Анализ инструментальных средств проектирования интеллектуальных информационных систем
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
?ится сообщать секретарю полностью свои данные, а для получения элементарного отчета требуется зачастую несколько дней работы. В дни пик, например в выходные дни, поступление непрерывных клиентов приводит к появлению очереди. Обработка данных вручную не позволяет максимально быстро принимать заказы.
Учитывая сложившуюся ситуацию, руководство компании приняло решение о внедрении на предприятии автоматизированной системы, которая позволила бы максимально сократить время приема заказа.
Адрес и телефон - г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, 49; телефон: 46-55-12, факс: 467-1955.
Время работы: с 08:30 до 17:00 (вторник, среда, четверг, пятница), с 08:30 до 18:00 (понедельник), с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье), обед: с 12:00 до 13:00.
Контактные лица
Димитриев Дмитрий Михайлович - нотариус;
Иванов Иван Сергеевич - помощник нотариуса;
Алексеева Надежда Владимировна - секретарь;
Григорьева Анастасия Ивановна - главный бухгалтер.
Сотрудники
На момент проведения диагностики штат компании составляет 16 сотрудников.
Основными целями проекта автоматизации компании Нотариальная контора являются:
автоматизация работы базы данных клиентов;
разработка и внедрение комплексной автоматизированной системы, позволяющей организовать на более качественном уровне хранение, учет, нахождение и отображение запрашиваемой информации;
обеспечение большей защиты информации от несанкционированного доступа;
разработка и внедрение автоматизированного учета информации, позволяющей наиболее достоверно, быстро и безошибочно собирать и производить различные операции с данными;
повышение эффективности работы всех подразделений компании и обеспечение ведения учета в единой информационной системе.
3.3 Видение выполнения проекта и границы проекта
В рамках проекта развертывание новой системы предполагается осуществить только в следующих подразделениях Нотариальная контора:
отдел приема заказов;
отдел кадров;
отдел выполнения заказов;
бухгалтерия.
Отдел приема заказов - реализация возможности поддержки неограниченного количества потоков заказов (радиоканалов). При включении автоматического режима распределения заказов по потокам можно будет задать определенный процент заказов, который должен попадать в каждый поток, а также соотношение попадания заказов в потоки в зависимости от формы оплаты.
С вводом автоматизированной системы на предприятии решится проблема, связанная с ведением черных списков телефонов и адресов. Сейчас секретарь записывают в журнал информацию о телефонах и адресах, с которых нельзя принимать заказы, и причины отказа в оказании услуг. При этом каждый раз до оформления заказа оператор обращается к этому журналу для проверки заказчика.
Отдел кадров - планируется создание нескольких подсистем автоматизированного ведения графиков работы сотрудников.
Отдел выполнения заказов - в процессе совершенствования системы в ней будет реализован блок бонусные программы, который обеспечит проведение различных акций, предоставление скидок, что невозможно было сделать при неавтоматизированном режиме работы.
Бухгалтерия - планируется создание нескольких подсистем автоматизированного ведения взаиморасчетов с сотрудниками и клиентами. В рамках каждой подсистемы будут предусмотрены учет приема и выдачи денежных средств, ввод необходимых начислений и удержаний, могут производиться корректировки, формирование отчетности о состоянии задолженности. Используя возможности системы, будут обеспечиваться формирование отчетов по принятым, выполненным и отмененным заказам за произвольный период, отчетов по сумме выручки, отчетов по заработной плате сотрудников.
Не рассматривается в границах проекта автоматизация учета основных средств, взаиморасчеты с поставщиками. Выходит за рамки проекта автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами.
Количество рабочих мест пользователей - 16.
3.4 Отчет об обследовании
Список программного обеспечения, используемого компанией на момент обследования:
1С: Предприятие 8.0 для работы бухгалтерии;
собственная разработка в MS Access АРМ Клиенты для отдела приема заказа. АРМ Клиенты связан с различными отделами предприятия. Отчеты о выполнении заявок поступают к нотариусу, который лично контролирует исполнение заявок. Сотрудники широко пользуют эту программу (автоматизация ввода данных о поступившем заказе и расчет его стоимости). Данная программа помогает управленческому отделу производить контроль над работой сотрудников, просматривать отчеты.
Формулируем общие требования к информационной системе. Одно из основных требований компании Нотариальная контора к будущему решению состоит в том, чтобы оно было построено на фундаменте единой интегрированной системы, а работа всех сотрудников велась в одном информационном пространстве.
Ключевые функциональные требования к информационной системе:
Мощные средства защиты данных от несанкционированного доступа;
Разграничения доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями;
Возможность удаленного доступа;
Управление над поступившими заказами. Оперативное получение информации о заказах;
Управление над осуществлением заказа. Контроль выполнения заказа;
Полный контроль расчетов с клиентами;