Моделирование на ARIS бизнес-процессов
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
бизнес - процессов организации. Затруднения, которые поджидают организацию на этом пути, описаны выше. При использовании ARIS для документирования отдельных бизнес-процессов, потребуется предварительное моделирование, а именно: выявление значимых для решения поставленной задачи процессов, иными словами, выделение и предварительное структурирование предметной области, соответствующей поставленной задаче.
Для полномасштабного документирования бизнес - процессов средних размеров организации (до 1000 сотрудников) необходимо по самым скромным оценкам 5 человеко-лет, в работе приводятся менее оптимистичные оценки. Вследствие постоянных изменений в структуре бизнес - процессов потребуется дополнительный ресурс для поддержания описания в адекватном состоянии. Использование ARIS целесообразно в организациях со значительным оборотом (поскольку расходы на внедрение ARIS достаточно высоки - $1500 за одно рабочее место) [2,6].
Следует подчеркнуть, что для некоторых процессов в силу их специфики чрезмерная формализация не только малоэффективна, но и просто вредна, как это уже было отмечено несколько в ином контексте. В качестве важного примера можно привести инновационные процессы в организации, которые едва ли могут быть перенесены в ARIS. Другим примером являются те составляющие бизнес-деятельности, которые напрямую связаны с творческими решениями малопрогнозируемых проблем, возникающих в ходе этой деятельности. Необходимо упомянуть, что те функции документирования бизнес-процессов в ARIS, которые существенно выходят за рамки возможностей BPwin, требуют существенных затрат, о которых уже сказано выше.
3.3.4 Динамическое моделирование
Модуль имитационного моделирования ARIS Simulation используется в тех случаях, когда необходимо проанализировать поведение во времени разработанных моделей бизнес-процессов. Цель динамического моделирования - определение узких мест в реализации процессов (несогласованность параллельно выполняемых процессов, нехватка ресурсов для эффективного выполнения процессов и т.д.). Возможно проведение динамического эксперимента с использованием ARIS - прогона процессов во времени при заданных характеристиках. Для реализации всего вышеперечисленного потребуется формализовать точные временные характеристики исследуемых бизнес - процессов [5,6].
Следует отметить, что в качестве менее тяжеловесной альтернативы ARIS для решения конкретных задач может быть использован программный комплекс MATLAB/SUMULINK, разработанный специально для моделирования динамических систем.
3.3.5 Управление операционными рисками
С использованием ARIS можно создавать самые разнообразные классификаторы, в том числе и классификаторы операционных рисков. В ARIS предлагается два метода оценки рисков:
стандартный метод, при использовании которого во внимание принимаются вероятность риска и средний размер потерь на одно событие,
процессно-ориентированный метод, при котором учитывается частота выполнения процессов за период времени, вероятность наступления данного события (риска) при выполнении определенного бизнес - процесса (последовательности процессов).позволяет получить аналитическую отчетность, структурированную по ряду признаков, например, по доле риска в технологическом процессе или по размеру потерь на структурное подразделение. ARIS является подходящим инструментом для детальной классификации, структурирования и наглядного представления операционных рисков [2,6].
3.3.6 Анализ и оптимизация моделей бизнес-процессов
Оптимизация деятельности в ARIS сводится к выделению, формализации и структурированию бизнес - процессов с целью формирования на их основе сквозного представления процессов организации.
Разработанные модели могут быть проанализированы по определенным правилам, которые задаются в специально разработанных алгоритмах - скриптах (модуль ARIS Analysis). В среде ARIS существуют стандартные алгоритмы анализа:
классификация функций в зависимости от значений их атрибутов,
затраты времени и средств на выполнение процесса,
необходимые организационные изменения в процессах,
анализ движения информации внутри процесса,
анализ использования элементов автоматизированной системы.
Методики оптимизации, предлагаемые ARIS, представляют собой только первый шаг в оптимизации бизнес - процессов, что является неизбежным следствием их универсальности. Предлагаемые стандартные алгоритмы анализа достаточно просты и могут быть реализованы и без использования ARIS [2,5].
Не имеет смысла рассматривать ARIS как инструмент, предназначенный исключительно для оптимизации бизнеса, поскольку оптимизация в нем ограничена некой универсальной постановкой задачи, что не дает возможности полноценно учесть специфику работы организации. Однако, если бизнес-процессы уже задокументированы в ARIS, их анализ может быть полезен, особенно, с учетом репрезентативных свойств ARIS.
3.3.7 Проведение функционально-стоимостного анализа деятельности
Модуль ARIS ABC реализует анализ стоимости процессов, при котором структура расходов полностью прозрачна, в отличие от метода установленных нормативами коэффициентов, который применялся до ARIS.
При использовании данного модуля значительно увеличится число операций по описанию отдельного бизнес - процесса в ARIS, поддержание описания в актуальном состоянии также потребует дополнительного времени. При использовании моду