Исследование систем управления
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
стрессоустойчивость, высокая работоспособность, инициативность, исполнительность, порядочность
2. Менеджер
Высшее или средне-специальное образование в сфере СКД
Хорошее знание рынка event услуг Санкт-Петербурга
Знание ПК на уровне уверенного пользователя
Грамотность
Высокие коммуникативные навыки
Опыт работы с людьми, обучаемость
Активная жизненная позиция
Умение добиваться поставленных целей
. Арт- менеджер
Художественное образование , образование в дизайнерской сфере
Опыт работы по данному направлению 3-5 лет
Развитое креативное мышление
Знание пакета Adobe (Illustrator, In design, Photoshop)
Ответственность, коммуникабельность, .активность, желание работать.
. Бухгалтер
Высшее, средне-специальное образование по специальности или профильные курсы
Опыт работы бухгалтером не менее 3 лет
Грамотный пользователь ПК
Внимательность, аккуратность, исполнительность
Информационное обеспечение.
Внешнее информационное обеспечение:
создание и продвижение собственного сайта;
Наше агентство сотрудничает с множеством фирм, занимающихся в различных сферах. Это танцевальный ансамбль (Шоу-балет) Антре; Арт-ателье Костюмер; Музыкальный салон Art&Cool (обеспечение звуковым, сетевым и мульмедийным оборудованием); музыкальный коллектив ФаворитЪ; заказ тортов Торты от Анжелики; свадебный салон Elegance;Салон цветов Кондор; Квази-Казино
Реклама в печатных СМИ;
Интернет реклама
Внутреннее информационное обеспечение:
Организация еженедельной летучки (совещаний), на которой персонал будет обмениваться новыми идеями, опытом, предложениями в сфере event-мероприятий
Инструментальное обеспечение.
Возможны два направления выбора поставщика:
1. Выбор поставщика из числа компаний, которые уже были поставщиками нашего агентства (или являются ими) и с которыми уже установлены деловые отношения. Это облегчает выбор, так как агентство уже располагает точными данными о деятельности этих компаний
. Выбор нового поставщика в результате поиска и анализа интересующего рынка: рынка, с которым фирма уже работает.
Для проверки потенциального поставщика часто необходимы большие затраты времени и ресурсов, поэтому ее следует осуществлять только в отношении тех поставщиков из небольшого списка, которые действительно имеют серьезный шанс на предоставление услуг высокого качества. От потенциального поставщика, конкурирующего с существующими, ожидается большая эффективность.
Алгоритм выбора поставщика.
В соответствии с общим алгоритмом выбора поставщика первоначально необходимо проанализировать возможные источники информации о поставщиках. Длительная практика анализа рынка поставщиков, применяемая различными компаниями, позволяет выделить следующие основные источники информации:
Каталоги и прайс-листы.
Торговые журналы.
Интернет - сайты.
Рекламные материалы: фирменных каталогов, объявлений в СМИ.
Конкурсы.
Собственность исследования.
Переписка и личные контакты с возможными поставщиками.
Конкуренты потенциального поставщика.
Специализированные информационные агентства и исследовательские организации.
Источник Собственное исследование, является достаточно емким и может включать:
неформальные личные контакты с коллегами, знакомыми, конкурентами;
неформальные личные контакты и переписка с возможными поставщиками;
общение с конкурентами потенциального поставщика и т.д.
Собственное исследование включает все методы и источники, не являющиеся формальными и не требующие официальных документальных запросов.
Имеется два основных критерия выбора поставщика:
1.Стоимость приобретения продукции или услуг;
2.Качество обслуживания.
Стоимость приобретения включает в себя цену продукции или услуг и не имеющую денежного выражения прочую стоимость, к которой можно отнести, например, изменение имиджа организации, социальную значимость сферы деятельности фирмы, перспективы роста и развития производства и т. п.
Качество обслуживания включает в себя качество продукции или услуги и надежность обслуживания. Под надежностью обслуживания понимается гарантированность обслуживания потребителя нужными ему ресурсами в течение заданного промежутка времени и вне зависимости от могущих возникнуть недопоставок, нарушений сроков доставки и т. п. Надежность можно оценить через вероятность отсутствия отказа в удовлетворении заявки потребителя. В отдельных случаях качество обслуживания, а также отдельные условия поставки не отражаются на цене приобретения.
Определение состава информации
Состав информацииИсточники информацииСпособ получения информацииАнкетирование клиентов">Через Интернет, личноУровень квалификации персоналаТестированиеИнтернет/специалист в данной областиНовинки в сфере event индустрии Статьи, новости, опыт конкурентовИнтернет, посещение мероприятийТехника организации мероприятийОбучающие курсы, тренингиИнтернет, печатные здания
Вопросники для проведения бесед и анкеты для проведения опросов
Анкета для проведения опросов клиентов:
1)ФИО
2)Контактная информация
)Отк?/p>