О сувенирах
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?х его особенностей, с указанием названия народного промысла. Эта форма торговли для данной группы товаров очень эффективна, поскольку каждый образец изделия уникален.
Для наиболее рационального использования площади торгового зала выносные витрины целесообразно устанавливать по фасадной стенке, с тем, чтобы создать условия для подхода к ним наибольшего числа покупателей.
Формы дополнительного обслуживания покупателей. Уровень культуры торгового обслуживания во многом зависит от качества оказываемых услуг. Торговые услуги - это система удобств, предоставляемых покупателям в магазине.
Торговля по переводам-заказам. Это одна из прогрессивных форм обслуживания покупателей. Сувениры и изделия народных художественных промыслов - товар особого назначения. Покупают их в основном в связи с определенной датой или как подарок, который может быть отправлен по указанному покупателем адресу. Такая форма торговли оказывает огромную помощь покупателю, не говоря уже о том, что в этом случае покупка совершается с минимальной затратой времени. Переводы-заказы от населения принимаются предприятиями связи на доставку иногородним и местным покупателям. Перечень магазинов, на которые возлагается исполнение почтовых и телеграфных заказов, устанавливается министерствами торговли союзных республик. Подарки должны быть упакованы в красочно оформленные коробки.
Продажа сувениров и художественных промыслов по предварительным заказам имеет большое преимущество: заказ может быть подготовлен к указанному сроку без посещения покупателем магазина. Заказы от покупателей принимаются письменно (по открытке), лично и по, телефону.
Торговля с доставкой на дом. Доставка на дом купленных сувениров и изделий народных художественных промыслов дополняет продажу по заказам и является ее разновидностью, поскольку прежде чем доставить товар на дом, необходимо сделать на него заказ. Применяется эта форма торговли чаще всего для обслуживания туристов, которые за неимением времени для выбора сувенирно-подарочных изделий и изделий народных художественных промыслов в розничных торговых предприятиях делают заказ по телефону. Доставка товара на дом производится по адресу, указанному покупателем, и в указанное им время.
Совершенствование торгового обслуживания населения и повышение культуры торговли требуют дальнейшего расширения дополнительных услуг. Во многих магазинах, где осуществляется торговля сувенирами и художественными изделиями, имеются комнаты отдыха, комнаты матери и ребенка, справочное бюро, специальная упаковка товаров, гравировка надписей, работают сберегательные кассы и почтовые отделения.
1.9 Оборудование, инвентарь, инструменты
Торговый зал магазинов непродовольственных товаров оснащается оборудованием, предназначенным для размещения выставочного, рабочего и резервного запасов товаров, а также для расчета с покупателями.
Наиболее распространенным типом оборудования являются горки. В торговых залах устанавливаются пристенные, островные и привитринные горки, которые могут быть как универсальными, так и специализированными.
Универсальные пристенные горки предназначены для выкладки различных товаров. Они имеют несколько полок, к которым крепятся ценникодержатели. В некоторых конструкциях горок вместо нижней полки устраивают подшкафники для хранения резервного запаса товаров. Для мелких товаров на подшкафниках и полках устанавливают кассеты сборно-разборной конструкции, делители которых образуют ячейки для товаров.
Универсальные островные горки отличаются от пристенных двусторонней конструкцией, меньшей высотой и установленной над горкой рекламной панелью. Универсальные привитринные горки по конструкции сходны с островными, но на стороне, обращенной к оконной витрине, имеются наклонные полки, позволяющие осматривать товар с улицы.
У специализированных горок оснастка приспособлена к выкладке и продаже определенных товаров.
Горки для образцов тканей имеют вращающееся зеркало и выдвижные кронштейны, снабженные ценникодержателем и ручкой.
Горки для авторучек, бижутерии, мелкой галантереи имеют подшкафник с кассетой на крышке и четыре полки с кассетами. Горки для сумок подшкафника не имеют. Они снабжены тремя полками и тремя рядами проволочных кронштейнов, укрепленных в отверстиях заднего перфорированного щита. Горки для зонтов, тростей имеют горизонтальную штангу и один ряд проволочных кронштейнов. На нижней полке устанавливают проволочную многосекционную корзину.
Прилавки предназначены для выкладки различных товаров. Кроме обычных применяют прилавки с кассетами - для выкладки небольших по размерам товаров, с выдвижными пультами - для ювелирных изделий, сувениров, галантереи и других товаров. Сверху и спереди (на глубину пультов) такие прилавки остеклены.
Тумбочки служат для выписки товарных чеков, хранения инвентаря, упаковочной бумаги. Столы применяют для выкладки и продажи товаров, перекладывания покупателями товаров из закупочных корзин в личные сумки и для других целей. Витрины предназначены для показа товаров. Они имеют стеклянные стенки и несколько стеклянных полок для товаров.
Кассовые кабины служат рабочим местом для кассира (контролера-кассира) и должны обеспечивать удобство при расчетах за покупки как покупателям, так и кассирам. В них имеются специальные места для установки кассовой машины, размещения ин