Исследования в современном управлении
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
?и всесторонний анализ проблемы и ее детализацию. В основном, эти технологии используются при разрешении проблем, стоящих перед конкретной организацией и рассматривают ее с точки зрения системы, имеющей как внутренние проблемы, так и внешнее окружение. Например, при анализе сложных проблем и разработке проектов по их устранению используется логико-структурный подход (ЛСП), который еще носит название целевого планирования. В рамках ЛСП используется технология СВОТ анализа. Это достаточно эффективный аппарат, позволяющий учесть все аспекты существующей проблемы, и поэтому остановимся на его рассмотрении более подробно.
СВОТ анализ представляет собой инструмент оценки, с помощью которого проводится анализ организации (проблемы) с четырех сторон:
- сильные стороны внутренние положительные качества организации;
- слабые стороны внутренние отрицательные черты организации;
- возможности внешние факторы, улучшающие перспективы организации;
- угрозы внешние факторы, которые могут подорвать будущий успех организации.
СВОТ анализ проводится, как правило, с привлечением всех заинтересованных сторон. Результаты этого анализа записываются в виде таблицы, состоящей из четырех клеток. Рассмотрим выше приведенную проблему о несовершенстве системы социального обеспечения со стороны реализации образовательных программ по повышению квалификации и переподготовке в сфере управления социальной сферой. Проанализируем возможности Сибирской академии государственной службы, используя технологии СВОТ - анализа.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. Хорошие контакты с органами социальной защиты 2. Хорошее местоположение 3. Высококвалифицированный персонал 4. Опыт организации учебного процесса по повышению квалификации и переподготовкеСЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1. Отсутствие учебных программ по управлению социальной сферой
2. Недостаток методического обеспечения
3. Отсутствие системы трудоустройства выпускниковВОЗМОЖНОСТИ
1. Сотрудничество с зарубежными организациями, занимающимися этой проблематикой
2. Соответствие проблематики миссии СибАГС
3. Межрегиональный статус СибАГСУГРОЗЫ
1. Низкая платежеспособность органов социальной защиты
2. Плохие транспортные связи с регионом
3. Нестабильность экономической и социальной обстановки
Построение такой таблицы существенно облегчает понимание проблемы и позволяет учесть все возможные аспекты при ее детализации. Такой представление полезно при построении дерева проблемы (дерева целей), так как позволяет учесть интересы всех заинтересованных сторон.
Но самый главный эффект достигается при использовании основной матрицы СВОТ анализа. Эта матрица позволяет от первой таблицы, описывающей сильные и слабые стороны организации и влияние внешнего окружения, перейти непосредственно к набору мероприятий, которые обязательно необходимо реализовать при решении нашей проблемы. Эта матрица полезна для реализации второго этапа логической схемы системного анализа выбор путей достижения целей, т.е. определение набора тех работ и мероприятий, реализация которых будет способствовать решению стоящей перед нами проблемы.
Эта матрица целенаправленно ориентирует нас на генерацию четырех видов обязательных мероприятий. Итак, матрица СВОТ анализа имеет вид:
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
1. Хорошие контакты с органами социальной защиты 2. Хорошее местоположение 3. Высококвалифицированный персонал 4. Опыт организации учебного процесса СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
1. Отсутствие учебных программ по управлению социальной сферой
2. Недостаток методического обеспечения
3. Отсутствие системы трудоустройства выпускниковМероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей
1.
2.
3.
4.Мероприятия, которые необходимо провести, преодолевая слабые стороны, используя предоставленные возможности
1.
2.
3.
4.Мероприятия, которые используют сильные стороны организации для избежания угроз.
1.
2.
3.
4.Мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз
1.
2.
3.
4.
Ценность данного подхода становиться понятной при детализации конкретных проблем и составлении соответствующих планов мероприятий.
5.2.4Некоторые проблемы формирования целей
Как мы уже сказали, после определения проблемы следующим по важности этапом анализа становится выявление целей. Установить правильную цель важнее, чем найти наилучший путь ее достижения, так как даже не самый лучший путь все-таки приведет к цели, пусть не оптимальным способом. Выбор же неправильной цели приводит не столько к решению самой проблемы, сколько к появлению новых проблем. Итак, какие же подводные камни ожидают нас на этапе формирования целей?
Опасность подмены целей средствами ее достижения. В практике системного анализа первоначально сформулированные цели по мере выполнения анализа часто изменяются или отменяются совсем. Действительные цели, как правило, шире, чем первоначально объявленные.
Пример. Исследуется проблема “где лучше расположить новую больницу”. В результате анализа выясняется, что действительная цель - “улучшение медицинского обслуживания населения”, и среди предложенных альтернатив достижения этой цели находятся несколько более эффективных способов использования ресурсов для ?/p>