Аутсорсинг в управлении инновациями организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Лотфулин, Руслан Минзакирович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Аутсорсинг в управлении инновациями организации"
На правах рукописи
ЛОТФУЛИН РУСЛАН МИНЗАКИРОВИЧ
АУТСОРСИНГ В УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ
Специальность 08.00.05 -Экономика н управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2006
Диссертация выпонена на кафедре Организация управления Государственного университета управления.
Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор Чубаков Г.Н.
Официальные оппоненты: д.э.н., профессор Аникин Б.А.
к.э.н. Евстигнеев В.Д.
Ведущая организация: Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Защита диссертации состоится 7 июня 2006г. в 13.00 на заседании Диссертационного Совета Д 212,049.04 в Государственном университете управления по адресу: 109542, г. Москва, Рязанский проспект, 99, ауд. А-422.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГУУ. Автореферат разослан 5 мая 2006г.
Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор
М.И. ВОРОНИН
~7обЗс>~ з
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность диссертационного исследования. Инновационное управление организацией является одной из важнейших задач современного развития организационно-экономических отношений. Это связано с тем, что только инновационный подход и только управление инновациями могут являться основным, а в условиях обострения конкуренции - единственным, преимуществом организации XXI века.
Инновационное управление, безусловно, связано с активизацией инвестиционных отношений, эффективное построение которых дожна также осуществлять любая современная организация.
Как показывает практика, переход на инновационное управление в организации требует перестройки не только стратегии и стиля управления, но и организационной формы и организационной структуры управления (ОСУ). Так, ОСУ становится более гибкой и адаптивной, некоторые подразделения приобретают новые функции, а целый комплекс направлений деятельности, а значит и их организационных проявлений требует ликвидации или вывода за пределы организации.
Часто данными видами деятельности выступают необходимые, но при этом непрофильные функции, потеря которых, безусловно, обеспечит сложности для организации, но и осуществление которых представляет собой проблему для организации. Данное обстоятельство связано с тем, что организация может не обладать достаточным числом необходимых специалистов, либо не в состоянии создать необходимые условия для осуществления данных функций, либо намеренно желает сконцентрироваться только на выпонении основных задач и реализации стратегической цели.
Неосновными функциями, которые часто выводятся за пределы организации обычно являются:
- управление персоналом,
- бухгатерский учет,
- информационные технологии,
- реклама и РЯ,
- смежные производства и др.
В связи с этим, у организации появляется необходимость изыскания новых организационных возможностей для осуществления необходимых, но не основных видов своей деятельности.
Для решения данного вопроса можно использовать аутсорсинг - широко применяемый в иностранных бизнес-структурах метод преобразований, направленный на повышение конкурентоспособности. Действительно аутсорсинг предоставляет организации возможность сфокусировать все свои ресурсы на выпонении наиболее важных, значимых функций, передавая рутинные административные операции компаниям, профессионально специализирующимся на данном виде деятельности, получая, таким образом, без значительных инвестиционных вложений доступ к новейшим технологиям и знаниям мирового уровня.
РОС. Н\ЦИ</Г|Д I : ЬИБ.ШОГГ: С-Пип-, V
ОЧ 2.-'.к, ?Я
Теоретические и методические основы аутсорсинга как инструмента инновационного управления организацией нашли отражение в работах многих ученых России и зарубежных стран. Их изыскания использованы в диссертационном исследовании в качестве теоретико-методических предпосылок. Среди множества исследователей можно выделить следующих отечественных ученых: Аникин Б.А., Мильнер Б.З., Морозова Г.А., Поршнев А.Г., Разу М.Л., Румянцева З.П., Новиков В.Г., а также зарубежных: Друкер П., Морган Г., Котлер Ф., Портер М., Каплан Р. и др.
Но как показал анализ отечественных источников, проблеме аутсорсинга как инструмента инновационного управления организаций российскими учеными не уделено достаточного внимания.
Иностранные специалисты в области организационных преобразований провели ряд исследований, направленных на изучение особенностей аутсорсинга. Результаты проведенных исследований в основном содержатся на специализированных порталах (www.outsourcing.com, www.outsourcing-journal.com), а также корпоративных сайтах крупных консатинговых компаний и компаний-аутсорсеров (www.hewitt.com, www.pwcglobal.com,www.dc.com, www.exult.net и многих других). Однако системный и комплексный анализ феномена аутсорсинга не проведен.
Актуальность исследований в этом направлении подтверждают следующие проблемы современного управления:
- постоянно возрастающая роль знаний в современной экономике,
- необходимость опережающих управленческих действий для адаптации организации к быстро изменяющимся условиям среды,
целесообразность применения современных управленческих технологий, в том числе аутсорсинга, для управления инновациями организации,
- усиление конкуренции со стороны зарубежных инновационно активных организаций,
- придание особого статуса главному ресурсу организаций XXI века -человека.
Таким образом, актуальность разработок в данном направлении определяется не только большой практической значимостью, но и необходимостью теоретико-методических обобщений информации о возможности использования аутсорсинга для осуществления инновационного управления организацией.
Цель диссертационного исследования заключается в разработке методических положений по совершенствованию аутсорсинга как инструмента управления инновациями организации.
Достижение поставленной цели потребовало решение следующих задач:
- уточнение понятия аутсорсинг;
- выявление основных факторов эффективного аутсорсинга, а также основных этапов осуществления аутсорсинга;
- формулирование модели преобразования организации на основе применения аутсорсинга с целью обеспечения управления инновациями;
- разработка механизма применения аутсорсинга для организации управления инновациями в организациях;
- формирование методических положений по применению аутсорсинга в процессе управления инновациями организации.
Предмет исследования - аутсорсинг как инновационный подход управления организацией.
Объект исследования - современные российские инновационно активные организации.
Методологическая основа исследования базируется на применении теории системного анализа проблем организации управления инновационными отношениями, а также использовании методологических разработок отечественных и зарубежных ученых, связанных с новыми подходами в инновационном управлении организацией. В работе использовались материалы научно-практических конференций, семинаров и круглых столов, а также многочисленная фактологическая база, представленная на интернет-сайтах российских и зарубежных компаний.
Достоверность исследования основывается на использовании официальных документов, статистических данных, публикациях в периодической печати, российских и международных изданиях, аналитических и информационных сборниках и отчетах, личных наблюдениях и выводах автора, полученных в ходе научной работы.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке направлений совершенствования аутсорсинга как инструмента управления инновациями организации в условиях необходимости постоянного повышения конкурентоспособности современных инновационно активных организаций.
Основные научные результаты диссертационного исследования, принадлежащие лично автору!
- уточнено определение категории аутсорсинга как управленческого инструмента передачи организацией функций, не входящих в сферу основной компетенции, составляющих совместное ядро деятельности или расширенное ядро деятельности стороннему подрядчику, специализирующемуся на выпонении данных функций;
- выявлены основные факторы эффективного аутсорсинга (ясное понимание целей и задач преобразования, наличие продуманного плана действий, постоянное эффективное управление взаимоотношениями и др.), а также основные этапы осуществления аутсорсинга (осознание и постановка проблемы, первоначальное определение неосновных функций, выпонение которых может быть передано в аутсорсинг, создание команды преобразований и др.);
- сформулирована модель преобразования организации на основе применения аутсорсинга с целью обеспечения управления инновациями, включающей в себя преобразование дерева целей, задач и функций, преобразование организационной структуры и преобразование процесса управления на основе инновационного подхода;
- разработан механизм применения аутсорсинга для организации управления инновациями в организациях, включающий, стимулирование, разработку и реализацию инноваций в специализированных временных проектных организационных образованиях, создаваемых инновационно активными организациями;
- сформированы методические положения по применению аутсорсинга в процессе управления инновациями организации, предусматривающие создание в организации условий, мотивирующих всех сотрудников на достижения, творческий поиск и, как следствие, инновационную активность.
Практическая значимость исследования состоит в возможности применения методических разработок по совершенствованию организации управления инновационными отношениями через применение аутсорсинга, что позволяет обеспечить повышение конкурентоспособности и эффективности организаций.
Результаты исследования могут быть использованы в процессе подготовки специалистов по управлению в рамках обучения студентов по специальностям "Менеджмент организации" и "Государственное и муниципальное управление".
Внедрение результатов исследования. Результаты диссертационного исследования использованы рядом российских компаний при работе по совершенствованию организации управления, в том числе инновациями. Методические предложения применены в управленческой деятельности участников Ассоциации специалистов государственного и муниципального управления РФ при подготовке целевых программ по стимулированию инновационной активности.
Апробация работы. Основные положения диссертации были обсуждены и одобрены на следующих научно-практических конференциях: "Актуальные проблемы управления - 2003" (ГУУ, г. Москва, 2003 - 2005 гг.), Всероссийской научно-практической конференции Реформы в России и проблемы управления - 2006 (г. Москва), на Всероссийской научно-практической конференции Государство, право и управление - 2005 (г. Москва), а также на семинарах, проводимых различными российскими и зарубежными компаниями, и круглых столах, организованных Ассоциацией специалистов государственного и муниципального управления РФ.
Публикации. По теме диссертации в открытой печати опубликовано 3 научных работы общим объемом 1.0 печатных листа, отражающих основное содержание диссертации.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Объем диссертации: 138 страниц основного текста, 14 рисунков и 8 таблиц. Список литературы включает 166 наименований. Каждая глава завершается кратким резюме, содержащим выводы, сформулированные автором на основе проведенного анализа.
Логическая схема исследования представлена на рис. 1.
Рис. 1. Логическая схема исследования "Аутсорсинг в управлении инновациями организации".
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность диссертационного исследования, показаны теоретические и методические основы управления инновациями в современных организациях и применение аутсорсинга, поставлены цели и определены основные задачи работы, определены предмет и объект исследования, сформирована научная новизна и основные научные результаты диссертационного исследования, принадлежащие лично автору, а также представлена практическая значимость, апробация и внедрение результатов работы.
В первой главе "Теоретико-методические аспекты аутсорсинга в управлении инновациями организации" раскрывается сущность и содержание понятия лаутсорсинг, под аутсорсингом понимается управленческий инструмент передачи организацией функций, не входящих в сферу основной компетенции, составляющих совместное ядро деятельности или расширенное ядро деятельности стороннему подрядчику, специализирующемуся на выпонении данных функций. Данное определение сформировано на основе анализа теоретических основ и основных категорий в управлении инновациями. Илюстрации к принятому определению представлены на рис. 2 и в табл. 1.
Рисунок 2. Ядра деятельности организации
Таблица 1
Анализ содержания понятия лаутсорсинг _
№ Определение понятия лаутсорсинг Содержание понятия лаутсорсинг
1 Использование услуг сторонних компаний для выпонения собственных задач Передача задач
2 Отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у других организаций Приобретение услуг
3 Использование внешней организации для оказания помощи при осуществлении коммерческих операций Работа внешней организации
4 Привлечение внешних ресурсов для решения собственных проблем, например, для разработки проектов Привлечение внешних ресурсов
5 Перевод производства, например из одного региона в другой, в том числе для снижения себестоимости Перевод производства
6 Извлечение ресурсов из внешних источников, в отличие от их получения собственными силами Привлечение внешних ресурсов
7 Заключение субдо1 овора на выпонение работ с внешними фирмами Работа внешней организации
Продожение таблицы 1
8 Перенос компаниями части операций, например за рубеж с целью дистанционного управления Перевод производства
9 Использование труда временного работника, иногда при посредничестве специализированного агентства Приобретение услуг
10 Работа на компанию специалистов из внешней фирмы Передача задач
11 Кооперация Передача задач
12 Метод сужения собственной производственной деятельности, когда организация перестает сама заниматься каким-либо направлением (видом) деятельности и передает его внешним испонителям Работа внешней организации
13 Организационное решение, которое заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом, лоставлю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему испонителю то, что он делает лучше других Сосредоточение на основной деятельности
14 Перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающую оказать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене Передача активов
15 Аутсорсинг - это управленческий инструмент передачи организацией функций, не входящих в сферу основной компетенции, составляющих совместное ядро деятельности или расширенное ядро деятельности стороннему подрядчику, специализирующемуся на выпонении данных функций Все основные аспекты содержания аутсорсинга
Таким образом, современный аутсорсинг - это: сосредоточение на основной деятельности; передача задач; приобретение услуг; работа внешней организации; привлечение внешних ресурсов; перевод производства; передача активов. При использовании аутсорсинга организации преследуют самые разные цели: организационные, финансовые, кадровые, цели стремления к совершенствованию (см. рис. 3), что также явилось предметом анализа данного диссертационного исследования.
Также в первой главе сформулированы факторы эффективного аутсорсинга в управлении инновациями (см. рис. 4) и обоснованы основные этапы его применения (см. рис. 5).
Кроме того, в первой главе сформулирована модель преобразования организации на основе применения аутсорсинга с целью обеспечения управления инновациями.
В таблице 2 представлены данные по взаимосвям между нововведениями и организационными изменениями при реализации инновационной деятельности по направлениям: новый рынок, новый продукт, новая технология.
Организационные цели
Цели применения аутсорсинга
Цели стремления к усовершенствованию
Финансовые цели
Кадровые цели
Повышение эффективности за счет концентрации всех ресурсов на той деятельности, которую организация выпоняет лучше всего
Увеличение гибкости организационной структуры
Трансформация организационной структуры
Повышение качества оказываемых услуг и удовлетворенности всех сторон, вовлеченных в отношения
Максимизация выгод, получаемых от реинжиниринга
Совершенствование операционной деятельности
Получение доступа к новым знаниям, навыкам, технологиям и иным ресурсам
Улучшение управляемости
Совершенствование системы управления рисками
Получение инновационных идей для повышения качества оказываемых услуг и др
Сокращение инвестиций в активы, освобождая финансовые ресурсы для других целей
Высвобождение ресурсов для их использования в целях решения основных задач организации
Получение денежных ресурсов путем передачи некоторых активов аутсорсеру
Снижение затрат за счет того, что аутсорсер осуществляет те или иные функции более экономично
Преобразование постоянных затрат в переменные
Предоставление сотрудникам новых возможностей профессионального и карьерного роста
Повышение мотивированности сотрудников в выпонении своих функций в областях, не входящих в сферу основной деятельности
Рисунок 3. Дерево целей применения аутсорсинга в управлении инновациями
Рисунок 4. Факторы эффективного аутсорсинга
Рисунок 5. Основные этапы осуществления аутсорсинга
Таблица 2
Взаимосвязь мегвду нововведениями и организационными изменениями
№ Интенсивность и масштабы нововведения Соответствующие организационные изменения
ООО Освоенная технологии Освоенный рынок Освоенная продукция Совершенствование продукции может осуществляться в рамках существующей организации на освоенных рынках
001 Освоенная технология Освоенный рынок Новая продукция Разработка продукции может осуществляться в рамках существующей организации или в исследовательском подразделении создается новая проектная группа Использование аутсорсинга
010 Освоенная технология Новый рынок Освоенная продукция Существующая организация практически не изменяется На службу маркетинга возлагается задача изучения нового рынка, может быть образована новая группа сбыта Использование аутсорсинга
011 Освоенная технология Новый рынок Новая продукция Может быть организована группа новой продукции, укомплектованной персоналом из исследовательского подразделения и службы маркетинга Использование аутсорсинга
100 Новая технология Освоенный рынок Освоенная продукция Усовершенствование производства посредством интенсификации технологического процесса при возможном сохранении организационной структуры Использование аутсорсинга
101 Новая технология Освоенный рынок Новая продукция Может быть организована группа новой продукции, укомплектованной персоналом из исследовательского подразделения и производства В своей работе группа использует помощь служб маркетинга и сбыта Использование аутсорсинга
110 Новая технология Новый рынок Освоенная продукция Ранее производимые товары и услуги через организационные преобразования, в том числе с использованием аутсорсинга, позиционируются на нрвых рынках с использованием, в том числе новых технологий продвижения продукции Применение аутсорсинга
111 Новая технология Новый рынок Новая продукция Новое направление деятельности компании требует совершенно новой организации в форме венчурного или нового подразделения, допоняющего существующую организационную структуру. Использование аутсорсинга
На рис. 6 представлена обозначенная модель с выделением особенностей организационных изменений в организации. Так, изменение организационной структуры на основе применения аутсорсинга Х предусматривает формирование гибкой адаптивной инновационно восприимчивой структуры, стремление к горизонтальным иерархиям и др.
Таким образом, аутсорсинг играет релевантную роль в управлении инновациями организации.
Анализу использования составляющих данной системы посвящена Вторая глава "Анализ использования аутсорсинга в управлении инновациями организаций".
Позитивное развитие современной организации зависит от постоянного инновационного процесса. В рыночном пространстве, подверженном перманентным изменениям, прочное положение может занимать только инновационно активная бизнес-организация.
Рис. 6. Модель преобразования организации на основе применения аутсорсинга в управлении инновациями организации.
Основными направлениями использования аутсорсинга здесь представляются аутсорсинг инновационного персонала и аутсорсинг информационных технологий. Оба эти направления позволяют современным организациям сосредоточиться на основных направлениях деятельности, базируясь на инновационном обеспечении, поступающем, как бы, из сфер, внешних по отношению к организации.
Анализ организации управления инновациями с использованием аутсорсинга, проведенный во второй главе, показал необходимость разработки I
методических предложений и рекомендаций по совершенствованию данного вида управленческой деятельности.
Третья глава "Методические рекомендации по применению аутсорсинга в управлении инновациями организации" посвящена разработке предложений и рекомендаций по совершенствованию управления инновациями на основе сотрудничества с организациями-аутсорсерами.
В третьей главе разработан механизм применения аутсорсинга для организации управления инновациями в организациях, включающий, стимулирование, разработку и реализацию инноваций в специализированных
временных проектных организационных образованиях, создаваемых инновационно активными организациями.
Здесь необходимо отметить основные принципы использования аутсорсинга в управлении инновациями, среди них:
- целевой характер,
- автономность деятельности,
- рыночная ориентация,
- комплексность инновационно-производственных отношений,
- креативный подход,
- экономическая эффективность,
- перспективность и др.
На Рис. 7 представлены элементы механизма осуществления инновационной деятельности в современной организации с участием различных организаций-аутсорсеров. Их основные функции представлены в Таблице 3. Здесь выделены:
Организации-аутсорсеры, осуществляющие стимулирование инноваций в организации,
- Организации-аутсорсеры, осуществляющие разработку инноваций в организации,
- Организации-аутсорсеры, реализующие продвижение и адаптацию инноваций в организации,
- Организации-аутсорсеры, осуществляющие реализацию инноваций в организации.
Организации-аутсорсеры, осуществляющие стимулирование инноваций е организации
Инновационный процесс
Организации-аутсорсеры, осуществляющие реализацию инноваций в организации
Инновационный процесс
Инновационно активная организация
Осуществление основной деятельности организации
Инновационный процесс
Организации-аутсорсеры, осуществляющие разработку инноваций в организации
Инновационный процесс
Организации-аутсорсеры,
осуществляющие продвижение и адаптацию инноваций в организации
Рисунок 7. Механизм применения аутсорсинга для управления инновациями в организации
Таблица 3
Направления деятельности организаций-аутсорсеров ______по управлению инновациями _
№ Группы организаций-аутсорсеров Направления деятельности организаций-аутсорсеров
1 Организации-аутсорсеры, осуществляющие стимулирование инноваций в организации 1. Управление персоналом в организации, направленное на стимулирование инновационной активности 2. Привлечение в организацию инновационно активных специалистов 3. Создание временных проектных колективов по разработке направлений инновационного развития организации и др.
2 Организации-аутсорсеры, осуществляющие разработку инноваций в организации 1. Осуществление деятельности по созданию инновационных продуктов для организации 2. Создание проектных групп по разработке инновационного знания для организации 3. Деятельность специализированных техно-парков, инновационных центров и креативных групп, выпоняющих функции аутсорсеров по управлению инновациями для данной организации и др.
3 Организации-аутсорсеры, осуществляющие продвижение и адаптацию инноваций в организации 1 Обеспечение взаимодействия в цепочке разработка инновации-адаптация-внедрение 2 Коммерциализация инноваций и инновационных продуктов 3. Адаптация инноваций к конкретным условиям конкретной организации и др.
4 Организации-аутсорсеры, осуществляющие реализацию инноваций в организации 1 Выведение инноваций на производственные отношения 2. Реализация инновационных продуктов организации 3. Обеспечение развития инновационности производственных отношений в организации и др.
В третьей главе сформированы методические положения по применению аутсорсинга в процессе управления инновациями организации.
Необходимо выделить основные направления методических положений по разработке новых знаний, включающих в себя следующие составляющие: развитие управленческого системного и ситуативного мышления менеджера; активизация творческого и креативного потенциала; использование знаний как ресурса и как актива организации. Кроме того, в третьей главе сформулированы условия, мотивирующие сотрудников организации и ее аутсорсеров на творческий поиск, при этом выделяются организационные, экономические и психологические условия.
В Заключении диссертации сформулированы основные выводы.
1. Аутсорсинг - это управленческий инструмент передачи организацией функций, не входящих в сферу основной компетенции, составляющих совместное ядро деятельности или расширенное ядро деятельности стороннему подрядчику, специализирующемуся на выпонении данных функций.
2. Основными факторами эффективного аутсорсинга можно считать следующие аспекты: ясное понимание целей и задач преобразования, наличие продуманного плана действий (в том числе в непредвиденных ситуациях), выбор правильного аутсорсера, постоянное эффективное управление взаимоотношениями, хорошо структурированный детальный контракт, наличие внутренних и внешних коммуникативных механизмов, поддержка со стороны руководства, тщательная проработка вопросов связанных с перемещением сотрудников, готовность организации к процессу преобразований, выбор соответствующего целям организации типа и длительности отношений с аутсорсером, наличие команды преобразований с постоянным составом, использование услуг сторонних консультантов.
3. Основными этапами осуществления аутсорсинга являются: осознание и постановка проблемы; первоначальное определение неосновных функций, выпонение которых может быть передано в аутсорсинг; процедура выбора компании-аутсорсера; создание команды преобразований (outsourcing team); разработка эффективных коммуникационных механизмов; анализ эффективности альтернативных вариантов выпонения определенных функций и окончательный выбор функций передаваемых в аутсорсинг; разработка общего видения перспектив сотрудничества организации-клиента и аутсорсера; определение соответствующего целям организации типа и длительности отношений с аутсорсером; оценка представителями команды преобразований готовности организации к аутсорсингу; разработка критериев эффективности совместной деятельности; разработка и подписание Декларации о Миссии, Стратегии и Целях Аутсорсинга; разработка процедур действия в непредвиденных ситуациях и прекращения сотрудничества; подписание контракта; управление процессом передачи функции от клиента аутсорсеру.
4. Модель преобразования организации на основе применения аутсорсинга с целью обеспечения управления инновациями включает в себя преобразование дерева целей, задач и функций, преобразование организационной структуры и преобразование процесса управления на основе инновационного подхода.
5. Аутсорсинг как инструмент инновационного управления кадрами организации включает в себя следующие направления: управление процессами горизонтального и вертикального перемещения сотрудников; управление поощрениями сотрудников; набор сотрудников; консультирование и обучение; процесс увольнения.
6. Современные инновационные информационные технологии позволяют обеспечивать совершенствование организационных оснований аутсорсинга по следующим направлениям: аутсорсинг предоставляет организациям возможность использования глобального покрытия Internet с целью поиска наиболее талантливых кандидатов при снижении использования ресурсов, направленных на выпонение данного процесса; сайт компании, помимо информации о трудоустройстве, может предоставлять постоянную интерактивную возможность всем сотрудникам компании не только узнавать информацию о себе, но и корректировать ее.
7. Всеобщим аутсорсингом управления кадрами (Total Human Resources Outsourcing) является объединение компанией-аутсорсером различных функций процесса управления кадрами в единый пакет для обеспечения большей интегративности и управляемости наряду с уменьшением издержек.
8. Для осуществления эффективного управления инновациями большое значение имеет механизм применения аутсорсинга для управления соответствующими процессами. Данный процесс включает стимулирование, разработку и реализацию инноваций через деятельность специализированных временных проектных организационных образований.
9. Использование аутсорсинга в управлении инновациями в организации основывается на следующих принципах: целевой характер, автономность деятельности, рыночная ориентация, комплексность инновационно-производственных отношений, креативный подход, экономическая эффективность, перспективность.
10. Механизм управления инновациями на основе применения аутсорсинга включает в себя деятельность следующих групп организаций: организации-аутсорсеры, осуществляющие разработку инноваций; организации-аутсорсеры, осуществляющие стимулирование инноваций; организации-аутсорсеры, осуществляющие продвижение и адаптацию инноваций; организации-аутсорсеры, осуществляющие реализацию инноваций.
11. Аутсорсинг предоставляет возможность использования глобального покрытия Internet с целью поиска наиболее талантливых кандидатов. В результате применения наиболее прогрессивных технологий организация сможет снизить стоимость принятия на работу одного служащего, уменьшить время, затраченное на набор необходимых сотрудников. Таким образом, внедрение информационных систем в деятельность системы управления кадрами, несомненно, усиливают организацию в целом и предоставляют ему возможности рекрутировать, управлять, удерживать и в поной мере использовать персонал более эффективно и конкурентоспособно.
Публикации по теме диссертационного исследования:
1. Лотфулин P.M. (статья) Аутсорсинг как инструмент инновационного управления кадрами организации И Реформы в России и проблемы управления - 2005. Материалы научной конференции молодых ученых и студентов. - М.: ГУУ, 2006., 0.3 печ. л.
2. Лотфулин P.M. (статья) Понятие аутсорсинга как инновационного инструмента управления // Реформы в России и проблемы управления - 2006. Материалы научной конференции молодых ученых и студентов. - М.: ГУУ, 2006., 0.3 печ. л.
3. Лотфулин P.M. (статья) Аутсорсинг и управление инновациями в современной организации // Теоретические и прикладные проблемы государственного и муниципального управления в современной России: Сборник статей студентов и аспирантов. / Под ред. Г.Р. Латфулина и H.A. Омельченко. - М.: ГУУ, 2006., 0.5 печ. л.
Подп в печ 02 05 2006 Формат 60x90/16 Объем 1,0 печ л
Бумага офисная Печать цифровая Тираж 70 экз. Заказ №378
ГОУ ВПО Государственный университет управления Издательский центр ГОУ ВПО ГУУ
109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд 106 Тел /факс (095) 371-95-10, e-mail ic@,guu ru www guu ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Лотфулин, Руслан Минзакирович
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА В УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ.
1.1. Понятие, цели и принципы аутсорсинга.
1.2. Теоретические основы управления инновациями в организации.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА В УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИЯМИ ОРГАНИЗАЦИЙ.
2.1. Анализ управления инновациями в современных организациях.
2.2. Анализ внедрения инновационных информационных систем для повышения эффективности системы управления инновациями.
2.3. Анализ применение всеобщего аутсорсинга в системе инновационного управления кадрами организации.
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ АУТСОРСИНГА В УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ.
3.1. Основные направления использования аутсорсинга в управлении инновациями в организации.
3.2. Использование механизмов аутсорсинга для повышения эффективности деятельности функциональных подразделений организации, осуществляющих управление инновациями.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Аутсорсинг в управлении инновациями организации"
Актуальность диссертационного исследования. Инновационное управление организацией является одной из важнейших задач современного развития организационно-экономических отношений. Это связано с тем, что только инновационный подход и только управление инновациями могут являться основным, а в условиях обострения конкуренции - единственным, преимуществом организации XXI века.
Инновационное управление, безусловно, связано с активизацией инвестиционных отношений, эффективное построение которых дожна также осуществлять любая современная организация.
Как показывает практика, переход на инновационное управление в организации требует перестройки не только стратегии и стиля управления, но и организационной формы и организационной структуры управления (ОСУ). Так, ОСУ становится более гибкой и адаптивной, некоторые подразделения приобретают новые функции, а целый комплекс направлений деятельности, а значит и их организационных проявлений требует ликвидации или вывода за пределы организации.
Часто данными видами деятельности выступают необходимые, но при этом непрофильные функции, потеря которых, безусловно, обеспечит сложности для организации, но и осуществление которых представляет собой проблему для организации. Данное обстоятельство связано с тем, что организация может не обладать достаточным числом необходимых специалистов, либо не в состоянии создать необходимые условия для осуществления данных функций, либо намеренно желает сконцентрироваться на выпонении основных своих задач и реализации стратегической цели.
Неосновными функциями, которые часто выводятся за пределы организации обычно являются: - управление персоналом,
- бухгатерский учет,
- информационные технологии,
- реклама и РК
- смежные производства и др.
В связи с этим, у организации появляется необходимость изыскания новых организационных возможностей для осуществления необходимых, но не основных видов своей деятельности.
Для решения данного вопроса можно использовать аутсорсинг -широко применяемый в иностранных бизнес-структурах метод преобразований, направленный на повышение конкурентоспособности. Действительно аутсорсинг предоставляет организации сфокусировать все свои ресурсы на выпонении наиболее важных, значимых функций, передавая рутинные административные операции компаниям, профессионально специализирующимся на данном виде деятельности, получая, таким образом, без значительных инвестиционных вложений доступ к новейшим технологиям и знаниям мирового уровня.
Теоретические и методические основы аутсорсинга как инструмента инновационного управления организацией нашли отражение в работах многих ученых России и зарубежных стран. Их изыскания использованы в диссертационном исследовании в качестве теоретико-методических предпосылок. Среди множества исследователей можно выделить следующих отечественных ученых: Аникин Б.А., Латфулин Г.Р., Мильнер Б.З., Морозова Г.А., Поршнев А.Г., Разу М.Л., Румянцева З.П., Новиков В.Г., а также зарубежных: Друкер П., Морган Г., Котлер Ф., Портер М., Каплан Р. и др.
Но как показал анализ отечественных источников, проблеме аутсорсинга как инструмента инновационного управления организаций российскими учеными не уделено достаточного внимания.
Иностранные специалисты в области организационных преобразований провели ряд исследований, направленных на изучение особенностей аутсорсинга. Результаты проведенных исследований в основном содержатся на специализированных порталах (www.outsourcinq.com, www.outsourcinq-iournal.com). а также корпоративных сайтах крупных консатинговых компаний и компаний-аутсорсеров (www.hewitt.com. www.pwcqlobal.com.www.dc.com. www.exult.net и многих других). Однако системный и комплексный анализ феномена аутсорсинга не проведен.
Таким образом, актуальность разработок в данном направлении определяется не только большой практической значимостью, но и необходимостью теоретико-методических обобщений информации о возможности использования аутсорсинга для осуществления инновационного управления организацией.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке методических положений по совершенствованию организационных оснований аутсорсинга как инструмента управления инновациями организации.
Достижение обозначенной цели определило необходимость решения следующих задач:
- уточнение понятия аутсорсинг;
- выявление основных факторов эффективного аутсорсинга, а также основных этапов осуществления аутсорсинга;
- формулирование модели преобразования организации на основе применения аутсорсинга с целью обеспечения управления инновациями;
- разработка механизма применения аутсорсинга для организации управления инновациями в организациями; формирование методических положений по применению аутсорсинга в процессе управления инновациями организации.
Предмет исследования - аутсорсинг как инновационный подход управления организацией. инновационно активные организации.
Методологическая основа исследования базируется на применении теории системного анализа проблем организации управления инновационными отношениями, а также использовании методологических разработок отечественных и зарубежных ученых, связанных с новыми подходами в инновационном управлении организацией. В работе использовались материалы научно-практических конференций, семинаров и круглых столов, а также многочисленная фактологическая база, представленная на Интернет-сайтах российских и зарубежных компаний.
Достоверность исследования основывается на использовании официальных документов, статистических данных, публикаций в открытых федеральных и международных изданиях, а также на выводах автора, полученных в ходе научной работы.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке методов совершенствования организационных оснований аутсорсинга как инструмента управления инновациями организации в условиях необходимости постоянного повышения конкурентоспособности современных инновационно активных организаций.
Основные научные результаты диссертационного исследования:
- уточнено определения категории аутсорсинга как управленческий инструмент передачи организацией функций, не входящих в сферу основной компетенции, составляющих совместное ядро деятельности или расширенное ядро деятельности стороннему подрядчику, специализирующемуся на выпонении данных функций;
- выявлены основные факторы эффективного аутсорсинга (ясное понимание целей и задач преобразования, наличие продуманного плана действий, постоянное эффективное управление взаимоотношениями и др.), а также основные этапы осуществления аутсорсинга (осознание и постановка проблемы, первоначальное определение неосновных функций, выпонение которых может быть передано в аутсорсинг, создание команды преобразований и др.);
- сформулирована модель преобразования организации на основе применения аутсорсинга с целью обеспечения управления инновациями, включающей в себя преобразование дерева целей, задач и функций, преобразование организационной структуры и преобразование процесса управления на основе инновационного подхода;
- разработан механизм применения аутсорсинга для организации управления инновациями в организациях, включающий, стимулирование, разработку и реализацию инноваций в специализированных временных проектных организационных образованиях, создаваемых инновационно активными организациями;
- сформированы методические положения по применению аутсорсинга в процессе управления инновациями организации, предусматривающие создание в организации условий, мотивирующих всех сотрудников на достижения, творческий поиск и, как следствие, инновационную активность.
Практическая значимость исследования состоит в возможности применения методических разработок по совершенствованию организации управления инновационными отношениями через применение аутсорсинга, что позволяет обеспечить повышение конкурентоспособности современных участников рынка.
Результаты исследования могут быть использованы в процессе подготовки специалистов по управлению в рамках обучения студентов по специальностям "Менеджмент организации" и "Государственное и муниципальное управление".
Внедрение результатов исследования. Результаты диссертационного исследования использованы рядом российских компаний при работе по совершенствованию организации управления, в том числе инновациями. Методические предложения применены в управленческой деятельности участников Ассоциации специалистов государственного и муниципального управления РФ при подготовке целевых программ по стимулированию инновационной активности.
Апробация работы. Основные положения диссертации были обсуждены и одобрены на следующих научно-практических конференциях: "Актуальные проблемы управления - 2003" (ГУУ, г. Москва, 2003г.), "Актуальные проблемы управления - 2004" (ГУУ, г. Москва, 2004г.), "Актуальные проблемы управления - 2005" (ГУУ, г. Москва, 2005г.), Всероссийской научно-практической конференции Реформы в России и проблемы управления - 2006 (г. Москва), на Всероссийской научно-практической конференции Государство, право и управление - 2005 (г. Москва), а также на семинарах проводимых Институтом проблем глобализации и круглых столах, организованных Ассоциацией специалистов государственного и муниципального управления РФ.
Публикации. По теме диссертации в открытой печати опубликовано 3 научных работы общим объемом 1.0 печатных листа, лично автору принадлежит 1.0 печатных листа.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Объем диссертации: 138 страниц основного текста, 14 рисунков и 8 таблиц. Список литературы включает 166 наименований.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Лотфулин, Руслан Минзакирович
Выводы по Главе 3.
1. Для осуществления эффективного управления инновациями большое значение имеет механизм применения аутсорсинга для управления соответствующими процессами. Данный процесс включает стимулирование, разработку и реализацию инноваций через деятельность специализированных временных проектных организационных образованиях, создаваемых инновационно активными организациями.
2. Использование аутсорсинга в управлении инновациями в организации основывается на следующих принципах:
- целевой характер,
- автономность деятельности,
- рыночная ориентация,
- комплексность инновационно-производственных отношений,
- креативный подход,
- экономическая эффективность,
- перспективность.
3. Механизм управления инновациями на основе применения аутсорсинга включает в себя деятельность следующих групп организаций:
- Организации-аутсорсеры, осуществляющие стимулирование инноваций в организации;
Организации-аутсорсеры, осуществляющие разработку инноваций в организации;
- Организации-аутсорсеры, осуществляющие продвижение и адаптацию инноваций в организации;
Организации-аутсорсеры, осуществляющие реализацию инноваций в организации.
4. Аутсорсинг предоставляет возможность использования глобального покрытия Internet с целью поиска наиболее талантливых кандидатов. В результате применения наиболее прогрессивных технологий организация сможет снизить стоимость принятия на работу одного служащего, уменьшить время, затраченное на набор необходимых сотрудников. Таким образом, внедрение информационных систем в деятельность системы управления кадрами, несомненно, усиливают организацию в целом и предоставляют ему возможности рекрутировать, управлять, удерживать и в поной мере использовать рабочую силу более эффективно, экономично и конкурентоспособно
5. Огромное значение имеет применение аутсорсинга в инновационном управлении кадрами организации, предусматривающие создание в организации условий, мотивирующих всех сотрудников на достижения, творческий поиск и, как следствие, инновационную активность.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Аутсорсинг - это управленческий инструмент передачи организацией функций, не входящих в сферу основной компетенции, составляющих совместное ядро деятельности или расширенное ядро деятельности стороннему подрядчику, специализирующемуся на выпонении данных функций.
2. Основными факторами эффективного аутсорсинга можно считать следующие аспекты:
Х Ясное понимание целей и задач преобразования,
Х Наличие продуманного плана действий (в том числе в непредвиденных ситуациях),
Х Выбор правильного аутсорсера,
Х Постоянное эффективное управление взаимоотношениями,
Х Хорошо структурированный детальный контракт,
Х Наличие внутренних и внешних коммуникативных механизмов,
Х Поддержка со стороны руководства,
Х Тщательная проработка вопросов связанных с перемещением сотрудников,
Х Готовность организации к процессу преобразований,
Х Выбор соответствующего целям организации типа и длительности отношений с аутсорсером,
Х Наличие команды преобразований с постоянным составом,
Х Использование услуг сторонних консультантов.
3. Основными этапами осуществления аутсорсинга являются:
- Осознание и постановка проблемы.
- Первоначальное определение неосновных функций, выпонение которых может быть передано в аутсорсинг.
- Процедура выбора компании-аутсорсера.
- Создание команды преобразований (outsourcing team).
- Разработка эффективных коммуникационных механизмов.
- Анализ эффективности альтернативных вариантов выпонения определенных функций и окончательный выбор функций передаваемых в аутсорсинг.
- Разработка общего видения перспектив сотрудничества организации-клиента и аутсорсера.
- Определение соответствующего целям организации типа и длительности отношений с аутсорсером.
- Оценка представителями команды преобразований готовности организации к аутсорсингу.
- Разработка критериев эффективности совместной деятельности.
- Разработка и подписание Декларации о Миссии, Стратегии и Целях Аутсорсинга (Outsourcing Mission, Strategy and Goals (OMSAG) statement).
- Разработка процедур действия в непредвиденных ситуациях и прекращения сотрудничества.
- Подписание контракта.
- Управление процессом передачи функции от клиента аутсорсеру.
- Управление взаимоотношениями.
4. Модель преобразования организации на основе применения аутсорсинга с целью обеспечения управления инновациями включает в себя преобразование дерева целей, задач и функций, преобразование организационной структуры и преобразование процесса управления на основе инновационного подхода.
5. Аутсорсинг как инструмент инновационного управления кадрами организации включает в себя следующие направления:
Управление процессами горизонтального и вертикального перемещения сотрудников;
- Управление поощрениями сотрудников:
Накопительные и инвестиционные программы;
Программы пенсионного обеспечения;
Варианты материального и социального обеспечения семьи работника,
Программы страхования и медицинского обслуживания;
- Набор сотрудников:
Трудоустройство уволившихся работников,
Набор на почасовой или освобожденной основе,
Набор выпускников высших учебных заведений,
Обработка резюме, сопроводительных писем, анкет кандидатов,
Процесс тестирования, интервьюирования кандидатов;
- Консультирование и обучение:
Программы профессионального развития и кадрового продвижения сотрудников,
Программы повышения квалификации руководящего состава;
- Процесс увольнения:
Управление уходом на пенсию,
Разработка вопросников и проведение интервью с увольняющимися работниками,
Программы временного увольнения в связи с беременностью,
Внедрение информационных систем в процесс управления персоналом;
- Другие.
6. Современные инновационные информационные технологии позволяют обеспечивать совершенствование организационных оснований аутсорсинга по следующим направлениям: аутсорсинг предоставляет организациям возможность использования глобального покрытия Internet с целью поиска наиболее талантливых кандидатов при снижении использования ресурсов, направленных на выпонение данного процесса;
- кандидаты могут ожидать, что сайт компании, помимо информации о трудоустройстве, будет предоставлять постоянную интерактивную возможность сотрудникам компании:
Обновлять информацию о своем адресе, изменившемся социальном статусе (в случае брака, рождении ребенка и т.д.),
Вносить коррективы в планы медицинского обслуживания (вплоть до замены лечащего врача) и страховой защиты,
Планировать отпускное время,
Узнавать об открывающихся в компании вакансиях и возможностях повышения квалификации,
Изменять параметры пенсионного обеспечения и накопительных планов и др.
7. Всеобщим аутсорсингом управления кадрами (Total Human Resources Outsourcing) является объединение компанией-аутсорсером различных функций процесса управления кадрами в единый пакет для обеспечения большей интегративности и управляемости наряду с уменьшением издержек.
8. Для осуществления эффективного управления инновациями большое значение имеет механизм применения аутсорсинга для управления соответствующими процессами. Данный процесс включает стимулирование, разработку и реализацию инноваций через деятельность специализированных временных проектных организационных образованиях, создаваемых инновационно активными организациями.
9. Использование аутсорсинга в управлении инновациями в организации основывается на следующих принципах:
- целевой характер,
- автономность деятельности,
- рыночная ориентация,
- комплексность инновационно-производственных отношений,
- креативный подход,
- экономическая эффективность,
- перспективность.
10. Механизм управления инновациями на основе применения аутсорсинга включает в себя деятельность следующих групп организаций:
- Организации-аутсорсеры, осуществляющие стимулирование инноваций в организации;
Организации-аутсорсеры, осуществляющие разработку инноваций в организации;
- Организации-аутсорсеры, осуществляющие продвижение и адаптацию инноваций в организации;
Организации-аутсорсеры, осуществляющие реализацию инноваций в организации.
11. Аутсорсинг предоставляет возможность использования глобального покрытия Internet с целью поиска наиболее талантливых кандидатов. В результате применения наиболее прогрессивных технологий организация сможет снизить стоимость принятия на работу одного служащего, уменьшить время, затраченное на набор необходимых сотрудников. Таким образом, внедрение информационных систем в деятельность системы управления кадрами, несомненно, усиливают организацию в целом и предоставляют ему возможности рекрутировать, управлять, удерживать и в поной мере использовать рабочую силу более эффективно, экономично и конкурентоспособно
12. Огромное значение имеет применение аутсорсинга в инновационном управлении кадрами организации, предусматривающие создание в организации условий, мотивирующих всех сотрудников на достижения, творческий поиск и, как следствие, инновационную активность.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Лотфулин, Руслан Минзакирович, Москва
1. Конституция Российской Федерации, 1993 г.
2. Федеральный конституционный закон О Правительстве Российской Федерации. М., 2000.
3. Закон РФ О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) // Гражданское и предпринимательское право. Общая часть. Сборник документов.- М.: Манускрипт, 1996.- 879 с.
4. Федеральный закон от 17 декабря 1999 г. М211-ФЗ Об общих принципах организации и деятельности ассоциаций экономического взаимодействия субъектов Российской Федерации // Российская газета, от 20 декабря 1999г.
5. Федеральный закон от 27 мая 2003 г. N 58-ФЗ О системе государственной службы Российской Федерации // Российская газета, от 31 мая 2003 г., № 103 (3217).
6. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ О государственной гражданской службе Российской Федерации.- М., 2004.
7. Федеральный закон О науке и государственной научно-технической политике.- М., 2003.
8. Указ Президента РФ О создании государственной инвестиционной корпорации // Российская газета, 10 февраля 1993г.
9. Указ Президента РФ от 11 января 1995 г. N 33 "О Реестре государственных дожностей федеральных государственных служащих".- М., 1995.
10. Указ Президента РФ от 16 августа 1995 г. N 854 "О некоторых социальных гарантиях лицам, замещавшим государственные дожности Российской Федерации и государственные дожности федеральной государственной службы".- М., 1995.
11. Указ Президента РФ от 6 июня 1996 г. N 810 "О мерах по укреплению дисциплины в системе государственной службы".- М., 1996.
12. Указ Президента РФ от 14 августа 1996 г. № 1176 О системе федеральных органов испонительной власти.-М., 1996.
13. Указ Президента РФ от 9 апреля 1997 г. N 310 "О денежном содержании федеральных государственных служащих".- М., 1997.
14. Указ Президента РФ от 17 мая 2000 г. N 867 "О структуре федеральных органов испонительной власти.- М., 2000.
15. Указ Президента РФ от 8 ноября 2001 г. N 1301 "О Совете при Президенте Российской Федерации по науке и высоким технологиям".- М., 2001.
16. Указ Президента РФ от 23 июля 2003 г. N 824 "О мерах по проведению административной реформы в 2003 2004 годах".- М., 2003.
17. Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 О системе и структуре федеральных органов испонительной власти // Российская газета, № 48 (3425), 11 марта 2004 г.
18. Указ Президента РФ от 20 марта 2004 г. N 649 Вопросы структуры федеральных органов испонительной власти // www.government.ru.
19. Указ Президента РФ от 25 марта 2004 г. N 400 Об Администрации Президента Российской Федерации // Российская газета, № 63 (3440), 27 марта 2004 г.
20. Указ Президента РФ от 11 июля 2004 г. N 870 Вопросы Федеральной службы безопасности Российской Федерации // www.fsb.ru.
21. Указ Президента РФ от 16 июля 2004 г. N 910 О мерах по совершенствованию государственного управления // www.kremlin.ru.
22. Указ Президента РФ от 13 сентября 2004 г. N 1167 О неотложных мерах по повышению эффективности борьбы с терроризмом // www.kremlin.ru.
23. Указ Президента РФ от 13 сентября 2004 г. N 1168 О министерстве регионального развития Российской Федерации // www.kremlin.ru.
24. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации.- М., 2003.
25. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации.- М., 2004.
26. Распоряжение Президента РФ от 13 сентября 2004 г. N 421-рп Об образовании Комиссии по вопросам координации деятельности федеральных органов испонительной власти в Южном федеральном округе // www.kremlin.ru.
27. Постановление Правительства РФ от 26 октября 2000 г. N 812 "Об утверждении Положения о Министерстве промышленности, науки и технологий Российской Федерации".- М., 2000.
28. Постановление Правительства РФ от 21 декабря 2000г. № 990 О Положении о Министерстве экономического развития и торговли Российской Федерации.- М., 2000.
29. Постановление Правительства РФ от 31 июля 2003 г. N 451 О Правительственной комиссии по проведению административной реформы.- М., 2003.
30. Постановление Правительства РФ от 6 апреля 2004 г. N 158 Вопросы Министерства образования и науки Российской Федерации //www.goverment.ru.
31. Постановление Правительства РФ от 6 апреля 2004 г. N 159 Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки // Российская газета, 9 апреля 2004г., № 74 (3451).
32. Постановление Правительства РФ от 6 апреля 2004 г. N 187 Вопросы Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации //www.goverment.ru.
33. Распоряжение Администрации Президента РФ и Аппарата Правительства РФ от 6 августа 2004 г. N 1363/1001 О перечне поных и сокращенных наименований федеральных органов испонительной власти//www.rg.ru.
34. Распоряжение Правительства РФ от 11 декабря 2002 г. N 1764-р Основные направления государственной инвестиционной политики Российской Федерации в сфере науки и технологий.- М., 2002.
35. Аникин Б.А., Савинов Г.В. Теория аутсорсинга // Актуальные проблемы управления 2004: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 6/ ГУУ.- М., 2004.- 311 с.
36. Аникин Б.А. Первый учебник в России по аутсорсингу // Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3 / ГУУ.-М., 2003.-299 с.
37. Аникин Б.А. Поляков В.В. Аутсорсинг в сфере услуг // Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3 / ГУУ.-М., 2003.-299 с.
38. Ансофф И. Стратегическое управление.- М.: Экономика, 1989.-519 с.
39. Армстронг М. и Бэрон A. Performance Management. Управление эффективностью работы. Пер. с англ. M.: HIPPO, 2005. 384 с.
40. Артемова Л.В. и др. Инвестиции и инновации: Словарь-справочник от А до Я.- М.: Издательство "ДИС", 1998г.,- 208с.
41. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. Курс лекций. М.: Юрид. лит., 1997.- 400 с.
42. Баранчеев В.П. Управление знаниями с использованием аутсорсинга // Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3 / ГУУ.- М., 2003.- 299 с.
43. Белая книга. Экономические реформы в России. 1991-2001.-М.: Агоритм, 2002.- 432 с.
44. Боков В.В. Аутсорсинг современных кадровых проблем в системе управления ресурсами предприятия // Актуальные проблемы управления 2004: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 6 / ГУУ.- М., 2004.- 311 с.
45. Боков В.В. Консатинговый аутсорсинг в смешанных перевозках в условиях технологической революции // Актуальные проблемы управления 2004: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 6/ ГУУ.- М., 2004.- 311 с.
46. Боков В.В. Николаев A.B. Стратегические возможности консатингового аутсорсинга в нефтегазовом секторе России // Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3 / ГУУ.-М., 2003.-299 с.
47. Брага И.В. Определение стратегии аутсорсинга // Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3 / ГУУ.- М., 2003.- 299 с.
48. Вадайцев С. В. Оценка бизнеса и инноваций М.: Филинъ, 1997-516 с.
49. Гаркуша К.В. Тенденции развития аутсорсинга трудовых ресурсов в России // Актуальные проблемы управления 2004: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 6 / ГУУ.- М., 2004.- 311 с.
50. Государственное и муниципальное управление: Справочник.- М.: "Издательство Магистр", 1997.-496 с.
51. Добрышина Л.Н. Методологические основы программного управления региональными системами // Вестник ГУУ, 1999, № 1.
52. Дракер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты / Пер. с англ.- М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.
53. Друкер П. Эффективное управление. М., 2004.- 284 с.
54. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в людеры. Практика и принципы.-М.: СП БукЧембэр Интернешнл, 1992.
55. Завлин П.Н., Васильев A.B. Оценка эффективности инноваций. -СПб.: Издательский дом Бизнес-пресса, 1998. С. 7-18.
56. Захаренко И.К. Интеграционная динамика организационных форм и структур управления. Дис. канд. экон. наук. М., 1998.
57. Зиновьев A.M. Организационные отношения в управлении инвестициями. Дис. канд. экон. наук. М., 2001.
58. Ивлев А.Г. Аутсорсинг организационного развития.- М.: Агентство профессионального сервиса, 2002.
59. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная в стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ.- М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004.-416 с.
60. Кодякова Е.А. Применение аутсорсинга операторами сотовой связи России // Актуальные проблемы управления 2004: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 6/ГУУ.-М., 2004.-311 с.
61. Коробейников О. П. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 4. с.25 37.
62. Кортов C.B. Эволюционное моделирование жизненного цикла инноваций. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2003. -342 с.
63. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990 (19902005).
64. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров,-М.: ОАО Типография Новости, 2000.-432 с.
65. Латфулин Г.Р., Новичков Н.В. Политическая организация. -СПб.: Питер, 2006.
66. Латфулин Г.Р. Развитие самоуправления хозяйственных организаций.-М.: ГАУ, 1995.
67. Логинова А.Ю., Гутгарц Р.Д. Кадры из жизни менеджера по персоналу. М.: ДМК Пресс, 2002. - 240 с.
68. Медынский В.Г., Идельменов C.B. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: учебное пособие для вузов / Под ред. проф. В.А. Ирикова.-М.: ЮНИТИ, 1999.-414 с.
69. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-М.: "Дело", 1992.- 702 с. (1992-2005).
70. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления.- М.: Экономика, 1983.- 234с.
71. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2002.-480 с. (1998-2005).
72. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. -XVIII, 558 с.
73. Мильнер Б.З. Управление знаниями: Учебн. пособие.-М., 2004.
74. Михайленко В. Б. Управленческий аутсорсинг сетевой виртуальной организации // Актуальные проблемы управления -2004: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 6 / ГУУ.- М., 2004.- 311 с.
75. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / ГУУ.- М.: ЗАО Финстатинформ, 1998.- 119 с.
76. Морган Гарет. Имиджи организации: восемь моделей организационного развития / Гарет Морган; пер. с англ. под ред. Н. Лапиной. М.: Вершина, 2006. - 416 е.: ил.
77. Морозова Г.А., Мальцев В.А. Методология маркетинговых исследований в регионе. Учебное пособие. Н.Новгород, Изд-во Вого-Вятской академии государственной службы, 1998. - 132 с.
78. Морозова Г.А. Практический маркетинг в регионе.-Н.Новгород: Изд-во Вого-Вятской академии государственной службы, 2000. 185 с.
79. Морозова Г.А. Управление регионом: маркетинговый подход.-Н.Новгород, Изд-во Вого-Вятской академии государственной службы, 1999. 144 с.
80. Надеев А.Т. Основы системного анализа. Учебное пособие -Нижний Новгород: Изд-во Вого-Вятского кадрового центра, 1993.136 с.
81. Новичков Н.В. Государственное управление развитием административной территории (проблемы и принципы): Монография.- М., 2004.- 215 с.
82. Новичков Н.В. Организация управления системой федеральных органов испонительной власти (теоретико-методологические аспекты): Монография.- М., 2004.- 294 с.
83. Организационное поведение: Учебник для вузов /
84. Под ред. Г.Р. Латфулина, О.Н. Громовой.- СПб: Питер, 2004.- 432 с.
85. Первов П.А. Разработка методов принятия управленческих решений по применению аутсорсинга на предприятиях. Дис. канд. экон. наук. Н.Новгород, 2005.
86. Положение о Министерстве сельского хозяйства Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 29 ноября 2000 г. N901)
87. Положение об Отделе кадров Центрального аппарата департамента административной работы и государственной службы Министерства сельского хозяйства Российской Федерации.
88. Попов Г.Х., Косов Н.С. Программно-целевой метод в управлении и планировании.- М.: Экономика, 1980.-40с.
89. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Видение важнее, чем знание: Учеб. пособие.- М.: Дело, 2003.- 352 с.
90. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку.- М., 1993.
91. Райзберг Б.А., Лобко А.Г. Программно-целевое планирование и управление: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2002.- 428 с.
92. Радченко Я.В. Конспекты лекций по дисциплине Теория организации, часть 1.- М., ГАУ, 1998.
93. Радченко Я.В., Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ГУУ -ЗАО Финстатинформ, 2000.-181 с.
94. Райченко A.B. Общий менеджмент: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2005.- 384 с.
95. Россия-2050: стратегия инновационного прорыва / Б.Н. Кузык, Ю.В. Яковец.- М.: ЗАО Издательство Экономика, 2004.- 632 с.
96. Рудая И.Л. Аутсорсинг методология современного бизнеса // Актуальные проблемы управления - 2004: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 6 / ГУУ.-М., 2004.-311 с.
97. Рудая И.Л. Аутсорсинг функций управления организацией как инструмент создания и сохранения конкурентных преимуществ // Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3 / ГУУ.-М., 2003.-299 с.
98. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник,- М.: ИНФРА-М, 2003.- 304 с.
99. Савинова Г.В. Аутсорсинг в логистике // Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3 / ГУУ.- М., 2003.- 299 с.
100. Сенге Питер М., Клейнер Арт, Роберте Шарлотта, Росс Ричард Б., Рот Джордж, Смит Брайан Дж. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.- 624 с.
101. Смирнов Э.А. Теория организации.- М.: ИНФРА-М, 2000 (2000-2005).
102. Современный менеджмент // Российский экономический журнал: 1995 г. № 9, 10, 12; 1996 г. - № 1, 4, 7, 8, 10; 1997 г. - № 1, 2, 4, 6.
103. Стиглиц Дж. Ю. Глобализация: тревожные тенденции / Пер. с англ. и примеч. Г.Г. Пирогова.- М.: Мысль, 2003.- 300 с.
104. Теория организации: Учебник для вузов / Г.Р. Латфулин, А.В. Райченко.- СПб: Питер, 2003.- 400 е.: ил.- (Серия Учебник для вузов).
105. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп.- М., ИНФРА-М, 2001.- 669 с. (2001-2005).
106. Управление организацией. Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. М., ИНФРА-М, 2001.
107. Управление социально-экономическим развитием России: концепции, цели, механизмы / Рук. авт. кол.: Д.С. Львов, А.Г.Поршнев; Гос. ун-т упр., Отд-ние экономики РАН. М.: ЗАО "Изд-во "Экономика"", 2002. -702 с.
108. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. М., 1992.
109. Федорова H.H. Организационная структура управления предприятием: Учеб. пособие.- М.: ТК Веби, 2003.- 256 с.
110. Хант Дж. У. Управление людьми в компании. Руководство для менеджера. М., 1999.
111. Харин A.A., Коленский И.Л. Управление инновациями: В 3 кн. Кн. 1. Основы организации инновационных процессов: Учеб. пособие / Под ред. Ю.В.Шленова. М.: Высшая школа, 2003. - 252 с.
112. Чекмарева С.Ю., Хохлов A.B. Финансовый аутсорсинг // Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3 / ГУУ.-М., 2003.- 299 с.
113. Чумиков А.Н. Креативные технологии паблик рилейшнз.- М., 1998.
114. Энциклопедический социологический словарь / Общ. ред. академика РАН Г.В. Осипова.- М.: ИСПИ РАН, 1995.
115. Экономика знаний / В.В. Глухов, С.Б. .Коробко, Т.В. Маринина. СПб.: Питер, 2003. - 528 с.
116. A Virtual Study Hall. // Outsourcing Journal. Октябрь 2000
117. Allocating the Risks of Outsourcing Human Resource Functions. // Outsourcing Journal. Июль 1999
118. An Electric Relationship. // Outsourcing Journal. Октябрь 1999
119. Benefits Cures. // Outsourcing Journal. Июнь 2001
120. Business Process Outsourcing: Human Resources Solution. // Outsourcing Journal. Апрель 1999
121. Buyers Want Partners Not Just Providers. // Outsourcing Journal. Сентябрь 2000
122. Can Do Attitude. // Outsourcing Journal. - Февраль 2000
123. Capital Risk: The High Cost of Doing It Yourself. // Outsourcing Journal. Апрель 2001
124. Close Encounters of the HR Kind. // Outsourcing Journal. -Сентябрь 2001
125. Defusing Capital Risk: Outsourcing Suppliers Act Like Insurance Companies. // Outsourcing Journal. Апрель 2001
126. Flooded with Responsibilities. // Outsourcing Journal. Февраль 2001
127. Going All the Way. // Outsourcing Journal. Ноябрь 2001132. 'Hard' Market Makes Outsourcing an Easy Decision. // Outsourcing Journal. Январь 2002
128. High-Quality Impermanent Solutions Outsourcing Technology Risks Enables Companies to be Competitive. // Outsourcing Journal. -Апрель 2001
129. How to engage into strategic sourcing relationship. // Outsourcing Institute.
130. HR Moves to Self-Serve. // Outsourcing Journal. Май 2001
131. HR Outsorcing Today and Tomorrow. // Outsourcing Institute.
132. HR Outsourcing Revenues Grew 65 Percent In 2001. // Outsourcing Journal. Март 2002
133. In Pursuit of Best Practices. // Outsourcing Journal. Ноябрь 1997
134. Insuring Success. // Outsourcing Journal. Март 2000
135. It Was a Dark and Stormy Night. Moves of Uncommon Greatness in HR Outsourcing. // Outsourcing Journal. - Февраль 2002
136. Life After Outsourcing. // Outsourcing Journal. Июль 1999
137. Like a Fifth Wheel The Effect of Outsourcing Performance and Change. // Outsourcing Journal. - Апрель 2001
138. Managing the Outsourcing relationship: A Shared Vision Produces Greater Rewards. // Outsourcing Institute.
139. MyBenefitSource Chips Away at Payroll Administration Costs. // Outsourcing Journal. Сентябрь 2001
140. Next Generation Growth Strategies. // Outsourcing Institute.
141. Outsourcing the HR Function or its Components. // Outsourcing Journal. Ноябрь 1999
142. Profile of the Startup. // Outsourcing Journal. Декабрь 1999
143. Putting the "E" in HR. // Outsourcing Institute.
144. Quarterly Employees at the IRS. // Outsourcing Journal. Март 2000
145. Resourceful Outsourcing Nabs Outsourcer's Resources. // Outsourcing Journal. Февраль 2002
146. Schechner R. Performance Theory.- N.-Y.: Plenum, 1988.
147. Strategic Outsourcing. // Outsourcing Institute.
148. Supplier's Services Silhouette BPO Trends. // Outsourcing Journal. Декабрь 1999
149. Survey of Current and Potential Outsourcing End-Users. II Outsourcing Institute.
150. Swan Saga. // Outsourcing Journal. Июнь 2001
151. The Benefits of Best-In-Class. // Outsourcing Journal. Август 1999
152. The change agent. // Outsourcing Institute.
153. The New Workplace Outsourcing in Japan. // Outsourcing Institute.
154. The Newest Place To Shop On The Web: Your Company's HR Department. // Outsourcing Journal. Июль 2000
155. The Outsourcing RFP Process We Need a Change!. // Outsourcing Institute.
156. Three Centuries of Innovation. // Outsourcing Journal. Июль 1999
157. Top decision-makers study on BPO Executive Summary, World - wide results, sponsored by PricewaterhouseCoopers, conducted by Yankelovich Partners, Август 1998
158. Top ten Outsourcing surveys. // Outsourcing Institute.
159. Transitioning Employees from the Back Office to the Front. // Outsourcing Journal. Июль 1999
160. Truth in Outsourcing. // Outsourcing Institute.
161. When Employee Satisfaction is Key. // Outsourcing Journal. -Август 2001.
Похожие диссертации
- Методология совершенствования управления деятельностью организаций и предприятий жилищного и коммунального комплексов.
- Формирование системы антикризисного управления сельскохозяйственными организациями
- Формирование и управление виртуальными организациями
- Организационно-экономический механизм применения аутсорсинга в управлении имуществом на промышленном предприятии
- Формирование механизма управления инновациями на предприятиях высокотехнологичных секторов экономики