Комплексная управленческо-экономическая деятельность ОАО "СОМ"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
взаимодействия, в качестве которых могут выступать отдельные личности, группы, организации. Оппоненты должны иметь возможность действовать от своего лица, а не выступать от третьего лица, не быть средством в реализации чьих-то интересов.
Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, что является предметом их спора, получение чего одним участников полностью или частично лишает другую сторону возможности добиться своих целей. При взаимодействии субъектов на поведение каждого из них оказывает влияние формальный, а иногда и неформальный, статус оппонентов, их ранг то есть уровень власти, которым они реально располагают.
Таким образом, можно сформулировать признаки конфликта:
наличие ситуации воспринимаемой участниками как конфликтной;
неделимость объекта конфликта, то есть предмет конфликта не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия;
желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей.
В связи с тем, что возникновение конфликтов неразрывно связано с различными сторонами деятельности человека, количество и разнообразие их достаточно велико. Для того чтобы легче ориентироваться в разнообразии конфликтов и иметь возможность выбрать адекватный метод воздействия, диагностики и управления, конфликты классифицируют:
антагонистические - способы разрешения противоречия в виде разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте;
компромиссные - допускают несколько вариантов их разрешения за счет взаимного изменения целей участника конфликта: сроков, условия, взаимодействия;
социальные - высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, общественных институтов;
организационные - являются средством организационного регламентирования деятельности личности: применения должностных инструкций, внедрения формальных структур управления организацией и др;
эмоциональные или личностные - характеризуются тем, что неудовлетворение интересов отдельной личности сразу же приводит к ее столкновению с окружающими;
вертикальные и горизонтальные конфликты - характеризуются объемом власти, которым располагают оппоненты. Вертикальные предполагают распределение власти по вертикали сверху вниз (начальник - подчиненный). Горизонтальные конфликты предполагают взаимодействие равных по объему располагаемой власти или иерархическому уровню субъектов (руководители одного уровня, специалисты между собой).
открытые характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов;
скрытые - отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но используются косвенные способы воздействия;
внутриличностные - представляют собой столкновения внутри личности субъекта, равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов;
межгрупповые и межличностные - это столкновение индивидов с группой или групп между собой.
Деление конфликтов на виды достаточно условно, жесткой границы между различными видами не существует, и на практике возникают конфликты организационные вертикальные межличностные; горизонтальные открытые межгрупповые и т.д. Рассмотренные конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные, так и негативные.
производство персонал финансовый маркетинговый
3.МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
.1 Понятие и принципы маркетинговой деятельности
Маркетинг - как система экономической деятельности явление сложное многоплановое и динамичное, поэтому в одном универсальном определении невозможно дать полную и адекватную характеристику его сущности, принципов, методов и функций.
Маркетинг - предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю.
Маркетинг - представляет собой процесс планирования и воплощения замыслов, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров, услуг, посредством обмена удовлетворяющих цели отдельных лиц и организаций.
На основе изложенных определений можно сказать, что главное в маркетинге это двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов потребителей производства. С другой стороны, это активное воздействие на рынок, существующий спрос для формирования потребностей и покупательских предпочтений.
Главной целью маркетинговой деятельности является получение максимальной прибыли через удовлетворения потребителей. Альтернативными целями будут являться: максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей, максимизация выбора потребителей.
На самом предприятии маркетинговая деятельность отсутствует. Стоит сказать, что это является минусом в его деятельности. Несмотря на то, что маркетинговая деятельность ведет за собой затраты и большие усилия, она помогает процессу планирования и принятию решений, как тактических, так и стратегических. В условиях конкурентной и нестабильной среды предприятиям особенно необходимы планы развития фирмы и маркетинговые исследования, так как в бизнесе нельзя позволить себе неверные шаги и ошибки. Однако на практике многие фирмы отказываются от данных разработок из-за отсутствия времени и средств; отсутствия необходимых знаний; невоз