Обґрунтування маркетингової (ринкової) стратегії підприємства і механізмів її реалізації ( на матеріалах ТОВ "Укрпромбанк")
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
?інансові ринки, залучення нових перспективних клієнтів, отримання відсоткового стабільного доходу та ін.);
розвиток карткового бізнесу (швидке комплексне обслуговування клієнтів (медична страховка, допомога і кваліфіковані консультації різного характеру тощо), вдосконалення карткових продуктів (оплата комунальних послуг з карткових рахунків, виграшні програми та ін.), збільшення кількості клієнтів-власників пластикових карток (впровадження зарплатних проектів, реалізація спеціальних пенсійних та студентських програм, випуск віртуальних карток для розрахунків в Інтернеті, розширення власної мережі пунктів обслуговування карток і банкоматів));
діяльність банку на фондовому ринку (формування унікального спектру ощадних сертифікатів з механізмом валютного застереження, що дає змогу надійно захистити гроші від інфляції, здійснення усіх видів операцій з державними та муніципальними паперами);
розробка ефективної організаційної структури банку (створення відділів маркетингу, які займаються всім спектром ринкових проблем від створення і ведення інформаційних баз даних про клієнтів до управління відносинами з ними);
розвиток роздрібного бізнесу (розширення філіальної мережі та відділень в Україні, створення довідкових та call-центірв, сайтів банків в Інтернеті, підвищення технічних можливостей банків (мобільний банкінг тощо), співробітництво банків з різними системами переказів, підвищення рівня обслуговування клієнтів та ін.);
удосконалення корпоративного бізнесу (консультація підприємств з питань управління фінансами, оцінка ризиків господарських операцій, аудит і надання гарантій, організація емісії цінних парів, консорціумне та проектне кредитування тощо).
Загальноринкове положення досліджуваного ТОВ Укрпромбанк може бути оцінено територіально технологічною інфраструктурою на даний момент мережа філій Укрпромбанку складається з [68]:
282 філій та відділень;
кількість банкоматів 455;
кількість банківських терміналів 426;
кількість торговельних терміналів 727;
кількість емітованих пластикових карток 402 200.
Характеристика територіально-технологічної інфраструктури ринкового лідера АКБ Приватбанк показує, що станом на 01.01.2008 року банк має [74]:
2859 філій та відділень;
кількість банкоматів 4222;
кількість банківських терміналів 3280;
кількість торговельних терміналів 38550;
кількість емітованих пластикових карток 14297 612.
Таким чином, порівняння показників банківської територіально-технологічної інфраструктури ТОВ Укрпромбанк (19 місце) та лідера АКБ Приватбанк показує, що має місце різниця практично на порядок, а по кількості торгівельних (POS) терміналів та емітованих пластикових карток на 2 порядки.
Такий рівень різниці у конкурентному становищі ТОВ Укрпромбанк та лідерів банківського ринку (перша 10 додаток А) потребує ретельного та критичного аналізу офіційно заявленої стратегії амбіціозного претендентства на лідерство в банківській системі України [68].
- Офіційна філософія банку [68]
Укрпромбанк універсальний фінансовий інститут з гідністю зберігає високий статус надійного та стабільного банку, який працює у рамках світових стандартів банківської справи.
2. Офіційна місія та стратегія [68]
Закріпити та посилити позиції на фінансовому ринку, постійно впроваджуючи нові банківські продукти та технології.
3. Офіційні стратегічні пріоритети [68]
Гідний рівень обслуговування клієнтів за рахунок збільшення кількісних та якісних показників, які, у свою чергу, базуються на інфраструктурній складовій (розгалужена регіональна мережа, ефективний менеджмент, що робить банк більш чутливим до потреб ринку), технологічній (розробка та впровадження нових продуктів) і фінансовій (збільшення статутного фонду);
Найбільш щільна територіальна присутність банку в Україні. Всі установимережі філій мають бути універсальними, тобто повинні надавати найбільш широкий спектр послуг.
4. Офіційні цілі та задачі банку [68]
Збільшення прибутку банку;
Підтримка духу продажів забезпечення високого рівня конкурентоспроможності банку;
Використання сучасних технологій надання гарантовано якісного банківського обслуговування;
Політика відкритості і прозорості для клієнтів банку.
Враховуючи результати економічної діагностики банку, отримані в результаті дипломного дослідження, та порівняльний аналіз маркетингових стратегій банків першої 20 банківської системи України, пропонується наступне уточнення місії та філософії діяльності банку ТОВ Укрпромбанк:
- Місія
ТОВ Укрпромбанк сприяє економічному розвитку й добробуту клієнтів, шляхом надання банківських послуг високого професійного й етичного стандарту, гарантує персоналу гідну й справедлива винагорода, забезпечує учасникам товариства (акціонерам) максимальний прибуток при плановому темпі росту й достатньому рівні стабільності Банку.
- Філософія
- Банк діє вінтересах своїх вкладників йзасновників банку.
- Банк дотримує законів України йетичні норми, гарантуючи кожному клієнтові конфіденційність.
- Банк завжди виконує свої зобовязання перед вкладниками, клієнтами йзасновниками товариства.
- Банк розвиває нові напрямки діяльності йнові нетрадиційні продукти на основі принципів зваженого ризику.
- Банк дорожить своїми кадрами, створює умови, при яких кожен співробіт