Исследование систем управления
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
компаниями. Но наше агентство имеет несколько очень важных преимуществ:
1)Мы работаем на себя, а значит мы искренне заинтересованы в клиентах.
2)Нас отличает: оперативность, мобильность, надёжность, любовь к своей профессии.
)Мы единственное агентство, имеющее такой широкий спектр услуг.
)Каждый из наших менеджеров, принявший у вас заказ, ведёт его лично от начала и до конца (подготовка и администрирование), что гарантирует безупречное качество нашей работы, так как…(пункт 3)
)Мы максимально сократили расстояние в цепочке "Исполнитель-заказчик".
)Мы, разумеется, не можем отвечать за всех, но мы очень требовательны к своим артистам и партнёрам и внимательно относимся к такому понятию, как художественный вкус.
)Мы делаем только то, что умеем и любим.
Требования к подсистеме управления
Выявленной проблемой является плохая работа с ненадежными поставщиками. На ранних стадиях работы агентство не может себе позволить нанят всех необходимых штатных сотрудников. Поэтому в компании их всего 5. Агентство сотрудничает со многими фирмами по предоставлению развлекательных программ. Это может привести к некачественному или снижению качества предоставляемых услуг.
Мероприятия для предотвращения этой проблемы:
- провести маркетинговое исследование удовлетворенности клиентов после обслуживания компаниями, которые являются потенциальными поставщиками
поддерживать постоянные отношения с поставщиками
налаживание работы с надежными поставщиками, имеющими более высокие оценки клиентов, для повышения эффективности
организация партнерских программ, включая перекрестные ссылки на нашем сайте;
брошюры в каждой из компаний - партнеров о скидках и акциях;
рекомендации своих партнеров клиентам компании
потребуется ввести корпоративные правила, куда можно включить правила обслуживания клиентов, структуру обслуживания клиентов;
Конечно, все эти мероприятия требуют значительных денежных затрат, но со временем это внесло бы значительные улучшения в работу фирмы, повысило бы уровень рентабельности и конкурентоспособности.
Финансовые средства для реализации проекта могут быть получены из прибыли предприятия.
Организационное обеспечение
Агентство Art- event является обществом с ограниченной ответственностью, является юридическим лицом - коммерческой организацией.
Общество имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, в арбитражном суде.
Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета.
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке.
Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.
Общество приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.
Целью деятельности Общества является извлечение прибыли.
Общество осуществляет следующие виды деятельности:
Организация торжеств: юбилеи; дни рождения; корпоративы; свадьбы; выпускные вечера;
Проведение развлекательных мероприятий;
Создание индивидуальных и оригинальных сценариев праздника;
Детальная проработка развлекательной программы мероприятия;
Поиск подходящего места для проведения праздника и оформление его; и т.д.
Организационная структура фирмы относится к линейно-функциональному типу, т. к. структуры подобного рода идеально устроены для решения постоянно повторяющихся, рутинных задач
Организационная структура агентства может быть представлена следующим образом: (Рис. 1)
Рис. 1
Общее руководство осуществляется генеральным директором, который принимает решения по оперативному управлению агентством (в т.ч. вопросы управления персоналом). Распоряжается в пределах компетенции имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения.
Менеджер (в агентстве их 2) выполняет все функции по организации праздника. В его обязанности входит: принять заказ; учесть все пожелания клиента; подбор и аренда места проведения праздничных мероприятий; заказ банкета (по желанию клиента); договоренности с артистами, музыкантами; ди-джеями и т.д
Арт-менеджер выполняет все творческие функции. Декорация зала; печать флаеров; приглашений; программа праздника и т.д
Бухгалтер - осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности фирмы и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, а также финансовых, расчетных и кредитных операций. Устроен на полставки.
Требования к кадровому обеспечению
1. Генеральный директор:
Высшее образование в сфере социальной культурной деятельности (СКД)
Опыт работы на предприятиях развлекательной сферы
Знание сферы event услуг
Знание основных конкурентов.
Опыт организации праздников, мероприятий
Доброжелательность, грамотная речь,