Личность в группе
Контрольная работа - Социология
Другие контрольные работы по предмету Социология
ческого общения наибольший интерес представляет теория обмена Дж. Хоманса, согласно которой люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты. Каждый из нас стремится уравновесить вознаграждения и затраты, чтобы сделать взаимодействие с другими людьми устойчивым и приятным. Поведение человека во время контакта с другими людьми (т.е. взаимодействие) определяется тем, вознаграждались ли и как именно его поступки в прошлом. Эта теория опирается на следующие принципы:
а) чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться;
б) если вознаграждение за определенный тип поведения зависит от каких-то условий, человек стремится воссоздать их;
в) если вознаграждение велико, человек готов затратить больше усилий ради его получения;
г) когда потребности человека близки к насыщению, он прилагает меньшие усилия для их удовлетворения [5; с. 243].
Хоманс рассматривает социальное взаимодействие как сложную систему обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат. С помощью его теории может быть описано и взаимодействие руководителя и подчиненного в управлении.
С теорией обмена перекликается и развивает ее, так называемая, теория справедливости, которую представляют, в частности, Р. Хьюсман, Дж. Хэтфилд. В анализе взаимодействия людей они исходят из следующих аксиом:
. Люди оценивают свои взаимоотношения с другими путем сравнения того, что они вкладывают и того, что получают взамен. В результате оценки может быть одна из трех ситуаций:
а) они приходят к выводу, что их недооценивают, т.е. они вкладывают больше, чем получают;
б) они ощущают, что их переоценивают - получают больше, чем вкладывают;
в) вклад оказывается равным отдаче - в этом случае взаимодействие оценивается как справедливое.
. Неэквивалентность вклада и отдачи приводит к возникновению беспокойства, переживаний. Переоценка вызывает чувство вины, недооценка заставляет людей испытывать обиду. Люди, которые считают себя недооцененными, значительно меньше удовлетворены работой.
. Люди, неудовлетворенные своими взаимоотношениями из-за низкой отдачи, стремятся восстановить справедливость:
а) путем уменьшения своего вклада:
опаздывая на работу,
сокращая объем выполняемой работы,
уклоняясь от выполнения работы, имитируя деятельность;
б) добиваясь большей отдачи, требуя:
увеличения зарплаты, премий,
продвижения по службе,
улучшения условий труда;
в) прекращая взаимоотношения (увольнение). Вместе с тем, не все люди одинаково относятся к разнице вклада и отдачи.
Здесь выделяются следующие группы людей:
) альтруисты - хотят вкладывать больше, чем получать;
) чувствительные к справедливости - стремятся к равновесию;
) эгоисты - хотят получать больше, чем вкладывать.
Теория справедливости имеет большое практическое значение для регулирования взаимодействия руководителя и подчиненного в процессе управления. Субъективный характер восприятия справедливости содержит большие возможности воздействия на подчиненного. Если восприятие справедливости субъективно, то его можно изменять, оставляя неизменными внешние обстоятельства, т.е. путем информирования, убеждения подчиненного, формирования у него других оценочных суждений. Если чувство недооценки у подчиненного необоснованно и не отражает действительного положения вещей, то нужно изменить характер его восприятия ситуации.
По мнению Р. Хьюстона и Дж. Хэтфилда, это можно сделать двумя способами:
- Изменив восприятие человеком своего вклада. В управленческом общении это достигается путем сравнения процесса и результатов работы подчиненного с деятельностью его более результативных коллег. Эффективным может оказаться обращение к его деятельности на предыдущей работе, а также сопоставление его собственных возможностей с достигнутыми результатами. Полезным с этой точки зрения может оказаться пересмотр конкретных результатов работы исполнителя, которые с учетом динамичного изменения обстановки могут оказаться недостаточно удовлетворительными.
- Изменив восприятие отдачи. Такое изменение осуществляется посредством сравнения получаемого подчиненным вознаграждения с заработной платой других служащих. Нужно объяснить, что подчиненный может иметь в перспективе, указать на признание, которым он пользуется в коллективе, сравнить с признанием и вознаграждением на прежней работе. Подчеркнуть, что многие стремятся оказаться на его должности и были бы вполне удовлетворены тем положением и вознаграждением, которое он получает.
Наиболее близким к теории общения, созданной отечественной психологии является символический интеракционизм, в котором подробно исследуется интерактивная сторона общения.
Дж. Мид рассматривал поступки человека как социальное поведение, основанное на обмене информацией. Он считал, что люди реагируют не только на поступки других людей, но и на предшествующие им намерения. Мы разгадываем мысли других, анализируя их поступки и учитывая свой прошлый опыт в подобных ситуациях. Поэтому человеку необходимо поставить себя на место другого, или, говоря словами Дж. Мида, принять роль другого. Это положение близко к понятию эмпатии и ее роли в общении [10; с. 136].
Процесс принятия роли сложен, но мы способны его осуществлять, потому что с детства нас учат придавать значение окружаю?/p>