Исследование системы управления организацией
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?оводителя, как представителя интересов компании, заинтересованной в том, чтобы каждый сотрудник выполнил поставленные перед ним цели и задачи в полном объеме, и сотрудника, перед которым эти цели и задачи стоят, а не принятие руководителем решения о том, насколько сотрудник или его деятельность хороши или плохи.
Сравнивая эти критерии с "традиционным" исполнением данной процедуры, достаточно легко можно увидеть, что нарушаются либо все, либо практически все пункты данного перечня!
А если вспомнить личностный аспект нашего кадрового ресурса, то вполне достаточно сформулировать, например, следующий вопрос.
"В каком случае сотрудник будет заинтересован в том, чтобы представить объективную, точную и своевременную информацию своему руководителю о проблемах, с которым он сталкивается в ходе своей деятельности:
а) если он видит со стороны руководителя заинтересованность в своих целях и задачах (из которых, собственно говоря, складываются цели и задачи самого руководителя!), готовность вникнуть, разобраться и определить способ устранения этих проблем сейчас и в будущем, чтобы поставленные цели были успешно достигнуты, или
б) если руководителя данная информация интересует для принятия решения о том, хорошо сотрудник поработал или плохо, с соответствующими последующими выводами, например, определением размера вознаграждения?
Несмотря на весь риторический пафос этого вопроса, хочу обратить внимание на то, что в первом случае, по варианту а), руководитель преследует ресурсные интересы, поскольку его действия направлены на получение необходимого, спланированного и привязанного к стратегии результата!
Одним из способов вмешательства и корректировки результатов текущей деятельности сотрудника является обучение, определение потребностей в котором является одной из основных целей процедуры оценки и управления эффективности деятельности.
Раздел 4. Организационное поведение работников
В процессе прохождения производственной практики в ООО Базис-Юг мною разработана анкета и проведен опрос работников с целью изучения: системы адаптации работников организации ; неформальных групп и межличностного поведения ; уровня социально-психологического климата в коллективе; выдвижения в позицию лидера; определения стиля руководства и модели поведения руководителя организации.
В опросе принимали участие 27 человек (Приложение 5). При составлении анкеты для оценки микроклимата коллектива, уровня конфликтности работников, стратегии конфликтного поведения, определения стилей руководителей и лидера учитывалось мнение всего персонала организации.
В результате проведенного анкетирования были получены разнообразные результаты. Анкетирование было проведено среди всего персонала организации. Ответы учитывались при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается человек на новом месте работы, и для разработки программы помощи адаптирующимся. На наиболее простой вопрос в данной анкете Как долго продолжается ваше освоение на новом месте?, наибольшее количество сотрудников - 50% оговаривает срок до 1 месяца, 30% до 2 месяцев и 20% - до 3 месяцев (рис. 3)
Рис. 3. Результаты опроса сотрудников ООО Базис-Юг о продолжительности адаптации на новом месте
Задавая вопрос сотрудникам Как долго Вам нужна была в работе помощь коллег? были получены следующие результаты (рис. 4).
Рис. 4. Результаты опроса сотрудников ООО Базис-Юг о необходимости помощи коллектива
Отсюда мы видим, что 8 сотрудников организации в течение месяца способны изучить специфику выполняемой работы и обходиться без помощи коллектива. Так же в анкете был задан вопрос Когда Вы поняли, что заслуживаете повышение по службе?, на который были получены следующие ответы (рис. 5).
Рис. 5. Результаты опроса сотрудников ООО Базис-Юг на вопрос Когда Вы поняли, что заслуживаете повышение по службе?
Из рисунка можно увидеть, что 5 сотрудников организации реально оценивают свои шансы в организации, так как являются новичками в этой области и задумываются по поводу повышения по службе по окончанию 3 месяцев.
Также без внимания не остался вопрос, касающийся развития организации (рис. 6)
Рис.6. Результаты опроса сотрудников ООО Базис-Юг о степени удовлетворенности работой предприятия
На этот вопрос 60% сотрудников предприятия ответили однозначно удовлетворен и по 20% затруднились ответить и неудовлетворенны развитием организации.
На наш взгляд наиболее сложным вопросом в анкете был следующий Что Вам оказалось наиболее сложным в течение периода адаптации?.
Рассматривая период деятельности, за который сотрудник может овладеть профессиональными навыками, необходимо отмети, что 40% из их сделали бы это за 2 месяца, 30% - за 1 месяц, 20% - за 3 месяца и 10% не уверены, что овладели профессиональными качествами (рис. 7).
Рис. 7. Результаты опроса сотрудников ООО Базис-Юг о сроках получения профессиональных навыков
В любой организации руководителю необходимо отслеживать конфликтную ситуацию и принимать меры по ее устранению. В связи с этим сотрудникам ООО Базис-Юг был задан вопрос Бывают ли у Вас конфликты, на который были получены следующие результаты: 50% респондентов признают их наличие; 30% утверждает, что конфликтные ситуации возникают в основном с руководител