Исследование конкурентоспособности компании "Мегафон Северо-Запад"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
уровне.
В настоящее время новая компания NSN поставляет для "МегаФон Северо-Запад" оборудование и программное обеспечение системы GSM 900/1800, а именно: центры коммутации подвижной связи, контроллеры базовых станций, базовые станции, оборудование радиорелейных линий, транспортной сети (мультиплексоры) и другое телекоммуникационное оборудование стандарта GSM.
Производимое компанией NSN оборудование успешно используется во многих странах мира. Будущее компании NSN в качестве поставщика оборудования для сетевой инфраструктуры не вызывает сомнений.
Альтернативным источником поставок оборудования стандарта GSM является также такой ведущий иностранный производитель как Huawei. "МегаФон Северо-Запад" работает с этим поставщиком с 2005 года.
Компания NEC является постоянным поставщиком оборудования для строительства транспортных сетей "МегаФон Северо-Запад" с 2003 года.
8. Перечень и характеристика основных потребителей
Основными потребителями услуг "МегаФон Северо-Запад" являются частные пользователи сотовой связи.
На сегодняшний день это наиболее динамично развивающееся направление деятельности компании. Кроме этого, "МегаФон Северо-Запад" успешно работает с большим количеством корпоративных пользователей, в числе которых государственные структуры, что обеспечивает дополнительную стабильность бизнесу. Кроме этого, начиная с 2004г., в России стал выделяться сегмент корпоративных клиентов, оперирующих и имеющих представительства более чем в одном Федеральном округе Российской Федерации. Специально для таких крупных знаковых клиентов (Blue Chips) МегаФон разработал и успешно реализует Федеральную корпоративную программу, предлагающую клиенту по всей России унифицированные выгодные тарифы, единый информационно-справочный счет и выделенное универсальное обслуживание.
Ниже приводятся данные о распределении основных групп потребителей услуг связи в Северо-западном регионе в разбивке по видам систем расчетов абонентов:
Система расчетов1 кв. 2008 г.2 кв. 2008 г.3 кв. 2008 г4 кв. 2008 гКредитная система 1%1,5%1,6%1,7%Авансовая система99,5,4,3%Примечание: Кредитная система расчетов (анг."postpaid") - система расчетов, в рамках которой услуги связи оказываются Оператором Абоненту на условиях кредитования.
Авансовая система расчетов (анг. "аdvance") - система расчетов, в рамках которой Абонент заранее оплачивает услуги связи путем внесения авансовых платежей.
К факторам, которые могут негативно повлиять на сбыт "МегаФон Северо-Запад" своих услуг, можно отнести:
ухудшение экономической ситуации и, как результат, снижение доходов населения;
снижение цен на услуги мобильной связи с увеличением интенсивности конкуренции вследствие появления на рынке новых игроков;
поздний выход на новые региональные рынки, когда основная часть платежеспособных клиентов уже является абонентами конкурентов Эмитента.
Для снижения рисков ухудшения сбыта вследствие описанных выше факторов "МегаФон Северо-Запад" будет разрабатывать и внедрять специальные программы лояльности для удержания абонентской базы, продолжать строить сильную торговую марку, разрабатывать эффективную маркетинговую политику.
9. Основные принципы ценовой политики
"Мегафон Северо-Запад" в настоящее время использует метод ценообразования ориентированного на конкурентов. Так как рынок сотовой связи достиг стадии зрелости, то компании необходимо сохранить свои позиции. Для этого используется метод, называемый методом калькуляционного выравнивания. Его специфика заключается в отказе от затратно - ориентированного ценообразования на услуги, которые являются "индикаторами" возможностей компании. Суть состоит в том, что значение услуг, входящих в производственную программу, неодинаково с точки зрения их влияния на конечный результат - это является следствием конкретных условий конкуренции и спроса. Высокие доходы, получаемые за счет одних услуг, должны по крайней мере компенсировать убытки по реализации других.
В рамках ценовой конкуренции компания так же применяет метод ценообразования по существующим ценам, который основывается на оценке цен конкурентов с меньшим вниманием к своим издержкам и спросу на услуги. Компания маневрирует , устанавливая такие же, как у конкурентов, а также низшие или высшие цены.
. Основные методы сбыта продукции
В 2007 году МегаФон продолжил унификацию маркетинговых предложений на территории оказания услуг, с учетом конкурентной среды и потребностей абонентов.
В этом же году МегаФон продолжил внедрение инициатив, направленных на повышение качества обслуживания и лояльности абонентской базы:
в дополнение к существующим 74 офисам открыты 19 новых офисов продаж и обслуживания, общее количество обслуженных обращений клиентов составило более 11 млн;
внедрен операционный CRM, позволяющий более качественно обслуживать запросы клиентов и анализировать качество предоставляемых услуг;
популяризировались каналы самообслуживания (IVR, WEB, USSD), благодаря чему общее количество обращений (без учета обращений с запросом баланса) составило более 2 млрд;
созданы комиссии по качеству, призванные консолидировать потребности абонентов и отслеживать их удовлетворение в рамках новых проектов Компании;
информационно-справочные центры в дополнение к обслуживающей функци?/p>