Мобильный маркетинг
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
ный банкинг можно с успехом использовать для проведения опросов среди различных потребительских групп. Это поможет банку собрать сведения, необходимые для маркетингового анализа и, в итоге, повысит гарантии высокого спроса на новый продукт.
Реализация бонусных программ и программ лояльности. Мобильный банкинг позволяет сегментировать клиентскую базу банка по различным параметрам - например, по географическому принципу, по типу клиентских запросов, по видам осуществленных транзакций, и создавать программы лояльности, адресованные различным потребительским группам.
Стимулирование интереса к потребительским кредитам. Если клиент расплачивается пластиковой картой за крупную покупку, банк может отправить ему SMS-сообщение с информацией о новых условиях кредитования. Клиент получит это сообщение сразу же после транзакции - еще находясь и магазине, и, если он планирует в ближайшее время совершить другие крупные приобретения, то эта информация может стимулировать его на оформление потребительского кредита.
Расширение клиентской базы. Наконец, мобильный банкинг сам по себе может стать весомым и убедительным аргументом при выборе банка.
Особенно это актуально для молодежной аудитории, которая всегда позитивно воспринимает простые и удобные сервисы, базирующиеся на передовых современных технологиях коммуникаций.
Как мы смогли убедиться, мобильный маркетинг может быть применим в самых разнообразных сферах, однако, при построении стратегии с использованием иструментария мобильного маркетинга следует учитывать не только преимущества мобильного маркетинга, но и его недостатки. Плюсы и минусы мобильного маркетинга будут рассмотрены в следующем разделе.
Раздел 3. Преимущества и недостатки мобильного маркетинга
Проанализировав основные инструменты мобильного маркетинга и решаемые с помощью них задачи, можем выделить следующие преимущества использования мобильного маркетинга:
Моментальная доставка информации. Чтобы проинформировать потребителей об акции традиционными способами, нужно потратить довольно много времени. Чтобы отправить SMS - сообщение сотням тысяч потребителей находящимся в разных областях Украины, достаточно нажать одну кнопку Отправить.
Персональные отношения с каждым клиентом. Обращение к клиенту традиционным путём обычно массовое и деперсонифицированное. ММ позволяет учитывать каждого клиента по отдельности. Как его зовут, что он раньше покупал, сколько ему лет.
Измеримая отдача. Если раньше вы информировали потребителей о чем-либо разными каналами (обычно всеми доступными): раздавая буклеты, рекламируясь в журнале, вешая растяжки по городу, то сложно было понять, какой из каналов как работает. В случае ММ легко отследить, что работает, а что нет. Покажите этот код на кассе и получите скидку. Позвоните на эту бесплатную линию. Всё можно посчитать и вывести процент отдачи.
Мощность. Сегодня мы можем говорить, что подавляющее большинство потребителей пользуются мобильными телефонами.
Понятная и низкая стоимость контакта.