Определение условий и факторов, определяющих качество принимаемых управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
факторов. Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленского решения, являются:
. Изучение влияния экономических законов и законов объективного мира на эффективность управленческого решения. Применение к процессу выработки и оптимизации решения научных подходов, принципов, методов, дополнительных и специфических принципов управления.
. Объём и ценность располагаемой информации. Автоматизация процесса разработки и реализации решении. Состояние компонентов внешней среды и уровень качества оценки ситуации.
. Мотивация качественного решения. Разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения. Побуждение работника качественно и в срок выполнять плановое задание через удовлетворение его потребностей.
. Применение качественной системы учёта и контроля, связи с внешней средой. Формы и методы осуществления управленческой деятельности. Организационные структуры управления. Автоматизация процессов управления. Определённый уровень культуры управления. Состояние управляющей и управляемой систем. Психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалифицированный состав кадров. Состояние механизма реализации решения. Исполнительская дисциплина. Методы и методики разработки и реализации управленческих решений. Обеспечение многовариантности и сопоставимости (сравнимости) вариантов решений.
. Структуризация задач и проблем, построение дерева целей. Чёткая формулировка цели: для чего принимается решение, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить и соотнести поставленную цель и достигнутые результаты. Время разработки решения. Субъективность оценки варианта выбора решения. Качества личности руководителя.
. Ресурсное обеспечение разработки и реализации управленческого решения. Правовое обеспечение разработки и реализации управленческого решения и правовая обоснованность принимаемого решения.
Выполнить перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения довольно трудно и это дорого стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных условий может идти только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента
К качественному управленческому решению предъявляется ряд общих требований, к числу которых можно отнести: всестороннюю обоснованность решения; своевременность решения; необходимую полноту содержания решения; полномочность решения; согласованность решения с принятыми ранее решениями. Только правильно оценив возможные потери и выигрыши, разработав программу действий по предотвращению возможных отрицательных последствий, можно принять эффективное управленческое решение.
Глоссарий
№Новые понятияСодержание1Проблеманачальный пункт потребности в выработке и принятии решений2Принцип (от лат. principium - основополагающая идея) - это то, чем обязательно следует руководствоваться активно действующему субъекту в его теоретической (познавательной, методологической, исследовательской, дидактической и т.п.)3Концепция(от лат. conceptio - понимание) - это обобщенная система взглядов на рассматриваемый объект или явление, представление о том, как подходить к восприятию и изучению этого объекта (например, концепция мироздания, концепция эволюционного развития)4Управленческое решение творческое, волевое воздействие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа управленческой информации о её состоянии, направленное на организацию деятельности коллектива по разрешению назревшей проблемы.5Качество решениястепень эффективности достижения цели объекта управления6Качество управленческого решения (КУР)совокупность параметров решения, удовлетворяющих запросы конкретных потребителей и обеспечивающих его реализацию7Эффективность управленческого решениястепень достижения результата на единицу затрат путём реализации решения.8Эффективность альтернативуровень достижения запланированного результата на единицу затрат при реализации альтернативы.9Оценка эффективностиколичественная оценка наибольшей степени достижения цели10Критерии оценки эффективностисовокупность требований, предъявляемых к соотношению затрат и результатов выполнения некоторой задачи11Решения в условиях определённостивыбор альтернативы, когда в точности известны результаты каждого из вариантов12Оптимизация решенияэто процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. 13Оптимальное решение это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение. 14Решения в условиях риска выбор альтернативы, когда результаты не являются определёнными, но вероятность каждого результата известна15Фирмаопределенное имя или наименования, под которым выступает коллективный или индивидуальный предприниматель.16Организациягруппа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Список сокращений
ОАО- Открытое Акционерное Общество
ЛПР - лицо принимающее решение
ТПР - теория