Маркетинговое исследование по выявлению потребительских предпочтений зубных паст
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
?дента возрастом 46-54 лет; 14 респондентов возрастом до 25 лет; 40 респондентов возрастом 25-29 лет. Значительных различий между возрастом мужчин и женщин не наблюдается.
Уровень образования респондентов представлен в таблице 4.
Таблица 4 - Уровень образования респондентов
ЧастотаВсего, человекДоля, в %Неполное среднее94,5Среднее2311,5Среднее специальное3517,5Незаконченное высшее147Высшее11959,5Итого:200100Из таблицы 4 видно, что более половины опрошенных имеет высшее образование - 59,5 % (119 человек), 17,5 % (35 человек) имеет среднее специальное образование; 11,5 % (23 человека) - среднее. Незаконченное высшее образование имеют 7 % (14 человек), 4,5 % (9 человек) имеют неполное среднее образование.
Распределение респондентов по количеству человек в семье представлено в таблице 5.
Таблица 5 - Количество членов семьи
ЧастотаВсего, человекДоля, в 425728,536934,5444225157,56 и более73,5Итого:200100
Так, более всего, 34,5 % опрошенных имеют состав семьи из 3 человек. 28,5 % респондентов живут в семье их двух человек, 22 % - их четырех человек. Меньшая доля респондентов имеет состав семьи 5 человек - 7,5 %. 4 % опрошенных живут одни, а 3,5 % имеют состав семьи из 6 и более человек.
Подавляющее большинство - 86 % согласны с утверждением, что обои - необходимое средство по уходу за полостью рта. Частота покупки зубных паст приведена в таблице 6.
Таблица 6 - Анализ частоты покупки зубных паст
ЧастотаВсегоДоля, в %1 раз в месяц8743,51 раз в полгода92461 раз в год199,51 раз в 5 лет и реже21Итого:200100На вопрос Как часто Вы меняете зубные пасты большинство - 46 % опрошенных ответили 1 раз в полгода, 43,5 % респондентов 1 раз в месяц , 9,5 % - 1 раз в год, 1 % респондентов меняют 1 раз в 5лет и реже.
Проанализируем ценовые предпочтений мужчин и женщин:
Таблица 7 - Предпочтительная цена зубных паст
ЧастотаМужчиныЖенщиныВсегоЧеловекДоля, в %ЧеловекДоля, в %До 60 руб.1214,52117,93361-100 руб.2732,53731,664101-200 руб.2125,33126,552201-300 руб.1821,72117,939301 руб. и выше56,076,012Итого:83100,0117100,0200
Из таблицы видно, что большинство мужчин и женщин ориентируются на цены 61-100 руб. за 1 упаковку (32,5 % мужчин и 31,6 % женщин). На цену от 101 до 200 руб. ориентируются 25,3 % мужчин и 26,5 % женщин, на цену от 201 до 300 руб. - 21,7 % и 17,9 % мужчин и женщин соответственно.
Проанализируем, чем руководствуются респонденты, принимая решение, где приобрести зубную пасту(таблица 8).
Таблица 8 - Критерий выбора места покупки
ЧастотаМужчиныЖенщиныВсегоЧеловекДоля, в %ЧеловекДоля, в %Удобство месторасположения45204415,745Большой выбор 229,84315,322Качество товара3917,35519,639Цена5725,36824,257Работа персонала198,4155,319Наличие средств для стимулирования2410,73412,124Атмосфера магазина135,8176,013Другой вариант ответа62,751,86Итого:225100281100225Как для мужчин, так и для женщин, решающим критерием являются цена (25,3 % и 24,2 % соответственно) и качество (17,3 % и 19,6 % соответственно). Удобством месторасположения руководствуются 20 % мужчин и 15,7 % женщин. Женщины чаще, чем мужчины, при выборе места покупки руководствуются наличием большого выбора (15,3 % женщин против 9,8 % мужчин).
Атмосфера магазина и наличие средств для стимулирования оказывают примерно одинаковое влияние на выбор места покупки как на мужчин, так и на женщин. Интересно, что мужчины больше чем женщины обращают внимание на работу персонала - 8,4 % мужчин против 5,3 % женщин. Другой вариант ответа указали 2,7 % мужчин и 1,8 % женщин. В основном это были ответы все равно, не имеет значение, где придется.
Проанализируем, чьим мнением руководствуются респонденты при выборе зубных паст (таблица 9).
Таблица 9 - Решающее мнение при покупке зубных паст
ЧастотаМужчиныЖенщиныВсегоЧеловекДоля, в %ЧеловекДоля, в %Собственное мнение78,47463,281Мнение членов семьи2732,5119,438Мнение друзей1619,397,725Мнение продавца2125,386,829Реклама 67,2108,516Информация в магазине67,254,311Итого:83100,0117100,0200
Из таблицы видно, что мнения мужчин и женщин по данному вопросу существенно разделились. Так, для женщин решающим мнением является их собственное (63,2 %), для мужчин - мнение членов семьи (32,5 %.). Мужчины больше, чем женщины прислушиваются к мнению друзей (19,3 % мужчин против 7,7 % женщин) и к мнению продавца (25,3 % мужчин против 6,8 % женщин).
Информация в магазине также оказывает большее влияние на мужчин, чем на женщин (7,2 % против 4,3 %). Реклама оказывает примерно одинаковое влияние как на мужчин так и на женщин (7,2 % и 8,5 % соответственно).
Проанализируем критерии отказа от запланированной покупки (таблица 10).
Основным критерием отказа от покупки у женщин является недостаточно широкий ассортимент (25,6 %), у мужчин - высокий уровень цен (34,9 %). На втором месте у мужчин находится такой критерий как безразличие продавца - 13,2 %. Это объясняется тем, что мужчины реже самостоятельно покупают зубные пасты.
Таблица 10 - Критерии отказа от запланированной покупки
ЧастотаМужчиныЖенщиныВсегоЧеловекДоля, в %ЧеловекДоля, в %Отсутствие денег1012,0565,110Недостаточно широкий ассортимент67,233025,66Отсутствие выбора56,022117,95Высокий уровень цен2934,942420,529Невыразительная выкладка56,0265,15Безразличие продавца1113,2597,711Отсутствие консультации продавца56,0276,05Отсутствие удобных подъездных путей78,4386,87Долгое обслуживание56,0265,15Итого:83100117100,083
Это подтверждает тот факт, что всего лишь на 7,7 % женщин данный критерии может оказать влияние. У женщин на втором месте находится критерий высокий уровень цен - 20,5 %. Отсутствие удобных подъездных путей может оказать влияние на отказ от покупки у 8,43 % мужчин и 6,8 %женщин. Долгое обслуживание может оказать влияние на отказ от покупки у 6,02 % мужчин и