Организация и эксплуатация почтовой связи

Отчет по практике - Менеджмент

Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент

Министерство образования и науки РФ

ГОУ ВПО Красноярский государственный педагогический университет им. В.П Астафьева

Институт педагогики, психологии и управления образованием

Кафедра экономической теории

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА

Место прохождения практики: ФГУП Почта России Енисейский почтамт

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Красноярск 2011

 

Содержание

 

1. Характеристика предприятия

. Организационная структура предприятия

. Характеристика основных экономических показателей деятельности предприятия

. Анализ товарно-ассортиментной деятельности предприятия

. Анализ сбытовой политики

. Анализ ценовой политики

. Анализ системы продвижения

. Анализ сильных и слабых сторон предприятия

. Определение перечня маркетинговых проблем

. Разработка комплекса мероприятий по решению выявленных проблем

. Рекламации на предприятии ФГУП Почта России

. Поиск и анализ работы с рекламациями потребителей ФГУП Почта России Енисейский филиал

Вывод

Список литературы

 

1. Характеристика предприятия

 

Общие сведения о предприятии.

В ведомстве ФГУП "Почта России" Красноярского края находятся все почтовые отделения Красноярского края. Объектом исследования является отделение ФГУП "Почта России" г. Енисейска.

ФГУП Почта России действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом ФГУП Почта России, Положением о филиале, приказами и распоряжениями ФГУП Почта России.

ФГУП Почта России и осуществляет свои функции на территории г. Енисейска Красноярского края. Для осуществления своей деятельности ФГУП имеет счета в банках, круглую печать, с изображением эмблемы Почта России и штампы.

 

Рисунок 1 - Символика ФГУП Почта России

 

Енисейский почтамт по роду своей деятельности доставки почтовых отправлений и всех видов выплат охватывает 2 города: Лесосибирск, Енисейск и 5 районов, расположенных на территории Красноярского края: Енисейский, Пировский, Казачинский, Северо-Енисейский, Мотыгинский.

Юридический адрес почтамта: город Енисейск, ул. Петровского дом 21.

Основными задачами ФГУП являются:

-оказание услуг почтовой связи и осуществление других видов деятельности с целью получения прибыли;

-оказание всех видов услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

-оказание универсальных услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации;

-осуществление деятельности по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) экспресс - почты;

-оказанию услуг по подписке, экспедированию, доставке и распространению периодических печатных изданий;

-экспедирование и реализация государственных знаков почтовой оплаты и почтовой продукции (почтовых марок, маркированных и немаркированных почтовых конвертов и открыток, филателистических наборов);

-осуществление (розничной и оптовой) торговли продукцией производственно-технического назначения, продовольственными товарами, товарами народного потребления. Осуществление торгово-посреднической и закупочной деятельности, открытие торговых точек на объектах почтовой связи. Подразделение осуществляет свою финансовую и коммерческую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом и внутренними распорядительными актами. Подразделение обеспечивает соблюдение финансовой дисциплины, своевременные и полные расчеты с Филиалом и Предприятием, с налоговыми органами, внебюджетными фондами и другими организациями и предприятиями в соответствии с действующим законодательством.

Перевозка почты осуществляется всеми видами транспорта: автомобильным, водным, железнодорожным, воздушным. Транспортный парк предприятия составляет 9 единиц автотранспортных средств и 2 единицы водного транспорта. Планируется пополнение автопарка в 2013 году.

На данный момент реализуются следующие почтовые услуги:

прием, пересылка, доставка, вручение простой и заказной корреспонденции, бандеролей, посылок;

отправлений 1-го класса;

экспресс-почты ЕМS Почта России.

реализация маркированных и немаркированных конвертов простых и художественных карточек, марок.

Финансовые услуги:

выплата пенсий и пособий;

прием коммунальных платежей;

прием платежей за услуги сотовой и факсимильной связи, Интернет и телевидение;

страхование автотранспорта и жизни;

КиберДеньги;

Прием и оплата международных денежных переводов Вестерн Юнион

В отделениях связи города Енисейска открыто 4пункта, предоставляющих данные услуги. Так же можно воспользоваться услугами и товарами для населения :

Продажа лотерей (бестиражных, тиражных и комбинированных);

Подписка по каталогам книжного клуба Терра, Роспечать, каталогам Пресса России;

Распространение периодических изданий, книжной продукции;

Кодак Фотоуслуги почтой;

Реализация