Маркетинг и его задачи
Реферат - Маркетинг
Другие рефераты по предмету Маркетинг
ности в текущий и предшествующий период);
ж) качество обслуживания потребителей, Кк;
Кк=Кр/Q
где Кр - количество рекламаций в стоимостном разрезе;
з) эффективность рекламных затрат, Kр:
Кр = Рз/Q
где Pз - сумма рекламных затрат;
и) ценовое преимущество, Кц:
Кц=(Рс Рк)/Рк
где Рс - средняя цена продукции предприятия; Рк - средняя цена продукции конкурента.
к) скорость оборота товарных запасов Vз,:
Vз = Q/Зб
где Зб - балансовая величина товарных запасов;
л) продолжительность оборота товарных запасов, Т.
Т=Зб*360/Q
м) коэффициент продажи новых товаров, Кн.
Кн = Qн/Q
Где Qн- объём продаж новых товаров.
Контроль прибыльности осуществляется по таким показателям:
а) валовая прибыль, Пв:
Пв = Q -C
где С - себестоимость реализованных товаров;
б) чистая прибыль, Пч
Пч=Пв - В
где В - затраты на производство b реализацию продукции;
в) коэффициент валовой прибыли, Кв.
Кв = (Д С)/Д
где Д - выручка от реализации товаров;
г) коэффициент чистой прибыли, Кч
Кч=Пч/Q.
Кроме этого контролируется прибыльность товаров в разрезе их ассортимента, регионов, потребителей, каналов распределения и т.д.
- Алгоритм формирования маркетинговой организационной структуры предприятия
Исследования рынка анализ пр-я опр-е целей пр-я формирование маркетинговой орг стр-ры распр-е функций м/у исполнителями подбор кадров разработка системы мотивации контроль.
На первом этапе проводится исследование рынка, на котором функционирует предприятие: определяется величина спроса и предложения продукции, соотношение между ними, реальная и потенциальная ёмкость рынка и его сегментов, состояние конкуренции, анализируется поведение потребителей и т.д. Знание рынка является главным условием создания эффективной маркетинговой организационной структуры на предприятии.
На втором этапе анализируется предприятие, его сильные и слабые стороны, выясняется концепция управления маркетингом, неблагоприятные тенденции, опасные зоны предпринимательства, выясняются позиции в конкурентной борьбе.
На третьем этапе определяются цели предприятия. При оперативном планировании ближайшие цели предприятия трансформируются в текущие программы действия, бюджеты и планы прибылей. Текущие программы и бюджеты служат ориентиром для оперативных подразделений в работе по обеспечению рентабельности текущих операций.
На четвёртом этапе осуществляется формирование маркетинговой структуры предприятия. С позиций менеджмента все предприятия, фирмы являются организациями. Организация это группа людей, деятельность которых направлена на достижение общих целей. Все организации имеют общие характеристики: ресурсы, зависимость от внешней среды, разделение труда, необходимость управления. К числу общих функций управления можно отнести: планирование (стратегическое, оперативное, тактическое), организацию (включая организацию и координацию сотрудников), мотивации сотрудников к эффективному действию и контролю (включая учёт и анализ деятельности организации).
Кроме названных стационарных организационных структур отдела маркетинга могут создаваться временные формы на период решения актуальных маркетинговых проблем (разработка маркетинговых стратегий, принятие решений относительно нововведений и т.д.). Такими формами могут быть советы по маркетингу (специальные структуры при руководителе организации, куда входят его заместители и соответствующие специалисты предприятия), целевые группы, например, венчурные группы и т.д.
Одним из важнейших этапов является этап распределения функций между исполнителями. Подразделения отдела маркетинга тесно связаны между собой. Каждое из них выполняет свои функции и задачи, направленные на определение спроса, удовлетворение требований потребителей, обеспечение сбыта, сервисного обслуживания и ремонта выпускаемой продукции.
В соответствии с выбранной организационной структурой, функциями и задачами отдела маркетинга осуществляется подбор его работни-ков, которые должны соответствовать определённым требованиям: обладать компетентностью, высокими моральными качествами, пунктуальностью, дисциплинированностью, умением руководить людьми, обладать эрудицией, широким кругозором, стратегическим мышлением, аналитическими способностями, иметь предпринимательские способности, владеть искусством вести переговоры, знать иностранные языки, хорошо владеть компьютером.
Предпоследними этапами формирования маркетинговой организационной структуры является разработка системы стимулирования труда и контроль за его деятельностью, позволяющий внести определённые корректирующие действия.
- Маркетинг в индустрии гостеприимства
В гостиничном бизнесе маркетинг часто отождествляют со сбытом гостиничных услуг. Деятельность отдела сбыта у всех на виду. Его менеджер организует для клиентов туры, принимает их в пунктах гостиничного общепита. Т о, получается, что маркетинговые функции этого отдела у всех на виду, в то время как аналогичные функции других отделов выполняются за закрытыми дверями. В ресторанном бизнесе маркетинг часто путают с рекламой и стимулированием сбыта. Часто приходится слышать, как менеджеры ресторана говорят, что не верят в мар