Конкуренция в сфере технического обслуживания
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
времени, в течение которого на рынке существует большой потенциальный спрос, и нет предложения, не может продолжаться бесконечно долго, однако именно в тот период прибыль, получаемая фирмой, может в несколько раз превышать среднеотраслевые показатели. Требования к мобильности в рамках стратегии немедленного реагирования обострены до критической величины. Наиболее полно они могут быть реализованы в торговом бизнесе и сфере услуг и в розничной торговле и торговом бизнесе, который часто соседствует с бизнесом в сфере автосервиса.
Заключение
Особое внимание необходимо обращать на эффективное использование имеющихся в распоряжении предприятий всех видов ресурсов: персонала, информации, капитала, энергии, материалов. Только улучшение использования этих ресурсов может служить основой для повышения конкурентного положения предприятий технического сервиса на рынке услуг. Также необходимо постоянно анализировать положение дел на рынке: узнавать, какие услуги пользуются значительным спросом, какие - незначительным. Что касается расходов, то неэффективные и не относящиеся к услугам затраты, представляемые к оплате заказчику, ведут к резкому ухудшению конкурентного положения этого предприятия. Как уже указывалось ранее, руководство станции технического обслуживания должно определиться с номенклатурой и формами предоставления услуг. На станции технического обслуживания должны знать, какие услуги из тех, что уже предоставляются, нужны на рынке, и какие в перспективе необходимо совершенствовать в пределах определимого предприятием сегмента рынка. Немаловажным критерием является высокое качество и приемлемая стоимость выполнения сервисных услуг, которые остаются решающими требованиями при выборе предприятий технического обслуживания.
Перед предприятиями сервисной системы стоят две задачи: первая - овладение навыками стратегического управления предприятием, а в первую очередь - руководителями верхнего уровня (для определения путей развития предприятия); вторая - эффективное использование всех видов ресурсов (это прерогатива финансово-экономических служб).
Решение данных задач позволит повысить конкурентоспособность предприятия сервисной системы и достичь основной целей - увеличения стоимости компании и укреплении своей позиции на рыночном сегменте.
Список литературы
1. Конкурентное преимущество / Портер М. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Портер М -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
3. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие / Юданов А.Ю. - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2001.
4. Савосин В. С. Стандарт для конкуренции / В. С. Савосин // правильный автосервис. - 2010. - № 2 .
. Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе / Бычков В. П., Пеншин Н. В. - М.: ТГТУ, 2007.
. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент / Марков О. Д.. - М.: Транспорт, 1999.
7. Ильин П. Р. Где взять руководство к действию / П. Р. Ильин // правильный автосервис. - 2007. - № 2.
. Соколов А. М. Управление конкурентоспособностью автосервиса / А. М. Соколов // правильный автосервис. - 2009. - № 6.
9. Толстых Ю.О., Калмыков М.Ю. Рынок услуг автосервиса в России / Ю.О. Толстых, М.Ю. Калмыков // ПГУАС/ - 2006. - № 9.
Приложение
Характеристика базовых конкурентных стратегий
СтратегияОрганизация производства и управленияНеобходимые условияДестабилизирующие факторыЦельСнижение себестоимости услугОптимальный размер производства: Высокой технолог. подготовки; жесткий контроль затрат; линейно-функциональная структура управленияБольшая доля на рынке; эластичный спрос на услугиТехнологические нововведения; появление новых видов услуг.Формирование устойчивого конкурентного преимущества фирмы за счет создания высоких стоимостных входных барьеров на рынокДифференциация услугНаличие гибкого производства; высокий уровень технологической подготовкиОтличные характеристики услуг понятны и высоко ценятся потребителям; преимущественно неценовая конкуренция в отраслиПовышение цены на услуги; имитация услуг со стороны конкурентовФормирование устойчивого конкурентного преимущества фирмы за счет наиболее полного удовлетворения различных потребностейСегментирование рынкаГибкое производствоЧетко определены группы потребителей; конкуренты не имеют возможности или надобности использовать специализацию в сегментах Высокие удельные издержки; частые изменения потребительских предпочтенийФормирование устойчивого конкурентного преимущества фирмы за счет наиболее полного удовлетворения специфических потребностейСтратегияОрганизация производства и управленияНеобходимые условияДестабилизирующие факторыЦельНемедленное реагирование на потребности рынкаПроизводство ориентированное на высокорентабельные и недолговечные проекты; сетевая структура управленияСпрос на услуги неэластичен, низкие барьеры входа и выхода; небольшое количество конкурентов в регионеВысокие удельные издержки; нестабильность внешней среды; высокий риск банкротстваФормирование устойчивого конкурентного преимущества фирмы за счет оперативного удовлетворения специфических потребностейВнедрение новшествВенчурная организация производства; высокая научно-техническая квалификация персоналаОтсутствие на рынке аналогов услуг; наличие спроса на новшестваВысокий риск банкротства; имитация нововведений со стороны конкурентовФормирование устойчивого конкурентного преимущ