Исследование конкурентоспособности компании "Мегафон Северо-Запад"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
? начали продавать продукты и услуги сети "МегаФон", общее количество обращений в течение 2007 года составило более 112 млн;
в Северо-Западном филиале ОАО "МегаФон" работает программа мотивации сотрудников подразделений, участвующих в обслуживании клиентов.
В течение 2007 г. Общество продолжало внедрение коммерческих проектов,направленных на повышение эффективности каналов дистрибуции:
с конца 2007 г. работает интернет-магазин www.shop.megafon.ru, позволяющий абоненту выбирать телефонный номер по своему вкусу. Одна из удобных дополнительных опций - доставка СИМ-карт по адресу заказчика.
Благодаря этому проекту абонентская база МегаФона пополнилась десятками тысяч новых клиентов;
стартовал федеральный проект по мерчендайзингу, что позволило качественно улучшить работу розницы и взаимодействие с партнерами;
в начале 2007 г. создан бренд-бук для фирменных салонов сети "МегаФон";
совместно с партнерами открыты 85 новых фирменных салонов, их общее число составило 410;
в течение 2007 г. проведены многочисленные совместные акции с партнерами, а также комплекс мероприятий по повышению лояльности дилерской сети, что помогло МегаФону стать лидером российского рынка в чистом приросте абонентской базы.
В 2008 г. "Мегафон Северо-Запад" продолжал работать в этих направлениях.
11. Конкуренция
Усиление конкуренции и неоднородная абонентская база привели к падению среднемесячной выручки от реализации услуг из расчета на абонента, что негативно отражается на общих финансовых результатах деятельности "МегаФон Северо-Запад". На фоне постоянного увеличения абонентской базы и роста доходов по мере расширения операций Компании объем среднемесячной выручки от реализации услуг из расчета на абонента снижается. Компания ожидает дальнейшего падения этого показателя в результате снижения тарифов и увеличения доли массовых абонентов в рамках общей абонентской базы. Способность "МегаФон Северо-Запад" предоставлять коммерчески привлекательные услуги во многом зависит от способности "МегаФон Северо-Запад" заключить договоры с другими региональными, федеральными и международными телекоммуникационными операторами на приемлемых для "МегаФон Северо-Запад" условиях. Если "МегаФон Северо-Запад" не сможет договориться о выгодных условиях присоединения к сетям других операторов связи, Филиал не сможет предоставлять услуги по конкурентным ценам и потеряет часть рынка и доходов. Способность Филиала предоставлять рентабельные услуги зависит от его возможностей продолжать сотрудничество на выгодных условиях с региональными операторами.
Сложности или задержки в обеспечении рентабельного присоединения к другим сетям могут снизить возможности в оказании услуг, что выразится в потере абонентов, увеличении затрат и снижении доходов. Хотя российское законодательство устанавливает, что операторы сетей связи общего пользования не вправе отказать в предоставлении присоединения или дискриминировать одного оператора по сравнению с другим, Филиал считает, что на практике некоторые операторы сетей общего пользования пытаются препятствовать работе операторов сотовой связи, задерживая рассмотрение заявок о присоединении и применяя разные ставки платы за присоединение к различным операторам сотовой связи, в частности, предлагая более выгодные ставки местным операторам сотовой связи, что дает возможность нашим конкурентам снижать расценки на свои услуги.
Необходимо производить существенные капитальные вложения в связи со строительством и развитием своих телекоммуникационных сетей. Сохранение и укрепление позиций "МегаФон Северо-Запад" на телекоммуникационном рынке потребует значительных дополнительных расходов на расширение коммутационной емкости, строительства базовых станций, увеличения числа каналов связи, внедрения новых услуг. Чтобы удовлетворить свои инвестиционные и операционные потребности, "МегаФон Северо-Запад", возможно, потребуется привлечение дополнительного финансирования. Если Филиал не сможет получить достаточных средств для удовлетворения своих потребностей в финансировании, он, возможно, будет вынужден существенно ограничить развитие своих телекоммуникационных сетей, что может неблагоприятно отразиться на его операционных результатах и привести к уменьшению рыночной доли. "МегаФон Северо-Запад" потребуется вложить значительные средства в развитие, строительство и эксплуатацию сети GSM. Кроме того, приобретение лицензий на использование стандарта UMTS и распределение частот, а также расширение сети UMTS потребует существенных дополнительных капиталовложений. Однако дальнейшее финансирование может оказаться недостаточным для обеспечения наших планов в случае следующих возможных событий:
изменение условий существующих финансовых соглашений;
строительство сетей более быстрыми темпами или с более высокими затратами, чем было запланировано;
необходимость увеличения планируемых расходов на оказание услуг клиентам;
реализация новых деловых возможностей, требующая существенных вложений;
приобретение дополнительных лицензий;
более медленный рост абонентской базы, чем было запланировано;
новое законодательство;
ухудшение положения в российской экономике; или
изменение условий существующих соглашений о присоединении.
Для обеспечения операционных и инвестиционных потребностей, "МегаФ