Оптимальные способы организации деятельности банка на примере Сбербанка России
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
енилась.
Развитие ПО пошло как вглубь (появились новые подходы к построению операционных систем, языков программирования и т.д.), так и вширь (прикладные программы перестали быть прикладными и приобрели самостоятельную ценность). Соотношение между требующимися программными продуктами и имеющимися на рынке меняется очень быстро. Даже классические программные продукты, такие, как операционные системы, непрерывно развиваются и наделяются интеллектуальными функциями, многие из которых ранее относились только к интеллектуальным возможностям человека. Кроме того, появились нетрадиционные программы, классифицировать которые по устоявшимся критериям очень трудно, а то и просто невозможно.
Сбербанк России - один из ведущих игроков Российского рынка кредитования. В сфере кредитования физических лиц Сбербанк является абсолютным лидером, занимая по разным оценкам долю в 35-40% рынка.
Качественное обслуживание огромного числа операций по кредитованию, предоставление современных кредитных услуг невозможно без использования новейших информационных технологий [3, с.121].
АБС "Гамма" является собственной разработкой Сбербанка РФ - имеет смешанную модульную архитектуру и построена с использованием стандартных технологий языка SQL на базе СУБД Microsoft SQL Server 2000. Система содержит более десятка полуавтономных модулей (Главная бухгалтерская книга (ГБК), центральная межбанковская расчётная система (ЦМБР), расчётно-кассовое обслуживание (РКО), система кредитования и др.), центральную базу данных SQL и проектируется на обработку 5 млн. документов в сутки. Взаимодействие этих модулей осуществляется через центральную базу данных. Такая модульная архитектура позволяет разрабатывать и подключать новые модули, обеспечивая необходимую функциональную гибкость [3, с.122].
АБС размещается на отказоустойчивой кластерной конфигурации, узлами которой являются серверы стандартной архитектуры, и разделяемой дисковой подсистеме, на которой разворачивается центральная база система. Комплекс работает под управлением Microsoft Windows Server 2003 Enterprise edition (конечный продукт будет работать под Datacenter edition) и СУБД SQL Server 2000.
Кластерные службы, входящие в стандартный пакет поставки ОС защищают АБС от сбоя одного из узлов. Кластер может работать в двух режимах: active-active (с динамическим распределением нагрузки) и active-standby (один узел активный - второй резервный). Дисковая подсистема подключена к сети хранения данных, построенной на высокоскоростных и безопасных оптических протоколах FC, при этом обеспечивается множественные пути доступа данных к дискам. Аппаратная конфигурация построена так, что отсутствует единая точка отказа. При потере одного из узлов кластерная служба осуществляет перенос пользователей на оставшийся узел. Таким образом, достигается максимальное время доступности приложений и данных и обеспечивается безотказная работа всего комплекса.
Уже несколько лет в Сбербанке работает хорошо зарекомендовавшая себя интегрированная автоматизированная система кредитования (ИАСК), являющаяся внутренней разработкой Сбербанка России [5, с.89].
ИАСК состоит из двух частей: системы кредитования физических лиц (ИАСКФС) и юридических лиц (ИАСКЮС). ИАСКФС используется во всех отделениях и филиалах г. Москвы с конца 2006 года. ИАСКЮС была введена в эксплуатацию в центральном аппарате Сбербанка в 2000 году и к 2003 году охватила все отделения Москвы. Всего к системе оказались подключенными рабочие места в более чем 840 офисах банка [6].
Помимо отделений и филиалов московского региона, система также успешно работает в шести территориальных банках Сбербанка России. Это дает возможность консолидировать обработку информации по кредитованию в регионах России, привести ее к единому стандарту и повысить качество обслуживания клиентов до уровня центрального офиса.
В 2007 году обе системы использовали версию СУБД Microsoft SQL Server 2000.
По мере развития направления кредитования возрастала нагрузка на информационные системы. Запросы на генерацию различных видов отчетности приводили к задержке выполнения текущих операций, связанных с обслуживанием пользователей. Если для обслуживания кредитных операций с юридическими лицами такая задержка в определенных пределах могла быть допустима, то задержка в обслуживании физических лиц существенно сказывалась на качестве данной банковской услуги.
Еще одной проблемой, связанной с ограничением SQL Server 2000, была невозможность регистрации на сервере более 16 тысяч пользователей. К 2007 году только в Москве число реальных рабочих мест, подключенных к системе, превысило этот предел, и отделу разработки приходилось использовать сложные технические приемы, чтобы обойти это ограничение.
Для решения проблем с производительностью и масштабируемостью было принято решение о переводе системы ИАСК на новую платформу - Microsoft SQL Server 2005, с одновременной модернизацией программного кода системы кредитования. Работы по переводу информационной системы осуществлялись отделом разработки Сбербанка РФ в два этапа [6].
На первом этапе (февраль - июнь 2007) были проведены подготовительные работы, которые включали знакомство с новыми возможностями СУБД Microsoft SQL Server 2005, обучение специалистов отдела разработки, тщательный сравнительный анализ производительности по наиболее используемым в системе кредитования запросам на версиях SQL Server 2000 и SQL Server 2005. Результатом анализа стал перечень запросов СУБД, по которым достигается существенный рост производительности информац