Анализ деятельности ЗАО "Эр-Телеком Холдинг"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
?лично собственником предприятия.
Среднесписочная численность работающих в ЗАО Эр - Телеком Холдинг 35 человек.
Существующая система организации разбивается на 3 крупных блока: коммерческая деятельность, финансовая и исполнительная.
Во главе ставятся директора; директор филиала в г.Челябинск, коммерческий директор, главный бухгалтер, технический директор.
.3 Анализ внешней и внутренней среды организации
Основными производственными подразделениями ЗАО ЭР-Телеком являются:
Отдел продаж.
Техподдержка.
Отдел продаж.
Осуществляет поиск и привлечение потенциальных клиентов к подключению к сетям кабельного телевидения и Интернет, а так же заключает с ними договора на предмет подключения.
Отдел продаж состоит из двух частей:
Отдел по работе с физическими лицами - работает с физическими лицами.
Корпоративный отдел - осуществляет поиск и привлечение к подключению к сетям Интернета и кабельного телевидения юридических лиц.
Техподдержка.
Непосредственно подключает абонентов к сетям кабельного телевидения и Интернет, а так же производит ремонтные работы в случае возникновения технических неполадок.
Стратигические цели ЗАО Эр - Телеком Холдинг:
1.Обеспечение высокого уровня продаж.
2.Максимизация прибыли.
Возможности - это положительные тенденции и явления внешней среды , которые могут привести к увеличению объема продаж и прибыли (снижение налогов или возможности использования векселей, уменьшения неплатежей, рост доходов населения и предприятий, ослабление позиций конкурентов).
Угрозы - это отрицательные тенденции и явления , которые могут привести к значительному уменьшению объема продаж и прибыли.
Внешние угрозы ЗАО Эр-Телеком Холдинг: жеткая конкурентная борьба, возрастающая с приходом на рынок услуг связи других операторов; повышение налоговых ставок и пошлин; рост инфляции; насыщенность рынка.
Внутренние угрозы ЗАО Эр-Телеком Холдинг: низкая квалификация управленческого звена; возможность хищений; неустойчивая внутренняя среда, конфликты между сотрудниками; срыв заключения договоров из-за низкой квалификации и профессионализма персонала.
Возможности ЗАО Эр-Телеком Холдинг: увеличение объемов продаж за счет поставок качественных услуг и качественной работы персонала: увеличение подключения новых точек, расширение рынка.
Основное конкурентное преимущество - разработанная и успешно реализуемая технология запуска новых городов и дальнейшего ведения бизнеса, которая позволяет быстро и эффективно разворачивать деятельность в каждом новом городе проекта.
сбыт поставщик
Глава 2. Анализ организации продаж
.1 Основные поставщики
Номенклатура реализуемых услуг достаточно широка для сферы предоставления услуг связи. Целый комплекс услуг - кабельное телевидение Диван-ТВ, высокоскоростной доступ в Интернет Дом.ru (для физических лиц), ГорСВЯЗЬ - городской номер, широкополосный доступ в Интернет ЭР-Телеком и телефония для юридических лиц.
Основные поставщики ЗАО Эр-Телеком Холдинг :
ЗАО Южурал Транстелеком;
ОАО Мегафон;
.2 Организация деятельности отдела продаж
Отдел продаж занимается работой с клиентами, установлением коммерческих взаимоотношений с клиентами, анализом и прогнозированием рынков в регионах , планированием продаж, в соответствии со спросом на продукцию, исходя из заявок менеджеров по продажам, работой по продажам услуг в собственной сети, продвижением услуг на рынок , стимулированием продаж рекламой.
Финансы и учет отдела продаж подчинены финансовому отделу предприятия.
Сеть строится по наиболее прогрессивной технологии - оптика до дома, которая позволяет предоставлять сразу несколько услуг по одному кабелю. Выбранная технология обеспечивает высокое качество передачи данных и практически безграничную масштабируемость сети.
Для подключения абонентов к сети Интернет также используются оптические каналы связи, доходящие до каждого дома. Разводка внутри дома выполняется с помощью витой пары, которая позволяет достигать скоростей до 1 Гбит/с. Подключение к интернету выполняется установкой или настройкой на компьютере пользователя (или другом устройстве) PPPoE-соединения. Кроме доступа к внешним ресурсам интернет, продукт объединяет пользователей в единую городскую сеть с льготной тарификацией внутрисетевого трафика, а также предоставляет доступ к коллекции мультимедиа ресурсов. При подключении не используется телефонная линия и не устанавливается дополнительное оборудование.
Функциональное направление сбытовой политики компании:
1.Организация продаж услуг: Поиск клиентов; Заявки на подключение услуг связи; Заключение договоров; Ценовая политика по подбору тарифных планов.
2.Организация продаж услуг; Заключение договоров реализации; Реализация продукции физическим лицам; Реализация продукции корпоративным клиентам; Контроль работы филиала; Ценовая политика по продажам услуг компании.
.Организация хранения оборудования; Обеспечение работы складского хозяйства
.Организация транспортной доставки: Обеспечение компании транспортом, хозяйственными и инженерными услугами
.Техническое обеспечение: Обеспечение оргтехникой; Компьютеризация и развитие сети
.Аудиторское обеспечение: Оценка финансового состояния; Контроль и конс?/p>