Мотивационный исследование поведения покупателей
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?оэтому первой задачей руководства фирмы является определение объема продаж в соответствии со спросом и только на основе оценки рынка сбыта можно приступать к планированию производственной и финансовой деятельности фирмы
Оценка рынка сбыта - комплекс мероприятий, направленный на исследование торгово-сбытовой деятельности предприятия, и изучение всех факторов, влияющих на процесс производства и продвижения товара от производителя к потребителю. Каждое предприятие осознает, что его товары не могут нравиться всем покупателям сразу, поэтому с помощью маркетинга руководство предприятия на основе информации о потенциальных потребителях, регионах, в которых имеется спрос, ценах, которые потребители готовы заплатить за товар, о каналах сбыта, о конкуренции определяет сегмент рынка сбыта. Сегмент рынка - это его часть, определенная особым образом, которая может быть эффективно обслужена предприятием. Сегментация рынка по группам потребителей- это группировка потребителей по каким-либо признакам, в той или иной степени определяющим мотивы их поведения на рынке.
Сегментация рынка по группам продуктов - это производная от сегментации рынка по группам потребителей, учитывает запросы и предпочтения потребителей по качественным характеристикам продукта (товара, услуг). Сегментация по предприятиям (конкурентам) - это группировка конкурентов по факторам конкурентоспособности в продвижении на рынок. Сегментация рынка производится по критериям и признакам.
Таблица 2 Группировка потребителей со схожими запросами и требованиями к золотым кольцам
Номер группы потребителейВажнейшие запросы и требования, предъявляемые к товаруПорядковые номера опрошенныхКоличество опрошенныхДоля опрошенных, %Характеристика покупателей и их социального окруженияПолЖен.Муж.1Желтое золото3,4,7…141664846202Белое золото1,5…12826231883Красное золото13,27…1361815993Золотое кольцо без камня2,5…146554530254Золотое кольцо с драгоценными камнями1,4…148 2562055Золотое кольцо с полудрагоценными камнями13 …150 54443519По этой таблице можно рассмотреть предпочтения в выборе колец: либо с камнями или нет, либо по виду золота. Предпочтение потребителей отдается желтому золоту. Кольца без камней в равной мере предпочитают и мужчины и женщины, а с камнями больше женщины.
Таблица 3 Сегментирование рынка золотых колец
Доход на 1 члена семьиБелое золотоЖелтое золотоКрасное золотоЗолотое кольцо без камняЗолотое кольцо с драгоценными камнямиЗолотое кольцо с полудрагоценными камнямиЗолотое кольцо без камняЗолотое кольцо с драгоценными камнямиЗолотое кольцо с полудрагоценными камнямиЗолотое кольцо без камняЗолотое кольцо с драгоценными камнямиЗолотое кольцо с полудрагоценными камнямидо 8000 руб.0000142 (1 чел.)0000от 8000 до 15000 руб.6,17 (6 чел.)0118 (2 чел.)15 (3 чел.)130, 86 (4 чел.)19, 63 (3 чел.)000от 16000 до 35000 руб.60,119 (9 чел.)130 (6 чел.)17,119 (10 чел.)144,146 (10 чел.)16,18 (8 чел.)65, 38 (4 чел.)133 (3 чел.)00свыше 36000 руб.13,128 (12 чел.)2,3 (18 чел.)96,101 (15 чел.)128,129 (12 чел.)15,138 (5 чел.)148, 81 (5 чел.)114 (1 чел.)71 (1 чел.)59 (1 чел.)
По данным таблицы можно сделать вывод о том, что не все себе могут позволить купить золотые кольца. Могут это сделать основном те, у кого доход свыше 16000 руб. на 1 человека.
Сегмент 1 занимает на рынке 5,33% и включает в себя 8 человек. Это люди с доходом на одного члена семьи в месяц от 8000 до 15000 руб. Это 3 мужчины и 5 женщин. Предпочитают эти люди кольца из белого золота без камней и с полудрагоценными камнями.
Сегмент 2 занимает на рынке 16,67% и включает в себя 25 человек. Это люди с доходом на одного члена семьи в месяц от 16000 до 35000 руб. Сегмент делится поровну 17 мужчин и 8 женщин. Предпочтения данного сегмента достаточно разнообразно (кольца из белого золота с камнями и без).
Сегмент 3 занимает на рынке примерно 30% и включает в себя 22 человека. Это люди с доходом на одного члена семьи свыше 36000 руб. Это 20 мужчин и 10 женщин.
Предпочтения данного сегмента достаточно разнообразно (кольца из белого золота с камнями и без).
Сегмент занимает на рынке 0,66% и включает в себя 1 человека. Это человек с доходом на одного члена семьи в месяц до 8000 рублей. Предпочитает желтое золото с драгоценными камнями.
Сегмент 5 занимает на рынке 6,67% и включает в себя 10 человек. Это люди с доходом на одного члена семьи в месяц от 8000 до 15000 руб. Это 3 мужчины и 7 женщин. Предпочтения данного сегмента достаточно разнообразно и примерно одинаково (кольца из желтого золота с камнями и без).
Сегмент 6 занимает на рынке 16,67% и включает в себя 22 человека. Это люди с доходом на одного члена семьи в месяц от 16000 до 35000 руб. Это 17 мужчин и 5 женщин. Предпочтения данного сегмента достаточно разнообразно и примерно одинаково (кольца из желтого золота с камнями и без). Но больше склоняются к кольцам из желтого золота без камней.
Сегмент 7 занимает на рынке 16,67% и включает в себя 22 человека. Это люди с доходом на одного члена семьи в месяц свыше 36000 руб. Это 18 мужчин и 4 женщины. Предпочитают кольца из желтого золота без камней.
Сегмент 8 занимает на рынке 2% и включает в себя 3 человек. Это люди с доходом на одного члена семьи в месяц от 16000 до 35000 рублей. Это 2 мужчин и 1 женщина. Предпочтения данного сегмента: красное золото без камней.
Сегмент 9 занимает на рынке 2 % и включает в себя 3 человек. Это люди с доходом на одного члена семьи в месяц свыше 36000 руб. Данный сегмент предпочитает кольца из красного золота с камнями и без в равной доле.
После сегментирования рынка фирме предстоит решить: сколько сегментов следует охватить и как определить сам