Исследование работы компании "Панорама"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
?нсы) или фирменный комбинезон.
Обувь - классические туфли или босоножки.
Не рекомендуются:
- юбки-мини, блузки с большим декольте, короткие обтягивающие топы, яркие кричащие тона в одежде;
- дополнение формы другими элементами одежды (шарф, жилет, кофта);
- спортивная обувь и одежда (кроссовки, кеды, спортивные штаны).
В компании регулярно проводятся обучающие занятия для сотрудников. Целью организации внутреннего обучения является своевременное обучение и развитие сотрудников в соответствии с задачами, которые собирается решать компания. Занятие проводит сотрудник отдела персонала - менеджер по обучению.
Новый сотрудник поступает на работу в ТК СтройГигант в качестве стажёра. Срок стажировки составляет 2 недели. В течение этого времени сотрудник получает Тетрадь стажера" для заполнения и проходит базовое обучение по темам "Этапы продаж" и - "Работа с возражениями".
По истечении срока стажировки и при условии прохождения обучения сотрудник имеет право сдать экзамен на получение ступени Мастер. Экзамен принимают администратор комплекса и менеджер по обучению.
В последствии сотрудник, успешно сдав экзамен и проработав в ТК СтройГигант не менее 6 месяцев, может сдать экзамен на ступень Профи. Экзамен принимают директор комплекса и менеджер по обучению.
Проверка знаний продавцов-консультантов проводится как на экзамене, так и в текущем режиме. Особое внимание уделяется проверке знаний информации о товаре, знания этапов продаж и умения грамотно сделать презентацию.
Оплата больничных листов производится согласно ТК РФ. Ежегодный отпуск сотрудников разделяется на два периода: 1 период - январь-апрель, 2 период - май-декабрь и оплачивается согласно ТК РФ.
Работникам предоставляются единовременная социальная поддержка - 500 руб. - на день рождение. В честь праздников 8 марта и 23 февраля сотрудники поощряются денежными пермиями. На свадьбу, рождение ребенка или в связи со смертью близкого родственника сотрудникам выплачивается материальная помощь.
Дополнительные социальные льготы распространяются на сотрудников, которые отработали в компании более 3 месяцев.
В своей работе сотрудники компании используют программу Axapta, в каждом отделе торгового комплекса находится компьютер, чтобы старшие продавцы/заместители владели достоверной информацией о наличии или отсутствии товара. Так же в каждом отделе находятся телефон и ПК. Другая оргтехника (факс, копировальный аппарат, сканер и т.д.) находится у секретарей-референтов.
Основные контакты:
ТК - СтройГигант"- 1 (пр. Кулакова) 32-05-05; 32-32-93 ТК"СтройГигант"- 2 (ул. К. Маркса) 39-20-80
ТК "СтройГигант"- 3 (г. Железногорск) 8 (47148)79-100
ТК "СтройГигант"- 4 (ул. Косухина) 73-17-00
ТК "Панорама" (ул. Невского) 51-28-28
База "Строитель" (ул. Республиканская) 34-17-16;34-30-47
Более подробный телефонный справочник находится у секретарей-референтов.
При необходимости отправки документов по факсу следует обратиться к секретарю-референту". При этом необходимо указать номер телефона/факса, фамилию и имя получателя.
При необходимости отправки документов в другой торговый комплекс или офис следует обратиться к секретарю-референту. При этом необходимо указать фамилию и должность получателя, а также фамилию и должность отправителя.
При необходимости оборудования рабочего места (кабинета) мебелью, оргтехникой, сплит-системами, обогревателями и т.д. следует написать служебную записку с обоснованием количества необходимого оборудования/мебели, подписать у непосредственного руководителя (директора ТК) и передать в административно-хозяйственный отдел (АХО).
Копия служебной записки на приобретение и установку линий ЛВС (локально-вычислительных сетей) и оргтехники (компьютер, телефон, факс, копировальный аппарат, принтер) передается в IT-отдел (системному администратору).
Заявка на канцтовары составляется на отдел на период I квартал и передается заместителю директора по учету перед началом квартала за 1-2 недели.
- Основные работы по маркетинговому анализу в ООО Компания Панорама
Внутренний блок: анализ маркетинговой информации из Системы внутреншй отчетности. Направления:
- Общий анализ структуры и динамики продаж;
- Детализированный по сегментам анализ простимулированных продаж (анализа эффективности дисконтных программ, анализа результативности рекламно-маркетинговых мероприятий, анализ ценообразования и товарного ассортимента.).
- Анализ эффективности выкладки и мерчендайзинга
Внешний блок: мониторинг конкурентов, макропоказателей торговли, поведения потребителей. Направления:
- Анализ рынка, включающий в себя динамику развития торговли, изменение масштабов и состояния в развитии каждого из форматов торговли, количественное (по игрокам, и по кол-ву торговых точек) изменение рынка, динамику цен на товары разных ценовых групп, сбор внешних макроэкономических показателей и составление собственного статистического банка данных.
- Детализированный анализ основных конкурентов, планов их развития, маркетинговых и рекламных мероприятий.
- Анализ потребительских мнений и предпочтений
- Принципы мерчендайзинга в ООО Компания Панорама
В большинстве случаев спорные операции (выкладка товара наиболее привлекательным образом, размещение товара в полн