История развития теории и практики менеджмента
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
для описания организации и процессов управления в ней на основе формулировки понятий системы управления, ее подсистем, целей, функций, процессов, регулируемых и нерегулируемых переменных.
Теоретические исследования последнего времени, как правило, наиболее тесно связаны эмпирическим анализом конкретного типа систем: производственных, банковских, муниципальных и других организаций.
Многие из этих исследований в последнее время относятся к "ситуационному" подходу. "Ситуационный" подход ориентируется на попытку теоретически сформулировать, эмпирически проверить и затем практически рекомендовать различные типовые решения, характерные для деятельности организации.
Особенностью современного "ситуационного" подхода является, во-первых, то, что он отнюдь не противопоставляется "системному" подходу, а лишь снижает уровень системного анализа управленческих явлений, изучая вместо универсальных свойств любых систем управления более конкретные свойства организационных, информационных и других систем, привлекая категории "системного" подхода". Во-вторых, он значительно отличается от традиционной методологии "эмпирической" школы тем, что, прежде всего, пытается выработать "эффективные модели" ситуаций и решений.
При "ситуационном" подходе набор управленческих ситуаций и факторов, их обусловивших, а также их взаимосвязь, полностью базируются на принципах системности, т. е. основой его является "системный" подход.
Тогда как же оценить существование достаточно широкого и распространен явления в американском менеджменте, каким является "ситуационный" подход. Прежде всего, это явное стремление теоретиков и практиков менеджмента усилить прикладную сторону управления за счет выработки "рецептов" наилучших решений в области управления, что необходимо приветствовать.
В то же время - это дань моде, попытка разработать новую панацею от в управленческих бед. Но уже в середине 70-х годов стали появляться признаки отрезвления по поводу возможностей и перспектив "ситуационного" подхода. Так, К. Дней и Д. Слоем иронизировали, что "ситуационный" подход - настолько популярный термин, что его можно выносить на страницы журналов мод, а "неопределенное становится таким же затасканным (и в то же время плохо понимаемым) термин какими были в начале 60-х годов понятия "коммуникация" и "мотивация".
Сегодня стало ясным, что "ситуационный" подход обладает большей конкретностью и приближенностью к практическим проблемам, но в то же время незначительной методологической общностью, в сравнении с "системным" подходом. В общем они дополняют друг друга.
Новая парадигма управления
Рубежным в развитии менеджмента стало объединение теории управления с теорией маркетинга и стратегического управления, породившей современную рыночную концепцию управления.
Основные исходные предпосылки новой концепции сводятся к следующему:
ставка делается на человека самореализующегося (в отличие от человеческого, экономического и социального);
организация рассматривается как живой организм, состоящий из людей, объединенных совместными ценностями, как "клан";
организации должно быть присуще постоянное обновление, питающееся внутренним стремлением и нацеленное на приспособление к внешним факторам, главным из которых является потребитель;
организация должна иметь следующие характеристики:
а)небольшие подразделения, укомплектованные меньшим числом, но больше квалифицированных людей;
б)небольшое число уровней управления;
в)структура, основанная на группах (командах) специалистов;
г)характер и качество продукции, графики и процедуры работы ориентированы на потребителя.
"Новая парадигма", составляющая управленческую философию, основана на сочетании системного и ситуационного подходов в управлении. Деловая организация рассматривается при этом, прежде всего, как "открытая" система; главные предпосылки успеха деятельности организации находятся не внутри, а вне ее, т. е. связывается с тем, насколько удачно организация приспосабливается к своему внешнему окружению.
В настоящее время многие страны в борьбе за конкурентное преимущество используют концепцию управления качеством на основе TQM (всеобщего управления качеством). Методологической основой данной концепции является теория адаптации организации к требованиям потребителя. Построение процессов управления в таких организациях должно базироваться на требованиях международных стандартов ISO 9000:2000. В рамках данной концепции управление осуществляется не на основе выделения функций, а на процессном подходе. Для эффективного функционирования организация должна определять множество взаимосвязанных видов деятельности и управлять ими. Процессный подход представляется в следующем виде: установление целей и процессов, необходимых для получения результатов, отвечающих требованиям потребителя и политике организации; внедрение процессов; контроль и измерение процессов и продукции, исходя из политики, целей и требований к продукции, а также отчетность за полученные результаты; разработка мер для постоянного усовершенствования показателей функционирования процессов.
Процессный подход базируется на методологии системного подхода и в то же время совместно используется с функциональным, создающим собственно сами процессы. Поэтому нельзя отдать пре?/p>