Маркетинговые инструменты предприятия ООО "Вестел-СНЕГ"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Введение
Маркетинг сегодня составляет основу предпринимательской деятельности, являясь одновременно и все более широко распространяющимся образом хозяйственного мышления, и целостной системой мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос. В настоящее время, для большинства предприятий все более очевидной становится необходимость обоснования долговременных целей развития, а значит тема дипломного проекта актуальна.
Опыт маркетинговой деятельности отечественных предприятий весьма ограничен. На многих предприятиях только начинают действовать, а на некоторых организовываться маркетинговые службы. На основе опыта западных стран в России формируется свой тип маркетинга.
Маркетинговые инструменты становятся сегодня одними из важнейшими элементами концепции управления предприятием. Они используются для повышения эффективности существующей в фирмах управленческой системы, позволяют составлять более реальные программы производства и реализации, быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынке, и создает существенные преимущества в конкурентной борьбе.
Различные вопросы маркетинговых инструментов рассматриваются в трудах, как отечественных, так и зарубежных ученых: Аникеева С.Н., Котлера Ф., Хруцкого В.Е. и других. При этом маркетинговые инструменты слабо изучены за рубежом и почти не описаны (за исключением труда Ивакина Е.К.и Стаханова В.Н.) в отечественной литературе, что и определяет актуальность данной дипломной работы.
Основной целью данного дипломного проекта является исследование вопросов разработки комплекса маркетинговых инструментов, как в теоретическом аспекте, так и использовании его на практике для конкретного радиоэлектронного предприятия.
На основании цели в данной работе были поставлены следующие задачи:
изучить основные характеристики маркетинговых инструментов предприятия;
проанализировать использование маркетинговых инструментов на предприятии Вестел-СНГ, а также маркетинговую деятельность предприятия;
разработать основные направления совершенствования маркетинговых инструментов на данном предприятии с целью увеличения объема реализации продукции.
Объектом исследования работы является маркетинговые инструменты предприятия Вестел-СНГ.
Предметом исследования данной работы является маркетинговые инструменты предприятия.
Методологической и теоретической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных экономистов и маркетологов, нормативно-правовые акты, инструктивные материалы.
Выводы и предложения, полученные в процессе выполнения данной дипломной работы, будут использованы в деятельности конкретного радиоэлектронного предприятия.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе - теоретической, рассматриваются сущность маркетинговых коммуникаций и их инструменты. Во второй главе анализируется маркетинговая деятельность конкретного предприятия. В третьей главе подводятся итоги и вносятся предложения по совершенствованию маркетинговых инструментов предприятия. В заключении делаются выводы.
1. Теоретические основы маркетинговых инструментов на предприятии
маркетинговый коммуникация продукция маркетинг
1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций и их инструменты
Маркетинговыми коммуникациями называется деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений.
Как деятельность, это, прежде всего, коммуникационная политика, особая функция производителя, посредника или потребителя, определяющаяся его мотивами, интересами, установками, отношениями и конкретными целями (выход на новый рынок, выведение нового товара, увеличение или удержание рыночной доли и т.п.). Современный акцент в ней делается на формировании, поддержании и развитии долгосрочных партнерских отношений на основе знания друг друга, уважения друг к другу и нацеленности на взаимную выгоду.
Как совокупность средств это комплекс содержания, носителей и способов передачи маркетинговой информации, позволяющий осуществлять информационные связи, контакты в виде рекламы, отношений с общественностью, прямого маркетинга (включая личные контакты) и смешанных видов (включая выставки, ярмарки и другие формы содействия продажам, сбыту). Современное эффективное направление формирования такого комплекса - интегрированные маркетинговые коммуникации, коммуникационный менеджмент.
Как конкретные действия, это процессы передачи и восприятия тех или иных сообщений, направленных на решение конкретных задач побуждения к определенному маркетинговому выбору (заказу) или отражающие уже состоявшийся выбор, точку зрения, мнение субъекта или группы субъектов маркетинговых отношений. Это могут быть, например, действия, позволяющие: выявить целевую аудиторию, определить ее качественные и количественные характеристики; определить желаемую ответную реакцию (в том числе в количественном выражении); обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о фирме и товаре; добиться знания клиентом фирмы, товара; завоевать благорасположение аудитории; побудить адресата к совершению покупки [8, с.115].
Структура процесса коммуникаций и возможные моменты вмешательства помех представлены на рисунке 1 [22, с.432].