Оптимальные способы организации деятельности банка на примере Сбербанка России
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?истеме используются сертифицированные средства криптозащиты.
Инновационные аспекты и элементы креативной экономики
.-.,,,,.,,,2010"".25,,,5,,,90%.">Все инновации в Сбербанке делятся на три группы. Первая - это прорывные инновации. Название, по сути, в данном случае говорит само за себя, то есть это те инновации, которые могут обеспечить качественный прорыв на рынке банковских услуг. Понятно, что таких инноваций не может быть много, как правило, выбирается одна основная инновация на год и в 2010 году это инновация с названием "Нет наличному обороту". Мы выбирали примерно из 25 инновационных идей, которые могли претендовать на прорывную инновацию в этом году, в итоге, список сократился до 5 таких идей, но эта инновация, на мой взгляд, станет прорывом на 90%.
Вторая группа инноваций - стратегические инновации, то есть инновации, являющиеся частью стратегии Сбербанка. Яркий пример такой инновации - проект "Кредитная фабрика".
,,."",.">Третья группа инноваций - это текущие инновации. Именно эту группу мы особенно активно развиваем сегодня. С целью развития таких инноваций в Сбербанке был создана внутренняя система - "Биржа идей". Это внутренняя социальная сеть, доступ к которой имеет каждый сотрудник Сбербанка, в любом территориальном банке , а также в дочерних банках Сбербанка в Казахстане, Белоруссии и Украине. На "Бирже идей" любой сотрудник может предложить свою инновационную идею, которая позволила бы сократить издержки банка и сделать его обслуживание более качественным.
"Биржа идей" заработала только в ноябре прошлого года, но в данной системе зарегистрировано уже около 11% всех сотрудников Сбербанка, то есть около 30 000 человек. За квартал число зарегистрированных участников системы выросло более чем в 2,5 раза. Мы получаем по 90 различных инновационных предложений в день, на каждое из которых приходит в среднем по 50 просмотров с оценками других зарегистрированных пользователей. Всего сегодня в системе зарегистрировано 6857 идей, из которых 2919 одобрено, то есть мы считаем, что от них будет определенный экономический эффект.
Данный проект является уникальным в банковской сфере сегодня. На создание "Биржи идей" мы потратили 5,5 млн руб. и еще около 7,5 млн руб уйдет на ее техническую поддержку в ближайшем будущем. Но мы уже отбили эти затраты. Например, только идея о том, чтобы оказаться от карточек лицевого счета, которые заводились для каждого клиента и, по сути, являлись дублирующими документами, даст экономию 18 млн руб. в год. Еще один пример - предложение сотрудника Байкальского банка Сбербанка по уставу. Устав банка состоит из самого устава и приложений к нему, в которых содержатся изменения, которые вносились в устав. При этом нотариально заверенную копию устава должно иметь каждое отделение. До сих пор устав состоял из девяти отдельных документов, каждый из которых необходимо было нотариально заверять, предложение же сотрудника заключалось в том, чтобы юридически объединить устав и приложения к нему в один докуме