Организация и эксплуатация почтовой связи
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
еновые показатели и т. д.
Кроме того, рекламные плакаты размещаются на транспорте, на почтовых марках, нередко услуги почты рекламируются по телевидению. На столах для клиентов в почтовом отделении располагаются буклеты с красочными рекламными публикациями.
Проведение рекламной кампании: подача рекламной информации ведется с учетом представления потребителей о качестве и диапазоне предоставляемых услуг. В рекламной продукции размещается информация о миссии и стратегических целях предприятия.
Для стимулирования продаж в первую очередь формируется позитивный имидж предприятия. К услугам клиентов на почте предоставляются мягкие диваны, столы, бланки и ручки для заполнения необходимых бланков. Кроме того предоставлены образцы заполнения этих бланков. Операторы могут за невысокую плату помощь в заполнении любых видов документов. К оказываемым услугам клиентам предлагается определенный перечень дополнительных услуг. Конкурирующих цен на оказываемые услуги в других почтовых подразделениях быть не может, так как почта России устанавливает единые цены на оказываемые услуги.
7. Анализ системы продвижения
Основным видом деятельности для почтовых отделений остается доставка корреспонденции и подписка на отдельные ее виды.
Существуют различные способы организации подписки - через каталоги в отделениях почтовой связи, непосредственно в издательствах и через компании, занимающиеся подпиской и доставкой. В отделениях почтовой связи оказываются услуги по оформлению подписки как через каталоги организаций федеральной почтовой связи, так и через каталоги негосударственных компаний, включая Роспечать, АПР (Пресса России) и МАП. Операторы, в структуре пользователей которых преобладают корпоративные клиенты, как, например ООО Интер-Почта, во многих случаях работают без взаимодействия с организациями федеральной почтовой связи и оказывают услуги, как по оформлению подписки, так и по доставке подписных изданий.
Негосударственные операторы, занимающиеся организацией подписки и доставки, также имеют определенные конкурентные преимущества, включая более точное время доставки ежедневных периодических изданий, более короткие сроки пересылки журналов и других не ежедневных периодических изданий. Негосударственные операторы также используют такие подходы, как персональный сервис (выделяется сотрудник, ответственный за все вопросы обслуживания подписчика), гибкая система начала подписки (можно оформить подписку с любого удобного срока и сразу начать получать издания), широкий охват периодических изданий (предоставляется подписка на все газеты и журналы, издающиеся в России, а также на зарубежную периодику). Также предоставляются дополнительные услуги, такие как ранняя доставка по специальным маршрутам для отдельных подписчиков, например, для радиостанций.
8. Анализ сильных и слабых сторон предприятия
Для того чтобы выжить и успешно развиваться в условиях конкуренции, компания должна следить за всеми изменениями на рынке: требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией.
Основным направлением отделения является подписка и доставка печатной корреспонденции. Причинами отклонения от поставленных целей могут быть изменения, как во внешней, так и во внутренней среде.
Анализ сильных и слабых сторон предприятия
Наименование показателейЗначимость, баллОценка54321высокаясредняянизкаяМаркетингРепутация компании++Доля рынка++Качество обслуживания++Эффективность ценовой политики++Эффективность методов распределения++Эффективность методов продвижения++Эффективность службы сбыта++Эффективность инноваций++Географическое распределение++ФинансыИздержки++Потоки денежных средств++Финансовая устойчивость++ПроизводствоМощности++Возможности++Рабочая сила++Технический уровень производства++ОрганизацияМенеджеры лидеры++Заинтересованность сотрудников++Предпринимательская деятельность++Гибкость++
Данные анализа показывают, что Енисейское отделение имеет не самые высокие показатели своей деятельности. К основным факторам не достаточно высоких показателей можно отнести, как внешние, так и внутренние.
К внешним факторам относятся:
Динамичность рынка подписки и доставки печатной корреспонденции.
Рост конкуренции на рынке подписки и доставки печатной корреспонденции.
К внутренним факторам относятся:
Недостаток оборотных средств, ведущий к задержке всех запланированных программ.
Негибкая ценовая политика у компании.
Недостаток рекламы.
Но при этом можно отметить, что положение Енисейского почтамта находится в выигрышном положении по сравнению с другими компаниями за счет того, что оно давно существует на рынке по оказанию услуг связи.
Следовательно, возникновение угрозы со стороны конкурентов здесь минимальна.
9. Определение перечня маркетинговых проблем
В ходе работы был проведен анализ деятельности Енисейского отделения почты.
Анализ показал, что отделение связи от своей деятельности ежегодно получает прибыль, которая за 2010 год увеличилась на 92165 тыс. руб.
За анализируемый период динамика основных объемных показателей почтамта положительная.
Подводя итог анализа деятельности почтового отделения можно сказать, что предприятие находится на стадии расширения рыночного сектора и на момент анализа заботится о сохранении своей доходности и повышения имидж?/p>