Маркетинговое исследование по выявлению потребительских предпочтений зубных паст
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
Маркетинговое исследование по выявлению потребительских предпочтений зубных паст
1. ОТЧЕТ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ИССЛЕДОВАНИЯ
Для выявления потребительских предпочтений зубных паст была составлена пилотная анкета-опросник (Приложение А). Перед запуском исследования формулировка каждого вопроса анкеты была проверена на точность, корректность и уместность, после чего в окончательный вариант анкеты были добавлены несколько вопросов и вариантов ответов (строка Другое) (Приложение Б).
Анкета предназначалась для покупателей зубных паст в магазине Парус, т.е. задачей сегментации являлось опросить всех покупателей данного магазина по признаку (виду) покупаемого товара - зубные пасты.. Период проведения опроса - с 15.01.2012 г. по 25.01.2012 г.
Основной проблемой, стоящей перед руководством магазина Парус является формирование оптимального ассортимента и условий продажи зубных паст. Поэтому, настоящее исследование призвано помочь выработать рекомендации для оптимизации ассортимента и условий продажи зубных паст.
Программа исследования - это изложение его общей концепции в соответствии с основными целями проводимой деятельности и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для их проверки.
Содержание и структура программы маркетинговых исследований зависят от главной цели исследуемой проблемы.
Для проведения маркетингового исследования поведения потребителя в процессе покупки зубных паст была разработана следующая программа:
) Формулировка проблемы, определение объекта и предмета исследования.
) Определение цели и постановка задач исследования.
) Развертывание рабочих гипотез.
) Обоснование системы выборки единиц наблюдения.
) Набросок основных процедур сбора и анализа исходных данных.
Цель исследования - исследовать поведение потребителя в процессе покупки зубных паст. Это необходимо для того чтобы предприятие смогло учесть факторы, влияющие на выбор зубных паст и разработать ряд мероприятий для повышения объема продаж.
Рабочей гипотезой исследования является предположение, что мужчины и женщины по разному подходят к выбору зубных паст в вопросах цены, вкуса, выбора места покупки .
Поэтому, основными задачами являются:
описание комплекса побудительных факторов, которыми руководствуются потребители различных сегментов при выборе исследуемого продукта;
выявление различий в поведении потребителей отдельных сегментов;
определение барьера покупки.
Проведенное маркетинговое исследование носит поисковый (разведочный) характер, т.е. предусматривает сбор информации для предварительной оценки проблемы. При исследовании использовался выборочный метод обследования, что позволило сократить материальные затраты и повысить оперативность проведенного анкетирования.
Генеральной совокупностью, из которой выбираются респонденты, является население г. Благовещенска в возрасте от 16 до 70 года и старше. Люди этого возраста представляют собой основную категорию покупателей и посетителей магазинов.
Общий объем выборки составляет 200 человек. Выборка репрезентативна по полу и возрасту. Расчет выборки представлен в Приложении В. Вид выборки - простая выборка.
Расчет выборки также был сделан с помощью калькулятора на сайте
Расчет необходимого количества полевых работников представлен в Приложении Г.
Каждый вопрос в анкете был проверен на точность и корректность. Обоснование включения каждого вопроса в анкету приведено в Приложении 4. В опросе приняли участие 83 мужчины и 117 женщины. Доход на 1 члена семьи респондента представлен в таблице 1.
Таблица 1 - Анализ уровня дохода респондентов
ЧастотаВсего, человекДоля, в %До 5,0845,1-101065310,1-15763815,1-2063Свыше 2042Итого:200100
Из таблицы видно, что большинство респондентов - 53 % имеют уровень дохода на 1 члена семьи в размере 5,1-10 тыс. руб., а также 10,1-15 тыс. руб. - 38 %. Доход до 5 тыс. руб. на 1 члена семьи имеют 4 % опрошенных, свыше 20 тыс. руб. - 0,5 %. Социальная принадлежность респондентов представлена в таблице 2.
Таблица 2 - Социальная принадлежность респондентов
Социальная принадлежностьВсего, человекДоля, в %Руководитель различного звена2211Служащий государственного предприятия5025Служащий коммерческого предприятия3618Студент168Учащийся94,5Домохозяйка168Другое5125,5Итого:200100В опросе приняли участие 22 человека (11 %) - руководители различных звеньев; 50 человек (25 %) - служащих государственных предприятий; 36 человек (18 %) служащих коммерческих предприятий; 16 человек (8 %) - студентов; 16 человек (8 %) домохозяек; 51 человек (25,5 %) опрошенных указали другую социальную принадлежность.
Возрастная структура опрошенных представлена в таблице 3.
Таблица 3 - Возрастная структура респондентов
ЧастотаМужчиныЖенщиныВсегоЧеловекДоля, в %ЧеловекДоля, в %До 2510122420,51425-291720,52319,74030-391619,31916,23539-461113,32521,43646-541315,797,72255 лет и выше1619,31714,533Итого:83100117100200
Возрастная структура респондентов распределена равномерно. Так, в опросе приняли участие 40 респондентов возрастом 25-29 лет; 36 респондентов возрастом 39-46 лет; 35 респондентов возрастом 30-39 лет; 33 респондента возрастом более 55 лет; 22 респо?/p>