Определение условий и факторов, определяющих качество принимаемых управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?арства мер по поддержки руководителей предприятия, ведет к угрозе ее дальнейшего развития.IIУ1 IIУ2 Менеджер- изменение цен на сырье создаст трудности с его закупкой; -агрессивная политика менеджеров и маркетологов конкурентов.IIУ3 IIУ4Др. ЛПР- стрессовые состояния из-за напряженной работы; - потеря интереса к работе. IIУ5 IIУ5
Таблица 2.9 Угрозы, находящиеся в плоскости поддержки принятия УР (III)
Наименование направленийСодержание внешних угрозУсл. обозн.Производственные показатели- наличие подлежащего списанию товара; - уменьшение объема переработки сырья.IIIУ1 IIIУ2Финансовые показатели- отсутствие денежных поступлений; - убытки из-за неконтролируемых расходовIIIУ3 IIIУ4Автоматизация- излишняя автоматизация предприятий-конкурентов; - недостаточная автоматизация своего предприятия создает угрозу для развития и приводит к отставанию отрасли. IIIУ5 IIIУ6
Полученные в ходе нашего исследования перечни основных характеристик SWOT- анализа целесообразно подвергнуть экспертному оцениванию с целью определения степени их важности.
Экспертиза факторов, влияющих на ЭУР, требует определения некоторой совокупности лиц, которые могут принять участие в экспертном опросе. В нашем исследовании данная совокупность состоит из руководителей, их заместителей и начальников отделов. Данная группа относительно велика, поэтому проанализированы ответы лишь части совокупности, которая называется выборкой, являющейся базовым уровнем проводимых нами исследований. Наиболее значимые факторы основных характеристик SWOT- анализа, представленные во всех трех плоскостях структурной схемы модели принятия ЭУР, необходимо проранжировать, что и было предложено сделать экспертам в этой области.
В нашем исследовании характеристики SWOT-анализа каждой плоскости представлены несколькими факторами, т.е. несколькими рядами рангов, которые оцениваются группой экспертов.
Выяснено, что результаты экспертного оценивания факторов свидетельствуют о том, что полного единогласия в оценках экспертов нет, однако степень согласованности их мнений достаточно высока, что подтверждает расчет коэффициента конкордации, произведенный по результатам ранжирования основных факторов трех плоскостей модели принятия эффективных УР.
Таблица 2.10 Результаты расчета коэффициента конкордации
ПлоскостьНаименование характеристик SWOT-анализаЗначение коэффициента согласованности (W)IСила Возможности Угрозы0.873 0.846 0.861IIСила Возможности Угрозы0.903 0.851 0.865IIIСила Возможности Угрозы0.878 0.889 0.867
Методом экспертных оценок определим сильные стороны, возможности и угрозы, а методом парных сравнений - наиболее значимые проблемы на предприятии. Выявленные из полученного перечня наиболее значимые характеристики (параметры) необходимо проранжировать. Основные параметры SWOT - анализа дают возможность составить матрицу решений. Составленная матрица решений позволяет построить систему действий, включающую как основные направления развития предприятия, так и наиболее значимые программы способствующие принятию эффективных управленческих решений на ОАО Пивкомбинат Балаковский.
Проранжированные результаты SWOT- анализа, проведенного на ОАО Пивкомбинат Балаковский см. (Приложение Д)
Заключение
Проведённое исследование позволяет сделать ряд выводов.
Управленческое решение - творческое, волевое воздействие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа управленческой информации о её состоянии, направленное на организацию деятельности коллектива по разрешению назревшей проблемы. Управленческое решение - это результат оптимизации, экономического обоснования и выбора из множества вариантов достижения конкретной цели системы управления.
Качество решения - степень эффективности достижения цели объекта управления. Также под качеством управленческого решения следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач, функционирования и развития систем.
Организации являются сложными системами, а они в свою очередь, частями ёщё более сложной целостности. Поскольку организованным действиям присущи сложности, а управленческие решения принимаются людьми и влияют на них, при принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов. Руководитель должен владеть знанием факторов как, определяющих качество и эффективность управленческих решений, так и знанием факторов, в целом влияющих на разработку и реализацию управленческих решений. Основные факторы, оказывающие влияние на качество УР, - необходимые и достаточные факторы при сопоставлении альтернативных вариантов УР. К факторам, от которых непосредственно зависит, как принимаются решения и насколько эффективными они будут относят: личностные оценки руководителя, уровень риска, время и изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость решений.
Условия или факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам: например, как фактор внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды), или, с одной стороны, управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития, с другой стороны, решения существенным образом зависят от множества субъективных