Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ъект, для которого, собственно, функционирует предприятие.
Одним из главных звеньев являются туристические туры, путевки от тур агенства.
После описания схемы предприятия проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема, при необходимости, разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции (см. приложение 1 рис. 2).
2.2 Функциональная модель в виде иерархии дерева узлов
Дерево узлов - представление отношений между родительскими и дочерними узлами модели IDEF0 в форме древовидного графа. Диаграммы дерева узлов - это диаграммы, показывающие не взаимосвязи между функциями (стрелки), а иерархическую зависимость функций. Диаграмма узлов использует традиционное дерево иерархий, в котором верхний узел (блок) соответствует контекстной диаграмме, а нижний уровень - декомпозицию потомков.
Диаграмму узлов дерева добавляется в модель для демонстрации взаимосвязи всех родительских диаграмм и диаграмм-потомков в виде иерархии блоков в модели, что позволяет рассмотреть всю модель целиком.
Диаграмм деревьев узлов может быть в модели сколь угодно много, поскольку дерево может быть построено на произвольную глубину и не обязательно с корня. Имя дерева узлов по умолчанию совпадает с именем блока верхнего уровня, а номер диаграммы автоматически генерируется как номер узла верхнего уровня плюс буква N, например A0N. Если в модели создается два дерева узлов, имеющие в качестве верхнего уровня одну и ту же функцию, то по умолчанию диаграммы получат идентичные номер и имя. Поэтому рекомендуется при создании диаграммы дерева узлов задавать имя диаграммы, отличное от значения по умолчанию.
Процесс создания модели функций является итерационным, следовательно, функции могут менять свое расположение в дереве узлов многократно. Чтобы не запутаться и проверить позиции, следует после каждого изменения создавать диаграмму дерева узлов. При создании дерева узлов обязательно указывается имя диаграммы, т.к. если в нескольких диаграммах в качестве корня на дереве узлов использовать одну и ту же функцию, то все эти диаграммы будут иметь одинаковый номер (номер узла + постфикс N, например AON). В этом случае их можно будет различить по имени.
Рассмотрим диаграмму дерева узлов показывающую иерархию работ в модели " AS-IS" (cм. приложение 1 рис. 3)
диаграмма Деятельность организации Баунти - первый уровень дерева узлов (top level activity);
диаграммы Формирования тура;
диаграммы Продвижение тура;
диаграммы DFD Модели.
Глава 3. Построение модели деятельности как должно быть (TO-BE)
3.1 Структурная функциональная модель деятельности в соответствии со стандартом IDEF0 (иерархия SADT-диаграмм)
В модели как должно быть (TO-BE) больших изменений не вносим, хотя и стремимся к тому, чтобы привести работу туристической фирмы к классической модели принятой на всей территории РФ.
Детально рассмотрим, как турфирма занимается продвижением туров (см. приложение 1 рис. 4)
3.2 Функциональная модель в виде иерархии дерева узлов
Рассмотрим наглядно диаграмму дерева узлов показывающую иерархию работ в модели " как должно быть" (TO-BE), не показывающую взаимосвязи между работой целиком (cм. приложение 1 рис. 5).
диаграмма Деятельность туристической фирмы Баунти - первый уровень дерева узлов (top level activity);
диаграммы Формирования тура;
диаграммы Продвижение тура;
диаграммы DFD Модели.
Глава 4. Формирование технического задания на создание автоматизированной информационной системы
1.Общие сведения
Полное наименование системы: АИС ООО Баунти.
Шифр темы или шифр (номер) договора: №Ф52-6001/0000005.
Наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизиты:
Заказчик: ООО Баунти, адрес - Россия, г. Омск, ул. Кр.Путь 32, телефон 21-21-12, 38-73-72
Разработчик: Московская финансово промышленная академия Омский филиал, адрес: 644042, г. Омск, проспект Карла Маркса, 18, корп.10.
Основание для создания: Договор о доработке Автоматизированной системы управления коммерческой деятельностью ООО Баунти. Утвержден 14.01.2010 г. директором ООО Баунти Ганцевичем Дмитрием Георгиевичем
Плановые сроки начала и окончания работы по созданию системы:
Начало: 14.01.2010 г.
Окончание: 17.02.2010 г.
Сведения об источниках и порядке финансирования работ:
Источник финансирования: ООО Баунти.
Объем финансирования: 100000 рублей.
2. Назначение и цели создания системы
2.1. Назначение системы: Разрабатываемая АИС предназначена для обеспечения эффективной работы предприятия на основе новых технологий и оборудования, отвечающих современным требованиям, действующим нормативным документам, техническим требованиям и условиям органов государственного надзора. Управляемый процесс является бизнес-процессом, направленным на получение максимальной прибыли от деятельности предприятия, оказывающего услуги в сфере предоставления путевок и туров по всему миру. Объект автоматизации - ООО Баунти.
Авто?/p>