Geum.ru

Организация коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на региональном рынке компьютеров и комплектующих на примере ООО "Фор-Т"

Дипломная работа - Маркетинг

Другие дипломы по предмету Маркетинг

µ индекса Херфиндаля (таблица 3.6).

В соответствии с таблицей 3.6 в 2007 году конкуренция фирм, продающих компьютеры и компьютерные комплектующие, была средней.

По результатам проведенных исследований были выявлены основные конкуренты по продаже ПК. Основными конкурентами являются следующие:

1. Рико.

2. Компьютерный мир.

3. Позитроника.

 

Таблица 3.6

Острота конкуренции по индексу Херфиндаля

Диапазон значений индекса ХерфиндаляОстрота конкуренции0< Н<1000Сильная1000<Н<1800Средняя1800<Н<18000Слабая

После выявления конкурентов, необходим детальный анализ преимуществ и недостатков магазинов. Это поможет понять, в чем заключаются конкурентные преимущества каждой организации. Зная сильные и слабые стороны, необходимо строить свою стратегию выхода на региональный рынок компьютеров города Тулы.

Предлагается рассмотреть особенности организации коммерческой деятельности этих фирм по следующим направлениям:

  1. Оценка ценовой политики,
  2. Предлагаемый ассортимент,
  3. Уровень сервиса,
  4. Качество товаров.

Несложно догадаться, что уровень цен на продаваемые ПК приблизительно одинаков в городе. Рассмотрим самые продаваемые модели основным фирм-конкурентов в таблице 3.7.

Итак, производственные характеристики популярнейших моделей системных блоков находятся приблизительно на одном уровне и в одной ценовой категории.

 

Таблица 3.7

Основные технические характеристики популярных домашних компьютеров

Характеристика системного блокаFort-com Series IntelCore 2 Duo Intel SilverDomComp Ultra Series Intel Q9300 GFПродавецРикоПозитроникаКомпьютерный мирПроцессорIntel Pentium 2 Duo E4500Intel Core 2 Duo E7200 (2.53ГГц, 3Мб, 1066МГц)Intel Core™ 2 Duo Q9300Материнская плата На базе чипсета iP965. Socket 775. Интегрированная сетевая картаAsus P5K SE/EPU (iP35, 4xDDR2, U133, SATA II, PCI-E, SB, 1Гбит LAN, USB2.0, ATX)На базе чипсета iP35 Socket 775. Интегрированная сетевая карта.Оперативная память1024Мб DDR2 SDRAM2048Mb (2 x 1024Мб, 800MHz, pc2-6400)2048Мб DDR2 SDRAMВидеокартаNVIDIA GeForce 8600GT 512Мб512Мб GeForce 8800 GT (DDR3, 256-бит, 2xDVI, TV)NVIDIA GeForce 8800GT 512МбЖесткий диск500 Гб (7200 об/мин). Serial ATA250ГБ Seagate Barracuda (7200об./мин., 16Мб, SATA II)500 Гб (7200 об/мин). Serial ATAОптический приводDVDRWDVDRWDVDRWКорпус/блок питанияAnteс P182, 1000Вт Thermaltake (вентилятор d140мм) Thermaltake VA3400 Tsunami Dream, 400W ThermaltakeMidi Tower ATX 430/450ВтОперационная системаMicrosoft Windows XP Home Edition Русская версияMicrosoft Windows XP Home Edition Русская версияMicrosoft Windows XP Home Edition Русская версияЦена, руб.23300 р.26000 р.24550р.

Что касается ассортимента товаров в магазинах, то здесь ситуация неоднозначная. Рассмотрим таблицу 3.8.

На основании таблицы 3.8 Позитроника является лидером по количеству ассортиментных позиций. В Компьютерном мире отсутствуют телефоны (факсы), также покупателям не предлагают сумки для ноутбуков, средства для чистки ПК, зато имеют в продаже диски с программным обеспечением.

 

Таблица 3.8

Ассортимент товаров в компьютерных салонах г. Тулы

Позиции товаровРикоПозитроникаКомпьютерный мирФормозаМониторы++++Комплектующие++++Готовые системные блоки-+++Ноутбуки++++МФУ, принтеры и сканеры++++Расходные материалы++++Диски чистые/с ПО+/-+/-+/++/+Текстиль (сумки для НБ и дисков)++-+Средства для чистки ПК++-+Попутные товары (флеш-карты, картридеры, )++++Телефоны/факсы++--

Вцелом основная компьютерная линейка представлена во всех магазинах. Это логичный вывод, иначе бы они не были лидерами продаж.

Что касается качества предлагаемых товаров, то здесь все зависит от фирм-поставщиков. На данный момент ярко выраженных некачественных товаров в салонах магазинов не присутствует, невыгодно работать с сомнительными поставщиками и тем самым терять репутацию. Однако периодически возникают тенденции возвратов ноутбуков, а также неисправностей комплектующих ПК. Из исследуемых трех фирм больше всего нареканий на предмет возвратов или ремонтов у фирмы Рико, цены которой ниже чем у остальных пусть и на 3-7%.

 

Таблица 3.9

Сервис в компьютерных салонах города Тулы

ПозицииРикоПозитроникаКомпьютерный мирФормозаИндивидуальный консультационный менеджер в течение всего эксплуатационного срока--++Высокий уровень подготовки персонала++++Система скидок/подарки+/-+/-+/++/+Возможность рассрочки/кредита+/+-/+-/+-/+Возможность оплаты пластиковой картой++++Выезд мастера на дом---+Отдел ремонта+-++Бесплатная доставка-От 50000 руб.+-Центр обучения навыкам пользователя---+Атмосфера магазина-+++

В современной организации коммерческой деятельности уровень сервиса является одной из интереснейших составляющих. Приведем условия сервиса каждой из фирм в таблице 3.9.

Итак, конкурентные преимущества присутствуют у всех фирм. Особенностью Рико является возможность беспроцентной рассрочки жителям Тулы и Тульской области, наличие отдела ремонта непосредственно в самом магазине. Позитроника предлагает бесплатную доставку при покупке на сумму свыше 50000 рублей и высокое качество обслуживания и квалификацию персонала. Лидером в области сервиса является фирма Формоза. В течение срока эксплуатации ПК потребителю назначается индивидуальный менеджер для консультаций и решения вопросов скидок, апгрейда, замены, настройки и т.п. Еще Формоза является единственным салоном, дарящим подарки. Кроме этого Формоза предлагает выезд мастера на дом, а также подразделением этой организации является Центр обучения навыкам работы на компьютере.

Таким образом, Формоза является одной из сильнейши?/p>