Мотивация результатов труда и поведения персонала организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ллов это свидетельствует о том, что для респондента характерно как стремление к успеху, так и избегание неудачи.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Методика 3. Оценка степени удовлетворенности персонала условиями своей работы
Респонденты должны указать, в какой мере их удовлетворяют перечисленные в анкете стороны работы, используя следующую шкалу:
- 5 вполне удовлетворяет
- 4 скорее удовлетворяет, чем нет
- 3 не могу сказать, удовлетворяет или нет
- 2 скорее не удовлетворяет
- 1 совершенно не удовлетворяет.
Вопросы теста для определения удовлетворенности работой
Условия работы
Баллы1. Размер заработной платы123452. Сам процесс выполняемой работы 123453. Перспективы профессионального и служебного роста 123454. Взаимоотношения с руководством 123455. Важность и ответственность выполняемой работы 123456. Условия труда (шум, освещенность, температура, чистота и др.) 123457. Надежность места работы, уверенность в завтрашнем дне 123458. Насколько эффективно организована работа в целом 123459. Взаимоотношения, сложившиеся с коллегами 1234510. Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе 12345
После заполнения анкеты подсчитывается количество баллов.
- 10-20 баллов низкая степень удовлетворенности работой;
- 21-30 баллов средняя степень удовлетворенности работой;
- 31-40 баллов высокая степень удовлетворенности работой;
- 41-50 баллов очень высокая степень удовлетворенности.
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
Методика 4. Оценка профессиональной направленности менеджеров
Инструкция по заполнению анкеты
Нужно внимательно прочесть вопрос и варианты ответов на него, выбрать из предложенных вариантов только один, в большей степени отражающий мнение респондента, и отметить галочкой букву выбранного ответа.
1. Ваш возраст _____
Пол ____
Семейное положение:
а)не замужем (холост)
б)замужем (женат)
в)разведена (разведен)
2. Детей у меня:
а) нет
б) один
в) двое
г) трое и более
3. Образование:
а)среднее
б)среднее специальное (экономика и менеджмент туризма)
в)среднее специальное (другое) - уточните, какое
г)высшее (экономика и менеджмент туризма)
д)высшее () - уточните, какое
4. Опыт работы в сфере туризма:
а)до 1 года
б)от 1 года до 3 лет
в)от 3 лет до 5 лет
г)от 5 до 10 лет
д)от 10 до 15 лет
е)свыше 15 лет
5. Работа в качестве менеджера для меня:
а)основная и постоянная
б)основная, но временная
в)дополнительная к основной
6. Я стал(а) менеджером по туризму:
а)сознательно (всегда хотел(а) работать в этой сфере)
б)случайно (так само собой получилось)
в)под давлением обстоятельств (жизнь заставила)
7. Если бы я мог(ла) выбрать профессию исключительно по интересу, то:
а)стал(а) бы только менеджером
б)скорее стал(а) бы менеджером, чем каким-то иным специалистом
в)скорее стал(а) бы каким-то иным специалистом, чем менеджером
г)не стал(а) бы менеджером ни за что
8. Думаю, что я наиболее склонен (склонна) к работе:
а)с техникой
б)с людьми
в)с природой и животными
г)с цифрами и документами
д)с художественными образами (музыка, театр, живопись и т.п.)
9. Работа менеджера по туризму мне:
а)очень нравится и интересна
б)скорее нравится и интересна
в)скорее не нравится и не интересна
г)совсем не нравится и не интересна
10. Если бы это зависело только от меня, то:
а)я обязательно получил(а) бы специальное образование и повышал(а) бы свою квалификацию
б)не думаю, что стал(а) бы получать специальное образование и повышать свою квалификацию
в)я уже обучаюсь по профилю своей работы
г)для работы менеджером по туризму нет необходимости в специальном образовании
11. Думаю, что в обозримом будущем:
а)я продолжу работать в этой компании
б)поднимусь по карьерной лестнице (стану старшим менеджером или начальником отдела)
в)уйду из сферы туризма и займусь чем-то другим
г)не задумываюсь над этим
12. Для того, чтобы стать более успешным менеджером:
а)я стараюсь накапливать и анализировать свой собственный опыт
б)я стараюсь перенять опыт своих коллег, наблюдая и анализируя их работу
в)я обращаюсь к чтению специальной литературы по искусству менеджмента и отношений с людьми
г)использую все вышеперечисленное
д)не думаю, что все это необходимо
13. Если бы это зависело только от моего желания, то:
а)я обязательно приобрел(а) бы те услуги, которые предлагаю своим клиентам
б)я приобрел(а) бы , но дешевле
в)я приобрел(а) бы, но качественнее
г)я скорее не приобретал(а) бы его, сделав выбор в пользу другого варианта
14. Что касается тех туристических услуг, который я предлагаю:
а)я могу подробно охарактеризовать их (включая достоинства и недостатки)
б)я могу дать лишь общую характеристику
15. У меня больше шансов продать турпакет, если клиент:
а)мужчина
б)женщина
в)мужчина с женщиной
г)женщина с мужчиной
д) не зависит от вышеназванных факторов
16. У меня больше шансов продать турпакет, если клиент:
а)юношеского возраста (до 20 лет)
б)молодого возраста (от 20 до 30 лет)
в)зрелого возраста (от 30 до 40 лет)
г)старшего возраста (от 40 до 55 лет)
д)пенсионного возраста (старше 55-60 лет)
е)не зависит от возраста
17. У ме