Исследования в современном управлении
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
1.ИССЛЕДОВАНИЯ В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ5
1.1Предпосылки исследования систем управления5
1.2Системный анализ как средство исследования систем.10
1.3Становление системности.16
1.3.1Общие тенденции.16
1.3.2Общая теория систем.19
1.3.3Эволюция представлений об энтропии.21
1.3.4Кибернетика Винера.24
1.3.5Синергетика.26
1.4Заключительные замечания.30
1.5Вопросы для самопроверки:32
2.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ34
2.1Общие определения.34
2.2Определение системного анализа.35
2.3Cистема и ее свойства38
2.4Системы и их виды45
2.4.1Модель состава системы.45
2.4.2Виды и типы систем48
2.5Вопросы для самопроверки:52
3.СИСТЕМНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ.53
3.1Этапы становления механизма управления.53
3.2Модель механизма управления и эволюция живой природы.62
3.3Сходство процессов управления и познания67
3.4Заключительные замечания69
3.5Вопросы для самопроверки:70
4.УПРАВЛЯЕМЫЕ СИСТЕМЫ И ИХ СВОЙСТВА71
4.1Управляемые системы.71
4.2Особенности управляемых систем.80
4.3Классификация систем.89
4.4Организационные системы92
4.4.1Уникальность.96
4.4.2Отсутствие формализуемой цели существования.96
4.4.3Отсутствие оптимальности.97
4.4.4Динамичность.100
4.4.5Неполнота описания.100
4.4.6“Активность” системы (наличие свободы воли).103
4.5Вопросы для самопроверки:104
5.ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА105
5.1Логическая основа системного анализа105
5.2Формирования целей.108
5.2.1Анализ проблем.108
5.1.2Анализ целей.109
5.1.3Вопросы детализации при анализе проблем и формировании целей111
5.1.4Некоторые проблемы формирования целей.114
5.1.5Критерии при формировании целей.118
5.3Пути достижения поставленных целей.121
5.4Потребные ресурсы для достижения целей126
5.5Вопросы для самопроверки:127
6.СТРУКТУРИЗАЦИЯ В СИСТЕМНОМ АНАЛИЗЕ129
6.1Методы структуризации129
6.1.1Деревья взаимосвязей129
6.1.2Основные принципы структуризации134
6.2Примеры построения деревьев целей142
6.2.1Общие вопросы построения деревьев142
6.2.2Дерево целей экономической проблемы144
6.2.3Дерево целей социальной проблемы145
6.3Построение дерева мероприятий146
6.4Основные проблемы применения метода структуризации151
6.5Вопросы для самопроверки:156
7.МЕТОДЫ ЭКСПЕРТНОГО ОЦЕНИВАНИЯ.157
7.1Некоторые особенности экспертных оценок157
7.2Анкетные методы160
7.3Метод Дельфы169
7.4Вопросы для самопроверки:172
8.КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ ДЕРЕВЬЕВ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ174
8.1Дерево целей174
8.1.1Построение дерева целей174
8.1.2Расчет коэффициентов относительной важности175
8.2Дерево мероприятий179
8.2.1Особенности построения дерева мероприятий179
8.2.2Семейства в дереве мероприятий180
8.1.3Численная оценка дерева мероприятий182
8.3Вопросы для самопроверки:191
9.МЕТОДЫ СЕТЕВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ192
9.1Основные понятия и определения192
9.1.1Возникновение и становление метода192
9.1.2Основные определения.194
9.1.3Графическое представление расписаний работ197
9.2Анализ сетевого графика201
9.2.1Понятие критического пути201
9.2.2.Методы определения критического пути203
9.2.3.Резерв времени работы207
9.2.4Ранний и поздний сроки выполнения работ211
9.3Табличная запись результатов расчёта сетевого графика212
9.4Другие виды графического представления графиков работ213
9.4.1Варианты графического представления сетевого графика213
9.4.2Диаграмма Ганта214
9.5Анализ и оптимизация сетевого графика216
9.6.Заключительные замечания218
9.7Вопросы для самопроверки:219
1. ИССЛЕДОВАНИЯ В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ
Эффективное управление конкретными объектами невозможно без анализа и исследования систем и процессов управления. Основной целью данной главы является объяснение необходимости исследования систем управления, применяющихся в нашей реальной жизни. Основным инструментом исследования систем управления на данный момент является системный анализ и поэтому в данной главе показаны этапы поступательного развития системных представлений и системных исследований, которые привели к формированию системного анализа. Здесь же показано становление некоторых сопутствующих системному анализу направлений (общая теория систем, кибернетика, синергетика).
1.1Предпосылки исследования систем управления
В семье появился ребенок. Вместе с ним в дом вошло множество новых забот и новых тревог. Необходимо приобрести кроватку, коляску, детское белье. Родители тревожатся о том, чтобы ребенок рос крепким и здоровым. Начинают думать о том, где он будет учиться. Со временем приходят заботы о том, где он будет жить и где будет работать. Ясно, что здоровье ребенка зависит от медицинского обслуживания. Его успешная учеба зависит от качества обучения в школе и т.д.
Если вас спросить, какое отношение к этим заботам и тревогам имеет исследование систем управления, то, скорее всего, вы просто удивитесь. На первый взгляд, нет никакой явной связи между этими заботами и какими-то исследованиями.
Постараемся разубедить вас в этом. Для того, чтобы ребенок мог своевременно получать квалифицированное медицинское обслуживание, главный врач близлежащей поликлиники не только должен быть квалифицированным специалистом, но также уметь успешно решать задачи управления: рационально организовать работу персонала, подобрать кадры, позаботиться об оборудовании, поставке медикаментов и т.п. Руководители города