного развития экономики, вырабатывать целенаправленную стратегию и осуществлять поддержку ключевых инновационных отраслей; не; исключая? частное предпринимательство; в том числе малого кайрио-ориентированного бизнеса.
1111 необходима научно-методическая помощь, в создании кайрио-подходоВ'обеспечения качествашродукции, приемов* и способов.его контроля; а также экономической оценки эффективности проводимых мероприятий.
Недостаточность научной' проработки; этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.
Большинство работ, посвященных проблемам реформирования экономики в части разработки: стратегии инвестиционной, политики базируются на исследованиях зарубежных авторов, таких как Г. Александер, Дж. Бейл, Ю. Блех, У. Гетц, Дж.Титман, Дж. Кейнс, Ф. Дж. Фабоцци, С. Фишер, Р: Харрод; Дж. Хорн; Шарши др.
В* отечественной экономике исследование: кайрио-процессов получает распространение благодаря большому вкладу таких ученых, как Л. И. Абакин, II. Т. Балабанов, В. С. Барда,: Р. В. Бочаров, С. Ю. Глазьев, Ю? А.Дкнилов; t А. И! Добрынин; Г. П Журавлева, Н. Д. Кондратьев, ВШ! Кушлин, В1В1Лёонтьев; Д; С. Львов;. В! РЕ Маевский;Д. Ал.Н: Нестет ренко,-.Е.М1Четыркищ А^Е.:Шаститко; В1М1.10рьевдадр?.
Проблеме оценки качества кайрио-просктов и деятельности предприятия среди отечественных специалистов; уделяли особенное внимание Балу-кова BIA., Богатин Ю:В{,- Вадайцев C.Bi, Васильев* A'.Bv Великанов K.M., Водянов А., Гаврилова О., Генкин, Б.М;, Гиззатулин Х.Н., Завлин H.H., Ко-сов В.В., Краюхин Г.А., Кузнецов Б Л., Лившиц В.Н., Новожилов В.В., Румянцев A.A., Румянцев А. М., Садчиков И.А., Сидоров И.И., Старик Д:И., Хачатуров Т.С., Цаголов;Н.А^, Царев ВЖ, Листов Шапиро ВЩ1, Шван-дер"BfA,и др: Из иностранных исследователей данного < вопроса следует отметить следующих: Беренс В., Гибсон. Д:Л1, Доннелй Д!Х.,.Иванцевич Д., Лей-бенстайн X.', Маркс.К., Энгельс Ф.уМэнкью H;F., Парето В;, Сен. А., Синк Д., Хавранек П.М. и др.
Теоретическими аспектами оценки кайрио-деятельности непосредственно занимались Завлин П.П., Ильенкова С.Д., Казанцев А.К., Ковалев Г.Д.,
Крейпина М.Н., Кулагин A.C., Лапшина О.В., Макаркин Н.Р., Медынский В.Г., Митякова О.И., Николаев А., Оголева Л.Н., Самочкина В.Н., Сорокин Н., Тимофеев O.A., Тычинский A.B., Фатхутдинов P.A., Цветков А.Н., Ша-ворина Л.В. и другие исследователи.
Методологические положения стратегий кайзен и кайрио впервые были обобщены в работах зарубежных экономистов Р. Barnes, M. Imai, P. Cane, M. Colenso, P. Harrison, P. Wellington (1995-2000 гг.), a также российских ученых-экономистов Б.И. Герасимова, О.П. Глудкина, Н.М. Горбунова, А.И. Гурова, Ю.В. Зорина, В.А. Лапидуса, В.В. Окрепилова, C.B. Пономарёва, Н.П. Сапожникова (1998-2008 гг.).
Несомненно, предложенные разработки имеют большое теоретическое и прикладное значение. Однако в большинстве из них недостаточно изучены вопросы, посвященные методологическому подходу к формированию и развитию кайрио-резервов 1111 условиях современной России, разработке их оптимальной модели.
В исследованиях отечественных авторов раскрываются многие проблемы управления инвестиционной политикой предприятий, рассматриваются вопросы рейтинговых оценок их экономического состояния и результативности хозяйственной деятельности. Однако объектами оценки являются, в большей степени, предполагаемые инвестиции в ценные бумаги.
При этом недостаточно уделяется внимания 1111 как основному структурному звену инвестиционного потенциала страны, интегрирующему в себе средние и малые предприятия. Необходимо обоснование эффективных направлений кайрио-развития 1111 на основе системообразующих факторов качества и структурной регионализации воспроизводства, создания равновесной модели перехода к его инновационному типу, что и обусловливает актуальность и значимость исследования данной проблемы.
Целью диссертационного исследования является формирование и развитие резервов повышения качества продукции промышленного предприятия на основе развития теории кайрио.
В ходе исследования выделены трил подцели с соответствующими задачами.
1. Теоретическое обоснование формирования и развития кайрио-резервов повышения*качества продукции промышленного предприятия: кайрио-эволюция менеджмента качества промышленного предприятия; экономическая сущность кайрио-резервов и их классификация; определение роли кайрио-резервов в повышении качества продукции.
2. Методическое обоснование формирования и- развития кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия:' определение основных направлений кайрио-деятельности ПИ на базе существующих и перспективных стандартов качества; разработка инструментария формирования и- развития кайрио-резервов повышении качества продукции; анализ критериев качества кайрио-резервов.
3. Практическая реализация формирования и развития- кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: формирование организационно-экономического механизма реализации кайрио-резервов повышения,качества продукции;. обоснование программно-целевого подхода развития промышленного предприятия как кайрио-института качества продукции.
Объектом исследования- выступает качество продукции промышленного предприятия.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития кайрио-резервов менеджмента качества промышленного предприятия.
Теоретической и методологической основой исследования служат достижения отечественной и зарубежной инвестиционно-инновационной теории и практики, труды ранее упомянутых- авторов по вопросам развития и совершенствования качества инвестиционной деятельности ПИ.
Исследование основано на методологии научного познания; системном анализе; теории и методологии экономико-математического моделирования, экономического анализа, концепции TQM и международных стандартов качества ИСО 9000.
Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты федеральных, региональных и муниципальных органов власти. По практическим вопросам инвестиций в регионе использованы статистические материалы Министерства экономического развития РФ, Федеральной службы государственной статистики РФ, а также авторские материалы обследования результатов деятельности предприятий.
Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) Паспорта ВАК РФ специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических подходов и практических рекомендаций в области совершенствования кайрио-деятельности промышленного предприятия по повышению качества продукции с учетом накопления научного потенциала.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
Х теоретически обоснована в рамках менеджмента качества взаимосвязь между процессами принятия инвестиционных решений и практикой реальной кайрио-деятельности в отечественных промышленных предприятиях, что позволило разработать классификацию кайрио-резервов сгруппированных по объектам вложения средств, характеру участия в инвестиционном процессе, периоду инвестирования, формам собственности ресурсов, региональному, отраслевому и социально-организационному признакам, степени риска и ответственности системы менеджмента качества, позволяющая сформировать кайрио-стратегию в зависимости и в соответствии с целями развития предприятия;
Х на основании анализа отечественного и зарубежного опыта разработки, внедрения и развития систем менеджмента качества на предприятиях сформулирован агоритм интеграции кайрио-резервов в систему менеджмента качества, позволяющий реализовать процедуру повышения качества продукции на предприятии так, что будет обеспечено бесперебойное функционирование СМК, основанное на своевременном и поноценном привлечении необходимых для этого ресурсов, учитывающий современную проблематику внедрения и обеспечения работоспособности СМК, выявленную на основании анализа эмпирических данных.
Х обоснована кайрио-программа повышения качества продукции промышленного предприятия на основе совершенствования инвестиционного обеспечения, отличающаяся системным использованием средств, методов и инструментария воздействия на инвестиционную составляющую регионального развития в рамках программно-целевого подхода с целью обеспечения роста инвестиционной привлекательности СМК ПП и комплексного планирования изменения ее ключевых параметров в догосрочной перспективе;
Х разработаны государственные и рыночные способы формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции ПП, базирующиеся со стороны государства на системе законов, нормативных документов, а также налогообложения и, со стороны рынка, на рациональном управлении материальными запасами и информационными потоками с учетом принципа TQM точно в срок с минимальными издержками, в условиях увеличения мобильности внешней среды и усиления ее влияния на ПЛ.
Х предложен экономический инструментарий кайрио-обеспечения качества продукции, позволяющий охватить различные сферы деятельности предприятия в зависимости от объекта и области распространения инвестирования в систему менеджмента качества, отличительной особенностью которого является выделение отраслевых и международных стандартов, необходимость развитии партнерских отношений в производстве продукции с позиций заинтересованности потребителя
Практическая значимость исследования заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации диссертации ориентированны на широкое использование российскими промышленными предприятиями в процессе разработки, внедрения и развития их систем менеджмента качества посредством повышения эффективности кайрио-резервов.
Самостоятельное практическое значение имеют: комплекс управленческих решений на основе системы принципов TQM и международных стандартов качества ИСО 9000:2008, учитывающий процессы усложнения экономического развития ПП; механизм кайрио-резервов повышения качества продукции ПП, направленный на усовершенствование продукции и оптимизацию научно-технического обеспечения СМК (внедрение форм и методов государственно-региональной поддержки, информационная модель оценки инвестиционной деятельности предприятий региона, методы маркетинговой деятельности, способствующие повышению эффективности функционирования системы управления); метод оценки результативности кайрио-резервов в системе менеджмента качества, а также агоритм государственного стимулирования их внедрения, которые могут быть применены как при разработке целевых инвестиционных программ качества региона, так и отдельными предприятиями для повышения качества продукции и эффективности систем менеджмента качества.
Научные и практические результаты выпоненной работы прошли апробацию в деятельности что подтверждено справкой о внедрении.
Основные положения диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на научных конференциях
Основные результаты диссертационного исследования опубликованы внаучных работах авторским объемомпеч. л., из нихработы авторским объемомпеч. л. в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. Список публикаций приведен в конце автореферата.
Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, рисунков, таблиц, заключения, библиографического списка и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Малышев, Дмитрий Нодарович
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведенного научного исследования сделаны следующие выводы и разработаны предложения.
1. Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение конкретных потребностей в соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах. При этом понота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции обеспечивается при рациональном использовании ресурсов во всех звеньях воспроизводственного процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества - это улучшение полезных свойств продукции, в соответствии с требованиями потребителей, при возможно меньших затратах в производстве и эксплуатации (потреблении).
2. СМК ПП является своеобразной надстройкой над системой управления, то есть система менеджмента качества, с одной стороны, является неотъемлемой частью системы управления предприятием, и, с другой стороны, самостоятельным элементом указанной системы управления. В работе была определена взаимосвязь внедрения СМК на предприятиях и региональной экономической политики. Как для предприятия, так и для региональной экономической политики характерно использование ключевого принципа СМК - сфокусированности на клиенте, которым, в рассматриваемом случае государства, являются хозяйствующие субъекты и домохозяйства. Большинство процессов в рамках разработки и реализации региональной экономической политики сфокусированы на испонителе и его потребностях, на не потребностях клиентов - хозяйствующие субъектов и домохозяйств.
3. В рамках темы нашего исследования считаем необходимым в значительной степени определить и дать обоснование понятию кайрио-резервов, как важного и неотъемлемого элемента рыночной экономики, рассмотреть особенности определения и значимость кайрио-стратегии не только отдельного субъекта хозяйственных отношений, будь то мекая фирма или крупная корпорация, но и государства как представителя общенациональных интересов. Кайрио-резервы - это неотъемлемая часть рыночных отношений, основная целевая направленность которых состоит в устойчивом, поступательном и регулируемом развитии общественного производства. Кайрио-резервы служат мощным источником обновления производства и экономического роста страны, способствуют модернизации промышленного производства, привлечению новых технологий и росту рабочих мест.
4. Для формирования* и развития кайрио-резервов повышения качества продукции на предприятии необходимо реализовать определенные действия, часть из которых является обязательной при внедрении СМК: издать приказ о внедрении системы менеджмента качества и создании на предприятии службы качества. Реализация этого этапа является обязательной для внедрения любого СМК и прописана в соответствующих процедурах; организовать обучение персонала принципам организации системы, менеджмента качества. Классическая схема обучения заключается в том, что созданная служба ил отдел по качеству проводят обучение персонала предприятия принципам системы менеджмента качества, начиная'с руководителей высшего звена, затем среднего и низшего звеньев, и, в заключение, остальных сотрудников предприятия. Обучение организовывается с обязательным включением в него блока обратной связи чаще всего в форме тестирования-. Одновременно обратная связь дожна включать замечания и предложения работников по совершенствованию рабочей деятельности, СМК и ее составляющих. Данное требование призвано обеспечить интегрирование СМК в работу предприятия на всех уровнях; при этом на первых этапах внесение предложений и замечаний является обязательным, так как позволяет проанализировать степень понимания работниками СМК; сформировать и внедрить систему менеджмента качества на предприятии. Содержание СМК регламентировано такими основополагающими документами, как стандарты ИСО 9000, приводить которое в настоящем исследовании автор считает нецелесообразным. Для достижения интеграции с действующей системой управления на этом этапе необходимо применять подход, базирующийся на описании действующих процессов и их совершенствовании (в том числе исключении лишних); провести внутренний . аудит системы менеджмента качества, включающий в себя все предусмотренные системой менеджмента качества процедуры. В результате, во-первых, собирается информация о состоянии СМК и, во-вторых, апробируется система измерителей и мониторинга, внедряемая на предприятии в рамках СМК. На этом этапе дожны быть выявлены лузкие места с точки зрения качества; обеспечить непрерывное совершенствование процессов на предприятии. На этом этапе СМК дожно быть органично интегрировано в систему управления предприятием, что позволит оперативно проводить усовершенствования процессов. На этом этапе, не ранее, целесообразно проводить сертификацию системы менеджмента качества предприятия в соответствии со стандартами ИСО.
5. В диссертации'были рассмотрены различные кайрио-варианты выхода из кризиса, перехода от спада к экономическому росту, предлагаемые различными авторами, по нашему мнению их взгляды отличаются: по направ- - -ленности инвестиций (в качестве точек роста рассматриваются высокотехнологичные отрасли, например, космическая или часть отраслей оборонной промышленности, или жилищное строительство); по источникам происхождения (иностранные Ч российские); по формам привлечения (фондовый рынок, банковские кредиты, лизинг, финансово-промышленные группы, др.); по роли государства в процессе инвестирования и так далее.
6. В работе были даны рекомендации по оптимизации формирования кайрио-стратегии 1111 в условиях социально-экономической системы России, суть которых сводится к сокращению роста темпов инфляции, т. к она оказывает негативное воздействие на экономический рост; росту уровня инвестиций, который представляет собой фактор, наиболее устойчиво и достоверно связанный с ростом; увеличение качества рыночной среды, проявляемое в степени открытости экономики; качестве государственных институтов, сюда включаются характеристики испонения государством своих основных функций.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Малышев, Дмитрий Нодарович, Тамбов
1. ГОСТ Р 40.003-2000. Система сертификации. ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств. М. : Изд-во стандартов, 2001. - 43 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М. : Изд-во стандартов, 2001. - 30 с.
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Требования. Ч М. : Изд-во стандартов, 2001.
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. М. : Изд-во стандартов, 2001. - 26 с.
5. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М. : Изд-во стандартов, 2001. -52 с.
6. Гражданский кодекс Российской Федерации. полный текст. -М. : Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ ; Изд-во ЭКМОС, 2001. -232 с.
7. Конституция Российской Федерации. М. : Экзамен, 2004. - 64 с.
8. О важнейших общенациональных задачах : послание Президента РФ Федеральному Собранию РФ от 10 мая 2006 г.
9. Основные направления социально-экономического развития Тамбовской области на 2002 2005 годы: закон Тамбовской области № 238-3 от 11 декабря 2001 г.
10. Стратегия социально-экономического развития Тамбовской области до 2015 года: информационный сайт главы администрации Тамбовской области Олега Бетина // Ссыка на домен более не работаетp>
11. Адлер, Ю.П. Система экономики качества / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова. -М. : Стандарты и качество, 2005. 182 с.
12. Айвазян, С.А. Интегральные индикаторы качества жизни населения: их построение и использование в социально-экономическом управлении; и межрегиональных сопоставлениях / С .А. Айвазян. М. : ЦЭМИРАН, 2000:
13. Белобрагин, В .Я. Региональная экономика: проблемы качества / В .Я. Белобрагпн М. : АСМС,2001. -282 с. Х
14. Бетин, О.И.! Единаяшрограмма!действий! О положении!в области и основных направлениях ее социально-экономического развития / О.И. Бетин. Тамбов, 2006. - 48 с. Х
15. Денисова, A.JI; Реинжиниринг бизнес-процессов: аспекты качества/А. JT. Денисова, G.A. Ахриев, А.В; Гуськов. Назрань<: ООО Пилигрим; 2005.-168 с.
16. Джуран, Д. Все о качестве: зарубежный опыт / Д. Джуран // Высший уровень руководства и качество. М., 1993. - Вып. 2.
17. Европейская модель делового- совершенства // www/kcc.ru/rus/ model/php.
18. Идентификация системного взаимодействия качества жизни; и качества экономического роста : монография / О.И. Бетин, Б;И. Герасимов, O.A. Ковынева, Л.И. Федорова, В.В. Худеева. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. 196 с.
19. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Вагсо-на ; пер. с англ: А. Раскина. М. : Стандарты и качество, 2005. Ч 232 с. '
20. Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством : учеб. пособие / C.B. Пономарев, C.B. Мищенко, Б.И; Герасимов, A.B. Трофимов. Ч Тамбов : Изд-во Тамб: гос: техн. ун-та, 2005; Ч 80 с.
21. Квитко, A.B. Управление качеством: учебное пособие / A.B. Квитко. -М., 2005. 157 с.
22. Ковынева, O.A. Управление качеством; жизни населения : монография/ O.A. Ковынева, Б.И. Герасимов; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. -88 с.
23. Когут, А.Е. Региональный мониторинг : качество жизни населения / А.Е. Когут, В.Е. Рохчин. СПб. :ИСЭПНРАН, 1994.
24. Кондо, И. Управление качеством в масштабах компании : пер. с англ. / Й. Кондо. Н. Новгород : СМЦ Приоритет, 2002. - 220 с.
25. Косинский, П.Д. Управление качеством жизни населения региона: системный подход / П.Д. Косинский. Красноярск : Красноярский гос. ун-т, 2004.-212 с.
26. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлерг; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. 2-е изд. Ч СПб. : Питер, 2005. Ч 464 с.
27. Куликов, Н.И. Социальное страхование и его влияние на качество жизни населения (на примере Тамбовской области) / Н.И'. Куликов, Е.В. Гакина. Тамбов, 2005. - 170 с.
28. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус ; Гос. ун-т управления ; Нац. фонд подготовки кадров. М. : ОАО Типография Новости, 2000. - 432 с.
29. Левшин, Л.М. Синергизм интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия : монография / Л.М. Левшин. Ч Красноярск : СибГТУ, 2006. 127 с.
30. Мазаев, А.К. Конкурентоспособность как фактор'развития отраслевого рынка: на примере рынка легковых автомобилей России : дис. . канд. экон. наук / А.К. Мазаев. М., 2003.
31. Мескон, М.Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : Дело, 1998. - 800 с.
32. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, М.Л. Кричевский. СПб. : Питер, 2004. - 268 с.
33. Новости Торгово-промышленной палаты. Расширенное заседание Правления ТПП РФ // www.tpprf.ru.
34. Общая теория статистики: статистическая методология в изучении коммерческой деятельности : учебник / А.И. Харламов, О.Э. Башина, В.Т. Бабурин и др. ; под ред. А. А. Спирина, О.Э. Башиной. 4-е изд. - М.' : Финансы и статистика, 1997. Ч 296 с.
35. Овчарова, Л.В. Социальная политика государства как фактор обеспечения устойчивого экономического.развития : дис. . канд. экон. наук / Л.В. Овчарова. Ростов н/Д, 2002.
36. Окрепилов, В.В. Управление качеством : учебник для вузов /
37. B.В. Окрепилов ; 2-е изд., доп. и перераб. М. : Экономика, 1998. - 639 с.
38. Салимов, М:Ш. Оценка, качества жизни населения в регионе / M.LLL Салимов, Т.А. Салимова. Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2005. - 164 с.
39. Пикуль, В.В. Экономический рост и его факторы в условиях перехода к рынку : автореф. дис. . канд. экон. наук / В.В. Пикуль. -Ростов н/Д : Северо-Кавказская акад. гос. службы, 2000.
40. Политическая экономия : учебник для вузов / В.А. Медведев, Л.И. Абакин, О.И. Ожерельев и др. М. : Политиздат, 1990.
41. Пономарев, C.B. Управление качеством продукции. Введение в- системы менеджмента качества : учеб. пособие / C.B. Пономарев,
42. C.B. Мищенко, В.Я. Белобрагин. М. : Стандарты и качество, 2004. Ч 248 с.
43. Робертсон, Б. Лекции об аудите качества : пер. с англ. / Б. Роберт-сон ; под общей ред. Ю.П. Адлера. 2-е изд., испр. - М. : Стандарты и качество, 2000.-264 с.
44. Россия на пути к новой экономике. К 100-летию Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. К 150-летию со дня рождения Г.В. Плеханова : монография / под ред. В.И. Видяпина, Г.П. Журавлевой. М., 2006.-431 с.
45. Салимова, Т.А. История управления качеством : учеб. пособие / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватокина. М. : КНОРУС, 2005. - 256 с.
46. Салимова, Т.А. Самооценка деятельности организации : учеб. пособие / Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. Ч Саранск : Изд-во Мордов. ун-та,2005.- 188 с.
47. Современный менеджмент: теория и практика / А.Г. Комаров,
48. A.Р. Кудашев, A.A. Брандукова, Г.Г. Муфтиев ; под ред. А.Г. Комарова, Г.Г. Муфтиева. СПб. : Питер, 2004. - 432 с.
49. Современный токовый словарь русского языка / гл. ред. С.А. Кузнецов. М. : Ридерз Дайджест, 2004. - 960 с.
50. Социальная ответственность бизнеса: на пути к российской модели корпоративного гражданства // www. SITIZENS,RU.
51. Социальное партнерство в субъектах Российской Федерации в 2005 году // Ссыка на домен более не работаетp>
52. Стандартизация и управление качеством продукции : учебник для вузов / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; под ред. проф.
53. B.А. Швандара. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, ,2000. -487 с.
54. Структурные сдвиги как фактор экономического роста в^современной России. Формирование российской модели рыночной экономики: противоречия и перспективы / под ред. К.А. Хубиева. Ч М. : Экономический' факультет МГУ, ТЕИС, 2003. Ч. 2. - 473 с.
55. Субетто, А.И. Квалиметрия жизни (Проблемы измерения качества жизни и направления их решения) / А.И. Субетто. JI. : ДНТП, 1991. -102 с.
56. Текст Социальной хартии российского бизнеса (РСПП) // www.soc-otvet.ru.г
57. Торопцева, А.Н. Экономический анализ системы менеджмента экологического качества промышленного предприятия: монография / А.Н. Торопцева, Б.И. Герасимов. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,2006.-148 с.
58. Туркин, В.Г. Качество машиностроительной продукции /
59. B.Г. Туркин, Б.И. Герасимов, В.Д1. Жариков ; под науч. ред. Б.И. Герасимова. -Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 104 с.
60. Управление качеством : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. М. : КНОРУС, 2005. - 272 с.
61. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества : учебное пособие / C.B. Пономарев, C.B. Мищенко, В.Я. Белобрагин, В.А. Самородов, Б.И. Герасимов, A.B. Трофимов;
62. C.А. Пахомова, О.С. Пономарева. М. : Стандарты и качество. - 2005. - 248i
63. Харламова, Т.Н. Управление затратами на качество продукции: отечественный и зарубежный опыт : монография /. Т.Н. Харламова, Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. -108 с.
64. Шарипов, C.B. Система менеджмента качества / C.B. Шарипов, Ю.В. Тостова. СПб. : Питер, 2004. - 192 с.
65. Эконометрика : учеб. пособие / A.B. Гладилин, А.Н. Герасимов; Е.И. Громов. -М. : КНОРУС, 2006. 232 с.
66. Экономика качества. Основные принципы и их применение / под ред. Дж. Кампанелы ; пер. с англ. А. Раскина ; науч. ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. М. : Стандарты и качество, 2005. - 280 с.
67. Экономическая теория : учебник для вузов / под ред. Г.П. Журавлевой, В.М. Юрьева. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. ун-та им. Г.Р. Державина, 2000. - 757 с.
68. Экономический анализ системы управления качеством жизни : монография / О.И. Бетин, Б.И. Герасимов, В.В. Дробышева,
69. JI.И. Федорова, В.В. Худеева. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 148 с.
70. Кравченко, Ю.В. Обязательная сертификация: два взгляда на проблему / Ю.В. Кравченко // Стандарты и качество. Ч 2001. Ч № 5, 6. Ч С. 15-19.
71. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. Ч № 4. Ч С. 66 - 69.
72. Крянев, Ю.В. Социальное качество / ЮЗ. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 7. - С. 40-43.
73. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ и метод ABC / Е.А. Кузьмина, А.М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. -2002. -№ 12.-С. 6-10.
74. Маслов, Д.В. Всеобщее управление качеством в России -труден путь к совершенству / Д.В. Маслов, П. Ватсон, Э.А. Белокоро-вин // Качество. Инновации. Образование. 2004. - № 4. - С. 16 Ч 22.
75. Мирошников, В.В. Система менеджмента качества: методика внедрения и подготовки к сертификации / В.В i Мирошников // Сертификация. 2002. - № 1.-С. 8- 11.
76. Пахульский, В.А. Определение качества / В.А. Пахульский // Стандарты и качество. Ч 2001. Ч № 3. С. 50 Ч 53.
77. Пичер, Т. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности компании / Т. Пичер // Европейское качество. 2004. -№ 1.-С. 42-44.
78. Пономарев, C.B. Процесс постоянного улучшения в системе менеджмента качества / C.B. Пономарев, В.А. Самодуров // Стандарты и качеiство. 2005. - № 4. - С. 87 - 85.
79. Рахлин, K.M. Система менеджмента качества: заблуждения и ошибки / K.M. Рахлин // Методы менеджмента качества. Ч 2005. Ч № 12. Ч С. 19-20.
80. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К.М. Рахлин, JI.E. Скрипко // Стандарты и качество. 1998. - № 8. Ч С. 51-54.
81. Руни, Дж. Анализ коренных причин / Дж. Руни, Ли Н. Ван ден Хойвел // Стандарты и качество. 2005. - № 1. - С. 14Ч17.
82. Савин; К.Н. Востребованность идеи формирования региональной . концепции качества / К.Н. Савин, О.В. Воронкова // Научные труды Вольного экономического общества. 2005. - № 15 (54).
83. Свиткин, М.З. От менеджмента качества Ч к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 2004: - № 1.-С. 74-79.
84. Свиткин, М.З. От менеджмента качества к качественному менеджменту / М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. Ч 2000. Ч №4.-С. 18 -22.
85. Фомичев, С.К. Концепции Шесть сигм и Бережливое управление: Звездный союз / С.К. Фомичев, Н.И. Скрябина, О.Ю. Уразлина // Методы менеджмента качества. 2004. - № 6. - С. 16 Ч 20.
86. Чайка, И.И. Стратегия качества и развития организации производная от ее амбиций и внешних условий / И.И. Чайка // Стандарты и качество. - 2002. - № Ю. - С. 85 - 87.
87. Шадрин, А.Д. Качество и стандартизация в условиях рынка /
88. A.Д. Шадрин // Стандарты и качество. 2006. - № 11. - С. 18-23.
89. Швец, В.Е. Устойчивое развитие и менеджмент качества /
90. B.Е.Швец // Стандарты и качество. 2005. - № 11. - С. 38 - 43.
91. Фатхутдинов, Р. Организационно-экономический механизм повышения качества жизни / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. Ч 2003.-№7.
92. Хубиев, К.А. Экономический рост: теоретические и практические вопросы / К.А. Хубиев // Экономический рост и вектор развития современной России : материалы к конф. / отв. за выпуск д-р экон. наук, проф. К
93. Andrews, F. Social Indicators of Weil-Being: American's perception of Life Quality / F. Andrews, S. Withney. N.Y. : L. Plenum Press, 1976. - XXI. -455 p.
94. Arrow, K.J. The economic implication of learning by doing / K.J. Arrow // Intern. Econ. Rev. 1962.
95. Bell, D. The Coming of Post-Industrial Society / D. Bell. N.Y. : Basic Books, 1973.
96. Bester, Y. Qualimetrics and Qualityeconomics / Y. Bester // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2000. - Vol. 3. -P. 214-226.
97. Bluvbend, Z. Dependability and Total'Ownership Cost / Z. Bluvbend, // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2000. - Vol. 3. -P. 83 - 89.
98. Bluvbend, Z. Quality Cost and Quality Economics in Service Organization / Z. Bluvbend, Y. Segev // Proceedings the Tenth International Conference of ISQA.- 1994.-Part A.-P. 76-81.
99. Campbell, A. The Quality of American Life. Perceptions, Evaluations and Satisfactions / A. Campbell, Ph. Converse, W. Rodgers. N.Y. : Russell Sage Foundation, 1976. - XI. - 583 p.
100. Cokins, G. An ABC Manager's Primer / G. Cokins, A. Stratton, J. Helbling. Montvale, NJ. : Institute of Management Accountants, 1993.
101. Couse, R. The Natureof the Firm / R.Couse. Economics, 1937.
102. Crosby, Ph.B. Quality is Free / Ph.B. Crosby. N.Y. : McGraw-Hill,1984.
103. Dale, E.G. Quality Costing / E.G. Dale, J.J. Plunkett. 2nd ed. - L. : Chapman & Hall, 1995.
104. Damelio, R. The basic of process mapping / R. Damelio. Portland, OR : Productivity, Inc., 1996.
105. Domar, E. Expansion and employment / E. Domar // Amer. Econ. Rev. 1947. - Vol. 37. - P. 34 - 55.
106. Dawes, E.W. Quality Costs New Concepts and Methods // Annual Quality Congress Transactions / E.W. Dawes. - Milwaukee : American Society for Quality Control, 1987.
107. EFQM Levels of Excellence // European Quality Award Information Brochure 2004. Brussel : EFQM; 2004.
108. Evans, J.R. The Management and Control of Quality / J.R. Evans, W.M. Lindsay. Cincinnati: South-Western College Publishing, 1999. - 789 p.
109. Feigenbaum, A.V. Total Quality Control / A.V. Feigenbaum. -3rd ed. New York at al. : McGraw-Hill Book Company, 1991.
110. Fine, C.H. Quality Improvement and Learning in Productive Systems /C.H. Fine//Management Science.-1986.-№ 10.-P. 1301 1315.
111. Fleming, D. Marketing development and practice in Ireland / D. Fleming, D. Doyle, J J. Ward // Modernization of Enterprises: Factors, Strategies and Trends. Thessaloniki: University of Macedonia Press, 2001. -P. 43-55.
112. Grossman, G. Qaliti ladders in the theory of growth / G. Grossman, H. Helpman // Rev. Econ. Stud. 1992. - Vol. 59. - № 1.
113. ISO 9000. Introduction and Support Package: Guidance on the Process Approach to quality management systems. 150^C 176/SC 2/N 544R, 2001.
114. Japan Quality Award: Assessment Criteria for performance Excellence / Japan Quality Award Committee. Tokyo, 2004. - 89 p.
115. Jarvinen, P. Cost of Poor Quality Analysis in a Non-Routine Process / P. Jarvinen, P. Lillrank, T. Malti // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. -Budapest, 2000. Vol. 3. - P. 85 - 94.
116. Juran, J.M. Juran's Quality Control Handbook / J.M. Juran, F.M. Grina. 4th edition. - N.Y., 1988.
117. Juran, J.M. Management of Quality / J.M. Juran. N.Y., 1982.256 p.
118. Juran; JM Quality-planning andAnalysis: / J.MiJuran, F.M; Grua. N.Y. : Me. Graw. Itill Book Go, 1970. - 38 p.
119. Kaleski, M. Essays in the theory of economic fluctuations / M. Kaleski. -L. : Allen and Unwin, 1939.120: Keynes, J.Mi Treatise onmoneyj'/. JiM Keynes. L. : Macmillan, 1930: ' ' . " '
120. Maask, P.K. Quality , Cost:, Customer Needs and Setting Specifications?./ P.K. Maask // Proceedings. 41st Aimual-i EOQ Congress. Trondheim, 1997.- Vol. 2.-R31T-318. . ^ ' : '
121. Maslw, A.N. Motivation and1;Personality-/ A.N.Maslow. N.Y. r Harper and Row, 1970.
122. Naveh^ E: Measuring and Reducing The National: Cost of Non-Quality / E. Naveh, A. Halevy, A. Zonnenshain // Proceeding 44th: Annual EOQ Congress. - Budapest, 2000. - Vol. 3. - P. 78 - 84. .
123. Rampersad, H.K. Application of Design Process FMEA in Production of Steppers / H.K. Rampersad. Veldhoven : ASM Lithography, 1996.
124. Robinson, J. The accumulation of capital / J. Robinson. L. : Macmillan, 1956.
125. Sekine, K. One-piece flow. Cell design for transforming the production process / K. Sekine. Cambridge, MA ;.Norwalk, CO. : Productivity Press, 1992.
126. Sheshinski; E. Optimal accumulation with learning by doing / E. Sheshinski // Essays on the theory of optimal growth / Ed: K. Shell. Cambridge (Mass.) : MIT press, 1967.'
127. Shewhart, W. Economic Control of Quality of Manufactured Product / W. Shewhart. New York : D. Van Nostrand Co., 1931. - P. 53 - 54.
128. Shingo, Shigeo. Zero quality control: Source inspection and the Poka-yoke system / Shingo, Shigeo. Portland, Oregon : Productivity Press, 1985.
129. Slack, N. Operations Management / N. Slack. Ч London : Pitman Publishing, 1995.
130. Taguchi, G. Introduction to off Ч lins Quality Control System / G. Taguchi, Y.I. Mu // Central Japan QCA, Nagoyo. 1980.
131. Udzawa, H. Neutral inventions and the stability of growth equilibrium / H. Udzawa // Rev. Econ. Stud. 1961.
132. Winchell, W. Driving Buyer Satisfaction by Quality Cost / W. Winchell // 50th Annual Quality Congress Transactions. Milwaukee : American Society for Quality Control, 1996.
Похожие диссертации
- Идентификация информационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия
- Идентификация креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия
- Формирование и развитие коммуникационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия
- Идентификация процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия
- Формирование и развитие персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия