Маркетинговое исследование по выявлению потребительских предпочтений зубных паст
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
5,1% женщин. Отсутствие денег может оказать влияние на отказ от покупки на 5,1 % женщин и 12,05 % мужчин.
На изменение предпочтений при выборе зубных паст могут повлиять следующие факторы (таблица 11)
Таблица 11 - Критерии изменения предпочтений при выборе зубных паст
ЧастотаМужчиныЖенщиныВсегоЧеловекДоля, в %ЧеловекДоля, в %Рекомендации друзей2125,31815,439Реклама1518,12823,943Наличие уникальных свойств продукта2327,74336,866Цена 1416,92319,737Другое1012,054,315Итого:83100,0117100,0200
По данным таблицы видно, что решающим критерием, способным повлиять на изменение предпочтений является наличие уникального свойства продукта (может повлиять на 27,7 % мужчин и на 36,8 % женщин). На втором месте - у мужчин находится рекомендации друзей (25,3 %), у женщин - реклама (23,9 %). Цена может оказать влияние на 16,9 % мужчин и на 19,7 % женщин. Другой вариант ответа отметили 12 % мужчин и 4,3 % женщин.
Наглядное изображение результатов исследования представлено в Приложении 5.
Таким образом, в результате проделанной работы была достигнута поставленная цель - исследовано поведение потребителей в процессе покупки зубных паст. Также были решены все поставленные задачи:
Побудительными факторами, которыми руководствуются потребители при выборе исследуемого продукта являются: как для мужчин, так и для женщин, решающим критерием являются цена (25,3 % и 24,2 % соответственно) и качество (17,3 % и 19,6 % соответственно). Удобством месторасположения руководствуются 20 % мужчин и 15,7 % женщин. Женщины чаще, чем мужчины, при выборе места покупки руководствуются наличием большого выбора (15,3 % женщин против 9,8 % мужчин).
Барьерами покупки являются: Основным критерием отказа от покупки у женщин является недостаточно широкий ассортимент (25,6 %), у мужчин - высокий уровень цен (34,9 %). На втором месте у мужчин находится такой критерий как безразличие продавца - 13,2 %. Это объясняется тем, что мужчины реже самостоятельно покупают зубные пасты, и в большинстве случаев им необходима консультация специалиста. Это подтверждает тот факт, что всего лишь на 7,7 % женщин данный критерии может оказать влияние. У женщин на втором месте находится критерий высокий уровень цен - 20,5 %. Отсутствие удобных подъездных путей может оказать влияние на отказ от покупки у 8,43 % мужчин и 6,8 %женщин. Долгое обслуживание может оказать влияние на отказ от покупки у 6,02 % мужчин и 5,1% женщин. Отсутствие денег может оказать влияние на отказ от покупки на 5,1 % женщин и 12,05 % мужчин.
Основными путями решения выявленных проблем являются:
активная помощь продавцов в выборе зубных паст;
доброжелательность продавцов;
предлагать к продаже различные виды зубных паст согласно результатам проведенного исследования.
анкета потребительский маркетинговый исследование
Библиографический список
1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.
. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. - М.: Эксмо, 2002. - 400 с.
. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, - 2000. - 464 с.
. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих определениях маркетинга // Маркетинг в России и зарубежом. - 2005. - № 1. - С. 5-18
. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2003. - 354 c.
. Дихтль Е. Практический маркетинг/Пер. с нем. А.М. Макарова. Под ред. И.С. Минькл. М.: Высшая школа, 2001. - 255 с.
. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности.. Минск.: НПЖ Финансы, учет, аудит, 2002. - 464 с.
. Завьялов П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 496 с.
. Катернюк А.В. Рекламные технологии: коммерческая реклама: Учеб. пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2001. -320 с.
. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ.. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 176 с.
. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль.. СПб.: Питер, 1998. - 887 с.
. Маркетинг / Романов А.Н., Жуков Г.А., Майоров С.И. и др./ Под редакцией А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 540 с.
. Основы маркетинга / Под ред. Н. Лукьянова. - Тыва, г. Кызыл. Издательство АСТ. - 2003. - 425 с.
Приложение
Приложение А.
Пилотная анкета
Магазин Парус проводит анкетирование с целью исследования предпочтений относительно зубных паст. Просим Вас ответить на предложенные вопросы. Для этого поставьте, пожалуйста, любой знак напротив выбранного Вами ответа в вопросе или таблице.
Компания гарантирует соблюдение конфиденциальности при использовании полученных ответов на вопросы. Заранее благодарим за ответы. Анкета является анонимной, полученные данные будут использоваться в обобщенном виде.
. Как часто Вы меняете зубные пасты?
1 раз в 1 месяц и чаще1 раз в полгода1 раз в год1 раз в 5 лет и реже
.Чем Вы руководствуетесь, решая, где именно приобрести зубные пасты?
удобство места расположениябольшой выбор работа персоналаналичие средств для стимулирования продаж (подарки, лотереи, скидки)атмосферой магазина
. Какую марку зубной пасты Вы предпочитаете?
ПромисНовый ЖемчугПарадонтаксColgateBlend-a-MedСемейнаяЛесной бальзамДругие
. Зубные пасты какого назначения Вы предпочитаете?
ЛечебныеЛечебно-профилактическиеГигиеническиеОтбеливающиеДругие
. Зубные пасты какого вкуса Вы предпочитаете?
МятныеФруктовыеДругие
.При выборе зубных паст для Вас решающим является (отметьте все, что имеет к Вам отношение)?
ФакторСтепень важностиНе ?/p>