Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Бенчмаркинг в системе управления бизнесом малых мебельных фирм тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Артюшкин, Валерий Вячеславович
Место защиты	Москва
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Бенчмаркинг в системе управления бизнесом малых мебельных фирм"

На правах рукописи

Артюшкин Валерий Вячеславович

Бенчмаркинг в системе управления бизнесом малых мебельных фирм

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным

хозяйством (маркетинг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2008

003448376

Работа выпонена в ГОУ ВПО Московский государственный университет леса

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

Кожухов Николай Иванович

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Бутко Галина Павловна, кандидат экономических наук, Чиркун Михаил Васильевич

Ведущая организация ГНЦ ПК (Государственный научный

центр лесопромышленного комплекса)

Защита состоится 29 октября 2008 г в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212 146 06 при Московском государственном университете леса по адресу 141005, Московская обл , Мытищи-5, ул 1-я Институтская, 1

Автореферат разослан ' сентября 2008 г

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МГУЛ

Ученый секретарь диссертационного совета

кандидат экономических наук, доцент 'Пикакина М Г

I. Общая характеристика работы Актуальность темы исследования.

Бенчмаркинг как самостоятельное течение в сфере бизнеса возник еще в 50-ые годы прошлого столетия в Японии Спустя почти 20 лет эту философию бизнеса стали успешно использовать американские компании со свойственным им размахом

Сегодня для большинства руководителей малых мебельных предприятий России бенчмаркинг - новый термин, а эталонное сопоставление, лежащее в его основе, воспринимается не как метод управления, а как обычный анализ конкурентов Бенчмаркинг уверенно находит свое место в управленческом арсенале руководителей малых предприятий за рубежом Сегодня те малые предприятия, которые быстро освоят этот метод, будут иметь неоспоримые конкурентные преимущества на рынке в ближайшем будущем

Бенчмаркинг - это метод управления, который может помочь многим российским малым мебельным предприятиям в решении задач совершенствования систем управления и повышения конкурентоспособности Бенчмаркинг - это непрерывный поиск новых идей и последующее их использование на практике Сущность бенчмаркинга для малых мебельных предприятий заключается в сравнении своих показателей с показателями конкурентов -лучших предприятий данной отрасли, и в изучении и применении успешного опыта других фирм у себя на предприятии

Бенчмаркинг, как и большинство других инструментов управления, является продуктом крупного бизнеса, и создавася первоначально для крупного бизнеса Большие компании, в поисках конкурентных преимуществ, направляют усилия на разработку новых методов управления Эти исследования носят глобальный характер, и наиболее успешные решения становятся отдельными направлениями в менеджменте, под них подводится теоретическая и методологическая база, они занимают свое отдельное место в арсенале бизнес-решений Часто приводимые примеры эталонного сопоставления описывают опыт крупных корпораций Конечно же, подходы крупных компаний будут несколько отличаться от таковых для малого бизнеса Действительно, повышение качества бизнеса, посредством внедрения современных методов управления - тотального управления качеством, сбалансированной системы показателей, системы развертывания планов предприятий и других, сопровождается для малых предприятий проблемой применимости решений, используемых крупными фирмами

Бенчмаркинг, с определенными оговорками, можно рассма7ривать как концепцию управления бизнесом малых предприятий, возникшую из необходимости обучаться у больших фирм Традиция транспортировать опыт крупных компаний на собственные системы управления замечена у малых организаций Японии еще задого до признания бенчмаркинга в качестве официального инструмента управления Очевидно, что анализ возможностей бенчмаркинга для малого предпринимательства следует вести через призму особенностей этого сектора рынка

Следует выделить две составляющие эталонного сопоставления, которые раскрывают его сущность

Х сравнение своих показателей с показателями других организаций конкурентами и организациями - лидерами,

Х изучение и применение опыта других организаций у себя,

Многие организации мира применяют в той или иной форме различные виды бенчмаркинга и рассматривают эту деятельность в качестве инструмента совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ Однако не следует забывать, что необходимость проведения эталонного сопоставления дожна быть доказана, т е цели бенчмаркинга дожны совпадать со стратегическими целями предприятия

Использование малыми предприятиями легко измеряемых показателей при проведении эталонного сопоставления продиктовано динамичной конкурентной средой, в которой находятся эти предприятия

Кроме того, малые предприятия имеют гораздо больший потенциал для конкурентного и общего эталонного сопоставления, чем средние и крупные Теоретически они всегда имеют перед глазами массу примеров, к которым следует стремиться Но практически методы, которые используют ведущие компании, либо недоступны, либо мало известны

Хорошо известно, что лидерство - один из основных принципов философии современного предпринимательства, играющий ключевую роль для построения систем тотального управления качеством, в стандартах ИСО 9000, практически во всех современных методах управления Важная роль лидера в малом и среднем предпринимательстве выделяется более тесной взаимосвязью руководителей и работников, более чем в крупных компаниях Это является серьезным преимуществом малого и среднего бизнеса, так как значительно упрощается задача руководства довести до работников сущность бенчмаркинга, пояснить необходимость производить эталонное сопоставление с другими производителями мебели

К сожалению, бенчмаркинг в России применяется сегодня лишь рядом крупных компаний, преимущественно имеющих контакты с зарубежными партнерами и ориентирующихся на мировые стандарты В малом бизнесе мебельных производств большинство руководителей не знают об эталонном сопоставлении как об инсгрументе управления, имеющим научно-методическую базу и признание во всем мире Данная работа направлена на устранение такого положения дел

Целью диссертационного исследования является разработка методических положений и практических рекомендаций по использованию инструментов бенчмаркинга для повышения эффективности работы мебельных предприятий

Постановка данной цели определила необходимость решения следующих задач

Х анализ мировой практики проведения бенчмаркинга,

Х обоснование целесообразности применения бенчмаркинга в качестве конкурентного сопоставления и анализа работы мебельных предприятий,

Х разработка методических приемов проведения бенчмаркинга в малых по мощности мебельных предприятиях,

Х анализ современного состояния мебельной промышленности РФ (включая роль и место предприятий малого и среднего бизнеса в производстве и реализации мебели),

Х разработка проекта бенчмаркинговых мероприятий и их реализации в интегрированной системе управления мебельным производством,

Предметом исследования при этом выступают бизнес-процессы и условия эффективного применения концепции бенчмаркинга в сфере конкурентной рыночной среды

Объектом исследования являются малые российские предприятия мебельной промышленности и их коммерческие интересы в сфере производства и реализации продукции

Теоретической и методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные развитию мебельной промышленности, применению бенчмаркинга, а также нормативно-правовые документы и статистические данные

В частности, в работе использованы труды ученых, исследовавших проблемы развития в нашей стране маркетинговых подходов к управлению различными отраслями народного хозяйства, включая мебельную промышленность Г Асселя, Е П Голубкова, Ф Котлера, Н А Медведева, Е А Михайловой, М Р Михайловой и др

При обосновании и разработке основных положений диссертационной работы были использованы методы системного, ситуационного и сравнительного анализа, методы графического моделирования и экономико-математической модели

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке системного подхода к проведению конкурентного анализа деятельности малых мебельных предприятий, базирующегося на принципах бенчмаркинга

В процессе исследования получены следующие результаты, содержащие результаты, содержащие элементы научной новизны

1 Выпонена переоценка роли и места малого бизнеса в мебельной промышленности России на современном этапе Уточнены и допонены сложившиеся к началу XXI столетия представления о масштабах и тенденциях развития малого предпринимательства в сфере мебельного производства Выявлены целевые сегменты рынка мебели, наиболее перспективные для малого предпринимательства в процессе адаптации к изменяющимся условиям экономики России (п 3 3 Паспорта специальности 08 00 05)

2 Разработаны методические положения, применения бенчмаркинга в малом бизнесе мебельной промышленности На базе авторской концепции бенчмаркинга в сфере малого предпринимательства обоснованы задачи и этапы процесса бенчмаркинга, разработаны конкретные методы решения этих задач, а также матрица оценки и отбора

партнеров (конкурентов) для проведения бенчмаркингового исследования (п 3 8 Паспорта специальности 08 00 05)

3 Разработана методика комплексной оценки сопоставляемых объектов бенчмаркинга мебельных производств Методика апробирована на примере двух малых мебельных фирм, показала свою жизнеспособность и возможность раскрывать порой совершенно неожиданные детали и элементы в, казалось, бы, понятном до мельчайших подробностей технологическим процессе (п 3 8 Паспорта специальности 08 00 05)

4 Предложена программа бенчмаркинговых мероприятий в интегрированной системе управления мебельным производством данная программа предназначена для повышения эффективности бизнес-планирования и управления малыми мебельными фирмами, ее основным инструментом является взаимодействие MES (Manafactunng Execution System) и производственных служб (п 3 5 Паспорта специальности 08 00 05)

Практическая значимость исследования и реализация разработанных положений и выводов диссертации заключается в реальной возможности использования ее результатов в практике работы мебельных предприятий Разработанная и апробированная на конкретных мебельных предприятиях, методика проведения бенчмаркирования, позволяет рекомендовать малому бизнесу мебельной промышленности использовать итоги и выводы данной работы с целью совершенствования аналитической работы и системы управления производственным процессом

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы докладывались на научно-технических конференциях и семинарах в МГУлеса в 2003-2007 г г отдельные результаты диссертационного исследования использованы в работе мебельного предприятия малого бизнеса, вошли в рабочие материалы при проведении практических занятий по дисциплине Маркетинг в МГУЛеса

Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в трех научных статьях (все - в издании, рецензируемом ВАК), а также включены в монографию по данной проблеме

Объем и структура работы Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы из 152 наименований Объем работы -126 стр машинописного текста

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования

В главе 1 Рынок мебели России, его состояние и перспективы развития проанализировано современное состояние мебельной промышленности в РФ, выявлены тенденции развития мебельного рынка, региональные аспекты производства мебели, роль и место малого бизнеса в этой отрасли

Во 2-ой главе Бенчмаркинг как продукт эволюционного менеджмента в рыночной экономике раскрываются основные принципы бен-

чмаркинга, области их применения в современных бизнес-процессах малых предприятий Сформированы методическая база и механизм бенчмаркинго-вой деятельности предприятий малой мощности

В главе 3 Оценка результатов бенчмаркингового исследования на примере мебельного предприятия показана схема выбора объекта бен-чмаркирования, рассмотрена методика комплексной оценки сопоставляемых объектов бенчмаркинга мебельных предприятий, представлена программа бенчмаркинговых мероприятий в интегрированной системе управления мебельным производством

В заключении представлены основные выводы диссертационного исследования и рекомендации производству

II Основные положения диссертационной работы, выносимые на защиту

2 1. Переоценка роли и места малого бизнеса в мебельной промышленности России

Мебельная промышленность России в последние годы развивается по законам рынка и в целом работает относительно устойчиво, являясь динамично развивающейся отраслью лесного сектора, работая в основном на удовлетворение спроса внутреннего рынка

За десять лет рыночных реформ мебельная промышленность сформировалась как высокотехнологичный, социально значимый сектор экономики России, имеющий высокий экспортный потенциал

Увеличение производства мебели оказывает серьезное позитивное воздействие на развитие смежных отраслей, как лесопромышленного комплекса, так и химической, легкой, стекольной, текстильной, станкостроительной и др отраслей

В ряде регионов мебельные предприятия добились лидирующего положения в сфере товаропроизводства и обеспечивают существенную долю поступлений в местные бюджеты, выступая гарантами социальной и экономической стабильности

По данным официальной статистики общее количество предприятий, занятых производством мебели в России, за период 1999-2005гг увеличилось с 2820 в 1999г до 5771 в 2005г При этом доля крупных и средних мебельных компаний в общем количестве предприятий за этот период сократилось с 19% в 1999г до 9% в 2005г, при незначительном количестве сокращений с 536 предприятий в 1999г до 521 в 2005г

Чуть более 57% всех работающих (90,9 тыс человек) заняты на крупных мебельных предприятиях На малых и средних предприятиях мебельной промышленности занято 43% работающих этой отрасли (68,0 тыс человек)

В отрасли высокий уровень концентрации производства Основной объем российской мебели - практически 79,0% общего производства - продожает производиться крупными и средними предприятиями

Однако за последние годы в мебельной промышленности заметно ускоренное развитие малого бизнеса Темпы роста производства мебели на ма-

лых предприятиях значительно опережают общеотраслевые показатели роста Доля продукции малых предприятий в общем объеме производства постоянно растет и сегодня оценивается на уровне 18,6%

Темпы роста производства мебели в России в период с 2000 по 2005г г представлены в таблице 1

Таблица 1 - Динамика производства мебели в России в период

с 2000 по 2007г.г.

Показатели 2000г. 2001г. 2002г. 2003г 2005г 2007

Объем производства мебели в РФ, (мн руб) 18475 21600 26357 33711 45135 51837

Темпы роста, % к предыдущему году 239,5 116,9 122,0 127,9 112,4 107,9

Изменение уровня концентрации мебельного производства за 20012007г г приведено в таблице 2

Структура производства мебели по видам продукции меняется незначительно За период с 1999 года доля выпуска бытовой мебели увеличена с 74,6% в 1999г до 81,5% в 2005г При этом доля кухонной мебели увеличена на 0,8%, доля мягкой мебели возросла практически на 2,5% Произошло незначительное (на 0,4%) увеличение удельного веса детской мебели в общем объеме производства Незначительное снижение в объеме производства произошло доли мебели для общеобразовательных школ (на 0,3%) и мебели детских учреждений (на 0,1%)

Таблица 2 - Изменение уровня концентрации мебельного

производства за 2001-2005 г.г.

Показатели 2001 2002 2003 2004 2005 Изменения 2001-2005,%

Объем производства мебели в отпускных ценах предприятия (мн руб) Индекс объема к предыдущему году (%) 21600 116,9 26357 122,0 33711 127,9 40144 119,1 45135 112,4 208

Объем производства мебели на крупных и средних предприятиях (мн руб) Доля в общем объеме (%) 16205,6 87,7 19583,1 82,9 210619 78,8 26975,5 80,0 29629,3 81,4 182,8

Объем производства мебели на 10 предприятиях (мн руб) Доля в общем объеме (%) 4480,6 24,2 6544,0 27,7 8958,5 33,5 12880,0 38,2 13300,0 36,5 296,8

Объем производства мебели на 20 предприятиях (мн руб) Доля в общем объеме (%) 6669,8 36,1 9329,8 39,5 12339,3 46,2 16995,0 50,4 18455,0 50,7 276,7

Объем производства мебели на 50 предприятиях (мн руб ) Доля в общем объеме (%) 10584,7 57,3 14002,8 59,3 16077,8 60,1 24110,0 71,5 26098,5 71,7 246,6

Объем производства мебели на 100 предприятиях (мн руб) Доля в общем объеме (%) 12969,8 70,2 16681,8 70,6 19006,4 71,1 26402,0 78,3 28646,5 78,7 220,9

Мебельные предприятия малого и среднего бизнеса в РФ представлены большим числом - 5560 фирм, на долю которых приходится лишь около 30% общего объема производства

Крупных предприятий в мебельной промышленности России на начало 2007г насчитывалось 211, средних - 310, в то время как меких мебельных фирм - 5250 При этом следует иметь в виду, что классификация для отнесения мебельной фирмы к той или иной категории на сегодня достаточно условна Статистические органы относят к малым предприятиям мебельной промышленности те производства, где число работающих не превышает 50 человек, к средним отнесены предприятия с численность персонала от 51 до 200 человек и к крупным - с численностью превышающей 200 человек

Как уже отмечалось, темпы роста производства мебели на малых предприятиях отрасли в последние годы значительно опережают темпы прироста производства крупных мебельных фирм

Тот факт, что около 19% общего объема производства мебели в РФ приходится на долю малого бизнеса, свидетельствует о том, что в этом секторе отраслевого производства имеются определенные движущие силы

Анализ ситуации позволяет выделить следующие предпосыки, способствующие проявлению данной тенденции

Х предприятия малого и среднего бизнеса имеют, как правило, современные технические средства для производства качественной мебели в узком спектре ассортимента,

Х такие предприятия более мобильны, используют минимум управленческого штата, оснащенного современной оргтехникой,

Х малые предприятия работают на целевом сегменте рынка и расходуют минимум средств на маркетинговые, в том числе рекламные цели,

Х определенные преимущества малых мебельных предприятий заметны в сфере прозрачности технологического процесса, позволяющего надежнее регулировать технологическую дисциплину и качество производства,

Х предприятия малого и среднего бизнеса в мебельной промышленности обычно имеют наименьшие удельные затраты на внутризаводской транспорт, складские, посреднические и другие логистические операции

Как эти, так и целый ряд предпосылок аналогичного типа, способствуют тому, что в РФ роль малого и среднего бизнеса на длительную перспективу будет достаточно велика

В то же время следует понимать, что место малого и среднего бизнеса в производстве мебели ограниченно преимущественно внутренним рынком Вряд ли можно ожидать так же, что в секторах офисной и специальной мебели (за редким исключением) произойдет значительный рост объемов производства, осуществляемый предприятиями малого и среднего бизнеса

Главная сфера в производстве мебели для малых и средних предприятий - бытовая мебель Именно здесь имеется благоприятная рыночная среда, здесь заложены хорошие возможности для использования приемов и методов бенчмаркинга

Малые и средние предприятия мебельной промышленности, как правило, оснащены современным импортным оборудованием и оснасткой, внедряют передовые технологии с ускоренным циклом производства Источником финансирования при создании и последующей модернизации таких предприятий являются преимущественно собственные и частично заемные средства

В связи с тем, что почти половина (48%) от общего объема производства мебели в РФ приходится на Центральный Федеральный округ, то и доля Московского региона (Москва плюс Московская область) в общенациональном выпуске мебели очень высока - 31,5% В этом регионе количество малых мебельных фирм в2006г составляло 162, средних-33 фирмы

Типичными представителями малых мебельных предприятий являются (для Москвы и Московской области) такие фирмы как Модуль, Торнадо, Каскад-мебель, Артим

К средним по объему выпуска и численности работающих можно отнести Алегро-Классика, Алегро-Плюс, Алегродрев, Сфинкс, Техностройтек

Крупные предприятия в этом регионе - Шатура-Мебель, Престиж -Мебель, Трансформер, Москва, Электрогорск-Мебель и другие

Проведенное исследование приводит к совершенно однозначному выводу недооценка роли и значимости малого бизнеса в мебельной промышленности отрицательно сказывается на социально-экономической ситуации в регионах

2.2. Методические положения применения бенчмаркинга в малом бизнесе мебельной промышленности

В классическом варианте выделяют пять основных принципов бенчмаркинга концентрация на качестве, признание важности бизнес-процессов, важность учета несовершенства классической модели системы всеобщего управления качеством (Total Quahty Management - TQM), необходимость систематического проведения внешнего бенчмаркинга, бенчмар-кинг - основа выживания фирмы

Бенчмаркинг стремительно вошел в жизнь рыночных структур мира в 90-ые годы прошлого столетия Зародившись на стыке менеджмента и маркетинга, он бысгро и прочно занял достойное место в рыночной экономике всего мира Местом рождения идей и концепции бенчмаркинга принято считать Японию, где, в процессе разработки программ улучшения качества продукции, и был сделан первый шаг в этом направлении

В основе бенчмаркинга лежит сравнение продукта конкурента (или компонентов конкурентного продукта) с продуктом собственной фирмы, проводящей анализ в целях повышения конкурентоспособности своего продукта

Понять неизбежность появления бенчмаркинга (или близкой к нему идеологии, которая появилась бы как альтернатива) несколько проще, если

ознакомиться с хорошо известной в рыночной среде системой всеобщего управления качеством - TQM

TQM, как концепция управления качеством товаров, появилась в результате перенасыщения рынков и ожесточенной конкуренции

Как только производители товаров осознали, что потребителю важно не только качество товара, но и качество прилагаемой к нему услуги, так неизбежно была вызвана к жизни TQM

Из западных источников литературы известно, что TQM - это стратегический подход к менеджменту, нацеленный на производство самого лучшего товара или услуги среди инновационных и непрерывно модифицируемых аналогов TQM подчеркивает важность каждого сотрудника компании, как истинного профессионала и эксперта, владеющего необходимыми знаниями, навыками и опытом, а, соответственно, способного генерировать идеи относительно совершенствования процесса ведения бизнеса для наиболее поного удовлетворения потребностей (рис 1)

При внедрении TQM, как правило, проявляется идея повторяющего усовершенствования - циклического движения при решении существующей проблемы или оптимизации уже усовершенствованного процесса производства

В условиях предстоящего вступления России в ВТО конкуренция на отечественном рынке мебели все более обостряется В целях повышения эффективности работы своего предприятия и формирования конкурентного преимущества необходимо хорошо знать своих партнеров-конкурентов, проводить постоянный мониторинг их деятельности и анализировать те элементы производственно-бытовой деятельности, которые позволяют занимать отдельным фирмам лидирующее положение на целевом рынке Именно такой методический подход и закладывается в мировой практике бизнеса в механизм осуществления бенчмаркинга Результаты бигчмаркинговой деятельности затем закладываются в основу стратегии повышения конкурентоспособности предприятия

Мебельные предприятия, функционирующие в том или ином регионе РФ, как правило, достаточно хорошо знают уровень качества выпускаемой ими продукции, более или менее точно определяют свой конкурентный статус Ряд предприятий (как правило, крупных и средних) осваивают методы ведения конкурентной разведки Разумеется, такая разведка ничего общего не имеет с, так называемым, промышленным шпионажем, ее целью является детальное изучение положительного опыта конкурентов

Рис 1 Схет удовлетворения потребностей

В этой ситуации бенчмаркинг может служить основой управления конкурентным потенциалом сферы мебельных предприятий, формируемой комплексом методов оценки конкурентоспособности и допоненной другими методами управления (таблица 3 ) Таким образом, бенчмаркинг представляет собой комплексный подход к обеспечению конкурентоспособности мебельных предприятий

Концепция бенчмаркинга предполагает наличие ряда принципов Во-первых, бенчмаркинг - это непрерывный процесс Во-вторых, бенчмаркинг -процесс, направленный на достижение поставленной цели В третьих, бенчмаркинг предполагает, что может быть оценен любой бизнес-процесс партнера (конкурента) по бенчмаркингу, с обязательным переводом его в стратегический, культурный и структурный контекст своего предприятия В четвертых, финансирование программы бенчмаркинга дожно носить целевой характер

Таблица 3 - Методическая основа бенчмаркинга мебельного _предприятия_

Этапы процесса бенчмаркинга Задачи бенчмаркинга Применяемый метод решения задач

Определение объекта сравнения Метод ранжирования объектов сравнения по приоритетам

и X еа ш О о. Определение предприятия конкурента-партнера 1 Метод поиска конкурента-партнера 2 Метод оценки конкурентного статуса

ла с; С Выбор метода сбора и сбор информации Метод организации конкурентной разведки

Анализ Определение разрывов в параметрах развития предприятий 1 Метод построения профилей 2 Методы оценки конкурентноспособности услуги 3 Оценка эффективности организации процесса обслуживания

Проектирование будущего уровня параметров объекта сравнения Метод линейного программирования

Обсуждение результатов сравнений Метод мозговой атаки

Интеграция Установление целей для подразделений предприятия по достижению нового уровня параметров развития Метод построения дерева целей

i я Разработка планов по достижению поставленных целей Метод управления по целям Программно-целевой подход

1 2 л и В Б. с щ та о л К а- Новый цикл производства мебели Оценка экономической и социальной эффективности бенчмаркинговых преобразований

Инструментарий бенчмаркинга определяется набором следующих понятий

Х объект бенчмаркинга (то, что сравнивается),

Х внутрифирменная система измерений объекта сравнения, определяемая как набор характеристик объекта сравнения,

При этом измерения объекта сравнения имеют три уровня анализа базис сравнения, база для сравнения, конечная цель - уровень измерений объекта, характеризующий поное удовлетворение потребителя Совокупность измерений объекта образует поле измерений, созданное методом профилей То есть, в одной плоскости накладывается друг на друга три поля измерений (рис 2 ) с неравно стоящими выступами, пики которых и есть характеристики объекта, то есть его измерения,

Х тип сравнения, непосредственно определяющий вид бенчмаркинга: внутренний, конкурентный, функциональный, общий, страновый, ассоциативный, глобальный. Область применения бенчмаркинга не ограничена.

Поное (идеальное) удовлетворение потребителя (конечная цель)

Базис сравнения

Рис. 2. Система измерений объекта сравнения

Для малых и средних мебельных предприятий целесообразно проведение непрерывного бенчмаркингового процесса. Технология такого процесса может быть построена на непрерывном поиске бизнес-решений за счет целенаправленного использования результатов эталонного сопоставления и включает следующие этапы:

1) Оценка деятельности мебельного предприятия и определение областей для повышения эффективности его работы;

2) Определение предмета или области бенчмаркингового исследования на данном предприятии;

3) Поиск предприятия-партнера и выбор формы бенчмаркингового исследования;

4) Сбор информации о предмете или области исследования;

5) Анализ полученной информации, определение критериев, ограничений и допущений для последующего внедрения новшеств;

6) Внедрение полученного и проверенного опыта в деятельность мебельного предприятия;

7) Повторная самооценка и анализ улучшений результатов деятельности после внедрения новшеств;

Рассмотрим детальнее лишь один этап Поиск предприятия - партнера и выбор формы бенчмаркингового исследования

После того, как предложения по проекту утверждены, необходимо определить круг партнеров для реализации проекта бенчмаркинга Малым компаниям проще найти контрагента через потребителей, из газетных и журнальных статей, на конференциях, коммерческих выставках, через Интернет Можно воспользоваться информацией, которую предоставляет Совет по развитию малого и среднего предпринимательства при Председателе Совета Федерации, международная Ассоциация Система межрегиональных маркетинговых центров Посещение крупных предприятий и попытки реализовать их опыт в малой компании зачастую заканчиваются неудачей В связи с этим возможен следующий подход к поиску эталонных компаний

1 Определить круг потенциальных партнеров из 10-15 малых и средних мебельных предприятий

2 Подготовить и разослать предложение о проведении бенчмаркинга и анкету с вопросами к потенциальным кандидатам Эти вопросы дожны быть конкретны и призваны выпонять отборочную функцию Возможен также вариант с телефонным опросом, когда сотрудник, проводящий эталонное сопоставление, обзванивает потенциальных кандидатов, записывает ответы и спрашивает, не желает ли опрашиваемая компания участвовать в бенчмаркинге Но, учитывая менталитет российского населения, самым результативным будут личные встречи с представителями потенциальных предприятий-партнеров

3 Использовать матрицу оценки и отбора партнеров, чтобы сократить список до 3-5 кандидатов В таблице 4 приведены результаты такого отбора при внедрении и первичном проведении бенчмаркингового исследования на предприятии

В обсуждении возможностей проведения бенчмаркингового исследования между малыми предприятиями основополагающую роль играет руководитель, который дожен лично вести переговоры с потенциальными партнерами

Таблица 4 - Матрица оценки и отбора партнеров для проведения

бенчмаркингового исследования в ООО Фирма Артим

Критерии для сравнения ООО Алегро-Плюс ООО Алегро-Классика АО Каскад-мебель ЗАО Рузская мебельная фабрика

Сходный технологический процесс Производство мягкой мебели Производство корпусной и мягкой мебели Производство корпусной мебели Производство корпусной мебели

Географическая сопоставимость г Щеково, Московская область г Бошево, Московская область г Москва Г Руза, Московская область

Сопоставимость по числу работников 52 57 49 39

Следует ожидать, что далеко не все предприятия откликнутся на предложение участвовать в бенчмаркинговом исследовании, тк предприятия понимают, что их процессы будут сравниваться с процессами других, и что вы собираетесь провести на их предприятии минимум три часа Тем не менее, существуют предприятия, которые могут согласиться участвовать в исследовании, особенно, если они сами могут что-нибудь узнать о вас Поэтому предложение о бенчмаркинге в России можно интерпретировать как взаимовыгодное сотрудничество по обмену опытом

Эффективным инструментом для перенятая опыта и сравнения себя с другими организациями является Президентская программа переподготовки управленческих кадров Общение между руководителями и участниками стажировки, предусмотренные программой, дают действительно полезный практический опыт, который можно отнести к бенчмаркинговому

2.3. Методика комплексной оценки сопоставляемых объектов бенчмаркинга мебельных производств

В данном исследовании на примере малой мебельной компании ООО Фирма Артим была апробирована разработанная автором методика сопоставления показателей, достигнутых на данной фирме, с показателями производственно-хозяйственной деятельности фирмы АО Каскад-Мебель

В таблице 5 приведены базовые значения, включенные в матрицу бен-чмаркингового исследования, для сопоставления наиболее существенных параметров деятельности названных конкурентов-партнеров В таблице 5 представлены именно базовые величины, которые нередко представляют собой результат целого ряда промежуточных, в т ч расчетных, показателей Таблица 5 - Базовые значения, включаемые в матрицу бенчмаркин-

гового исследования малого мебельного предприятия

Показатели Единица измерения Фирмы-партнеры

ООО Фирма Артим АО Каскад-мебель

Количество рабочих человек 46 49

Количество АУП человек 23 25

Режим работы см 2 2

Производственная площадь Мг 1600 1420

Размер основных фондов тыс руб 148,3 196,1

Размер оборотных средств тыс руб 184,6 203,4

Расход электроэнергии на 1 изделие кВт/час 181,9 210,7

Размер отходов при раскрое % 7,1 6,7

Норма запаса оборотных средств дни 5 3

Размер накладных расходов % 69,0 82,5

Расход пиломатериалов на 1 изделие (комплект мебели) руб 22896 25761

Базовая цена 1 тыс руб 420 490

Налог на имущество % 2 2

Налог на прибыль % 24 24

НДС % 18 18

Налог на пользователей автодорог % 1 1

Показатели Единица измерения Фирмы-партнеры

ООО Фирма Артим АО Каскад-мебель

Целевой налог на содержание милиции % 2 3

Сбор на нужды образовательных учреждений % 1 1

Сбор на уборку территорий населенных пунктов % 4 3

Налог на рекламу % 5 5

Единый социальный налог % 26,0 26,0

Взнос на обязательное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний % 0,9 1,7

В качестве сопоставимого комплекта мебельных изделий после предварительного анализа (по признаку сопоставимости продукции сравниваемых фирм) был выбран комплект мебели Романтика, исходя из классификации принятой в ООО Фирма Артим

В этот комплект входит следующий набор изделий

№п/п Наименование Количество, шт

1 Кровать шириной 1000мм 2

2 Кровать шириной 1400мм 2

3 Кровать шириной 1600мм 1

4 Комод с 5 ящиками 3

5 Комод с 7 ящиками 2

6 Шкаф 2-хстворчатый 3

7 Тумба с ящиками 6

8 Столик туалетный 5

9 Банкетка 3

10 Зеркало 2

Сопоставление с аналогичным набором мебели, производимым АО Каскад-мебель, проводились только по такому набору изделий комплекта, которое не менее чем на 95% соответствовало аналогу

Результаты сопоставления выбранных для исследования объектов бен-чмаркинга, в обработанном для этих целей варианте, представлены в таблице 6

Как видно из таблицы 6, ООО Фирма Артим проигрывает своему партнеру-конкуренту (АО Каскад-мебель) по следующим параметрам

Х расходы по отдеке корпусных элементов превышение на 1169 руб на один комплект мебели (одно изделие),

Х расходы по сборке, включая работу токаря превышение на 782 руб на одно изделие

Таблица 6 - Результаты сопоставления объектов бенчмаркинга

по затратам и результатам на 1 комплект мебели

Наименование показателей Затраты и результаты на 1 изделие, руб Результат сопоставления (+,- РУб.)

ООО Фирма Артим АО Каскад-мебель

1 Общая стоимость основных и вспомогательных материалов 72429 74018 -1589

2 Шлифовка элементов изделия 2555 2237 +318

3 Нанесение рисунка и покрытия поверхности 6425 6742 -317

4 Другие работы по отдеке элементов изделия 17959 16791 +1168

5 Итого затрат по отдеке корпусных элементов 26939 25770 +1169

6 Раскрой подготовленных элементов мебели 3984 3903 +81

7 Работа токаря и сборщиков 14398 13697 +701

8 Итого затрат по изготовлению изделия (комплекта мебели) 18382 17600 +782

9 Накладные расходы 284214 300176 -15962

10 Общая сумма затрат 401964 417564 -15600

11 Цена одного изделия (1 комплекта мебели) 447746 470000 -22254

12 Прибыль общая на одно изделие 45782 52436 -6654

В то же время ООО Фирма Артим имеет целый ряд преимуществ при производстве сопоставимого по основным параметрам изделия

Х выигрыш в виде меньшей стоимости основных и вспомогательных материалов, который на одно изделие составляет 1589 руб ,

Х лэкономия по накладным расходам, которая в расчете на одно изделие равна 15962 руб

В результате выигрыш по общей сумме затрат на изготовление одного комплекта сопоставимого товара составляет 15600 руб Однако, при реализации одного комплекта мебели АО Каскад-мебель получает преимущество в цене, т к продает каждый комплект в среднем на 22254 руб дороже, что позволяет этой фирме иметь преимущество и по показателю общей прибыли (6654 руб на один комплект)

Полученные в процессе бенчмаркингового исследования материалы при их самом детальном анализе позволяют увидеть порой совершенно неожиданные детали и элементы в, казалось бы, понятном до мельчайших деталей, технологическом процессе Именно в этом и есть самый важный эффект бенчмаркинга

В процессе анализа, например, расходов по отдеке корпусных элементов мебели, были выявлены резервы, т е потенциальные возможности ООО Фирма Артим по снижению издержек по целому ряду затратных позиций нанесение покрытий, рисунка, присадка, грунт, кисти, шкурка, шлифовка и др

Не вдаваясь здесь в элементы и операции технологического процесса, по изготовлению мебели отметим лишь, что такие резервы были зафиксированы по 64 позициям на этапах отделочно-сборочных работ

Достаточно детальному анализу были подвергнуты и выигрышные позиции собственной фирмы (т е ООО Фирма Артим)

Так, по лэкономии в накладных расходах (а здесь сумма оказалась равной почти 16 тыс руб) были выявлены 23 позиции с положительным итогом, но нашлись и четыре позиции, где ООО Фирма Артим уступило своему партеру-конкуренту Таким образом, бенчмаркирование позволяет извлекать полезные уроки, как из выигрышных, так и из проигрышных позиций

Интересным, с точки зрения аналитической работы, оказалось также сопоставление структуры затрат по выпуску аналогичных комплектов мебели (таблица 7)

Таблица 7 - Структура затрат по упрощенным статьям в сравниваемых

Статьи затрат Ед измерения Величина показателя

ООО Фирма Артим АО Каскад-мебель

Основные и вспомогательные материала % 14,1 15,2

Фурнитура % 3,6 2,4

Основная заработная плата % 13 3 19,2

Накладные расходы % 69,0 70,2

Всего расходов % 100 100

Можно говорить о близкой величине затрат по приведенным в таблице 7 статьям произведенных издержек, однако при значительных суммах (а это более 400 тыс руб в расчете на один комплект) разница даже в 1% достаточно существенна

Следует также отметить и разницу в цене аналогичных комплектов мебели (в приведенном примере - на 22,2 тыс руб ), которая в данном случае обусловлена главным образом местом продаж Москва и Подмосковье Фактор престижности района размещения магазина, фирмы, рекламных элементов, как известно, играет не последнюю роль в институциональной экономике, что даст основание для включения его в сферу бенчмаркинга

2.4. Бенчмаркинговые мероприятия в интегрированной системе управления мебельным производством

Мебельные фирмы применяют сегодня самые современные приемы и методы управления Одним из распространенных средств является ERP

(Entreprise Resources Planning, планирование ресурсов предприятия) В

основе ERP лежит единая информационная система, охватывающая все бизнес-процессы предприятия, включая финансы, производство, отношения с клиентами и поставщиками, складской учет, логистику, дистрибьюцию и многое другое Также заметна приверженность передовых мебельных предприятий к использованию MES (Manufactunng Execution System, оперативное управление производством). Оно запоняет разрыв между системами класса ERP и производственными процессами (АСУТП) То есть, на предприятии дожна быть построена единая информационная система, охватывающая все участки от бухгатерии и CRM до систем оптимизации распилов (Holzma, Giben, Shceer, Schellmg и т д ) и CAD-систем

MES поностью автоматизирует оперативное управление производством на уровне цеха или предприятия На основе анализа огромного массива данных MES помогает руководителю оперативно найти наиболее эффективное решение Подобные системы помогают осуществлять производственные задания с меньшими издержками и при оптимальной загрузке производственных мощностей Повышение эффективности и гибкости, сокращение времени производственного цикла и уменьшение брака - это лишь самые простые задачи, решаемые с помощью MES

Тем не менее, необходимо хорошо понимать, что лежит в основе принятия решения о внедрении той или иной системы бизнес-планирова-ния и управления

Теоретические основы принятия решения позволяют найти формальные пути достижения оптимального варианта для конкретной экономической проблемы

Взаимодействие MES и производственных служб осуществляется следующим образом планово-экономический отдел контролирует сроки выпонения заказов и затраты, служба контроля качества помещает данные измерений в MES После этого начальник производства (директор по производству) получает данные о плане и факте по заказам цехов, корректирует план

Начальник цеха оперативно контролирует выпонение цехом плана, технолог цеха отслеживает работу установок, корректируя технологические режимы

Отделы главного механика и главного энергетика получают оперативные планы ТОиР При этом автоматически заказываются запчасти, контролируются затраты, наработка, статистические показатели качества ТОиР, правильности эксплуатации По этим данным руководство вырабатывает политику стимулирования персонала выбора поставщиков и т п Отдел главного метролога получает данные о необходимости и планах ТОиР, проверки КИП

Опыт внедрения этой системы в передовых мебельных предприятиях позволяет оценить эффективность внедрения MES, которая выражается

Х в росте производительности труда на 5-20%,

Х в снижении общей стоимости переработки сырья в продукцию на 1220%,

Х в снижении брака на 10-30%,

Х в росте продуктивности работы управленцев (до внедрения на сбор

данных тратится 80% времени, после - 20%),

Х в снижении запасов на 20-40%,

Х в росте точности учета затрат на 15-30%,

Кроме того, MES ведет статистику работы оборудования, контролирует сбои в работе, обеспечивая предупреждающее ТОиР со следующей эффективностью

Х снижение затрат на ТОиР 15-30%,

Х снижение времени простоев 10-20%,

Х рост срока службы 10-30%,

Х снижение запасов запчастей 15-20%

Проведенное сопоставление процесса изготовления аналогичных комплектов мебели в ООО Фирма Артим и АО Каскад-мебель позволило разработать программу бенчмаркинговых преобразований, которые при их реализации обеспечивают получение определенного эффекта Основное внимание в данной программе отведено мерам по снижению затрат на следующих операциях

Х шлифовка изделий,

Х работы по отдеке элементов корпуса,

Х работы по раскрою материалов,

Х выпонение операций по сборке элементов мебели,

Х выпонение токарных работ,

При этом запланировано приобретение более прогрессивных или недостающих элементов рабочей оснастки, что ведет к снижению затрат рабочего времени на операции, повышению качества работ и, в конечном итоге, к повышению производительности труда в ООО Фирма Артим Затраты на проведение бенчмаркинговых мероприятий составляют в совокупности 132 тыс рублей и окупятся за 0,8 года только за счет эффекта, который будет получен при изготовлении и реализации 19 комплектов мебели (таблица 8) Таблица 8 - Расчет оптимального объема продаж продукции ООО

Количество Выручка Издержки Прибыль Предельные Предельная

выпускаемых общие издержки выручка

комплектов

10 4477,5 4019,6 457,9 418,4 447,75

11 4925,2 4423,9 501,3 420,8 447,75

12 5372,9 4847,6 525,3 423,7 447,75

13 5820,6 5274,3 546,3 426,7 447,75

14 6268,3 5704,2 564,1 429,9 447,75

15 6716,0 6136,2 579,8 432,0 447,75

16 7163,7 6571,8 591,9 435,6 447,75

17 7611,4 7008,9 602,5 437,1 447,75

18 8059,1 7449,2 609,9 440,3 447,75

19 8506,8 7891,8 615,0 442,7 447,75

20 8954,5 8341,0 613,5 449,1 447,75

21 9402,2 8798,5 603,7 457,5 447,75

После реализации бенчмаркингового проекта в ООО Фирма Артим целесообразно определить критический объем продаж для выбранного мебельного ряда производимой мебели, т е точку безубыточности

Согласно теории предельных издержек, точкой безубыточности будет такой объем продаж, при котором сравняются (примерно) предельные издержки и предельная выручка Прибыль на единицу продукции после этой критическои точки начнет снижаться

Как показали расчеты (таблица 8), такое событие наблюдается при переходе от выпуска и продажи 19 комплектов данной мебели в год к 20 комплектам

В данном разделе диссертационной работы не ставилась цель описание техники расчета известных из экономической теории таких показателей, как предельные, средние и общие издержки, предельная выручка и т п Дело в том, что при внедрении интегрированной системы управления производственным процессом, каковой является MES-система, осуществляется техническое проектирование MES-системы, при котором закладывается соответствующий программный продукт Пользователя подобной системой необходимо лишь обучить процессу сбора и введения соответствующей информации Естественно, что исследователь, проводивший бенчмаркирование, не может обойтись без глубокого понимания описанных в экономической теории закономерностей

Бенчмаркинг и его инструментарий в совокупности с гибко настраиваемым программным обеспечением интегрированной системы управления мебельным производством позволяет не только повышать эффективность работы предприятия, но и соответствовать концепции непрерывного улучшения качества в рамках ISO 9000

Выводы и практические рекомендации производству

Выпоненное исследование позволяет сделать следующие выводы

1 Мебельная промышленность России в рыночных условиях проявила достаточно высокую жизнеспособность и представлена предприятиями различной мощности практически во всех регионах страны

2 Малый и средний бизнес в мебельном производстве распространен повсеместно, а его доля в общем объеме выпуска мебельной продукции равна 70%

3 Темпы роста производства мебели на малых и средних предприятиях превышают темпы роста производства крупных мебельных фирм

4 В то время как на крупных предприятиях мебельной промышленности широко применяются современные системы планирования и управления производственным процессом, малые и средние предприятия этой отрасли отстают по многим параметрам сферы управления бизнес-процессом

5 Использование инструментария бенчмаркинга в мебельном производстве РФ наиболее актуально в сфере малого и среднего бизнеса

Результаты исследования и выводы диссертационной работы дают основание сделать следующие практические рекомендации малым и средним предприятиям мебельной промышленности

Х бенчмаркинг и его инструменты позволяют получить неоспоримые конкурентные преимущества только при настойчивом, скрупулезном следовании данной концепции управления производством,

Х бенчмаркинг - это непрерывный поиск новых идей и непременное воплощение их в практику своего производства,

Х при любых условиях производственно-экономических отношений целесообразно искать пути перехода от конкурентной разведки к партнерским отношениям и совместным проектам,

Х при выборе партнеров для проведения бенчмаркингового процесса целесообразно использовать матрицу оценки и отбора партнеров, предлагаемую в данной работе,

Х при отборе технико-экономических показателей для формирования базы сопоставления проводимого бенчмаркирования желательно находить минимальный, но достаточно объективный набор базовых значений,

Х комплексный анализ и оценку конкурентного потенциала своего предприятия целесообразно проводить не только под углом зрения проигрышных, но и выигрышных позиций,

Х наибольший эффект от внедрения бенчмаркинговых мероприятий может быть получен при одновременном внедрении современных интегрированных систем управления мебельным производством

Результаты диссертационного исследования опубликованы в трех статьях и монографии, общим объемом 9,8 п л - статьи в журналах, рецензируемых ВАК

1 Артюшкин В В Бенчмаркинг и его инструменты в мебельном производстве //Лесной вестник М МГУЛ, №3,2006 - с 55-59

2 Артюшкин В В Планирование мебельного производства на основе новых инструментов управления //Лесной вестник М МГУЛ, препринт, 2007г,7 с

3 Артюшкин В В Методическая база проведения бенчмаркинговых исследований в мебельном производстве //Лесной вестник М МГУЛ, препринт, 2007, 7с

Монографии

4 Артюшкин В В Бенчмаркинг в системе управления бизнесом малых мебельных фирм -М МГУЛ, 2008, 8,8 п л

Отпечатано в поном соответствии с качеством

представленного оригинал-макета Подписано в печать 22 09 2008 Формат 60x90 1/16 Бумага 80 г/м2 Ризография Уел печ л 1,0 Тираж 70 экз Заказ № 529

Издательство Московского государственного университета леса 141005, Мытищи-5, Московская обл , 1-ая Институтская, 1, МГУЛ E-mail izdai@mgul ас ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Артюшкин, Валерий Вячеславович

Введение

Диссертация: введение по экономике, на тему "Бенчмаркинг в системе управления бизнесом малых мебельных фирм"

Бенчмаркинг как самостоятельное течение в сфере бизнеса возник еще в 50-ые годы прошлого столетия в Японии. Спустя почти 20 лет эту философию бизнеса стали успешно использовать американские компании со свойственным им размахом.

Сегодня для большинства руководителей малых и средних мебельных предприятий России бенчмаркинг Ч новый термин; а эталонное сопоставление, лежащее в его основе, воспринимается не как метод управления, а как обычный анализ конкурентов. Бенчмаркинг уверенно находит свое место в управленческом арсенале руководителей малых предприятий за рубежом. Сегодня те малые предприятия, которые быстро освоят этот метод, будут иметь неоспоримые конкурентные преимущества на рынке в ближайшем будущем.

Бенчмаркинг - это метод управления, который может помочь многим российским малым и средним мебельным предприятиям в решении задач совершенствования систем управления и повышения конкурентоспособности. Бенчмаркинг - это непрерывный поиск новых идей и последующее их использование на практике. Сущность бенчмаркинга для малых и средних мебельных предприятий заключается в сравнении своих показателей с показателями конкурентов - лучших предприятий данной отрасли, и в изучении и применении успешного опыта других фирм у себя на предприятии.

Бенчмаркинг, как и большинство других инструментов управления, является продуктом крупного бизнеса, и создавася первоначально для крупного бизнеса. Большие компании, в поисках конкурентных преимуществ, направляют усилия на разработку новых методов управления. Эти исследования носят глобальный характер, и наиболее успешные решения становятся отдельными направлениями в менеджменте, под них подводится теоретическая методологическая база, они занимают свое отдельное место в арсенале бизнес-решений. Часто приводимые примеры эталонного сопоставления описывают опыт крупных корпораций. Конечно же, подходы крупных компаний будут несколько отличаться от таковых для малого бизнеса. Действительно, повышение качества бизнеса, посредством внедрения современных методов управления - тотального управления качеством, сбалансированной системы показателей, системы развертывания планов предприятий и других, сопровождается для малых предприятий проблемой применимости решений, используемых крупными фирмами.

Бенчмаркинг, с определенными оговорками, можно рассматривать как концепцию управления бизнесом малых предприятий, возникшую из необходимости обучаться у больших фирм. Традиция трансформировать опыт крупных компаний на собственные системы управления замечена у малых организаций Японии еще задого до признания бенчмаркинга в качестве официального инструмента управления. Очевидно, что анализ возможностей бенчмаркинга для малого предпринимательства следует вести через призму особенностей этого сектора рынка.

Следует выделить две составляющие эталонного сопоставления, которые раскрывают его сущность:

Х сравнение своих показателей с показателями других организаций: конкурентами и организациями - лидерами;

Х изучение и применение опыта других организаций у себя;

Многие организации мира применяют в той или иной форме различные виды бенчмаркинга и рассматривают эту деятельность в качестве инструмента совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ [59]. Однако не следует забывать, что необходимость проведения эталонного сопоставления дожна быть доказана, т.е. цели бенчмар-кинга дожны совпадать со стратегическими целями предприятия.

Для малых и средних предприятий мебельной промышленности логично наметить следующие цели, на которые можно ориентироваться, проводя эталонное сопоставление:

1. Создание в малом предприятии атмосферы, способствующей обучению на основе достоверных фактов.

2. Ускорение процесса перехода от рутинного совершенствования к кардинальному качественному реформированию производственной деятельности,

3. Необходимость прорыва из сложившегося неблагоприятного положения отрасли.

4. Повышение удовлетворенности потребителей и получение конкурентных преимуществ за счет производства качественной мебели.

5. Устранение лузких мест в малом предприятии.

6. Возможность многому научиться на примерах неудач и проблемах других малых и средних предприятий мебельной промышленности. Успех проекта бенчмаркинга в большей степени зависит от определения того, что будет подвергнуто сравнению. Как показывает опыт, проблем у малых и средних мебельных предприятий всегда много, и у руководителей возникает желание улучшить все сразу. Малые и средние предприятии могут, в принципе, использовать для сопоставления показатели, которые отражают проблемы и сложившиеся подходы к измерению, например, таких как финансовое состояние, качество продукции, цена.

Использование малыми и средними предприятиями легко измеряемых показателей при проведении эталонного сопоставления продиктовано динамичной конкурентной средой, в которой находятся эти предприятия.

Кроме того, малые предприятия имеют гораздо больший потенциал для конкурентного и общего эталонного сопоставления, чем средние и крупные. Теоретически они всегда имеют перед глазами массу примеров, к которым следует стремиться. Но практически методы, которые используют ведущие компании, либо недоступны, либо мало известны.

Помимо этого, применению бенчмаркинга малыми и средними предприятиями препятствует еще целый ряд факторов и барьеров.

Помимо стандартных причин отказа от эталонного сопоставления -нехватка времени и средств, некоторые преграды для малого и среднего предпринимательства выглядят существенными, особенно на фоне крупных компаний.

Во-первых, малые предприятия, в силу ограниченности ресурсов, не стремятся привлекать специалистов со стороны и пользоваться услугами консультационных фирм.

Во-вторых, все меньше специалистов со знанием и опытом применения современных методов управления переходят на работу из крупных компаний в малые и средние.

Кроме того, членство в любом из недавно появившихся бенчмар-кинговых клубов довольно дорого для малых предприятий. В то же время руководители малых и средних предприятий намного ближе к своим потребителям, работникам и конкурентам, чем их колеги из корпораций. Зачастую их внимание рассеивается между стратегической и оперативной информацией. Также как преимущество, можно отметить возможность постоянно держать руку на пульсе в отношении показателей ежедневной деятельности, от которых менеджеры в больших компаниях относительно удалены. С другой стороны, подобное положение руководителей малых и средних мебельных предприятий не всегда позволяет иметь объективное представление о деятельности организации в стратегическом плане.

Помимо прочего для достижения желаемого эффекта от эталонного сопоставления измеряемые показатели дожны быть достаточно гибкими, отражающими разнообразные особенности малого бизнеса. И, тем не менее, большинство из отмеченных выше препятствий к проведению эталонного сопоставления носят нефинансовый характер. Как показывают некоторые исследователи, для многих малых и средних предприятий закрытость компаний-партнеров и собственный комплекс засекреченности является важнейшей преградой для инициирования бенчмаркингового исследования. Сегодня далеко не каждый готов дать информацию о своем предприятии. Кроме того, существующие в стране системы налогообложения и финансового учета, не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным показателям.

Хорошо известно, что лидерство - один из основных принципов философии современного предпринимательства, играющий ключевую роль для построения систем тотального управления качеством, в стандартах ИСО 9000, практически во всех современных методах управления. Важная роль лидера в малом и среднем предпринимательстве выделяется более тесной взаимосвязью руководителей и работников, более чем в крупных компаниях. Это является серьезным преимуществом малого и среднего бизнеса, так как значительно упрощается задача руководства довести до работников сущность бенчмаркинга, пояснить необходимость производить эталонное сопоставление с другими производителями мебели.

Бенчмаркинг, как новая и масштабная инициатива по совершенствованию управления, как правило, проводится в жизнь руководителем.

Руководству, проводящему бенчмаркинг, важно помнить, что бен-чмаркинговое исследование обычно занимает около пяти-шести месяцев, и более короткого пути нет. Бенчмаркинг в развитых странах используют более половины компаний, представляющих малый бизнес [77, 78]. Еще большее число организаций считает бенчмаркинг эффективным инструментом повышения конкурентноспособности и совершенствования системы управления.

К сожалению, бенчмаркинг в России применяется сегодня лишь рядом крупных компаний, преимущественно имеющих контакты с зарубежными партнерами и ориентирующихся на мировые стандарты. В малом бизнесе мебельных производств большинство руководителей не знают об эталонном сопоставлении как об инструменте управления, имеющим научно-методическую базу и признание во всем мире. Данная работа направлена на устранение такого положения дел.

Целью диссертационного исследования является разработка методических положений и практических рекомендаций по использованию инструментов бенчмаркинга для повышения эффективности работы мебельных предприятий.

Постановка данной цели определила необходимость решения следующих задач:

Х анализ мировой практики проведения бенчмаркинга;

Х обоснование целесообразности применения бенчмаркинга в качестве конкурентного сопоставления и анализа работы мебельных предприятий;

Х разработка методических приемов проведения бенчмаркинга в малых по мощности мебельных предприятиях;

Х анализ современного состояния мебельной промышленности РФ (включая роль и место предприятий малого бизнеса в производстве и реализации мебели);

Х разработка проекта бенчмаркинговых мероприятий и их реализации в интегрированной системе управления мебельным производством;

Предметом исследования при этом выступают бизнес-процессы и условия эффективного применения концепции бенчмаркинга в сфере конкурентной рыночной среды.

Объектом исследования являются малые предприятия мебельной промышленности и их институциональное окружение.

Теоретической и методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные развитию ме- Д бельной промышленности, применению бенчмаркинга, а также нормативно-правовые документы и статистические данные.

При обосновании и разработке основных положений диссертационной работы были использованы методы системного, ситуационного и сравнительного анализа, методы графического моделирования и экономико-математической модели.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке системного подхода к проведению конкурентного анализа деятельности мебельных предприятий, базирующегося на принципах бенчмаркинга.

Элементами научной новизны обладают:

Х разработанные в диссертации методические положения применения бенчмаркинга в малом бизнесе мебельной промышленности;

Х разработанная и апробированная на практике методика комплексной оценки сопоставляемых объектов бенчмаркинга мебельных производств;

Х программа бенчмаркинговых мероприятий в интегрированной системе управления мебельным производством;

Практическая значимость исследования и реализация разработанных положений и выводов диссертации заключается в реальной возможности использования ее результатов в практике работы мебельных предприятий.

Разработанная и апробированная на конкретных мебельных предприятиях, методика проведения бенчмаркирования, позволила выработать ряд рекомендаций малому бизнесу мебельной промышленности, а также использовать итоги и выводы данной работы с целью совершенствования аналитической работы и системы управления производственным процессом.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Артюшкин, Валерий Вячеславович

Результаты исследования и выводы диссертационной работы дают основание сделать следующие практические рекомендации малым и средним предприятиям мебельной промышленности:

Х -бенчмаркинг и его инструменты позволяют получить неоспоримые конкурентные преимущества только при настойчивом, скрупулезном следовании данной концепции управления производством;

Х - бенчмаркинг - это непрерывный поиск новых идей и непременное воплощение их в практику своего производства;

Х при любых условиях производственно-экономических отношений целесообразно искать пути перехода от конкурентной разведки к партнерским отношениям и совместным проектам;

Х при выборе партнеров для проведения бенчмаркингового процесса целесообразно использовать матрицу оценки и отбора партнеров, предлагаемую в данной работе;

Х при отборе технико-экономических показателей для формирования базы сопоставления проводимого бенчмаркирования желательно находить минимальный, но достаточно объективный набор базовых значений;

Х комплексный анализ и оценку конкурентного потенциала своего предприятия целесообразно проводить не только под углом зрения проигрышных, но и выигрышных позиций;

Х наибольший эффект от внедрения бенчмаркинговых мероприятий может быть получен при одновременном внедрении современных интегрированных систем управления мебельным производством.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Выводы и практические рекомендации

Выпоненное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1.Мебельная промышленность России в рыночных условиях проявила достаточно высокую жизнеспособность и представлена предприятиями различной мощности практически во всех регионах страны.

2. Малый и средний бизнес в мебельном производстве распространен повсеместно, а его доля в общем объеме выпуска мебельной продукции превышает 20%.

3. Темпы роста производства мебели на малых и средних предприятиях превышают темпы роста производства крупных мебельных фирм.

4. В то время как на крупных предприятиях мебельной промышленности широко применяются современные системы планирования и управления производственным процессом, малые и средние предприятия этой отрасли отстают по многим параметрам сферы управления бизнес-процессом.

5.Использование инструментария бенчмаркинга в мебельном производстве РФ наиболее актуально в сфере малого и среднего бизнеса.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Артюшкин, Валерий Вячеславович, Москва

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Пер. с англ. СПб.: Питер, 1997г.-416с.

2. Анчишкин А.И. Наука, техника, экономика. -М., Экономика, 1986г. -130с.

3. Архипова Н.И., Кульба В.В. , Косяченко С.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов М.:ПРИОР, 2002г. -384с.

4. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебное пособие для вузов М.: Инфра-М, 2001г. - XII, 804с.

5. Аристов О.В. Управление качеством. М.: Финстатпром, 1999г. -286с.

6. Баканов М.И, Теория экономического анализа: учебник М.: Финансы и статистика, 2001г. - 416с.

7. Баркан Д.И., Ходяченко В.Б. Как сегментировать рынок и изучить потребителя. Выпуск 2. Ч Л.: 1991г.- 81с.

8. Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: Учебное пособие для вузов М.: Финансы и статистика, 2001г. - 368с.

9. Бенш А. Введение в учение о рынке, 3-ие изд. Мюнхен 1991г. -300с.

10. Блам Ю.Ш. оптимизационные модели в перспективном планировании лесного комплекса. Новосибирск, Наука, 1983г. - 167с.

11. Браверман A.A. Маркетинг в российской экономике переходного периода (методология и практика). М.: Экономика 1997г. - 640с.

12. Бригхем Ю., Гапенски Л., Финансовый менеджмент, в 2-х т. -Санкт-Петербург, Экономическая школа, 1997г.- 497с.

13. Брылеева В. Маркетинг: путь к успеху на рынке. Ставрополь: Развитие. 1999г. - 80с.

14. Большаков A.C. Моделирование в менеджменте. М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 2000г.- 464с.

15. Большаков A.C., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб: Питер, 2000г. - 416с.

16. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. -М.: Наука, 1994г. 269с.

17. Бур дин H.A., Рыженков А.И. Методы и практика разработки региональных программ реструктуризации лесопромышленного комплекса // Лесной экономический вестник. 1998г.-№1.

18. Бурдин H.A., Шлыков В.М., Егоров В.А., Саханов В.В. Лесопромышленный комплекс. М.: МГУ Л, 2000г. - 473с.

19. Бодди Д. Основы менеджмента. СПб: Питер, 1999г. -816с.

20. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1998г. Ч 345с.

21. Гебрейт Дж. Экономические теории и цели общества. М.: Прогресс, 1976г. - 406с.

22. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Лань, 2002г. - 528с.

23. Гребцова В.Е. Менеджмент. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001г. -288с.

24. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе. М.: Финансы и статистика, 2000г.- 128с.

25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание, переработанное и допоненное. - М.: Фин-пресс, 2000г. - 464с,

26. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем. Издательство Экмос, 1998г. - 336с.

27. Дей Дж. Стратегический маркетинг М.: ЭКСМО-Пресс, 2002г. -632с.

28. Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии. СПб: Питер, 2002г. -538с.

29. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Питер, 1999г. -560с.

30. Дойль П. Маркетинг, ориентировочный на стоимость./ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001г. - 480с.

31. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов сто ответов). - М.: Экономика, 1990г.- 196с.

32. ДихтльЕ., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие./ Пер. с нем. A.M. Макарова; Под ред. И.С. Минко . М.: Высшая школа, 1995г.-255с.

33. Дмитриев О.Н. Интелектуальная информационная технология технико-экономического обоснования маркетинговых решений. Диссертация доктора экономических наук. - М.: 1995г. -321с.

34. Джорж С. Ваймерских А. Всеобщее управление качеством (TQM) -СПб., Виктория плюс. 2002г.- 312с.

35. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения./ Пер.с англ. М.: ФАИР-Пресс, 1998г. - 285с.

36. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учебное пособие. -М.: Вильяме, 2000г. -270с.

37. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М. 1998г.-133с.

38. Ефимов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования /Учебное пособие. М.: Изд-во Финпресс, 1998г. - 192с.

39. Инвестиционный климат в России в 2006г. Доклад Экспертного института CFA 2006. №12 (декабрь).

40. Кевеш П. Теория индексов и практика экономического анализа / Под ред. Э.Б. Ершова. М.: Финансы и статистика, 1990г. - 304с.

41. Кейнс Дж.М. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Изд -во иностранной литературы,. 1949г. - 370с.

42. Кеннет Дж. Кук. Малый бизнес. Стратегическое планирование / Пер. с англ. М.: Издательский дом Довгань, 1998г. -168с.

43. Кинг У., Д. Клиланд. Стратегическое планирование и хозяйственная политика (пер. с англ.), М. Прогресс, 1982г.

44. Клейнхоф А.Э. Концепция формирования институциональной базы для перехода лесного сектора на модель устойчивого развития Сб. Устойчивое управление лесами и сохранение биологического разнообразия в лесном фонде РФ. Пушкино 1997г. - с.23-24.

45. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие М.: Люба-вич, 2000г. - 283с.

46. Кожухов Н.И. Лесной сектор экономики России на рубеже третьего тысячелетия -М., МГУЛ: 1999г. 177с.

47. Кожухов Н.И., Маслий Б.П. Лесной сектор экономики путь в XXI век. - М., МГУЛ. 2000г.- 180с.

48. Кожухов Н.И., Кожухова Л.И. Глобальная конкуренция на мировых лесных рынках и формирование эффективных институциональных структур в лесном секторе России. Сб. трудов международной конференции. Финляндия, 2003г. с.21-25

49. Кондратюк В.А. Современное состояние и экономические проблемы промышленного комплекса России. Лесной экономический вестник. 2000г. №1.

50. Кондратюк В.А. ВНИПИЭИ леспром: программа реструктуризации ПК России. М.: Лесной экономический вестник. 2000г. - с. 19-23.

51. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1987г. 384с.

52. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: ДеКа, 2000г.- 288с.

53. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990г.- 736с.

54. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент СПб, Питер Ком 1999г.- 896с.

55. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. -М., АО Финстатинформ 1994г. - с.7-10.

56. Крутик А.Б. , Пименов А.П. Введение в предпринимательство. Учебное пособие для ВУЗов. СПб.: Политехник, 1995г. - 412с.

57. Кузин Ф.А. Диссертация: Методика написания. Правила оформления. Порядок защиты. Практическое пособие для докторантов, аспирантов и магистрантов. М.: Ось -89, 2001г. - 320с.

58. Кунц Г., О' Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Тт1,2 . М.: Прогресс, 1981г. - 498с.

59. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг / Пер. с фр. СПб. Наука, 1996г. - 589с.

60. Лестер Л. Экономика России в оценке специалистов США /Научные труды Международного Союза экономистов и Вольного экономического Общества России. Т.5. М.: Санкт-Петербург. 1998г. - 320с.

61. Львов Д.С. Стратегический курс социально-экономического развития./ Совет Федерации Федерального Собрания РФ. Министерство науки и технологий РФ. РАН. Всероссийская научная конференция Россия XXI век Тезисы докладов. - М.: 1997г. - 63с.

62. Марченко Е., Мачульская О. Исследование инвестиционного климата регионов России: проблемы и результаты./ Экономист.-1999г, №9.

63. Махотаева М., Николаев М. Формирование экономической политики на региональном уровне./ Экономист. 1999г, №9.

64. Методические рекомендации (инструкция) по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции лесопромышленного комплекса Минэкономики России, ОАО НИПИЭИлеспром. М., 2003г. - 286с.

65. Медведев Н.А., C.B. Рамазанов. Маркетинг. Учебное пособие.М.: МГУЛ, 2001.-144 с.

66. Мигром П. Экономика, организация и менеджмент: Учебник В 2-х т., т1. -М.: Экономическая школа, 1999г. - 468с.

67. Мигром П. Экономика, организация и менеджмент: Учебник В 2т. т2. - М.: Экономическая школа, 1999г. - 422с.

68. Милс Ф. Статистические методы. М.: Госстатиздат, 1958г. - 800с.

69. Мильнер Б.З. Проблемы межотраслевого управления. М.: Экономика, 1982г.-334с.

70. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра - М., 1998г.- 320с.

71. Минцберг Г. Стратегический процесс СПб: Издательство Питер, 2001г.-684с.

72. Минцберг Г. Школа стратегий. Стратегические сафари: экскурсии по дебрям стратегий менеджмента. СПб: Издательство Питер, 2000г.-330с.

73. Моисеев H.A. Экономика лесного хозяйства: Учебное пособие, 41. 2-е изд. МД МГУЛ, 2003г. - 259с.

74. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие / под ред. Н.К.Моисеевой М.: Финансы и статистика, 2002г. - 304с.

75. Михайлова М.Р. Бенчмаркинг универсальный инструмент управления качеством / Методы менеджмента качества, №5, 2003г. -17-25с.

76. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. М.: Юристъ, 2002г. - 198с.

77. Ноздрева Р.Б. Маркетинг в управлении международной деятельности японских фирм. Диссертация доктора экономических наук -М., 1994г.-492с.

78. О.Шоннеси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. / Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямопольской . СПб: Питер, 2002г. - 864с.

79. Паркинсон С .И., Рустомджи М.К. Искусство управления М.: Гранд, Фаир-пресс, 1999г.-271с.

80. Птичников A.B. Независимая сертификация и устойчивое управление. М. Российское представительство ВВФ. 1998г. - 160с.

81. Петров А.П., Бур дин H.A. Хозяйственный механизм в лесном комплексе. М.: Лесная промышленность, 1990г. - 292с.

82. Пирс Петер X. введение в лесную экономику: Пер. с англ. Учебное пособие для лесных вузов и техникумов. М.: Экология 1992г.-224с.

83. Петров А.П. и др. Государственное управление лесным хозяйством -М.: ВНИИЦлесресурс, 1997г. 192с,

84. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993г. - 896с.

85. Секерин В.Д. Практический маркетинг в России / Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2002г.-496с.

86. Смагина И.Н. Повышение экономической эффективности малых предприятий на основе развития маркетингового управления. Кандидатская диссертация, М.: МГУ Л, 2006г. - 163 с.

87. Тацюн М.В. Лесопромышленный комплекс России в условиях перехода к рыночной экономике. -М.: Финансы, 1995г. 156с.

88. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. Учебник для вузов /Пер. с 9-го англ. изд. М.: ИНФРА-М., 2001г.-412с.

89. Уткин Э.А., Маркетинг, М.:: Тандем. Изд-во ЭКМОС, 1998г. -320с.

90. Уош Л.С. Принятие решений в международном маркетинге. М.: ж-л Новости рекламы. Внешторгреклама, 1989г. -172с.

91. Файоль А. Общее промышленное управление. СПб: изд-во А.Ф.Маркса, 1999г.- 324с.

92. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов, 3-е изд. ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1999г. - 156с.

93. Friedman М.А. Theory of Consumption Function/-Princeton, 1957 -426c.

94. Forest products. FAO Rome, 1999.

95. Forest products annual market review. FAO. New York, Geneva: United Nations, 1999.

96. Forest products markets in 1999 and prospects for 2000. FAO. New York, Geneva: United Nations, 1999.

97. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ. М.: Сирин, 2002г. - 272с.

98. Харрингтон Д. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация. М.: Азбука: Трайдент, 2002г.-352с.

99. Хасби Д. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. М.: Контуры 1998г.-200с.

100. Higgins J.M. Organization Policy and Strategic Management: Text and Cases, 2nd ed. Chicago: The Dryden Press, 1983.

101. Хоскинг. Курс предпринимательства: практическое пособие. / Пер. с англ. Ч М.: Международные отношения, 1993г. 97с.

102. Пилипенко Н.Н., Татарский ЕЛ. Основы менеджмента: структурно-логические схемы. М.: ИВЦ Маркетинг, 2002г. - 56с.

103. Райцин В.Я. Математические методы и модели планирования уровня жизни. М.: Экономика, 1970г. - 272с.

104. Рамазанов В.В., Маркетинговые исследования на мебельных предприятиях. Диссертация канд. эконом, наук. - М. 1999г. -- 155с.

105. Репп С., Колинз Г.Л. Новый максимаркетинг: Пер. с англ. Челябинск: Урал LTD. 1997г. - 535с.

106. Рингле Г., Шредер Г.Г. Маркетинг: Интенсивные курсы менеджмента. Гамбург: Академия , 1992г. - 112с.

107. Рише К. Экономика предприятия. М.: Изд-во Аристей, 1995г. -152с.

108. Романцов А.Н. Развитие управления промышленным предприятием на основе маркетингового подхода. Ч Диссертация канд. эконом, наук. Саратов. 1997г. - 192с.

109. Роботов A.C. Формирование механизма принятия маркетинговых решений на предприятиях строительной индустрии. Диссертация д-ра эконом, наук. - СПб, 1997. - 387с.

110. Роберте Ф.С. Дискретные математические модели с приложениями к социальным, биологическим и экологическим задачам. М.: Наука, 1988г.-496с.

111. Роджерс Френсис Дж. IBM. Взгляд изнутри: человек-фирма-маркетинг М.: Прогресс, 1990г. - 146с.

112. Русинов Ф.М. Основы государственного управления смешанной рыночной экономикой. Учебное пособие. М.: Изд. РЭА, 1996г. -128с.

113. Русинов Ф.М., Магомедов М.М. Основы государственного регулирования смешанной экономики в системе рыночных отношений России. Учебное пособие. Ч М., 1997г. 248с.

114. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф. , Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М., 1996г.-352с.

115. Руководство для экспортеров и импортеров лесобумажных товаров. М., ВНИКИ, 1993г., 119с.

116. Самуэльсон П. Экономика, Вводный курс, М.: Прогресс, 1964г. -844с.

117. Саймон А. Стратегические технологии баз данных: менеджмент на 2000 год М. Финансы и статистика, 1999г. - 479с.

118. Севрук М.А. Система маркетинга. Социально-экономический анализ, компьютеризация. М.: Изд-во МГУ 1992г. - 200с.

119. Семенов Ю.К. Маркетинг и менеджмент в легкой промышленности. Методические материалы школы-семинара. М., Изд-во во ГКНТ СССР, 1989г.- 57с.

120. Силов В.Б. Принятие стратегических решений в нечеткой обстановке. М.ИНПРО-РЕС, 1995г. - 228с.

121. Система комплексного изучения и прогнозирования спроса. / Сб.нормативно-методических документов. М.: Экономика, 1985г. -304с.

122. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга: Учебное пособие. ЮНИТИ-ДАНА, 2001г.- 415с.

123. Соловьева Г.А., Лукьянова О.П. Интеграционные вопросы в лесопромышленном комплексе России: отечественный и зарубежный опыт. / Лесной экономический вестник, 1999г., №4.

124. Статистика. Сб./ Под ред. Б.Н. Хотимского М.-Л.: Госкомэко-номиздат, 1936г. -543с.

125. Стратегия развития лесной, деревообрабатывающей и целюлозно-бумажной промышленности на 2001-2015 годы. М.: Изд-во Минэкономразвития РФ, 2000г. - 102с.

126. Семенов И.В. Организация управления производством в условиях реализации стратегии маркетинга. Диссертация канд. эконом, наук. -М., 1995г.-185с.

127. Хейкни Юслин Йорма Неувонен. Маркетинг продукции лесной и целюлозно-бумажной промышленности / Пер. с финск. Учеб. пособие. - Йоэнсуу: АО ФЕГ, 2000г. - 252с.

128. Химмельблау Д. Анализ процессов статистическими методами. / Пер. с англ.-М.: Мир, 1973г. 960с.

129. Хиль В. Маркетинг в 2-х томах. 6-е изд. Берн, 1988г. - 923с.

130. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. 2-е изд., переработ. и допонен. - М.: Финансы и статистика, 2002г. - 528с.

131. Цацулин А.Н. Маркетинговые структуры предприятия при переходе к рынку. Минск: Деловой вестник, 1991г., №7 - 11-12с.

132. Цацулин А.Н. Методы и техника изучения и прогнозирования спроса населения на товары и услуги. ч.И - Л. : Изд-во ВТК И. МТ РСФСР, 1989г.-44с.

133. Цацулин А.Н. Диспропорция цен: поиск решений проблемы. В кн. Рабочие материалы к мультипликации по проблемам финансов, кредита, ценообразования и инфляции на микро-макроуровнях ЕС, Программа Тас1з. - СПб., 1996г. - 70с.

134. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1997г. - 300с.

135. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб: Изд-во Питер, 2000г.- 752с.

136. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия. -М.: ИНФРА-М, 1996г.-210с.142.1Пвальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий / Пер. с англ. М.: Республика, 1995г.- 123с.

137. Швырков В.В, Экономико-математический анализ потребительского спроса. -М.: Изд-во МГУ, 1966г.- 252с.

138. Швырков В.В. , Швыркова Т.С. Моделирование внутригодичных колебаний спроса. М.: Статистика, 1973г. - 193с.

139. Шмулев Г.А., Беспаленко Л.И. Маркетинг и конъюнктура лесного рынка. Учебное пособие. Деловые игры., ЧМ.: МГУЛ, 1994г.- 72с.

140. Шмидт Б. Эмпирический маркетинг: как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией. / Пер. с англ. К. Ткаченко. М.:Фаир-Пресс, 2001г. - 400с.

141. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении: Учебное пособие 2-е изд. испр. - М.:Дело, 2002г. -440с.

142. Экономическая оценка и управление лесами России в условиях перехода к рынку (Воронков, Туркевич). Лесхоз, инф., 1993г., №3.

143. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. -М.: Экономика, 1990г.- 310с.

144. Юрьев В.Н. Методология и модели организации маркетинговых информационных систем промышленных предприятий.- Диссертация доктора эконом, наук. СПб., 1999г.- 321с.

Похожие диссертации

• Особенности антикризисного управления предприятиями в переходной экономике
• Управление формированием и устойчивым развитием лесопромышленных корпораций Российской Федерации
• Повышение экономической эффективности малых предприятий на основе развития маркетингового управления
• Финансовое планирование в системе управления финансами малых и средних предприятий
• Координация взаимодействия бизнес-субъектов на рынке мебели в условиях формирования конкурентных отношений