Организация и эксплуатация почтовой связи
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
Министерство образования и науки РФ
ГОУ ВПО Красноярский государственный педагогический университет им. В.П Астафьева
Институт педагогики, психологии и управления образованием
Кафедра экономической теории
ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА
Место прохождения практики: ФГУП Почта России Енисейский почтамт
Красноярск 2011
Содержание
1. Характеристика предприятия
. Организационная структура предприятия
. Характеристика основных экономических показателей деятельности предприятия
. Анализ товарно-ассортиментной деятельности предприятия
. Анализ сбытовой политики
. Анализ ценовой политики
. Анализ системы продвижения
. Анализ сильных и слабых сторон предприятия
. Определение перечня маркетинговых проблем
. Разработка комплекса мероприятий по решению выявленных проблем
. Рекламации на предприятии ФГУП Почта России
. Поиск и анализ работы с рекламациями потребителей ФГУП Почта России Енисейский филиал
Вывод
Список литературы
1. Характеристика предприятия
Общие сведения о предприятии.
В ведомстве ФГУП "Почта России" Красноярского края находятся все почтовые отделения Красноярского края. Объектом исследования является отделение ФГУП "Почта России" г. Енисейска.
ФГУП Почта России действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом ФГУП Почта России, Положением о филиале, приказами и распоряжениями ФГУП Почта России.
ФГУП Почта России и осуществляет свои функции на территории г. Енисейска Красноярского края. Для осуществления своей деятельности ФГУП имеет счета в банках, круглую печать, с изображением эмблемы Почта России и штампы.
Рисунок 1 - Символика ФГУП Почта России
Енисейский почтамт по роду своей деятельности доставки почтовых отправлений и всех видов выплат охватывает 2 города: Лесосибирск, Енисейск и 5 районов, расположенных на территории Красноярского края: Енисейский, Пировский, Казачинский, Северо-Енисейский, Мотыгинский.
Юридический адрес почтамта: город Енисейск, ул. Петровского дом 21.
Основными задачами ФГУП являются:
-оказание услуг почтовой связи и осуществление других видов деятельности с целью получения прибыли;
-оказание всех видов услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;
-оказание универсальных услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации;
-осуществление деятельности по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) экспресс - почты;
-оказанию услуг по подписке, экспедированию, доставке и распространению периодических печатных изданий;
-экспедирование и реализация государственных знаков почтовой оплаты и почтовой продукции (почтовых марок, маркированных и немаркированных почтовых конвертов и открыток, филателистических наборов);
-осуществление (розничной и оптовой) торговли продукцией производственно-технического назначения, продовольственными товарами, товарами народного потребления. Осуществление торгово-посреднической и закупочной деятельности, открытие торговых точек на объектах почтовой связи. Подразделение осуществляет свою финансовую и коммерческую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом и внутренними распорядительными актами. Подразделение обеспечивает соблюдение финансовой дисциплины, своевременные и полные расчеты с Филиалом и Предприятием, с налоговыми органами, внебюджетными фондами и другими организациями и предприятиями в соответствии с действующим законодательством.
Перевозка почты осуществляется всеми видами транспорта: автомобильным, водным, железнодорожным, воздушным. Транспортный парк предприятия составляет 9 единиц автотранспортных средств и 2 единицы водного транспорта. Планируется пополнение автопарка в 2013 году.
На данный момент реализуются следующие почтовые услуги:
прием, пересылка, доставка, вручение простой и заказной корреспонденции, бандеролей, посылок;
отправлений 1-го класса;
экспресс-почты ЕМS Почта России.
реализация маркированных и немаркированных конвертов простых и художественных карточек, марок.
Финансовые услуги:
выплата пенсий и пособий;
прием коммунальных платежей;
прием платежей за услуги сотовой и факсимильной связи, Интернет и телевидение;
страхование автотранспорта и жизни;
КиберДеньги;
Прием и оплата международных денежных переводов Вестерн Юнион
В отделениях связи города Енисейска открыто 4пункта, предоставляющих данные услуги. Так же можно воспользоваться услугами и товарами для населения :
Продажа лотерей (бестиражных, тиражных и комбинированных);
Подписка по каталогам книжного клуба Терра, Роспечать, каталогам Пресса России;
Распространение периодических изданий, книжной продукции;
Кодак Фотоуслуги почтой;
Реализация