Анализ деятельности ЗАО "Эр-Телеком Холдинг"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
?льтирование бухгалтерии.
Сумма прибыли, полученная предприятием обусловлена не только объемом продаж продукции но и его качеством и конкурентоспособностью на внутреннем и внешнем рынках, широким спектром услуг, уровнем затрат и информационными процессами. Все функции сбыта нацелены прежде всего, на эффективный сбыт услуг связи.
Таким образом, в организации продажи услуг связи присутствует четкая регламентация управляющих функций, четкие общие должностные обязанности.
Управление продажами услуг связи осуществляется на основе проведения маркетинговых исследований. Анализируя документацию, планы и программы предприятия, рынок, можно сделать вывод об присутствии четкой маркетинговой стратегии. Очевидно, что на реализацию и прибыль влияют выбранные средства продвижения товара.
Процесс организации продажи включает следующие этапы: выбор места подключений новых точек; определение системы перемещения техники; введение; установление процедуры обработки заказов; выбор способов предоставления услуг.
Эффективная работа отдела продаж позволяет своевременно организовывать выполнение подключений новых точек, координируя деятельность: отделом технической поддержки.
Таким образом, оценивая сбытовую политику ЗАО Эр Телеком Холдинг можно сделать вывод по ее основным элементам: поставка услуг осуществляется за счет хорошо организованных каналов; доработка услуг осуществляется с привлечением собственных технических и трудовых ресурсов, что повышает степень доступности и готовности услуг к потреблению и увеличивает потенциал предприятия; контакты с потребителями осуществляет отдел продаж в соответствии с планом маркетинга и заключенным договорам.
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию деятельности ЗАО Эр Телеком Холдинг
В соответствии с проведенным анализом деятельности предприятия, оценки внутренней и внешней среды, выявлении проблем, рассмотрим программу совершенствования процесса управления в ЗАО Эр Телеком Холдинг.
Мероприятия выделены по нескольким направлениям: пересмотр организационной структуры и системы управления с возможностью создания и выделения отдела маркетинга на предприятии, разработка функций отдела и примерного плана деятельности; разработка программы стимулирования сбыта и мотивации потребителей, маркетинговые мероприятия.
Уровень сбытовой деятельности достаточно удовлетворительней на данном этапе развития предприятии; но предоставляется возможным увеличение объемов реализации, рассмотрение новых каналов сбыта, активизация агентов по сбыту.
Данные мероприятия, как мы видим, возможно организовать с помощью пересмотра системы мотивации сбытовых агентов, торговых представителей, обучения и переобучения персонала, а также рассмотрения новых каналов реализации продукции.
.1 Совершенствование системы управления
В процессе построения системы управления компании происходит ее последовательное процессно-целевое описание. Это позволяет получив взаимосвязанные ответы на основные вопросы управления: зачем-что-где-кто-как-когда-кому-сколько…
Разработка организационно-функциональной модели производится в два этапа. Сначала выполняется построение управленческих в виде иерархических (древовидных) классификаторов: организационной структуры, направлений коммерческой деятельности (бизнесов), бизнес функций менеджмента. Затем с помощью матричных проекций устанавливаются зоны ответственности подразделений ( и отдельных исполнителей) за результаты коммерческой деятельности, выполнение бизнес функций и функций управления.
Для формирования иерархического списка видов коммерческой деятельности , направленных на удовлетворения потребностей отдельных групп покупателей (сегментов рынка) определенным видом товаров и услуг необходимо в соответствие с разработанной ранее миссией компании определиться с той социально значимой потребностью, удовлетворение которой компании пытается предложить рынку. Это даст первичное представление о базовом рынке и базовом продукте.
Проделав работу по построению матричных моделей можно сформировать в качестве основополагающего корпоративного регламента Положение об организационно-функциональной модели предприятия.Оно будет содержать древовидные описания классификаторов организационными звеньями.Положения о структурном подразделении будет описывать совокупность функций, закрепленных за отделом. Это позволяет оценить степень загрузки подразделений, их вовлеченность в решение отдельных функциональных задач.
Дальнейшая детализация описания до отдельных исполнителем дает возможность получить необходимые регламенты управления персоналом : Положения о функциональных обязанностях сотрудников, Должностью инструкции, Профессиограммы, описания должностей.
Организационно-функциональная модель компании позволяет создать целостное вертикальное системно-целевое описание компании и добиться гармоничного сочетания прав, обязанностей, полномочий и необходимого для этого ресурсного обеспечения. Обеспечивают необходимую прозрачность бизнеса и позволяют четко установить границы ответственности руководства.
Коммерческая деятельность , финансовая и исполнительная. Во главе ставятся директора6 коммерческий, главный бухгалтер, исполнительный директор. Коммерческий ди?/p>