Исследование конфликтогенов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
?то "поклонившись и попросив прощения у брата". Причем Дорофей не рассказывает подробно кто конкретно должен сделать этот поклон. С последней стадией, которая является злопамятством гораздо сложнее, до нее лучше ситуацию не доводить.
Необходимо подчеркнуть, что традиция православной церкви оказывала и оказывает серьезную поддержку и в ситуации внутриличностного конфликта. В то время, когда не было ни психотерапевтов, ни методик по выходу из кризисных ситуаций и состояний, человек мог пойти к священнику и рассказать ему о своих проблемах, в том числе и на исповеди. При этом, как правило, человеку, оказавшемуся в ситуации конфликта или кризиса предлагалось, как само собой разумеющееся, смириться, отнестись к происходящему как проявлению воли Бога и путем смирения, прощения и примирения с ситуацией или с человеком /людьми/, не доводить ситуацию до тупикового положения, до ее саморазрушающего воздействия.
Таким образом, умение вовремя остановить конфликт, умение вовремя перевести его в нужное направление, может помочь избежать деструктивных последствий конфликта или кризиса, извлечь из него максимум пользы. Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и в выработке решения.
Список литературы
1.Веренко И.С. "Конфликтология" / И.С. Веренко - М.: концерн Swiss, 1990.
2.Конфликтология. Серия "Учебники и учебные пособия". / Коллектив авторов - Ростов-н/Д: "Феникс", 2000. - 320 с.;
.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: 1992. - 517 с.;
.Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. / В.А. Розанова - М.: "Экзамен", 2003. - 192 с.;
.Скотт Дж.Г. Конфликты. Пути их преодоления/ пер. с англ. / Дж.Г. Скотт - Киев: Внешторгиздат, 1991. - 143 с.;
.Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Экмос. 2000.
.Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, КИСИ, 2000.
.Ильин В.И. Структура конфликта в организации. // Социальный конфликт, 2003, №3.
.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос. 1999.
.Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань. 1999.
.Управление персоналом / Цыпкин Ю.А. - Юнити-Дана - 2001-2003
.Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова - 2-е изд., доп. и перераб. - М: ИНФРА-М, 2004.
.Управление персоналом: Конспект лекций / Басаков М.И. - 3-е изд. испр. И доп. - Р-н-Д: Феникс. 2005.
.Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии. // ЭКО, 1999, №11.
.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука
16.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ. 2001.
.Авдеев В.В. Психология решений проблемных ситуаций. / В.В. Авдеев - М.: Феликс, 1992;
Приложение
Приложение А (Тест 3.1.1)
1. Разругавшись с кем-нибудь из сослуживцев, склонны ли вы первым искать пути к примирению? Варианты:
я всегда это делаю - 1;
время от времени считаю, что это необходимо - 2;
своими принципами я никогда не поступлюсь, так с чего же стану искать пути к примирению? - 3
. Каким образом вы ведете себя в критических ситуациях? Варианты:
внутренне киплю - 2;
чем критичнее ситуация, тем более спокоен - 1;
поддаюсь панике, потому что полностью теряю самообладание - 3.
. Как думаете, каким считают вас коллеги? Варианты:
самоуверенным, самовлюбленным и завистливым человеком - 3;
достаточно дружелюбным и к себе располагающим - 2;
спокойным, независимым и независтливым - 1.
. Какова будет ваша реакция, если вам вдруг ни с того ни с сего предложат ответственную должность? Варианты:
приму ее, но внутренне буду испытывать сомнения и опасения по поводу соответствия должности - 2;
соглашусь, нимало не сомневаясь - 3;
откажусь во имя сохранения своего собственного спокойствия - 1.
. Как вы отреагируете, если с вашего рабочего стола кто-то из коллег возьмет что-нибудь без разрешения? Варианты:
ну разве что не убью - 3;
заставлю положить на место и спросить согласия взять этот предмет - 2;
спрошу, не нужно ли ему еще чего-нибудь? - 1
. Какими словами вы встретите своего супруга (супругу), вернувшегося с работы намного позже обычного времени? Варианты:
Рассказывай, что стряслось, что тебя задержало" - 2;
Где тебя черти носили на этот раз?" - 3;
Тебя так долго не было, что я уже начал (начала) волноваться" - 1.
. Как вы ведете себя за рулем автомобиля? Варианты:
подвергаю целостность машины и свою личную персону офомному риску, пытаясь обогнать машину, которая "показала хвост" - 2;
абсолютно наплевагь, сколько машин обогнало и пытается еще обогнать - 1;
найду выход из положения: просто помчусь с такой скоростью, что ни у кого даже мысли не возникнет обгонять - 3.
. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь? Варианты:
в меру традиционными, сбалансированными - 2;
иду по жизни смеясь; легкомысленными - 1;
консервативными и при этом крайне жесткими - 3.
. Какие действия вы обычно предпринимаете, если у вас что-то не получается? Варианты:
ищу виноватого, пытаясь переложить все с больной головы на здоровую - 3;
смирюсь с провалом - 2;
делаю определенные выводы из этой неудачи и впредь становлюсь осторожнее - 1.
. Какая у вас обычно возникает реакция на статьи, приводящие в качестве примера случаи крайней распущенности молодежи? Варианты:
считаю, что пора бы уже запретить некоторые разв?/p>